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一篇对12306铁路网站问题分析的博文
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你可能喜欢南昌铁路局旅游专列对外售票吗？为什么12306查不到其车次信息？_百度知道
南昌铁路局旅游专列对外售票吗？为什么12306查不到其车次信息？
提问者采纳
有明显于其他游客的身份标示。最后专列上有工作人员查铺位，不对外售票，只有一张专列大票，不存在混进去，一般均为卧铺，第一，中途不办理上下客业务。第三游客上下火车有专人带领，旅游专列是为旅行社的大型旅游团体特批的，还是回答一下你虽然你没有分；第二旅游专列无火车票，除个别申请地区可以上下游客外，所以多出来的人就会盘问
提问者评价
太感谢了，真心有用
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其他1条回答
旅游专列是专项供应旅行社的 不对外售票
旅行社的人上车检票么？混上去了怎么办？望回答
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出门在外也不愁如何投诉铁路局售票大厅的工作人员？
本人周四从 网上订的学生票，今天去火车站取票。那个人查看了一下我的学生证，并没有放在机器上刷磁条，他一开始说我的学生证上乘车区间与家庭住址不符合，拒绝给我取票，后来解释了，他又说我学生证上乘车区间有修改，需要加盖学校公章。但是上边明明已经加盖了学校公章。但是他还是拒绝给我取票。而且服务态度很不好。想投诉一下，铁路局好像也没有专门的投诉电话。12315说不属于他们的管理范围。本人是从网上买的秦皇岛火车站到北京的票，今天去秦皇岛站取的。 请问该如何投诉。
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送题主一句话吧，阎王好过，小鬼难缠！然后说一个我的亲身经历的事情！、事情发生在这个暑假前期，我买票回家，从厦门北出发，路上遭遇台风恶劣天气，于是动车一直减速，导致误了我买的下一班从福州始发的火车。同行的有五个人，我们起初跟动车的列车员说了好久有没有什么具体的处理办法，务必帮我们改签最近一天的福州车次，结果我们车厢的列车员就一直推来推去，直到福州站以后，福州的铁路局那些服务台的人员还牛逼哄哄的推卸责任。最后，我们直接通过动车的列车长帮我们联系了福州站的站长和福州铁路局的主任，人家一听说情况，立马派人帮我们预定了酒店（当然，酒店自己支付，但是那种情况下人家可以这么做，已经很道义了），还帮我们问乌局从福州始发的列车要到了5张卧铺票，并且第二天安排我们在软席候车厅等候，并且提前通过软席通道提前上车，车上列车长亲自过来问候我们。很是感动。说这个例子是想告诉楼主，权力是可以维护的，只要你有理由，另外，要敢于维权，但是不要和那些权力小又觉得自己很牛逼的人去纠缠，直接找相关负责人或者直辖的管理层！
给楼主讲一个故事和朋友一起去武隆玩耍，可是我不能帮他买票，因为手机app12306提醒我说，我的朋友身份涉嫌被他人冒用，需要我带着我的和我的朋友的身份证去火车站验证。图片如下于是，我们从武隆游玩回来的时候，就顺便去火车站验证。我们去了某个窗口去排队，排到我的时候，我就给那个售票的大姐说，我无法帮我朋友买票。她拿着我朋友的身份证，问我电话号码后四位，我问，是需要我的号码嘛？她说，对。我报了之后她说没有信息，你去网上注册。我就去问了我朋友，注册没有，他说注册了的，因为这次去武隆游玩的火车票他是在网上买的。我又去问了下，说我朋友注册了的，然后她又问我要号码，我说要谁的，她告诉我你查谁的给谁的，我就明白是要我朋友的（第一次还告诉我要我的），她告诉我，这个人注册了的啊。我当时就崩溃了，我就说，是我，不能帮我朋友买票。她告诉我，你要去网上添加联系人。我说我添加了的。这时候我觉得我们对于彼此的话理解可能有偏差，于是就想要把上图给她看，她拒绝了，说看了也没用。我说怎么没用呢？12306不让我帮朋友买票，让我到柜台核验身份。她仍然坚持先让我去添加联系人。最后，我还是坚持让她看截图，她看了后，还是坚持让我添加联系人。（说明：出现这个画面后，直接返回，联系人信息有我朋友，但是并不可以帮他买票，购票时，添加旅客时，他的名字是灰色的）大体情况是这样的，此时后面已经等了好多人，一直在催我，我朋友让我先走，下次再说。我看了下，就走了。然后去了火车站服务台，拿着手机的截图直接给服务员看了下，她让我去值班台直接拿图给值班人员看，值班人员就会帮我办理。接着我就去了值班台了，值班台的工作人员看了一眼，电脑操作了一会，就好了，不出5分钟，我朋友就在我的手机上看到可以帮我朋友买票了。最后，我去了服务台投诉了最初的那个工作人员。理由是，她拒绝旅客提供信息，并且业务水平太差。结果就是，值班经理最后给我打电话来道歉，扣了那个人200块的工资。对比，我不是没有过恻隐之心，觉得200块的确太狠了，工作一个月，工资可能都不是很多。我这样做是不是太过分了？不过，想到她一直拒绝我提供信息，并且看了截图以后，还是在告诉我错误的方法去解决，我就心里稍微好受了点。最后对于服务业的工作人员，我没有想过，希望你们的态度是毕恭毕敬的，态度方面，彼此尊重就好。但是，在客人给你提供信息的时候，尤其是很明显的我们已经在鸡同鸭讲的时候，请你确保你已经明确了客人的信息。最后，烦请你了解你工作岗位的相关知识，如果你不知道应该怎么做，请你至少告诉客人到哪里可以解决，不要在我我做不了A必须做B时，去咨询你，你却告诉我，我想做B必须得做A。就这样。
沈阳北站工作人员百般阻挠，导致火车误点，价值约800元的车票视作费处理…事件过程：因为堵车，导致赶火车的时间比较紧张，所以我想凭12306的有效信息（G1222沈阳北到宁波）先上车(以前在其他高铁站有类似的情况，可以先上车)，进入候车厅的检票口时，不让进候车厅，需要用身份证(不巧的是身份证不知何时丢失)才能进，随身携带的有医保卡，港澳通行证，驾驶证都不行，最后我匆匆忙忙去办理临时身份证，可还是不让进，说必须取票，时间已经非常紧迫了，怎么说都不让进候车室，工作人员还数让我进去了之后，我再网上退票(作为工作人员竟然不知道网上订票开车前半小时内就不让退改签了)，那么他们就损失了…此时时间剩余约10分钟左右，怎么说都不行，最后没办法只能去办理改签，可是没有当天去宁波的车次，只能去办理退票，后来排到队时，说车已经开车，不能退票，只能作废了，价值近800元的钱一句话就作废了，公正何在？后来联系值班主任以及咨询电话客服，都没有办法解决，还说每天有好多这样的……，真是不懂这种劳民伤财的规矩和工作态度，在他们嘴里说出来如此轻松…有如下疑问：1、关于铁路相关规定不合理，为什么只有铁路部门的责任（比如车晚点等）才能退票，而群众的原因误点时，就作废呢，正常情况如果是因为没赶上车，才去退票或者改签，此时一般情况下火车都发车了…2、关于火车站工作人员，作为国家公职人员，对内部规定不清楚，利用手中的权利和不合理的死规定，制造不必要困难，故意刁难人民群众，没有真正为人民群众着想，提供便利，与国家倡导的服务于民，方便与民的思想相违背…所以本次事件，建议相关部门真正能够履行国家倡导的工作方针，改进工作流程，改进不合理的条款，强化个别车站（沈阳北等）工作人员工作素养的教育…
我朋友买了6月28号从襄阳至汉口的火车票，在火车上接受一次查票。下火车时将火车票遗忘在桌上，出站口查票时出示了购买票据的电子凭证、身份证信息后被告知要求补票。最后打了12306后，将购买票据信息转给值班站长，还是行不通要求补票，说如果别人捡到票出了站的话，且不是铁路局有损失，真的挺搞笑的。中国的铁路真的挺牛B的！
说点干货，我亲身经历。找了问询处，告诉我去车站值班室，我去了填了张投诉单。大概用时不到10分钟。中国人大部分怕麻烦，所以压制自己的需求。导致这些服务人员态度十分嚣张。我们不该沉默。
号下午由于临时有事要回老家一趟，我在12306上面买了张回老家的车票，车次为z186开车时间为晚上19.57分，结果当时列车晚点32分钟，结果等到大概晚上将近晚上21.点左右车站工作人员通知所有乘客由于次日即将登陆晚上所有车次临时停运（在次之前并未提前通知）并告知乘客当晚所有停运车次的车票在一个月之内都可以凭车票到车站售票窗口办理全额退票。并且当日由于时间太晚地铁也会提前停运，考虑到时间问题所以只好先回去了，事情还没结束 。并且当日由于时间太晚地铁也会提前停运，考虑到时间问题所以只好先回去了，事情还没结束 。
当我周末的时候回车站退票的时候车站工作人员告知我车票因破损无法退票。
首先 对于此事 我在12306 查询相关规定，并未看到广铁集团对退票以及车票破损情况有任何条例和明文规定。第12节关于退票规定其次由于当日车次因不可自然灾害，不可抗拒因素造成，并不是因为本人错过未赶上车次的原因造成所以认为这种情况下应该无理由退票处理的，而且在系统当中也是可以查询到乘客购买车票信息和身份验证的 但是工作人员直接告知 车票因破损不能退票不予办理，我的车票当时拿过去车站退票的时候是这样的 并没有太大的破损，只是因为当晚回去太晚被淋湿了 结果导致不能退票。应该也有很多乘车在火车站遭遇过类似的经历吧。 并没有太大的破损，只是因为当晚回去太晚被淋湿了 结果导致不能退票。应该也有很多乘车在火车站遭遇过类似的经历吧。我想说对于这样的事情是不是属于违法购票合同，根本不把乘客利益考虑进去，而且当时我打12580查询广铁集团投诉电话的时候也告诉我并没有投诉电话。当遇到这样的事情投诉无门，也没有相关条例和明文规定的情况下受伤害的只有我们这样的平民百姓了。希望这样的情况可以得到改善，
最好记住他的名字和号码请叫我雷锋请拨打请记住我的悲惨遭遇，因为窗口的人给我打印车票是我家道北京而非北京到我家导致我回家晚了很久请拨打
我的是学生票，区间也完全没问题来的时候就取过一次票了，现在那个女的没头没脑的问很次我的学校和家庭住址，后来总结一句，我不能取票，我和她好声好气的说了很久，她就是叫我出去，，叫我自己想办法！她只要放在机器前面扫一下，行不行就知道了啊，可是怎么说她都不，我的那一班车只有20多分钟不到了啊！你说我有多生气，最后去自动取票机一下子就出来了。气死人了，这就是工作的态度吗？我想讨个公道，给个说法
我也很想投诉，今天下午去火车站取学生票，真的是分分钟想揍人，真怀疑那个售票的自己是不是没有子女，说出来的话简直不可理喻
怎么才能投诉他们，实在太拽了，气死人了
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