《社区信访工作信息》_精选优秀范文十篇
社区信访工作信息
社区信访工作信息
范文一：光明社区信访工作信息光明社区信访工作信息 光明社区信访工作信息---狠抓信访各项工作制度的落实， 强化制度约束 为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我社区在信访工 作制度的建立方面下了很大功夫。 进一步建立和完善了信访接待 制、领导包案制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制、矛盾 纠纷排查制等多项信访工作制度， 形成了对重点案件实行领导包 案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更 顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。采 取信访工作“月汇报”和领导包案等措施，对由于历史遗留问题 产生的重点上访户和以前的易访户实行主要领导包案制， 经常排 查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾 向，及早化解。对已摸排和发生的信访案件，明确要求领导对所 包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案、审 核、上报严格把关，一抓到底，直到问题解决。另一方面实行信 访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐 抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体 抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的 信访工作领导责任制。 光明社区党总支原文地址：
范文二：社区信访工作全目
录关于调整**社区信访工作领导小组的通知 ................ 2**社区2011年信访工作计划 ........................... 3**社区2011年信访工作半年总结 ....................... 5**社区2011年信访工作总结 ........................... 6**社区信访工作制度 ................................. 8信访接待登记表 .................................... 10关于调整**社区信访工作领导小组的通知鉴于社区主要领导及部分工作人员因工作调动，为了切实加强对信访工作的领导，真正使信访工作成为联系群众、了解民意、沟通干群关系的桥梁和纽带，经研究决定，现就社区调整充实信访工作领导小组予以调整。成员如下：组
长：副组长：成
员：********
社区党支部书记 ***
社区党支部副书记 *
社区挂职主任助理 社区办公室主任 社区民政低保干事 ***
社区劳动保障干事 社区计划生育负责人
**社区居民委员会
二〇一一年三月十二日 *****社区2011年信访工作计划一、工作目标1．坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。2．搞好二个服务：①服务全镇改革发展稳定大局；②服务广大人民群众。3．完善三个机制：①完善层级管理机制；②完善信访工作联动机制；③完善政策配套机制。4．坚持四项制度：①坚持领导接待日制度；②坚持信访公开承诺制度；③坚持目标管理制度；④坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。5．做好五项工作：①搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达80%以上；②提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函；③加强业务联系，做到报表信息报送准确及时；④快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访；⑤继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。二、、主要措施1．支部书记一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。2．信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。3．对重大信访案件，书记亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。4．对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。5、进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。6、进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。7、进一步强化分级负责，归口办理的原则。8、进一步加大信访条例的宣传力度。9、进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。总之，**社区将继续坚决解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为建设平安和谐社区做出新的贡献。**社区居民委员会二〇一一年三月十二日**社区2011年信访工作半年总结一、是强化信访工作责任制落实。建立党政一把手负总责，一级抓一级，一级对一级负责的运行机制。1、强化依法信访工作。利用社区法律援助中心律师为上访群众提供法律咨询服务，对群众反映的违法违纪信访案件进行查处。2、及时通报信访情况，对集体访、越级访等突发事件及时上报镇有关领导。实行社区领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。 变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。3、抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。 抓好“敞开式办公，一门式服务”工作。建立了社区事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向小区延伸。 抓好排查调处工作。构建了社区、楼院二级信访排查工作网络体系。抓好畅通信访渠道工作，设立了群众“信访信箱”， 抓好依法信访工作。三、坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。 坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。**镇**社区二〇一一年六月二十二日**社区2011年信访工作总结今年以来，**社区认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。今年共接待群众来访6次，处理信访案件0起，结案率达到100%，全社区未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。一、加强信访工作的领导，强化责任意识首先，社区成立了信访工作领导小组，由社区党支部书记为组长，由主管党务的副书记具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各片区实行包片公布负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入社区绩效考核内容，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行社区班子成员每日值勤接待制。社区根据信访工作突发性的特点，对社区班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了各包片干部岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级上访的责任人给予党政纪处分。半年以来，全社区共处理接待群众来访6次，未发生越级访现象。二、健全信访各项工作制度，强化制度约束为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我社区在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查为切实做好信访隐患排查工作，做到信访矛盾不出村，不出社区，我社区设立专职信访员和联络员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇专职信访员由富有社区工作经验的同志担任，联络员由社区有名望的老党员、老干部或村干部担任，社区领导定期听取联络员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理第一，社区主要领导包案，对一些重点疑难案件，由社区党支部书记亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解，例如明祥热力公司与附近居民因炉渣乱倒污染环境引发矛盾的案件，由社区书记亲自出面调解，在照顾双方利益的基础上，达成谅解协议，使这一多年矛盾纠纷得到解决。第二，强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我社区加大对信访工作督导力度，社区每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的副书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。**镇**社区二〇一一年十一月十二日**社区信访工作制度为加强社区信访工作便于疏通和理顺居民情绪，化解矛盾，解决问题，促进社区的稳定和发展，现就社区信访工作制定如下制度。一、组织机构和工作职责1、为加强社区信访工作的领导，社区成立信访工作领导小组。信访工作领导小组负责领导、协调全社区信访工作，处理重大信访事件。2、对群众来信来访，按照“谁主管、谁负责”的原则，切实做好基层信访工作。3、社区居委会发生的居民信访问题，按照职责分工就地解决，不把矛盾推诿上交。解决不了的，由社区向上级反映，不得造成越级上访。二、信访接待登记1、信访受理单位要建立信访登记制度，对来访居民要文明礼貌，热情接待，对反映的问题要认真记录，耐心做好政策解答工作，及时处理。对居民来信和上级交办的信件逐件逐项登记，简明清楚地摘记来访人姓名、单位、住址，反映的主要问题和要求、处理的情况等。2、 建立领导接待日制度，及时接待群众来信来访。原则上每月组织一次领导接待日，凡在重大活动时期、敏感时期组织不定期的领导接待日，由社区领导亲自听取群众意见，处理信访伺题。三、信访事件处理落实1、对群众来信来访，必须认真负责地按政策规定进行处理，并将处理情况和结果及时答复信访人，不推诿扯皮，做到事事有回音，件件有落实。2、对上级交办的信访件，要积极跟踪督办。定期将督办进展情况向上级领导汇报。对于办结的信访件要及时上报领导同时将结果反馈信访人；对上级交办的信访案件，按要求及时回告上级部门。四、回告、回访制度1、对于来信来访的办理结果，要及时对当事人进行回访。了解信访人员的具体情况，最新动态、帮助解决实际问题，进一步做好工作。回访信访人员必须建立回访记录和回访档案，对不服处理结果的，对信访人提出的不同意见应逐项说明情况。2、上级领导交办的信访事件，在一个月内必须回告处理结果。到期没有处理完结不能回告的，必须说明情况。3、对上级机关交办和本社区受理的一般信访案件，月处理率要达到90％以上，年未处理率要达到100％。附件3：信访接待登记表注：每次参加信访接待都要填写此表。信访接待登记表注：每次参加信访接待都要填写此表。信访接待登记表注：每次参加信访接待都要填写此表。信访接待登记表注：每次参加信访接待都要填写此表。信访接待登记表注：每次参加信访接待都要填写此表。信访接待登记表注：每次参加信访接待都要填写此表。信访接待登记表注：每次参加信访接待都要填写此表。阅读详情：
范文三：2012社区信息信访工作计划2012年信息信访工作计划新建社区在区政府及街道的正确领导下，坚持以化解疑难案件促进社会和谐专项活动为重点，以营造和谐稳定的社会环境为目标，认真贯彻落实上级会议精神，结合新建社区的实际，特制定本年度工作计划。一、
指导思想认真贯彻落实国务院的《信访条例》，忠实实践“三个代表”重要思想、信访工作更好地为人民群众服务，为社会稳定服务，为社区领导科学决策服务，为构建和谐社区营造氛围。二、
工作计划1、加强党对信访工作的领导。为了加强党对信访工作的领导，新建社区决定全年要至少研究两次以上信访工作，召开一次信访工作会议、做到年初有计划、年终有总结，落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导重视信访工作的新局面，坚持社区一把手亲自抓，包片人负责自己片区责任制，研究解决群众反映的热点难点问题的有效途径，切实解决信访工作中遇到的困难和问题。2、建设服务网络，责任到人新建社区经过反复研究，决定在一把手亲自抓的基础上，确定一名领导具体分管此项工作。其次，针对我社区实际坚持主动出击，重心下移，搞好隐患排查落实预案，坚持早排查、早发现、早解决，对街道实行“零报告”制度，在辖区设立分别由楼道组长任信访信息员的信息网点8个，坚决把问题化解在基层解决在萌芽状态。3、建立健全信访工作制度、搞好宣传新建社区首先要建立健全值班制度，信访接待日制度，严格执行逐级上访和逐级受理制度，做到有来信来访登记簿、工作会议记录簿、信访机构花名登记簿、上级来文卷、上报材料卷、按时上报各种报表、材料。其次加大对信访法律知识的宣传，充分利用条幅、标语、宣传册等宣传途径与居民生产、生活密切相关的法律、政策，切实提高居民的学法、用法意识，依法规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决，认真贯彻《信访条例》。4、综合联动，加大矛排力度制定调处预案，组织社区信访、司法、矛排、综治、派出所等部门综合联动、互通信息，在对辖区内的纠纷排查摸底的基础上，按“归口管理”和“居地管理”的原则，有效缓解各种矛盾，做好来信来访登记，实行一月一排查、一季一排查，采取早防范、早处理，从源头上遏制信访问题的发生，要深入调查研究，及时把握和报送重要信息，为领导科学决策，提供参考意见和建议，切实起到参谋作用。新建社区 2012 年 元 月阅读详情：
范文四：完善社区信访工作信息收集渠道的构想完善社区信访工作信息收集渠道的构想 作者：包承志来源：《今日湖北·中旬刊》2014年第06期摘 要 社区信访工作是社区管理服务工作的重要组成部分，是油田党委密切联系广大员工、居民的桥梁和纽带。由于目前信访工作的制度性缺陷，使得信息的收集、整理和利用还存在一些问题。通过完善信访信息体系建设，实现信息互通互动；建立信访信息直报点，保证信息直报直达；扩大小区信息员队伍，做到信息及时可知。以及优化信访信息举报环境、拓宽信访信息渠道、信息的综合性利用等手段，进一步达到增强社区管理职能、维护矿区和谐稳定、促进油田健康发展之目的。关键词 信访 渠道 完善 共建一、社区信访信息收集整理的内涵与现状在加强和完善油田社会管理工作中，必须把社区作为创新矿区管理的基本单元，不断拓展管理举措，增强管理功能、维护矿区和谐稳定。其中社区信访工作是社区管理服务工作的重要组成部分，是油田党委密切联系广大员工、居民的桥梁和纽带。作为纽带中的一个重要环节，信访信息的收集、整理与利用，直接关系到社区信访工作的效率与得失。因为信访信息不仅是了解社情民意的重要渠道，也是员工、居民评价上级机关和各级部门的一个重要标尺。在新形势下研究信访信息工作的特点，探讨如何做好信访信息的收集、整理与利用，对推进信访工作规范化和制度化建设，也有着极其重要的意义。信访信息是油田员工、居民通过书信、邮件、电话、走访等形式，向各级信访部门反映情况、提出意见或建议等信息资料的渠道之一。各级信访部门按照一定的工作程序，对这些信访件进行处理的同时，将这些信息进行准确地分类和分析，为上级部门提供依法依规开展工作的基础性参考资料。但是，目前信访工作的传统做法是，对群众的来信来访，例行登记后批转有关部门办理。这一相对简单的运作方式以及救济资源的有限，产生了沟通的困境、功能的困境、人治的困境，成了严重阻塞社情民意表达的障碍，使员工、居民和上级部门之间产生了阻隔，大量的信访信息也由此被沉积，长期得不到解决。信息的收集、整理和利用，还存在以下问题。一是由于客观的因素，一些信访居民信“访”不信“法”，放弃依法应向司法机关提起诉讼的渠道，导致信访部门求决类信息过多，信息难以及时处理。二是由于部分基层干部工作责任心不强或职能缺失，而导致上访者重复上访、信访信息杳无回音。三是由于信息甄别的难度大，又不能因调查、核实贻误信息的报送，因此限制了信息的发放范围，在一定程度上也影响了信息的利用。二、健全信访信息网络，定向收集信息（一）完善信访信息体系建设，实现信息互通互动以中心信访办为枢纽，建立和完善纵向和横向两个信访信息体系。纵向体系是：社区信访办、物业站信访员、小区信息员三级信访信息工作系统。横向体系是：社区信访办、公安部门、各主业单位。每一级信访信息系统都做到“三定”：定人员、定目标、定职责，从而在全社区形成一级抓一级，层层抓落实的信访信息工作体系。各个信访信息责任人及时捕捉和上报有价值的信息，个性问题个别解决，共性问题及时与有关部门沟通，从而形成部门之间信访信息互通、责任互补、资源互享、工作互动的良好局面。（二）建立信访信息直报点，保证信息直报直达选择在居民信访较多、矛盾比较突出的小区建立信息直报点，直接收集居民的意见、建议和举报。一是发挥直报点的信息员“政策宣传员”作用，随时随地向居民宣传、解释党和政府的政策规定，避免居民的“盲目访”。二是发挥“信息联络员”作用，减少 “越级访”。直报点将居民反映的意见、建议和思想动态直接反馈给社区党委，确保问题在本小区及时得到妥善解决。三是发挥“廉政监督员”作用，减少 “举报访”。主要是监督基层党员干部工作作风、廉洁自律方面的问题，促使基层党员干部自觉遵守行为准则，有效减少“举报访”。四是发挥“矛盾调解员”作用，减少 “民事访”。直报点信息员积极调解邻里之间的纠纷摩擦，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，减少管理局及社区受理范围外的“民事访”。（三）扩大小区信息员队伍，做到信息及时可知在全社区推行聘请小区信息员工作机制，保证重大问题及时发现、及时反映、及时预防。一是注重从不同行业、不同层面、不同职位上去聘请信息信访员，使信息员具有广泛性和代表性，并坚持自愿为主的原则，主要聘用在职和离退休人员中具有一定政治觉悟的党员干部。二是定期对信息员进行政治素质和业务能力培训，提高信息员的政治觉悟和快速反应能力，督促和指导信息员积极有效地开展工作。三是及时准确无误地确定预警等级，根据矛盾纠纷的程度和解决问题的难度将信息确定为普通、急办和重大三个预警等级，第一时间将后两等级信息报到站部和社区信访办，必要时可直接报给社区相关领导。三、畅通信访信息传递和报送渠道，全方位收集信息（一）优化信访信息举报环境，鼓励居民举报要想提供优质的信访信息，必须要有相当数量的信访举报作保障，为居民创造一个良好的举报环境，才能确保信访举报渠道畅通。一是加大宣传力度，提高群众举报意识，通过制作宣传版报、发放宣传资料等形式向广大居民宣传《信访条例》等有关信访举报的法律法规、工作原则、办理程序等，引导居民依法举报、理性上访。二是积极创造条件，方便居民上访。一方面开通社区纪检监察举报电话，方便居民举报。另一方面开通 “网上信访举报邮箱”，铺设网上“民声通道”，使信访举报由原来传统的单向受理，变为与居民进行双向交流的网上互动平台，加强与居民的联系和沟通，使居民反映的问题能及时快速得到解决。三是尽力解决问题，激励居民举报。把对党的忠诚和对居民群众的负责统一起来，以（下转第101页）（上接第77页）高度的政治责任感，认真处理每一件信访举报，使居民切实感到举报的效果。四是提倡实名举报，严惩打击报复。鼓励居民署实名举报，提供真实可信的信访信息。同时严肃处理攻击、诬谄、中伤他人的行为。以实际行动保护举报居民，使举报居民无后顾之忧。（二）拓宽信访信息渠道，广泛收集信息随着上级领导要求信息质量越来越高，信访部门提供信息的任务越来越繁重，仅靠坐等居民信访的模式已经不能适应形势发展的需要。一是设立领导干部接待制度。为进一步畅通信访举报渠道，各小区每个接待日安排一名班子成员在信访室接待居民来访，为及时化解居民矛盾发挥积极作用。二是推行领导干部下访制度。坚持主动出面、关口前移，打穿信访上通、下通渠道，通过下访，与居民面对面的“零距离”交流，更直接更真实地了解员工、居民所诉所求和思想动态。三是建立信访信息交流制度。定期或不定期地召开各方联席会议，交流通报情况，从中收集、筛选信息，为构建和谐社区作出积极努力。四、提高信访信息的综合利用质量面对繁多的信访信息，必须甄别、分析、归类，促进有效利用，是油田矿区新形势下搞好信访工作的重要环节，也是现代社会对信访工作者的必然要求。（一）信息的鉴别鉴别社区信息必须注意两点。其一，是信息的真伪。因为信息资料不一定完全真实，特别是情况反映者通常只反映对其有利的信息，甚至有的信息本身就是虚假的。其二，要对信息的性质进行科学评判，弄清信息是偶然还是必然、是个别还是一般、是主流还是支流。要综合各方面反映的情况资料，对信息进行理性思考和科学分析，不要被局部或暂时现象所迷惑。（二）信息的整理即将所获取的信息资料分门别类地加以归纳，还原信息本质，显示信息规律。首先要将内容、性质、特征相同或相近的资料合为一类，按一定的标准再将有关信息资料分成不同的组，加以划分，构成系列。其次把分类后的信息资料输入信息库，使之能成为反映信访对象客观情况的完整资料。然后对所掌握的信息资料进行分析，找出共性，构成同一类别的信息框架。最后将通过甄别和评判后的信息资料整理成文，报给上级参考。（三）信息的综合性利用在社区实际管理服务工作中，居民提供的信息大多不完整，需要信访工作者进行认真鉴别和分析，其中有效信息更需要靠高度责任心和敏锐性去和发现挖掘。事实证明，各级机关和部门如果可以充分重视和利用信访部门提供的信息，对查找自身工作的不足、把各项工作落到实处有百利而无一害。（作者单位：江汉石油管理局广华社区）阅读详情：
范文五：信访工作信息-10白沙镇信访信息-10白沙镇七项措施促稳定白沙镇采取七大措施关注民生信访，使各级干部从思想上牢固树立为民服务意识，切实做好信访稳定工作，为维护社会和谐稳定服务。一是实行重点区域源头预防机制。对多发信访问题的关键区域，通过院坝会、干部下访约访、广播等方式进行政策宣讲、落实领导责任、办理过程全程公开等方式，增大透明度，增大干部服务意识、增强群众法制观念，增进干群关系，及时化解矛盾，从源头上消除信访问题的产生，提高行政办事能力。二是深入推进党务、政务、村务、财务公开制度。以部门办事公开为切入点，深入推行党务、政务、村务、财务公开工作，拓展公开范围，规范公开内容和形式，加强行政权力和公共服务公开透明运行机制建设，提高公开的针对性和实效性，从源头上遏制不正之风。三是强化执行力督查。对贯彻落实党委、政府的决策和决定的情况进行监督检查，确保政令畅通，及时查处有令不行、有禁不止现象，对单位和个人的违规行为，及时查处纠正。四是督促干部密切联系群众。督促干部认真落实群众工作的各项要求，改进工作方式方法，认真执行定期接访、下访等规定，畅通社情民意反映渠道，关注群众特别是困难群众的实际困难和利益诉求，完善“三进三同”、“结穷亲”、“大下访”等活动监督检查制度。五是规范权力运行。完善重大事项议事规则、政府采购、招投标管理办法、机关管理制度、镇村财务管理办法、后勤接待等规章制度。严格监督机关部门按照法定权限和程序行使权力、履行职责，强化对权力运行的监督制约，执行领导干部个人重大事项报告、述职述廉、诫勉谈话等制度，强化民主集中制执行情况的监督检查。以破除部门利益为重点，加强行政工作的监督，加强审批项目关键环节的监管，防止和克服行政不作为、行政乱作为，吃、拿、卡、要等损害群众利益的不正之风和腐败现象。六是加强资金、资产、资源监督管理。高度重视解决经办人员在征地拆迁、涉法涉诉、国有集体产权出让、惠民政策落实等方面存在的问题。采取审计、专项检查、抽查等方式加强惠民政策、惠民资金的监管，从档案资料、资金拨付、流程管理入手，强化内部控制、外部监管，建立健全政策实施、运行的规范机制，督导责任部门和责任单位依法行政，防范经办人员不作为、乱作为和“暗箱”操作。七是开展“三项行动”。扎实开展“三项行动”，解决“领导干部插手干预工程建设领域突出问题”行动、“基层违规执法突出问题”行动、“侵占惠民资金突出问题”行动。以城乡医疗保险基金、职业（就业）教育补助资金、强农惠农资金监管为重点，查处截留、克扣、骗取、挪用、贪污等违纪违法行为。阅读详情：
范文六：信访工作信息石镇“六项措施”实行干部大走访大接访为了确保零进京上访，无集体性纠纷矛盾发生，龙石镇开展了全乡干部集中排查调处矛盾纠纷活动。在矛盾纠纷排查调处活动中积极探索创新，变被动为主动，逐步建立起快捷高效、运转协调的矛盾纠纷调处工作机制，取得了明显成效。一是排苗头。通过建立健全镇、村、组三级信访网络，定期不定期开展不稳定因素排查活动，重点针对农村土地流转承包、乡村债务等矛盾纠纷及热点、难点问题开展调查研究，发现问题及时解决。二是解民忧。统一设立接待室，集中接待来访群众，接收来信来电，做到群众反映问题有人理。同时，实行首问负责制，凡是接到干部群众的电话或来访，认真热情接待，处理群众来信来访，做到件件有着落、事事有答复。三是化解矛盾。健全集中处理信访突出问题及群众性事件工作预案，严格实行“属地管理，分级负责”和“谁主管，谁负责”的原则，对突发性事件或群体上访事件特事特办，防止矛盾激化和事态扩大。四是抓调处。紧紧围绕可能影响稳定的群体性纠纷、重点信访案件和突出治安问题等方面，在排查“显性”问题的同时，跟踪深入排查“隐性”问题，对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动上门，现场办公，及时予以化解。五是解难题。实施周会制度。坚持每周2召开碰头会，认真分析排查出的矛盾纠纷，小结工作情况，提出处理意见、研究制定方案，落实责任，限期解决；实施领导案情分析会制度，对重大、疑难矛盾纠纷和问题，召开领导案情分析会，共同研究解决办法，确定方案，做到了事事有人管，件件有着落。对重点疑难的集体访、重复访、积案等问题，适时召集相关部门共商解决办法，联合调处难题。六是查落实。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段，将人民调解、行政调解和司法调解有机结合起来，引导群众互谅互让、平等协商，心平气和地解决问题，消除分歧和隔阂，真正达到定纷止争、息事宁人的目的。同时，建立上级交办、领导批办的重大矛盾纠纷和信访突出问题案件，由党委督查组跟踪督查，确保按时保质办结。从5月份开始，我镇共接访30，走访50余人次，处理世间达40多件，达到了预期效果。阅读详情：
范文七：社区纪检信访工作制度社区纪检信访工作制度一、 信访工作基本原则1．严格按照党章、党政法规和有关政策规定处理问题；2．坚持实事求是，以事实为依据的原则；3．贯彻党的民主集中制和领导负责制的原则；4．维护当事人的民主权利；5．实行分级负责、分工归口处理检举、控告和申诉的原则；6．解决实际问题同思想教育相结合的原则。二、 纪检信访员的职责1．受理群众的来信、来访和电话举报，筛选呈报重要信访举报；2．承办上级纪委、监察机关和本级领导交办的信访事宜；3．核查部分举报线索，办理一些急待查明、易结的信访举报及打击报复举报人的案件；4．综合分析信访举报情况，反映信访举报的突出问题，向本级领导和上级纪检监察机关提供重要信访信息；5．调查研究信访举报工作情况，总结交流信访举报工作经验，制订信访举报工作的规章制度，对下级信访工作进行业务指导和帮助、检查工作。6．协调处理信访问题，疏导上访群众，维护正常工作秩序和社会秩序；7．承办办事处领导交办的其他事项。三、 来信来访电话举报登记、办理制度1．接到群众来信、来电或接待群众来访，首先要认真拆阅来信，记录好来电或来访者反映的内容，再作好登记，认真填写《群众来信来访登记表》。2．登记来信来访内容时，要言简意明，准确无误，条理分明。3．填写登记表的格式要规范，内容要齐备，书写要工整。4．在办理好登记的同时，要根据来信来访内容，慎重考虑处理办法。急件要先办；对反映重要问题或涉及领导干部的信访要及时呈报领导批示；对一般问题的信访，根据5．需要转办的信访件，转办时要填写转办单，不宜转原信的要隐去姓名摘转。四、 接访制度1．对来者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行；2．对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍；3．接访时，要依据法律、法规和政策解答问题，不许愿，更不信口开河；4．对不属于纪检监察业务范围的来访，应耐心为其指明受理单位；5．对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏导工作，不论是否属纪检监察业务范围，如发现有可能出现严重后果的，应积极主动地采取相应措施，避免不良后果的发生。五、 信访举报案件立案、查处、督办、上报制度1．信访举报案件必须经过分管领导批示方可立案调查。2．信访案件要编号，并设立专册登记。3．实行办案责任制，做到定人员、定时间、定责任、定质量，一包到底。4．明确督办范围，要及时掌握信访举报案件的查处情况，加强督催办，促进按期优质结案。5．承办单位和交办单位对拟结的信访举报案件要进行审核，把好质量关。信访举报案件的结果要求是：事实清楚、结论正确、处理恰当、手续齐全。对符合结案要求的，报请领导审批结案；不符合要求的应及时补材料。６．按时按质上报调查结果。六、 信访举报统计制度1．坚持实事求是的原则，如实统计，数字准确；2．统计方法规范化，按照规定的统计范围、统计项目、计算方法、报送时间，完成统计任务；3．统计表格要求填写清楚，字迹工整。七、 回信回访制度1．对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复；检举、控告和申诉的给予结论答复；问题不能解决的给予解释性答复；合理化建议的给予鼓励。2．对联名信或集体访反映的问题，查结后，要召开全部信访人员（或代表）会议，公布调查结果。3．属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果。4．严格按有关政策规定回信回访，回信要言简意明。5．答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。八、 保密制度1．信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。2．严格分级负责制，属于哪一级职权范围内处理的信访问题，就应由哪一级负责解决。3．不得将检举、控告的信访件转给被检举的单位和个人。4．不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访情况向信访者或信访反映人泄露。5．严格管理信访材料，上级组织和领导同志对处理信访问题的批示、信访工作文件、信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。桔城路社区居委会2014年11月阅读详情：
范文八：2011年社区信访工作计划2011年信访工作计划2010年，我工作部将继续坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，在旗委、旗政府的正确领导下，在旗信访局的具体指导下，紧紧围绕“改革、发展、稳定”的大局，认真贯彻落实上级有关信访工作会议精神，切实抓好信访工作，为维护人民群众的合法利益，及时排查不安定因素，及时解决群众反映的“热点”、“难点”问题，确保社会稳定，构建和谐社会营造良好的环境。一、指导思想高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真学习和领会党的十七大精神，以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，紧紧围绕全工作部经济社会发展目标和文明创建工作，坚持党的群众路线，从更高起点、更高层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，确保群众合理诉求得到及时有效解决，全力维护社会稳定，为构建和谐、文明的东西溪做出新的更大的贡献。二、工作思路按照“联系群众、了解民情、维护权益、促进稳定”的要求，突出贯彻《信访条例》一条主线，认真落实信访工作领导和目标管理两个责任制；以“关注民生、关爱民生、改善民生、为民服务”为出发点，切实解决人民群众的热难点问题；充分发挥协调服务职能，在“解民忧，化民怨、办实事”上下功夫，提高信访工作效率，实现信访工作新的突破。三、重点工作一是加强信访工作的领导，主要领导要亲自抓，分管领导具体抓，各机关站所协调配合抓。形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作责任制。继续认真深入学习贯彻落实科学发展观，有效地预防和解决信访问题，紧紧抓住全面贯彻落实科学发展观这个关键，统筹协调好经济与社会、经济与政治、发展与稳定、效率与公平以及不同区域、不同群体等多层次、多方面的关系，为经济发展提供保障，努力化解矛盾纠纷，真正做到以人为本，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，最大限度地减少不稳定因素，增加和谐因素。二是加大信访工作的学习宣传力度。认真组织全工作部干部职工学习《信访工作条例》，深刻理解信访工作的内涵，把信访工作的内容学懂弄通，充分运用信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求；同时向广大人民群众宣传信访工作《条例》精神，使人民群众了解《条例》、充分运用《条例》来解决自己的切身利益问题。三是切实解决好民生问题。改善民生是执政理政的根本。在进一步健全信访工作制度基础上，落实惠民政策，以“接待群众要热心、听取意见要耐心、解决问题要真心、改正错误有决心”的四心服务，积极为群众办实事、做好事、解难事。四是健全矛盾纠纷排查化解工作机制。排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转移到事前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是群众反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，并不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面。五是加强信访工作的督查督办。对凡涉及到我工作部的信访问题要认真做好接待、记录和解释工作，并督促相关责任单位（部门）责任人及时进行办理，该落实的工作坚决在规定的时限内完成，确因特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办，一查到底，决不姑息迁就。扎木钦工作部信访办日阅读详情：
范文九：社区信访稳定工作措施**社区信访稳定工作措施**社区进一步完善信访工作机制，强化工作措施，把信访稳定工作作为一项重要的政治任务来抓，积极采取多项措施，确保社区内和谐稳定。一是加强领导，明确责任。社区成立了信访稳定工作领导组，召开专题会议，认真部署信访稳定工作。明确了社区一把手为信访稳定工作第一责任人，信访案件分包到人，实行责任追究制。转变作风，提高服务意，要求工作人员切实转变工作作风，提高服务水平，热情接待来访人员，耐心聆听当事人的倾诉和心声，消除抵触情绪，带着责任和感情积极主动解决问题，不把群众反映的问题当成是来找麻烦，而是做好当事人说服教育工作，积极引导来访者寻找合适、合法的途径表达自己的诉求，把信访工作做到群众的心坎上。二是搞好排查摸底，切实维护信访稳定。社区深入细致地开展矛盾纠纷排查活动，滚动式排查了解，针对社区内存在不稳定隐患，早发现，早控制，耐心细致地做好化解工作，把矛盾控制在基层。要变消极待访为主动下访，积极搭建群众反映问题的平台，注重调查研究，掌握第一手材料，切实查清群众反映的问题，及早解决苗头性问题，从根本上减少群众越级上访、重复上访，切实做到工作开展在一线、矛盾化解在一线、形象树立在一线。三是进一步健全网络，建立长效机制。在社区层面上，充分发挥村基层作用，筑牢信访第一道防线，完善信访预警排查制度，注意收集基层舆情信息动态，及时掌控群众思想动态，强化防控能力；实行信访工作零报告制度，加强社区信访组织网络建设，定期对信访热点、难点问题进行拉网式排查，健全信访稳定工作长效机制，确保社会和谐稳定。四是加大政务公开力度。把群众反映的热点、焦点等问题进行公开，让广大群众了解、明白社区的各项工作，减少误解，杜绝因工作不透明、不公开而引发的上访案件。五是坚持以情感人，以理服人的原则。社区工作人员坚持带着浓厚的感情做好上访人员的稳定工作，向信访人员耐心细致地解答有关政策及法律法规等方面的咨询，把他们提出的问题不推、不拖、不回避。及时办理，不留后患。六是加强值班工作，确保信访渠道畅通。社区工作人员的手机全天开机，实行24小时值班制度，要求每个责任人对每天的排查及处理情况进行回报，坚持日报告制度，坚决杜绝集体上访，越级上访行为。**社区日阅读详情：
范文十：社区建设信访工作方案社区建设信访工作方案为认真贯彻落实市社区建设工作实施方案、市中心城区社区建设规划的精神，全面推进我市社区建设工作，提升社区服务质量，为构建和谐社会打好坚实基础，我局在与市社区建设工作领导小组签订目标责任书的基础上，针对信访局所担负的主要目标任务特制定社区建设工作方案如下：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以抓基础设施建设为重点，以发展社区服务为龙头，以落实责任制为核心，以强化责任追究为保障，以有效化解矛盾为目的，形成条块结合、齐抓共管的城区信访工作格局，方便群众生活，提高居民生活质量，维护社会稳定，促进社区建设健康发展。二、主要目标1、协调督办责任单位解决社区建设中引发的上访案（事）件。2、对所驻社区开展援建活动。3、协助社区建设领导小组。做好社区建设中的信访工作。三、基本任务我们要充分认识到做好社区信访工作已成为稳定社会的客观要求，延伸信访工作触角，夯实基层信访基础，倾听社区百姓的意见和呼声，尽心竭力为群众办实事，是信访部门的义不容辞责任。一是健全社区信访工作制度。根据全市社区信访工作实际情况，制定加强城区信访工作意见，明确责任，强化追究，化解矛盾。同时，在各社区实行民主日会议制度，通过定期召开民主日会议，广泛征求社区居民意见和建议，解决一些潜在的苗头性信访问题，及时化解矛盾。二是协助社区建立三级信访网络。由信访部门牵头，居委会、派出所、基层党支部共同参与，建立了城镇、社区、楼院三级信访网络；按照信访预警的要求，在各楼院、片区设立了兼职信息员，畅通信息渠道，使上级党委、政府及时掌握各类信访动态。并设立信访调解室，建立调解员、调解组、调委会三级民事纠纷调解网络，将信访工作延伸到社区居民小组。
三是协助社区健全信访工作机构。在城镇每个社区全部挂牌设立信访接待室，完善信访接待工作制度，设置公开电话和信箱，通过社区将各类基层信访问题及时向有关部门反映协调，并将问题解决办理情况向群众反馈，使部分信访问题得以快速有效的解决在基层。四是建立信访督办督查制度。将群众信访作为检验政府工作的镜子，反省自律，促进规范服务行政，对在社区建设中损害群众利益而引起的上访案件严格查处。四、保障措施一是矛盾排查调处机制，构建社区信访排查工作网络，超前化解信访隐患；二是定期走访机制，深入走访社区内涉法性的上访人员、社区矫正对象、两劳回归人员，了解其思想动态和实际困难；三是信访事项公开听证机制，采取社区民主听证会、说理会等形式，将居民反映的热点、难点问题解决在基层；四是邻里沟通机制，举办以“团结、文明、和谐”为主题的邻居节，融洽居民之间感情；五是教育引导机制，对居民进行信访、法律法规等宣传教育，及时消除不稳定因素。六是做到规范群众来访接待日制度，规范信访秩序，规范领导阅批群众来信制度，规范信访工作督办制度，并将信访工作纳入全年目标考核。七是建立考核奖励和责任追究制。制定关于社会稳定工作实行考核奖励的意见，激发维稳工作的积极化，加大化解信访的力度。阅读详情：