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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-08-07 17:29 标签：
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21:21:30 & & 来源： &网友评论：条
客服在线服务：18人工客服-电话：18(人工接听)支付宝服务热线：18(咨询24小时服务)支付宝业务到底有没有安全风险?西安黄先生的遭遇，着实让一些使用支付宝的人对资金的安全增添了一份担心。10月12日，在黄先生毫不知情的情况下，他账户中的4万元被转走，而且警方对他的报案还无法受理。
　案例1:4万元被划走9个小时后账户被冻结
黄先生平日业务往来使用网上银行交易的机会较多，所以他办理了支付宝业务，还在支付宝推出之后，办理支付宝业务。
“因为支付宝就像一个银行，平时不用的钱存着，支付宝还会计利息，有一些收益。需要网购时，随时都能用支付宝来支付，不网购时，它就是一笔有利息的存款。因此我在支付宝里存了30万元。”
为保证资金安全，黄先生设置了多重安全保密措施，“我的支付宝的账户操作和自己的电脑是绑定的，若不在我的电脑上进行相关资金流动操作，都是无法进行的;在操作中，电脑还会产生随机的数字认定;另外，在账户资金发生变动前，手机也会接收动态密码口令提醒，没有输入手机动态密码，任何资金操作也无法完成。所有步骤都缺一不可。”黄先生说。
　黄先生说：“家人虽然知道我在支付宝上有存款，但并不知道账户密码。最近我接收到朋友发送的文件也没有可能让电脑感染病毒，近期也没进行相关网购，手机也没离身，我支付宝上的4万元哪去了?咋就能被人转走呢?”
黄先生说，10月12日晚上7点多，他接到支付宝客服的电话，与他核对12日自己账户上一笔4万元的资金流向是否本人操作，黄先生说当天他没进行任何交易。随后，支付宝工作人员表示因为他的余额宝账户存在异常，已将其支付宝业务和账户冻结。
“到晚上7点多客服打电话，我才知道4万元现金在上午10：20被人转走。这时已经过去9小时了。”黄先生说，他赶紧上网查询，才发现有关支付宝存在安全漏洞的新闻一直存在。“经过与支付宝客服多次沟通，我知道钱被划到一个工行账户上。”
　支付宝：核实情况后会申请补偿
　昨日上午9时许，黄先生再次与支付宝客服人员电话联系，支付宝一名姓叶的客服人员解释说，如果黄先生的账号密码遭人破解，对方也可以不通过黄先生的电脑、手机进行操作，即不受黄先生设置的多重密码保护设置的限制，将他的钱转走。同时，叶女士还说，会为客户申请会员补偿。
黄先生说，自己账户被冻结后，手中并没有相关资料能证明账户是否被盗用。叶姓工作人员建议黄先生先去报案，并将他报案的资料、个人资料等相关凭证递交到支付宝，支付宝会对情况进行调查核实，“正是在您不知道的情况下您的账户被别人盗用，所以在您上传相关凭证之后，我们会有工作人员核实情况，为您申请相应补偿。”
昨日下午，黄先生表示，他去当地派出所报案，但并未被受理。他与浙江当地警方联系，在多方协调下，黄先生得到西安警方答复，表示今天会受理他的报案。
案例2:“余额宝”百度词条被植诈骗号码
　本报讯(记者杨汛)百度百科收录的“支付宝”词条中，所公布的支付宝人工服务热线，竟然是一个诈骗电话。昨日下午，支付宝通过其官方微博账号发布提示称，百度百科收录的“支付宝”词条中所公布的支付宝人工服务热线实为诈骗电话，提醒广大用户不要拨打，并正在与百度百科积极沟通。截至昨日15时左右，百度百科已修复词条内容。
昨日下午，支付宝官方微博发布消息称，在百度百科收录的“支付宝”词条中的客服电话是诈骗电话，并表示支付宝没有单独的客服电话号码，支付宝的相关问题都可拨打天弘基金客服热线号码，而非该词条中提示的人工客服电话。支付宝方面透露，目前正与百度百科联系，警示用户网络搜索电话需谨慎。
14时，记者打开百度“支付宝”词条，发现在支付宝的简介里确实出现了支付宝官方微博提到的诈骗号码。记者多次刷新页面，有时会刷新出不含诈骗电话的页面，但更多的时候刷新过后诈骗电话仍显示在页面上。但是在15时之后刷新页面，词条中的诈骗电话已经被删去。
　友情提示:
　本文中电话为不真实电话广大网友需要警惕。
　由于百度百科由互联网用户共同编写维护，信息的真实性和准确性无法得到保证，许多词条存在着失实乃至虚假的信息。值得注意的是，随着余额宝规模迅速膨胀，越来越多的诈骗伎俩在围绕着余额宝展开，这或许值得高速发展的互联网金融业界警醒。
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