求·大众点评如何退款网券过期退款 大众点评如何退款网过期如何退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-05 19:31 标签： 大众点评如何退款
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大众点评团购券过期会自动延期还是自动失效后退款？
大众点评团购券过期会自动延期还是自动失效后退款？有知道的吗？谢谢
看商家有没有延长日期吧
自动延长 基本上都是这样
除非商家不干了
自动延长 基本上都是这样
商家的团购在的话就会一直自动延期。除非商家或者平台终止合作。团购券会自动退
会不会延期看商家，商家愿意就会延期，不愿意那就到期自动发起退款
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团购过期 退款很不易
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网络团购以低于市场价的价格吸引了很多市民，尤其是年轻人平时消费都会参加团购活动，由此引发的消费纠纷也随着团购热大幅上升。本报以及消协系统近日接到多位市民反映，参加团购之后，由于种种原因没有去消费，直到所购买的团购券过期，想要找团购网站进行退费成为一件很不容易的事。
记者近日接到读者魏先生反映：“我最近在大众点评网参加的餐馆就餐团购，由于时间原因没有使用致使该团购券过期，想要退掉该团购券时，却被大众点评网客服人员告知，大众点评网不支持所有的过期团购券退款。然而之前我在大众点评网购买的团购券过期，就是通过该网站客服退掉的。不知什么原因这次却被告知大众点评网从不接受任何形式的退款？”
接到魏先生反映后，记者和大众点评网取得联系，在询问为何魏先生的过期团购券之前能够退款，现在却不能退款的原因时，大众点评网客服人员表示：“大众点评网的团购券过期后，的确不能退款的，至于魏先生所称的之前过期的团购券办理的退款，也是一种以‘特批返利’形式将过期团购券的金额退到魏先生大众点评网账户内，然而大众点评网只允许一次‘特批返利’，所以这次不能为魏先生办理退款。”
记者近日在各大团购网站看到，有的大型团购网站宣传“团购无忧，过期可退”的同时，关于过期团购券的退款却设置了诸多限制。如记者在一家大型网站（美团网）看到该网站宣称“过期未消费，无条件退款”，然而记者仔细阅读发现“无条件退款”的一些限制条件，例如实物类，票务类等诸多商品同样是不支持退款的。记者在各大团购网站也发现，即使可以进行退款的商品，其所谓的退款也只能是退到该网站的个人账户内，而且只能用于在该网站的再次购物，也并不是退到消费者的银行账户内。
记者了解到，日国家工商总局出台了《关于加强网络团购经营活动管理的意见》，该《意见》规定：团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
团购网站这种未消费不退款或者限定退款方式的做法显然违反了《意见》的规定。
记者近日从市消费者协会了解到，目前退款难，即团购网站故意延迟退款或者退款程序极其复杂，是团购消费者经常遇到的问题。部分团购网站即便同意退款，也会拿出各种所谓退款流程百般为难消费者。
消费者在遇到问题要求团购商家解决时，部分团购网站与供应商互相推诿，问题迟迟得不到解决。团购网站通常会拿出各种格式合同条款推卸责任，这些由团购网站单方拟定的格式条款，掺杂在内容繁杂的网页之中，常常被消费者忽略。
在网络团购过程中，缺乏自我保护意识，是消费者误入陷阱的原因之一。调查显示，许多消费者在参加网络团购时，并未积极采取自我保护措施，包括关注团购网站的口碑及品牌美誉度、保留交易记录、索取售货凭证等。
参加团购如何自我保护
一是要在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、地址、电话、工商执照、ICP备案等；二是查验网站电话、地址、联系人、营业执照等证照之间的内容是否相符；三是不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，只有QQ、EMAIL、手机号码，没有固定座机电话和地址的网站，不要轻易与其交易；四是要关注团购网站的口碑及品牌美誉度，参考其他消费者的点评，选择比较熟悉的网站购物；五是保留交易记录、索取售货凭证等。如果自己的权益受到侵害，可立即向工商部门投诉。
作者：梁素梅
本文来源：天津网-天津日报
责任编辑：王晓易_NE0011
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