> > >运营计划书怎么写第一篇:《项目运营计划书范本》
一、公司简单描述
二、公司的宗旨和目标（市场目标和财务目标）
三、公司目前股权结构
四、已投入的资金及用途
五、公司目前主要产品或服务介绍
六、市场概况和营销策略
七、主要业务部门及业绩简介
八、核心经营团队
九、公司优势说明
十、目前公司为实现目标的增资需求：原因、数量、方式、用途、偿还
十一、融资方案（资金筹措及投资方式）
十二、财务分析
1.财务历史数据（前3-5年销售汇总、利润、成长）
2.财务预计（后3-5年）
3.资产负债情况
第二部分综述
第一章公司介绍
一、公司的宗旨（公司使命的表述）
二、公司简介资料
三、各部门职能和经营目标
四、公司管理
2.经营团队
3.外部支持（外聘人士/会计师事务所/律师事务所/顾问公司/技术支持/行业协会等）
第二章技术与产品
一、技术描述及技术持有
二、产品状况
1.主要产品目录（分类、名称、规格、型号、价格等）
2.产品特性
3.正在开发/待开发产品简介
4.研发计划及时间表
5.知识产权策略
6.无形资产（商标/知识产权/专利等）
三、产品生产
1.资源及原材料供应
2.现有生产条件和生产能力
3.扩建设施、要求及成本，扩建后生产能力
4.原有主要设备及需添置设备
5.产品标准、质检和生产成本控制
6.包装与储运
第三章市场分析
一、市场规模、市场结构与划分
二、目标市场的设定
三、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素分析
四、目前公司产品市场状况，产品所处市场发展阶段（空白/新开发/高成长/成熟/饱和）
产品排名及品牌状况
五、市场趋势预测和市场机会
六、行业政策
第四章竞争分析
一、有无行业垄断
二、从市场细分看竞争者市场份额
三、主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占
四、潜在竞争对手情况和市场变化分析
五、公司产品竞争优势
第五章市场营销
一、概述营销计划（区域、方式、渠道、预估目标、份额）
二、销售政策的制定（以往/现行/计划）
三、销售渠道、方式、行销环节和售后服务
四、主要业务关系状况（代理商/经销商/直销商/零售商/加盟者等），各级资格认定标准
政策（销售量/回款期限/付款方式/应收帐款/货运方式/折扣政策等）
五、销售队伍情况及销售福利分配政策
六、促销和市场渗透（方式及安排、预算）
1.主要促销方式
2.广告/公关策略、媒体评估
七、产品价格方案
1.定价依据和价格结构
2.影响价格变化的因素和对策
八、销售资料统计和销售纪录方式，销售周期的计算、
九、市场开发规划，销售目标（近期、中期），销售预估（3-5年）销售额、占有率及计算依据
第六章投资说明
一、资金需求说明（用量/期限）
二、资金使用计划及进度
三、投资形式（贷款/利率/利率支付条件/转股-普通股、优先股、任股权/对应价格等）
四、资本结构
五、回报/偿还计划
六、资本原负债结构说明（每笔债务的时间/条件/抵押/利息等）
七、投资抵押（是否有抵押/抵押品价值及定价依据/定价凭证）
八、投资担保（是否有抵押/担保者财务报告）
九、吸纳投资后股权结构
十、股权成本
十一、投资者介入公司管理之程度说明
十二、报告（定期向投资者提供的报告和资金支出预算）
十三、杂费支付（是否支付中介人手续费）
第七章投资报酬与退出
一、股票上市
二、股权转让
三、股权回购
第八章风险分析
一、资源（原材料/供应商）风险
二、市场不确定性风险
三、研发风险
四、生产不确定性风险
五、成本控制风险
六、竞争风险
七、政策风险
八、财务风险（应收帐款/坏帐）
九、管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）
十、破产风险
第九章管理
一、公司组织结构
二、管理制度及劳动合同
三、人事计划（配备/招聘/培训/考核）
四、薪资、福利方案
五、股权分配和认股计划
第十章经营预测
增资后3-5年公司销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据
第十一章财务分析
一、财务分析说明
二、财务数据预测
1.销售收入明细表
2.成本费用明细表
3.薪金水平明细表
4.固定资产明细表
5.资产负债表
6.利润及利润分配明细表
7.现金流量表
8.财务指标分析
1）反映财务盈利能力的指标
a.财务内部收益率（FIRR）
b.投资回收期（Pt）
c.财务净现值（FNPV）
d.投资利润率
e.投资利税率
f.资本金利润率
g.不确定性分析：盈亏平衡分析、敏感性分析、概率分析
2）反映项目清偿能力的指标
a.资产负债率
b.流动比率
c.速动比率
d.固定资产投资借款偿还期
第三部分附录
1.营业执照影本
2.董事会名单及简历
3.主要经营团队名单及简历
4.专业术语说明
5.专利证书/生产许可证/鉴定证书等
6.注册商标
7.企业形象设计/宣传资料（标识设计、说明书、出版物、包装说明等）
8.简报及报道
9.场地租用证明
10.工艺流程图
11.产品市场成长预测图
1.主要产品目录
2.主要客户名单
3.主要供货商及经销商名单
4.主要设备清单
5.市场调查表
6.预估分析表
7.各种财务报表及财务预估表
第二篇:《经营计划书怎么写》
经营计划书怎么写
即使该企业产品的纯利能达到40%，风险企业家也最好解释一下他将如何对付这一高利润行业所吸引来的竞争者。要避免这种不现实的错误，风险企业家应该做好筹资的准备工作，多了解顾客市场，多收集信息和数据，企业家应该了解这一点，即风险投资公司投资的客体是风险企业而不是产品/服务。那些既不能给投资者以充分的信息也不能使投资者激动起来的经营计划，其最终结果只能被扔进垃圾箱里。为了确保经营计划能&击中目标&，风险企业家应做到以下几点。
1.关注产品
在经营计划中，应提供所有与企业的产品或服务有关的细节，包括企业所实施的所有调查。这些问题包括：产品正处于什么样的发展阶段？它的独特性怎样？企业分销产品的方法是什么？谁会使用企业的产品，为什么？产品的生产成本是多少？售价是多少？企业发展新的现代化产品的计划是什么？把投资者拉到企业的产品或服务中来，这样投资者就会和风险企业家一样对产品有兴趣。
2.敢于竞争
在经营计划中，风险企业家应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁？他们的产品是如何工作的？竞争对手的产品与本企业的产品相比，有哪些相同点和不同点？竞争对手所采用的营销策略是什么？要明确每个竞争者的销售额、毛利润、收入以及市场份额，然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势，要向投资者展示，顾客偏爱本企业的原因是：本企业的产品质量好、送货迅速、定位适中、价格合适等等，经营计划要使它的读者相信，本企业不仅是行业中的有力竞争者，而且将来还会是确定行业标准的领先者。在经营计划中，企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。
3.了解市场
经营计划要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心动理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响，以及各个因素所起的作用。经营计划中还应包括一个主要的营销计划，[本文来自范文库:4.表明行动的方针
企业的行动计划应该是无懈可击的。经营计划中应该明确下列问题：企业如何把产品推向市场？如何设计生产线，如何组装产品？企业生产需要哪些原料？企业拥有哪些生产资源，还需要什么生产资源？生产和设备的成本是多少？企业是买设备还是租设备？解释与产品组装，储存以及发送有关的固定成本和变动成本的情况。
5.展示你的管理队伍
把一个思想转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。这支队伍的成员必须有较高的专业技术知识、管理才能和多年工作经验，要给投资者这样一种感觉：&看，这支队伍里都有谁！如果这个公司是一支足球队的话，他们就会一直杀入世界杯决赛！&管理者的职能就是计划、组织、控制和指导公司实现目标的行动。在经
营计划中，应首先描述一下整个管理队伍及其职责，然后再分别介绍每位管理人员的特殊才能、特点和造诣，细致描述每个管理者将对公司所做的贡献。经营计划中还应明确管理目标以及组织机构图。
6.出色的计划摘要
经营计划中的计划摘要也十分重要。它必须能让读者有兴趣并渴望得到更多的信息，它将给读者留下长久的印象。计划摘要将是风险企业家所写的最后一部分内容，但却是出资者首先要看的内容，它将从计划中摘录出与筹集资金最相干的细节：包括对公司内部的基本情况，公司的能力以及局限性，公司的竞争对手，营销和财务战略，公司的管理队伍等情况的简明而生动的概括。如果公司，是一本书，它就像是这本书的封面，做得好就可以把投资者吸引住。它会给风险投资家有这样的印象：这个公司将会成为行业中的巨人，我已等不及要去读计划的其余部分了。
第三篇:《经营计划书范本》
2011年度经营计划书
2011年为公司初创之年，公司管理层确定的年度主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和市金融办的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司正常运转提供保障；二是打造一支高素质的管理团队；三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。
一、2011年经营方针
在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定2011年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想；公司各部门的经营管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。 二、2011年的经营目标
（一）核心经营目标
2011年，公司的核心经营目标是：
（1）收入及利润指标：
年度贷款利息及中间业务收入4861.01万元，其中，XX公司完成利息收入3369.11万元，XX公司完成中间业务收入1491.90万元；年度税后利润（净利润）3480.11万元，税后利润率71.59%，资产回报率34.80%，其中，XX公司完成净利润2144.17万元，XX公司完成净利润1335.94万元。
（2）呆（坏）账总额：
年度呆（坏）账总额控制在资金总额的0.5%以内，按年度可用资金15000万元计算，年度呆（坏）账总额不得超过75万元。
在核心经营目标中，利润和呆（坏）账总额是直接反映公司经营质量的量化指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
（二）收入及净利润目标细分
收入目标分解表
（单位：万元，人民币）
分类 项目 年度
按责任中心分解 XXXX .61 857.14 9.04
XXXX .36 405.60 439.78 452.17
合计 .97 2.10 1581.21
进度比 100% 11.6% 25.98% 29.87% 32.60%
累计进度比 100% 11.6% 37.58% 67.40% 100%
净利润目标分解表
（单位：万元，人民币）
分类 项目 年度 第一 第二 第三 第四
目标 季度 季度 季度 季度
按责任中心分解 XXXX .53 596.00 639.29 704.35
XXXX .92 371.18 404.47 396.38
合计 .45 967.18 0.73
进度比 100% 10.59% 27.79% 29.99% 31.63%
累计进度 100% 10.59% 38.38% 68.37% 100%
三、主要经营策略
2011年，公司立足XX区的基础上，向主城九区逐步扩大影响范围，扩大实质客户群，大幅提升各项收入。为此，公司将2011年确定为“市场拓展年”，在适量投放广告的基础上，充分利用银行、工商、税务等资源，建立目标客户群，有针对性地开展市场营销、发展客户、争取业务。市场营销方面，公司将采取下列措施：
1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订各项营销政策，鼓励公司全体员工参与营销工作。
2．市场营销部和风险管理部必须积极整合各项资源，在2011年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX区内企业客户群的开发和业务拓展工作。
四、实现目标的保障措施
（一）资金保障
为全面完成公司各项预算，在公司注册资金10000万元基础上，计划于2011年4月初向银行申请融资5000万元，同时从5月份开始启动“委托贷款”业务，全年力争完成2000万元的委托贷款业务。
（二）人力资源及后勤保障
市场拓展，人才引进起着至关重要的作用。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：
1．加快人才引进：以公司目标责任为基础，加快市场营销部人员的引进和补充，确保市场营销部、风险管理部用人需求；建立人才激励机制，保证引进人才“进得来、用得上、留得住、”，2011年3月底前，全部紧缺岗位人员应该补充齐全；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在日前完成全部员工的试用期考核及定岗，将应淘汰更换人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。
2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业和经营素质。
3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的员工薪酬体系。员工薪酬体系应当包括员工薪资、福利、奖励在内，并在施行中不断地加以检讨和完善，各项分配体系将尽最大限度向公司营销一线倾斜。
4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由人力资源部门牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，日起，董事会对总经理实施目标责任考核；总经理对公司各级管理人员施行考核。绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。
（三）综合管理保障
公司将2011年定义成为未来三年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司的核心竞争力。
1．由人力资源部门主导，集合内外资源，自日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、风险管理、财务管理、综合管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为公司将来升级为村镇银行时的达标验收打好基础。
2．按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。
（四）财务资源保障
2011年，公司将为市场营销部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务部门必须从下列三个方面加大监测和监控力度：
1．增收节支，严格预算管理，财务部在实施全面预算的基础上，财务部重点加强各项费用支出的合理性审核，严格预算管理和检查，尽最大努力节约各项支出；
2．健全财务管理体系：财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务管理体系，重点关注市场营销活动背后的财务信息流，及时清收应收利息费用，关注贷款贷后检查，为公司高层决策提供信息。
3、制定合理的税收筹划方案，按时交纳各项税费，有效降低企业涉税风险。
（五）组织管理保障
1．由董事长负责，与总经理签定《2011年度经营目标责任书》，总经理与公司各级经营管理团队签定《2011年度经营目标责任书》，明确各部门的目标、责任和相应的权利。
2．由各部长负责，于日前，对各项目标进行层层分解，制定可行性方案和年度工作计划。
3．由财务经理负责，日前，编制《2011年度财务预算》，明确全年各项成本费用控制目标，制定月度、季度、年度预算执行检查计划，明确责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。
4．由市场营销部部长负责，组织每月/季 “经营目标达成总结会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
五、总体要求
公司高层清醒地认识到：2011年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。
（一）更新观念，创新管理
公司认为，要达成2011年的经营目标，首先要更新观念，各级干部和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、等米下锅”的思想观念，应该以宏观的立场，树立“行业争先、三年升级”的目标意识、“行业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司、分享成果”的捆绑意识，在市场营销创新、贷款产品创新、财务管理创新等方面，创新经营思维、创新管理模式，为建立现代企业管理制度奠定良好的基础。
（二）切实负责，重在行动
行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。
公司要求，各级员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得形成“功在我责在他”的遇事推诿的恶习和恶行。
公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。
（三）业绩优先，奖惩落实
追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。
利润是2011年公司经营指标的“核心之核”，营销是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部（包括团队成员）和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。
总之，公司希望并要求：所有XXXX从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效XX，实现三年升级”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！
下列文件是本计划书的相关文件或附件：
《2011年度公司财务预算》
《2011年度目标经营责任书（总经理）》
《2011年度目标经营责任书（经营团队）》
第四篇:《企业经营计划书写作要点及范文》
企业经营计划书写作要点及范文
企业经营计划书写作要点及范文
企业经营计划书写作要点
企业经营计划的目的是以最少的成本获取最大的利润，因此，经营计划书的制定必须明确四个目的。
①提高企业经营业绩
②开发潜在市场
③可持续性经营
④企业发展状大
企业经营计划书范文
××公司十年发展计划书
一、基本任务和总目标
未来十年是中国经济稳步发展的十年，根据本企业产品在市场中的地位和作用，制订2003年至2010年远景规划，使之成为公司各项工作的指导。
十年内的奋斗目标和重点是：研制尖端产品，赶上国际先进水平；进行部分产品的更新换代；新建和扩建部分生产车间；大量培训员工，促进技术进步；提高企业经营管理水平和经济效益。
二、十年内发展规划
(一)企业发展规划：新建××车间，进行××产品的生产；扩建××车问，使×种产品的生产到2010年比现在提高×倍，年产量达到××万只；增加工程技术人员、技术工人和部分管理人员，使之从现有的××人，增加到××人。
(二)产品发展方向：与××研究所舍作，积极研制××、××等新产品，其中××新产品要达到国际先进水平。以提高质量为中心，对现有的××等几种产品进行(二)产品发展方向：与××研究所舍作，积极研制××、××等新产品，其中××新产品要达到国际先进水平。以提高质量为中心，对现有的××等几种产品进行(二)产品发展方向：与××研究所舍作，积极研制××、××等新产品，其中××新产品要达到国际先进水平。以提高质量为中心，对现有的××等几种产品进行技术改造，使之符舍国内和国际市场的需要。
(三)主要技术经济指标
l、提高劳动生产率：随着新技术设备的应用和工人生产技术的提高，到2010年全年劳动生产率要比现在提高××％左右。
2、增加总产值：在××车间的扩建和××车间的新建工程完成投产后，年总产值可达××万美元，比现在提高×倍。
3、降低可比产品成本：通过提高劳动生产率，节约原材料、燃料等消耗，使可比产品成本到2010年比现在减少××％左右。
4、加速技术周转：在产品增加的情况下，做到不增加流动技术，使流动技术的周转天数从现在的××天，降低到××天。
5、提高盈刺水平：在增加生产、降低消耗的基础上，力争20lO年的利润从现在的××万美元，增长到××万美元。
三、为实现目标而采取的措施
(一)举办各种培训班，提高员工文化水平，学习先进(二)产品发展方向：与××研究所舍作，积极研制××、××等新产品，其中××新产品要达到国际先进水平。以提高质量为中心，对现有的××等几种产品进行技术改造，使之符舍国内和国际市场的需要。
(三)主要技术经济指标
l、提高劳动生产率：随着新技术设备的应用和工人生产技术的提高，到2010年全年劳动生产率要比现在提高××％左右。
2、增加总产值：在××车间的扩建和××车间的新建工程完成投产后，年总产值可达××万美元，比现在提高×倍。
3、降低可比产品成本：通过提高劳动生产率，节约原材料、燃料等消耗，使可比产品成本到2010年比现在减少××％左右。
4、加速技术周转：在产品增加的情况下，做到不增加流动技术，使流动技术的周转天数从现在的××天，降低到××天。
5、提高盈刺水平：在增加生产、降低消耗的基础上，力争20lO年的利润从现在的××万美元，增长到××万美元。
三、为实现目标而采取的措施
(一)举办各种培训班，提高员工文化水平，学习先进(二)产品发展方向：与××研究所舍作，积极研制××、××等新产品，其中××新产品要达到国际先进水平。以提高质量为中心，对现有的××等几种产品进行技术改造，使之符舍国内和国际市场的需要。
(三)主要技术经济指标
l、提高劳动生产率：随着新技术设备的应用和工人生产技术的提高，到2010年全年劳动生产率要比现在提高××％左右。
2、增加总产值：在××车间的扩建和××车间的新建工程完成投产后，年总产值可达××万美元，比现在提高×倍。
3、降低可比产品成本：通过提高劳动生产率，节约原材料、燃料等消耗，使可比产品成本到2010年比现在减少××％左右。
4、加速(二)产品发展方向：与××研究所舍作，积极研制××、××等新产品，其中××新产品要达到国际先进水平。以提高质量为中心，对现有的××等几种产品进行技术改造，使之符舍国内和国际市场的需要。
(三)主要技术经济指标
l、提高劳动生产率：随着新技术设备的应用和工人生产技术的提高，到2010年全年劳动生产率要比现在提高××％左右。
2、增加总产值：在××车间的扩建和××车间的新建工程完成投产后，年总产值可达××万美元，比现在提高×倍。
3、降低可比产品成本：通过提高劳动生产率，节约原材料、燃料等消耗，使可比产品成本到2010年比现在减少××％左右。
4、加速技术周转：在产品增加的情况下，做到不增加流动技术，使流动技术的周转天数从现在的××天，降低到××天。
5、提高盈刺水平：在增加生产、降低消耗的基础上，力争20lO年的利润从现在的××万美元，增长到××万美元。
三、为实现目标而采取的措施
(一)举办各种培训班，提高员工文化水平，学习先进(二)产品发展方向：与××研究所舍作，积极研制××、××等新产品，其中××新产品要达到国际先进水平。以提高质量为中心，对现有的××等几种产品进行技术改造，使之符舍国内和国际市场的需要。
(三)主要技术经济指标
l、提高劳动生产率：随着新技术设备的应用和工人生产技术的提高，到2010年全年劳动生产率要比现在提高××％左右。
2、增加总产值：在××车间的扩建和××车间的新建工程完成投产后，年总产值可达××万美元，比现在提高×倍。
3、降低可比产品成本：通过提高劳动生产率，节约原材料、燃料等消耗，使可比产品成本到2010年比现在减少××％左右。
4、加速技术周转：在产品增加的情况下，做到不增加流动技术，使流动技术的周转天数从现在的××天，降低到××天。
5、提高盈刺水平：在增加生产、降低消耗的基础上，力争20lO年的利润从现在的××万美元，增长到××万美元。
三、为实现目标而采取的措施
(一)举办各种培训班，提高员工文化水平，学习先进技术，改善人员素质，使之符合企业发展的要求。
(二)加强企业文化的渗透，正确贯彻经济责任制。严格执行奖惩制度，切实做到权、责、利相结使。调动全体员工的积极性，不断提高生产技术和经营管理水平，实现各项技术经济指标。
，改善人员素质，使之符合企业发展的要求。
(二)加强企业文化的渗透，正确贯彻经济责任制。严格执行奖惩制度，切实做到权、责、利相结使。调动全体员工的积极性，不断提高生产技术和经营管理水平，实现各项技术经济指标。
周转：在产品增加的情况下，做到不增加流动技术，使流动技术的周转天数从现在的××天，降低到××天。
5、提高盈刺水平：在增加生产、降低消耗的基础上，力争20lO年的利润从现在的××万美元，增长到××万美元。
三、为实现目标而采取的措施
(一)举办各种培训班，提高员工文化水平，学习先进技术，改善人员素质，使之符合企业发展的要求。
(二)加强企业文化的渗透，正确贯彻经济责任制。严格执行奖惩制度，切实做到权、责、利相结使。调动全体员工的积极性，不断提高生产技术和经营管理水平，实现各项技术经济指标。
，改善人员素质，使之符合企业发展的要求。
利相结使。调动全体员工的积极性，不断提高生产技术和经营管理水平，实现各项技术经济指标。
，改善人员素质，使之符合企业发展的要求。
(二)加强企业文化的渗透，正确贯彻经济责任制。严格执行奖惩制度，切实做到权、责、利相结使。调动全体员工的积极性，不断提高生产技术和经营管理水平，实现各项技术经济指标。
改造，使之符舍国内和国际市场的需要。
(三)主要技术经济指标
l、提高劳动生产率：随着新技术设备的应用和工人生产技术的提高，到2010年全年劳动生产率要比现在提高××％左右。
2、增加总产值：在××车间的扩建和××车间的新建工程完成投产后，年总产值可达××万美元，比现在提高×倍。
3、降低可比产品成本：通过提高劳动生产率，节约原材料、燃料等消耗，使可比产品成本到2010年比现在减少××％左右。
4、加速技术周转：在产品增加的情况下，做到不增加流动技术，使流动技术的周转天数从现在的××天，降低到××天。
5、提高盈刺水平：在增加生产、降低消耗的基础上，力争20lO年的利润从现在的××万美元，增长到××万美元。
三、为实现目标而采取的措施
(一)举办各种培训班，提高员工文化水平，学习先进技术，改善人员素质，使之符合企业发展的要求。
利相结使。调动全体员工的积极性，不断提高生产技术和经营管理水平，实现各项技术经济指标。
改造，使之符舍国内和国际市场的需要。
(三)主要技术经济指标
l、提高劳动生产率：随着新技术设备的应用和工人生产技术的提高，到2010年全年劳动生产率要比现在提高××％左右。
2、增加总产值：在××车间的扩建和××车间的新建工程完成投产后，年总产值可达××万美元，比现在提高×倍。
3、降低可比产品成本：通过提高劳动生产率，节约原材料、燃料等消耗，使可比产品成本到2010年比现在减少××％左右。
4、加速技术周转：在产品增加的情况下，做到不增加流动技术，使流动技术的周转天数从现在的××天，降低到××天。
5、提高盈刺水平：在增加生产、降低消耗的基础上，力争20lO年的利润从现在的××万美元，增长到××万美元。
三、为实现目标而采取的措施
(一)举办各种培训班，提高员工文化水平，学习先进技术，改善人员素质，使之符合企业发展的要求。
(二)加强企业文化的渗透，正确贯彻经济责任制。严格执行奖惩制度，切实做到权、责、利相结使。调动全体员工的积极性，不断提高生产技术和经营管理水平，实现各项技术经济指标。
第五篇:《年度经营目标计划书范文》
年度经营目标计划书范文
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重庆市XX有限公司
2011年度经营计划书
2011年为公司初创之年，公司管理层确定的年度主要任务包括三个方面：一是按现代企业制度和市金融办的整体要求，建立健全企业各项管理制度，为公司正常运转提供保障；二是打造一支高素质的管理团队；三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务，特制定本经营计划书。
一、2011年经营方针
在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上，公司确定2011年的经营方针为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。
经营方针是公司阶段性经营的指导思想；公司各部门的经营管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。
二、2011年的经营目标
（一）核心经营目标
2011年，公司的核心经营目标是：
（1）收入及利润指标：
年度贷款利息及中间业务收入4861.01万元，其中，XX公司完成利息收入3369.11万元，XX公司完成中间业务收入1491.90万元；年度税后利润（净利润）3480.11万元，税后利润率71.59%，资产回报率34.80%，其中，XX公司完成净利润2144.17万元，XX公司完成净利润1335.94万元。
（2）呆（坏）账总额：
年度呆（坏）账总额控制在资金总额的0.5%以内，按年度可用资金15000万元计算，年度呆（坏）账总额不得超过75万元。
在核心经营目标中，利润和呆（坏）账总额是直接反映公司经营质量的量化指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
（二）收入及净利润目标细分
收入目标分解表
（单位：万元，人民币）
分类 项目 年度
按责任中心分解 XXXX .61 857.14 9.04
XXXX .36 405.60 439.78 452.17
合计 .97 2.10 1581.21
进度比 100% 11.6% 25.98% 29.87% 32.60%
累计进度比 100% 11.6% 37.58% 67.40% 100%
净利润目标分解表
（单位：万元，人民币）
分类 项目 年度 第一 第二 第三 第四
目标 季度 季度 季度 季度
按责任中心分解 XXXX .53 596.00 639.29 704.35
XXXX .92 371.18 404.47 396.38
合计 .45 967.18 0.73
进度比 100% 10.59% 27.79% 29.99% 31.63%
累计进度 100% 10.59% 38.38% 68.37% 100%
三、主要经营策略
2011年，公司立足XX区的基础上，向主城九区逐步扩大影响范围，扩大实质客户群，大幅提升各项收入。为此，公司将2011年确定为“市场拓展年”，在适量投放广告的基础上，充分利用银行、工商、税务等资源，建立目标客户群，有针对性地开展市场营销、发展客户、争取业务。市场营销方面，公司将采取下列措施：
1．全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订各项营销政策，鼓励公司全体员工参与营销工作。
2．市场营销部和风险管理部必须积极整合各项资源，在2011年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX区内企业客户群的开发和业务拓展工作。
四、实现目标的保障措施
（一）资金保障
为全面完成公司各项预算，在公司注册资金10000万元基础上，计划于2011年4月初向银行申请融资5000万元，同时从5月份开始启动“委托贷款”业务，全年力争完成2000万元的委托贷款业务。
（二）人力资源及后勤保障
市场拓展，人才引进起着至关重要的作用。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：
1．加快人才引进：以公司目标责任为基础，加快市场营销部人员的引进和补充，确保市场营销部、风险管理部
用人需求；建立人才激励机制，保证引进人才“进得来、用得上、留得住、”，2011年3月底前，全部紧缺岗位人员应该补充齐全；建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在日前完成全部员工的试用期考核及定岗，将应淘汰更换人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。
2．加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工进行系统的培训，提升员工职业和经营素质。
3．建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的员工薪酬体系。员工薪酬体系应当包括员工薪资、福利、奖励在内，并在施行中不断地加以检讨和完善，各项分配体系将尽最大限度向公司营销一线倾斜。
4．建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由人力资源部门牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，日起，董事会对总经理实施目标责任考核；总经理对公司各级管理人员施行考核。绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。
（三）综合管理保障
公司将2011年定义成为未来三年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司的核心竞争力。
1．由人力资源部门主导，集合内外资源，自日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、风险管理、财务管理、综合管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为公司将来升级为村镇银行时的达标验收打好基础。
2．按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。
（四）财务资源保障
2011年，公司将为市场营销部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务部门必须从下列三个方面加大监测和监控力度：
1．增收节支，严格预算管理，财务部在实施全面预算的基础上，财务部重点加强各项费用支出的合理性审核，严格预算管理和检查，尽最大努力节约各项支出；
2．健全财务管理体系：财务部必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务管理体系，重点关注市场营销活动背后的财务信息流，及时清收应收利息费用，关注贷款贷后检查，为公司高层决策提供信息。
3、制定合理的税收筹划方案，按时交纳各项税费，有效降低企业涉税风险。
（五）组织管理保障
1．由董事长负责，与总经理签定《2011年度经营目标责任书》，总经理与公司各级经营管理团队签定《2011年度经营目标责任书》，明确各部门的目标、责任和相应的权利。
2．由各部长负责，于日前，对各项目标进行层层分解，制定可行性方案和年度工作计划。
3．由财务经理负责，日前，编制《2011年度财务预算》，明确全年各项成本费用控制目标，制定月度、季度、年度预算执行检查计划，明确责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。
4．由市场营销部部长负责，组织每月/季 “经营目标达成总结会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。
五、总体要求
公司高层清醒地认识到：2011年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划；要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。
（一）更新观念，创新管理
公司认为，要达成2011年的经营目标，首先要更新观念，各级干部和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、等米下锅”的思想观念，应该以宏观的立场，树立“行业争先、三年升级”的目标意识、“行业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司、分享成果”的捆绑意识，在市场营销创新、贷款产品创新、财务管理创新等方面，创新经营思维、创新管理模式，为建立现代企业管理制度奠定良好的基础。
（二）切实负责，重在行动
行动，是一切计划得以实现的首要；执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。
公司要求，各级员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得形成“功在我责在他”的遇事推诿的恶习和恶行。
公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。
（三）业绩优先，奖惩落实
追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂；任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。
利润是2011年公司经营指标的“核心之核”，营销是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上
而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部（包括团队成员）和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。
总之，公司希望并要求：所有XXXX从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效XX，实现三年升级”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献！
下列文件是本计划书的相关文件或附件：
《2011年度公司财务预算》
《2011年度目标经营责任书（总经理）》
《2011年度目标经营责任书（经营团队）》
第六篇:《产品运营策划书》
一． 产品基本情况
1.1 游戏背景
《希望online》，原名《seal online》由韩国GRIGON公司开发一个休闲风趣
的3D卡通冒险RPG游戏。可以自由分配6个职业，包括剑士、骑士、法师、教士、
商匠、小丑。在轻松愉快的氛围中享受紧张和刺激，可与目前的超人气大作《天堂2》相媲美。游戏操作上手很简单，可玩度较高，游戏的音效部分也由开发商聘请了专业团队进行精心打造。
1.2 硬件配置
最低配置：
内存：128 M
CPU：Pentium Ⅲ 600MHz
显卡：32M显存3D显卡
推荐配置：
内存：256M
CPU：Pentium Ⅲ 1GHz 显卡：64M显存3D显卡
1.3 产品定位
从产品技术方面看：
中高端的Q版3D游戏，强调画面的唯美，强调卡通风格，自由的技术 控制。以对硬件要求并不低，现在的电脑组装主流配置一定能满足要求的。 在测试中能听到机器旋转的呻吟。为此游戏配置了人性化的锁定——低配 置状态下只能损失部分3D效果了。在客户端方面做了外挂放火墙，所以 在进入游戏时有检测的时间等待。 从产品立意看：
在卡通领域里的“Q版”是最让人感受搞笑的。《希望》就是浓缩了生活 中的笑料在游戏里。
1.4 市场定位
人群定位：
年龄在13~30岁，痴迷于卡通类型游戏的玩家。该层次玩家是我们游戏 的重要核心，他们将主导游戏世界的平衡，他们是大多数其他玩家参照 的对象。他们大都会成为游戏里的领袖式人物。
地域定位：
沿海、华东、华南及首府城市，这类地区拥有很多家庭经济状况优越，
热爱卡通及游戏的消费人群。
场所定位：
网吧还是现有的主要游戏场所，但是我们这款游戏将在家庭用户拓展方
面作出最大的努力。
1.5宣传主题：
分阶段（线淼负责）
二． 人力资源
2.1 结构图
2.2部门及职能
总经理室：
整体策略及方向的制定，监督、管理、考核各项工作的实施。 经营管理部：
财务管理：各种预算、支出、收入的管理。
物资管理：各种游戏及相关产品的管理。
合同管理：各种业务的合同及协议的管理。
采购管理：软硬件及网络设备的采购管理。
人事管理：员工招聘、录用、辞退等工作。
薪资管理：员工薪资、福利的管理。
行政管理：考勤、用车、订餐等行政事物的管理。 技术部：
数据维护：架设服务器、更新重启服务器、在线人数监控、日注册量。
网站程序：网站程序开发、论坛的开发、客服系统。
应用程序：收费系统开发、E-SALS系统、GM在线管理工具。
安全部门：玩家线上动作记录、调查作弊、外挂查封、预防黑客。 游戏管理：与开发沟通、负责游戏版本更新。
市场营销部：
生产管理：宣传品投产计划
游戏宣传：事件推广、联系媒体、广告排期。 市场推广：市场宏观推广策略。
活动策划：计划线上、线下活动、撰写游戏新闻。 网站管理：设计、更新、报道。 销售
渠道销售：销售策略、渠道策略、建立稳固牢靠的全国销售网点。
销售回款：销售催款
地面推广：网吧推广、电信合作推广、校园推广
客服热线：接电话、回E-mail、管理论坛。
游戏管理：维护秩序、解答问题、在线执行GD策划好的活动。 线上活动：详细策划和执行线上、线下活动。
2.3人力计划（各部门分别单独呈报）
三. 运营时间表
关键时间点
3.2 各阶段的重点工作
准备阶段：版号申请，人员招聘培训，IDC选择，运营的策略计划，设备采购
ChinaJoy展览会，内测帐号发放，宣传品的生产
内测阶段：BUG修改，市场推广，渠道选择，记费系统开发，电信合作
地面推广队伍的建立，监督代理商撒片和装机，
公测阶段：地面推广，媒体宣传，销售策略定案，各种卡生产，
E-Sales系统开发，渠道商大会
收费阶段：全国渠道维护拓展，重点争取新玩家和留驻老玩家，游戏更新维护，
E-Sales系统启动，ADSL和宽带用户的推广工作
四. 技术方案
IDC服务器架设计划
京架设一组进行内部封闭测试，检查修改游戏汉化的BUG，在close beta阶段于上海架设第二组，测试异地传输问题。公开测试阶段首先在中国ChinaNet八个骨干网络节点架设容纳10万人在线的服务器设备。 详见：IDC合作候选名录、报价、合同样本（涉密）
内部测试期，在北京和上海架设两组服务器，容纳2万人同时在线。首先在北
4.2 设备采购方案及预算
按照10万在线量的布局申请预算，内部测试阶段先购买北京和上海各支持一万
人在线的游戏服务器设备、网站服务器设备、网络设备、及IDC带宽。
详见：2万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）
10万人南北各一组游戏服务器拓扑图及硬件配置清单（涉密）
4.3 研发方案（涉密）
4.3.1记费系统（内测试）
游戏各种充值卡的生成及验证等功能管理
4.3.2各种游戏数据分析工具
游戏运营中各种资料的自动收集及分析整理 4.3.3备份及安全
游戏各种数据的备份及恢复，整个游戏系统的安全管理
4.3.4 E-Sales系统
通过电子商务模式直接在网络上将游戏充值卡销售到客户
4.3.5特色客服系统
针对每个游戏玩家的独特风格的网页管理系统 4.3.6 推广员管理系统
各地区销售推广员管理系统 4.3.7 传销系统
玩家之间逐级推广的管理系统，具有连锁及奖励机制管理 4.3.8 销售管理系统
销售业绩及人员考核的管理系统 4.3.9 网站管理系统
游戏官方网站的更新及维护的程序系统 4.3.10 电信合作系统开发
各地电信合作的管理
4.4 技术部门相关管理文件
运营数据统计报告 --- 高峰在线量、平均在线、注册数、下载数、网站访问总
人数、日在线总人数、合计时长(min)、平均时长(min)、日开卡数（各种游戏记费卡的）。
玩家各种数据的分析 --- 级别情况、交易情况、在线情况、个人属性、作弊情况
服务器运行维护 ---系统管理员守则、服务器维护管理、服务器故障统计、游戏
服务器操作系统安装调试规定、游戏服务器出现异常情况的纠正措施、游戏服务器记费系统及用户数据管理规定、游戏服务器运行情况的监控和测量、游戏服务器针对非法入侵的预防措施、数据备份策略与备份操作规程。
网站管理 --- 游戏管理功能web实现设计、网站功能 实现审批流程、网站出
现异常情况的纠正措施、网站运行情况的监视和测量、网站针对非法入侵的预防措施。
五. 市场公关
5．1媒体宣传
5．1．1广告投放计划 （一）媒体分类
（三）广告投放原则
广告投放以一类网络媒体为主，其额度占整体广告投放40％左右。平面媒体投放主要作用在于塑造品牌形象，以及长期的市场占领。其他媒体则根据市场活动或推广活动需要而采取相应广告宣传。
5．1．2媒体宣传计划
（一）外部媒体
1．游戏网站
新浪、17173、天使在线、网游先锋、游戏基地、游亿网、中游网、骄阳游戏网、网易、森蓝娱乐网、东北游戏网、联通游戏网、IT导购网、游戏总动员、万宇游戏网、21CN、火狐游戏网、空中网、搜狐、歪歪游戏网、网游在线、云翼游戏中心、腾讯、硅谷动力、游戏王、太平洋游戏网、中华网、亚联、TOM、中国网友、家游网及一些动漫网站、女性网站
各大网站《希望OL》游戏论坛（目前已开通天使、网易） 综合性论坛游戏专区，猫朴、西祠、天涯、SOHU
3．游戏专区
17173《希望OL》专区、新浪《希望OL》专区、天使在线《希望OL》专区、网易《希望OL》专区等
4．平面媒体
家用电脑与游戏、游戏game、game star游戏族、少年电脑世界、电子竞技CN、电脑玩家、软件世界、互动软件、学生电脑、游戏攻略、电脑游戏新干线、网友世界、软件与光盘、游戏吧、E时代、网络游戏秘笈、网络与信息、网络游戏世界、egamer、玩家、数字世界报、数码时代、大软及一些动漫、女性杂志
5．内部媒体
官网、活动专区、论坛、游戏中登入页面、及游戏公告
（二） 各阶段宣传重点： 1.内测前（9月1日—10月15日）
外部媒体：
网媒体每周2-3篇新闻在各大游戏网站曝光。
各游戏门户下《希望OL》论坛，随时发布产品及展会信息，每日回复玩家相关问题。
第七篇:《电商运营方案运营工作内容范文模板》
电商运营方案
一、人员配置
(一)组织架构
客服2美工1
推广人员网店编辑
(二)工作内容
1)负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；
2)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
3)负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
4)负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；
5)负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6)制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7)客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。2.客服
1)通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订票
2)熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等;
3)解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。4)为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。
5)配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺。
3.网店美工
1)负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2)负责网站产品后期图片的处理和排版。4.网店编辑（可与其他相互交叉工作）
1)负责网店产品上架和下架的相关工作；
2)负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写。
3)负责促销活动文案的构思和撰写；
4)负责网店产品标题的编辑和修改等。
二、运营规划
(一)店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2.细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。
(二)营销活动
1.首先确定3-5主打套票，以后历次活动优先考虑这几个组合的报名，以此吸引客户，做好关联销售。2.配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格。
3.设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。
(三)售后问题
细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；现场消费不满意，如何追偿；其他相关售后问题的。
三、费用预算
(一)天猫店铺
备注：据了解，一般天猫店首次上线运营费用在50万元左右，能实现赢收，由于天猫店实行淘汰制，因此二期需要较多的运营费用，提升销量；
1.2015淘宝平台费用
保证金技术服务费53万/年已交
数据魔方量子统计3600元/年/类免费目未交
交易佣金2%，一般电子票务类0、5%（未计算在内）
2.市场推广费用
3.市场推广费用表
项目价格数量合计合计
满就送搭配套餐限时折扣会员关系管理网店版行情参谋
直通车3000元/月
淘宝客300元/月
4.站外推广费用
在百度、Google、新浪微博、腾讯QQ、博客等大型权威互联网平台投放广告，进行发帖、软文炒作，有效提高店铺的点击率和人流量。
1000—10W，视推广力度分配
5.其他推广费用
项目价格合计合计备注
线上活动促销其他推广促销季度5000x12月
参与淘宝组织的官方促销活动，推广费用按季度分摊，可根据淡旺季进行调节。
6.全年费用合计
项目合计总计备注
平台费用43960元
约172560元
正常市场推广费28600元
初期投入市场推广约10万
设备及物流
(二)淘宝店铺1.淘宝平台费用
收费项目费用
保证金其他元/年
数据魔方量子统计
3600元/年/类免费目
（1）保证金1000元；
（2）其他费用包括上述的满就送、限时折扣等活动关系费用；（3）交易佣金0、5%-5%；
2.其他推广费用及方式与天猫商城相类似。
目前，淘宝上给顾客的形象是：天猫商城是大企业的行为，产品质量较好，较正规，而普通淘宝店是所有人都能做，门槛较低，鱼龙混杂，给顾客的感觉低端，但也有客户关系及产品销量都很好的普通淘宝店（实物店铺为主）。
天猫商城对于品牌及形象建立较有优势，但投入费用较大，成效因人而异，且盈亏差距大；就目前市场上旅游产品的天猫商城普遍销售不佳，主要原因是天猫商城在旅游方面起步晚，只要是最近几年逐渐有景点进入这个市场，游客在淘宝一般都是够实物产品较多，但随着淘宝（未来支付宝“往来”的推广，淘宝店只作为一个后台，直接通过手机支付宝购买产品）的推广发展，旅游产品在淘宝的受众会越来越多。
如果从纯粹的网络售票来说，普通淘宝店也拥有天猫商城95%以上的功能，只有极少数的功能无法实现，比如普通淘宝店无法实现天猫商城的聚划算推广。
第八篇:《运营方案》
销售招商部运营管理说明
一、 销售招商部组织结构
销售招商部现有人员配置：
营销总监1名、销售专员1名、广告策划专员1名、政企联络专员1名、销售内
勤专员1名。
二、销售招商部岗位职责及工作内容说明
1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策；
2、策划项目的组织、实施、监督、控制、协调、分析、修正、评估、报告等；
3、主持公关策划、危机策划；
4、主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、促销策划、品牌战略策
划、广告策划、价格策划。
5、及时、准确地掌握项目的销售进度、推广进度、费用等情况，提出建设性意
6、根据公司经营管理的要求，做好房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘数
7、协助公司管理层进行投资论证和项目决策，并组织编制项目调研报告；
8、创造挖掘项目的核心驱动力，让客户真正体现到其价值，并将经营理念灌输植
入到项目建设之中；
9、负责组建销售团队，参与甄选策划机构、销售代理机构等；
10、负责对项目销售执行情况和数据进行监控，根据计划完成状况提出相关改进
11、建设完善公司客户服务体系，组织和监督有关部门人员进行补救和整改，为
业主提供优质服务，创建和提升公司品牌；
12、根据公司年度经营计划，组织编制本部门整体工作计划，并负责监督落实；
13、控制部门内部管理费用支出；
14、建立健全产品策划、营销管理体系，组织编制和完善部门内部管理流程与制
度，并负责监督贯彻执行；
15、组建公司销售团队，规范销售流程、制定销售制度、完成销售目标；
16、负责部门内部工作安排，指导下属人员完成各项工作；
17、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能
18、负责直接下属的绩效管理工作，帮助下属提高工作绩效；
19、完成领导交办的其它工作；
1、负责项目的协调、衔接、联系工作；
2、负责项目营销推广渠道的建立、完善和监督工作；
3、负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场
动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完
成项目的销售工作；
4、负责部门各项业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的
5、及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好
售前售后的反馈工作；
6、负责定期向副总经理提交销售统计与分析报表；
7、负责售出单位认购书的签收及审核；
8、制定实施销售费用计划及预算,严格控制销售成本；
9、参与项目策划工作,负责售楼处、样板房方案及装修标准方案的制定工作和组
织实施工作；
10、负责制定销售提成方案并定期提交公司审核发放。
11、负责对置业顾问进行培训和管理,根据实际工作情况向公司 建议奖励、留用、
处罚及解聘置业顾问。
12、副总经理交办的其他事项。
广告策划专员
1、进行项目前期调研策划，负责编制报告；
2、负责营销策划方案的制定和实施，营销策划方案包括广告推广方案、营销活动
方案的编写、媒体推广计划安排等；
3、负责项目的宣传资料的写作，参与各种媒介宣传的创意和执行过程；
4、负责营销活动中文案的写作和宣传工作；
5、参与公司各类广告片和宣传片的创意、拍摄、协助工作；
6、参与项目的设计，负责设计方案沟通。；
7、负责公司品牌形象的维护，以及推广宣传所需文字资料的收集和整理；
8、负责对宣传项目和广告承诺进行评审，保证对外发布信息的正确性；
9、对电视、报纸等传播媒体的广告传播进行效果评估，并作出书面报告。
10、销售总监交办的其他事项。
政企联络专员
1.及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求；了解新闻媒介关注的
焦点；了解房地产业状况及发展趋势；对调研情况及时整理材料，并向领导汇报
2.协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及
有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系
3.参与公司项目年度、月度市场营销、推广策划、方案评审
4.负责公司重大活动的组织、协调和接待工作，参与公司重大突 发事件紧急处置
和善后处理活动，做好危机公关。
5.协调销售招商中政企对接工作。
5.完成公司领导交办的其它工作。
1.认真做好客户档案资料的数据库的建立和管理工作。
2.销售招商部客户资料统计备档并上报主管。
3.负责项目工作中各种表格的建表和管理工作。
4.协助销售招商人员作好客户的购买工作。
5.负责与整理核对代理公司每天提交销售单位的各类报表
7.对销售招商人员的销售操作、招商操作执行进行协助和监督
三、销售招商部日常工作
销售总监责任和权限说明：
1、协助制定公司的发展战略规划。
2、对分管业务短、中、长期发展规划负组织、推动责任。
3、接受董事长和总经理领导，工作任务和目标由总裁下达，具体工作开展的决策
4、对部门计划执行结果考核奖惩有决策权。
5、对销售合同的签订、履行和管理负总体责任、如因合同的订立、履行及管理不
善给公司造成损失、应负相应的经济责任、行政责任。
6、对公司决策有建议权
工作方式说明：
任务下达：销售总监指定部门目标任务计划，分解下达工作任务，依据岗位职责
划分委任任务主导负责人，集体下达工作任务，建立任务信息共享平台。
团队内部工作流程：
1. 由任务责任人全面负责工作的开展计划编制并提交销售总监，任务分解，团队人员
2. 团队人员按分解任务执行，提供材料、信息、建议等支撑，形成汇报文档向任务负
责人汇报。由任务责任人汇整向销售总监汇报工作。
3. 任务执行难点，先进行团队内部沟通形成解决方案，在权责范围内按商讨方案推进
工作开展，超出权责范围向销售总监汇报有销售总监协调促进工作开展。
4. 由于任务是集体下达，在工作执行中，团队人员可以做到交流沟通，互通有无。工
作情况公开透明化，便于任务执行监管及执行过程控制。
5. 在任务执行中由于公开透明的任务管控，可自动形成储备机制，当出现特殊情况
（如请假、工作调配等），任务可以持续推进不会造成工作推进迟缓或停滞情况产
生。大幅度的提高了工作效率。
四、销售招商管理
销售团队组成：销售代理公司+销售招商部
销售代理公司：受销售招商部日常协调、衔接、管理，对其 提出的销售模式、方
案策略进行审定汇报，对其提交的计划任务、工作报表、现场管理等以公司利益为出
发点进行直接干预 调整。代理 公司提取代理佣金，具体是实施办法，详见《销售代理协议》
销售招商部：完成正常的职能工作的同时开展销售招商工作，完成既定销售招商目标，为企业创造更大的利益。
工作范围构成：岗位职能所属工作内容+销售招商业务拓展工作内容
销售招商业务拓展工作说明“
1. 今年制定销售招商任务为3000万销售业绩，不包括代理公司销售任务。
2. 制定区分于代理公司销售途径的销售方案，独立开拓销售渠道、招商渠道达成销
3. 受 项目土地用地性质和销售条件的限制，销售招商部主要面临的客户多为集团型
客户，跟踪周期长 。
4. 销售招商部另一项重要的工作活用政府提供的入驻政策，引入具备政策享有的企业
实现公司与政府的双赢。
销售招商 激励机制：
为了充分调动公司营销人员的工作积极性，加快项目销售步伐，本着权责分明、
精准操作、快速回款、充分奖励的原则，引入销售激励机制，特制订适合公司业务发
展的销售佣金激励办法。
销售招商部员工现行薪酬结构：
岗位基本薪资+月度考核薪资
激励机制下薪酬结构：
岗位基本薪资+月度考核薪资+业绩提成
业绩提成说明：
业绩提成=个人销售业绩提成+团队销售业绩提成+销售管理提成
1. 个人销售业绩提成：指由销售人员独立拓展达成销售业绩的提成。
2. 团队销售业绩提成：是指由销售招商部集体或两个以上的人员完成的销售任务的提
3. 销售管理提成：指销售招商部人员协调管理促使销售达成目标或超额完成任务的管
业绩提成点位说明：
1. 销售难度越大，销售提成比例越高
2. 销售难度受户型大小、地段好坏、客户群体差别的影响。
本项目销售招商提成点位：
项目销售市场因素剖析：
1. 本项目位于成都经开区成龙大道与车城西二路交汇处，临近成龙大道主干道，地段
优势明显，但由于隶属龙泉驿区管辖范围，商业氛围较之成都其他主流商业区域处
于培育期，地段优势发挥滞后。
2. 本项目以小型综合体呈现，主要物业形态为商铺和写字楼，对市场氛围要求高。
3. 本项目为工业地产项目，在销售过程中受 300平米起卖和购买主体必须为企业法
人的销售条件约束，目标客户群体窄。
4. 销售过程较之普通销售，销售业务拓展涉及关系复杂、渠道繁琐、跟踪维护周期长
综合上述分析：本物业销售形态写字楼、商业，地段优势显现需要培育期，客户群
体窄，销售过程中需处理的关系复杂等特点，结合《成都房地产销售平均提成比例
一览表》的分析，将本项目销售提成点位定为3%，点位为固定点位，不做业绩递
本项目销售提成点位构成：
1. 团队业绩由团队或多人完成只算做一笔业务业绩，由完成涉及人员协议平均分
配，不做个人业绩看，只做一笔业绩提成。
2. 确定提取点位为3%，根据图表所示作为销售人员实际入账提成仅为1.5%-
2%，与一般房地产销售写字楼提成比例相同。
3. 由于销售的复杂性，3%的提成点位中有一半 作为渠道维护、促成交易回报等
维系费用支出。
销售管理提成点位：
销售管理提成，是公司对于销售招商团队岗位工作成果的认可，作为公司福利奖励，以销售代理公司的销售计划和销售业绩完成情况作为考核标准，提成所得由销售团队按约定分配（销售团队约定分配制度由销售团队内部制定后提交人事及财务按提交制度执行）：
? 销售代理公司按时达成计划目标业绩，公司予以业绩万分之五的管理提成奖励。 ? 销售代理公司按时超额完成计划目标业绩的部分，公司予以业绩万分之八的管理
卓越提成奖励。
? 销售代理公司未能按时完成计划目标业绩的公司不做管理提成。
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