58团购怎么退款上团购怎么退款了一张券来没来得及用就过期了能退款吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-03-25 21:26 标签： 团购怎么退款
大众点评团上团购了张券来没来得及用就过期了可以退款吗”
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扫描下载二维码58团购退款不返回支付账户 用户余额被盗损失无人承担
退款限制（资料图）
中广网北京9月21日消息 据经济之声《天天315》报道，上海的许先生最新有点儿闹心，自己的一笔团购费用，莫名其妙，没有了踪影。
　　许先生：我今年3月2日在58同城团购上买了五张预支券，消费掉一张，还剩四张。团购结束后，我看到上面承诺如果不消费自动退款，重新划回账户，我就没有再关心。今年的8月31日，有其他团购项目时，我查到这个帐号，发现这个帐号登不上去了。
发现账号无法登录，许先生赶紧与58团购客服取得联系。
　　许先生：我打了客服电话，客服问我电话号码和邮箱，结果都不对，我说这个可能被盗。他问我以前的消费记录，确认以后帮我把电话号码改为我登录的号码，改完后我登上去查了一下，发现帐号里多了两个消费记录，是在深圳的，当时116块退款被消费了。我跟客服提出，这个号码被盗了，而且由于他们没有及时钱退回信用卡里，导致账号被盗以后钱被人消费了。客服说我现在帮你封号，封号后帮您查实一下，如果钱被盗就把钱退回给你，而且承诺处理完以后会给我电话。
客服答应帮忙查证，一经查实会给许先生退还这笔钱，一有结果会电话告知许先生。但是，这个电话始终没有等来。
　　许先生：过一个星期，我尝试登录帐号，发现帐号已经开通了，但他们没有给我反馈。我电话给客服，问处理完了结果不告诉我。客服说我们没有反馈机制，您听错了。他说这认定为正常消费，不属于盗号，他说他们接到了技术部门的处理结果。
接到技术部门的处理结果，没有反馈机制，这是客服给许先生的答复。许先生糊涂了，自己的钱没了，账号被盗了，自己却对具体原因和事情进展一无所知，用时下时髦的网络语言讲，被@在外了，这让许先生愤怒不已。
　　许先生：最大的问题是，我在其他网站也有消费，我通过信用卡把钱支付了，如果退款，会直接返回信用卡，这样我的资金是安全的。第二，我的是小额，也会产生利息，现在打到58帐号里，没有原路返还有问题的，你节流那么多资金，我产生其他经济上的损失怎么算，我对这个事的疑问挺大的。58团购可能对外说有多少消费者，最后都产生这笔款项，这么大一笔款项难道他都截流下来了吗？
许先生说，这次向《天天315》节目投诉的主要目的并不是追讨那几百块钱，而是，讨说法。
　许先生：团购的管理我认为是很混乱的，把消费者的钱截流下来了，我觉得这种截流行为不符合法律规定。第二，截流以后钱怎么用？如果运营资金不够了，是不是会用截流消费者的款项去维持他们的运营？金融管理机构是不是可以对这个进行认定。
接到消费者的投诉之后，记者第一时间拨通了58团购的客服电话，记者并没有亮明身份，而是以消费者的名义向客服求证。
(本文来源：中国广播网
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　　网购方便退款难，是团购一族经常会遇到的问题。现在很多团购网站承诺&团购券过期退款&，是否真的如网站所说的那么便捷?有些网站在退款流程上较为细心，操作起来非常方便，但也有一些网站客服与网站说明不一致，导致消费者上当。除此之外，有些团购网所承诺的即使能退款也只能退至账户，不能返还现金，也就是说，消费者只能继续在团购网消费，才能不浪费账户余额。为此，有业内专家帮你分析支招：消费者如遇网购过期，如何快速退款?!
　　为帮助消费者能够在团购中及时退款，特别帮您总结了如下经验:
　　下单团购券前，可先致电客服，确认客服与网页声明一致后，再做定夺。
　　对中意的团购券下单前，需看清该券是否在&过期未消费，无条件退款&的活动范围之内。
　　某些在网页上没有注明&过期退&的网站，也可致电客服询问，过期后有可能退至账户。
　　注意网站发来的温馨提示，能不浪费就别浪费。
　　遇到无法一下子弄清的问题，多致电客服答疑，客服一般都能解释清楚。
　　另外，像、购、喜团这样信誉质量较好的团购网站，一般在票券过期的时候都提供及时退款服务。但由于行业监控力度不够全面，团购行业也存在着部分团购网站欺诈消费者的行为。
(责任编辑：sanying)
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