所有商品分类
2.天猫超市的送货时间
天猫超市购物送货时间如下： 上海全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；&杭州、宁波、嘉兴、绍兴、台州、南京、苏州、无锡市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；& 浙江省全境（除上述城市外）和江苏省全境（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。&安徽省合肥市（瑶海区、庐阳区、蜀山区、包河区），芜湖市（鸠江区、镜湖区、弋江区、三山区）和马鞍山市（花山区、博望区、雨山区），当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达；& 合肥市、芜湖市和马鞍山市（除上述城市外）的城市，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。 广州全境当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；& 深圳、珠海、佛山、中山、东莞、江门、惠州市区，当日18：00前成功提交的订单，次日达；当日18:00以后成功提交的订单，2日达。& 广东省全境（除上述城市外）当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。北京全境（除以下4个区县）和天津全境（除以下5个区县）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；& 北京市平谷区、怀柔区、密云县、延庆县和天津市西青区、大港区、静海县、蓟县、宁河县, 当日20：00前成功提交的订单，2日达；当日20:00以后成功提交的订单，3日达。石家庄市裕华区、新华区、桥西区、桥东区、长安区，保定市新市区、北市区和廊坊市开发区、燕郊经济技术开发区、安次区、广阳区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。石家庄市、保定市和廊坊市除前述外的其他区域，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。唐山古冶区、路北区、路南区，秦皇岛海港区，沧州市运河区、新华区，邢台市桥西区、桥东区，邯郸市复兴区、丛台区、邯山区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。唐山、秦皇岛、沧州、邢台、邯郸除前述外的其他区县和衡水市，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。承德市双桥区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。承德市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。张家口市桥东区、桥西区当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。张家口市其他区县，当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。福建省福州市仓山区、鼓楼区、晋安区、台江区，泉州市丰泽区、鲤城区，厦门市湖里区、思明区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。福州市、泉州市、厦门市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。&山东省济南市槐荫区、历城区、历下区、市中区、天桥区，青岛市李沧区、市北区、市南区、四方区，潍坊市坊子区、寒亭区、奎文区、潍城区，当日18：00前成功提交的订单，2日达；当日18:00以后成功提交的订单，3日达。济南市、青岛市、潍坊市除前述外的其他区县当日18：00前成功提交的订单，3-4日达。& 补充说明：& (1) 以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天； (2) 法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内。&
3.天猫超市的配送费用
【注：天猫超市订单中生鲜商品和其他商品的配送费用分别根据以下规则计算运费】实付订单金额&50元，5kg内，运费20元，超出重量按1元/kg计算费用&50元 ≤ 实付订单金额 & 88元，5kg内，运费5元，超出重量按1元/kg计算费用实付订单金额&≥&88元，10kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单金额≥&200元，20kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单金额≥&300元，30kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单金额≥&400元，40kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单金额≥&500元，50kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用（实付订单金额500元及以上，50KG为免邮优惠的上限，超出50KG的重量，统一按续重标准收费）&注：1）上述实付订单金额指扣除优惠券金额、生鲜商品金额后，消费者支付的订单金额。2）这里的实付订单金额指每笔订单的金额，一笔以上的订单不可合并计算运费，且订单一旦生成无法剔除或增加其他商品。温馨提醒：天猫超市配送范围您可以。&
4.《购买生鲜须知》
&一、生鲜商品支持的配送范围上海市全境&浙江省杭州市：上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、余杭区、萧山、富阳 （乡镇除外）、桐庐 （百江镇，中山乡，新合乡，合村乡除外）、淳安 （千岛湖镇除外）、临安(乡镇除外)、建德(乡镇除外)嘉兴市：南湖区、秀洲区、嘉善县（陶庄镇除外）、海宁市、海盐县、平湖市、桐乡市宁波市: 海曙区、江东区、江北区、北仑区（白峰镇，柴桥镇，大榭开发区，梅山乡，霞浦街道除外）、镇海区、鄞州区、象山县（乡镇除外）、奉化市（莼湖镇，溪口镇，大堰镇，裘村镇，松岙镇，尚田镇，桥棚村，大岙村除外）、余姚市（乡镇除外）、宁海县（乡镇除外）、慈溪市绍兴市：越城区、绍兴县、柯桥区（平水镇，王坛镇，稽东镇，富盛镇除外）、诸暨市（乡镇除外）、上虞区（乡镇除外）、嵊州市（乡镇除外）、新昌县（乡镇除外）台州市：黄岩区、椒江区、临海市、路桥区、三门县、天台县、温岭市、仙居县、玉环县温州市：苍南县、洞头县、乐清市、龙湾区、鹿城区、瓯海区、平阳县、瑞安市、泰顺县、文成县、永嘉县金华市：东阳市、金东区、兰溪市、磐安县、浦江县、武义县、婺城区、义乌市、永康市衢州市: 开化县、柯城区丽水市: 缙云县、景宁畲族自治县、莲都区、青田县、遂昌县、云和县舟山市: 岱山县、定海区、普陀区、嵊泗县湖州市: 安吉县、长兴县、德清县、南浔区、吴兴区&江苏省南京市: 秦淮区、玄武区、白下区、建邺区、鼓楼区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区、溧水区 （东屏镇，拓塘镇，石湫镇，白马镇，晶桥镇，和风镇除外）、高淳区 （乡镇除外）苏州市: 沧浪区、平江区、金阊区、吴中区、相城区、新区、园区、姑苏区、虎丘区、昆山市（限玉山镇，花桥开发区，陆家镇，周市镇，新镇，兵希镇，蓬朗镇，昆山经济开发区）、常熟市（福山镇、任阳镇除外）、张家港市（乡镇除外）、吴江区（七都镇除外）、太仓市无锡市：崇安区、南长区、北塘区、锡山区、惠山区、滨湖区、新区、江阴市、宜兴市镇江市：京口区、润州区、丹徒区、丹阳市（乡镇除外）、扬中市（西来桥镇除外）常州市：天宁区、钟楼区、戚墅堰区、新北区、金坛市（乡镇除外）、溧阳市（溧城镇，上黄镇，埭头镇，天目湖镇，上兴镇，别桥镇除外）、武进区南通市：崇川区、港闸区、通州区、海安县、如东县、启东、如皋、通州、海门、开发区（乡镇除外）扬州市：宝应县、高邮市、广陵区、邗江区、仪征市、维扬区（乡镇除外）、江都区（乡镇除外）、开发区（乡镇除外）泰州市：海陵区、靖江市盐城市：滨海县、大丰市、阜宁县、射阳县、亭湖区徐州市：丰县、鼓楼区、沛县、邳州市、泉山区、新沂市淮安市：洪泽县、金湖县、盱眙县连云港市：赣榆县、灌南县、灌云县、海州区、连云区、新浦区宿迁市：沭阳县、泗洪县、泗阳县、宿豫区&安徽省合肥市: 蜀山区、瑶海区、庐阳区、长丰县、肥西县、肥东县、包河区芜湖市: 镜湖区、无为县、三山区、南陵县、繁昌县、鸠江区、芜湖县、弋江区马鞍山市: 金家庄区、雨山区、博望区、当涂县、含山县、和县六安市：裕安区、金安区淮南市：田家庵区、大通区、凤台县亳州市：谯城区宿州市：埇桥区、灵璧县黄山市：祁门县、黄山区、屯溪区、歙县、黟县滁州市：明光市、天长市、琅琊区、来安县、全椒县、定远县、凤阳县池州市：贵池区淮北市：杜集区、相山区、烈山区蚌埠市：龙子湖区、怀远县、固镇县安庆市：宜秀区、大观区、迎江区宣城市：旌德县、绩溪县、宁国市、郎溪县、广德县、泾县、宣州区阜阳市：颍泉区、颍东区、颍州区铜陵市：铜陵县&北京市全境天津市：塘沽、大港、汉沽除外河北省石家庄市: 新华区、长安区、裕华区、桥东区、桥西区保定市: 新市区、北市区、南市区邢台市: 桥西区、桥东区、高开区邯郸市: 复兴区、丛台区、邯郸县廊坊市: 广阳区、安次区、三河市张家口: 桥东区、桥西区、宣化区、下花园区沧州市: 运河区、新华区衡水市: 桃城区、路北新区&唐山: 路南区、路北区、开平区&秦皇岛: 海港区、山海关区、北戴河区&承德市: 双桥区、双滦区山东省济南市：历下区& 市中区 槐荫区 天桥区 历城区 高新区青岛市：市南区 市北区 四方区& 崂山区 李沧区 城阳区淄博市：张店区 周村区；& 枣庄市：市中区 薛城区； 东营市：西城区 东城区烟台市：芝罘区 福山区 牟平区 莱山区；潍坊市：潍城区 寒亭区 坊子区 奎文区济宁市：市中区；泰安市：泰山区；威海市： 环翠区；日照市： 东港区莱芜市：莱城区；临沂市： 兰山区& 罗庄区 河东区；德州市： 德城区；聊城市： 东昌府区滨州市： 滨城区；菏泽市：牡丹区二、生鲜商品的配送费用【注（天猫超市订单中生鲜商品和其他商品的配送费用分别根据以下规则计算运费】实付订单金额&50元，5kg内，运费20元，超出重量按1元/kg计算费用&50元 ≤ 实付订单金额 & 88元，5kg内，运费5元，超出重量按1元/kg计算费用实付订单生鲜金额&≥&88元，10kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单生鲜金额≥&200元，20kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单生鲜金额≥&300元，30kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单生鲜金额≥&400元，40kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用实付订单生鲜金额≥&500元，50kg内，免费，超出重量按1元/kg计算费用（实付订单生鲜金额500元及以上，50KG为免邮优惠的上限，超出50KG的重量，统一按续重标准收费）&注1）实付订单生鲜金额指购买订单中消费者支付的生鲜商品订单金额。2）这里的实付订单生鲜金额指每笔订单的金额，一笔以上的订单不可合并计算运费。&三、配送时效上海市（除崇明岛）和杭州、苏州、无锡、宁波市区当日20:00前成功提交的订单，次日22:00前达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；江苏省（除苏州和无锡）和浙江省（除杭州和宁波），当日16：00前成功提交的订单，次日22:00前达；当日16:00以后成功提交的订单，2日达；安徽省，当日16:00前成功提交的订单，2日22:00前达；当日16:00以后成功提交的订单，3日达。北京、天津市区当日20:00前成功提交的订单，次日22:00前达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；河北省当日16：00前成功提交的订单，次日22:00前达；当日16:00以后成功提交的订单，2日达；山东省当日16：00前成功提交的订单，2日达；当日16:00以后成功提交的订单，3日达&四、生鲜商品的品类范围天猫超市生鲜商品包含鲜奶，冷藏食品，冷冻食品，新鲜水果，新鲜蔬菜，禽肉禽蛋，猪牛羊肉，海鲜水产、水产肉类加工品等&五、生鲜商品支付与配送须知1)&&&& 生鲜商品不支持使用天猫超市现金优惠券；2)&&&& 生鲜商品送达前，配送员将提前1小时与您电话联系，请关注电话；3)&&&& 包裹：生鲜商品与您在天猫超市购买的其他商品分包裹配送，生鲜商品独立包裹；4)&&&& 货物签收：现场开箱验货，验收无误后签收。&六、生鲜退换货流程和规则1、天猫超市生鲜产品不参加“7天无理由退换货”，所有质量问题需在收货之日起48小时内通过网上或电话进行退货；2、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因，并拍照确认。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理；3、天猫超市客服中心确认退货之后48小时之内，会安排上门取件或协调相应的退货方式4、上门取件后客户即可申请退款，经核实无误后，24小时内货款将退回到支付宝账户中；如不需要取件，处理结果后24小时之内退款；5、退货费用问题如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您，按原地址返回的运费由您承担。&七、开具发票流程1、发票补开亲如果在下单时忘记勾选发票，实际未收到发票，可以致电客服热线400 630 8910（按2号键），告知发票抬头及内容。客服确认此单未开票且内容与商品信息相符后安排补开发票。2、发票错开亲如果收到发票与订单中不符，可以致电客服热线400 630 8910（按2号键），告知正确发票信息。客服确认信息后，亲将原发票寄回后，客服安排新开发票。(订单在1个月之内退回有效,过期将不再负责重开）3、发票其他常见问题Q：目前天猫超市生鲜店可开具发票内容？A：食品、明细、水果、蔬菜、肉类、海鲜、蛋、肉禽蛋加工品（共8类）Q：我需要开具增值税发票，你们能开吗？&可以开具，亲需满足以下几点要求。（注：下单时请勿勾选需要发票，如已勾选，需在收到货之后将普票寄回。）1）支付宝交易账户为企业支付宝账户2）请提供如下资料并加盖红色公章 A）一般纳税人资格证书 B）营业执照（需有年检合格章） C）税务登记证 D）组织机构代码证（或者 开户许可证）3）准确填写公司名称、单位地址电话、公司税号、开户银行和帐号、发票邮寄地址详细信息，并注意所填的内容须与纳税信息一致 A） 公司名称必须为工商注册登记的名称 B） 公司的地址和电话是贵公司开票信息上的地址和电话 C）税务登记号是您公司《税务登记证》的编号，一般为15位，请仔细核对后输入 D） 开户银行名称与银行帐号两者必须都要填写，缺一不可E）请填写正确的发票邮寄地址，保证发票能够准确送达。准备好如上资料后请寄至我司（上海市长宁区金钟路999号c幢6楼（财务部开票组收）。增值税专用发票开好后，我们会以快递方式寄出。4）当贵公司发现我司开具的增值税专用发票存在开票内容等问题时，请及时联系我们客服（客服热线（400 630 8910按2号键 ）并退回原开具的发票，对于当月未认证的发票，我司会尽快核实并重新开具。对于发票已隔月和认证的，在退回发票的同时，贵司应提供相关的情况说明，加盖公司公章。声明：若订单之前已经要求开具了增值税普通发票后，需要开具增值税专用发票，请在开票日期一个月内将相应的增值税普通发票先退回我司。 温馨提示：签收时，请仔细核对货物、款项、发票，当场清点清楚，如若签收即认可为收妥货物与发票；若事后发现款项、发票有误，我们可能无法再核实确认；如果在收到货物时未收到发票，请在签收单上注明无发票，并及时与客服人员联系，我们将尽快处理。如果任何问题，请直接拨打客服热线（400 630 8910（按2号键）进行咨询。&八、天猫超市（生鲜）的退货流程1、确认收货之前，在线申请：登录“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”-“申请退货”，提交退货申请；&2、电话申请：拨打客服热线&&
5.我购买的天猫超市的商品发货了吗？发什么快递？配送进程怎么查询？
关于商品配送信息查询您可以登录“我的淘宝”，点击“”-“订单详情”，就能查到天猫超市订单配送的进程和快递公司了。注：天猫超市目前使用的快递如下，具体以页面查看到的快递公司为准：配送范围在浙江省内使用的快递公司为：万象、ABC或芝麻开门；配送范围在上海使用的快递公司为：万象或COD；配送范围在江苏省内使用的快递公司为：晟邦；配送范围在广东省内使用的快递公司为：万象。
该内容解决了你的问题吗？
提交成功，感谢您的反馈!
评价不成功，请稍后再试!
support.s.et2在淘宝天猫买了一副耳机，到货后发现耳机左边是没声音的，怎么办？_百度知道
在淘宝天猫买了一副耳机，到货后发现耳机左边是没声音的，怎么办？
到货后发现耳机左边是没声音的，万一到时候他们说是人为破坏的我会不会怨死啊？听他的邮回去给他们检查后换货，还是直接退货好一点呢，联系客服说要我发回去鉴定下是不是人为的再给我换，儿不是走退货路线，因为店家说会影响他们的退货率？我该怎么做啊？如果超出自动打款的时间我是不是就没有退货的机会了在淘宝天猫买了一副耳机
提问者采纳
不用担心你还没收到换货就自动扣钱，这样系统确认收货时间会延长，寄出去后查询单号到了没有，如果是比较大的店铺、寄之前先让在旺旺上说清楚！4，卖家态度不错的话，可以凭快递单号和旺旺记录申请退款1，找淘宝投诉都可以的，这个一般是这样，一般没事，可以退回去。3，也可以作为证据，检查后给你寄一个新的；2。然后让卖家将收货期限延长一周或者两周。这样便于找卖家核实实际情况。不用太担心，都是长期运营、运费可能需要自己先垫付。记清楚单号，签收没有、如果卖家没有给你退换货，不会为了你的一个单子砸了招牌、你看看店铺的信誉状况
提问者评价
其他类似问题
按默认排序
其他5条回答
这个问题很难弄，退货前先把图片发给客服确认，不好判断，运费也不会有争议，建议购买这类商品的时候勾选运费保险，这样有问题可以选择退货，先和客服协商说明，不过建议走正常的退货路线，以说明不存在人为破坏等外观问题，防止以后起争执，因为你说的质量问题无法用图片表示出来，保留好聊天记录
您好！这个是可以联系商家客服、直接协商退货以及换货的！
可以直接换货
他的邮回去给他们检查后换货
这个可以退货的
天猫的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁在天猫小米旗舰店买了一个手环，坏了，返回维修，没过几天，小米退换货中心给我打电话，我一直没接到，后_百度知道
在天猫小米旗舰店买了一个手环，坏了，返回维修，没过几天，小米退换货中心给我打电话，我一直没接到，后
天猫小米旗舰店买了一个手环，后来接到了，没过几天，说的什么我也没听清，坏了，我一直没接到，返回维修，小米退换货中心给我打电话
提问者采纳
打回去问一下保留个大招
实在无果 就去工信部 或者 315官网投诉
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他类似问题
xiaomi，请打开小米商城～服务～下拉～在线客服./service/contact" target="_blank">http，（<a href="http你好.xiaomi://www:///service/contact" target="_blank" title="http.xiaomi://www。或者直接拨打小米客服电话400-100-5678.xiaomi?num=3）如果你手机上有小米商城的APP://www:///c/service/.com/service/contact如果你现在用电脑请打开.xiaomi。
已回答987519
响应时间&7小时
天猫的相关知识
按默认排序
其他1条回答
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁　　在天猫某店买了件衣服，上面标衣长65，回来一量才58，，，这这这，，怎么穿？！问了客服，客服说是测量误差。误差了12％？！！！！！只能自认倒霉　　
　　为什么你买的ito这么便宜？
　　看了LZ的贴子赶紧拆了包裹。。。555。跟LZ买的箱子是一样的，但是也一样的杯具啊```一看就是快递摔了的。。。质量真心不咋地
　　LZ被坑的好不实在。你们以为天猫就没有假货么，天猫不就是以前的淘宝商城么，改了个名字就瞬间高档起来了。以我买家4钻的经历以来被坑的实在是太多了，以前在淘宝商城买到的衣服数不胜数，100快买到50快的质量有木有@！@@！@@ 还不能给差评威胁的有木有？看不到买家评论中差评的有木有？人家不怕投诉！！！！！！！！！ 我反正不到万不得已的情况下是绝对不会在天猫买东西的
　　我也买了个ito接近五百,我觉得我被坑了
　　作为天猫的老客户来说两句，天猫购物的保障就是7天无条件退换和运费险嘛。出问题不跟客服纠结，我都是直接退货，理由就是无条件退，而且有运费险怕什么。一次吃亏学乖了就好了，目前在天猫退货百战百胜。而且不满虽不能差屏，但可以评星和写评论还可以追加评论啊
　　单纯吐槽楼主一棒子打死一群的标题。那么多毒食品你可不可以号召大家都别吃饭了？　　
　　实在不懂天猫没有差评是怎么回事，当初还找了好久
　　@打死也不说13
10:46:22　　运费不是有保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
10:50:31　　我没有买，经过这次以后都要买保险了　　-----------------------------　　@卖萌甜心
11:48:59　　不对吧
天猫不管你买不买 不是都自动带的运费保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
11:50:39　　不是的，这个要看这家店铺有没有和保险合作，或者看到你多少级别了，好像在天猫多少级别可以享受运费保险来着。忘了，反正我还没够格　　-----------------------------　　@打死也不说13
11:56:59　　要经常淘宝购物才能积累一定的经验的，我的淘宝卖才3个心，买2颗黄钻了奔3个钻努力中　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
12:03:05　　我淘宝5颗星了，第一次栽这么一个大根斗　　-----------------------------　　@打死也不说13
13:17:14　　买了那么多东西，还没总结出来淘宝上的便宜东西不能买吗？还有好多淘宝技巧，慢慢总结一下吧　　-----------------------------　　@奇葩葩葩 129楼
13:19:11　　我倒觉得贵的东西更不能买，他天猫不是说正品还质量有保证吗？我这次要买贵的遇上这种情况哭都不知道哪里哭去　　-----------------------------　　上淘宝买便宜的东西，和逛地摊没什么区别，各种伪劣各种假冒商品，信天猫说的不如看看其它买家怎么评价的
　　回复第51楼，
@奇葩葩葩　　@打死也不说13
10:46:22　　运费不是有保险吗？　　-----------------------------　　我没有买，经过这次以后都要买保险了　　--------------------------　　@0嘻嘻猪猪0 183楼
21:25:51　　天猫的保险是送的啊 你确定买的是天猫？　　-----------------------------　　要花几毛钱的吧
　　回复第26楼，@是乌鸡不是乌鸦　　是的！！！！某年双十一 在天猫买了2双耐克的鞋子 800多，回来全是假货！！！！然后我们很多顾客就一起维权！！！结果淘宝客服完全没回应！！！申请退款卖家又一直不同意！！！！过了好久，跟卖家妥协了才退钱我们！！！！！　　--------------------------　　放心 现在买的货都不可能是正品了 还别说是网购？？　　
　　196买个箱子。。。本来一分钱一分货也不可能太好。。就算有磨损也自认倒霉大不了以后不买了就是了。。这又是找客服打电话的累不累。。。我也佩服楼主还是蛮闲　　
　　一个划痕折腾这么久，你就不能算了么
　　@奇葩葩葩
11:23:53　　　　以上就是事情的全过程，没了　　-----------------------------　　@孔夫子小姐 166楼
19:35:02　　这个问题主要出现在，你是签收后才发现问题的，所以卖家把责任都推到你身上，如果你是在签收时发现应该叫快递给你证明，然后签收或者拒签。这样的话小二就会判你赢。　　淘宝小二这么处理是没错的.至于到底是快递的问题还是卖家的问题就不清楚了　　所以下次长个心眼，拿到单先签收，然后验货，没问题就把单给快递员，有问题可以叫他做证明或者拒签。　　-----------------------------　　是啊。只能以后长个心眼了，但是这问题在淘宝完全不会，至少商家担心你给差评，天猫完全不在乎这个的
　　@奇葩葩葩
10:14:48　　　　-----------------------------　　@鲁西西大人 175楼
20:22:06　　哈哈哈 楼主也是黄埔的呀　　-----------------------------　　你也是吗~
　　@老百姓楼
20:08:46　　你没退回去当然打款给卖家了，你要上传快递单号才行。　　-----------------------------　　你压根没看清楚全过程，快递运费人家都不答应出快递个啥？
　　@小阳光2012
18:41:44　　电话是通着的，刚刚打过了！一个男人接的！　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
20:15:35　　这说的神马？　　-----------------------------　　@小阳光楼
20:22:30　　就是那个说让你打电话号码你说没打通，然后说中午打，中午还是没通，然后客服说神马中午吃饭，让你晚上打。。。。。难道。你忘记了？　　-----------------------------　　联系不起来，发现忽悠我就抛后脑了
　　@ctcent 178楼
20:31:47　　@奇葩葩葩
10:07:00　　楼主不日前在天猫买了个旅行箱，收到货发现有划痕，要求退货，天猫既然要我出退货费（不要说出个快递费而已，用都没用过的东西就要付60来块，有钱也不带这么花滴），这还是申请天猫介入的结果，这确定不是坑爹吗？传说中天猫与商家之间的潜规则？下面是事件的全过程，截图为证，高清无码，绝无虚假！！！！！　　—————————————————　　收货时不当着快递拆只能说你......　　-----------------------------　　楼主表示5个心级别一直没有当面拆开过包装，都是直接签收的
　　@大石头和小木头 181楼
21:10:30　　有次买窗帘 和卖家说了 拍下来了他就说没货了 我要求退款 毕竟我是急用 本来是退款就好了 那人牛的不给退 说等三天自动退款 本来淘宝卖家就可以延迟交易时间 尼玛 一火 直接上他店里全部东西扫荡到不剩一点 然后不付款 订单等着自动取消 才下十多单呢 就给我回来了 切 尼玛 贱人 耍小样！　　-----------------------------　　噗。好招！！！！！！！！！！！学到了
　　@马甲什么的这么难 182楼
21:19:17　　@奇葩葩葩　　楼主不日前在天猫买了个旅行箱，收到货发现有划痕，要求退货，天猫既然要我出退货费。。。。。。。　　==================　　话说现在的孩子，语文都是体育老师教的吗？？？？　　既然和竟然都搞不懂怎么用？？？？？　　-----------------------------　　我还想问你是什么老师教的，这样的抓重点？真乃奇葩！
　　回复第51楼，
@奇葩葩葩　　@打死也不说13
10:46:22　　运费不是有保险吗？　　-----------------------------　　我没有买，经过这次以后都要买保险了　　--------------------------　　@0嘻嘻猪猪0 183楼
21:25:51　　天猫的保险是送的啊 你确定买的是天猫？　　-----------------------------　　截的图还不能够确定是天猫吗？
　　回复第95楼，
@奇葩葩葩　　@绯信
11:32:47　　我淘宝都双钻V4了~唯一的一次差评也是个天猫的旅行箱~也是因为有划痕~我那个划痕比你这个可深多了~其实箱子不错~但是新买的东西就这样实在是很不爽~跟客服说换货或者退点钱心理平衡下也就算了~结果客服说这个不算质量问题~只有拉杆坏了才算质量问题~我靠~我问客服难道我几百块钱就买个拉杆么？然后客服就开始复读机~咬死说这个不算质量问题~一气之下就投诉了~没用的~我也懒得跟他们扯~直接确认差评~后来发现那家差评挺多~人......　　-----------------------------　　是啊。天猫什么中差评根本没用的，没办法只能自己吭了　　--------------------------　　@0嘻嘻猪猪0 184楼
21:32:18　　你们是在跟店铺小工讨论 应该让他们找老板来说　　-----------------------------　　这是个办法
　　回复第95楼，
@奇葩葩葩　　@绯信
11:32:47　　我淘宝都双钻V4了~唯一的一次差评也是个天猫的旅行箱~也是因为有划痕~我那个划痕比你这个可深多了~其实箱子不错~但是新买的东西就这样实在是很不爽~跟客服说换货或者退点钱心理平衡下也就算了~结果客服说这个不算质量问题~只有拉杆坏了才算质量问题~我靠~我问客服难道我几百块钱就买个拉杆么？然后客服就开始复读机~咬死说这个不算质量问题~一气之下就投诉了~没用的~我也懒得跟他们扯~直接确认差评~后来发现那家差评挺多~人......　　-----------------------------　　是啊。天猫什么中差评根本没用的，没办法只能自己吭了　　--------------------------　　@0嘻嘻猪猪0 184楼
21:32:18　　你们是在跟店铺小工讨论 应该让他们找老板来说　　-----------------------------　　就不知道人家鸟你不
　　@我披马甲我怕谁 187楼
22:25:33　　和楼主真是同是天涯沦落人啊，我最近也被天猫坑惨了，气得我快吐血了，打电话骂客服也不解恨，他们不死不活地听着，然后说还有什么需要帮您，放你妈狗屁，一心就向着交了"保护费"的无良商家，从不把消费者放在眼里。请有经验的天涯人传授维权经验，我们让天猫尝尝我们消费的厉害。　　我的情况是这样的，上个月在天猫一旗舰店买了一条裙子，到货后发现质量很差，而且尺寸与描述的不符，本人要求退货，卖家同意退货但要支付......　　-----------------------------　　喷了，你这事也很让人气愤啊。。。天猫真是逆天了
　　@omctest 188楼
22:30:50　　一个案例能否定天猫？楼主你不能网购和线下购了。　　-----------------------------　　这是一个案例了吗？看回复了没
　　@马甲什么的这么难
21:19:17　　@奇葩葩葩　　楼主不日前在天猫买了个旅行箱，收到货发现有划痕，要求退货，天猫既然要我出退货费。。。。。。。　　==================　　话说现在的孩子，语文都是体育老师教的吗？？？？　　既然和竟然都搞不懂怎么用？？？？？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩 220楼
09:54:10　　我还想问你是什么老师教的，这样的抓重点？真乃奇葩！　　-----------------------------　　有你奇葩，既然 竟然都不会用
　　@ONANA___ 202楼
00:12:48　　为什么你买的ito这么便宜？　　-----------------------------　　山寨的呗
　　@ferfer楼
00:23:58　　看了LZ的贴子赶紧拆了包裹。。。555。跟LZ买的箱子是一样的，但是也一样的杯具啊```一看就是快递摔了的。。。质量真心不咋地　　-----------------------------　　那你要了吗？
　　@CCELIA楼
01:59:39　　我也买了个ito接近五百,我觉得我被坑了　　-----------------------------　　可能是正版的你的，不过网上说是正版不能信
　　@subaru74 206楼
02:24:35　　作为天猫的老客户来说两句，天猫购物的保障就是7天无条件退换和运费险嘛。出问题不跟客服纠结，我都是直接退货，理由就是无条件退，而且有运费险怕什么。一次吃亏学乖了就好了，目前在天猫退货百战百胜。而且不满虽不能差屏，但可以评星和写评论还可以追加评论啊　　-----------------------------　　前面有道友说可以删评
　　@过期的梨 207楼
02:36:23　　单纯吐槽楼主一棒子打死一群的标题。那么多毒食品你可不可以号召大家都别吃饭了？　　-----------------------------　　你可以不用把目光放在楼主身上，看看别的童靴的回复说说天猫是怎么怎么的
　　@打死也不说13
10:46:22　　运费不是有保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
10:50:31　　我没有买，经过这次以后都要买保险了　　-----------------------------　　@卖萌甜心
11:48:59　　不对吧
天猫不管你买不买 不是都自动带的运费保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
11:50:39　　不是的，这个要看这家店铺有没有和保险合作，或者看到你多少级别了，好像在天猫多少级别可以享受运费保险来着。忘了，反正我还没够格　　-----------------------------　　@打死也不说13
11:56:59　　要经常淘宝购物才能积累一定的经验的，我的淘宝卖才3个心，买2颗黄钻了奔3个钻努力中　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
12:03:05　　我淘宝5颗星了，第一次栽这么一个大根斗　　-----------------------------　　@打死也不说13
13:17:14　　买了那么多东西，还没总结出来淘宝上的便宜东西不能买吗？还有好多淘宝技巧，慢慢总结一下吧　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
13:19:11　　我倒觉得贵的东西更不能买，他天猫不是说正品还质量有保证吗？我这次要买贵的遇上这种情况哭都不知道哪里哭去　　-----------------------------　　@打死也不说13 209楼
07:51:12　　上淘宝买便宜的东西，和逛地摊没什么区别，各种伪劣各种假冒商品，信天猫说的不如看看其它买家怎么评价的　　-----------------------------　　问题是天猫木有中差评
　　@irisshC 212楼
08:38:06　　196买个箱子。。。本来一分钱一分货也不可能太好。。就算有磨损也自认倒霉大不了以后不买了就是了。。这又是找客服打电话的累不累。。。我也佩服楼主还是蛮闲　　-----------------------------　　楼主现在就是闲得蛋疼，不然我也像大多数人那样当吃个闷亏不了了之算了。
　　@姐姐是大叔控 213楼
09:17:28　　一个划痕折腾这么久，你就不能算了么　　-----------------------------　　不好意思，楼主心胸没你这么广阔
　　回复第16楼，@奇葩葩葩　　@1986idor 15楼
10:20:06 　　你都发现箱子有问题了还确认收货，交易都已经成功了，只能申请售后了 　　----------------------------- 　　我没有确认收货，申请退货维权了，天猫直接把款打给商家了　　--------------------------　　天猫就是这样的，我买东西有问题申请退款，天猫没经过同意就直接打款给商家了。不过这个也正常，大商家是天猫金主，拉偏架很正常。　　
　　@马甲什么的这么难
21:19:17　　@奇葩葩葩　　楼主不日前在天猫买了个旅行箱，收到货发现有划痕，要求退货，天猫既然要我出退货费。。。。。。。　　==================　　话说现在的孩子，语文都是体育老师教的吗？？？？　　既然和竟然都搞不懂怎么用？？？？？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
09:54:10　　我还想问你是什么老师教的，这样的抓重点？真乃奇葩！　　-----------------------------　　@马甲什么的这么难 226楼
09:58:57　　有你奇葩，既然 竟然都不会用　　-----------------------------　　管得可真宽啊~我的身心健康不劳你老人家费心了
　　@大叔VS宝宝
11:29:43　　你的退款原因选择了收到商品瑕疵，这个是要找快递的，你应该直接选质量问题！　　-----------------------------　　@奇葩葩葩 93楼
11:34:43　　快递都说外包装是好的里面怎样不管，他们都甩手不管那只能我这个消费者自己吃死猫了是吗？　　-----------------------------　　LZ你没有懂他的意思。。你上面的理由是收到商品瑕疵，这个里面是会有快递的责任的，所以会让你出示快递的证据，这个快递当然不会出给你。。　　应该是最早的时候，你直接写商品质量问题，那这个就是卖家的问题了。。　　不过一般我也不在天猫上买东西。。都没法差评的。。不满意还只能自己找气受。。
　　我就代购下鞋子啥 一般都给我包顺风
　　天猫很多店都山寨的不要去买 还不如自己找个可靠的卖家代
　　@大叔VS宝宝
11:29:43　　你的退款原因选择了收到商品瑕疵，这个是要找快递的，你应该直接选质量问题！　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
11:34:43　　快递都说外包装是好的里面怎样不管，他们都甩手不管那只能我这个消费者自己吃死猫了是吗？　　-----------------------------　　@我的成人礼 237楼
10:15:51　　LZ你没有懂他的意思。。你上面的理由是收到商品瑕疵，这个里面是会有快递的责任的，所以会让你出示快递的证据，这个快递当然不会出给你。。　　应该是最早的时候，你直接写商品质量问题，那这个就是卖家的问题了。。　　不过一般我也不在天猫上买东西。。都没法差评的。。不满意还只能自己找气受。。　　-----------------------------　　之前确实不知道这两者有啥不同，现在知道了以后会注意~
　　@fybv 239楼
10:18:42　　天猫很多店都山寨的不要去买 还不如自己找个可靠的卖家代　　-----------------------------　　什么才叫可靠的？其实我也没啥要求，起码运过来时是完好的吧。。。。。
　　连差评都看不到 从不买天猫的东西 那黑洞洞的背景，交了保护费的
　　@中野六纵王近山
10:28:36　　就那么回事，我也在天猫买过一次，品牌买的假货，仿得很真了，我要求退货，卖家还保证绝对正品，退货可以让我但运费。我当时怒了，我说:我不想给你啰嗦，你自己卖的什货你自己也清楚，立马退货，卖家承担运费，他当时什么没说就退了　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
10:32:47　　你遇到的厚道，我是对方死不让付运费我没办法只好申请天猫介入了，谁知道天猫完全只偏袒商家的利益　　-----------------------------　　@中野六纵王近山 54楼
10:56:15　　给他明说，再这样的话就打差评，而且以后也会给他们大差评。他们很在乎这个的，　　-----------------------------　　天猫无差评，只有淘宝集市有中差评
　　@奇葩葩葩 90楼
11:32:49　　这件事告诉你们，在天猫买东西收到货有瑕疵商家完全可以横着走，货可以退但是退货费要你们出，申诉也没用，天猫也是帮着商家的，退货要折腾也是你们折腾　　差点忘了重要的一项，这个奇葩店铺地址：/item.htm?id=&spm=a1z09.5.0.42.B9nVy5 帐号ID：itoweekend箱包旗舰店　　千万要慎重购物！！！经过这次我觉得淘宝真心比天猫靠谱多了！！！起码给了差评商家会主动找你协商　　-----------------------------　　就是就是，强烈同意啊，什么鬼婆天猫，什么品牌旗舰店，都是鬼扯。　　买东西之前，店家给你一口一个“亲”、“您”；万一要是找他售后服务，那就是一口一个“眼睛有问题”、“品味有点差”、“买家活在自己的世界里”，还多次回复“混”，最可恶的是“怎么跟男人鬼混？”这种话都可以从嘴巴里说出来！　　有时候真心搞不懂这些天猫人，你卖多少钱的东西啊，就是个正常的货品而已，搞得自己是最没有问题的，自己的东西是最完美的。就算衣服有瑕疵，也是版式的设计，而不是有问题；不能接受自己销售产品真实问题的人，跟凤姐自信心一个德性！　　强烈建议组建一个消费者维权团，曝光一些态度恶劣，销售假冒产品的网络平台，以后要是想买天猫的东西，就先上来看一下，店家有没有上曝光台。这样也可以减少更多人受气的机会！！
　　@奇葩葩葩
11:32:49　　这件事告诉你们，在天猫买东西收到货有瑕疵商家完全可以横着走，货可以退但是退货费要你们出，申诉也没用，天猫也是帮着商家的，退货要折腾也是你们折腾　　差点忘了重要的一项，这个奇葩店铺地址：/item.htm?id=&spm=a1z09.5.0.42.B9nVy5 帐号ID：itoweekend箱包旗舰店　　千万要慎重购物！！！经过这次我觉得淘宝真心比天猫靠谱多了！！！起码给了差评商家会主动找你协商　　-----------------------------　　@whlilu 244楼
10:31:20　　就是就是，强烈同意啊，什么鬼婆天猫，什么品牌旗舰店，都是鬼扯。　　买东西之前，店家给你一口一个“亲”、“您”；万一要是找他售后服务，那就是一口一个“眼睛有问题”、“品味有点差”、“买家活在自己的世界里”，还多次回复“混”，最可恶的是“怎么跟男人鬼混？”这种话都可以从嘴巴里说出来！　　有时候真心搞不懂这些天猫人，你卖多少钱的东西啊，就是个正常的货品而已，搞得自己是最没有问题的，自己的东西......　　-----------------------------　　我不是一个人。。。。。。
　　@只会吃的马甲
11:15:23　　我能说我也被天猫坑了吗。 　　买了个羽博的电源包， 　　完全不能用， 　　对方开始是百般推说叫我一直换各种插头各种线来充电， 　　后面就是说，要换可以，来回运费我承担.... 　　圈圈叉叉，以后再也不去天猫买东西了。　　—————————————————　　我可以说一样么？我根本充不进去电，对方就要我多放几次电，放几次都没用，客服一直找各种理由…最后我实在没那个精力了，就扔那落灰了，奶奶的，还是去实体店好，有保障。
　　@奇葩葩葩
11:32:49　　这件事告诉你们，在天猫买东西收到货有瑕疵商家完全可以横着走，货可以退但是退货费要你们出，申诉也没用，天猫也是帮着商家的，退货要折腾也是你们折腾　　差点忘了重要的一项，这个奇葩店铺地址：/item.htm?id=&spm=a1z09.5.0.42.B9nVy5 帐号ID：itoweekend箱包旗舰店　　千万要慎重购物！！！经过这次我觉得淘宝真心比天猫靠谱多了！！！起码给了差评商家会主动找你协商　　-----------------------------　　@whlilu
10:31:20　　就是就是，强烈同意啊，什么鬼婆天猫，什么品牌旗舰店，都是鬼扯。　　买东西之前，店家给你一口一个“亲”、“您”；万一要是找他售后服务，那就是一口一个“眼睛有问题”、“品味有点差”、“买家活在自己的世界里”，还多次回复“混”，最可恶的是“怎么跟男人鬼混？”这种话都可以从嘴巴里说出来！　　有时候真心搞不懂这些天猫人，你卖多少钱的东西啊，就是个正常的货品而已，搞得自己是最没有问题的，自己的东西......　　-----------------------------　　@奇葩葩葩 245楼
10:35:03　　我不是一个人。。。。。。　　-----------------------------　　一口气憋着难受，倒不是钱的问题。　　但是我相信一个理，如果很多人对一个人的积怨多了，那这个人肯定就会遭遇不幸的事情，同理，如果很多人对一个店的埋怨多了，那这个店肯定会做不长久，因为店家的人品始终摆在那里。
　　@奇葩葩葩
11:32:49　　这件事告诉你们，在天猫买东西收到货有瑕疵商家完全可以横着走，货可以退但是退货费要你们出，申诉也没用，天猫也是帮着商家的，退货要折腾也是你们折腾　　差点忘了重要的一项，这个奇葩店铺地址：/item.htm?id=&spm=a1z09.5.0.42.B9nVy5 帐号ID：itoweekend箱包旗舰店　　千万要慎重购物！！！经过这次我觉得淘宝真心比天猫靠谱多了！！！起码给了差评商家会主动找你协商　　-----------------------------　　@whlilu
10:31:20　　就是就是，强烈同意啊，什么鬼婆天猫，什么品牌旗舰店，都是鬼扯。　　买东西之前，店家给你一口一个“亲”、“您”；万一要是找他售后服务，那就是一口一个“眼睛有问题”、“品味有点差”、“买家活在自己的世界里”，还多次回复“混”，最可恶的是“怎么跟男人鬼混？”这种话都可以从嘴巴里说出来！　　有时候真心搞不懂这些天猫人，你卖多少钱的东西啊，就是个正常的货品而已，搞得自己是最没有问题的，自己的东西......　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
10:35:03　　我不是一个人。。。。。。　　-----------------------------　　@whlilu 247楼
10:41:44　　一口气憋着难受，倒不是钱的问题。　　但是我相信一个理，如果很多人对一个人的积怨多了，那这个人肯定就会遭遇不幸的事情，同理，如果很多人对一个店的埋怨多了，那这个店肯定会做不长久，因为店家的人品始终摆在那里。　　-----------------------------　　我就盼着这家店铺倒闭
　　前几天也在天猫吃了个闷亏，找客服，根本不讲理的，很无奈啊……　　
　　从不网购的人表示路过~~~~~~
　　楼主你是确认收货了才去反应有问题的吗 那他们才不理你呢 你又不能打中差评 天猫一年交阿里10及20万的开店费 还有各种广告费 人家怎么会怕投诉呢
　　就天猫不能差评这点我就不会去天猫买东西，明显是在袒护他们的。
　　@哈药六厂哈你妹 251楼
11:13:57　　楼主你是确认收货了才去反应有问题的吗 那他们才不理你呢 你又不能打中差评 天猫一年交阿里10及20万的开店费 还有各种广告费 人家怎么会怕投诉呢　　-----------------------------　　童靴没认真看过程，是申诉了天猫直接打款给商家
　　以后再也不在天猫买了
　　在天猫买东西貌似没被骗过啊。一般都买品牌的自营店，vans啊woll啊双立人什么的。这样的店铺会有比较强的品牌意识，服务什么的也都还好，出了问题协商起来也会容易些。淘宝有过两次退换货经历，有一个店主特别横特别牛逼，结果我没鸟他，直接等淘宝客服介入，然后退钱。然后那个巨横的店主还给我发短信道歉了。我的感觉是，天猫要找大品牌，它的客服会处于对品牌的保护而公正对待消费者。而淘宝，不要用中差评威胁来和店主交涉，而是要注意遣词造句，不要说错话，留好证据。和小二沟通，注意礼貌，说话逻辑，把问题说明白，理由要充分，想要的结果要说明白，合理。　　
　　以后去京东买，或者去淘宝商城买，不要去天猫买　　
　　@ferfer2012
00:23:58　　看了LZ的贴子赶紧拆了包裹。。。555。跟LZ买的箱子是一样的，但是也一样的杯具啊```一看就是快递摔了的。。。质量真心不咋地　　-----------------------------　　@奇葩葩葩 228楼
10:02:12　　那你要了吗？　　-----------------------------　　正在和卖家交涉`包装得太简陋了就一层布一个纸簿箱子
　　天猫的商家出了钱入驻的所以就被袒护包庇，淘宝用心经营的小卖家其实还是挺不错的！
　　@奇葩葩葩
10:10:04　　楼主是在5月22号下的订单，如图 　　　　—————————————————　　我只想说，千万别再天猫上买东西！因为天猫要交钱淘宝，淘宝都是维护天猫商家的！天猫又不能打差评，商家根本不怕的。吃了很多吃闷亏了！
　　是这样的，就算是淘宝我申请过接入，卖家寄了个脏的垫子给我，也不肯退不肯换，淘宝以我已签收为理由不给我退，你妹，现在不是公司前台代签就是家里父母代签的，只有自己吃进了，然后给卖家个差评，他也无所谓的样子，所以只能自己认栽呗　　
　　我也受骗过，而且现在没有办法解决！我去年在天猫合购买家具，买回来的家具需要自己安装，坑爹的是客卧的床头柜抽屉根本没有孔，螺丝装不上去，跟他们反映后随便丢了个安装师傅电话给我，我打过去人家说合购家具根本没联系他要他维修，几经折腾他们最后一直拖着说会解决！解决你妹！他们看到已经移动付款，默认评价后根本不管！后来我自己请了专业师傅安装，师傅说打的孔眼都是歪的，没办法安装！安装上去抽屉都打不开！其实我在别家买的家具就算是评价了出了问题别人照样会找师傅上门维修！他这一家太黑，根本没有售后，而且投诉客服屁用没有，现在淘宝也投诉不了，唉，算了倒霉，只能提醒要网购家具的同学千万别去合购！肠子都毁青了！　　
　　接楼上！！是和购！！！我打错了！和购家具！！　　
　　作为淘宝黄钻V4买家，我很少在天猫买东西，就是觉得他们那些星星太能藏猫腻，比如你给颗1星，他自己回头刷100颗5星，立刻把你的1星冲淡成无了，所以天猫的卖家信誉肯本是虚的，卖家也不怕你给1星评价。 还是淘宝的好中差评一目了然，卖家重视每条评价。　　另外大家多去1号店，亚马逊，京东看看。 这三家店比天猫靠谱多了。
　　一直以为天猫正规点呢！原来这才是真相　　
　　我几乎不去天猫。。。前段时间买两面钟搜到了一家天猫的，nnd钟上有个大坑子，找他们售后，各种推脱，恨不得说是我自己摔的。以后坚决抵制天猫。。。
　　@决心要改变的思思 246楼
10:38:52　　@只会吃的马甲
11:15:23　　我能说我也被天猫坑了吗。　　买了个羽博的电源包，　　完全不能用，　　对方开始是百般推说叫我一直换各种插头各种线来充电，　　后面就是说，要换可以，来回运费我承担....　　圈圈叉叉，以后再也不去天猫买东西了。　　—————————————————　　我可以说一样么？我根本充不进去电，对方就要我多放几次电，放几次都没用，客服一直找各种理由…最后我实在没......　　-----------------------------　　总店是评价了跟没评价一样，申诉了跟没申诉一样。　　还一年免费更换，恶心的我不行。
　　我也被天猫深深伤害过丫
同一家拍了好几件衣服
从北京寄的顺丰
当时没看清卖家改价格
改了运费67块
就直接支付了
后来退货时退款发现不对啊
怎么几件衣服运费要67
卖家说超重运费付的35多收的退给我
这些是电话里和我说的
（卖家深谙门道自己错了打电话说不在旺旺上说）我后面一想
不对啊这种卖家不投诉他不行啊
这不明摆坑买家吗
然后我就去天猫维权
维权需要证据啊
我就找顺丰出具当时快递的扫描件
结果邮费22块啊！！！根本没超重
无良卖家啊
然后传给天猫
客服竟然瞎眼说卖家没问题！！然后我就打电话投诉
总算有个客服说是卖家责任然后说要卖家和我联系
然后就没有然后了
后面又打电话给天猫
反正不同客服都是在推脱
说查查看看就没声音了！！！然后的然后我发现打电话的费用都快赶上退的邮费了
于是这事就不了了之了。。。在中国不管天上地下维权都难！！！！！　　
　　首先，楼主你怎么不验货呢，而且这种情况明显的，天猫是偏卖家的，你找快递很简单啊，告诉他们咱们的证明我不会让你们吃亏，我们就写外包装完好，东西损坏，这样快递是不用负责任的，卖家拿着这样的证明去找快递理赔那根本行不通。楼主啊，你还是太嫩了
　　从来不在天猫买东西，没有差评的，人家不怕，而且一般卖家，买家具淘宝是三方在一起，还算有的协商，淘宝那就是天猫的干爹吧
　　@是乌鸡不是乌鸦
10:27:59　　是的！！！！某年双十一 在天猫买了2双耐克的鞋子 800多，回来全是假货！！！！然后我们很多顾客就一起维权！！！结果淘宝客服完全没回应！！！申请退款卖家又一直不同意！！！！过了好久，跟卖家妥协了才退钱我们！！！！！　　-----------------------------　　@奇葩葩葩 29楼
10:28:54　　卧槽。这天猫什么时候倒闭啊！！！！！！！！！　　-----------------------------　　淘宝审核 什么维权 就是虚设 化妆品造假的那个 给淘宝交了保证金 压根就没人查验过
　　楼主没保运费险哪？作孽，天猫不是都7天无理由的吗？　　
　　Lz自己傻了，网上买东西就是要买运费保险呀！天猫七天无理由退换货！管他坏了没坏也有保障！
　　天猫没中差评。你可以拍照，包邮产品质量问题是天猫自己承担来回运费的。这个可以申诉的。一定要照片照片。。。。。没理由要买家承担的。我自己就是爱华仕箱包的淘宝卖家，质量问题我们都自觉负责。除非买家不喜欢，退换货就自己负责。
　　因为天猫商家一年要交很多钱给淘宝　　淘宝肯定偏袒他们　　还是找普通卖家比较好　　楼主就当是一个教训吧　　哎　　我的店铺 小山鸡家 都在10元以下 自己在用的哦
　　我前几天在天猫上买喜糖，徐福记的酥糖，居然发了辣味和芥末味的糖！！！奇葩吧，反正我是个土包子，从没见过也没吃过，客服说这是正常口味的糖，不喜欢可以7天之内退掉，由我来负担邮费！两斤糖不到四十，邮费二十，擦，坑爹啊！！！！
　　让店家退点钱
然后自己找个贴纸 贴上就好啦
膜千万别撕掉
　　什么天猫啊，阿里巴巴啊这种客服都吊的要死。虽然大多数卖家还是可以的，有个别态度更是好的不行，也不免有一些老鼠屎一样的。有这么一些代表案列：　　1、 拍了照给他看有质量问题的，但死活不承认，说看不出来，叫你出来回运费；　　2、 一说质量问题死活不理你的，但换个旺旺问他买东西又满血复活的；　　3、 倒卖户——本来也不鄙视，管你哪里发，只要质量好就行。但有个别卖家非常不实诚，因为货不在自己这，他们也不能保证发货时间的准确性。各种忽悠，各种欺骗，满嘴谎言的说已经发了，今天就发。如果多催促几次就又归到第二条，不理你，但你换个旺旺跟他买东西又满血复活。　　没办法要求小二介入——掉入另一个火坑。就不说了。
　　天猫商家一年要交40万+，是天猫的衣食父母。它怎么可能维护消费者利益？？？？　　我以前在天猫上吃过大亏，当时我真是 都气哭了。损失3000+　　哎。。。不吃个亏，怎么知道它这样子坑爹？？？　　恨 啊。。
10:42:34　　去他妈的天猫
LZ 也是我宁愿添点到商场买也不遭这个罪
500块钱的箱子就在淘宝磨灭了
天猫根本没有真货的
百分之九十假货的　　上次新闻不是说了 南极人的黄金甲保暖内衣 全是假货
当地的工商 还有厂家都出了 假货证明 盖了 宣章的哦 货物是几万好像　　按照天猫的赔偿是1赔3 最后所有证据确凿 天猫都没管
何况你这500块钱的东西 算了吧　　-----------------------------　　过年前后那个黄金甲天天的不是菊花算就是搞特价，我真是看够了那俩代言人了，当时就觉得价格那么屌丝能是真的吗。。。原来还有这后续，以后果断不进天猫！
　　天猫比较SB,居然不能差评.靠.
　　@ 257楼
11:32:12　　以后去京东买，或者去淘宝商城买，不要去天猫买　　-----------------------------　　呵呵~淘宝商城就是天猫呀？换了个马甲你就不认识啦？
　　很少在天猫买东西，用淘宝5年多也就买过两三回，最近一笔是买的书~~~
　　@披着马甲的心 262楼
12:44:36　　我也受骗过，而且现在没有办法解决！我去年在天猫合购买家具，买回来的家具需要自己安装，坑爹的是客卧的床头柜抽屉根本没有孔，螺丝装不上去，跟他们反映后随便丢了个安装师傅电话给我，我打过去人家说合购家具根本没联系他要他维修，几经折腾他们最后一直拖着说会解决！解决你妹！他们看到已经移动付款，默认评价后根本不管！后来我自己请了专业师傅安装，师傅说打的孔眼都是歪的，没办法安装！安装上去抽屉都打不开！其实......　　-----------------------------　　话说我去年10月在天猫买了家具，电脑桌 茶几 电视柜 床 化妆台 衣柜 全部在天猫买的 发货的时候倒是很气人，太慢了 不过售后挺好的 茶几破损了一点 白色的柜子门里面花了一点 赔了我200元钱
主要还是看店的 不能以偏概全！
　　其实吧 哪里都有不好的 我在京东买手机 坏的 开不起机 丫居然让我去开质量鉴定书 客服也找不着人 网上留言总是回复你一句 正在加急处理 别提多窝火了　　天猫上我基本没被坑过 遇到的卖家还都是不错的　　其实最主要的一点是 商城是完全按规则走的 商品瑕疵这个是有漏洞的 可以把责任推到快递身上 遇到签收了东西是坏的 烂的 应该直接申请质量问题退货 这个时候卖家就无可推卸了
　　@奇葩葩葩
10:50:31　　@打死也不说13 47楼
10:46:22 　　运费不是有保险吗？ 　　----------------------------- 　　我没有买，经过这次以后都要买保险了　　-----------------------------　　你买了运费险'如果是卖家质量问题'凭什么要你买的保险为她埋单呢？运费就该她出，凭什么你买的保险受益人是她？如果她不想承担质量问题产生的退货运费她就赠送运费险'
　　我买的衣服回来发现有个洞，卖家同意因质量问题退货回去但是不补运费给我，我投诉也不成立。客服说因为我没有验货才签收'那我就觉得奇怪了'又要说质量问题卖家承担全额运费又说不验货的话是个人问题'这不矛盾了？现在的天猫客服跟商家都是勾结在一起的
　　@mayday208
23:34:00　　在天猫某店买了件衣服，上面标衣长65，回来一量才58，，，这这这，，怎么穿？！问了客服，客服说是测量误差。误差了12％？！！！！！只能自认倒霉 　　-----------------------------　　投诉她个与描述不符
　　@打死也不说13
10:46:22　　运费不是有保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
10:50:31　　我没有买，经过这次以后都要买保险了　　-----------------------------　　@卖萌甜心
11:48:59　　不对吧
天猫不管你买不买 不是都自动带的运费保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
11:50:39　　不是的，这个要看这家店铺有没有和保险合作，或者看到你多少级别了，好像在天猫多少级别可以享受运费保险来着。忘了，反正我还没够格　　-----------------------------　　@打死也不说13
11:56:59　　要经常淘宝购物才能积累一定的经验的，我的淘宝卖才3个心，买2颗黄钻了奔3个钻努力中　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
12:03:05　　我淘宝5颗星了，第一次栽这么一个大根斗　　-----------------------------　　@打死也不说13
13:17:14　　买了那么多东西，还没总结出来淘宝上的便宜东西不能买吗？还有好多淘宝技巧，慢慢总结一下吧　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
13:19:11　　我倒觉得贵的东西更不能买，他天猫不是说正品还质量有保证吗？我这次要买贵的遇上这种情况哭都不知道哪里哭去　　-----------------------------　　@打死也不说13
07:51:12　　上淘宝买便宜的东西，和逛地摊没什么区别，各种伪劣各种假冒商品，信天猫说的不如看看其它买家怎么评价的　　-----------------------------　　@奇葩葩葩 232楼
10:08:03　　问题是天猫木有中差评　　-----------------------------　　是不是正品，质量好坏还是有的
　　在天猫买东西没出过问题的飘过……你只是在一家不愉快，没必要黑所有的店　　
　　是这样，申请维权，天猫会说你的理由不足，然后就直接把款打给卖家。我也上过当，他们根本就只维护卖家的利益嘛，哪有维护我们渺小的买家呢。
　　@打死也不说13
10:46:22　　运费不是有保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
10:50:31　　我没有买，经过这次以后都要买保险了　　-----------------------------　　@卖萌甜心
11:48:59　　不对吧
天猫不管你买不买 不是都自动带的运费保险吗？　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
11:50:39　　不是的，这个要看这家店铺有没有和保险合作，或者看到你多少级别了，好像在天猫多少级别可以享受运费保险来着。忘了，反正我还没够格　　-----------------------------　　@打死也不说13
11:56:59　　要经常淘宝购物才能积累一定的经验的，我的淘宝卖才3个心，买2颗黄钻了奔3个钻努力中　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
12:03:05　　我淘宝5颗星了，第一次栽这么一个大根斗　　-----------------------------　　@打死也不说13
13:17:14　　买了那么多东西，还没总结出来淘宝上的便宜东西不能买吗？还有好多淘宝技巧，慢慢总结一下吧　　-----------------------------　　@奇葩葩葩
13:19:11　　我倒觉得贵的东西更不能买，他天猫不是说正品还质量有保证吗？我这次要买贵的遇上这种情况哭都不知道哪里哭去　　-----------------------------　　@打死也不说13 209楼
07:51:12　　上淘宝买便宜的东西，和逛地摊没什么区别，各种伪劣各种假冒商品，信天猫说的不如看看其它买家怎么评价的　　-----------------------------　　好多评价都是刷出来的。。。我自己也帮别人刷过
　　@披着马甲的心
12:44:36　　我也受骗过，而且现在没有办法解决！我去年在天猫合购买家具，买回来的家具需要自己安装，坑爹的是客卧的床头柜抽屉根本没有孔，螺丝装不上去，跟他们反映后随便丢了个安装师傅电话给我，我打过去人家说合购家具根本没联系他要他维修，几经折腾他们最后一直拖着说会解决！解决你妹！他们看到已经移动付款，默认评价后根本不管！后来我自己请了专业师傅安装，师傅说打的孔眼都是歪的，没办法安装！安装上去抽屉都打不开！其实......　　-----------------------------　　@大叔VS宝宝 284楼
20:54:53　　话说我去年10月在天猫买了家具，电脑桌 茶几 电视柜 床 化妆台 衣柜 全部在天猫买的 发货的时候倒是很气人，太慢了 不过售后挺好的 茶几破损了一点 白色的柜子门里面花了一点 赔了我200元钱
主要还是看店的 不能以偏概全！　　-----------------------------　　是啊，我在别的店买的服务都蛮好的，就是这一家太差了，反正千万别去，没有售后的。现在好头疼
　　小店铺，卖女装，求戳。比天猫厚道多了
　　@中野六纵王近山 28楼
10:28:36　　就那么回事，我也在天猫买过一次，品牌买的假货，仿得很真了，我要求退货，卖家还保证绝对正品，退货可以让我但运费。我当时怒了，我说:我不想给你啰嗦，你自己卖的什货你自己也清楚，立马退货，卖家承担运费，他当时什么没说就退了　　-----------------------------　　其实这种情况很多是懒得跟客户纠结了。。。。
　　顶起，请支招维权
　　顶顶顶
　　天猫的运费险貌似是V4以上的会员就有送？不记得了，反正除了吃的我都会买保险的。LZ这个，运费出就出了吧，去逛街还得花车费油费停车费什么的呢，就当逛了回街没收获好了，下次记得买运费险就对了。
　　回复第73楼，@kksbianma　　感觉天猫偏心卖家，淘宝偏心买家　　--------------------------　　对淘宝小卖家各种苛刻，又是保证金又是提交产品质量书！！！！我就一个出差顺便帮代购的主我找谁要产品质量书？！我找专柜BA要么？！　　
　　@奇葩葩葩 　　天猫的商家不是很多都是 加了那个 7日无条件退款的吗？　　热天来了 我生了宝宝因为她不想点蚊香，在淘宝看了下蚊帐，第一次买了2副 80元左右的蚊帐 结果质量不行，蚊帐钢管太脆了，商家还有一副颜色也发错了，于是给商家留言 他问了下为什么 要退货，然后就让我把东西U回去 发了他们的地址　　让我先垫付邮费，说东西到了后再退邮费给我　　然后 我点了 退货，是支付宝还是什么 因为我是信誉客户，就先直接退了商品的钱给我　　就找了快递 花了 25RMB 给商家U了回去　　后来商家收到东西 我旺旺联系他们 退我邮费 他们不给回复 我就申请了淘宝介入　　第2天 就商家就退了 我 25RMB邮费了　　-
使用“←”“→”快捷翻页
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规