互联网+国家战略智库
? ? ? ? ? ?
当前位置： &
& 消费券无法正常消费 申请退款58团购8次电话1次接听
消费券无法正常消费 申请退款58团购8次电话1次接听
&&日14:56&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对的投诉称不退款。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为用户投诉内容：　　綦先生称6月初在网团购两张消费券，订单号为、。　　因无法正常消费，致电客服申请退款，打了8次客服电话打进去一次，可以退款。　　现在半月过去了，没有任何反馈，客服也打不进去了，网站留言也无回复。团购券6月30日到期。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为的诟病，是网友投诉最多的问题结症。　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，、、、爱丽团购网、、、聚齐网、、58团购、为&2012年度十大热点投诉网站&。(文/言回）
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　这个清明注定与众不同。假期期间，关于雄安新区的消息和报道，铺天盖地。踏青的兴致、扫墓的哀思，都湮没在雄安新区抢房的声浪里。雄安的一举一动，正吸引着全国乃至世界的瞩目：当地人从中看到了改变和机遇；外...
生态型企业：
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有按照点评团一直以来的规则，自团购券购买成功之日起15日内，无论由于何种原因未使用的团购券，您都可以申请退款（部分不适用退款规则的订单除外）。小精灵建议您注意团品有效期，我们都有短信提醒的。买了却忘记使用，还是非常可惜的~~~
17:16:56 被作者重新编辑
莫名其妙，这是你们单方的意见，符合法律规定吗？》
要维权到底，315见
17:59:25 被作者重新编辑
你们是短信提示过期，但从没提示过过期了一分钱不退，而且你们的这种格式条款从来就没有特别提示过，未经过提示的格式条款本来就无效！！！！！！！！！！！！
19:24:45 被作者重新编辑
我什么都没消费钱就被你们赚了，你们赚钱也太容易了吧，开什么网站啊，直接等着客人过期你们就大赚钱了！黑心的无良奸商！！！！
19:26:21 被作者重新编辑
如题。所有的团购网站，唯独大众点评过期不退，这在法律上是没有任何依据的，其过期不退的条款也是霸王条款！！
希望权益受侵害的童鞋联合起来，一起抵制，或者通过诉讼途径解决！！！
依据《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
网站过期不退款，也不给商家，其目的就是为了占用用户资金。过期如有损耗，可以扣除手续费等，但是全款不退，这不就等同于明抢了么？！
希望有相同遭遇的童鞋，联合起来，如需要请跟帖，到达一定标的，可以商量起诉。
19:30:17 被作者重新编辑
如题。所有的团购网站，唯独大众点评过期不退，这在法律上是没有任何依据的，其过期不退的条款也是霸王条款！！
希望权益受侵害的童鞋联合起来，一起抵制，或者通过诉讼途径解决！！！
依据《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
网站过期不退款，也不给商家，其目的就是为了占用用户资金。过期如有损耗，可以扣除手续费等，但是全款不退，这不就等同于明抢了么？！
希望有相同遭遇的童鞋，联合起来，如需要请跟帖，到达一定标的，可以商量起诉。
06:35:57 被作者重新编辑
亲，您的问题偶们哒工作人员会在三个工作日内电话联系您哟~~~
10:10:40 被作者重新编辑
美团网早就施行团购过期未消费退款，觉得大众点评网不好，去别的团购网站团购。
18:15:31 被作者重新编辑
不管楼主的目的何在，我强烈支持过期未消费退款。因为这并不给团购网站和商家带来什么损失。
21:12:02 被作者重新编辑
19:26:38 被作者重新编辑
我的也是，足疗卷过期不退，112就这么没了？他到哪去了？这是不当得利对吧？
我的订单号：&
如题。所有的团购网站，唯独大众点评过期不退，这在法律上是没有任何依据的，其过期不退的条款也是霸王条款！！
希望权益受侵害的童鞋联合起来，一起抵制，或者通过诉讼途径解决！！！
依据《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
网站过期不退款，也不给商家，其目的就是为了占用用户资金。过期如有损耗，可以扣除手续费等，但是全款不退，这不就等同于明抢了么？！
希望有相同遭遇的童鞋，联合起来，如需要请跟帖，到达一定标的，可以商量起诉。
19:24:42 被作者重新编辑
我也有团购券过期了，虽然只有57元。但是我认为大众点评网应该认真解决这个问题，这是霸王条款。
我没有任何实质的消费，却在经济上受到了损失。
要求大众点评网做出合理的解释和妥善处理。
23:50:25 被作者重新编辑
未使用过确实应该接受退款
13:01:24 被作者重新编辑
我今天也被坑了！大众点评团，315见
15:13:15 被作者重新编辑
真的不退啊。我有张券业过期了。原来这网站这么垃圾啊。我只想问：凭什么不退？
21:05:31 被作者重新编辑
百度搜出来的，我也是买了个团购券还没消费就过期了···~~~~(&_&)~~~~&& 一百多呢，好心疼。一直以为所有的团购网的团购券都是未消费退款呢。而且大众点评上没有明确的说过期未消费不退款，只是说什么情况下退款。
10:38:18 被作者重新编辑
我也在大众点评买了两张团购，由于是团购的餐饮行业，每天数额有限，而且无法预约到我的理想时间，故没有使用，要求退款，居然被告知只返利，不退款！投诉！！如题。所有的团购网站，唯独大众点评过期不退，这在法律上是没有任何依据的，其过期不退的条款也是霸王条款！！希望权益受侵害的童鞋联合起来，一起抵制，或者通过诉讼途径解决！！！依据《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。网站过期不退款，也不给商家，其目的就是为了占用用户资金。过期如有损耗，可以扣除手续费等，但是全款不退，这不就等同于明抢了么？！希望有相同遭遇的童鞋，联合起来，如需要请跟帖，到达一定标的，可以商量起诉。
14:19:33 被作者重新编辑
另外，我的可是 6百多，两张
14:20:04 被作者重新编辑
我定了小山城麻辣火锅&& 是在外省5月分的时候定了& 提前选了松江荣乐中路的店& 本想预约的 团购券上说 荣乐的店不需要预约& 今天满心欢喜的去了 根本找不到店面&&，仔细一找 ，在装修，回来后打电话 一直都是在通话中
&&&& 一样的理由15天后不退款&&。很想说我能说粗口嘛？难道吃个饭还要提前去看地方啊？？？？巨搞笑。。。强烈要求退款。。。不是钱不钱的问题。。是道德的问题。。。凭什么大家辛辛苦苦赚的钱，要白白送你们，站在我的立场，我完全可以说，你们知情不报。。赚黑心钱。。我一直都是窝窝团上团购的。。第一次在大众点评网上。没想到，就遇到这样的事情& 你让我怎么说？？？？？
& 只能说心寒了。
如题。所有的团购网站，唯独大众点评过期不退，这在法律上是没有任何依据的，其过期不退的条款也是霸王条款！！
希望权益受侵害的童鞋联合起来，一起抵制，或者通过诉讼途径解决！！！
依据《中华人民共和国消费者权益保***》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
网站过期不退款，也不给商家，其目的就是为了占用用户资金。过期如有损耗，可以扣除手续费等，但是全款不退，这不就等同于明抢了么？！
希望有相同遭遇的童鞋，联合起来，如需要请跟帖，到达一定标的，可以商量起诉。
21:40:00 被作者重新编辑
我团购的餐卷过期了一个多星期，至今仍无电话与我联系。。。还真够烂的服务。莫非他想直接吞了我的600 元？？？！！
11:50:32 被作者重新编辑
本部落精华帖
本部落热门帖【字号： 】 【】 【】
消费者投诉58团购网未收货退款难
作者：陈军来源：荆楚网-楚天都市报
　　未收货的团购不能退款？团购之后因快递原因未收货，但却遭遇团购网站拒绝退款。近日，汉口市民朱小姐就遇到这样一件烦心事。
　　本月上旬，朱小姐在58团购网上花80元购买樱桃，在收货时间上注明了是工作日收件，但到周五快递还没有到于是申请退货。但次日星期六，快递员通知樱桃送到。因为距离上班地太远，朱小姐就没有前去收货。随后朱小姐联系团购网站要求退款并获同意。不过，三天后朱小姐致电催促退款时，该网站客服又称因为是客户拒收，所以不能退款。
　　在随后朱小姐发起申诉的回复中，该网站称“购买了就得签收哦，等您拒收了寄回商家，商家寄给谁去，来回折腾这个损失商家负担不起。”
　　朱小姐称，自己的这个退货符合58团购网站上“未消费，及时退款”的相关条例，因此有权退货并要求退款。在朱小姐多次申诉下，武汉58团购网最后终于承诺退款。
中证网声明：凡本网注明“来源：中国证券报?中证网”的所有作品，版权均属于中国证券报、中证网。中国证券报?中证网与作品作者联合声明，任何组织未经中国证券报、中证网以及作者书面授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。凡本网注明来源非中国证券报?中证网的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于更好服务读者、传递信息之需，并不代表本网赞同其观点，本网亦不对其真实性负责，持异议者应与原出处单位主张权利。
特别链接：
中国证券报社版权所有，未经书面授权不得复制或建立镜像
京公网安备-1
China Securities Journal. All Rights Reserved