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　　连日来，由于呼和浩特、包头、集宁、临河、乌海等地区出现大雾，局部地区能见度不足50米，致使内蒙古境内部分高速公路关闭，民航航班停运，大量客流涌向铁路，部分列车车票紧俏。
　　昨日，记者从乌鲁木齐铁路局获悉，铁路部门对新疆管内部分旅客列车暂停发售车票。具体安排为：一、暂停发售日（列车始发日期）及以后，往返乌鲁木齐南至西宁、兰州西间动车组列车车票。
　　目前12306网站、手机客户端、订票热线火车票预售期都是60天。按此计算，旅客们就可以通过12306网站、客户端或电话预订2016年元旦当天的火车票。不过车站窗口、车站自助售票机只销售未来3天火车票，市区代售点销售提前58天火车票，通过这些渠道今天还不能买到元旦车票。
　　曾在2011年，来自全国10多个省的353名残疾人联名向原铁道部寄信，要求尽快履行《中华人民共和国残疾人保障法》，为残疾人乘坐列车出行提供便利和优惠。但是，铁道部回应，因铁路运价受国家价格管理部门的管制，铁路客运基准票价率一直没有做过调整，始终实施低运价政策，较公路、民航等其他运输方式明显偏低，铁路运输企业保本经营已非常困难，没有能力再承担更多的票价优惠。
　　国庆长假结束以来，铁路客流步入淡季。目前，贵阳前往全国各方向的普速列车和高速动车客票宽裕，仅北京方向车票稍显紧张。铁路客运数据显示：10月8日以来，贵阳火车站日均发送旅客3.8万左右，贵阳北站日均1.5万上下，均比客流高峰时下降了一倍左右。
　　这是一个从网络中看到的故事：某大学一位大四的女生，整理了自己四年以来回家的车票，然后拍照放到微博上，因为她几乎每周都会回家，不知不觉居然积攒了163张车票，它们摆在一起叠成厚厚的一叠，连她自己都被吓了一跳。
　　按照法律规定，我们应该享受购票优惠，铁路部门为什么不执行?”11月4日，先天视力受损的残疾人兄弟王力和王猛(均系化名)站在成都车站的广场上，手里攥着残疾人证和一本《四川省〈中华人民共和国残疾人保障法〉实施办法》(以下简称《办法》)。
因火车票预售期调整为60天，虽然离元旦小长假还有近两个月，但元旦期间的火车票已开始发售。昨日，记者发现，发售才两天，南方来汉的多趟车次车票已被抢光。
按照铁路部门目前60天的火车票预售期，昨日起，已有市民通过网络和电话订购元旦小长假的火车票，有出行计划的旅客，可及早规划行程，提前订购车票。
继前不久，云南支教女大学生状告铁路局全额补票事件之后。近日，又发生了残疾人状告成都铁路买票无优惠。其实，还需要理性看待残疾人购火车票无优惠的情况。
　　虽然距元旦还有两个月，但根据火车票网络、手机客户端和电话订票60天预售期的规定，今日开始，广大旅客就可以通过网络或电话预订购买日的火车票了。
　　残疾男子购火车票未享受优惠，状告成都铁路局。“按照法律规定，我们应该享受购票优惠，铁路部门为什么不执行？”11月4日，先天视力受损的残疾人兄弟王力和王猛站在成都车站的广场上，手里攥着残疾人证和一本《四川省〈中华人民共和国残疾人保障法〉实施办法》。此前，王氏兄弟等残疾人在成都车站购买前往德阳的火车票时，要求半价购票未果。当事残疾人向成都铁路运输法院递交了民事起诉书，状告成都铁路局
　　记者严晓莹报道：昨日，2016年元旦火车票正式在代售点发售。不过，在高明的代售点则显得略为冷清，总体票量仍比较充足。业内人士提醒，系统升级后，购票者须验证身份，否则不能顺利购票。
　　从铁路部门获悉，目前铁路部门开始发售乘意险，随车票购买乘意险后，若要退票、改签、退保等需如何办理？铁路部门表示，退保的话须在保险责任开始前办理退保手续，尚未换取纸质车票且在12306网站允许的退票办理时限内的，可在网站直接办理，否则应到车站指定窗口办理。
　　记者昨日从呼和浩特铁路局了解到，从11月4日起，2016年元旦期间的火车票开始预售，旅客可通过12306网站、订票电话、火车站窗口、代售点等途径购票。
旅游工具箱
全国热门车站及相关线路
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& 、、、、、、、、系统公告:杭州汽车站杭州汽车站2014春运客运运输方案出炉-2014年春运购票自日开始预售除夕期间的所有班车客票。
各位旅客，您好！
2014年春运将来临，为方便各位用户的购票，我们向各联网售票城市了解其春运汽车票的预售计划，并整理如下：
1月1日起，杭州长运四大客运站预售至1月29日，25日恢复预售5天；
预售期7天（含当天），待更新；
与平时相同，预售期20；
预售期10天；
12月31日起，预售至1月30日，24日恢复预售7天；
预售9天，待更新；
预售6天，待更新；
预售7天，待更新；
预售6天，待更新；
预售6天，待更新；
预售6天，待更新；
预售6天，待更新；
预售9天，待更新；
预售3天，待更新；
预售3天，待更新；
预售6天，待更新；
预售5天，待更新；
预售7天，待更新；
预售6天，待更新；
杭州汽车站祝您出行顺利，旅途愉快！
随着2013年清明节的临近，继春运之后我们即将迎来第一个小长假运输——清明假日运输。清明节是我国最重要的传统节日之一,有着踏青、扫墓的习俗。今 年开春以来阴雨天较多，不宜人们出行。清明期间，春暖花开，气候宜人，人们将利用这三天假期祭祖扫墓，出门踏青放松心情，缓解紧张情绪。因此，杭州长运预 计清明假日运输客流将比平时有明显增加，客流构成将以探亲扫墓和周边地区的旅游短途旅客为主，预计四大汽车站将发送旅客38万左右，加班2100个班，客 流高峰时段为4月3日和4月6日，日发送旅客将接近15万人次左右。
预售票时间延长至13天
从3月23日起，广大旅客在杭州所有售票网点可以购买到4月4日清明节的汽车票，预售期延长至13天。4月6日的汽车票恢复5天预售。
购票网点遍布杭州每个角落
旅客在就近的各邮局就能买到汽车票，杭州长运具有包括邮局在内的汽车票代售网点达300余个，旅客购买汽车票可谓是相当方便。当前，杭州长运具有车站窗 口购票，火车站、浣纱路、武林广场、大中专院校购票，邮政、邮政报刊亭购票，互联网、手机、电话购票，银行卡自助购票，异地购票等多种购票方式，网点范围 从杭州八大城区，延伸到临安、富阳、桐庐、淳安、建德等周边地区，并深入了杭州大街小巷。异地旅客可以在南京中央门车站、临海客运中心站购买杭州四大汽车 站始发的所有车票。在宁波汽车南站、舟山定海客运中心、普陀长途汽车站可购买从杭州返回的返程票。在杭州汽车北站可以购买从南京返杭的返程票；在杭州客运 中心站可以购买到从临海、宁波、舟山普陀、定海返杭的返程票；在杭州汽车南站可以购买到从宁波、普陀、定海、温州返杭的返程票，可以预订从金华返杭的返程 票。点点鼠标，通过登录浙江省道路运输网站、手机网进行 自助购票，也可以通过电话400-600-8080预订车票和提供送票上门服务，百张以上团体票提供上门售票，一次性订购十张以上还可免送票费。
23日起汽车票预售期延长至13天
为满足旅客出行要求，杭州长运今年计划投放加班车2100余班，加班车的主要方向为——中心站：乌镇、宁波、绍兴、嵊州、天台、杜桥；南站：慈溪、东阳、桐庐、宁波、诸暨、浦江；西站：新安江、千岛湖、桐庐、歙县、龙游；北站：安吉、湖州、南京、长兴、苏州等。
计划投放加班运力2100余班
目前，杭州长运以比去年同期客流增长10％的运力准备全部落实加班运力，并提前做好了车辆的检修工作，确保良好车况和车辆运输安全。据预测，清明小长假 期间，四大汽车站客流将以学生、探亲流和中短途旅游客流为主。计划投放加班车2100余班，运力投放将重点以中短途旅游为主。主要加班方向预计为：中心 站：乌镇、宁波、绍兴、嵊州、天台、杜桥；南站：慈溪、东阳、桐庐、宁波、诸暨、浦江；西站：新安江、千岛湖、桐庐、歙县、龙游；北站：安吉、湖州、南 京、长兴、苏州等。
杭州长运希望广大旅客提早安排出行时间，最好避开客流高峰，提早购买预售票，既便于顺利出行，又便于杭州长运能科学合理地组织加班运力。
采取上门售票和上面发班
为了给广大旅客清明出行提供最大便捷，杭州长运在开足所有窗口的基础上，将根据客流适时增加临时售票点，以缓解高峰期售票压力。同时，针对各大中专院校 师生于清明出行需求，各汽车站将开展上门售票、送票等服务，并根据需求，或采取上门发班等方式，给广大师生出行提供最大便利。
武林广场可乘接送车直达汽车站
为方便广大旅客从市中心到汽车站乘车，杭州长运开通了武林广场（杭州剧院对面）至九堡客运中心站和汽车南站的站际接送车，具体发车时间详见接送车所在站 点公告。目前，杭州长运接送车已基本将杭州客运中心站、汽车南站、汽车西站、汽车北站、火车城站、武林广场相互连通，广大旅客可以选择乘坐。
免票、半票儿童需注意：免票儿童即身高低于1.2米的儿童，客车不提供座位。按有关规定,一辆客车的免票儿童数量须控制在车辆核定人数的10%以内，超 出的只能搭乘下一趟班车或购买半票。请携带免票儿童的旅客在买票时务必向售票员说明情况，购买“特票”，如果不申报，到时会出现因为孩子大人上不了车的情 况。
各类服务电话任您选择:广大旅客在出行时如有疑问，通过拨打下列电话能够得到解决。杭州 长运24小时服务热线；包车电话；客运中心站服务电话50600；汽车南站服务电话 ；汽车西站服务电话；汽车北站服务电话；长运快件服务电话:83366；物流 配送服务电话：26320。
大力开展包车业务：杭州长运将大力开展包车业务，为确保包车安全，凡担任包车业务的车辆必须进站接受车辆门检和行包安全检查，各车站为包车进站检查提供方便，确保包车运输的安全和便捷。包车电话为。
杭州汽车东站
客运中心启用后，东南西北四大汽车站与客运中心站实行五站联网售票，每个站都可以购买其他四站的始发车票；邮局等各售票网点仍然不发售各站补员的车票。杭州长运在东站、南站、西站设置了直达客运中心站的站际直达接送车，首班6：00，末班17：30，约30分钟一班。站际接送车费用如下：客运中心至汽车东站3元；客运中心至汽车西站5元；客运西站至汽车南站4元。
杭州公交公司也将开通四季青市场、西湖广场(玉古路)、北站三条通往客运中心站的公交线路；目前，下沙高教东区至蒋村公交中心站的X1路公交车途经客运中心站。
旅客乘车时间可能有所增加
据预测，班车搬迁至新客站后，一天的客流量会在1000人左右。中秋和国庆，人数将会增加至人。
不过，目前已经建好的客运中心站，周边的基本建设和场站功能配套尚不完善，在这里坐车还有不少地方需要适应。最明显的一点，就是旅客乘车要比原来增加一定的时间。
考虑到长距离市区换乘不太方便，客运中心与四大汽车站暂采取相互补员的运作方式进行运作。这样一来，尽管到了客运中心站之后上高速非常方便，旅客乘车还是可能比原来要增加时间。比如，汽车东站始发的车，要到客运中心站接上补员的旅客。而从汽车东站至客运中心站，预计开车要半个小时。
这里有您需要的电话
24小时服务热线：6
驾驶培训：7
旅游包车：1
餐饮预定：6
广告服务：9
汽车维修（古荡）：1
汽车维修（东站）：6
长运旅游饭店：8
浙江长运物流
物流服务：
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物流服务受理
乔司总部（含物流整体方案、快运、仓储）：
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石桥专线分公司：
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石桥货的公司：
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半山营业部：
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城西货运站：
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临平营业部：
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上海分公司：
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宁波分公司：
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四大车站服务电话
客运中心服务台
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汽车南站服务台
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汽车西站服务台
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汽车北站服务台
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站场快运（快件托运）
快件咨询：
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客运中心站：
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东站营业部：
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南站营业部：
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西站营业部：
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北站营业部：
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这里有您需要的地址
杭州长运集团总部
杭州市文晖路269号
艮山西路71号（原汽车东站客运综合楼三楼）
艮山西路71号(原汽车东站客运综合楼五楼)
秋涛路407号东宝路1号（汽车南站内）
艮山西路71号(原汽车东站客运综合楼)
莫干山路766号汽车北站四楼
莫干山路766号杭州汽车北站内
九堡镇德胜东路3339号中心站内西侧
艮山西路71号原汽车东站内
九堡镇德胜东路3339号
秋涛路407号
天目山路357号
莫干山路766号
莫干山路766号汽车北站综合楼2楼
艮山西路71号 杭州长运大酒店
浙江长运物流
余杭区乔司镇乔莫西路1号
杭州长运物流
下城区石桥路华丰路口412号
物资贸易公司
西溪路461号
长运三运公司
上城区清泰街486号四楼
艮山西路71号原汽车东站综合楼5楼511室
文一路80号省委党文欣大厦B楼1楼
西湖区西溪路529号
艮山西路71号（原汽车东站内修理厂）
莫干山路766号
艮山西路71号原汽车东站办公楼三楼
杭州市沈半路56号
杭舟客运公司
九堡德胜东路3339号客运中心站1楼（快餐厅旁边）
杭州长运24小时服务热线：
客运中心站：
汽车南站：
汽车南站QQ在线：
汽车西站：
汽车北站：
旅游咨询：
包车电话：
物流配送：
小件快运：
长运驾校报名：
汽车票如何退票及退票手续费说明
各位旅客，您好！
有两种退票方式：一是到车站取票后在退票窗口退票；二是在网上退票（要求客运站开通了网上退票）。
目前，已联网售票的客运站中杭州客运中心、杭州南站、杭州北站、杭州西站、宁波中心站、宁波南站、绍兴客运中心、绍兴东站、绍兴西站不支持网上退票，需要退票的旅客需到上车站先取票再到窗口退票，其他联网客运站均支持网上退票；网上退票不提供退票凭证，需要退票凭证的旅客，请先要到车站取票，然后再到退票窗口退票。
网上退票手续费与窗口退票手续费一样，如下：
1、离开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费；
2、班车离开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费；
3、班车开车后1小时内办理退票，按票面额50%计收退票费；
4、班车开车1小时后不办理退票。
5、退票费是由于旅客自身原因退票才收取，如果是由于大雾等客观原因造成的班车延误，旅客退票，则不收取退票费。
杭州汽车票网上订票系统登录入口
为方便旅客出行，网上购票注意事项，公告如下：
一、本网站为您提供浙江省内的网上车次查询、网上购票、网上退票（注意：杭州市、宁波市、绍兴市联网客运站暂不支持网上退票）等联网售票服务；网上退票不提供退票凭证，需要退票凭证的旅客，请先要到车站取票，然后再到退票窗口退票。
二、本网站为注册会员提供购票服务，建议您先注册成会员后再购票。购买成功后，注册会员将会获得更多积分和信用，目前，积分暂无奖品兑换，只是先积着便于以后网站做大使用。您在注册时，请认真填写各项信息，我们将为您保证会员信息安全及提供多元化的信息提示。
三、需要购票的旅客，下单后请在20分钟之内完成在线支付。20分钟后，未付款的订单将自动作废，但不用担心您的票款，我们会在1至2个工作日内将您的票款回退到您的支付宝账户或银行账户。
四、本站提供的是联网车站在线售票服务，购票过程中可能会遇到网络故障、余票不足等异常情况，请购票旅客在完成支付后确认购票订单状态是否为[购票成功]，以及查看联系人手机号码是否接收到购票成功的短信通知，如遇到非正常情况，请及时与客服人员联系。
五、我们的在线支付合作伙伴有：中国工商银行（）、支付宝（支付宝（中国）网络技术有限公司，网址：），将为您提供安全、快速、优质的网上支付服务。有关支付操作步骤请参见其官方网站的支付教程。
六、本网站尚有许多不足之处，我们会持续提升系统的技术和服务，如果您有好的建议或意见，请发电子邮件给我们，我们竭诚感谢。对于在线售票电子商务这样的新服务，难免有经验上的不足，希望大家给予支持和理解。希望通过您的建议和我们的努力为大家提供更好的出行在线购票服务。
客服电话1：7（周一至周五 8：30~17：30）
客服电话2：(0) 188-（7 X 24 小时）
杭州汽车客运中心站
杭州客运中心是浙江省最大的客运汽车站，已于日投入试运行，位于杭州市东部九堡镇，北临德胜东路，南临九沙大道，总建筑面积为6.37万平方米
杭州客运中心的设施除了更新、更现代化，更多的是体现了设计的“人性化”。站前广场到2楼售票厅之间有一段不短的距离，车站特别设置了两条便于残疾人使用的直达扶梯；1楼候车室和2楼售票厅之间，也设置了2部电梯、2路楼梯。2楼售票厅侧的两排商铺，引进了书店、超市等。 集高速客运、站前广场、修理加油、站内停车、宾馆商场、商务办公于一体。
地址：杭州市九堡镇德胜东路3339号
公交：K101、K100、K69、K104、B支4、K684，公交线路如有调整以实际为准。
咨询电话：9。
杭州汽车客运中心站
杭州汽车北站
杭州汽车北站于日新建投入营运，总投资1、2亿元人民币，占地面积76、28亩，建筑面积2、8万平方米，停车场约2万平方米，建有8000平方米的候车室，室内配有高档的合金坐椅、绿色植物和良好的音视设备。车站配有电脑售票、检票、安检仪、门检仪、自动洗车台等现代化设备，为顾客提供了安全、舒适、优美的乘车环境。
目前北站日发送旅客1.3万余人次，日始发班车700余班，主要发往安徽、江苏、上海、北京、河南、山东、湖北、重庆、浙北等地。北站作为杭州城北的一个旅客集散地，不仅大大改善了旅客的乘车条件，而且对浙江以北的经济商贸发展起着积极的作用，是浙江连接苏、鲁、皖、鄂、豫等各省的交通枢纽，是集吃、住、行为一体的综合性共用型车站。
地址：浙江省杭州市莫干山路766号
　　公交：K69、K69(区间)、67/K67、634路、K204(夜间线)、K192、313/K313、K588、B支1路、天阳接送车、K76大站车、15/K15路大站车、K831、K637、K76、K95、K188、K91、K516、K348、503/K503(停驶)、333/K333、67(区间)、15/K15，公交线路如有调整以实际为准。
　　咨询电话：1。
杭州汽车北站
杭州汽车西站
杭州汽车西站位于杭州市天目山路357号，始建于1989年1月，在十几年的风雨历程中，西站从一个租借场地的小站发展成今天占地面积3.2万平方米，总投资额5千多万元的豪华型汽车站，这其中凝聚了几代人的期盼和心血。
汽车新西站于日正式启用，占地面积3.2万平方米，日发班次340余班，班线辐射浙江省的桐庐、淳安、新安江、龙游、衢州、江山、常山、开化，安徽省的歙县、屯溪、黄山，江西省的南昌、景德镇、上饶、九江、波阳、玉山，湖北省的武汉等地，可容纳日发送客运量2万余人。2004年9月份根据集团公司的班线调整，西站在增加百余班次之后每日发送旅客流量从以前的不足4000人上升到目前的6000余人。西站目前开通了电话订票、电话查阅、网上购票自动取票、老人儿童托管、快件行包托运等服务项目。多年来，西站在集团公司的关心和支持下，不断更新设施设备，提高企业科技含量。电脑联网售票系统，可发售杭州汽车东站、南站、西站、北站的汽车票，极大地方便了旅客购票；另外网上自助购票系统的成功实现以及站内相关配套设施旅客自动取票机的投入使用，更进一步大大的为旅客提供了安全、方便、快捷的购票渠道和优质服务。舒适的中央空调；宽敞明亮的候车室，为旅客营造了温馨的候车环境。此外，车站还使用条形码检票系统、X射线检测仪、行包电子计量、监控系统、消防报警系统、全自动洗车房等现代化手段服务于广大旅客。
“不断满足顾客需求”是汽车西站始终追求的质量目标。在完善企业管理制度，进行军事化训练、勤修内功的同时，不断丰富延伸服务内涵，适时推出创新服务项目。节假日，延长工作时间，增加售票窗口，并组织“黄帽子”服务队给旅客排忧解难。此外，还免费提供残疾人车、微波炉、针线、信纸、信封、剪刀等物品，并对特殊旅客，如老人、儿童等实行导乘服务，提升了车站服务质量总体水平。
地址：浙江省杭州市天目山路357号
公交：70/K70、K213(区间)(夜间线)、K179、K179、B支2路、K598、K853、K102、K91、K506、502/K502、49/K49，公交线路如有调整以实际为准。
　　咨询电话：7。
2011年度交通运输部重点联系道路运输企业经济运行分析工作先进单位
杭州长运运输集团有限公司始创于1949年，经过几代人的不懈努力，从一家小小修理厂，一跃发展成为集客运、物流、汽修、旅游、餐饮、宾馆、房地产、广告、培训等诸多领域为一体的浙江省规模最大的道路运输企业。企业拥有国家一级客运资质、物流4A级资质，拥有7家分公司、33家控股子公司、9家参股公司，各类营运车辆2800余辆。企业名列中国服务业企业500强第465位，中国道路运输百强诚信企业第2位。并先后荣获全国交通系统先进集体、全国学习型组织优秀单位,浙江省“五一”劳动奖状、纪念改革开放30年浙江交通创业创新先进集体、交通行业抗雪救灾先进集体、浙江省道路运输诚信企业等荣誉称号。
如今，杭州长运人正秉承“不断满足顾客需求”的经营理念，积极推进规范化、现代化、国际化进程，朝着“打造道路运输第一品牌”的目标坚定前行，为不断提升人民群众的出行品质，为共建共创杭州这座与世界名城相媲美的生活品质之城，为促进我国运输业的发展和国际间贸易、交流与合作做出新的更大的贡献！
交通运输部重点联系道路运输企业经济运行分析工作先进单位
2010年度交通运输部重点联系道路运输企业经济运行..
2011年度全国先进物流企业
春运农民工平安返乡安全优质服务劳动竞赛先进集体
2008年春运农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛全国先进集体
2007年春运农民工平安返乡优质服务竞赛先进集体
全省道路运输诚信企业
全国企业文化建设实践创新奖
4A级物流企业
省创文明行业先进单位
省企业文化建设示范单位
文明交通行动计划安全运输先进企业
省“十一五”社会主义劳动竞赛先进单位
省交通运输行业机动车驾驶员节能技能竞赛团体第一名
省第二届绿色低碳经济标兵企业
省3A级道路客运企业
大客量客运班车交通运输行业首批节能减排示范项目
2011浙江省文明单位
2011年度浙江省服务业百强企业
省民营企业射击比赛（***************5+10项目）团体第一名
省交投运输系统第二届职工运动会钓鱼比赛团体总分第二名
省文明行业先进单位
第二批非公有制企业廉政文化建设省级示范单位
省工会创建学习型组织 争做知识型员工活动示范单位
基层先进党组织
浙江省服务业百强企业
浙江省五一劳动奖状
全省交通行业抗雪救灾先进集体
浙江省三八红旗集体
省交通系统安全生产知识竞赛三等奖
省交通系统安全生产知识竞赛组织奖
市道路运输安全目标考核先进单位
2010年度市“12345”市长公开电话工作先进单位
年度“联乡结村”共建活动先进集体
2011年度思想政治工作研究先进单位
市总工会市贯彻企业工会工作条例示范企业工会
杭州市开展业务射击活动优胜单位
市总工会强保障促和谐企业生活后勤保障推进活动示范单位
市交通运输工会2009年度杭州市交通系统模范职工之家
市交通运输工会市交通系统2009年度安康杯竞赛优胜单位
杭州市人民政府创建和谐劳动关系先进企业
市总工会财务工作先进集体
市总工会先进女职工组织
市交通运输工会模范职工之家
市总工会杭州基层职工俱乐部
市社会责任建设先进企业
杭州市社会保障工作先进单位
杭州市新兴商贸（餐饮）服务业示范企业
杭州市新兴商贸（餐饮）服务业优秀经营者
抗雪救灾先进集体
2008杭州生活品质 便利生活年度人物
拥军优属模范单位
市文明单位
重合同守信用单位
友情提示：杭州汽车站购票咨询电话24小时服务热线：6,旅游包车：1,快件咨询：0,周一至周日服务时间为 7：00～22：00。春运期间由于电话咨询量较大，存在占线现象，请市民耐心等候重拨。
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浙江省杭州市文晖路269号 邮编：310014
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实用工具：
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　　连日来，由于呼和浩特、包头、集宁、临河、乌海等地区出现大雾，局部地区能见度不足50米，致使内蒙古境内部分高速公路关闭，民航航班停运，大量客流涌向铁路，部分列车车票紧俏。
　　昨日，记者从乌鲁木齐铁路局获悉，铁路部门对新疆管内部分旅客列车暂停发售车票。具体安排为：一、暂停发售日（列车始发日期）及以后，往返乌鲁木齐南至西宁、兰州西间动车组列车车票。
　　目前12306网站、手机客户端、订票热线火车票预售期都是60天。按此计算，旅客们就可以通过12306网站、客户端或电话预订2016年元旦当天的火车票。不过车站窗口、车站自助售票机只销售未来3天火车票，市区代售点销售提前58天火车票，通过这些渠道今天还不能买到元旦车票。
　　曾在2011年，来自全国10多个省的353名残疾人联名向原铁道部寄信，要求尽快履行《中华人民共和国残疾人保障法》，为残疾人乘坐列车出行提供便利和优惠。但是，铁道部回应，因铁路运价受国家价格管理部门的管制，铁路客运基准票价率一直没有做过调整，始终实施低运价政策，较公路、民航等其他运输方式明显偏低，铁路运输企业保本经营已非常困难，没有能力再承担更多的票价优惠。
　　国庆长假结束以来，铁路客流步入淡季。目前，贵阳前往全国各方向的普速列车和高速动车客票宽裕，仅北京方向车票稍显紧张。铁路客运数据显示：10月8日以来，贵阳火车站日均发送旅客3.8万左右，贵阳北站日均1.5万上下，均比客流高峰时下降了一倍左右。
　　这是一个从网络中看到的故事：某大学一位大四的女生，整理了自己四年以来回家的车票，然后拍照放到微博上，因为她几乎每周都会回家，不知不觉居然积攒了163张车票，它们摆在一起叠成厚厚的一叠，连她自己都被吓了一跳。
　　按照法律规定，我们应该享受购票优惠，铁路部门为什么不执行?”11月4日，先天视力受损的残疾人兄弟王力和王猛(均系化名)站在成都车站的广场上，手里攥着残疾人证和一本《四川省〈中华人民共和国残疾人保障法〉实施办法》(以下简称《办法》)。
因火车票预售期调整为60天，虽然离元旦小长假还有近两个月，但元旦期间的火车票已开始发售。昨日，记者发现，发售才两天，南方来汉的多趟车次车票已被抢光。
按照铁路部门目前60天的火车票预售期，昨日起，已有市民通过网络和电话订购元旦小长假的火车票，有出行计划的旅客，可及早规划行程，提前订购车票。
继前不久，云南支教女大学生状告铁路局全额补票事件之后。近日，又发生了残疾人状告成都铁路买票无优惠。其实，还需要理性看待残疾人购火车票无优惠的情况。
　　虽然距元旦还有两个月，但根据火车票网络、手机客户端和电话订票60天预售期的规定，今日开始，广大旅客就可以通过网络或电话预订购买日的火车票了。
　　残疾男子购火车票未享受优惠，状告成都铁路局。“按照法律规定，我们应该享受购票优惠，铁路部门为什么不执行？”11月4日，先天视力受损的残疾人兄弟王力和王猛站在成都车站的广场上，手里攥着残疾人证和一本《四川省〈中华人民共和国残疾人保障法〉实施办法》。此前，王氏兄弟等残疾人在成都车站购买前往德阳的火车票时，要求半价购票未果。当事残疾人向成都铁路运输法院递交了民事起诉书，状告成都铁路局
　　记者严晓莹报道：昨日，2016年元旦火车票正式在代售点发售。不过，在高明的代售点则显得略为冷清，总体票量仍比较充足。业内人士提醒，系统升级后，购票者须验证身份，否则不能顺利购票。
　　从铁路部门获悉，目前铁路部门开始发售乘意险，随车票购买乘意险后，若要退票、改签、退保等需如何办理？铁路部门表示，退保的话须在保险责任开始前办理退保手续，尚未换取纸质车票且在12306网站允许的退票办理时限内的，可在网站直接办理，否则应到车站指定窗口办理。
　　记者昨日从呼和浩特铁路局了解到，从11月4日起，2016年元旦期间的火车票开始预售，旅客可通过12306网站、订票电话、火车站窗口、代售点等途径购票。
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