您好，分享的企鹅
优惠券过期了怎么办? 还能再用吗?
最近，王女士拿着提货券到五丰冷食兑换商品，根据券上的说明，提货时，顾客可以兑换同等价格其他商品，“于是我们就想换几种别的冷冻产品，没想到，提货点拒绝了，要求只能按票面商品进行提货。”五丰方面表示，由于王女士将杭州地区的提货券拿至宁波地区使用，才出现这样的情况。最终，王女士同意调解，按照票面商品提货。“其实，一张票券就是一份简易合同，上面写有的各个细节都要仔细留意，包括使用时间、使用地点以及各项条件。”杭州市消保委副秘书长陈杭以为，一张小小提货券，其中含有不少门道。“有价赠券”过期后是否可以继续使用，就是其中颇有意思的问题。陈杭解释，有价赠券即顾客已经为这项商品和服务支付了费用，算是一种预付式消费，因此该商品或服务已经属于顾客，而票券只是一份纸质证明，上面约定好领取时间，“顾客超出期限而未领取，可以和商家商量推迟时间。在此过程中，商家可以提出由此造成的一定成本浪费，大约占券面值的5%-10%，但商家不能拒绝顾客取货。”但在有价赠券的定义上，陈杭也承认举证有些困难，一般需要消费者提供消费凭证，即发票。然而大部分的票券多有单位或商家提供赠与，难以提供凭证。“因此，就需要具体问题具体分析，如果详细说来，一些商家用于广告宣传的赠票，也属于有价赠券，是广告转移支付的一种形式。”因此，一些电话充值卡、市民充值卡、冷饮月饼提货券等等都是“过期不作废”。一位家庭主妇陈女士说道，以她的经验，在丢掉券之前，先电话咨询一下，一般如果是商家免费赠送，并且注有过期作废的，都不能使用了。昨天，记者收集了一些过期票券，到各家店试用，其中有餐厅、冷饮店、食品便利店等，而此前记者自己手中的一些餐饮抵价券、健康管理SPA抵价券、口腔医院洁牙券、酒店下午茶券都被告知“过期即已作废”。咖啡冷饮店1.星巴克面值：凭此券在星巴克门市可享用任意一款中杯STARBUCKS手工调制(瓶装饮料除外)咖啡饮料截止日期：日门店：星巴克杭州大厦店使用结果：成功票券来源：俞先生当时从朋友手中收购来一本星巴克咖啡券，大约两百多元。“平时需要用时都会撕下两张，然而这时间实在太久了，早不记得怎么还会留有这么老的‘古董’。”俞先生看到这两张券，原本想扔了，最后觉得太难得，就留了下来。体验报告这张折价券是此次体验中最为“历史悠久”的一张，已经过期三年多，票面也已经磨得皱巴巴，记者在试用时不免有些担心。但星巴克店员还是服务态度良好地表示可以兑换，并表示此类券过期均可使用。之后，记者也凭这张过期已久的折价券，兑换了价值22元的冰柠檬咖啡一份。门店工作人员表示，如果是去年的“买一送一”券，只要能够刷出券上的条形码，即使超过有效日期，也仍然可用，“当然，最好是能拿到券后尽快到门店询问详情，然后使用掉。”2.沃诗凡酸奶冰淇淋面值：凭此券购买酸奶冰淇淋一份即可免费再获取一份截止日期：日门店：银泰文化广场店使用结果：失败票券来源：大约两三个月前，小詹和朋友去逛商场，刚好购买了一份冰淇淋，店员为他提供了一张优惠活动券。“看到店员有手写截止日期，原本也想把它用了，但不想因为一份冰淇淋而特意赶去那里买，就一直搁着，前两天一看发现已经过期了。”体验报告记者持券走访了沃诗凡酸奶冰淇淋的银泰文化广场店。一开始，店员正低头忙着制作冰淇淋，当询问是否可以使用“买一送一”的优惠券时，店员点头表示可以。当记者主动告知其优惠券已过期一个月时，店员仔细查看了下，可惜道：“如果在活动截止前是没问题的，但现在券已经过期作废，就不能再兑换了。”冷食便利店祐康面值：祐康食品券，面值40元截止日期：日门店：祐驿站体育场路店使用结果：成功票券来源：去年上半年，陈女士单位发放的夏日高温福利，除了冷饮提货券，还有其他一些物品，“当时用了一些，还剩一些没用完，就留着了。”有次，陈女士的妹妹去她家看到过期的食品券，出于好奇，按照券上的电话打了过去。“没想到，店员表示食品券还可以使用。”体验报告记者凭券走访了祐驿站体育场路店，最初的一位男店员直接回复不能使用。当他将票券拿给老店员时，对方细看了下称：虽然已经过期，但是折价券还是可以使用。不过，此券只能兑换祐康旗下的产品，包括速冻产品和冰淇淋等。且这张券只能一次使用，若提价货品金额小于券面金额，也不设找零或兑换现金。于是，记者凭此张券，也兑换了4个祐康品牌冰淇淋，总价40元。饮食餐厅1.必胜客面值：必胜客美食券，凭本券可兑换券面所示产品(超级至尊比萨大装)一份，不可与其他折扣、优惠同时使用截止日期：日门店：必胜客萧山市心餐厅使用结果：成功票券来源：去年公司举行游乐会时，作为游戏胜出奖励，公司赠送了李先生三张必胜客美食券，“当时随手放进了办公室的抽屉里，最近整理时发现了。”体验报告记者电话联系了必胜客欢乐餐厅的工作人员，她表示，此类折价券过期可以使用，但是必须先去门店办公室开一个证明，之后方可兑换。她还提醒记者，最好还是在规定期限内使用，以免发生不必要的纠纷。2.三上日本料理面值：三上抵价券，本券需消费满258元即可抵用50元，不适用于会员卡充值截止日期：日门店：三上杭州大厦店，三上银泰文化广场店使用结果：失败票券来源：今年三上日本料理百大店刚开业，李小姐和朋友去新店吃饭，结账时，店员同时给了一张抵价券，“当时的解释是，因为新店开张而搞的优惠活动。”当时，觉得挺划算就一直收着，没想到藏着藏着就过期了。体验报告记者持券走访了两家三上日本料理门店，但是两家店的店员均礼貌地表示，这张抵价券已经过期，不能再使用。之后记者又电话询问了三上百大店，工作人员同样表示此券已不能使用。此外工作人员还特别提醒记者，要注意每张券的店面限用，有些券是每家门店均可通用，有些券则是某家门店限定使用的。3.山葵家面值：凭此券来店消费即送原价48元的三文鱼一份，不可打包，不可兑换现金，8折以下不可使用截止日期：日门店：山葵家武林中山店使用结果：失败票券来源：“有一天下班突然很想吃日料，就一个人走到店里，随便点了几份小菜。”王先生说，结账时店员给了一张活动优惠券。但当时离优惠截止日期相当接近，还不到两个星期，一时找不出时间再去吃一次，券就白白浪费了。体验报告记者凭此券走访了山葵家武林中山店，但是店员在看过折价券后表示，该券已经过期，即使只过期了1周，也已经不能使用了。可见消费者们还是要把握时机，关注每张券的使用期限，否则只能与美食扼腕道别了。了解更多财经资讯，请点击扫描关注大浙财经官方微信，让您掌握第一手浙江金融资讯和浙商动态。
正文已结束，您可以按alt+4进行评论
相关阅读：
相关搜索：
看过本文的人还看了
读完这篇文章后，您心情如何？
[责任编辑：wyeaglechan]
热门搜索：
Copyright & 1998 - 2016 Tencent. All Rights Reserved美团网团购酒店券过期未消费能退款吗-原创视频-搜狐视频
美团网团购酒店券过期未消费能退款吗
视频介绍：
欢 迎 拨 打 退 订 专 线:【057_】投 诉热 线:【057_】
推荐出品人
原创热播榜董大师稻香蛙团购券过期 要求退款遭拒
第B10版：互动·维权
董大师稻香蛙团购券过期 要求退款遭拒
商家称“过期不退”早有标注
&&&&本报讯&记者&陈诗松&近日，读者贲小姐向与本报合作的新浪上海投诉频道（@上海维权投诉）反映，自己在千品团购网上团购的一张董大师稻香蛙的餐饮券，由于自己的疏忽，等想起时已经过期。网站以早有标注“不支持过期退款”为由拒绝退款，但贲小姐却认为网站标注的“不支持过期退款”本就有霸王嫌疑。对此，律师表示，条款确实有霸王嫌疑，但消费者自身也有违约行为，比较合理的方案是协商退还部分费用。&&&&顾客投诉&&&&团购“不支持过期退款”&&&&读者贲小姐去年下半年在千品团购网上团购了一张董大师稻香蛙的餐饮团购券，价值68元。网站标明的使用截止日期是去年12月9日，但由于贲小姐自己记错了团购券的有效期限，导致想起时这张团购券已经过期了。&&&&无奈之下，贲小姐致电千品团购网客服，询问是否还有退款的可能。客服人员查询后告知说，按照网站规定，一般餐饮团购过期是可以退款的，但是这张团购券的商家不支持过期退款，在团购页面上也有写明，所以无法支持贲小姐的退款要求。&&&&然而，贲小姐对于这家商家不支持过期退款的条款表示质疑，“一般团购网站，餐饮商家都是支持过期退款的，这家商家的条款是不是有霸王条款嫌疑呢？”&&&&网站回应&&&&是否支持过期退款早有标注&&&&记者随后登录千品团购网，在网站的“帮助中心”里，对于过期退款的规定网站有明文的告知。根据网站规定，商品购买成功后，如遇到商家原因不能提供服务，如临时出现停业或搬家的情况，千品网会在第一时间将当时支付的款项退还到千品账户内。另外，商品购买成功后，无论任何原因，只要未进行消费，均可申请随时退款，但是，在页面已明确说明不支持随时退款的商品除外。&&&&千品团购网的客服对此的解释也是一样，贲小姐所选的这家餐厅是不支持过期退款，并且在团购网页上已经用标识明确标明了，所以无法支持贲小姐的退款要求。&&&&》律师说法&&&&商家有霸王嫌疑&消费者也存在违约行为&&&&那团购网上这些“不支持过期退款”的标识究竟算不算霸王条款？对此，上海伟创律师事务所的赵淑欣律师表示，根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。&&&&“网站挂出‘不支持过期退款’的限制，明显是对消费者不公平、不合理的规定，商家‘不支持退款’的声明是无效的，有霸王条款的嫌疑。”&&&&另外，根据合同法的规定，消费者购买团购券，即是消费者、商家、团购网站之间形成了一种合同关系，卡券上的使用期限是指消费者与经营者的合同履行期限，一旦到期，只能说明双方的合同终止，商家可以拒绝提供服务，但卡内金额仍应归属消费者所有，商家不能侵吞。&&&&不过，赵律师也指出，消费者没有消费团购券，也是一种违约行为，团购网站有权对其导致的损失，向消费者索赔。“综合来看，在这次投诉上，双方都有责任。消费者提出全额退款的要求不完全合理，比较合理的是退还部分金额，建议双方进一步协商退款金额。”
<INPUT type=checkbox value=0 name=titlecheckbox sourceid="SourcePh" style="display:none">
《青年报》版权所有
国内统一刊号：CN31-0006 邮发代号：93-6 新闻热线：百度糯米新服务：团购券“过期自动退款”
3月26日消息 近日，百度旗下团购网站百度糯米宣布一项服务升级条款——“过期自动退款”，即用户购买的百度糯米团购券过期后，不需要用户申请，百度...
　　3月26日消息
近日，百度旗下团购网站百度糯米宣布一项服务升级条款&&&过期自动退款&，即用户购买的百度糯米团购券过期后，不需要用户申请，百度糯米主动给用户退款 。
　　据百度糯米公布的细则，&自动退款&服务推出后，在团购券有效期过后3个工作日内，百度糯米将对用户未消费的糯米券办理自动退款，用户无需任何操作、无需手续费，所退款项按照支付路径原路退回。其中，在百度糯米完成处理后，根据各银行体系不同，退款预计7-15个工作日可到对应银行账户;退款金额以购买糯米券时除去各种优惠、返利部分，消费者实际支付金额为准。
　　百度糯米相关负责人表示，过期团购券的退款问题一直是很多用户的&痛点&。百度糯米一直以来都非常注重用户体验和反馈，注重服务反思与改善，本次服务升级是为进一步提升用户体验，动作虽小，但能让用户进一步享受到全程无担忧的O2O生活服务。
　　目前，百度糯米在首页上注明的售后服务条款包括&随便退&、&先行赔付&、&过期自动退&3条。在发布的《月中国团购市场统计报告》中，百度糯米1月、2月成交额分别为11.79亿元和8.45亿元。
(责任编辑：周游)
------分隔线----------------------------
3月26日消息 近日，百度旗下团购网站百度糯米宣布一项服务升级...
团800数据显示，以2014年11月为转折点，四线城市(含四线以后城市...
据统计，仅2015年“春节小长假”期间，《狼图腾》、《天将雄狮...
新年伊始，美团网及大众点评相继公布大额度融资消息，窝窝团...
3月12日消息 据腾讯科技报道，大众点评宣布新一轮融资即将完成...百度糯米服务升级 团购券过期可享受自动退款
　　日前，百度糯米宣布服务升级，正式推出&过期自动退款&服务&&即用户购买的糯米券过期后，不需要用户申请，百度糯米主动给用户退款 。此次服务升级是继去年春季百度糯米在行业内首推过期随便退服务后，在提升用户体验、打造优质服务上进行的又一次服务升级。
　　据悉，在百度糯米自动退款服务推出后，在团购券有效期过后3个工作日内，百度糯米将对用户未消费的糯米券办理自动退款，用户无需任何操作、无需手续费；所退款项按照支付路径原路退回。其中，在百度糯米完成处理后，根据各银行体系不同，退款预计7-15个工作日可到对应银行账户；退款金额以购买糯米券时除去各种优惠、返利部分，消费者实际支付金额为准。
　　百度糯米相关负责人表示，过期团购券的退款问题一直是很多用户的&痛点&。百度糯米一直以来都非常注重用户体验和反馈，注重服务反思与改善，本次服务升级是为进一步提升用户体验，动作虽小，但能让用户进一步享受到全程无担忧的O2O生活服务。
　　近年来，互联网团购服务愈演愈烈，而服务质量可谓是良莠不齐。尤其是在与团单未消费相关的退款服务上，更是一直以来饱受诟病。百度糯米在这一方面一直走在行业前列。早在2014年3月，百度全资收购糯米并正式更名为百度糯米时，就已开始升级售后服务，在全行业率先推出&全场随便退&的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策，并引发了行业其他公司跟进。
　　今年的&3.7女生节&期间，百度糯米糯米推出的&3.7元吃喝玩乐&优惠活动，除了3.7元看电影重磅优惠，同时还有包括上万家精选美食餐厅、美妆丽人等诸多领域的尊享服务，继续引爆春节后第一个狂欢周末。数据显示，女生节当天百度糯米流水增长超过151%，电影当日出票占据全国总出票量15%，备受用户喜爱。随着&过期自动退&服务的推出，将有更多用户享受到百度糯米提供的各类优惠与专属服务。
　　行内人士认为，作为生活服务O2O领域的最重要玩家，团购网站越发注重提供更优质的服务、提升用户体验。以前用户只需要低价，而现在在低价的基础上，需要享受并不廉价的服务。此次百度糯米从用户体验角度出发推出的过期自动退款服务，不仅贯彻了《新消法》政策，也大大提升了用户体验和团购服务标准，有望像去年推出的&随便退&一样引领行业过期自动退款服务升级的热潮。
　　另据了解，此次服务升级之后，百度糯米还将会根据用户反响，对其他业务进行升级，以期进一步提升整体生活服务品质。
责编：李文瑶
环球时报系产品
用手机继续阅读