谁有自考市场营销的消费心理学ppt的笔记,看一下吗,快要考试了,要帮忙指点

2015年自考《市场营销学》串讲笔记
  A-报酬制度是指对经营者提供的一些有利条件,它减少障碍或提供报酬,从而影响营销策略的道德性。  边际成本是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。需求弹性是指因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率。  B-参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。  差异性市场营销是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变,以适应各个子市场的需要。  C-产品,是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。  产品差异市场营销是指企业生产销售各种外观、式样、质量、型号不同的产品。  产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场所经历的市场生命循环过程。产品生命周期一般可分为四个阶段,即介绍期(或引入期)、成长期、成熟期和衰退期。  产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度,以协调职能型组织中的部门冲突。  产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位。具体做法有向下延伸、向上延伸和双向延伸三种。  产品组合,是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合。  产品组合的相关性是指各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联的程度。  产业市场,又叫生产者市场或组织市场,是指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。  成本加成定价法,是指按照单位成本加上一定百分比的加成来确定产品销售价格。  纯粹垄断是指在一个行业中某种产品的生产和销售完全有一个卖主独家经营和控制。  刺激物,是指可以满足内在驱使力的物品。  促销或促进销售,是企业**人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程。  促销组合是指企业根据促销的需要,对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择和配合。  D-大量市场营销是指大量生产某种产品,并**众多的渠道大量推销产品,试图用这一产品来吸引市场上所有的购买者  多渠道系统是指对同一或不同的细分市场,采用多条渠道的分销体系。
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自考 消费心理学笔记
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第二章 消费者的心理倾向 1、兴趣:是人们在各种社会活动中,对一些事物有很深的印象,并带来愉快的感觉和深入研究的愿望,而形成一种定向反射。 2、兴趣的品质:广阔性、持久
  第二章 消费者的心理倾向
  1、兴趣:是人们在各种社会活动中,对一些事物有很深的印象,并带来愉快的感觉和深入研究的愿望,而形成一种定向反射。
  2、兴趣的品质:广阔性、持久性、倾向性、效能性、集中性。
  价值观等级:第一级反应型,第二级部落型(依赖型),第三级自我中心型(自私型)第四级固执型,第五级玩弄权术型,第六级社交型,第七级现实型。
  自我包括:物质(生理)自我、社会自我、精神自我。
  3、消费者的兴趣在广告活动中的作用:对广告的的目标发挥导向作用,对广告活动的过程发挥作用,对广告主发挥启迪和诱导作用,可对消费者的兴趣进行引导。
  4、格雷夫斯的价值取向类型、史布兰格的中心价值(理论价值、美的价值、政治价值、社会性价值、经济性价值、宗教性价值),我国的人生价值观念。
  消费者在进行有选择的购买行为时的过程:喜欢与否、需要与否、值得与否和能够与否,这四个方面同兴趣、需要、价值去向、自我意识有关。
  5、广告对消费者兴趣的引诱:以利益承诺诱引消费者的兴趣,以竞赛为媒介诱引兴趣,以专家、明星指导为媒介的诱引,以新奇为媒介的诱引。
   6、对于主我倾向明显的消费者,广告可以通过抬高身份、提供利益承诺等形式去打动他们。因为这一部分消费者对自己的认识和评价偏高,行为按自己的意志办 事,反对任何形式的控制,甚至不愿听不同意见。而对于客我倾向明显的消费者,广告可以通过消除顾虑、解决难题等形式去打动他们。因为这部分忍的态度史消极 的,缺乏积极解决题的态度,更不会主动发现问题和揭露问题。
  社会刻板印象:指社会上部分成员对某些事物或人物所持有的共同的、固定、笼统的看法和印象。主要表现在:(1)、对某类人物的固定看法,(2)、籍贯地位职业年龄性别往往成为社会刻板印象的媒介;(3)、对某类事物的固定看法。
   7、社会刻板印象也有其合理的一面:首先,它是对某类人或某类事物的印象、概括,不管是否全面准确,但这种概括本身是认识上的进步,具有合理性。其次, 社会刻板是社会中一部分人对事物的共识,而不是个人持有的看法和印象。因此,它正确的概率就比个人意见大的多;最后,形成社会刻板印象是有一定的根据的, 这种根据或来自经验、或来自传播媒介;虽然这种根据中不乏虚假的因素,但也有它真实的一面、因此,它具有一定的合理性。
  8、首次效应在广告中的作用。
   9、经验效应在广告活动中最典型的表现是怀疑:不少消费者对广告仍持怀疑态度,一方面是由于我国广告业是一新兴的行业,国家这方面的立法布健全,管理跟 不上需要,使不少投机分子有机可乘,出现了大量的虚假广告,损坏了广告业的信誉;另一方面,根深蒂固的传统观念禁锢了人们的思想,有人习惯于把广告看成企 业推销滞销商品,引诱消费者上当的陷阱。其实,企业通过大众媒介发布的广告,是对消费者的一种公开承诺,是在产品质量、特征方面向消费者的公开保证。这实 际上就与消费者达成了协议。如果企业故意以虚假广告欺骗消费者,就会受到法律的制裁,因此,在广告活动中,在保证声频质量信誉的前提下,耀尽量消除消费者 的疑虑。
  10、晕轮效应和首次效应区别、联系:晕轮效应和首次效应都具有普遍性和带主观色彩的一面,但二者又是区别的。首次效应是从时间上 来说的,由于前面的印象深刻,后面的印象往往成为前面印象的补充;而运轮效应是从内容上来说的,由于对对象部分特征印象深刻,这部分印象泛化为全部印象, 所以二者心理定势又是不一样的。但有时他们又是相互交叉交织在一起的,其实质是相同的,都是以点代面、以主管代客观。首次效应妨碍人们以后正确认识该事 物,产生一种固执的认识上的偏见和情感上的偏心,必然连带的产生晕轮效应,所以首次效应往往是晕轮效应的前奏,但晕轮效应本身布等于首次效应,它业布一定 以首次效应为前提,甚至有时它还是首次效应的前效应。
  11、影响流行的因素:产品因素,宣传,消费者经济条件,文化因素对流行的影响。
  12、生产引起的流行主要表现在四个方面:新产品投放市场成功引起的流行,现有商品经过革新改造后,老产品复现引起的流行,国外产品引入导致的流行。
   13、流行影响顾客的购买心理与购买决策,这种影响主要体现在:(流行对顾客的购买行为是有很大影响的):(1)、凡是社会上流行的商品容易诱发顾客的 购买行为;(2)、流行商品对追求者的审美观有重大影响;(3)、社会上追求流行商品的人数符合正太分布曲线;(4)、时尚流行对不同年龄不同性别的人其 影响业个有差异。
  14、如何利用受众的流行心理:首先能获得新闻发布的效果,其次广告文案中,最好小心热潮,再次,耀发挥教育的功能,应说明流行商品的好出和理由,甚至使用方法。最后耀强调赞赏。
   15、心理定势和心理特征心理倾向的联系与区别:对心理定势的研究是建立在心理特征和心理倾向的研究基础之上,是对心理特征和心里倾向研究的补充。因为 从一方面看,心理特征和心理倾向表现为具体的心理活动,而心理定势就潜藏在心理活动的过程中,另一方面,三者研究的范围、角度又不一样、心里特征是通过行 为反映出来的心里特点,是对个体或群体心理的基本概括;心理倾向是与人的行为相联系的兴趣、需要、价值观、自我意识、决策倾向等心理范畴,是行为心理的抽 象概括。而心理定势则是影响心理活动和行为活动的&前心理活动&,是对人的心理活动的前后连续性、导向性的分析。
2012年自考《广告心理学》笔记:消费者的心理倾向
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