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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-07-21 18:10 标签： 糯米网怎么退款
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消费者团购券过期未用申请退款遭拒 告糯米百度
时间： 02:09:43 来源：京华时报
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　　京华时报讯（记者王晓飞）团购券过期未消费，申请退款又被网站拒绝，董先生一怒之下将糯米、百度两家公司告上法庭，要求三倍赔偿。一审败诉后，董先生上诉至北京市一中院。昨日，市一中院开庭审理了此案。　　董先生诉称，去年3月23日，他在糯米网上花费376元购买了一张京味楼团购券，该团购券的有效期自日起到日止。糯米公司在其网站承诺只要未消费都可以随便退。由于没有时间到店消费，董先生在日开始申请退款，但糯米、百度公司未予退还。　　董先生认为，糯米、百度公司的行为涉嫌欺诈，将糯米、百度公司告上法庭，请求三倍赔偿，即1128元。　　一审法院认为，董先生所提交的证据不足以证明糯米、百度公司向其销售团购产品的行为存在欺诈，故判决驳回董先生的全部诉讼请求。不服判决的董先生随后向一中院提起上诉。　　在昨日的庭审中，董先生并未到庭。他的代理律师认为，退款失败是两家公司故意为之，两家公司的行为存在欺诈。而糯米、百度一方则将退款失败归结为技术故障。　　被上诉人之一百度公司在庭上承认应当退款，但当时百度刚刚完成对糯米的收购工作，出现了两家系统不兼容的情况，在此过程中平台会出现漏洞，所以他们没能收到董先生的退款申请。　　糯米公司则称，后台数据显示未收到董先生提出的正式退款申请，且在收到董先生第一次起诉的起诉状后已经将全部价款退回董先生，两家公司在网站上的承诺不存在欺诈消费者的故意。　　此案将择日宣判。
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扫描下载二维码百度糯米服务升级 团购券过期可享受自动退款
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日前，百度糯米宣布服务升级，正式推出“过期自动退款”服务——即用户购买的糯米券过期后，不需要用户申请，百度糯米主动给用户退款 。此次服务升级是继去年春季百度糯米在行业内首推过期随便退服务后，在提升用户体验、打造优质服务上进行的又一次服务升级。
据悉，在百度糯米自动退款服务推出后，在团购券有效期过后3个工作日内，百度糯米将对用户未消费的糯米券办理自动退款，用户无需任何操作、无需手续费；所退款项按照支付路径原路退回。其中，在百度糯米完成处理后，根据各银行体系不同，退款预计7-15个工作日可到对应银行账户；退款金额以购买糯米券时除去各种优惠、返利部分，消费者实际支付金额为准。
百度糯米相关负责人表示，过期团购券的退款问题一直是很多用户的“痛点”。百度糯米一直以来都非常注重用户体验和反馈，注重服务反思与改善，本次服务升级是为进一步提升用户体验，动作虽小，但能让用户进一步享受到全程无担忧的O2O生活服务。
近年来，互联网团购服务愈演愈烈，而服务质量可谓是良莠不齐。尤其是在与团单未消费相关的退款服务上，更是一直以来饱受诟病。百度糯米在这一方面一直走在行业前列。早在2014年3月，百度全资收购糯米并正式更名为百度糯米时，就已开始升级售后服务，在全行业率先推出“全场随便退”的服务机制，全场所有生活服务类团单均支持未消费退款政策，并引发了行业其他公司跟进。
今年的“3.7女生节”期间，百度糯米糯米推出的“3.7元吃喝玩乐”优惠活动，除了3.7元看电影重磅优惠，同时还有包括上万家精选美食餐厅、美妆丽人等诸多领域的尊享服务，继续引爆春节后第一个狂欢周末。数据显示，女生节当天百度糯米流水增长超过151%，电影当日出票占据全国总出票量15%，备受用户喜爱。随着“过期自动退”服务的推出，将有更多用户享受到百度糯米提供的各类优惠与专属服务。
行内人士认为，作为生活服务O2O领域的最重要玩家，团购网站越发注重提供更优质的服务、提升用户体验。以前用户只需要低价，而现在在低价的基础上，需要享受并不廉价的服务。此次百度糯米从用户体验角度出发推出的过期自动退款服务，不仅贯彻了《新消法》政策，也大大提升了用户体验和团购服务标准，有望像去年推出的“随便退”一样引领行业过期自动退款服务升级的热潮。
另据了解，此次服务升级之后，百度糯米还将会根据用户反响，对其他业务进行升级，以期进一步提升整体生活服务品质。
杭州顺网科技股份有限公司创立于2005年7月，是国内领先的网吧平台服务商。创立之初，顺网科技即秉承“用户第一”的经营理念

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