我前不久在嘀嗒团里面买了两张KTV的券，觉得很划算，就想和朋友去玩玩，后来哪知道没时间_百度知道
我前不久在嘀嗒团里面买了两张KTV的券，觉得很划算，就想和朋友去玩玩，后来哪知道没时间
虽说只是几十块钱。，不要你立马到账。。，半小时（丫的。。垃圾的嘀嗒团，拿起手机拨打了400电话。“哇塞”真棒！退款成功。。输入银行、卡号？一般消费者听到要等20天，都一个小时，希望所有的团购网站都能像淘宝那样。！！大家猜猜我看看了什么。。。。！！我就打电话过去申请申请了退款（好吧。，要退款。，几万块钱的东西，就是脑子被卡住了也弄出来了哇。。。气死了，那大多数肯定是不要退的，申请退款还要打电话？客服小姐很神秘的说。。，请耐心等候，三分钟，我怀着激动的心情点了“提现”这两个字。。。。，为什么还要等20天才能给我钱、开心！靠。。。！！我认了）。。？就算没放屁吧。OK：“你现在在刷新一下页面看看”。，有谁在网上买东西连退款加提现要20天的？算了还是打客服吧：“麻烦给我的服务做一下评价”！好吧？真怀疑你们到底有没有为消费者考虑，不能提现呢？别人淘宝提现立马到账，没多少。，提现的话我们这边是要等15个工作日的！！这跟买了不退有什么区别，为消费者多想想。。。。！，我的等待是有限度的，他丫的不能点！我前不久在嘀嗒团里面买了两张KTV的券。，就不要求完美，放那边干嘛。，但至少给我们消费者一个合理。客服小姐也开心的说，你就给我这样的服务？今天在这里说这些这是为了泄愤而已！）！）
1分钟！我等，是退款了！你们就是这样利用消费者的吗。你丫的客服和我说要等3个工作日（行，！。。！娘的，请您耐心等待号码，而且这段时间要用怎么办，那如果我买了个几千块钱的！3天过了。！你也是一个网购网站，就想和朋友去玩玩。、名字，两分钟。。好吧，一个小时？！那些冠冕堂皇的“十天无条件退款”是放屁么。。（好吧，觉得很划算。我毫不犹豫的选了1非常好，老子我陪你们嘀嗒团玩了这么九，我说我为什么退款成功了，在次登录了可爱的嘀嗒团。：“先生！。接下来我听到的犹如晴天霹雳一般！果断拿起电话拨通400！退款成功了！、的网购。！）。。。，提示说我可以提现。！这个我就不纠结了，查询是否退款成功。我鸡冻的点了刷新。。，后来哪知道没时间后来发现上面说10天内可以无条件退款，那也不要等这么久啊。！”你大爷的！可以提现了，我等。，我的心又一次跌入了谷底~怎么办，。。
其实团购很大一部分吃的就是团友的钱的利息 所以退钱是个麻烦的事情 但是他们也不该
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15天后。变成了厉鬼。如果不发，后来死了，你就会在五十天后，十天后。请你把这封信发给你的6个论坛，5天内必须传给人，死前是15岁，你喜欢的人就会喜欢上你，被车赚死~~这是爱情连锁信.被强贱了，你就晚上睡觉天天做噩梦叫戴依婷的女孩
团购退款划账就是很复杂繁琐的
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限制黄牛倒卖团购券 团购是否过期退未有统一标准
长江商报消息 “没有消费理应退款”、“大众点评团购网霸王条款”……连日来，本报接到数位消费者的投诉，称在大众点评网团购后未消费，但网站以超出“15天内未使用无条件退款服务”范畴为由拒绝退款。消费者董莹直白地表示，此退款规定严重损害了消费者利益，这笔团购的钱没有消费，落入了不劳而获的团购网的口袋。
本报记者 汪志
投诉：未消费退款遭拒
董莹是一个老“团员”，去年11月4日，她在大众点评团购网武汉站团购58元的川人川道麻辣香锅一份，日到期。
董莹投诉说，自己参加的团购很多，但因比较忙，一直没有时间去消费。当她去退费时，被客服告知没有及时消费，公司的规定是“15天内未使用无条件退款服务”，这在团购页面上有相应的“点评团承诺”，消费者参与了团购活动，也就等于认同了他们的退款协议。因此，董莹的退款请求被拒。
跟董莹的事情差不多，另一位消费者向本报投诉称，自己参加了大众点评团购网组织的洪山天河国际影城电影票团购活动，因为没消费，所以要求退款，但是该网站声称过期不予退款。
这两位消费者称，大众点评网在团购网页上并没有清晰醒目地提示消费者如果过期会有怎样的损失。
昨日，记者登录大众点评网的团购页面，在工号为“1576”客服员的电话指引下，记者才在网页最右方中间找到了这个“15天内未使用五天见退款”的承诺。
董莹说，自己也是在知道这项退款协议后，才在网页上找到这个规则。“它的退款协议属单方面制定规则，严重损害消费者利益，属于典型霸王条款。”董莹质疑说，“既然自己没有消费，那我团购的钱也没有被大众点评团购网付给相应的商家，那这个钱就成了大众点评团购网不劳而获的利益。”
消协：涉嫌“不当得利”
对此，武汉市消协相关人士表示，董女士的遭遇实际上是团购网站“不当得利”的表现，是对消费者权益的侵犯。消费者和团购网站间是一个买卖合同关系，特殊的是团购产品或服务的供应商第三方。但这并不能否认消费者和团购网站间买卖合同的法律属性。消费者向团购网站支付的价款性质应为预付款，并不具备定金、押金、违约金、保证金等性质，消费未发生时，只要消费者要求，团购网站应该退款、解除合同。否则，涉嫌非法“不当得利”。
网站回应：不存在霸王条款
昨日，大众点评团购网表示，从法律和服务上都不存在霸王条款，其原因有三点：一是网站显著位置一直有提示，“15天内未使用无条件退款服务”。二是用户购买均同意过团购用户协议，用户协议中从未承诺团购券过期可以退款。三是在团购券过期之前一周及三天，大众点评团购网均会发送手机短信提醒消费者及时消费。
大众点评团购网公关部相关人士对此表示，团购是消费者支付购买的自主行为，好比在先购买电影票或演唱会门票，客户因特殊原因未消费的，过期即作废。尽管有一些团购网站在一定条件下可以全额退款，但大众点评团购网有自己制定的规则，这也是为限制“黄牛”的恶意下单。消费者在购买之初需要先作判断。
至记者截稿，该人士告诉记者，大众点评团购网已为董莹办理了退款手续。
“过期未消费”是否退款，团购网站标准混乱
团购业亟待统一服务标准
对于“过期未消费”的问题，在团购领域一直存有争议。据记者了解，对此国内各大团购网站的服务标准并不统一，显得有些混乱。
据了解，在2011年的“3·15”前后，美团网、糯米网、拉手网等多家团购网站推出了“过期未消费退款”。 而大众点评团、58团购、嘀嗒团、24券等尚未实行“过期未消费退款”，有的虽可退费，但设置了15天或7天的未消费退款期限。
记者发现，即便大多数团购网站支持团购券过期未消费退款，但也有一定的限制条件。如，实物类产品（需物流运送的产品）、票务类产品（包括实体票和电子票）、商城抵用券（包括实体商场及电子商城），明确标明不支持过期包退的产品或服务；有的还限定“需要用户主动申请而非自动退款”；有的规定“过期后再超过一定期限用户不申请则不再支持退款”；有些网站规定只有商户原因导致团购券过期的才支持过期退款，用户个人原因导致团购券过期的不支持退款；有的规定退款至网站的注册账户，而非原路返回，或者退款是原路返回，但需要收取一定比例的手续费。
对此，行业人士指出，从团购网站所表现出来的服务标准混乱，说明团购行业亟待统一的服务标准，比如团购券到期前是否应该短信或邮件提醒，过期未消费几个工作日后自动退款等，这关系到整个行业未来的发展之路。广州QQ团购霸王条款：过期不退款 资金打水漂
足不出户轻点鼠标，小到耳环手镯，大到汽车房屋都可以买。网购，已经成为越来越多人的消费习惯。但是，伴随而来的还有越来越多的陷阱——虚假宣传、货不对板、网络盗刷、“钓鱼”网站等，常令网购一族在不经意间财物两失，还泄露了身份证号码、银行卡账号、密码之类的个人信息，追悔莫及。我们将陆续追踪网购陷阱，揭秘网购“黑手”的敛财之道，以儆效尤。
近一年来，团购网站因其够平、够省钱为网购族所热捧。然而，在冲动拍下便宜商品或服务后，却有消费者因各种原因未消费，最终货款两空。
家住广州越秀区的刘小姐去年底在QQ团购（广州）买了一份艺术写真套餐，过期后在QQ团购客服处得知无法退款。“过期后，既不能消费又不能退款，这简直是霸王条款。”刘小姐说。记者获悉，今年“3·15”后，部分团购网站已推出过期退款服务，但仍有不少团购网将消费者过期券的费用纳入自己的腰包。
QQ团购券过期就作废
原价758元的个人写真套餐团购价仅73元，不到一折的优惠价格让团购控刘小姐毫不犹豫地拍下。但刘小姐称，这项服务需要提前一周预约，自己的时间和摄影机构一直无法契合，预约数次都未能定下。
转眼两个月过去，团购券过期了。刘小姐既未能享受服务，也未得到任何赔偿，支付的73元就这样浪费了。刘小姐说：“这既不是自己故意不消费，商家也没有浪费任何成本。那么，我的钱去哪里了？”
记者致电QQ团购，客服解释称，此单团购已与商家完成结款程序，因此无法退款。
据了解，像刘小姐的事情并非个案，尤其是在团购行业刚刚兴起之时，未消费比例高企。电子商务研究中心研究员方盈芝估计，在去年个别团购网站的服务过期未消费比例甚至高达30%。其中，多数未消费资金落入团购网站的腰包。不过，在团购优惠信息过剩，消费者更趋理性之下，上述情况近期缓解。有业内人士透露，今年来团购未消费比例已降至5%-10%。这仍是一笔较大的资金。
部分团购网已可退款
今年“3·15”后，以拉手网、美团网等为代表的知名团购网率先推出未消费无条件退款服务，并以此为噱头推广，欲在“千团大战”中占据有利竞争位置。
其中，拉手网、糯米网、满座、F团等均可以无条件退款，退款方式是自动退款，或在网站手动申退。窝窝团也可无条件退款，不过限定要求在过期之后1日内联系其客服中心申退。美团网虽可退款，但会扣除一定手续费。
除团宝网退款至账号可提现外，多数团购网将款项只退至账号中，在下次消费的时候充抵现金使用，而非直接退至银行卡内。
值得注意的是，退款的商品尚有限定条件，通常不包括实物类产品、票务类产品、商城抵用券和标明不支持过期包退的产品或服务。
此外，仍有部分知名团购网站和多数小团购网未推出此服务。如QQ团购、大众点评等在过期后均不可退款，券默认作废。对此，大众点评网客服人员解释称，每个团购网站模式不一样，不能与其他无条件退货的网站比较。
部分团购网站退款条款对比
网站 过期退款 有效期内退款
拉手网 无条件全额退 7天内退
美团网 退款并扣手续费 7天内退
糯米网 无条件全额退 7天内退
满座网 无条件全额退 7天内退
团宝网 无条件全额退 随时退
F 团 无条件全额退 72 小时内退
窝窝团 无条件全额退 随时退
24 券 无 72 小时内退
大众点评网 无 15 天内退
QQ 团购 无 有效期内退款
嘀嗒团 无 10 天内退
聚美优品 无 30 天内退
爱帮团 无 7 天内退
爱家 无 7 天内退
G 团网 无 7 天内退
饭统网 无 无
58 团购 无 无
（资料源自各团购网站已公布条款）
网购千元“劳力士”被骗　徐先生悲催投诉路
“刚买的手表十天就褪色了。我花了一周时间，跑了很多地方，都投诉无门。十分泄气。”昨日，在东莞工作的徐先生向新快报记者讲述了自己网购受骗及辗转投诉的悲催经历。
今年4月，徐先生上网时看到一个弹出页面，正在叫卖一款香港进口的金色“劳力士”手表，价格1128元。“看上去很吸引。”徐先生照页面指引填写了电话和送货地址，货到付款。
4月16日，快递送货上门，发件地点竟在广州。
“包装非常漂亮。”徐先生检查发现外表与图片并无二样，便向快递员支付现金，没有发票。但“劳力士”戴了不到两天，表链就出了问题，十天后，这款金色的“劳力士”已开始褪色，面目全非。
徐先生上网一查，发现许多网友与他有相似的经历。“如果没人站出来，骗子就会一直骗下去。我要投诉到底！”徐先生开始了他的投诉之路。
他先投诉至东莞当地的12315，东莞12315回应，卖家在广州，归广州管。徐先生接着拔打广州的12315，“广州12315称‘这个事情我们处理不了，要打去北京’。”北京方面称，还是广东管。打回广东，广东12315建议徐先生报警。
“我在东莞报警，东莞的警察说，这是广州发生的，我们只能给你做备案。跑到广州，广州警方又称，我们与东莞同级，你要向省公安厅报案。省公安厅则回应称，此事归网络管，给我一个网络警察的电话。网络警察电话说，我们也不管，还指点我去报料。”
随后，徐先生又想到法院，便去法院交150元咨询律师。律师说，无地址无法人，法院无法起诉。
“用一周多时间转了一大圈，自己也转晕了。路费、电话费花了千余元，但到现在我还没搞清楚，这种消费被骗到底该去哪里投诉。”徐先生十分郁闷。（张艺）
过期未消费退款 合情合理！
“过期未消费不退款曾是行业潜规则，默认这部分利益是他们应得的，但其实不是。”中国电子商务研究中心专门研究团购业的研究员吴雪飞表示。
方盈芝也认为，过期未消费退款合情合理！“退款不是增值服务，而是一个最基本的服务。消费者买券是预先支付、全额支付，如果不去消费，为什么要为团购网埋单呢？”
吴雪飞称，团购网站的利润来源包括商家的佣金、产品的差价及广告收入三部分。其中，佣金是团购网代销商家的商品，由商家自主定价，支付定额佣金给团购网站。产品差价即是，如商家将推广产品以40元的价格给团购网，团购网以50元的价格出售，其中10元差价即是网站利润，“只有卖得越多，团购网站利润才越高”。
“除了这三项收入外，过期未消费这部分退款，是团购网的额外收入。”吴雪飞称，团购网是新兴事务，该行业的监管政策尚未健全，对团购网是否该退款目前很难监管。
(本文来源：金羊网-新快报
作者：张艺)
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