电信外呼的实训总结 ...
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电信外呼的实训总结
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3秒自动关闭窗口招聘单位：&厦门明超电讯有限公司&
招聘期限：&& 17:17
招聘部门：&中国电信江头营销部
联&系&人：&HR(招聘专员)
联系电话：&
通信地址：&厦门市湖里区台湾街257号701室（天地花园）(361009)
&职位基本要求
学历要求：&中专以上
性别要求：&不限
职位性质：&全职
招聘对象：&一年工作经验以上
年龄要求：&18岁至30岁
工作地点：&厦门市、厦门市湖里区
参考月薪：&&RMB/月
&职位职责和职位要求
(Job Responsibilities & Requirements)：
你将获得：
　　 1、工资元（电话推广电信套餐业务）
2、办理各种保险（养老、失业、工伤、生育、医疗）
　　 3、享有法定假期如婚假、产假、丧假、年薪假等
　　 4、享有丰富的员工活动（如中秋博饼、年终尾牙等等）
　　 5、拥有快乐积极向上的团队
你应具备：
1、中专以上文凭,
2. 性格外向，热爱沟通。
3、吃苦耐劳‘用于挑战高薪
工作内容：负责中国电信外呼业务的销售
湖里区江头天地花园257号701
参考薪资：
欢迎你加入我们!让我们一起成长！
自新版上线以来该单位的简历回复率为7%
公司性质：&民营/私营公司
公司行业：&计算机/互联网/通信/电子
公司规模：&300-500人
厦门明超电讯有限公司成立于2000年11月，是一家集通信产品销售、展示、手机售后维修以及办理电信宽带、新装电信业务的一体化专业连锁通讯公司。公司成立初期，在总经理的带领下，稳健发展，于2004年11月开始与国内各知名通讯品牌供应商建立了紧密、长期的合作关系，经过公司全体员工两年的努力，在福建省9个地区市完成了60万台以上的知名品牌系列小灵通，于2008年同时成立了手机事业部与CDMA事业部。　　
2008年9月，公司战略服务中心转移，以电信通讯产业为核心，为客户提供专业的天翼手机及通讯产品销售、3G电信业务、电信增值业务和固网宽带业务，建立了完善的销售和客户服务体系，为客户提供一站式电信信息综合服务，始终把“为客户创造更多价值”作为首要目标，努力塑造一支专业、诚信、高效的经营团队，目前我司在厦门各区局已成立10个电信话务营销团队和10个电信营业厅，和厦门电信公司建立起长期、稳定的合作伙伴关系。　　
公司拥有十二年的通讯行业经验，在产品宣传、销售、管理拥有专业的核心团队，我们将继续按照“细致、务实、高效”的工作原则，坚持“尊重个人，服务客户，实现价值“的服务理念，致力于通讯产品及配件的销售和手机时尚文化的传播，同时本着“诚信、周到、速度、创新”为经营理念，以市场开拓为龙头，以渠道创新为动力，实现全省营销网络的覆盖，让明超品牌深入到每一消费者心中。　　
公司网站：　　
微信公共账号：mc5610001　　
2、企业荣誉　　
&#8226； 厦门电信2012年第四季度“冲刺2012”竞赛活动突出贡献奖　　
&#8226； 厦门电信2012年二季度社会合作伙伴“决胜渠道”突出贡献奖　　
&#8226； 厦门电信2012年二季度营销贡献奖　　
&#8226； 厦门电信2011年第三季度社会渠道业务发展量一等奖　　
&#8226； 厦门电信2011年第一季度社会渠道业务发展量二等奖　　
&#8226； 厦门电信2010年第一季度社会渠道业务发展竞赛二等奖　　
&#8226； ……　　
3、职业成长　　
【培训体系】　　
入职培训：为新职员提供免费的入职培训。　　
在职培训：为职员提供完整的职业生涯规划，视每位职员不同的工作发展阶段提供相应的培训；　　
【晋升机制】　　
公司为员工提供三种职业晋升通道：营销系列通道、客服系列通道、岗位系列通道，分别适用于经营管理岗位、销售岗位、客服岗位和技术岗位。公司致力于创造环境和提供条件，帮助和培养员工不断实现职业的晋升和发展，公司鼓励员工积极参与竞争，并坚持“公开、公平、公正”的竞争原则，创造良好的竞争氛围，不断完善和规范招聘考核，致力于形成“能者上、庸者下、平者让”的用人机制。　　
4、薪酬福利　　
公司特提供具有竞争力的薪酬福利以吸引，激励，和留用人才，视人才为公司发展的宝贵资产，是公司保持行业领先地位的驱动力量。公司提倡全面报酬的薪资理念，即根据员工绩效、职位和能力，以及行业市场和人才市场的情况，回馈员工的贡献。　　
公司建立多元化的福利体系，具体如下：　　
1、办理各种保险（养老、失业、工伤、生育、医疗）　　
2、享有法定假期如婚假、产假、丧假、年假等　　
3、享有丰富的员工活动（如中秋博饼、年终尾牙等等）　　
4、公司完善的培训及内部竞聘　　
5、公司每个季度固定安排晋升考核　　
5、企业文化　　
明超宗旨：让今天超过明天　　
明超精神：感恩、反省、责任、完成　　
明超价值观：积极求进、务实高效、合作共赢。　　
发展战略：服务领先
用户至上　　
明超使命：给用户提供优质的通讯产品和服务，为员工创造良好的生活与工作环境以及成长空间。　　
明超组织原则：　　
行动（100%成功=100%意愿*100%方法*100%行动）　　
管理（制度严明，奖惩分明；分工明确，考核绩效；坚持原则，不断创新；简单复制，畅通沟通）　　
收益（在企业中所有员工的收益都应与个人工作绩效、团队绩效和企业绩效挂钩。）
联 系 人：&HR(招聘专员)
联系电话：&
联系地址：&厦门市湖里区台湾街257号701室（天地花园）(361009)
电子邮件：&(请通过系统申请职位，系统会自动把你的应聘简历发给我)
单位地址在2D地图上的标注如下：
如果你想下拉滚动条时能自动显示下一条职位信息就请选中我
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你可以在第一时间内向我们投诉（每个职位底下都有【向网管投诉】），我们会及时核实，投诉情况属实者我们将会处理，严重者我们将依法向劳动监察大队或公安机关反映事实、要求处理。应聘者如在入职签约及实际工作中遇到用人单位用工方面的违法行为，
可直接向劳动监察部门（，举报电话：）投诉举报，维护自身合法权益。
法律法规及资讯请参阅：
请注明你所要申请的职位。
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星级评定：
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任职资格：
1、20-30岁，口齿清晰，普通话流利；
2、对销售工作有较高的热情；
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
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中国银行云南分行呼叫中心
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中国银行西南分中心网点维护系统
国美电器客服中心呼叫中心
什么是模式外呼电话营销
随着国内企业呼叫中心应用的逐步深入，“呼入?业务已经非常普及，呼叫中心也不再满足于接听电话和受理投诉等简单的传统业务，而对如何吸引客户、提供更好的服务提出了更高的要求，逐步推出诸如开停机、购卡、欠费催缴、客户回访、问卷调查、春节问候、生日祝福等业务。电话营销作为一种廉价、高效的市场营销手段，在世界范围已经越来越受到广大商家和消费者的青睐。
&&&&呼叫中心要逐步改变被动服务局面，利用电话主动外呼，在电信运营商与客户之间建立一种电子化销售与服务渠道。外呼电话范围不应仅局限于面向大客户服务和市场调研等工作，更要逐步拓展至普通客户服务和主动营销服务，最终实现呼叫中心的外呼业务变为对外营销、客户关怀、客户挽留、客户服务、感知用户的主渠道，实现呼叫中心价值的重新定位和重新拓展。
&&&&呼叫中心的外呼职能包括营销、服务、监督与调查等四大类型。根据其职能，电话营销工作细分为四大类型：营销型外呼、服务型外呼、监督型外呼以及调查型外呼。结合实际情况，四大类型外呼按其业务属性可分为十种业务类型：客户挽留、客户关怀、客户调查、服务营销、开户回访、投诉回访、新业务回访、追缴欠费、业务通知、资料核对等。客户挽留：是指对具有离网倾向的客户进行挽留。客户关怀：是指以提高客户忠诚度为目的的主动服务。该服务可以阶段性进行，也可长期跟踪进行。客户关怀服务在启动阶段主要是承担公司高价值客户的维护工作，但是随着外呼规模的扩大，客户关怀工作的特殊地位应得到彰显，即成为外呼中心的主要任务之一。
& 2008 北京吉亚通信工程有限公司, All rights reserved南昌市洛阳路电信外呼中心
【单位性质】有限责任公司【单位规模】 100-300人左右
【所属行业】 通信/电信/网络设备（相近或类似）【网址】
　　&中国电信股份有限公司江西分公司，是中国电信股份有限公司旗下的省级分公司，下辖11个地市级分公司、85个县级分公司、4家专业公司和4个直属单位，在全省范围内经营电信全业务，是江西省主要通信运营企业。拥有“商务领航”、“我的e家”等客户品牌（即将推出面向个人客户的移动业务品牌）和“号码百事通”、“中国宽带互联网ChinaNet”、“信息田园”等业务品牌，向社会提供包括固定电话、移动电话、小灵通、IP电话、宽带接入、互联星空、号码百事通、ICT等在内的50多种丰富多彩的业务，有效满足社会各阶层的通信及综合信息需求，并担负着普遍服务、应急通信保障任务，是江西信息化建设的“主力军”。江西电信外呼中心是电信组建新部门，负责电话与客户沟通，进行电信业务宣传、业务介绍、电信宽带、手机、流量业务营销。诚邀营销精英加盟。工作地址一：江西电信城东分局2楼（城东百货对面），联系电话熊经理&工作地址二：洪城大市场附近西湖分局（仁爱女子医院进去200米），联系电话黄经理
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