淘宝交易退款流程及规则常见问题
一、退款流程:
第一步：如何申请退款，指您的淘宝交易，产生纠纷与卖家协商，卖家同意退款协议；
第二步：退款以哪种方式退回，退款申请成功后，会根据您支付方式不同，退回方式不同，到账时间不同，
第三步：退款何时到账，退款退回方式不同查方式不同；
二、交易退款规则常见问题：
1、退款以哪种方式退回？
答：交易退款去向取决于支付方式， 请同时关注支付宝账户余额和支付时使用的银行卡。
1） 退回至您的支付宝账户余额中：实时到账；交易退款成功，可在账户余额中查到这笔退款。
2） 退款至银行卡：请您及时关注银行账户的到账情况
银行卡种类
退款至卡时间
储蓄卡快捷支付（含卡通）
信用卡快捷支付
储蓄卡/信用卡网银支付
信用卡卡通
VISA、MasterCard、JCB等国际卡
3-5工作日退回至聯繫缴费灵戶口之銀行戶口
若您的银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注您的支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。
温馨提示：红包、集分宝支付退款实时退回，请及时关注账户红包和集分宝情况。
2、退款成功，何时到账？
答：区分以下3种情况：
1）退款至支付宝账户余额：实时到账；
2）退款至银行卡：请您及时关注银行账户的到账情况
银行卡种类
退款至卡时间
储蓄卡快捷支付（含卡通）
信用卡快捷支付
储蓄卡/信用卡网银支付
信用卡卡通
VISA、MasterCard、JCB等国际卡
3-5工作日退回至聯繫缴费灵戶口之銀行戶口
3）退款至红包、集分宝：实时到账；
若您是在淘宝交易，由于纠纷协商产生的退款，可以登录XXX（查看退款的路径），查看详细的退款进度和准确的到账时间。
3、申请退款成功，为什么账户显示不可用余额？
答：若退款至银行卡，申请退款成功后，退款金额在用户处理成功之前，支付宝账户中的金额，显示为【XX元不可用】。
查询路径：登录支付宝账户&&【我的支付宝】&&【XX元不可用】&&【冻结/解冻总明细】，可查看不可用余额原因（如图）。
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什麽都想要建议淘给买家设一个申请退款次数 - 休闲畅谈 - 支付宝论坛 - 支付宝 - Powered by phpwind
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建议淘给买家设一个申请退款次数
建议淘给买家设一个(申请退款次数)或(因退款被卖家投诉次数)起码让我们可以自由的选择顾客吧,出了问题再解决太浪费人力和物力了....
是的。顶！！也为了保护我们卖家的利益。有些人真的很是不可理喻。望淘宝给买家设一个申请退款次数
支持！给我们也要行个方便啊。遇到那种很烦的买家，实在是苦......
这个意见实在太好了，我就遇见过很多恶意买家，东西到了就说不好，答应退货她们还不愿意，就要退一部分钱~~~~摆明了就是威胁人嘛~
支持！！！
在淘宝生意也不好做啊
就是啊~~退来退去~~货又在买家那~~真是钱财两空啊~~~淘宝又不处理问题~~~现在一个多月过去了~~~我和那买家还是一个申请退款一个拒绝退款~~~我已经把所有解释都发上去了~~~淘宝快来解决啊~~这问题何时结束啊~~~晕4我了
强烈支持。。。。
有同感..上个月一买家.会员名叫aiwa838的买家在我店里买了条25块的毛巾..,结果货一收到马上申请退款。东西都用了一个月了。我怎么联系都联系不上。明明在线叫也不出来。.退款申请还按了两次。理由滑稽的很。说什么款式不对.又说什么颜色不对。然后就是怎么联系都联系不上来..摆明了耍无赖了。太气愤了。..请高手们出几招高招教教我们吧.同时也请卖家们注意了。买家的评价也很重要.遇到信誉不好的买家,卖之前还真得掂量一下了。
是啊是啊，我现在也碰到这样的问题了。她退款，我拒绝~~货又在买家那里~~真是钱财两空啊~~~
同意.買賣應該公平.我是買家.但現在很多的賣家都不誠信.很多買家也是一樣.我認爲應該有專門針對這種事情的條例的.對買賣雙方都好.
图片与实货差别太大啦
那样就控制不了卖家的质量啦
支持支持这样那些买家才不会一直那么烦
希望淘寶推出買家黑名單，賣家可以設定買東西退款率高於某個百分點的買家無法購買店裡的任何物品。這樣可以減少退款交易發生的可能性。支付寶的退款交易編號也不會增大得那麼快。現在支付寶的退款交易編號已經是8位數。也就是說支付寶開張以來已經有兩千多萬個退款交易了。眞是驚人。
不错 顶！ 妈的 垃圾买家太多了现在！ 哎！ 伤心啊！都是淘宝宠的了！
我超级赞成
是的。顶！！也为了保护我们卖家的利益。有些人真的很是不可理喻。望淘宝给买家设一个申请退款次数
对现在有的买家也没诚信...我们卖家1点保障都没有..买家太有保障了谁又为我们保障了???我们卖家太吃亏了..买家东西用着 钱不付款卖家只有在那里等.....这中间谁得利啊???淘宝总要给我们1个解决方法啊...
遇到这种情况真的很烦人！强烈希望淘宝能给我们一个解决的办法，不能总让无理买家一直的缠着啊！
展成，，。。。淘宝，出来说话。。。
支持，这样买卖才公平，卖家也可以有依据来选择买家了！现在无良的买家，无理纠缠得太多了！也该收拾一下吧！
我们现在是没办法投诉在申请退款的买家啊.建议设置退款如果被卖家拒绝,再次申请需要提供证据理由,否则拉锯到什么时候啊
顶个...一定要顶!!
是啊,淘宝怎么有这大的一个缺陷呢,买家不停的点退款到何时呀
金黄色的麦穗写到：顶一个遇到这样的问题，建议淘给买家设一个(申请退款次数)或(因退款被卖家投诉次数)起码让我们可以自由的选择顾客吧,出了问题再解决太浪费人力和物力了....
支持下！把帖子顶起来，不要让它沉下去！！任何事情都不是一劳永逸的，淘宝也不能例外。光升级程序是不行的，服务质量也必须不断升级，如果是有费用的，那么合理的我们就会接受！谁也不愿意被不良交易一直纠缠着。大家都来呼吁一下吧！
在买家信用中，可以看到一个数据
虽然不一定完全准确，但可以作为参考
支持淘宝，坚持支付宝，体验健康的网购生活
超级支持哟！4。19日有一买家在小店买了一件价值456元（我出价270元，目的上想作广告，薄利多销）的品牌连衣裙，而且我断定她是去当地专卖店试好了后才决定要的，因为这个单她前后和我谈了四天才定下来。现在收到货后说是穿着不合适，要退款，天哪她明知道这是当地卖得很不错的品牌，YY质量是大家公认的好，款式也是时下最流行的款式，真的很郁闷呀！只有不同意了。
强烈支持。。。。
强烈支持。。。。
举报一个黑名单买家 xing_pu无故申请退款，也联系不上他
真难做我都疯啦
支持,我也被这些退款搞到经营不下了,货都出去一个月,(连物流时间)商品被那些可恶的人用完,还说自己是吃亏,我们卖家都已经吃了亏,那些人拖着钱不放,可以用免费商品,还说自己是吃亏,真可耻.我建议掏宝可以按照不同的商品设定不同的交易时间`
继续建议淘宝支付宝把信用度完善好，无理取闹的无论是卖家还是买家，达到多少百分比就把他的号冻结了，然后终身不得再用其身份证号码注册，也许这能根除一些骗子吧！
照这样下去，我的理解是，支付宝纯粹就是个摆设，淘宝网这样下去会让卖家一个个消失的，毕竟卖家才是为淘宝网创造财富的，我说这话的意思并不是说特别照顾一下，而是希望淘宝网对我们双方能够不偏不倚，谁都知道不能得罪人，但这样无休止的下去，谁受损失更大呢？我想，对于大多数情况来说，只要淘宝网争端解决人员能够认真的分析，都能够还原出真相来的，毕竟淘宝网上卖的都是小东西，买卖双方也不会为这个去过分的伪造证据之类的，作为评判者，应该不难啊。题外话：建议淘宝人员提高一下素质。。。
再顶,说得没错,掏宝的平台还没完善!要改善
各位淘宝的卖家们!我们做卖家的那一个一个用心血卖出来的红心,钻石,经常要面临考验!现在懂淘宝规则的人太多了!知道我们卖家注重评价的也多了!那贪婪的一颗颗心慢慢的冒出来了!!!&一不小心就能买到不用钱的宝贝在淘宝&!!看不顺眼的买家就给差评让他后悔没把我当上帝的老爸看待,反正我不用认证只要有钱就可以买东西!!下次买再申请个号就好了啊!一分钟的事!!这些事在淘宝就可以做到!! 大家是否都在为恶劣买家无理申请了退款，而淘宝对这些恶劣买家,无理买家,8888买家,深知淘宝规则想不用钱而买到东西的买家的态度则是多多益善,越多这问题他们套的钱越多,现在在淘宝里我敢说每一个有经营过一点时间的卖家都有遇到过,但淘宝的态度呢!!吸引买家,卖家没资格说话!!现在我们要站出来维护我们卖家的利益!除了我们自己没人会给我们出头!!!请大家拉上您的卖家朋友们进来我们卖家的群,群号!名称:维护淘宝卖家利益群!!我们一起商讨向淘宝要回我们的利益!!我们卖家赚点钱也是辛苦钱!!!只要进来就是支持!只是很小的一个动作!按一下鼠标打几个数字就可以!我们要让论坛让客服热线不定期收到我们卖家呐喊的声音!!有声音可能改变不了我们的无奈!但没声音就一定不会改变!群号!名称:维护淘宝卖家利益群!!拉上你的卖家好友一起进来交流!也可以对刚开店的卖家一些帮助!!
顶！！强烈支持~~~~~~~~~但是我们在这说完有用么
淘宝根本不给我们解决问题！
你是天才。。。。。。。。。。。。。。
支持，我觉得还应该建制买家申请退款的次数，比如正常情况下没有收到货一个星期之内可以申请一次，不要天天申请了，这样浪费大家的时间。收到货了就不要申请了。
现在 的买家个个都是无赖,买到手的商品一看不满意就以质量差来要求退款,鄙视这样的买家~
是啊,淘宝怎么有这大的一个缺陷呢,买家不停的点退款到何时呀
支持,强烈支持,
我也碰到个骗子 拿了我的货 还不停的点退款！
顶起来，我也遇到这个问题，买家再我发货的第二天申请退款，理由是联系不到我的手机，已经在别的地方买了，我的旺旺一直在线，而且物流都有跟踪记录，你开玩笑啊，东西已经在他手上一个月了，淘宝客服一出来就是要我和他协商退款，并且买家根本没有像我一样提供证据和实物照片只是口头说的买了另外的一个，客服就没有理会我提供的证据。只是要我和买家协商退款的事情，很郁闷。我准备给小强热线打电话了。
怎么一个乱字
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Gzip enabled淘宝购物 买家申请退款成功后，可是买家又收到了宝贝。不退回货行吗 ？ - 相关问题 - 110网法律咨询
我一个朋友淘宝购物 ，卖家没有按时发货，买家申请退款成功后，可是过了几天买家又收到了宝贝。朋友不想退回会构成犯罪吗？
一朋友在淘宝购物，等了好多天信息显示一直是买家已付款等待卖家发货，始终不见卖家点击卖家已发货，经协商卖家说缺货让买家申请退款， 买家申请退款成功后，可是买家又收到了宝贝，在快递单号上签了字。还要退回货吗 ？还要付钱给卖家吗？卖家不肯的话又怎么办 ？卖家投诉有效吗？
我是淘宝买家，因为卖家没发货我点击退款，后来卖家又发货，但是退款已经成功，这种情况，我有必要再付款，或退货吗,卖家发信息威胁我，说如果我不付款就让警察找我，我是反了非法侵占他人财产罪吗，是要收到惩罚吗，拘留15天。此卖家因为不讲信用发货，不用我想用的快递我才退款，退款后第二天，她才点击发货，我一看根本不是我要求的快递很气愤就点退款，后来退款成功，我也收到货了，我很生气，不想退货，我有什么后果吗
您好。我想咨询的是网上交易问题。本月5号我在某网上商城订购一商品，屡次催促发现没发货之后，与该商城提出退款，当天显示取消订单退款成功，但是款项退在该商城的余额里面，现在已经申请返款现金。但是今天收到该商城的货物。请问它要是返款到我卡里面之后，我有义务把收到的东西寄回去吗？而且如果不寄回去，这属于诈骗吗？
买家申请退款我同意了，可我申请退款时供应商说已经发货了，我该怎么做呢
淘宝购物 买家申请退款成功后，可是买家又收到了宝贝。还要回货吗 ？卖家不肯的话又怎么办 投诉有效吗？ 我是淘宝买家，因为卖家没发货我点击退款，后来卖家又发货，但是退款已经成功，这种情况，我有必要再付款，或退货吗,卖家发信息威胁我，说如果我不付款就让警察找我，我是反了非法侵占他人财产罪吗，是要收到惩罚吗，拘留15天。此卖家因为不讲信用发货，不用我想用的快递我才退款，退款后第二天，她才点击发货，我一看根本不是我要求的快递很气愤就点退款，后来退款成功，我也...
淘宝购物 买家申请退款成功后，可是买家又收到了宝贝。还要回货吗 ？卖家不肯的话又怎么办 投诉有效吗？
买家申请退款成功后，可又收到了宝贝，现在打电话买家说要买别的一起还 但是他的价格比我们的出厂价还低还说什么不还我们我们也没办法？好几百元，请问怎么办，投诉有效吗？
买家付款了.卖家为买家充值发货了.买家现在不想要了.说退款去看病.现在要求客服介入.卖家要怎么合作客服？？
买家申请退款成功后，可又收到了宝贝，现在打电话不接联系不上买家？好几百元，请问怎么办，投诉有效吗？回复: 39 | 浏览: 1945
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本帖最后由 糖糖宝儿 于
10:08 编辑
说了很多次不要申请退款不要申请退款
我会把该退的钱一分不少退到您的支付宝，并且我退了您再确认都可以！！
有的亲可能是不熟悉淘宝流程，唉，总之开这团就是为了提高信誉，结果闹这么一出。
想想有不少团长开凑手团都要求提前确认收货
我这团不需要，可是您也别收到货了闷不吭声啊？旺旺留言不是一次两次了。货款都是我先垫付，收的大家团费刚好抵运费，我不是卖家啊亲大家将心比心吧。最后说一次麻烦尽快找我退款确认收货给好评打5分行么？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
22楼有几个团余，不知道是我下多了还是给哪位亲漏发了
看看有没有需要的亲
除了淘宝ID：guojian0908& &succrose& &田夫宝宝&&肚兜家宝宝
其他的团员货已经全部发了哦 明天应该能到
自取的亲请和我联系约时间来取吧
大家收到货及时核对 如果有缺货的在此帖跟帖备注淘宝ID 支付宝账号 应退的金额 然后在旺旺和我说一声哦&&我挨个给大家退款 一定不要申请退款啊 我给您退了您再确认也可以
卖家有几款拍的时候已经下架 有2款是拍了以后和我说缺货 还有几个是我拍多了可能 给大家全部发完后我还多出一些 看有没有亲要的再转
亲们 如果您对此次团购还满意 如果您认可了我的付出 请一定一定给好评和全5分哦 感谢感谢！
闪团，只团了2天，但是这2天要人命啊。
昨天29号晚上不得已截团了，从8点开始在阿里下单，大家没有在阿里下过单不知道，一个购物车最多只能放50个链接（我们一共有100多款），第一单下了50个，下完后才发现实际只下了20多个，因为还有20多个链接是不符合混批最小起批数量。无奈下第2单时把每个不符合最小起批量的都加到符合的数量然后再列单子给卖家备注哪些是要实际需求数量并要退款的，结果给卖家也整糊涂了。后来我想到一个办法每单还是按照实际数量写，只把一款加数量加到凑够金额就下单，在下单时备注某款需要退款多少。这样就关闭之前的订单重新在下单，3单下完已经快凌晨2点了。躺在床上的时候昏昏沉沉的，那一刻在想我会不会和那位淘宝店主一样睡着了就再也不会起来了，越想越睡不着。
30号早上一起来就赶紧看旺旺卖家有没有给我回复。还好，卖家说这样下单是可以的。然后我又重新再核对下有没有漏掉的单和下重复的单，这么一检查还真有几个漏的，幸亏幸亏，赶紧又补一小单。整个过程卖家态度都不错，除去过程繁琐，交易过程还是愉快的。中午吃了饭看见卖家跟我把价格改好了，赶紧付款。卖家说今天争取发货，因为咱们要的杂，所以她说尽量今天最晚明天，我也不好意思催促他，要不到时发错咋办。只能说谢谢麻烦尽量今天吧！
发货了我会告诉大家的！
今天卖家没能发货，对不住大家了，他承诺说明天一定发！
从征询到截团3天时间，我3天没洗头3天没敷面膜了，话说我也是个超爱美的妈妈啊！（打个广告，爱美一族有我的照片贴，感兴趣的亲问我要链接吧嘿嘿）今天晚上可算是好好洗了一下，可以早早睡觉啦！
很多亲都跟我说辛苦了，非常感动，不一一回复了，谢谢大家！给我全5分必须的哦！
对不住大家了，卖家今天又没发货。
从早上起来就给他旺旺留言，直到中午都没在线，忍不住给他打了电话问问，结果他说厂里停电了要停一天所以今天没有上班，晕死了居然遇到跟核桃妈团同样的状况。他说明天一定能发货。大家再等等吧。
这两天都不好意思上来。卖家说今天一定发货，今天白天等了一天也没消息，下午4点给他打了电话他说快递员晚上才来收件，今天一定能发。刚才我一看确实是发了，我这才安心。中通单号：
另外卖家说我们订的5个皇冠拿去镀了明天单独给我发。我预计的是后天也就是9月1日能收到货，我当天清点一下，争取9月2日给大家都发出去，正好明天发的皇冠9月2日应该也能到，如果我发货的时候还没到，那么订了皇冠的亲就晚一天发，稍微等一天，大家都互相谅解一下。
昨天卖家说皇冠今天能发，结果今天晚上回来收到他的消息说皇冠暂时拿不到了。卖家发给我的截图
明天应该能到货
已经有妈妈给我提前确认了，感动ing，感谢大家对我的信任。其实不用提前确认的，明天应该能到货，我争取后天给大家都发出，这样很快大家都能收到了。希望大家对这次的团购都满意！
今天一早到货了 抓紧时间清点 争取今天给大家都能发出去
话不多说 先点货
亲们啊 我今天整理了一天 终于给你们的货都打包了 就等快递来收货了 他说晚点来今天能发 亲们收到及时核对一下 要是有缺货的跟帖啊 要备注淘宝ID 我挨个的退款
接下来看你们的咯 全5分哦
已经有不少亲收到货了
亚克力的易碎！
卖家发给我是一个大箱子 所以不会压碎
而我发给大家是袋子 没办法我去哪弄那么多小箱子去？
不可避免的有些是亲们一收到就上面的装饰物掉了，碎了。
我想说不麻烦的话亲们可以自己黏一下，如果各个坏了的都来找我，我只能退款。
这团本来就不挣钱，团费加起来还不够快递费的，更别提多费劲了。
我还一个个给大家退坏了的钱，我想说真的伤不起。
理解万岁吧！
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糖糖妈MW10720
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本帖最后由 糖糖宝儿 于
22:45 编辑
回顾本团历程
8月27日 开团征询
8月28日 开团
8月29日晚9点 截团
8月29日晚8点--8月30日凌晨2点 阿里下单
8月30日 卖家没发货 卖家说要备货
8月31日 卖家没发货 卖家说厂里停电了
9月1日& & 卖家终于发货了
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呵呵团长辛苦了
妈米2856 &经验值1916 &在线时间2188小时&地区:街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子3026&阅读权限100&积分4104&精华0&UID5243633&
地区:街道:宝宝生日&帖子3026&
团长太辛苦了，谢谢团长
妈米497 &经验值331 &在线时间761小时&地区:北七家镇街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子127&阅读权限100&积分1092&精华0&UID7397647&
地区:北七家镇街道:宝宝生日&帖子127&
辛苦了，抱抱
80后娶了个70后老公,生了个00后宝宝,现在又有了个10后的宝宝
妈米874 &经验值674 &在线时间261小时&地区:怀北镇街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子193&阅读权限100&积分935&精华0&UID5979917&
地区:怀北镇街道:宝宝生日&帖子193&
团购就是生意好，便宜很多！
妈米107 &经验值107 &在线时间176小时&地区:西三旗街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子233&阅读权限100&积分282&精华0&UID7736807&
地区:西三旗街道街道:宝宝生日&帖子233&
辛苦辛苦啊
妈米8156 &经验值7596 &在线时间870小时&地区:八里庄街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子2309&阅读权限100&积分8466&精华0&UID5027530&
小豆豆 团长编号: MW12580
地区:八里庄街道街道:宝宝生日&帖子2309&
楼主下次啥时候还团给我信息啊。本来我都选了很多了，孩子一闹我就放下了，放下在打开就截团了，可惜呀可惜
妈米6262 &经验值5577 &在线时间936小时&地区:左家庄街道街道:宝宝生日&最后登录&注册时间&帖子1577&阅读权限100&积分6513&精华2&UID6252619&
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凤飞翩翩 发表于
楼主下次啥时候还团给我信息啊。本来我都选了很多了，孩子一闹我就放下了，放下在打开就截团了，可惜呀可惜 ...
不好意思呀亲，提前截团了，好多亲事后都说因为顾孩子或者工作忙来晚了，请见谅我不能一个个的等哦，下次如果开团我把截团时间写清楚了就不改了，这样大家早点看到截团时间能早点下单。
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