【畅言】如何解决软件故障？
发表于 06:27|
作者周兆熊
摘要：在实际软件开发项目中，将软件成功交付给客户，只是“万里长征走完第一步”，后面还有大量的工作要做——解决软件Bug。作为一名合格的软件工程师，如何才能准确、迅速地定位并解决软件出现的各种问题？
在软件产品的运营维护阶段，软件工程师的一项重要工作就是解决软件的Bug。在学校的时候，大家学完一门课程，然后考试通过就万事大吉了。但在实际的软件开发项目中，将软件成功交付给客户，只是“万里长征走完了第一步”，后面还有大量的工作要做，例如：解决软件故障、新增功能、版本升级等。作为一名合格的软件工程师，一定要学会准确、迅速地定位并解决软件出现的各种问题。为什么解决软件问题的能力如此重要？因为软件项目的成功率不容乐观。大部分的软件项目都会出现超期完成甚至是失败的情况。既然出了问题，那么就要及时将之解决掉。软件故障的分类根据软件故障的严重程度，将其分为以下三类：1.严重故障这类故障一般会导致软件产品无法正常使用，需要立即解决。如果出现了此类问题，那么软件工程师就要放下手中的工作，全力以赴将问题处理掉。2.一般故障这类故障虽然不会导致软件产品无法正常使用，但会影响某些功能流程，会影响到用户的体验。如果出现了此类问题，那么软件工程师在手中任务不紧张的情况下，需要抽时间来处理掉，不能让问题一直遗留下去。3.轻微故障这类故障几乎不会对软件产品产生不良影响，用户也很少能够感觉得到故障的存在。对于追求高质量和良好用户口碑的公司，在后续产品功能升级的时候，会附带将该类问题一起处理掉。解决软件故障所使用的通讯工具不管出现了哪类软件故障，作为负责任的软件工程师，我们都要在尽量短的时间内将之解决掉，为自己赢得赞扬，同时也为公司赢得口碑。一般说来，在解决软件故障的过程中，所使用的通讯工具包括：手机/电话、即时通讯软件（像QQ、Skype等）、邮箱等。根据软件故障的不同等级，所使用通讯工具的优先级如图1所示。图1 不同故障等级所使用的通讯工具的优先级1.软件出现严重故障时那么此时情况就比较紧急，需要软件工程师在第一时间里将之解决掉，否则软件无法正常运行。这个时候，很明显手机或电话是最有效的通讯工具。故障现场的人员在电话里面将问题描述清楚，研发人员根据他们的描述来评估问题发生的大致位置，然后针对该问题进行修改。如果使用即时通讯工具（像QQ、Skype等），那么打字需要耽误一定的时间，要把问题描述清楚又需要一定的时间。等研发工程师知道问题的原因，也许“花儿都谢了”，客户早已投诉到公司相关部门。邮箱是最次的选择，因为在紧急的情况下，想静下心来写一封邮件也是比较的困难。顺便说一句，很多大公司不许员工在办公的电脑上安装QQ软件，防止他们将机密的信息传送出去。因此一定要使用公司允许的通讯工具，不要触犯信息安全的红线。2.软件出现一般故障时此时，事情不紧急，但还是需要尽快解决，否则长期存在就会演变为软件严重故障。使用即时通讯工具，研发工程师能够知道软件运行的具体情况，针对现场支持人员的回复来安排工作计划。同时，现场支持人员将软件运行情况及生成的日志通过邮箱发送回来，方便开发人员按图索骥地找到程序的症结所在。软件出现的故障，大都是一般性的问题，通过即时通讯工具和邮箱就能够搞定。当然，如果要想详细了解软件问题，也可以通过手机/电话来询问现场支持人员。3.软件出现轻微故障时此时，软件问题不足以影响到其功能流程，属于可改可不改的类型。现场支持人员可以将此类问题描述通过邮箱发送回来，开发人员将之记录在一个备忘录里面，如果下次该软件产品有新增功能或优化，就将备忘录里面的问题一并解决了。在实际的软件项目中，要根据具体情况，灵活地选择通讯工具，其目的就是尽快解决问题。解决软件故障的依据在解决软件故障的过程中，软件工程师的所参照的东西包括：客户反馈的问题描述、本公司技术支持人员反馈的软件问题描述、程序执行过程中所生成的日志。1.客户反馈的问题描述这是软件问题的最初来源。一般说来，客户反馈的问题都比较的笼统，对问题的细节描述得比较少。根据客户反馈，研发人员能够大致知道软件的问题出在哪里。但如果要准确定位问题，还需要有更详细的反馈。2.本公司技术支持人员反馈的软件问题描述如果软件出现问题，本公司一般会派技术支持人员赶到现场，协助客户解决问题。他们会将软件问题进行详细的描述，并通过邮箱和即时通讯工具等将这些描述返回给研发人员，供其分析时参考。相对于客户的反馈，本公司技术支持人员的反馈更加的具体，也更加具有参考的价值。对于研发人员来说，要对这些信息进行仔细的分析，剔除不合理的部分。3.程序执行过程中所生成的日志这是最重要的查找问题的依据。通过对日志进行分析，一般可以准确地定位到是哪段代码出了问题，或是哪段代码的逻辑有问题。对于研发人员来说，在查找问题原因之前，一定要叫现场支持人员将软件出现故障时候的日志保存并发送回来。这样可以对照着日志阅读代码，大部分问题的原因就能够很快找到了。解决软件故障的注意事项在解决软件故障的过程中，我们需要注意以下几点：不管是通过邮箱与现场交流，还是通过即时通讯工具联系，都要让自己的项目经理知道交流的内容（发送邮件时要记得把他们抄送上）。在出现问题的时候，也会有人和你一起分担责任。研发人员提供的解决方案，一定要经过验证之后才提供给现场使用，不能将现场当成了测试站。如果方案不经验证直接使用，会出现意想不到的后果，甚至会出现客户的投诉。在现场使用解决方案的时候，一定要随时和现场配合，解决该过程中出现的各种意外情况。在现场使用完解决方案之后，一定要要求现场支持人员将软件运行状态相关记录和程序日志发回来检查一下，确保功能的正确性。结束语软件问题在所难免，重要的是我们要有正确的态度，要及时将问题解决。此外，在日常工作中，我们要注意程序代码的质量，将可能会出现的Bug消灭在萌芽状态。作者介绍：周兆熊，重庆潼南人。2009年7月毕业于海南大学通信工程专业，2012年4月毕业于南京邮电大学计算机应用技术专业，获工学硕士学位。现在中兴通讯股份有限公司重庆研发中心从事软件开发工作。微博：@周兆熊，微信：。《畅言》第十六期：【】因工作忙，不少人只注重实现程序基本功能，而忽略编程规范，结果是写的代码很难读懂，甚至连阅读自己的代码都十分困难，这造成时间浪费，做事效率降低。而高手写出的代码都易领会，我们如何做也能像他们这样呢？《畅言》第十七期：【】微型团队存在于大部分企业，但是它的建设容易成为企业管理盲点。作者阐述了通信行业中微型团队工作中遇到的问题，强调了个体在微型团队发展过程中的重要作用，从管理角度分析了解决这些团队存在问题的根本之道。《畅言》第十八期：【】IT人为什么要加班？那能不能不加班？实际上不加班是不可能的，但是却可以划道红线来控制，若不加控制，就会给企业带来直接或一些隐形的伤害。另外那些总强调加班的企业需要反思，加班说明了他们创新不足、效率低。《畅言》是CSDN新栏目，供大家各抒己见。只要你看完CSDN文章或评论后有话说，都可以通过电子邮件（）投稿，从而获得上CSDN首页表达自己观点、想法的机会。《畅言》不怕观点“雷人”，只要你逻辑表达清楚、数据引用可靠，你敢投稿，我们就敢首页！欢迎大家畅所欲言。
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出现android.process.acore已停止怎么办？解决方法
发表时间： 12:10&&&&&&
&&&&&& 标签：android
　　很多朋友在精简系统文件的时候会出现android.process.acore已停止的提示，其实出现android.process.acore已停止运行的问题不仅仅出现在精简系统文件问题上，想要弄清楚这个问题的如何产生的我们首先需要对android.process.acore进程进行分析，再来找到解决问题的方法，下面看小编详细介绍。
　　android.process.acore是什么?
　　android.process.acore进程是Android系统手机通讯录(联系人)进程服务，我们在对手机通讯录进行操作的时候如果出现操作失误或者删除了系统联系人就可能出现android.process.acore已停止的情况。
　　出现android.process.acore已停止问题解决方法
　　1 我们进入设置—应用程序，然后找到【联系人】直接清除联系人数据，然后重启手机，如果无法解决请看下面的方法2。
如果【方法1】无法解决您的问题，那么我们就需要进入Recovery模式下对手机进行恢复出厂设置(各机型进入recovery模式方法都有所不同)，以下是绿茶小编使用三星i9500进入第三方recovery模式下进行的操作。如图：
上述方法就是我们刷机之前进行的“双清”操作，也就是在recovery模式下进行的恢复出厂设置和清空缓存，其目的是清空手机上的所有数据来达到手机出厂状态。
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如何解决失眠
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你可能喜欢runtime error怎么解决？runtime error是什么？runtime错误解决方案！
大家在用电脑的时候都会出现这种情况！弹出一个runtime error对话框！然后桌面就没了！玩游戏也是一样，出现一个就悲剧了，那怎么办？小编告诉大家几种方法首先要解决他就必须了解他，那什么是runtime error错误呢？通俗点说run time error是一个计算机错误以信息栏的状态显示包含特定的错误代码以及相应的解释.一般来说发生前用户会感到电脑明显的缓慢. 当信息栏被关闭后程序一般会自动关闭或者失去响应,有时会导致电脑重启有多种情况会导致这些问题,包括：tsr程序(终止并驻留程序)之间的冲突、其他正在运行的程序（常见于扩展程序以及软件的其他附加程序例如google工具拦）、软件问题、内存问题、危险程序例如病毒解决步骤：1，终止问题进程。2，安装更新补丁升级到最新版本或者重新安装应用软件。3，一些软件发生冲突，例如360等杀毒软件的误报，游戏是安装游戏时候，可以先关闭安全软件。4，扫描病毒。5，重新安装操作系统。6，联系硬件厂商（中国用户可以忽略你懂的）。游戏出现的话解决方法有四个：游戏版这个不是游戏本身的问题，是的问题，是vista和win7的Msvcrt.dll 和 Msvcirt.dll 两个文件，如果是7.0的版本，将无法兼容游戏下图是运行库的问题下图可以用这方法&出现runtimeerror，一般问题都出在注册表，“运行―〉regedit”打开注册表，笨一点的方法就是按F3出入“runtime”，查找所有名为runtime的数值，然后一个一个删掉，但这样实在太多了，不停的删半个小时不一定能删完（我曾经被runtimeerror这个问题困扰了很久，这个笨办法用过，20分钟没删完），聪明一点的办法就是，缩小范围！一般错误会在哪呢？按我的经验，一般都在这里！HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，在这里面搜runtime项，删掉，最多一分钟搞定！出现问题原因：出现runtimeerror的原因有很多，我至今还不清楚，我估计是一些垃圾软件、流氓软件强制安装到计算机里的缘故！造成的后果往往是这样的：电脑各个盘符右键单击，菜单最上面是&auto&而不是“打开”，还有就是QQ等软件出现错误，要求重启，这个时候你重装QQ也是没有用的，注册表出错必须先清理注册表。防范办法：建议大家安装一些反流氓软件，比如：金山毒霸、卡巴斯基、卫士360等等，从我使用的情况来看，卫士360值得推荐！一旦有程序写入注册表，他马上提示，并显示安装路径，这样再出现runtimeerror，你可以根据这个路径，去注册表找那些runtimeerror项，有的放矢了！大众版1，把系统升级到SP2（或者打net2.0 sp2补丁）2，装个xp系统3，从别的电脑或者找DLL下载早期版本的这两个文件覆盖掉（这个方法有风险，须谨慎）4，win7用户可以去微软官网进行在线hotfix（这个没试过，不知道可不可以，征求小白鼠）第二个方法一劳永逸，第三个方法必然成功但是有风险，sp2是我采取的，目前没问题。专业版下面代码太多可以用Ctrl+F查找对话框上显示的内容！常见错误以及错误代码5 Illegal function call Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 确认程序以升至最新版本,如未解决重新安装,如果仍然存在应联系软件开发商.6 Overflow Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同57 Out of memory ,This issue can be caused when the computer does not meet the programs system requirements or to much memory is already being used for the program to run. 可能由系统配置不达标引起,无法提供足够的内存.If your computer meets the requirements try first reinstalling the program to make sure it's not an issues with the program installation..如果系统配置合格那么重新安装软件确保不是软件自身的问题9 Subscript out of range Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同510 Duplicate definition Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同511 Division by zero Problem with a math formula in the program or the programs code. Verify no software updates are available for the program causing this error. 13 Type Mismatch Make sure your system regional settings are setup correctly and that the program you're running is made for your version of Windows. 确保你的系统区域设置正确并且软件是为你的系统所设置的14 Out of string space Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同519 No Resume Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同520 Resume without error Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同528 Out of stack space This issue can be caused by a program or memory error. First try going through the out of memory troubleshooting , if this does not resolve the issue try reinstalling / updating the program. 同7,必要时升级/重装软件35 Sub or Function not defined Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同548 Error in loading DLL This issue is often caused with a bad installation or an issue caused after another program has been installed that replaced the programs DLL. Close all programs and TSRs and try installing the program again. 多由错误的安装或者第三方程序修改/覆盖原dll程序引起.关闭程序以及相关进程然后重新安装软件52 Bad file name or number Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同553 File not found File required by the program to run is not found. Program needs to be reinstalled or missing file(s) need to be copied back to the computer. 软件需要重新安装或者有文件缺失.54 Bad file mode Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同555 File already open Program or file associated with program is being used and program does not have access to use it. Try closing all open programs and run program again. 尝试关闭所有程序以及相关进程然后重新运行程序.58 File already exists Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同561 Disk full The disk, for example, the hard disk drive does not have enough space for the program to run or for associated files to be copied to. Free up disk space on the computer hard drive. 例如没有足够的硬盘空间运行程序或者存储相关文件,尝试清理硬盘.62 Input past end of file Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同563 Bad record number Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同564 Bad file name Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同568 Device unavailable A hardware device or necessary requirement for the program is not being found. Verify all hardware and software required by the program is installed. If you continue to have the same issues verify the latest updates are installed for the program as well as any hardware device the program needs. 确保所有硬件软件配置符合软件运行的最低要求,如果无法解决那么确保升级到最新版本并且检查驱动程序.70 Permission denied The location of where the program is being copied to does not have proper rights. Or a file that is trying to be copied over because it's currently being used. Try closing all programs and TSRs and running/installing the program again. 关闭所有程序以及相关进程然后再次运行/安装程序71 Disk not ready Verify you have proper rights to the location you are attempting to install the program to. 确保你有足够的权限74 Can't rename with different drive Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同575 Path/File access error, Program does not have rights or access to a file. Often this is caused when a program is trying to access a network file it doesn't have proper access to either because of network privileges or something is blocking the program. This issue can also be caused when the file is being used by another program or is read-only. 多发生于程序试图连接网络但是由于网络权限或者其他因素阻止其访问时. 也可能由于网络文件同时被其他程序占用或者是只读的.76 Path not found Directory of where the program needs to be copied to or files associated with the program need to be copied to is missing. Try reinstalling the program. 重新安装程序91 Object variable set to Nothing Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同593 Invalid pattern Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 如果已经升级到最新版本那么重新安装该程序.如果仍未解决那么应联系软件开发商94 Illegal use of NULL Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5102 Command failed Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5339 A file is missing or invalid An associated program file is missing or corrupt. Try reinstalling the program. 重新安装该程序429 Object creation failed Program is corrupted, try reinstalling the program generating the runtime error. 重新安装问题程序438 No such property or method Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5439 Argument type mismatch Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5440 Object error Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5901 Input buffer would be larger than 64K Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5902 Operating system error Verify the program is compatible with your version of Windows and/or has any software updates. 确保该程序兼容你的操作系统或者已经升级到最新版.903 External procedure not found Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5904 Global variable type mismatch Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同5905 User-defined type mismatch A setting either in the program shortcut or being defined by the user is correct. Try running just the program without any additional settings or variables. 尝试启动原程序而不进行任何改动.906 External procedure interface mismatch Program error, verify the program has all the latest updates. If updated try reinstalling the program. If you continue to have the same errors contact the software developer. 同51001 Out of memory This issue can be caused when the computer does not meet the programs system requirements or to much memory is already being used for the program to run. 系统不符合该程序的最低系统要求或者过多内存被其他软件所占用.If your computer meets the requirements try first reinstalling the program to make sure it's not an issue with the program installation. 如果系统配置足够那么尝试重新安装程序以确保不是软件自身问题.1025 DLL is not supported This issue is often caused with a bad installation or an issue caused after another program has been installed that replaced the programs DLL. Close all programs and TSRs and try installing the program again. 同48 OK希望对大家有帮助，还不行的话请留言给我们！
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