您所在位置： &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
创业合作者间的冲突研究——以R公司创业合作者性格差异为主线的分析.pdf65页
本文档一共被下载：
次 ,您可免费全文在线阅读后下载本文档
文档加载中...广告还剩秒
需要金币：200 &&
优秀博硕毕业论文，完美PDF内部资料、支持编辑复制，仅供学术交流参考！！！
你可能关注的文档：
··········
··········
北京理工大学工商管理硕士(MBA)学位论文
本研究的目的是从理论联系实际角度,以理论研究和案例分析相结合,通过
对创业合作动机、创业资源缺失、创业合作者特质、合作者冲突的形式与根源构
成等问题的研究,以创业合作者间的性格差异为主线,分析案例中R公司创业合作
者间的冲突,揭示合作创业者间冲突的产生、演变和发展,更多从创业者的心
理、性格角度分析,注重分析性格差异所引起冲突的形式与实质,探索创业合作
者间特质的差异,为我国创业阶段的民营企业合作者间冲突问题进行诊断,为创
业合作者正确认识矛盾与冲突,及时发现矛盾,正确对待冲突,在坚持科学发展
观的前提下,采用积极有效、切实可行的措施及时管理冲突提供启示与方法,使
创业合作者对企业未来的发展及其变化趋势有正确的把握,减少创业决策过程中
的不和谐因素,使民营企业平稳地度过创业阶段,既能“共苦”又能“同甘”,从
而构建长寿企业的价值均衡体系,完成从创业者到企业家的转变。
研究主要由以下几部分组成:第一章为绪论,包括本论文的研究背景以及本
论文研究的主要内容;第二章为文献评述,将就研究的问题从国外和国内两方面
进行包括相关概念、研究成果的评述,从中找出研究的异同点以及对于本研究问
题提供的积极意义;第三章为创业合作者性格冲突分析框架,将比较系统的分别
就创业时的状况,包括创业合作动机、创业资源缺失、创业合作者性格特质;创
业合作者间冲突的形式;创业合作者间冲突的根源等方面进行阐述,更多从创业
者心理、性格差异角度分析,注重分析性格差异导致冲突的形式与实质;第四章
为案例分析,就所访谈调研节选的 R 公司个案进行分析和阐述。以合作创业者的
企业建立、发展以
正在加载中，请稍后...团队建设与冲突管理_管理发展_中国培训网
中国培训网欢迎光临！
您的位置： &>&&>&
开课城市：
开课时间：
公开课推荐
站内搜索：
团队建设与冲突管理
课程类别：
授课语言：
授课顾问：
提交时间：
　　前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过:&我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。&日本的经营之神松下幸之助则说:&松下不能缺少的精神就是团队合作，团队使松下成为一个有战斗力
　　　　课程背景
　　前通用CEO杰克.韦尔奇曾说过:&我在任CEO的时候，75%的时间花在挑选、评估、鼓励和建设我的团队上。&日本的经营之神松下幸之助则说:&松下不能缺少的精神就是团队合作，团队使松下成为一个有战斗力的团队。&足见团队及团队建设的重要性。个人因团队而伟大，团队因个人而强大，离开了团队合作，我们就无法成就任何事业。所以说:时代需要英雄，更需要伟大的团队。那么如何建设一个高效率的团队呢?如何解决团队建设中的冲突问题呢?本课程明确团队管理的思路，掌握团队管理的方法，科学解决团队冲突协调问题，为打造真正属于自己的卓越团队而不懈努力
　　课程目标
　　1.树立团队观念，培养团队精神，找出团队建设中存在的力问题
　　2.掌握相关的团队建设的方法和技巧，学会运用团队建设与管理的工具
　　3.理解团队冲突的本质，学会正确处理团队的冲突，掌握其中的处理技术与方法
　　4.提高团领导层的领导素质，推进团队前进，提高企业整体效益
　　学习对象
　　企业中高层管理人员，基层管理人员
　　课程内容
　　领导训导:强调学习的意义和纪律
　　第一讲:团队概述
　　团队就是协作组织
　　团队成功的几个重要因素
　　分析:那些单位可称为团队?那些是团队成功的关键因素?
　　&&团队成功的案例分析:松下的团队管理
　　&&团队活动&红与黑&(体会团队合作与双赢的重要意义)
　　本讲收获:理解团队建设的重要性，理解团队成功的因素
　　第二讲:团队建设法则
　　一、共同愿景与团队计划
　　1.团队愿景的力量
　　2.愿景的二重属性
　　3.如何建立团队愿景?
　　4.愿景转化为计划及团队计划的制定方法
　　&&案例分析:最成功的创业团队--马云创业团队
　　&&团队活动&踩纸过阵&(体会团队目标，战略，执行力，共识的形成)
　　二、团队核心竞争力
　　1.什么是团队的核心竞争力?
　　2.团队之所以能够生存发展的关键在于其核心竞争力
　　3.确定团队核心优势
　　形象、创新、人才和信息;结构、机制、规模、战略、品牌、关系和制度;
　　服务、质量、成本、营销、技术、能力
　　4.巩固团队核心优势，培育团队核心竞争力
　　5.组建团队核心层，训练团队精英层
　　&&案例分析:马云、刘邦、刘备、唐僧领导特质及其异同
　　三、团队协作与互补
　　1.没有协作就不是团队
　　2.何种团队精神值得提倡?
　　3.如何培养团队精神
　　4.团队有效沟通
　　&&团队活动&悟空传话师父&(体会团队沟通的问题及沟通策略)
　　5.团队成员的科学配置
　　&&团队活动&拼图&(体会团队成员角色定位与分工合作的重要)
　　6.团队互信机制
　　&&团队活动二&人众人&(体会团队信任，相互依赖的重要性)
　　7.团队规则与成员守则
　　----团队活动&驿站传书&(体会团队成员角色定位与分工合作的重要)
　　&&案例讨论:三个和尚在一所破寺院里相遇
　　四、团队凝聚力&&人心管理&
　　1.何谓团队的&人心管理&?
　　2.如何做好团队中的&人心&管理?
　　3.团队凝聚力法则
　　4.团队激励法则
　　5.团队利益与成员利益
　　6.期望值讨论会与职责讨论会
　　----互动讨论:最高明的领导是那一类型的领导?
　　五、团队领导核心
　　1.团队领导例子
　　2.团队领导的职能
　　3.团队领导的素质要求
　　4.团队领导的领导法则
　　5.团队领导力情景训练
　　----案例分析:马云与任正非，他们的领导风格与领导特点如何?
　　本讲收获:掌握团队建设的几个法则，提高团队建设能力，掌握团队建设的工具。
　　第三讲:团队冲突管理
　　一、团队冲突是如何形成的
　　---团队活动&解迷球&(了解团队冲突是如何形成又是如何解决的)
　　二、正确的看待冲突的态度
　　---团队活动:辩论--团队冲突是有害的还是有益的?
　　1.冲突的好处?
　　2.冲突的害处?
　　3.建设性冲突与破坏性冲突
　　---视频分享:公司商战(了解团队内部冲突的必要性、破坏性及解决方法)
　　三、团队冲突的处理策略与步骤
　　1.团队冲突处理的五种处理方式
　　竞争/强制策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?
　　迁就策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?
　　回避策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?
　　合作策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?
　　妥协策略:优点、缺点分别是什么?采用理由及采用策略?
　　2.处理团队冲突的六步骤
　　澄清:冲突是什么?
　　目标:共同目标是什么?
　　可供选择的方案:一些可供选择的方案是?
　　排除障碍:存在哪些障碍?
　　选择:什么样的解决办法符合双方的需求?
　　认同:解决办法是什么?
　　---案例讨论:某大型企业人力资源部与财务部之间的冲突及解决办法
　　四、合作性冲突管理的工具及处理要点
　　1.免除冲突的60/40沟通法则
　　2.合作性冲突情绪管理要点
　　3.合作性冲突语言管理要点
　　4.合作性冲突行为管理要点
　　5.合作性冲突认知要点
　　---案例分析:甘宁与凌统故事中的冲突处理技巧
　　本讲收获:正确理解团队冲突的必然性;掌握冲突的处理策略;掌握合作性冲突管理的情绪管理要点、语言管理要点及行业管理要点，提高冲突管理的能力。
　　师资力量
　　莫勇波
　　中国培训网高级讲师
　　管理创新专家
　　中山大学管理学博士
　　英国桑德兰大学工商管理硕士(MBA)
　　曾任广西合生专业集团副总经理
　　曾任过广西国泰粮食集团高级经理人
　　实战经历：
　　多年的企业中高层管理经验，曾任广西合生专业集团副总经理，并曾担任过广西国泰粮食集团高级经理人，曾任佛山兴辉陶瓷公司、佛山阿特维斯公司管理顾问等职务。有效地将西方管理理论及东方管理智慧结合起来，推进企业管理创新，提供有效的创新思维及先进的管理创新工具。
　　多年的项目咨询经验，对思维创新及管理创新、问题分析与解决、执行力等方面有很深造诣。在相关刊物上发表《关于新世纪管理创新的理性透析》、《关于管理创新的本质及特性的思考》、《制度执行力》等多篇论文。
　　近年来致力于企业管理培训，曾为工信部电子五所、美的、中国移动、大亚湾核电站等提供过思维创新与管理创新、问题分析与解决、执行力等方面的培训，培训课程上百场，培训学员上万人。
　　擅长课程：
　　《创新思维与创新工具》、《问题的分析与解决》、《做时间的主人&科学的时间管理方法》、《打造高效执行力》、《政府执行力及其提升途径》、《团队建设与团队冲突》、《社会管理创新》、《管理的五项基本技能》。
　　部分服务过的单位：
　　中山农村信用社、粤高速、美的电器、中国移动、大亚湾核电站、工信部电子五所、健力百合酒店、中国电信、中山波信科技、广州锐旗学校、全国政府绩效管理研究会、深圳药监局、深圳住建局、佛山行政服务中心、顺德区政府、广东省评估协会、广州市地税局、三水区国税局、钦州市地税局、重庆地税局、四会监狱局、广东商学院三水校区管委会、三水云东海街道办、新兴县纪委、广州卷烟一厂、广西国泰粮食集团、广西合生专业机构、佛山兴辉陶瓷有限公司、佛山阿特维斯有限公司、天翔集团输入关键字进行搜索
个人认为，先了解勾心斗角的根本原因。
1：业务销售方面勾心斗角，目的是争夺客户。这样的勾心斗角如果加以引导，变成公开正面的宣战，对业绩有帮助。也就是我们所认为的 “竞合”。既有同事的竞争也有合作。最好让两个人把下面的勾心斗角带到桌面，让他们对赌一把。没底气的自然就怂了。
2：进职方面勾心斗角的话就看这个领导怎么样了，有的人喜欢打小报告，有的人是老好人，有的人喜欢献媚。领导喜欢听好听的，就会有人来说好听的，这个看领导自己，但是个人认为有人打小报告，听听就行，别做任何回应回答，待自己了解清楚后，如果是真的，这个打小报告的人下次再说也不要做回应，如果不是，或者添油加醋的说了这些，这个人就要小心了。或者就是吃饱了事没饭做，唯恐天下不乱的，找到合适的时机就把挑事的这货拉出来当大家面叼一顿，一定要借这样的机会告诉大家，有什么话当面说，有什么事会上说，最好把那货骂的狗血淋头，会议结束后再单独拉到办公室，夸一下他，赞美一下他。
还是比较多，以上都是我之前的个人经验。如果还想了解可以私信我。
管理者要与员工进行良好的沟通。贴近员工的生活，了解员工的各方面状况，还要让员工了解公司的目标及公司的文化。让员工融入其中嘛。
这个主要原因可能是因为，勾心斗角的各方觉得在勾心斗角中获胜可以获得利益，或者是团队之间没有认识到团队各成分贡献之间的相辅相成。
如果是前者，那么让他们知道真正能获得利益的途径是好好担负自己的责任而非对其他人进行诋毁。那么就要求团队友明确的合理的分工，合理的构架，大家能各司其职；有合理的考核制度，考核的方面是合理的可视的，进行考核的人是合理的。
如果是后者，那么企业文化的建设是必要的，让团队成员有归属感有责任感，团队成分之间互相有粘着力，定期进行团队熔炼，而且有团队监察的角色来及时发现团队成分之间的不合理关系并及时处理。这样才能使团队紧密运作且减少摩擦。
做到上面的几点，那么团队中的人会意识到勾心斗角无用，认识到不应勾心斗角。
1、首先，管理者要以身作则，坦荡做人、坦荡做事。
2、下属如果勾心斗角，一次私下提醒，二次公开批评，三次开除。
个人认为组织里面因为会勾心斗角，大多原因还是因为这个组织的文化就不够公平、公开。
对于一个公司，如果员工不团结就会影响公司的发展，他们要是连最起码的团队合作意识都没有，那么对于老板来说这是一种损失，可以考虑pass！
勾心斗角根源是因为组织里成员之间发生冲突但是却缺乏合理有效化解冲突的方法。
团队应该接受关于解决冲突的基本培训。如何认识并解决冲突是有明确的原则的，其中的一条就是“将人品问题放在分歧之外”。
不过，团队没有必要自己来摸索这些原则，因为在几乎每个城市都能找到解决冲突的能力训练课程。团队应该经常有得到这种培训的机会，而不用自己来应付这方面的工作。只要有可能，团队就要以团队的形式参加培训，即让所有成员同时参加。这使团队成员有机会一起在培训中实践以后工作中需要做的事情。
正确认识员工矛盾冲突的成因：个性和认识决定了一个人的处事策略，而每个人的个性和认识往往是不一致的，这就导致了人与人之间在处事策略方面的差异，这些差异之处如果没有得到有效调和，就会产生矛盾冲突。换句话说，由于人们处理事情的方式、方法以及对问题所持有的态度与重视程度不尽相同，在很大程度上会导致人与人之间的矛盾。
作为领导者，你不能武断地说某某说法可行，而对某某贬得一无是处。最好的办法就是用事实说话，这样做的目的不仅会让当事人双方亲眼看见彼此的优劣，而且也会为他们提供更好的思想方法去有效地解决问题。
一般勾心斗角都是闲人多的公司，如果公司机制让大家都忙着挣钱，谁有这个功夫浪费时间。
1 勾心斗角并非完全无益。2 尽量用正规渠道正规方式沟通来解决问题。3 让团队忙起来。
1、业绩说话，先设置目标和规则，PK2、如果对公司有大贡献，做好引导，相互制衡3、平庸懒惰还要勾心斗角，劝退，别影响了身边同事和新兵，带坏一批人
要回复问题请先
问答二维码（手机扫描分享）
浏览: 4347
关注: 11 人