手机保修期过了，售后服务还会给免费刷机吗？_百度知道
手机保修期过了，售后服务还会给免费刷机吗？
毕竟在售后自己手机没保障，自己刷机简单方便，容易被换配件这东西可以自己刷
下载什么软件
刷机大师就行了，基本都是系统自刷的
其他类似问题
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其他9条回答
一般安卓系统的刷机很简单啊，可以到这个牌子的官网，咨询在线客服怎么操作
你好，不会了，会收费的大概50-100不等，可以自己刷机，在网上去找刷机软件和刷机包，很简单，或者让朋友帮你
一般是不可能会免费了，除非你人品爆发，遇到个好人而他又没事的时候
刷机很简单的，看下教程和攻略，百分之九十的人都自学成才了
便宜手机没那功能吧
只要是智能机，都可以刷
需要下载什么吧
去手机论坛看教程
木蚂蚁手机论坛
直接登陆就可以吧
qq可以登陆的
不会，手机如果出现硬件问题只能上手机维修店，如果是软件问题的话有必要刷机可以用pc端刷机大师连接手机刷机！
刷机应该能免费的
自己刷机吧
便宜手机没那功能
为啥刷系统
刷机也是一样……
嗯，单核的
我四核的还卡呢！
什么牌子的
自己拿到手机店里去刷，自己下个软件也可以啊，很方便的
自己刷啊！还入手机店刷机？凹凸
保修期的相关知识
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出门在外也不愁小家电售后“免费”时代真的来了吗？
[摘要]除了手机、大家电并不适合这种模式以外，实际上小家电企业对于这种全新模式也一直处于观望状态。
腾讯家电讯（赵阳）对于小家电而言，售后维修一直以来都是一个让消费者和企业头疼的问题。本来单价并不贵的产品，一旦出现问题，多数消费者第一个想到的可能并不是维修，而是扔掉再重新购买。显然，这并不是一个正常的现象，而之所以会如此，有企业的问题，有消费者的问题，也有大环境的问题。而对于这种情况如何解决？小家电维修对于消费者而言的痛点在哪里？一直也都是行业苦思冥想的难题。小狗电器在去年10月份正式推出了一种名为“中央维修”的全新售后模式，通过中央维修，你可以在保修期内享受到无条件完全免费的服务，大大改善了消费者的售后体验。而这一全新售后服务模式的推出，瞬间发酵引发了行业内的思考。那么，小狗的这种 无条件免费维修模式的本质到底是什么？而它又能否拯救岌岌可危的小家电售后市场呢？并不是不想修不可否认，各种因素造成了这几年来大家电的市场已经接近饱和，总体的发展速度有所缓慢。而各类小家电作为一种生活品质的象征，不仅迅速进入了我们的家庭，而且呈现初步繁荣、行业迅速扩张的景象。根据中怡康2014年11月发布的数据显示，月空气净化器、榨汁机、机器人吸尘器等新兴小家电零售额同比分别增长47.1%、39.1%和13.3%；电饭煲、电咖啡壶实现温和增长，同比增幅分别为5.9%和1.3%。从未来趋势来看，生活小家电仍有巨大的发展空间。而在小家电市场如此蓬勃发展的环境下，售后服务的畸形现状引发了行业内的思考。中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会副秘书长林汉钟表示，小家电“买得起修不起”的问题实际上一种误区，在四六级市场中，一旦产品有问题，维修仍然是许多消费者的首选。而之所以会出现目前这种情况，主要问题在于维修网点布局以及结构不合理；维修网点规模相对比较小，经营的能力比较弱；维修人员相对技能较低；维修设备维修手段相对落后，以及价格不透明等几个方面 原因，直接导致了消费者对小家电产品的售后服务满意度降低，并成为了恶性循环。那么，小家电售后对于消费者而言真正的痛点在哪里？小狗电器创始人檀冲在接受腾讯家电的采访时认为，“嫌麻烦”、“时间长”、“费用高”等等问题都是小家电售后维修目前所面临的 困境，而小狗电器的中央维修模式就是解决这一系列问题的最好办法。免费维修能让成本降下来据了解，所谓中央维修就是以中央仓库为维修中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递到用户的逆向物流过程。而在这整个流程中，小狗承诺用户所购买的小狗产品只要在国家规定的三包期范围内，不论因为产品本身质量问题，还是用户人为造成的故障，厂家全部给予免费保修，包括人工维修费用、零件更换费用以及中途物流费用等，不用用户自己出一分钱。而在一过程中的一个关键词就是“免费”。显然，免费对于消费者而言固然不错，但对于企业来说或许意味着成本的大幅增加。不过，檀冲并不是这样认为的，他认为小狗电器的“中央维修”不仅能够倒逼产品品质、提升产品销量，而且实际上是让成本降下来的一个全新模式。檀冲介绍，虽然在这样的模式下单个成本会提高，但是这从侧面倒逼了产品品质的提升。“反映到指控这一块，维修比例从之前的4%以上，直接降至1%以下。”檀冲说。此外，中央维修的另外一个好处就是不需要在全国开设实体维修网点。据檀冲介绍，小狗电器目前已经撤销了所有售后实体店，省去了中间环节，而中央维修部门的工作人员仅有20人左右，大大节约了人力成本。檀冲认为，除了上面这些显性的成本以外，在中央维修模式下，免费维修、免费物流、上门取送件等等对于消费者产生的巨大吸引力能够促使小狗品牌口碑的提升，长远来看能够直接对销售量的提升产生影响。“去年双十一时，我们售后的压力明显减小了。”檀冲认为，这就是倒逼后的结果。檀冲说：“我作为公司的一把手，我来判断这些产生的化学变化，我认为我是受益的，我认为确实对我有帮助。”物流是关键据檀冲介绍，这种全免费的维修模式目前已经执行了三个多月，在此期间也得到了诸多消费者的反馈，并出现了许多的问题，最突出的是顺丰的问题。此前了解到，小狗中央维修的整个流程为：产品出现问题后，消费者会通过微信、电话等方式通知到客服。客服在接到报修信息后会直接发送到顺风的快递员手中，快递员会直接到用户处取件寄往中央仓库，而修好后则会将产品再通过顺风快递返回到用户手中，行程一个完整的逆向物流，而整个过程一到两天内即可完成。中央维修服务项目组负责人木兰介绍说，中央维修的模式本身就是基于逆向物流的基础之上的实现的。整个流程全部都是通过借助ERP系统作业的，用户只需要打电话 就好。此外，小狗已经与顺丰达成了战略合作，并针对29万快递员进行了培训。不过木兰表示，目前遇到的问题基本上分两大部分：一部分是我们内部原因，比如说我们客服的问题、维修员的问题、系统的问题，或者推广方面的问题；而另一部分是客观原因，客观原因是顺丰这边。檀冲也表示，最突出的还是顺丰的问题。比如说延迟取件和取件员对流程不清晰最严重。后续，这也将是中央维修重点改善的方向。未来能否在全家电行业推行？实际上，小狗电器的中央维修模式更像是将原本线下的维修搬到了线上，其间省去了各种“麻烦”的环节，提升了消费者的实际体验。但是这种模式目前想要在全家电行业推行，还需要时间的检验。目前能够做到全免费的只有小狗一家，虽然也在有类似的尝试，但是还打不到全免费。 而它的难点就在于手机产品由于使用环境特殊性，人为导致故障的因素要远远大于吸尘器，因此在出现故障后如何界定责任方面会很难把握。檀冲认为：“他（小米）会考虑到不能全部免费，因为免费这块是无底洞，他也没把握。”此外，檀冲还告诉腾讯家电，大家电之所以也不适合中央维修还是在于物流的问题。虽然线上的交易没问题、信息获取也问题不大，但还是要结合上门服务、上门维修，再加上中央维修，或许能够解决。实际上，其实目前已经有不少小家电企业在售后服务方面提供了“上门服务”，虽然还不能做到“无条件全免费”，但实际体验也还不错。一次各方都能获利的自我营销到底这种免费模式能否在家电全行业推行现在还很难说，除了上面说到的手机、大家电并不适合这种模式以外，实际上小家电企业对于这种全新模式也一直处于观望状态。檀冲透露，去年3月小狗电器就与九阳接触过，虽然没有谈及更深，但话语间九阳对这种维修模式中的配件环节就表现出了力不从心。我认为，这里有几方面的原因：首先，产品要有一定的销售量。只有这样才能从根本上稀释免费带来的成本增加；其次，销量的增加、产品线的不断延伸势必与返修率形成主要矛盾。更重要的是，即便如小狗所言，用“倒逼”的方式来降低返修率、提升产品品质，最后转化为更大的销量，但这并非“立竿见影”，需要一定的过程，而想要让企业领导下这样一个决心恐怕并不容易；另外，对于茫茫的小家电市场来说，维修本身就是一块“大蛋糕”，这其中利益关系、潜规则运作等等盘根错节，绝不是哪个企业想怎么做就怎么做的。显然，小狗电器大力推广中央维修、免费维修概念的背后更多是一种自我营销。但是，这种营销不仅没有让人反感，反而确实让消费者获得了利益、提升了体验，也确实让小狗电器品牌的知名度得到了提升，这对于各方都是无害的。查报价，看新品，尽在腾讯数码官方微信 扫描左侧二维码即可添加腾讯数码官方微信您也可以在微信上搜索“腾讯数码”或“qqdigi”，获取更多数码资讯。
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&不是伤不起，是姑娘开伤不起。&很早的时候在网上有一条微博被大家广为传播，讲的是一位女车主的车开了5万公里，一直不做保养，最后这辆BMW320i的被损毁得一塌糊涂，里面的都放不出来。有的甚至用姑娘的口气调侃说，&我笨死了！我不知道还要保养！&这样的事情我们大多数人都可能会当个笑话听，现实中不知道车辆保养的人真是少之又少，但是在保养或者售后的过程中，您又知道您购买的车有哪些特色的服务项目吗？如果您没有了解的话就请看看我们为大家一一列举的这些服务项目。到底还有多少你不知道的。
特色服务项目：雨棚服务 透明车间系统 替换车服务
在全国200余家专设雨棚服务，目的是让顾客到店面保养的时候在与服务顾问交接车时始终不受外界环境的干扰。无论天气如何变幻，让顾客都能感受到如般的服务。
替换车服务
当您的车接受维修保养的时候，&卓&悦&服务为您准备了多种灵活的替代交通方式。您可以选择搭乘出租车外出办事，将会代付一定额度的出租车费（具体费用详见店内公告），您也可以选择由开车接送或者乘坐定时、定线路的班车外出办事。
除此之外，当车辆需要维修保养，而又没有空闲时间的情况下，还可以联系到所指定的地点取车。维修保养之后，的服务人员会再次按顾客所指定的地点将爱车及时送回。
24小时道路救援
救援服务车提供24小时救援方案，为顾客提供多种形式的救援，牵引、送、送燃油，同时还可以进行现场抢修。当您行车，路遇故障，可拨打全国统一的客户服务热线，全年365天、每天24小时的电话咨询/道路救援。
特色服务项目：BMW道路/事故救援 BMW&悦享&保养套餐 1小时机滤保养 小钣喷预约快修通道
1.BMW道路救援：
如果车辆出现抛锚现象，可拨打BMW道路救援热线400-812-9999。全年365天，每天 24个小时都提供服务。（抛锚是指机动车由于机械或电子故障所导致的车辆无法开动，妨碍了出行或继续行驶；并且此抛锚并非驾驶员操作或者并非外部因素导致）
享有道路救援的车辆：
所有通过中国大陆BMW授权销售的BMW品牌
并在BMW包修范围之内（自购车之日期起3年或10万公里之内，以先到者为准）
或是中国大陆BMW授权售出的BMW尊选且在保修期内（自购车之日起12个月或2万公里之内，以先到达者为准）
即有权获得BMW提供的免费道路救援和其他配套机动服务。而包修期后的24个月内，需要支付一定的费用，即可以将这项服务延长1年或2年。
现场修理的几种车辆情况：
如果发生爆胎或扎胎，必要时我们将提供免费的现场换胎服务。如果您的已采用防爆技术，而替换 无法在四小时内提供，我们将提供另外的免费拖车服务。（注：本身的费用需要您来支付。）
如果您的车辆因为没电而无法启动，我们提供免费的搭电服务。
如果您的车辆没有燃油，我们可以免费为您递送燃油。（注：燃油本身的费用需要您来支付。）
我们很乐意协助您解决一些小问题，例如找不到车钥匙，或者使用了错误标号的燃油。（注：在这些情况下，您需要承担现场救援或额外机动服务的费用。）
拖车问题：
如果故障无法在现场排除，将提供拖车服务。一般来讲，故障车将被运送至距离故障现场最近的BMW授权。如果顾客要指定某家BMW授权， 故障地点到该与最近的距离差不得超过30公里，超出部分拖车费用，须由客户自行承担。
如果由于某些原因，的服务可能无法到达顾客的身边。顾客可在BMW道路救援中心的协助下，联系当地交警或政府指定的拖车服务商，将车辆拖至的拖车准许到达的地点。 这个过程中发生的拖车费用在顾客提供正式发票后将由BMW道路救援中心予以报销。
2.事故救援
在遭遇意外交通事故时，拨打BMW事故救援24小时免费热线400-812-9999， 即可获得拖车等协助服务，无论该车型是否在保修期内都可免费享受。
如何享有事故救援服务？
在中国大陆登记的BMW品牌，无论是否在保修期内。
车辆发生交通事故不能正常行驶。
或是中国大陆BMW授权售出的BMW尊选。
在中国大陆距BMW授权所在地150公里半径范围内，只要在救援车辆能够到达的地方， 客户都可免费享受救援服务。如超出150公里半径范围，客户仅需支付超出150公里距离的拖车费用。
拥有的服务享受
如果您的爱车因道路交通事故而不能继续行驶， 无需担心！BMW事故救援中心将派出专用拖车，免费把它拖送到客户指定的BMW授权。
我们会通过有资质的专业法律人士提供有关爱车以及与驾驶和操作相关的法律意见（例如交通事故、罚款、等）。提供的咨询只限于第一次口头意见。
出租车费用报销
在您的车辆因事故不能行驶而被拖至BMW授权处的当天，以及车修好后通知您来取车的时候，您可以选择乘坐出租车，我们为您提供上限为100元人民币的出租车费报销。
2.BMW&悦享&保养套餐
BMW官网上可以查到所有车型的保养相关价格，一共包括了11项保养套餐的价格，顾客可以通过下拉菜单选择自己的车型，然后通过网站上公示的保养价格为依据，到店进行保养。这种保养价格网络公示的做法同样也在旗下的MNI品牌上可以享受到。
3.BMW 1小时机滤保养
原装BMW，对保证的正常工作而言至关重要，原装BMW更能保护引擎及其他部件。BMW 1小时机滤保养，正是为您提供更换及的全套服务。您只需提前预约，我们将在1小时内，为您完成所有服务。
4.BMW小钣喷预约快修通道
BMW全新开通的小钣喷预约快修通道，是专门针对因磕碰造成的车辆金属件轻微变形，漆面石击或划伤、腐蚀、老化退色问题，而提供的高效维修服务。只需提前预约，便可在签订维修工单24小时内，重获灿然一新的驾乘乐趣。
符合小钣喷快修标准的爱车损伤程度：&1至2个零件损伤；立面（包括、、、后侧围等；不包括、后备厢、顶盖等平面零件）；无需钣金修复或钣金维修时间不超过2小时。
（进口）特色服务项目：冬季保养 修养套餐 远程诊断 环保水性漆
1.换季保养服务
享受到的项目：十四项免费车辆检测，涉及安全，安全以及冬季行驶性相关项目；&后续车辆维修保养服务工时费和配件费8折优惠；购买多款原厂配件尊享折扣优惠，包括原厂片套餐及套餐，燃油添加剂，原厂AGM以及冬季养护套装；店内定期举办的&修养沙龙&活动，亲身了解冬季检测实况，更可体验全新&服务管家&APP；免费获赠精美礼品。
活动时间：日起；湖北、湖南、广东、广西、海南、地区的冬季保养活动时间为11月4日起。
2.修养套餐
套餐服务内容
磨损件更换
保养清单上的定期检查项目及发动机机油、滤芯等用品的更换。
磨损件更换全部使用梅赛德斯-奔驰原厂配件。磨损件涉及的具体内容因车型、配置、技术要求以及套餐期限而有所不同。
将厂家保修期延长至客户选定的套餐期限（年限或公里数，先到者为准）。
尚银修养套餐
睿金修养套餐
尚银修养套餐
延长保修：非磨损原因造成的维修及更换服务
新车及在保修期内的奔驰座驾（暂时只向新车车主提供）
提供不同年限或公里数的期限组合（以先到者为准）
经销商会根据车型及所选择的年限或公里数的期限组合而给出报价
睿金修养套餐
常规保养、磨损件更换、延长保修
提供不同年限或公里数的期限组合（以先到者为准）
经销商会根据车型及所选择的年限或公里数的期限组合而给出报价
3.24小时道路救援
享受救援服务的车辆：
新车：从日起在中国大陆境内(香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾除外)，通过梅赛德斯-授权销售的梅赛德斯-品牌的新轿车将享受免费道路救援服务；
服务的期限从保修日期开始为期2年。
：从日起，在中国大陆境内(香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾除外)，通过梅赛德斯-授权的星睿销售的梅赛德斯-星睿认证(&&)，将享受道路救援服务；
服务期限从该销售发票日期开始为期至少1年。&
5年以下的车辆：凡在中国大陆境内(香港特别行政区，澳门特别行政区和台湾除外)，通过梅赛德斯-授权销售的，且车龄在5年以下(从保修开始日期计算)的梅赛德斯-品牌轿车(不包括已享受免费道路救援服务的车辆)，自日起，可以通过梅赛德斯-授权购买道路救援服务；
服务期限自购买之日起为期1年或者2年。&
救援项目：家中或道路救援服务/拖车服务/出租车服务/酒店住宿/继续旅程(具体详细信息及费用问题请参见梅赛德斯-官网)
4.远程诊断
梅赛德斯-星诊仪（Star Diagnosis）具备远程诊断功能，通过梅赛德斯-Star-D的远程诊断功能，可以与中国技术总部甚至是远在德国的技术专家取得联系。专家可以第一时间在远程电脑上直接通过Star-D远程诊断功能连接目标车辆，进行会诊和技术指导，提供原厂技术支持。
编辑观点：相比较起来、、这三大厂商的特色服务而言，的服务项目较为全面，从救援到套餐价格都公示的清晰明了；的换季服务是一项很应景的服务项目，虽然有不少厂家也在做，但是真正说出来的很少。相比而言的服务项目就较少了，而且官网上写的不够详实，如果有需要的话还需要进一步去店里进行咨询。
2你都了解吗？ 车辆售后特色服务项目汇总
特色服务项目：30分钟快修 钣喷快修
1.30分钟快修
1.钣喷快修
特色服务项目：菜单保养 安吉星在线助理 24小时救援
1.菜单保养
2.安吉星在线助理
3.24小时救援
特色服务项目：道路救援、蓝色关爱
1.道路救援
1. 客户遇到车辆不能正常行驶的情况，可以拨打网点救援电话或者客服电话。
2. 客户在电话中应尽可能向网点救援人员描述故障现象，并按照网点救援人员的引导查看车辆，以便网点救援人员判断故障。详细告知车辆型号及姓名和移动联系方式，和具体位置，保持手机通讯正常并注意查看，记录网点救援人员电话。
3. 在等待救援小组到达过程中的一些注意事项，例如：
1) 车辆抛锚在路面，打开故障警示灯，在车后方安全距离处设置故障警示牌（后备箱内）
2) 保持手机畅通，便于随时联络
3) 寻找安全场所等待，确保人身安全。如果车辆在高速公路上出现故障，应立即打开双闪警示灯并将车辆移至紧急停车带。同时人员应离开车辆转移至高速公路道路外安全地带
4) 当车辆抛锚在路面，客户需要离车时，注意锁好车辆，以确保财产安全
2.蓝色关爱
&蓝色关爱&活动覆盖用户车辆整个生命周期的，涉及用车、生活的完善的服务保证体系。在不同阶段会推出不同的活动。
特色服务项目：EM快速修养 一次性修复
1.EM快速修养
作业标准化：基于覆盖所有保养项目和车型，设定交付时间并结合可选项目制定作业标准，结合设施设备和工作量的均衡，我们采用双人作业并根据不同保养间隔制定了作业标准书。
设施/设备保证：一方面我们导入先进的系统台车（工具辅料集成）、确保作业的轻量化和高效化，另一方面我们对设备、工具、车辆进行彻底的定位管理。
零部件供应：没有良好的零部件供应势必会对准时交车造成阻碍，目前我们的工单供应率在96%以上，保养类零部件可以保证100%。并且针对EM，我们设立专门的预约货架和领取流程，减少因零件等待而发生的时间。
技师技能保证：除了对销售店提供必备的作业标准书和相关的工具设备支援外，我们对销售店的EM技师进行了专业的培训，除开发常规的培训教材，在销售店还设立种子讲师岗位，确保销售店内部能够独立进行培训。08年还举办了EM技能大赛，使得销售店的人才能够满足EM作业的要求。
2.一次性修复
何为一次性修复？即首次修理既可修复。客人首次入库时，希望得到实施迅速准确的诊断、进行不再发的修理。但是，因为诊断情报的不足、或者诊断工具和设备的欠缺，或者零件和客人的情况，不可避免重新预约、实施再次入库修理。因此销售店和作为一个整体，在技术情报、商务政策、零部件供应等方面共同推进。
特色服务项目：QM60'快速保养 钣金喷漆特色服务
1.QM60'快速保养
&QM60'快速保养是销售有限公司于07年启动的一项特色服务，也是诚信服务的一项重要举措。它是指：消费者的车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养（4万、8万公里除外，，除外）全流程在60分钟内完成，不但保障了服务的品质，还大量缩短了车主们的等待时间。
MRS自动保养提醒系统、车辆预约管理、前期零件准备、车辆保养接待、工位操作、清洗结算、车辆交付等7个环节的有效连接，是QM60&快速保养服务的核心。目前，全国共有超过200家经销店导入了此项特色服务项目。
2.钣金喷漆特色服务
通过引入&流水化作业生产线&、导入&水性涂料&环保漆、设置&车间作业情况电子化管理方式&等方面，来改善车辆作业方式，提升作业的品质、效率。
特色服务项目：道路紧急救援
服务项目：现场救援服务：对于较简单故障尽量于家中或路边修理解决；拖车服务：将故障或事故车辆拖送至附近授权处修理解决；补给服务：为抛锚车辆补充燃料（＊燃料费须由车主自行承担）、水，提供备用电池或搭电服务，提供备用钥匙或其他解决方案；免费出租车服务：在车辆拖运送修时为用户报销至故障地点150公里内出租车费；免费住宿：为在异地抛锚并需长时间等待维修的车主安排最多2晚4星级的免费酒店住宿。
服务内容：服务内容与提供的新车2年免费道路救援服务一致。
产品种类：充分考虑客户的需求，&道路救援延长计划&特设延长1年和延长2年两种计划方案供车主选择。
当您需要救援时，请准备好下列信息：&您的姓名和确切位置；车型、车牌号、号和；&您的联系方式；故障描述。
特色服务项目：四季关怀
四季关怀：提供的四季关怀活动包括了春夏秋冬四个季节，根据每个季节不同的气候和特点，出台一些对车辆进行相应的保养和优惠政策。
特色服务：延保服务 9项终身免费检测 24小时救援
1.延保服务：
延长保修服务是在原厂三包的基础上，由厂家针对一定范围内的部件提供延长的质保服务。延保服务由客户自行选择并付费。的延保服务分为三级，最长期限可至六年（含原厂保修期）。延保服务负责修正车辆在正常使用过程中所出现的不可预见的机械或电气故障。
2.金领结特色服务：
特色服务：在线反馈
编辑观点：24小时救援服务基本是很多厂商都提供的一项方便用户的服务项目，让客户不必担忧路途上发生意外情况，不过各个厂商的救援距离和条件都不一样，所以不同品牌的产品需要进一步向了解。在&三包&政策出台之后。很多厂商也是时的增加了&延保&服务，为很多消费者解除了后顾之忧。还有很多诸如&冬季关爱&、&蓝色关怀&等的应季活动也是很多在售后服务上进行的一种服务促销手段。
3你都了解吗？ 车辆售后特色服务项目汇总
(300C)特色服务：3年不限公里保修 24小时道路救援
1.3年不限公里保修
：3年不限公里保修（以先到达者为准）所有保修更换、维修的零件，除CD机、，易损件外，将享有同新车一致期限的保修期。并随整车保修期的结束而结束
特殊零部件质保：提供1年或2万公里质保服务
车辆常规保养：包括但不限于更换滤清器，，片或盘，灯泡，雨刮片，，皮带等
2.24小时道路救援
特色服务：免费专业冬季检测服务
1.冬季检测服务
中国将于日至11月15日启动冬季免费检测服务计划。包括动力总成、、电气设备等3大系统共计22项检测项目。目前，授权在中国已增至35家。
2.道路救援
服务项目：
拖车/现场维修（在家中或在路上）/更换/紧急燃油递送服务/开锁服务/备用车/修车期间的住宿/&继续旅行/取车服务/送车服务&
：24小时道路救援 出行管家 辰星守候&
1.24小时道路救援
家中或道路救援服务、出租车服务、法律咨询、医疗咨询等在内的全面救援服务；更有备用车服务、票务酒店服务，保障您的旅全无忧。具体服务内容范围请见道路救援用户指南。
2.出行管家服务
出行管家服务是为满足有出行计划的客户，而制定的长期关怀措施。出行前后均可享受免费检测、免费洗车、免费四轮。提升客户出行质量，降低客户出行风险。
&为有出行计划的客户提供专业的出行前检测，确保车辆性能和安全性等。
&为旅途中客户提供检测和维修服务，解决客户的应急问题，及保障车辆性能。
&为旅行结束后客户提供检测，存在问题，进行必要的维护，恢复车辆性能。
&基于客户的需求，了解客户的出行计划和详情，并根据车辆检测结果为客户提供相关技术咨询。
&了解客户的旅行计划，为客户提供包括景点介绍、旅游贴士等咨询。
定期跟踪和关怀
&基于客户需求和习惯，在客户旅行中或旅行结束后，对客户进行跟踪和关怀，了解客户当前状况，提供必要的帮助，如救援、技术咨询等。
3.辰星守候
对于清晨有约的服务，可至少提前与自身正常营业时间1.5个小时为客户服务。对于晚间延时，可至少延长至自身正常营业时间的2个小时为客户服务。
特色服务：免费换油 常规免检活动&24小时道路救援 尊享服务 延保服务
延保服务：
特色服务：全天候道路救援 15次免费保养服务 长保养计划
1.免费保养：
2.道路救援：
无论是车辆因小故障抛锚还是因交通事故而停驶，或是出现其他小型突发情况，在中国大陆范围内，全年365天，每周7天，每天24小时，只要拨打的全天候救援热线，道路救援人员就会为提供及时的帮助。（具体救援信息请参考官网）
3.长保养计划
：免费保修保养
ES300h和LS600hL动力电池10年/25万公里无忧承诺
针对全混动力车型ES300h和2012年底全新改款后的LS600hL*，LEXUS特别为其动力电池提供10年或25万公里的无忧承诺。在6年/15万公里的整车免费保养期结束后至10年/25万公里的期间内，LEXUS将提供每1万公里或每12个月一次的电池免费基本检查。除此之外，LEXUS还将免费为用户修理或更换在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的动力电池，包括工时以及零件费用。免除您驾驭的后顾之忧，让您充分享受油电的激昂与惬意。
服务政策涵盖日以后交付的ES300h和2012年底全新改款后的LS600hL车型，了解更多详情敬请联络当地LEXUS特许。
：紧急道路救援 &管家式服务& 延长保修
1.延保服务：
延长保修范围：、、系统、暖风系统燃油系统、驱动装置总成、、电路系统 、。
延长保修期限：您可以根据爱车实际所需，选择12个月/30,000公里亦或24个月/60,000公里的延长保修。
12个月或30,000公里
24个月或60,000公里
2.道路救援：
3.迅捷服务：
特色服务：全天候提供服务 量身定制服务
特色服务项目：专业美容护理 暖冬关爱 保养计划
1.美容护理套餐：
2.暖冬关爱：
活动时间：日至日
活动渠道：全国所有授权
活动内容：免费冬季车辆健康检查；来店保养即得原厂一瓶；最新2013版导航地图*7折优惠；购买普通空调滤芯，即可免费升级至活性碳空调滤芯，或赠送嘉实多2升；凡11月进厂的车主，均有机会获得免费导航地图，中奖率20%。
&3.保养计划（全系车型价格套餐价格明细）：
特色服务项目：车主救援 车辆救援
编辑观点：&由于的价格相对较高，所以特色保养项目也较为诱人，尤其是和的免费保养服务以及（300C）的3年不限公里，使购车者在买车后，毫不用担心保养的各种问题。车价的不断升高也使得购买好品牌的车主能够享受到真正&上帝&的待遇，全程的管家式服务以及更贴心的关怀都是合资和国产车型所不能达到的，因为毕竟这是花钱买来的。
4你都了解吗？ 车辆售后特色服务项目汇总
特色服务：外出救援
/特色服务：服务上门 网点到家
特色服务：24小时道路救援服务 24小时保姆服务 移动服务车
1.24小时道路救援服务
2.24小时保姆服务
特色服务：网上预约
特色服务：在线
编辑总结：俗话说的好，&知己知彼，方能百战百胜。&只有当我们都了解到了这些我们应该享有的权益的时候，才能更好的去利用。在今天竞争如此激烈的国内市场上，如果仅仅做到将车做好是远远不够的。&服务造就品牌&已经被各个商场所重视，所以激烈的竞争也由此展开，不过竞争到最后的受益者就是消费者本身。所以每位车主所追求的事前预防到位、事中及时响应、事后服务到家，也就是各个厂商的重要任务。（以上总结出的特色服务并非最完全，如果想对相关车型进行详细了解的话，可以到各品牌官网进行查询）
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