窝窝团能退款吗过期怎么申请退款·窝窝团能退款吗过期如何申请退款

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共建团购行业诚信 窝窝团“不满意就退款”服务升级时间: 17:33:55作者:CNET科技资讯网文章来源:CNET科技资讯网 本文关键词:
&&&&&8月19日,主题为&共铸团购诚信 同创行业辉煌&的首次团购行业诚信大会在北京国家会议中心举行。这次大会由中国消费者协会指导,窝窝团发起,得到商务部、工商总局、中国烹饪协会、中国互联网协会、中国连锁经营协会、北京市商务委员会、北京电子商务协会、海淀区商务委员会等相关部门的支持。
&&&&&&&&&&&&&&&& &不满意就退款&计划正式启动,推出十大升级服务。
&&&&& 中国消费者协会副秘书长董祝礼表示:&团购行业门槛较低,所以团购企业也良莠不齐,这就是团购行业投诉居高不下的根本原因,希望此次窝窝团的自律行为能起到表率作用,其他团购企业也能效仿,使团购行业朝着良性健康的方向发展。&
&&&&&在会上,窝窝团推出&不满意就退款&服务升级的十大举措,并同时发布团购行业诚信宣言,倡议团购同行提升整体服务水平。&&&& 自2010年3月开始,中国团购行业短时间内呈现爆发式增长,与此同时,服务、诚信问题日益成为制约团购行业发展的顽疾。窝窝团&不满意就退款&计划的推出,标志着中国团购行业将从&粗放式&经营逐步进入以服务为主导的新阶段。
&&&&&与其他同行模仿Groupon的代理、中介模式不同,窝窝团从一开始就坚持团购线上、线下一体的整合服务体系,将用户体验从网上购物延伸到现场消费,将&沃尔玛模式&的服务理念引入中国团购行业。
&&& &沃尔玛模式&是指窝窝团永远是用户的第一责任人,用户在团购整个过程中遇到任何问题,窝窝团都将先于商家承担责任,对用户需求做出第一反应。
&&& &窝窝团对消费者在消费前、中、后全程的服务体验负全责,出现问题时窝窝团将第一时间站出来为客户服务。&窝窝团CEO徐茂栋先生表示。
&&&& 在&沃尔玛模式&的基础上,窝窝团今天又推出十大服务升级计划,包括在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题,可直接全额退款;无论是否过期,未消费无理由一键式退款;用户支付成功后,由于窝窝团原因或商家原因,造成用户在实际消费中或未消费前,对商品产生质疑,导致要求退款的订单,不满意就退款;同时,在窝窝团消费后不满意可以办理退款。
&&&& 为了更好保护消费者权益,窝窝团率先与中消协联合设立了&百万消协保证金&,消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下,有权向中消协申请调解,消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项,对符合条件的消费者实行先行赔付。
&&&&& 此外,为最大限度提升服务体验,窝窝团在全国有数百名的落地客户服务管家,内部称为&窝窝天使&,她们的职责是现场协助、监督做团购活动的商家,汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量、协助商家对窝窝客户零距离现场服务等。窝窝天使的出现,弥补了行业内长久以来人性化服务的空白。
&&&&& 另外,窝窝团自建的千人呼叫中心全部采用世界一流的AVAYA公司专业呼叫中心系统设备,是目前为止中国团购行业最专业的呼叫中心。365天7&24小时的呼叫中心客户服务加上365天7&24小时在线导购随时答疑,使客户感受到专业的全天候贴心服务。
&&&&& 徐茂栋先生表示:&窝窝团这次推出的&不满意就退款&计划,绝非一时之计,我们目的是为中国团购行业的健康发展作出自己应尽的努力,更好地为广大消费者服务。&
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【全国】窝窝团过期如何退款&窝窝团怎么申请退款&窝窝团购如何申请退款&窝窝团购能退款
2. 团购结束时没有凑够团购人数,商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况以下情况可以退款,说明理由,无条件退款,7天内未消费,我们会在第一时间将您当时支付的款项退还给您:1. 团购成功后. 团购成功后;3,需要打电话给客服
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