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关于淘支付宝没有人工客服宝退款的问题
我从淘宝买货，已经到货，但不是我要的东西，已经申请退款，卖家一直没信，我想知道，如果卖家一直没消息我该怎么办？
网友解答：
我从淘宝买货，已经到货，但不是我要的东西，已经申请退款，卖家一直没信，我想知道，如果卖家一直没消息我该怎么办？
申请退款，或者在规定的7天内向淘宝申请售后，如果卖家一直不理睬的花那么退款就自然地形成了，款项就退到你的支付宝里面
申请退款卖家要是没点接受过了时间会自动接受退款， 这个时候就要等了。或者您可以联系淘宝客服，有人工客服哦，客服会帮您尽快收到退款的
我的淘宝店：B.r生活馆
找小2介入，维权就可以了。就是付了款一样可以售后退的。
好像是过了14天就自动退款了，你也可以找淘宝客服咨询。
找淘宝客服。。
首先你可以旺旺卖家，如果依旧没消息，那么可以维权
维权投诉，联系淘宝网的客服人员。
只要卖家没有拒绝，系统系统到时间自动退的，还有你选择的是退货，还有个要填单号的程序要留意了。
历史上的今天：　　我在淘宝上买东西也有五、六年了，贵东西买过，便宜东西也买过，也退过款，维过权，最近一年更是因为工作原因天天泡在上面。因为买东西比较谨慎，喜欢对比分析，所以我从没买到过不好的东西，不少还是相当超值的（退款都是衣服不合身，维权是不熟悉的虚拟交易，正好见识了黑心卖家的手段嘴脸，也算是吃一堑长一智）。　　所以我一直觉得在网上买东西不难，稍微注意下就不会受骗，即使不小心着了道，也能通过售后维权把钱要回来。但后来看得多了，我越来越发现很多人都不太会网购，一看就知道是假货的东西，买的人倒不少，买了又在评价里抱怨，还有明显是骗子的店铺，就是有人上当。　　还有买了假货不知道怎么维权的，受骗了还不知道怎么回事，被卖家耍的团团转的。再不然就是另一个极端，觉得网上全是假货，啥都不买，或者只买最便宜的，以为这样就一定不吃亏，其实网上虽然有假货，但真正物美价廉的商品也不少，什么都不买就享受不到网购的实惠和便捷；买便宜货也不见得一定能占便宜，买的没有卖的精，贪便宜更容易吃亏上当。　　所以我决定开个帖，把我知道的一些骗术、经验都写出来，让大家对网购有个全面客观的了解，避免买到假货上当，同时也能买到真正超值的好东西。帖子写的是淘宝，但同样也适用于其他网站，人都是那些人，货都是那些货，基本的道理、大环境都一样。　　另外，我不算什么高手，也不可能买过淘宝上所有种类的商品，有我了解的，也有我不了解的，所以更希望这个帖子能抛砖引玉，大家有经验高招的都来分享。　　为了叙述清楚，大概会分以下几个部分来讲：　　一、 识别真假优劣的方法经验，以及主要骗术介绍　　二、 主要类别商品的情况，尤其是假货特别多的类别　　三、 买到假货的售后维权流程　　四、 买超值商品的几个方法
楼主发言：29次 发图：
　　在介绍具体的方法、骗术之前，先来说说淘宝商品的整体情况，上面都是些什么货？到底有没有正品？　　如果你不太了解淘宝，那我告诉你，你没法用传统商场的眼光去看它，传统商场的东西都有一个差不多的标准，淘宝没有。淘宝是一个平台，汇聚各种卖家，什么货都有，鱼龙混杂，光怪陆离，价廉物美的宝贝很多，以次充好的却也不少，高端品牌，海外代购，厂家直销，代工贴牌，作坊制作，还有店主自制，五花八门无所不包。　　正品有吗？当然有。很多品牌在天猫都有官方直营店，电子商务势不可当，谁会放弃这个渠道的占位？　　价廉物美的精品有吗？有，商家众多，竞争激烈，不管有多少“劣马”，总有“良马”会从中胜出，带给大家越来越好的商品和服务。　　假货有吗？当然也有。　　先定义一下什么是假货：一种是完全的伪劣商品，根本没法用，还有一种是仿冒知名品牌的假冒商品，虽然牌子是假的，但东西能用。　　第一种货较少，因为纯粹的假货就像过街的老鼠人人喊打，很容易招来一片投诉和差评，一看就知道，所以这种假货并不多，只要稍微谨慎一些就不会上当。　　第二种仿冒品牌的商品，有相当的数量，主要存在于衣服、鞋、包、化妆品、体育用品等商品中，因为这些技术含量低，好仿，同时品牌溢价高，利润丰厚。这也不是网上才有，从代工贴牌到高仿冒牌、最后自有品牌，本来就是中国大批乡镇企业“不约而同”的发展路数，当然，电子商务的低成本和便捷让他们发展得更快。　　而这样的产品之所以会大量存在，也因为市场确实有需求，质量过得去，价格又比正品便宜不少，算得上“物有所值”，老百姓当然喜欢买。实体店也有不少这样的东西，像那种打着耐克阿迪的牌子却只卖一二百的运动鞋，满大街都是。但是也有一些不良卖家，把假货按正品的价格卖，这就要我们擦亮眼睛了。　　另外还要提到一类商品，实质和上面第二种差不多，就是小工厂制作的低端产品，只不过没仿冒名牌。这类产品大都是低技术含量的，也不走什么品牌路线，直接便宜到底，用各种手段在保证一定质量的情况下降低成本，所以本身的质量只能打六七十分，短时间用用还行，时候一长就露底了。因为价格很低，销量一般都还不错，如果正好需要也无所谓，就怕分不清优劣，买了自己不想要的。　　以上几类商品如果按比例来看的话，高端正品大致占35%左右，中低端商品约65%，特别劣质的假货是极少数。但是不管什么商品，都比实体店便宜，只要识货就能省下不少银子。　　那么在这鱼龙混杂的大市场里，怎么才能辨别真假优劣？卖家那些云山雾罩的障眼法，我们又怎么才能看穿？
　　有兴趣，坐等楼主更新　　
　　谢谢楼上支持！继续~　　我总结了九招。　　一、看价格。　　有句话说得好：“一分钱一分货。”任何混乱都是表面，表面下一定存在着有序的规律，价格就是分辨商品优劣的本质规律。各种商家分不清好坏？各种商品不知道真假？其实看价格就能判断个大概。卖家开店是为了赚钱，没有谁是来做慈善的，所以他卖的再便宜都不会亏本。要是你看见便宜得离谱的东西，先不要急着动心，先分析一下为什么这么便宜？不明不白的低价就是明摆着的陷阱，千万不要存在侥幸心理！　　骗术举例：一块钱的骗局。　　淘宝上曾经有过一阵特别多的“一块钱商品”，很多人觉得这么便宜，万一是真的不就太超值了？就算假的也没多大损失，所以买的人不少，拍完还以为自己拣了大便宜，喜滋滋的等着发货。但是几天之后，卖家就会找个理由退款，发货是绝无可能。　　看得出来这是骗子吗？你说你一分钱都没损失啊？呵呵，买的没有卖的精，没有好处他花这些精力干什么？当然不可能真的1块钱卖你，这就是诱你上当的鱼饵，目的是获取你的身份电话信息，据传一条能卖10块。　　如果说便宜的都不可信，那官方活动里的低价促销是真的吗？其实遇上低价的情况，你只要站在卖家的角度替他打一打算盘就清楚了，一般做活动打折不会低过成本，能在原价基础上打个6、7折了不得了，而且一定会限时间。再低的价格，就肯定会限量，不然卖一件亏一件，谁敢冒这个风险？你看那些特惠的秒杀活动，基本都不超过10件。所以不管什么地方的促销，如果价格很低，又不限量，那八成是假的。　　再举个例子。淘宝有个金冠卖家叫“小虫米子”，参加聚划算卖真丝披肩，一件只要69块。买家不懂行看不出来真假，都抢着去买。但是有个小卖家看见这个就犯了疑，他是个内行，知道这个价格连面料都买不下来，更别说加上人工、包装费用，如果是真丝，那铁定是赔本的。如果为了促销，有实力的大卖家亏几件也不是不可能，但是这件披肩已经销掉将近两万件！要是真丝那得亏掉多少钱？于是他就买了一条看看真假，最后一质检，果然是假的。卖家把揭露帖发到淘宝，引起了巨大反响，小虫米子也因此被罚款300多万，扣分扣到封店。　　注意，上面说的都是“便宜没好货”的情况，反过来却不一定适用！就是说，价格高的不一定就是正品。淘宝有不少卖家，仗着自己的货是高仿，会按正品价卖！这种时候光看价格就没用了，还得结合其他方法。
　　二、看评价。　　这是九个攻略里最重要、最有效的方法，一件商品到底怎么样，评价最能反映出来，所以我们挑选店铺的时候，要尽量选择评价多的，没评价的最好先别买。我这个攻略的大前提也是，商品一定要有评价，并且最好在30条以上，评价太少不适用！　　1、看总评分。评价的最上面会有一个总评分，是买家按照“宝贝描述相符”这个指标给的分数，满分5分。　　　　评价少的时候这个分数可能还做不得准，但若到了一个数量级就能反映整体情况，并且评价数越多，分数越稳定。所以我们先看总分，全5分基本不可能，极少极少，而且都是在销量很少的情况下，能到4.9分就很不错了，4.8分也还行，4.7可以考虑，再低就不要看了直接关掉。当然不是说4.9分就能直接买，还得看具体评价才能确定。　　注意这个分数淘宝和天猫有区别，淘宝的分数是所有宝贝的打分，而天猫是只针对当前这个宝贝的打分，更有参考价值。　　2、什么评价都要看、多看。　　有些人随便瞄一眼看好评多就买了，其实很多反映问题的评价都在后面，或者夹在中间；而且一两个人的意见可能片面，多数人的意见一般就不会错了，所以要摸清商品的底细，一定要多看几页，而且要逐条看具体内容。　　好、中、差评都要看，追评重点看，因为商品如果真有问题，那三种评价里都会有人提到，不会说差评里全是骂娘的，好评里只有赞扬的，真实的情况是这三种评价里反映的问题都差不多，只不过个人的接受程度不一样，比如一家店的鞋子码不准，那好评里也会有人说。　　追评一般是用过以后再给的评价，更客观，更有参考价值。中、差、追评这三种最好全部都看，好评多的话可以看前面5-6页，或者跳着看几页。　　没有中差评的天猫怎么办？先看追评，再看好评，都要看个5、6页，看完基本就有数了。如果有按关键词聚合起来的评价标签，也可以挑几个重点的、反映问题的看一下。就是这个：　　　　Ps：如果中差评数量很多，加起来超过20条，那这东西的质量一般好不到哪去，可以不看好评直接关掉，除非你正好需要这种货色。　　3、分析评价内容，不要受评价中的主观情绪影响。　　评价毕竟是买家的个人感受，多少带有主观意见，而且每个人的情况不一样，也许适合他，但不一定适合你。　　一般来说，平静叙述的评价更客观，言辞激烈带有情绪的评价就不一定中肯。一般有三种评价易受主观情绪影响，一种是卖家服务特别好，让买家感动，这时候给的评价容易“虚高”；第二种是正好相反的，就是出了纠纷受了气，就会连带着说商品不好，这类评价里对商品的看法也有可能是偏低的。还有就是商品让买家特别喜欢，即使有不好的地方也不在乎。所以看着全是称赞，不代表商品就完美无缺。　　因此看评价可以参照以前歌唱比赛的打分，“去掉一个最高分，去掉一个最低分”，我们也来去掉最好的和最差的评价，中间的更能说明实际情况。
　　4、看评价时间。　　如果是刚收到就给的评价，那只能说明包装和产品第一印象不错，如果是几天后再给的评价，说明初步的使用没问题，而那种二十几天以后才给的追评参考价值更高，更能反映商品的实际情况，所以看评价的时候最好连带着时间一起看，能看出更多信息。　　5、差评优先。　　我这里的差评指的是实际内容为差评的，不是那个选项上的差评，就是说写在好评里的吐槽也算。　　有些商品好评如潮，但差评数量也不少，甚至对同一个问题有截然不同的评价，比如很多人说质量好，厚实，但偏偏也有一部分人说质量差，薄！淘宝上这种情况还不少，尤其是评价数量几千条的。遇上这样的情况，我的建议是：优先采纳差评。　　为什么呢？两个理由。　　1）、个人喜好不同，只要对某一方面满意就可能好评，所以好评多不能说明商品各方面都好，只能说明商品符合这些买家的期望值。比如一条质量一般60块的裤子，如果买家打算随便穿穿，那他会觉得挺合适，就算有线头什么的，也觉得60块能有这种质量已经难得，不会过多挑剔，但如果有人买来是想多穿几年，就会觉得这裤子质量差了。　　而有差评却一定说明商品或者店铺的服务存在某种问题（虚假差评除外），尤其是多条反映同样问题的差评。我说这个不是让大家看见差评就不买，而是在好评和差评之间，优先考虑差评反映的问题，是不是影响你对这件商品的选择。　　2）、好评可以刷，但差评很难消。卖家可以找人来虚假购物刷好评，虽然也要冒着被举报的风险，但比去掉一条差评要容易得多。要知道差评只能由买家自己来改，而且如果问题是直接反映在好评里的，那根本没法改。差评虽然也有假的，但数量非常少，不像好评卖家可以自己刷。所以，差评比好评更真实。
　　6、虚假评价。　　虚假评价也分几种哦，并不是只有“刷”一种方法。　　第一种：找人虚假购物。就是最常见的刷评价，卖家找人来虚假购物，然后给好评。这种行为虽然不光彩，但不一定说明卖家就是骗子，淘宝竞争激烈，刷评价也是许多新手卖家逼不得已的办法。所以对虚假评价也没必要一棍子打死，只要分得出真假就不会被骗。　　虚假评价一般有这样几个特点，一是集中在一段时间内。看评价的时候注意看时间，如果在同一天集中出现大量评价，那有可能是假的，正常应该分布比较平均。二是缺少细节描述，都是通用的泛泛一句，比如“和描述的一样”、“很好，是我想要的”之类，放在哪种商品里都能用，而且你感觉不到买家对商品的关注，好像他就是为了评价才评价的。比如下面这个：　　　　是不是很假？　　第三就是基本都是好评，不会有人说不好，要说也是物流慢这种和商品无关的问题。最后还有那种带广告的评价，那明显就是假的了，卖家找他们来刷评价，他们就顺便做个宣传。至于那种一个人同时买好几件就不说了，一看就知道。　　这种情况怎么对付？其实也不难，刷评价毕竟是短期行为，不可能长期大量的刷。一来淘宝查的严，大量刷容易被发现，二来找人刷信誉是给钱的，不然哪来那么多“淘宝兼职”？所以，我们只要找那种评价至少30条以上的，而且评价时间间隔比较长，也就是一直持续有评价的商品，其中就算有假评价也是少数，不影响整体。还有前面说过的“差评优先”原则，好评能刷，但差评难消，只要有人说不好，咱就撤。　　顺带说说那种网络兼职，大部分就是给淘宝刷信誉，在yy语音里分配任务，一单大概1块钱，还有好多骗子打着这个幌子骗钱的，先问你要什么费，或者让你花钱买东西，说卖家会打给你，然后人就不见了。　　第二种虚假评价：移花接木。　　所谓“移花接木”就是通过修改宝贝描述，把店里已经有不少销量和评价的商品调换成另一件商品。这也是快速增加评价的一种手段，一般卖家会用极便宜的小商品，或者赠品冲高销量，然后再把描述里的宝贝换成他真正想卖的商品，有些卖家不仔细看，一看销量高好评多就会买了。　　应对这种情况很简单，就是多看几页评价内容，不要随便瞟一眼就完。这种手段很容易被识破，所以也不多见。
　　第三种虚假评价：好评返现　　这一招可比找人刷评价厉害多了，虽然一样是给人钱，但效果截然不同，所有评价都是来自真实交易，并且发自买家内心，叫人防不胜防。要说这些评价都是假的当然不客观，但吃人的嘴软拿人的手短，买家为了返现都会说两句好话，即使有稍许不满，因为返现也就罢了。所以，评价虽然90%都是真的，但总带着10%的虚头水分。　　当然，能做到这一步的宝贝一般不会太差，倒不必担心完全被坑，不过要注意的是，可能只有80分的宝贝，会被返现的好评捧成90分。　　这种情况怎么办？第一，先看返现规则，是只要全五分好评就返现，还是要追评？要收到宝贝多久之后给好评？知道了这些，你再看好评，你就知道这些好评里哪些是为了得返现才给的评价，而这些评价看的时候就要打个折扣。第二，看追评。一般都是好评返现，所以真的有问题，卖家会在追评里说。　　如果遇到那种连追评都返现的店铺，而且是要求马上追评的店铺，那就小心了，因为买家没法二次追评，这个路就封死了，你很难看到买家的真实反馈，尤其是那种光看外表看不出什么，要使用一段时间才知道怎么样的商品。一般店铺不会做到这么极端，但如果遇上，慎买。
　　三、和其他店铺同款比较。　　有比较才会有鉴别，只看一件商品可能掌握的信息不全，最好同时查看5个以上同款或同类商品，包括价格、描述、评价等。通过比较它们的材料、功能、尺寸这些细节，就能找出哪个性价比最高。而且有时候一家店的描述没说清楚，或者图片太少、没有评价，你就可以去看另一家店的。　　这种方法也可以比较出正品和仿货。一般正品少，仿货多，“正品是一个一个的，仿货是一批一批的”。因为仿货大都同出一源，当你发现多数商品在宝贝介绍、图片、价格、买家评价方面都很相似，甚至干脆是复制的时候，这批一样的就是仿品假货。而那个跟这一批都不太一样的，价格更高一些的，就有可能是正品。有些仿品卖家也会说实话，他会说是国内代工，质量相同之类，但是他的货和其他号称正品的一样，这就从侧面证明那一批都是假货。　　怎么找同款商品？一是复制标题关键字搜索，并且增减关键字多搜几次；二是在宝贝列表页面，把鼠标移到图片上，点“找同款”和“找相似”。　　
　　楼主讲得好棒，请继续
　　写的真好。。。
　　谢谢楼上两位鼓励！　　四、去阿里巴巴搜索货源。　　不少卖家都从阿里巴巴进货，那里的商品信息、来源、价格直白得多，批发商不会像卖家那么遮遮掩掩，很多号称代购正品之类的商品，阿里巴巴上到处都是，而且价格相当便宜。　　下面这个是从阿里巴巴搜来的，给大家做个参照：　　　　有兴趣的去搜搜，保证让你大开眼界。　　五、问客服。　　除了看，还可以直接问客服。什么问题都可以直截了当的问，比如是否正品、质量如何、来源渠道、售后维修以及商品本身的细节。这样做的好处一是可以对商品更了解；二来也就知道卖家是不是够专业，服务态度怎么样；最后还可以留下证据，万一将来出现质量问题，或者卖家承诺不兑现，那卖家在旺旺的聊天记录里说过的话就是证据，你维权会更顺利。　　这也是辨别是否正品的好办法，你直接问卖家是否正品，然后表明如果不是正品，你会去投诉举报。卖假货的卖家心虚没底气，大都会跟你说实话。就算他不承认，那说多了也容易露破绽，正品卖家会比较乐意回答你的一切问题，或者提供证据来证明自己卖的是正品，问到货源等情况也是对答如流，而假货卖家多会含糊其辞,不正面回答你的问题，只会反复强调“我们肯定是正品”，对商品本身的细节不多说。
　　说的好，总网购的人要看看　　
　　我买衣服不喜欢买爆款，一般爆款质量都不大好。我做外贸原单童装，也知道如何选择正品。　　
　　六、几个参考数据：退款率、店铺评分、开店时长、信誉。　　除了评价，我们还可以参考这么几个数据，一是退款率，在店铺评分页面。　　店铺没有差评，不代表所有卖家都对商品满意，因为有可能不满意的都退货了。所以除了仔细看评价之外，也可以看看退款率，退款人多也说明东西有问题。要是纠纷退款率高就更要注意，这都是卖家不愿意退款，淘宝介入处理的，这个数据高了很可能卖家在售后服务上有问题。　　　　看看这张图，因质量问题退款8次，未收到货退款33次，就很能说明问题了。　　店铺评分在店铺旺旺下面，是对店铺描述、服务、物流三个指标给的总分。这个数据对销量不高的心级卖家也许不够准确，但钻级以上基本可以反映问题了。买东西尽量选红色、4.8分以上的，低于4.7一片绿色的店就比较差。　　　　开店时长是一个重要指标，谁都知道老店更放心，低级骗子的店都开不长。信誉、评价如果和开店时长对比着看，就更能反映真实情况。一家新开不久的店铺很短时间就冲到了皇冠，那就可能是刷出来的，或者运用促销手段冲上去的，但如果开店时间已经有几年了，这个信誉的含金量就更高。　　另外再说信誉，这个数据可以参考，但不能迷信，不是说信誉越高就一定好，只是相对而言。有时候店大欺客，那些皇冠卖家的服务反而不如小卖家，更有好多皇冠店仗着自己信誉高，直接卖假货次货。　　最后提下销量，销量比评价容易刷，我看到好多店一个评价没有，销量倒成千上万，明显是刷出来的，所以别太把销量当回事，评价更有用。
　　七、探实体。如果要买的商品实体店有售，可以提前到实体店、官网了解下正品到底什么样，什么价格，什么做工材料，这样心里更有数，不容易被假货蒙骗，也不至于因为不切实际的“想象”对买来的商品失望。　　八、天猫官方店。如果你只想买到正品而不在乎价格，可以直接到该品牌天猫官方店去买。不管怎么样不会是假货。怎么找？直接到天猫搜索“XX品牌官方”，一般都叫官方旗舰店。注意，这里找的一定是“官方”而不是“旗舰店”！好多人不细想，以为旗舰店就是官方的，其实不是，不信你去搜搜看，“官方”网店只有一个，而旗舰店一搜一大把，这三个字是谁都能用的。　　注意官方是店铺的id里带的，有些店自己在页面上写个官方是没用的。　　为什么一定要官网呢？因为只有这个渠道是有保证的，其他的不一定，天猫照样有假货。　　还有，官方店里的东西虽然是正品，但不一定是最好的，尤其传统大品牌。因为网络这个渠道，价格要比线下低不少才有销量，都一样的价格谁会来买？但是你网上便宜了，线下的生意就不好做了，花那么多功夫建立起来的经销渠道怎么办？所以一般网络销售的东西虽然价格上便宜，但东西也是和线下有差别的，比如过季的款式、没清掉的库存等。　　服务也不一定更好，一来店大欺客，有恃无恐，二来商家重点都在线下。
　　九、留退路。　　除了上面的识别办法，还要留好退路，就是退货、退款。淘宝退货的情况有两种，一是7天无理由退货，二是有质量问题、假冒商品退货。所以一定要选择支持7天无理由退换的店铺（商品页面上有一个“7”字标识），但注意7天之内不要撕掉吊牌商标，尽量保持原样，不要影响二次销售，否则不给退。　　如果已经用了但发现质量问题也可以退货，但要留好证据，这就牵扯到售后流程了，后面会专门介绍。　　付款确认的时候，右下角会有个“是否购买退运费险”的选项，勾选就会多扣你5毛钱做保险费，如果发生退货，保险公司会赔你一定比例的运费，所以要是对买的东西没把握的话最好勾上。　　最后对于新手买家说一句，一定要用支付宝付款！　　我按照这几个方法搜集过淘宝好评率99%以上的超优质店铺，如果嫌上面步骤麻烦的话，也可以直接去看看，主要是一些大众化的商品店铺，特别专业的就没涉及了。可以度娘“让生活飞一会儿”（这也是网站的名字），导航“神店铺”就是了。
　　主要方法都介绍完了，现在说说几个常见的骗子行为。　　1、不断开店。　　这类就是24k纯骗子，他们卖的都是质量极差的假货，价格当然比正品便宜一大截，再加上刷销量评价，总会有贪便宜的人上当。虽然很快就会被举报封店，但因为利润高，短短几天也能赚一笔。当然他们不会只做一笔就罢手，而是用各种办法骗身份证再开新店，就这样一个店一个店的骗人。　　要被他们骗了还不好维权，因为等你发现要退款的时候，这家店已经被冻结了，你找谁退款去？身份证都不是他们自己的，他们会找那些根本不懂网络的人，给点钱吃顿饭就搞定了。　　所以在淘宝买东西千万别贪便宜！不管他们说的多好听都别信！24K纯骗的另一个特征就是说的比唱的好听，什么假一罚命，正经做生意的人会这样说吗？10天包邮包退换？他这个店能开5天就算长了，还都是在周末，因为周末淘宝不上班，周一一上班他们就被查封了。　　2、专柜验货。　　不要看见卖家说专柜验货就觉得他们是正品，这个概念太忽悠人了。你想象一下，要是真的拿着东西到专柜会怎么样？你跟那些售货员说，麻烦帮我验一下这是不是真的？人家会理你吗？凭什么白花功夫给你验货？再说，专柜也不是质检机构，他们也不见得专业，营业员需要懂多少专业知识？当然也有少数例外情况，但一般都是国际名牌，他们对销售渠道管理很严格，网上一般没有专门的店铺，只能代购。
　　3、货到付款。　　不熟悉网购的人都喜欢货到付款，其实并不见得保险多少，无非就是能让你当面看一下罢了，很多商品不是光看一眼就能判断好不好的。这还是小事，关键很多骗子都会利用这个漏洞骗钱。怎么骗？货到付款的流程是你把钱给快递，然后快递给淘宝，等你确认了淘宝再给卖家，但因为是线下操作的，脱离了淘宝的监控，卖家会想各种办法跳过淘宝的流程，让快递直接把钱给他们。　　比如卖家先用各种理由让你选择货到付款，然后他在网上一直不点击发货，但其实已经发出来了，等快递来了一般人都会给钱。发现了吗？虽然你已经给了钱，但线上的流程还在“等待卖家发货”状态，淘宝的货到付款流程根本没开始！而那个快递当然就把钱直接给了卖家了，因为他们根本没从淘宝接到这个流程，他是受卖家的委托来办这个业务的，就变成了你和卖家的私下交易。这时候你发现上当就没办法了，你让他退货？他说我还没发货呢！淘宝也没办法。好多买家到这时候还不知道自己上了当，还以为货到付款没问题，不明白淘宝为啥不给维权！　　说一个我这两天刚发现的卖家花招：先告诉买家好评返现20，等买家好评完了，他又让买家去申请退款20元，用这种方式返现。一般返现都是直接打支付宝的，这卖家用退款返现是为什么呢？因为这样出了问题你就不能再退款啦，已经退过了不是。
　　上面九个方法是对所有类别的商品通用的，但在淘宝，不同类别的商品情况也不一样，越是热门主流的商品假货越多，像运动鞋、大牌鞋包、服装、手机，尤其是大牌代购之类，利润高又不好识别，所以下面再单独说说这几个类别的情况。　　这里先说一个总原则，凡是原单、海外代购，数量都不会太多，动辄上千的销量是不太可能的，原单没那么多，代购也没那么容易，另外大家按我说的去仔细看评价，如果代购店单个商品评价少的话，可以去看店铺所有商品的总评价，要是假的多少都会有反馈，而真的不光评价没有反映假货的，连退款的情况都极少。
　　1、服装。　　这恐怕是淘宝最主要的商品类别了，其实对于一般服装来说，分辨真假优劣并不难，因为用什么料子、什么做工大家都能看得见，遮掩不了，有些高档料子也许不好识别，比如真丝、貂皮之类，但也只能骗你一时，毕竟假的真不了，只要记住“一分钱一分货”的原则，不要抱着想用几十块买真丝的想法，一般都不会上当。　　但是对于品牌服装，光用这些办法就不够了。因为品牌，尤其是大牌，人家卖的不光是面料做工，还有品牌知名度。衣服本身怎么样你能看出来，但它到底是谁做的就很难辨别了，而淘宝上正是存在大量这类仿冒正品的服装，价格便宜的倒也无所谓，就怕冒充高端大牌，叫你花了正品的钱还乐滋滋地穿着仿品招摇过市。　　那么这样的商家一般都用什么手段呢？首先要仿大牌，质量做工一般都不会太差，卖家不傻，人家也要做长久生意，况且衣服有什么难仿的？你正品什么样我都可以照做，所以单靠衣服本身的分辨并不容易。　　那么我们怎么办？我们来按不同档次分析一下各种服装的销售方式。　　先说世界级大牌。这类衣服品牌溢价最高，一旦上了当损失可不小，但这类服装也是相对比较好分辨的。因为越大的品牌管理越严格，对经销商、代理上的要求越高，所以这类牌子的授权很难拿到。换句话说，品牌授权的店铺应该极少，实际上真正的大牌很多都没有淘宝店铺的，要有也只是天猫官方店，所以那些打着授权、代理旗号的店铺，你最好不要相信。　　另外说一句，这些大牌的东西就算有网店，价格也不会太低，所以还要坚持“一分钱一分货”的原则。
　　当然，没有点资本的卖家也不敢直接说是品牌授权店，冒充也要像那么回事，所以更多的店铺举起了“外贸原单”和“代购”这两个幌子。　　什么是外贸原单？　　就是品牌服装的代工工厂，用订单剩余的材料完全按照正品的模板制作的衣服，也可能是为了以防万一专门多做了几件；或者是正品检验不合格的瑕疵品。这类衣服在品质上和正品基本一样，就算有瑕疵也是极其细微的，一般人根本看不出来，但是因为不走正式渠道，所以价格就便宜了不少。这样又便宜又优质的货色当然是最受欢迎的，所以卖家们也就投其所好，写标题的时候都喜欢加上“外贸原单”。　　我要说的是，如果是世界级的大牌，他们的原单是几乎买不到的。还是因为他们管理特别严格，首先订单的面料计算都很精确，加工工厂的水平也都不一般，所以想多余出来几件并不容易。而有瑕疵的商品一般都要封存五年才准另外处理的，并且商标什么的全都会减掉，因为对他们来说信誉品牌最重要，决不允许砸牌子的事出现。所以，你在淘宝上看到的大牌原单，基本都是假的，就算是真的，也是极少的个位数，再多是不可能的了。　　那么淘宝上有真的原单吗？有。但一般不是很出名的牌子，大都是中低档，你基本没听过。就算这类原单也还是不多，尺码、款式都是不全的，而且欧美牌子尺码还会偏大。　　所以关于“原单”总结如下：　　1）、很少，所以淘宝上铺天盖地的原单90%以上都是假的。　　2）、如果一家皇冠店铺只卖“外贸原单”，那恐怕也是假的，因为累积到皇冠，那得卖掉成千上万的“原单”，但实际根本没那么多。真正的原单店，销量一定不高，因为货本来就不多，信誉一般在钻级。　　3）、那种要什么款式尺码都有的店，也是假的，只有是他们自己做的才能那么全。　　4）、一家店卖几十个品牌的原单也是假的，因为这种渠道本来就很难拿到，能有七、八个牌子已经很不容易了，几十个也只能是自家生产的。　　5）、另外说说原单商品页面的特征，一般只有店主一人打理，会有很多细节高清图，多是平铺图片，描述也不会一大堆废话，也不会特别做推广、找模特拍照。而假冒的就相反，有漂亮的模特图片，客服很多，描述文字也很多，这就是在卖自己工厂做的衣服，真正的原单店衣服不多，用不着客服，也没必要请模特拍照。
　　外说说日韩的外贸原单。这个淘宝更多，但是危害倒更小，因为日韩的牌子都不是啥大牌，放到欧美只能算中低端，穿出去也没什么好显摆的，所以用不着在日韩货上花太多钱，就当国产的一般对待好了。　　最后建议：真想买大牌的，直接去实体店或者官方店铺，在淘宝上就尽量买小牌子，也就是不卖牌子只卖衣服本身的更实惠。　　再说代购。这个跟原单相似，也是假的居多。因为代购毕竟不容易，海关有严格规定，你再有本事能买回来的也有限，不可能要多少有多少，所以那种卖的多的，不会断货的基本都是假的。　　还有一种衣服，就是特别廉价，十几块、几块的那种，淘宝上真是不少。这种衣服的质量一般都奇差，看着图片上都挺好的，样式也不错，但质量真的不敢恭维。这种衣服批发的时候都是当垃圾一堆一堆运的，连包装都没有，所以要买便宜的也要有个限度，特别低价的好不了。　　举报 | 回复
　　@让生活飞一会儿 　　我在淘宝新开来了店，做原创翡翠彩宝设计，设计会讲故事的珠宝，欢迎楼主来看看，　　
　　2、化妆品。　　这又是一个超级热门的类别，但这个市场比服装假货更多。虽然纯粹让你抹了就毁容的东西基本没有，但仿冒品牌的情况特别泛滥，淘宝上几乎80%以上的“正品”都是假的。为什么呢？衣服买回来，什么料子还能看出来，化妆品用什么做的你能看出来吗？　　真假太难分，什么包装、颜色、批号、各种证书证明，有的是办法弄得跟正品一模一样，专业人士也未必看得出来，而且化妆品本身技术含量就不高，无非就是几种化学原料配一下，材料也不难得，成本也极低，造假不要太容易。　　去那些著名的假货基地转一转，有专门卖现成配好原料的，专门卖瓶子的，专门卖包装的，你只要有几个人弄个小作坊就能生产成品了。买家大都分不清，都差不多啊，假的抹了没什么事，真的抹了也不会怎样，更何况很多人也没用过真的，还觉得假的也不错，所以不少皇冠大店都在大摇大摆的卖假货，你质疑是不是正品，他理由还一套一套的，一点不心虚，因为他们知道这个真假很难分出来，所以放心大胆的吹。当然，像这样的店卖的仿品也是比较“高端”的，可以以假乱真，那种能让你明显看出来有问题的货色，已经是假货里的次品了。　　除了仿品，还有水货、过期化妆品，不少卖家还会真假掺着卖，不要以为你买一次正品以后就能放心的买下去了，很有可能你第二次买的就是假的。　　代购的也跟服装行业情况差不多，假的居多。　　总之，其他类别多少都有办法分辨真假，但化妆品真的很难。看信誉？皇冠店带头卖假货，钻级心级卖假货的就更多，就连“一分钱一分货”的铁律在这都不一定准，因为不少假货都按正品价卖，货没有几分钱倒是一分不少的赚。而且不要说网上，不少商店的柜台都卖假货，资生堂曾经发表过声明，其在广州的专柜只有指定的几家，这个声明震动广州市场，因为在广州，很多商场都有挂着资生堂授权牌子的专柜。　　所以，对于这个行业的真假分辨没什么“招数”，想买大品牌还是去指定的实体店比较靠得住，网上买的话，还不如选择一些自有品牌的店铺，可以根据过往评价来判断好不好用。
　　3、鞋。鞋子也是假货林立的一个类别，不过相对比化妆品好些，至少材料你可以看出来。几百块以下的鞋子还是遵循一分钱一分货原则的，200以下基本没有真皮，我这里说的真皮是指“头层牛皮”，不少卖家卖牛二层皮的鞋子也说是真皮，那是在玩文字游戏，牛皮确实是牛皮，但是一般意义上的真皮指的可是头层牛皮，所以一百块的鞋子跟你说是真皮，你就不要信了。还有品牌鞋子也不会便宜的，别以为网上有什么特殊渠道能打折，都是卖家的说辞，低于专柜价30%的基本都是假的。　　上面说到“假货都是一批一批”的情况在鞋子上很常见，点击下“找同款”，就会发现一整排的鞋子图片、标题、卖家所在地都是一模一样，一家缺少什么款式型号，另一家也肯定没有，明显能感觉出来是一家厂里出来的同一批货，肯定是假货。　　淘宝上中低端鞋子特别多，很多连鞋码都做不准，还磨脚。这类鞋子一看就是假的，价格也不会太高，大家心里也都有数。怕就怕高仿的鞋子冒充名牌，让你掏个几百上千的就冤枉了。这类鞋子的应对办法可以参照服装类别，真正的大牌渠道管控很严，不会到处都卖，而且尺码、款式不全，如果看到店铺里库存上千，鞋码不断，要啥有啥，那八成也是假的。代购同理，真正的代购销量应该不高，数量有限。　　这里面重点说说运动鞋。淘宝上运动鞋的假货更多，大家都知道福建莆田是著名的运动鞋造假基地，那里面生产、销售、淘宝培训、刷信誉都是一条龙产业，很多买家干脆直接屏蔽福建卖家。莆田的仿冒很专业，低端高端什么货色都有，那些打着代购旗号卖出去的高仿品你穿到脚上都不一定分得出来（即便拿到专业质检机构，测出来的差别也不大，但就是缺个牌子），所以看到卖家拍胸脯子发毒誓的时候，可不要轻易感动。　　当然，价廉物美的鞋子也是不少的，有些仿冒品虽然牌子是假的，但东西还是不错的，价格也不贵，如果你不在乎品牌，那仔细看看评价，按我说的9几个步骤对比挑选就不难买到，至少能保证物有所值。　　Ps：这里分享一个衡量好鞋子的心得，就是看鞋码准不准。评价有反映尺码不准的鞋最好别买，穿不了的几率大，也说明做工粗糙。尽量选鞋码准的，能把鞋码做准了，做工就不会太差。
　　4、手机。　　手机是另一个假货多的商品类别，但比起化妆品、运动鞋就容易分辨多了，毕竟需要技术含量，不可能完全仿造出来。市场上的假货主要是翻新机和组装机之类，像水货之类质量到不差，就是售后麻烦。　　不管什么类型，假手机的一大特点是特别便宜，或者给很多赠品，而且描述说的有鼻子有眼，说他们一定是正品，还会详细介绍功能、套餐，由不得你不动心。要知道像手机、笔记本这类数码电产品，它们的价格是比较统一的，有浮动也不会太多，不可能市场价卖1000，他卖500，所以买手机切记“一分钱一分货”原则，只要价格低的离谱就不要买，千万别相信客服的各种保证。　　手机还有个特点，就是专业。什么系统、配置、芯片、电路板，谁能搞得清？我们只知道好用不好用，卖家在零件上做手脚很难发觉。但反过来说，正因为专业，你也多了一种方法来辨别真假，因为假手机不可能和真的一模一样，只要你下点功夫研究下正品手机的详细参数配置，识别假手机就容易得多。　　总而言之，对于手机这个类别，只要不贪便宜，多花时间了解正品信息就不会有太大问题，还有尽量选择官方店铺和开店几年以上的老店。
　　5、花卉。　　这个类别比较小众，但假货不少，好多卖家给的种子根本活不了，或者开出来的是另外一种花。但因为开花时间长，你等到花开的时候7天无理由退换也过了，15天退款时间也过了，维权很麻烦。他们卖的又特别便宜，几毛钱一个，一般人就懒得退了。对于这种宝贝一定要看追评，还是几十天以上的那种，其他的好评没多少用。　　除了这些，假货比较多的类别还有珠宝古玩、内衣文胸等，珠宝我不懂就不说了，文胸的话仿制也很简单，也是沿海乡镇大批的小工厂在做，就老老实实买官方店或者几年老店的吧，这是完全不该贪便宜的东西。
　　假货较多的品类介绍完了，再来说说售后维权。　　首先说明下整体情况。很多人觉得淘宝会帮卖家，那是不可能的。一般出了纠纷只要不是卖家有明确证据，淘宝都会让卖家退步，如果买家有明确证据就更不用说了，该退就退，该罚就罚。　　那么什么情况下你维权不利呢？就是没有证据能证明你说的话，淘宝也没办法。所以我们在买之前就一定要做好功课，考察好店铺，买的时候留下证据。　　第一步，店铺要支持7天无理由退换的，同时对没把握的商品选择运费险。签收后7天内只要不损坏，不影响二次销售就可以退。所以收到商品以后不要急着撕掉标志什么的，尽量保持原样，把商品拿出来仔细看一下有没有问题，发现问题先拍照，再找卖家协商。有些人粗心，衣服买回来也不仔细看就洗了，吊牌也剪了，这时候你再发现哪儿不对就没办法了，怎么证明衣服本来就是这样的，还是你弄成这样的？虽然你知道确实是衣服的问题，但凡事得有证据，没证据就是到了法庭也没办法。像电器一类使用有问题，有时候客服可能会说你方法不对，这种情况也有，可能你一时没熟悉操作，但万一过了7天你还是不会用，那就退不了了，所以要是7天内问题没解决，你还不会用，不如先退掉，别等过了时间就不好办了。
　　注意，如果商品不是质量问题，也不是跟卖家描述的不一样，就是你不喜欢，或者不会用，觉得不好用，那一定要在这7内天退了，而且要不影响二次销售，因为只有这7天是无理由退货的，往后就是质量有问题才给退了。再注意，如果是质量问题或者假冒商品，那就用不着什么不影响二次销售，什么情况都该给退！因为百分之百的责任是在卖家的，不管有什么理由都没用。　　接下来的退款机会就是在确认收货之前，也是退款比较方便的一个时间段。为什么呢？因为这时候钱还淘宝，没到卖家手上，所以要回来也相对顺利一些。收到宝贝以后如果不确认收货，淘宝一般会在10天（快递10天，平邮30天，虚拟物品3天）后自动确认，所以这个时间就是发货之后的10天，这期间要是发现商品和描述不符，比如颜色不对，尺码不对，或者就是质量问题，也可以申请退款，具体操作就是在“已卖出宝贝”里面点击“退款”。记得申请之前最好先找卖家协商，一般店主都会同意退，因为他自己的产品有什么问题他心里有数的，谁也不愿意让你给个差评。　　注意协商一定要在旺旺上，不要打电话！如果卖家让你电话联系，就明确要求要旺旺联系，以便留下证据。有些卖家就知道你不懂规则，在电话里花言巧语引导你不按流程来，你听他的就完蛋了，旺旺上他就不敢胡说，因为淘宝能取到聊天记录。还有，如果是质量问题就应该卖家出邮费，选择退款理由的时候要选质量原因那项。
　　说的好~~~~我是双钻买家，有些买东西的经验跟楼主相同。
　　要是已经确认收货了呢？也别怕。只要是商品有问题，比如和卖家描述不符或者质量问题，在确认收货15天内都可以申请退款，还是在“已卖出宝贝”里面，点击那个“申请售后”就行，记住一定要在收到货物后15天内。　　如果你想投诉卖家，记住也要在15天内，这个投诉，除了商品有问题，卖家要是辱骂你、骚扰你也可以用，还是在“已卖出宝贝”里就有入口。　　当然，卖家有可能不同意退款，这时候就要找淘宝介入了，在退款页面上就有“申请淘宝介入”字样的按钮，点击进去，会让你上传证据照片，然后就可以等着工作人员来联系你。这期间要经常上去看看处理情况，有时候卖家会上传一些伪造证据，你要不管不问就被动了，所以过几天就去看看卖家有啥反应，一旦他们留言传证据你就马上跟上，反驳他们，别被卖家激怒，要保持冷静，反驳要有理有据，不然一怒之下很容易说话不严谨，被卖家抓住反咬一口。更不要做出不理智的过激行为，把有理变成没理。淘宝处理的比较慢，如果着急也可以直接打客服电话。　　一般的描述不符和质量问题都要在15天内申请，但如果发现是假冒商品，或者你买的东西属于三包商品，那九十天内都可以维权。这个淘宝上貌似没有直接入口，反正我没找到，你可以直接打客服电话8
　　其实淘宝家伙也不是很多，就是人们贪便宜的心理作怪，才会上当。之前不太明白为啥，现在自己做了威商，慢慢也就明白为啥了。哎，化妆品其实挺难做的。人们还诟病挺多，步履艰难啊。　　
　　另外，如果不是假冒商品，是质量问题，又超过15天怎么办？　　这种情况淘宝是已经不管的了，你只能找卖家协商。因为质量不好你会追评，所以一般的卖家也会同意退货的。　　前面说了，只要你能提供有力的证据，维权都会比较顺利。那纠纷一般都是怎么出现的呢？就出现在没有证据，空口无凭说不清的情况。所以一定要注意留证据。首先是旺旺聊天记录，这个是可以作为证据的，千万别用QQ，也别打电话！如果有卖家引导你到qq上聊天，一般都没安好心。不要理他，也不要听他说其他理由上当，跟他说你只聊旺旺，或者干脆就去别家店。聊天的时候，对于质量细节，卖家的承诺什么的都可以问客服一遍，万一有纠纷，店家没做到承诺什么的，客服的回答就是证据，他们没法抵赖。
　　还有一个关键是物流，因为物流出现的纠纷较多，也是因为难以取证。比如东西坏了，你也不知道是本来就坏的还是物流弄坏的？同样卖家也不知道是物流弄坏的还是你弄坏的，这就产生纠纷了。遇上产品质量本来就有类似问题的卖家好办，他心虚，一般都给退。但遇上产品质量好的，或者就是想抵赖的卖家，他不承认是商品问题你怎么办？　　这就要在签收的时候，当着快递的面把包裹打开，先别让他走。如果东西是坏的，当场拍照，连快递一起拍在内。这样不管怎么说就不是你的问题了，如果是明显摔坏的，物流一般会理赔，如果不是，就让快递给你做证人，让他们写证明留电话什么的，告诉淘宝可能是商品本身的问题。当然这一步要看你的能力了，有些快递根本不配合，你得使出点手段来。记住一定要当场拍照，等快递走了就说不清了。　　一旦和物流发生纠纷，也可以到国家邮政局申诉网站去投诉，这是网址：http://sswz./index.do　　不过物流有问题尽量让卖家去处理，卖家不愿处理你再来。　　再就是刚收到货的时候，前面说了，先别急着穿、用，别把包装商标弄坏。仔细看下有没有质量问题，有的话拍照，拍视频都可以作为证据。　　注意，跟卖家协商的时候，一定要他同意了退款，然后再网上也操作过了，你才能把东西退给他。这个流程是你先点击“退款”，然后卖家那边选择同意退款，然后你再寄出。别一听卖家让你寄回去你就直接寄了。
　　总结：　　要点一，预防为主。售后问题最好的解决办法是不出现，一定要在买之前睁大眼睛看仔细。一看商品质量，二看店铺服务，商品选好了，一般不会出现售后问题。　　要点二：选好服务的店铺。如果担心，就选择服务好的品牌和店铺，这个除了评价，还可以看“纠纷退款率”这个指标，以及退款速度等，数据不好的不要选择。　　要点三：出了任何问题，先拍照留证据，然后找卖家协商。大部分卖家都会帮助解决或者退款，有时候宁愿你不退货直接退款，也不愿你给差评。所以有问题一定先找卖家，他们不能让你满意的话，再选择让淘宝介入。记住协商要在旺旺上进行，这样可以留下证据。大家不要以为卖家都是奸商，买家都是无辜受骗者，实际的情况不良买家数量更多，他们知道卖家害怕差评，利用这点占尽便宜的不少，这还是占点小便宜，也就罢了，之前还有职业差评师，直接以差评来讹诈卖家。　　另外，淘宝处理纠纷的时间会比较长，可能几个月以后才会有客服来联系你。心急的可以直接打客服电话投诉。
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