常见问题分类
问：什么是外汇？
答： 指外汇(Foreign Exchange)市场，又称FOREX、Forex、零售外汇或FX。从1999年起，外汇对散户交易者开放。外汇市场是全球最大的金融市场，日均成交量达3.2万亿美元，纽约证交所的日均成交量仅为500亿美元。相比之下，您很容易明白外汇市场到底有多大。（来源：国际清算银行，2007年9月）
请注意：在离场市场或场外市场，散户与交易对方直接交易，不需要交易所或中央结算所的支持。
问：外汇市场什么时候开放交易？
答： 外汇市场是名副其实的24小时市场，全球各金融中心每天任何时间都可以交易。银行及其它金融机构昼夜随时兑换货币，一般只在周末略有间歇。在悉尼和新加坡，外汇交易于美东时间星期天下午14:15开盘。东京于美东时间下午19:00开盘，伦敦于美东时间凌晨2:00开盘。最后，纽约于美东时间上午8:00开盘，下午17:00收盘。这些市场共同构成一个24小时不间断的市场。
与其它金融市场不同，外汇交易的优点在于当经济、社会和政治事件导致货币波动时，投资者能在第一时间作出反应，而无昼夜之分。IFX Markets的AT交易平台外汇交易时间从英国伦敦当地时间星期天22:00 GMT至星期五22:00 GMT每天24小时为客户提供交易支持。请登录AT平台点击市场信息（Market Info）查看具体市场时间。请注意，每逢重要假日，我们会在网站主页公布假日时间。
问：外汇市场上买卖最多的是什么货币？
答： 美元是买卖最多的货币，占所有交易的86.3%。其次是欧元，占37%；再次是日元，占16.5%。
下面是最常见的货币及其符号：
欧盟成员国
问：什么是保证金？
答： 保证金是对头寸的担保。有了保证金，交易者即可凭少量净值来借款或运用杠杆，为交易建仓融资。投资者应当注意，保证金越高，风险可能越大。
问：多头或空头是什么意思？
答： 多头指在某个价位买入货币，希望后来能以较高价格卖出。采取这种策略的交易者会在价格上升时获利。空头指交易者预期价格下跌并卖出货币。这种策略使交易者可以在货币对价格下跌时获利。
问：买价/卖价、价差和展期等术语是什么意思？
答： 所有外汇报价均包含两种价格，即买价和卖价，买价始终低于卖价。
指市场愿意买入某种货币的价格，即交易者可能卖出基准货币的价格。
指市场卖出某种货币的价格。也就是说，交易者可按该价格买入基准货币。
指买价和卖价之间的差额。价差越大，您的交易成本越高，而且可能减少您的盈利。在IFX Markts，执行交易的唯一成本是买卖价差，即点差。
IFX Markets在正常市况下提供固定价差。在正常市况下，GTS专业版的外汇计算器(Forex Calculator)可准确反映任何时间的价差金额。有了固定价差，您只需要专注于把握市场时机，而不必揣摩价差。
展期指将即将到期的头寸的到期日延长到下一个交收日。展期的头寸不再按相同的价格估值。如果交易者做多利率较高的货币，则卖出头寸比买入头寸获利更多；反之亦然，如果交易者做空利率较高的货币，则买入头寸比卖出头寸获利更多。这类差额视货币对、货币对间的利差及日常波幅而异。
作为我们的服务内容之一，IFX Markets自动于东部时间下午17:00将所有未平仓头寸展期到下一个交收日。有关展期政策的详情，请。
看多指投资者对市场前景持乐观态度，而看空指投资者对市场前景持悲观态度。
买入限价单
指按低于当前市价买入货币的订单。
买入止损单
指按高于当前市价买入货币的订单。
进场限价单
指要求未平仓头寸在行情上升时卖出货币，或在市情下跌时买入货币的订单。客户认为行情将在订单设定的价位发生反转。
进场止损单
指要求未平仓头寸在行情下跌时卖出货币，或在行情上涨时买入货币的订单。客户相信价格触及订单价位后，会按之前动量的方向继续移动。
指订单执行的价格。
撤销前有效的订单(GTC)
指一种买入或卖出资产的订单，在您执行或撤销之前，该订单始终有效。
指一种降低投资风险的策略，通过投资于替代投资工具，冲淡主要投资组合的风险，从而降低投资组合的波幅。
指一种按指定价格或更有利的价格买入或卖出预定数量的证券的订单。对买入头寸设立的限价单属于卖出订单。对卖出头寸设立的限价单属于买入订单。在客户平仓或取消限价单之前，所有限价单始终有效。
指任何抵销或结清多头或空头头寸的交易。
指按当前最有利的价格立即买入或卖出货币对、指数或商品的订单。
收盘买卖订单(MOC)
指尽量在交易日结束时执行的市价单，也称为“尾盘订单”。
二选一订单(OCO)
指执行任意一种订单，头寸将平仓，另一种订单将自动取消。
卖出限价单
指按高于当前市价卖出的订单。
卖出止损单
指按低于当前市价卖出的订单。
问：当日头寸和隔夜头寸有什么区别？
答： 当时头寸指在24小时期间内任何时间建仓，并在东部时间交易日下午17:00收盘之前平仓的头寸。隔夜头寸指在正常营业时段东部时间下午17:00收盘之后未平仓的头寸。IFX Markets将这些头寸按优惠利率自动展期到下一个交易日的价格。
问：交易日结束时，我的未平仓头寸怎么处理？
答： 凡东部时间下午交易日结束时未平仓的交易均保持未平仓状态，但需要根据标准银行同业市场协议调整持仓成本。调整的依据是所买卖货币对中两种货币的利差以及现汇交割日的变化。
如果交易者做多（买入）利率较高的货币，其帐户一般于东部时间下午17:00记入贷项。如果交易者做空（卖出）利率较高的货币，则其帐户将记入借项。
问：货币价格怎样确定？
答： 货币价格受诸多因素影响，例如经济、社会和政治事件导致的波动、利率、通货膨胀和政治稳定性。IFX Markets的交易平台利用专有的银行同业市场报价系统获得价格和风险数据。我们报价系统的算法能在毫秒之内对市场变化作出反应，使IFX Markets保持固定价差，以便客户始终知道自己在正常市况下应支付的交易费用。
问：我怎样管理风险？
答： 要管理风险，交易者必须设立头寸限额。该限额视交易者帐户中的资金而定。如果您的净值低于维持现有全部头寸所需的保证金，IFX Markets的交易平台将自动发出追缴保证金通知，从而将风险降至最低。无论帐户内头寸的规模与性质如何，所有未平仓头寸将立即平仓。
关于IFX Markets
问：你们的佣金与手续费是多少？
答： 和IFX Markets做外汇交易时，您是与电子交易系统中的做市商直接交易，不必缴纳开单费和经纪人手续费。我们执行交易的唯一成本反映在买卖价差上。
问：我能否按固定价差交易？
答： 可以。下面是IFX Markets在正常市况下向客户提供的部分货币对的价差：
EUR/USD欧元/美元
USD/JPY美元/日元
AUD/USD澳元/美元
EUR/JPY欧元/日元
EUR/GBP欧元/英镑
GBP/USD英镑/美元
USD/CAD美元/加元
NZD/USD新西兰元/美元
*固定低点差
英国伦敦时间 08:00-18:30
英国夏令时：北京时间为15:00-次日凌晨01:30
英国冬令时：北京时间为16:00-次日凌晨02:30
请登录平台查看实时价格，以平台显示为准。
问：你们的交易时间是什么？
答： IFX Markets的交易平台从美国东部时间星期天下午17:15至星期五下午16:30每天24小时为客户提供交易支持。请登录AT平台点击市场信息（Market Info）查看具体市场时间。请注意，每逢重要假日，我们会在网站主页公布美国假日时间。
问：IFX Markets是否提供其它服务？
答：IFX Markets的AT Pro提供多种交易工具，包括实时消息系统，包含保证金、点数和利息等变量的市场信息面板（Market Info）等。
交易者可查看其交易历史、帐户交易报告或客户自定报表，以了解帐户报表、本期未平仓交易的概要和帐户余额。
问：IFX Markets对保证金有什么要求？
答： 新平台保证金
AT与MT4增强版根据客户的账户货币并且使用所交易货币对的卖方市场来计算保证金。保证金将根据账户中最新价格动向持续自动计算。此外，由于客户可以在平台中针对每个产品设定不同的杠杆，因而这也会对保证金的计算产生实时影响。
这就是为何MT4增强版的保证金的计算变得不一样，以及为何客户在MT4增强版平台上看到默认显示的“剩余保证金”与实际AT的值有细微差别的原因所在。当使用MT4增强版时，客户可以通过“公司”标签跳转至Advantage网页版，或通过Margin Live实时保证金插件来查看真正的保证金。
通过此方式，我们可以在MT4增强版中提供更加广泛的市场产品。
老平台保证金
GTS保证金依据客户基准货币以及所交易货币对的基础货币来计算。
老版MT4的保证金根据客户基准货币按照MT4固定保证金方式来计算。
问：我能否通过电话下单？
答： 当您无法登入平台时，您可以通过在线或者电话方式报单。请您尽量先使用在线方式提交您的报单请求。提交报单请求首先需要：姓名、帐户号码以及/或者用户名、出生日期以及在您帐户相关文件中填写的电子邮件地址。然后您便可以提供详尽的报单信息，我们的客服代表会让您确认所提交的相关信息。如果您通过电话方式进行报单，您在提交报单请求时同样也需要：姓名、帐户号码以及/或者用户名、出生日期。
问：模拟帐户和真实交易帐户有什么区别？
答： IFX Markets模拟帐户平台功能齐全，提供实时买价/卖价报价系统、消息系统和外汇计算器。模拟平台使用的软件与真实帐户的软件完全相同。但有一个重要区别，即模拟帐户内的交易没有任何资本风险。
问：开户需要多少钱？
答： 对于大小为1K的合约，最低需要存入250美元。我们提供多种帐户选项供客户选择。
问：账户审核需要哪些证明文件?
答： 在IFX Markets开户非常简单，只需要4个步骤。
您需要提交两份证明文件，用来分别证明身份和地址，以通过审核、开通账户：
&&&&a. 身份证明: 一份由政府颁发并在有效期内的身份证明文件。身份证明文件中须含有您的姓名、您的照片、出生日期、证件到期日和证件号码。证件的正反面都需提供。
&&&&我们一般接受以下类型的文件（任选一项）：
&&&&&& - 护照
&&&&&& - 身份证
&&&&&& - 驾照
&&&&b. 地址证明: 一份地址证明。请注意，地址证明中须含有您的姓名，且文件上所显示的地址必须与您开户时填写的地址一致。&&&&我们一般接受6个月之内以下类型的文件（任选一项）：
&&&&&& - 水、电、煤气账单
&&&&&& - 银行账户结单（须含交易记录）
&&&&&& - 银行交易明细表，附带客户在银行的个人信息清单（都须银行盖章）
&&&&&& - 信用卡结单（须含交易记录)
&&&&&& - 6个月之内颁发的驾照
&&&&&& - 网络宽带账单
&&&&&& - 手机或座机电话费帐单
&&&& - 身份和地址须分别通过不同的文件来证明。
&&&& - 请您确保证明文件完整、清晰可读。
&&&& - 在提供银行账户结单或信用卡结单作为地址证明时，可接受网银截屏，但截屏须显示用户是在登录网上银行的状态下
&&&& - 我们不接受直接从网络上打印出来的文件作为地址证明文件。
&&&&新帐户的文件可以用传真、电子邮件发送。
&&&&电子邮件：
问：怎样向帐户存入资金？
答： 开户后，您可以通过以下方式，为您的新交易帐户存入资金。
&&&&a. 信用卡或借记卡
&&&&b. 银行汇款
&&&&c. NETBANX
登录AT网页版交易平台，点击右上方账户标签，选择“向账户入金”。请注意，我们不接受来自第三方的入金。
问：发送新帐户文件的最佳方法是什么？
答： 新帐户的文件可以用传真、电子邮件方式发送。
电子邮件：
问：我怎样知道自己的帐户是否开立？
答： 帐户创建后，您会收到电子邮件通知，通知上会注明您的个人在IFX Markets的帐号以及关于为新帐户存入资金的说明。
问：资金什么时候存入我的帐户？
答：IFX Markets收到存款后，资金可能需要一个工作日*才能存入您的帐户。银行电汇可能需要48小时。
* 如果追缴保证金，IFX Markets对资金存入时间不作保证。
问：我怎样才可以从账户中取出资金？
答： 为了从账户中取出资金，请访问交易平台的“账户”栏目，选择“取出资金”。如果您对操作步骤有疑问，请联系我们的客户服务部门。
为了遵循反洗钱政策，客户只能通过原先的入金渠道进行取款。
举例来说，如果您通过信用卡入金，资金在取款时只能返还到同样的信用卡，必须在账户中注册该信用卡。
问：取款的最低与最高限额是多少？
答： 取款最低限额是$50，或者账户的余额（两者更低的值）。
单笔取款最高为$20,000。如果您希望获取更高的单笔取款限额，请通过联系我们页面，选择任一方式联系我们的客户服务团队。
我们对于每日取款的总额不作限制，然而，请注意取款可能需要我们内部审核流程。
问：取款不接受何种支付方式？
答： 有一小部分的国际信用卡无法支持我们将资金返还回该卡。如果您使用这种信用卡入金，您在取款时会被告知，在这种情况下我们可以安排您把资金取款至您选择的银行账户。
然而，为了将信用卡欺诈风险降至最低，我们可能会在处理银行转账前向您索取相关证明文档。这些证明将用以确认您的转账事宜。
问：取款可用额度是如何计算的？
答： 这是每张卡可以被提取的额度，基于您所希望取款的额度。在您删除任何支付方式前，或者以某个支付方式取出额外的资金时，账户所有关联支付方式的净入金必须为零。您在任意时候都可以从账户取出全部或部分的资金，只要它并未被用于任何未平仓头寸或未兑现的开户赠金/促销资金。您可以提取的最大额度被称为您的“可取款”余额。如果您取出账户里所有的资金，账户仍处于开设状态供日后使用。
当您所有的净入金为零时，您便可以将余额中任何额外的资金取至任何关联注册的银行账户。如果这个银行账户未关联注册，可能需要相关文档来进行核实与审核。
问：什么是净入金？
答： 净入金措施是我们用来遵守一系列由监管机构实施的金融限制或法规而制定。我们也使用这个机制作为内部安全措施用来打击洗钱、银行卡盗窃、诈骗等安全问题。
问：净入金如何运作？
答： 当您准备取款时，您将看到每张关联注册的支付方式旁显示一个净入金数额。您的净入金数额体现了此支付方式所完成的相关交易。它根据通过此支付方式所产生的总入金减去其总取款数额计算得出。简而言之，资金是以何种支付方式存入的，就只能以相同的方式取出。
问：可以给出一个关于净入金的实例吗？
答：假设您在账户中注册了两张信用卡，通过A卡存入$500，通过B卡存入$550。这使得您的净入金为$1050。
然后您使用这些资金开设了一单交易，随后进行了平仓。账户余额变为了$3050，这意味着您在取出剩余的$2000前，需要您取款$500至A卡，以及取款$550至B卡。
当这两笔数额的款项取出后，剩余金额可以取至注册的任意银行账户。如果未注册银行账户，可能需要文档进行核实并审核。
问：如果我已没有那张存在净入金的银行卡呢？例如原卡已丢失。
答：如果您已经收到一张替换的银行卡，并已添加入您的账户，请联系我们，我们将为您移除旧版的支付方式。如果您已没有相关银行卡，根据安全检查的途径不同，我们也许可以为您的账户移除相关支付方式。然而，请注意在某些情况下，在我们移除该支付方式前，我们也许需要额外的文档来确认此银行卡已不再处于有效状态。
问：为何我无法自主选择如何取款？
答：我们执行封闭循环的政策，强制资金只能取回其来源处。在您以任何其他支付方式取出额外的资金前，必须以原有的方式将同样入金的数额取出。
此政策同时保护我们与我们的客户，用以抵抗欺诈与洗钱的行为。
问：为何我无法使用自己的银行卡来取款？
答：如果取款无法进行，可能有许多原因，包含：
(1) 您使用的Visa信用卡，其发卡国家或机构不被取款政策所允许
(2) 您尚未达到净入金规则的要求
问：你们会发送取款确认吗？
答： 我们当前仅针对信用卡取款提供此服务。您IFX账户的注册邮件地址会收到一封电子邮件，确认交易已受理。
问：我如何取出通过Netbanx入金的资金？
答： 任何通过Netbanx支付方式的入金，必须由银行电汇的方式取款至资金来源的银行账户。请下载账户取款表 在提交取款表前，请填写所有需要的信息并签字。
问：我什么时候能收到提出的款项？
答： 如果要求采取汇款，我们会在IFX Markets受理提款请求的当天通过Bank of America/HSBC/Barclays汇出款项。收款人可能需要24-48个小时才能收到汇款。
问：提款有什么费用？
答： 对于所有版本平台的客户，Bank of America/HSBC/Barclays收取15-50美元手续费，将从提款金额中扣除。银行将从提款金额中扣除。取款回信用卡没有手续费。
问：我什么时候能提款？
答： 提款时间视客户的入金是否已完成结算而定。结算时间如下：
信用卡入金：30天
银行汇款：当日
问：提款有什么限制？
提取资金存入的银行帐户必须与您在IFX Markets所开设帐户户主的姓名相同。我们不受理第三方付款。
问：我能否将帐户资金过户给IFX Markets的其他客户？
答： 不可以，内部过户仅限于客户自己的帐户。我们不受理第三方过户请求。
问：过户次数有什么限制？
答： 每个帐户每个公历日份的内部过户仅限四(4)次。四次之后，对于每次额外的过户请求，IFX Markets/FX Solutions可酌情收取5美元的手续费。
问：我能否将其它经纪商的资金转入IFX Markets帐户？
答： IFX Markets只接受其它经认可的期货经纪商（Futures Commission Merchant，简称FCM）帐户的资金。转出资金的帐户户主姓名必须与IFX Markets收款帐户的户主姓名一致。我们不受理第三方过户请求。
问：怎样将资金过户到其它经纪帐户？
答： IFX Markets可将资金过户到其它注册期货经纪商（Futures Commission Merchant，简称FCM）的帐户。如选择汇款，请提供经纪商的银行资料以及您在该经纪商的帐号。
问：什么是第三方付款？
答： 第三方付款指任何并非以IFX Markets帐户户主的名义请求的资金过户。
问：CFD帐户隔夜费用如何计算？
答：隔夜费用基于美东时间下午5点后的持仓价值，所使用的利率根据交易品种的货币有所不同
F = V * i / b
F是隔夜费用
V是所持有交易品种的价值
i是适用的费用利率
b是货币基础时间（对于GBP英镑和USD美元是365，其他所有货币是360）
问：IFX Markets的交易平台共有多少个版本？
答： IFX Markets目前主打平台是AT交易平台。AT平台有网页版AT Web、专业版AT Pro以及手机与平板应用。
问：对于不同类型平台，我是否需要不同的用户名和密码来登录？
答： 是的，AT平台及MT4平台，需要用不同的用户名及密码来登录。
AT Pro专业版
问：AT Pro专业版平台支持什么操作系统？
答：建议使用Windows 7、Windows 8及以上版本的操作系统。
**在Windows 系统上安装AT Pro时，用户需要安装微软.Net Framework 4.0插件。
问：AT Pro专业版平台对系统有什么要求？
答： CPU：Intel Core i3-4130 @ 3.4 GHz 或以上
内存：2GB RAM DDR3 PC3-1 MHz) 或以上
硬盘：200MB剩余空间
问：AT Pro专业版是否能在苹果电脑上运行？
答： AT Pro专业版无法直接安装于Mac OS X系统之中，但对于当前使用Intel CPU的Mac，可以使用Parallel或VMware虚拟机软件，来安装虚拟Windows或通过Mac OS X系统自带的Bootcamp软件安装原生的Windows。
请注意，虽然AT Pro专业版能在安装了Windows的苹果电脑上运行，我们仍然建议使用AT网页版平台。
问：怎样下载AT Pro专业版平台？
答： 要下载AT Pro专业版平台，请。
问：我能否使用AT Pro专业版平台？
答： 个人帐户和联名帐户、交易顾问等帐户均可使用AT Pro专业版平台。
问：AT网页版支持什么操作系统？
答：Windows，Mac OS X或者Linux等各发行版本在安装Flash插件后都可以使用AT网页版。推荐使用最新版火狐Firefox浏览器。
问：AT手机版支持哪些手机操作系统？
答：AT手机版客户端支持苹果iOS系统、谷歌Android系统、微软Windows Phone系统、黑莓系统。
问：如何安装AT手机平板应用？
答：您可以在苹果App Store、谷歌Play商店、微软Windows Marketplace、黑莓App World搜索”IFX Markets Trading“，下载并安装。
在外汇和CFD差价合约市场中交易存在着相当大的风险。因此，在您决定参与外汇或CFD差价合约交易之前，您必须谨慎地考虑您的投资目标，投资经验的水平以及风险的承受能力。你的损失有可能超过您的初始保证金，因而可能不适合每个人。请确保您完全理解此交易所涉及的风险，如有必要，建议您寻求独立专家的意见。
IFX Markets和FX Solutions Australia是GAIN Capital Australia Pty Ltd在澳大利亚证券和投资委员会Australian Securities and Investment Commission的注册商号，GAIN Capital Australia Pty Ltd拥有ASIC执照（AFS ID:345646）。IFX Markets和FX Solutions UK是GAIN Capital UK Ltd.在英国金融市场行为监管局Financial Conduct Authority的注册商号，GAIN Capital UK Ltd.拥有FCA执照（FCA ID:113942）。