本人在香港购买ip5s，贪图方便想说在大型连锁店（丰泽）购买也一样，那么一去到丰泽说要ip5s，工作人员首先说明了不能拆包装，不能试机，因为是本人使用当然会问那手机有问题那怎么办，销售人员说可以直接到苹果专卖处理。本人也问了销售人员如果我付了款，现场拆包装试机有问题那么能直接在这换机吗？销售人员表示需要到苹果店换， 享受相同待遇的。　　当时本人就不太愿意要买了， 但是销售人员见我不想买了就说如果你现在去苹果专卖也不一定能买到， 因为苹果专卖现货很少大多都是发放给他们这些销售点出售。由于本人也没有在香港购买过苹果产品也就轻易的相信了工作人员的话， 也就购买了。　　回家后拆包装，发现机子缺了两个角， 而且机子有点脏就像是被人用过一样，但是也没有想多， 就想说明天去苹果店处理应该就可以了，但是第二天去了，苹果店说这个如果要换只能换裸机，需要到他们的维修中心，不能整机换， 那么我就想要退款之后买新的，苹果店就说手机是在丰泽购买的需要到丰泽咨询退款的问题， 我就在楼下的丰泽咨询， 该销售人员就如同复读机，一直和我重复丰泽购买苹果不能退款，说得理所当然， 说这个是苹果规定的。　　不想和一个只会重复说在丰泽购买苹果产品不能退款的销售员继续浪费时间， 去了另外一家丰泽店咨询， 该销售人员更过分，直接和我说说句不好听就是你倒霉， 顾客来店里购买东西， 东西有问题， 居然直接和顾客说这样的话， 我花钱买东西不是花钱买气受。同时说他们的工作人员会在购机前就说明不能退款，相信每个消费者听到这样的霸王条款都不会继续在店里购买这些东西， 哪有什么东西购买没有超过时间是不能退款的？？？　　同时销售人员说即便之前的销售人员没有说， 那么在购买的小票上都会有写购买苹果产品不能退款退货的条款， 试问已经付款了再给我单上面写明这些有什么用。　　那么我只能打电话丰泽客户电话投诉，但是给的答复和销售人员说一样，在购买的小票上有写明的不能退款退货，而且态度很拽的说针对这个问题已经和你说明， 如果没有其他问题就结束对话。　　丰泽的销售人员没有做到他们公司的规定的流程，为了业绩，隐瞒重要条款也不去提醒用户有这么一个重要条款，同时存在为了让用户购买，欺骗用户。　　经过这个事情， 我也问了香港的朋友，说香港人一般买电器都不会在丰泽购买， 丰泽的销售人员会一直哄用户购买他们的升级服务（延长保修时间的服务），如果你有购买这个服务， 那么你可以退款换机， 如果你没有那么就不能。那么购买了这个服务， 退款的话， 该服务的费用不会退， 只能退退机的款项。这个很明显， 如果你购买了这个服务， 那么你退机， 那么他的服务也是白赚的， 如果你没有购买这个服务， 那么他们就会给出一堆的霸王条约说不能退款退机换机。　　请大家认清丰泽， 这样的事件不是只有我一人发生。要购买产品千万不要到丰泽购买。　　贴上购买的机子图片　　　　　　　　在条款1，这么重要的条款是否应该在销售的时候与用户说明， 条款2，店里规定不拆包装不试机试问哪来的客人已检查随机配件齐全？条款是否自相矛盾！　　这次发出来是想大家认清丰泽这么一个店大欺客的连锁店， 不要以为香港大型连锁店就是能相信的，他们也是只是为了哄我们这些不懂大陆客购买东西， 购买后就拍拍屁股啥事不都理，只会一直重复同一句话!唔好意思！即使是其他的产品都不要在丰泽购买！
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　　一直以为丰泽还不错，没想到遇到问题时是这样的一个态度~
　　本想过年去丰泽购物，幸好看到了你的帖子，谢谢你。
　　楼主你好，我在香港又一城的丰泽遇到了类似的情况，里面一位叫阿Lo的服务员在介绍产品时态度极端恶劣，投诉到经理时没想到居然沆瀣一气，只好电话投诉到总部。这个丰泽实在是太差，一点服务理念都没有，我不会再光顾。
　　UAYR　　
　　可惜没有早点看到你发的帖子，被坑了，现在追不回自己的权益了，好无语，真伤心，祝丰泽早日倒闭　　
　　@sukie65 和你一样的遭遇，以后不会再进丰泽的门。　　你可以花1分钟鉴赏一下【丰泽】的【苹果条款】：　　
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