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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-05-17 08:18 标签：
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无耻的南方航空，都要气炸了，各位qyer以后小心南航
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我在法国留学，爸妈过几天要过来，问南方航空订的机票。先从杭州坐南航的飞机到广州，然后在广州转机，搭乘法航与南航合作的飞机到巴黎，中间预留了4个半小时的转机时间。
结果这段时间一直军演，国内航班大规模延误，我们因此一直在追踪。发现杭州到广州的航班平均晚点两小时以上，这对于要要拿行李，重新托运，重过安检，过海关的爸妈带来不小的麻烦。因此妈妈致电南航客服问能否改机票，提前到广州。由于是不可改退的机票，理所当然遭到了拒绝。按照合约，我们也认了，可是可气的来了：
妈妈问：“那我们多花钱，再买张机票，提前到广州行吗？” 南航客服说不行，因为是联程机票，必须出席所有航段。（这个是惯例，联程机票必须完成前程，才让上后程。但是航空公司必须负责全程。）
但是当妈妈又问“如果前段晚点而导致赶不上后段，怎么解决？”南航那个客服居然回答不给解决，因为后段是法航运营的。妈妈一下子火了，说哪有这么不讲理的。没想到那个南航客服居然对着妈妈大嚷：”谁叫你们订法航的！有本事投诉啊！” 妈妈问投诉电话多少，那个客服嚷嚷道：“这个就是投诉电话！”
票是通过南航买的，后段是南航与法航合作，客机既有法航又有南航编号，最重要的是要求出席所有航段证明了联程性质，也就证明了南航必须负责全段航程。我们理解由于不可抗力造成的可能晚点，但是南方航空非但不想任何合理的解决方法，更是摆出这种无理态度，着实让人心寒！！！
我现在已经没心思工作了，脑子里一直想着这事。南航客服不仅智商低，道德素质也低劣。各位qyers，大家有没有遇到过类似的情况? 不知各位有没有类似经验，可以帮我们支下招，谢谢大家
也提醒各位qyers以后多提防点南航
看来南航确实是有问题，两次经历大暴雨晚点，闹得最凶的都是南航乘客。
prtscorsair
放心吧，只要你买的是联程票，第一段延误了，第二段肯定是南航负责改签的，不要听电话客服在扯。
真不幸延误了，到白云机场找改签柜台或者值机主任改签，他们手上权限较大。
国内航空服务本来就差。
法航也是国际航空里面出了名的服务差，而且国内也不接受投诉的，听到投诉他们直接挂电话的。
你怎么都碰上了
sky-walker
谢谢你的回复，我也觉得是客服在忽悠人
连程误机肯定免费改签，要么第一段承运人，要么出票人。接电话的客服估计这辈子还没有出过国，坐过连程航班，你还和她计较什么。
同联盟行李直挂 晚点改外航100%里程外加赔款 晚点时间紧会有空姐举着牌子在登机口找人走快速通道 怎么看都是大羊毛 我坐了不下百次国际线联程 从没碰到过这种好事 不晓得楼主瞎担心啥
很多客服上岗培训估计都玩手机去了
联程航班，应该都负责的，特别是国际线，这样情况很少见啊。
南航还搞笑的是自己官网上订上海-奥克兰，中间转机1小时50。上海机场不给换广州-奥克兰的，,说转机时间不够2小时。让60多岁的老妈自己承担误机的风险。老妈不知道是不是同南航八字不和，飞奔国内到国际，换好登机牌，结果延误从半夜坐飞机上等到凌晨。
南航再便宜，托运行李给再多也不坐。
南航的确不怎么样。
帮朋友订一次票，出发是南航，回程是春秋，都是不退不改的票，出发前朋友要住院开刀，申请因病退票，春秋二话不说直接退票，没几天钱就划过来了，南航死硬不肯退，只退燃油和机建，而且一定要过起飞日期才划钱。
南航你咋不如春秋呢？
我觉得各位qyer应该小心大部分大陆的航空公司
我走过南航上海-广州-巴黎的，和楼主情况一样，而且中间转机只有2小时，又是半夜的航班，历史准点率很低。之前连续打了很多次电话，客服都是像背书一样的回答，我也很绝望。
不过，当天提早了5个小时到了机场，和南航地面人员说了情况后，人家二话没说把我安排到最近一班起飞的上海-广州上了，所以自己还是要从各方面争取一下。
谢谢各位回复。今天妈妈在起点杭州就拿到了后段的登机牌，而之前客服告诉她要在广州转机的时候重新办登机。另外行李托运时候就被告知直接托运到巴黎，而之前三个客服都告知要在广州先取了行李再托运。真滑稽，我自己坐了十来趟联程航班，从来都是一次取俩登机牌，行李托运到底的。。。南航客服真是业务道德双不及格
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每次都是给我发来两个短信：说你正在登录如何如何等。烦死了！大家有办法取消么？
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同感.但是是无法取消的,95539说是为了您的帐户安全.
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我试试.是95539说不能取消的.谢谢咯。
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是的,能取消的.谢谢!
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谢谢粑粑哈，俺也去取消了。
不记昨日好，只要今天笑
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8-8兄的方法会将所有类型的提醒都取消掉。
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先去南航会员服务柜台激活你自己的卡（身份认证等等），然后就可以网上取消了
目标：平躺...
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哦。。。明白。。。
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我的情况比较特殊。本来是有短信提醒的，自从做过身份认证后，就再也没有登录提醒了。我check过那些设置里德选项，里面是选择了登录提醒的，但是事实上是我的后来再也不提醒了~
神是人的补集。
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嗬嗬,也被烦过,看来来晚了,前几天自己找到地方取消了
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