窝窝团怎么申请退款过期怎么退款→

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-16 10:12 标签： 窝窝团退款电话
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& 窝窝团遭用户投诉 擅自取消订单强迫退款
窝窝团遭用户投诉 擅自取消订单强迫退款
&&日16:05&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到用户对的投诉，称其强迫用户退款。(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉事实：　　我在的订单还没有到期，订单号：。没有经过我的同意就给我退款，发了个短信就算是告知了，私自给我申请退款，说是因为商家原因无法消费就给我退款了，商家的原因就要消费者买单吗？　　同样的商品，之前的价是29.8元，现在团购是68元，差出一半的价钱，还没有到期就单方面给我退款了，根本就没有征得我的同意，根本就是欺诈消费者。　　客服一直说赔偿10元代金卷，我以前花30元就能去消费现在要花68元，差这么多钱就赔偿10块钱，而且这样的商家我以后还怎么团购？　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，窝窝团是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户被盗成顽疾退款屡现&潜规则&&&考问窝窝团您的用户体验呢？》(详见：)　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是&2014年度生活服务电商十大热点投诉问题&。(文/尘落)　　事件跟踪：<font color="#15年3月30日，中国电子商务研究中心收到窝窝团投诉反馈结果如下：该客户投诉于3月27日处理完毕；处理结果：赠送客户4张68元汗蒸券，限周一到周四使用，可以邮寄，客户接受。
&&&&9月19日，中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务市场数据监测报告》（全文下载：）。报告发布了2017上半年中国电子商务及各细分领域发展现状等，包括：B2B电商、零售电商、生活服务电商、跨境电商等。涉及的主要电商平台包括：1）B2B电商平台：阿里巴巴、慧聪网、环球资源、上海钢联、焦点科技、生意宝、环球市场、金泉网、金银岛等。2）零售电商平台：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊中国、当当网、聚美优品等。3）生活服务电商平台：美团、饿了么、携程、去哪儿、猫眼电影、百度外卖、艺龙、驴妈妈、淘票票、飞猪、摩拜单车、易到用车、同程旅游、马蜂窝、途牛旅游、艺龙旅行、穷游网、百合网、洗衣邦、滴滴出行等。4）跨境电商平台：亚马逊、eBay、全球速卖通、敦煌网、Wish、大龙网、跨境通、小笨鸟、价之链、通拓科技、傲基电商、有棵树、兰亭集势、洋码头、天猫国际、宝贝格子、苏宁海外购、聚美优品、京东全球购、亚马逊海外购、1号店全球进口、国美海外购、蜜芽、宝宝树、美囤妈妈等。
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　　导读：9月19日，国内知名互联网+智库&&中国电子商务研究中心()发布《2017年(上)中国电子商务市场数据监测报告》(报告下载：/zt/17jcbg1)。报告显示，2017上半年中国电子商务交...
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3秒自动关闭窗口　　这是一个发生在我身边的真实故事，我希望能帮到他，也请好心人帮帮忙，转发，让欺骗消费者的人早日得到应有的报应，不能再让更多的消费者上当受骗。　　本人是广州纺织学校学生，于2013年9月进入广州某服装公司实习，负责品牌的渠道推广，今年3月初，因为工作需要想通过其他渠道促进销售，通过网上一些推广促销方式，了解到团购网站有促销团购模式，期间找过美团、拉手、糯米团、窝窝团、爱拼团等团购网进行咨询，后期因为我司是非专业电商公司，无法提供较好的模特搭配产品图片，不太匹配这种渠道销售，暂时搁置。　　就在准备放弃团购合作时，窝窝团的业务员找到了我咨询并了解我们的情况，我们告知我们没有专业的模特产品实拍图，有些图片也不专业，可能无法做团购网站销售，窝窝业务员告知我可以解决我们的问题，拍图、销量、免费帮我们争取首页海报推广等等一些优惠政策，聊天内容打消我们的顾虑，模特拍摄问题窝窝那边说可以帮我们拍摄并进驻窝窝商城，这些流程跟进也算没什么问题，就向公司提交了窝窝合作渠道的申请，并就窝窝承诺可以给我们拍图并辅助我们推广有了很大期望，但就在签订合同付款后，所有承诺和服务完全变了，咨询拍照进度爱理不理，短信基本不回、电话打过去都是没接要么直接挂掉，就算接通了也是说有事没空，当时窝窝业务员承诺的模特图拍摄最终以平铺图敷衍我们，瞬间心跌到谷底，因为我一个实习生提的渠道建议，一万四千块换来这种结果，上级问我跟进情况每次都不知如何说，由于这件事造成精神压力太大，晚上纠结愧疚，担心失眠；多次睡梦中惊醒，持续了两三天实在受不了，开会时上级再次问我，我就如实告知情况；上级很气愤，就让我跟进退款，取消合作；我自己清楚每次见到上级都有一种辞职的冲动，但又告诉自己那是逃避责任；于是向窝窝提出退款，业务员直接告诉我无法退款，只能先上架（上架就意味着扣款开始，就这种欺诈行为，违背承诺，随意敷衍，我是万万不敢听信了），我们当时就拒绝上架，按照合同没上架就没有体验到他们任何服务，找他们退款终止合同，而对方直接回复是不可能退款的，联系窝窝总部电话投诉一直叫我们自己跟业务员处理解决，我回应就是跟他们处理不了才上总部投诉的，联系了几次都是说要跟地区业务员了解情况1个工作日给答复，答复就是地方销售员积极跟进卖家没任何问题，联系多次都是如此，投诉电话如何虚设，完全不考虑商户感受，只告知不能退款。　　本人本月底即将结束实习期，只想能退回这笔费用，减轻自己的愧疚感和心里压力，就此事做了一些法律咨询，反馈内容如下：　　1、窝窝团的协议中并没有规定商家不能中途退出，更没有规定商家退出后的费用 清算、商品和服务质量安全保障、消费者权益保护等内容。因为该协议制定不符合法律法规要求，充斥霸王条款，当属无效协议。窝窝团理应通过双方协商，同意商家退出并结算相关费用。　　2、窝窝团投诉渠道信息不公开。窝窝团官方网站上根本找不到商家投诉电话和方式，只有一个400客服电话，多次电话沟通，无法解决商家投诉问题，商家和窝窝团联系的唯一方式就是和业务员联系，在窝窝团网站找不到任何沟通和反馈途径，导致商家维权极其困难。　　就窝窝欺骗商户签订合同后，未按承诺提供服务，且拒绝退款，希望得到媒体的协助处理，退回款项，谢谢　　黄鑫涌　　　　下面是他们承诺的一些事情↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓以及霸王条款合同
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　　现在怎么样了？遇到了同样问题，流量很低，想退款！联系我
　　加入群
，，，　　
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