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& 趣分期商家私自修改订单 客服态度恶劣
趣分期商家私自修改订单 客服态度恶劣
&&日21:56&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&(/zt/315/)接到多名用户对趣分期的投诉。(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉信息：　　投诉一：　　6月21号在趣分期直营校园超市购买泡面一盒，一直6月22号也没有送过来，没有主动联系过说明情况。前几天买过一盒牛奶，他们说一般都是当天晚上10点送。我发短信问，她说要今天晚上8点才能送。至始至终没有说明前一天为什么没有送。我很生气，对方态度恶劣，说这个事并不是她自愿做的，还说要不然直接取消订单好了。　　最后商家那边没有经过我的同意直接把订单取消了。不管出于什么原因，不能送货应该和顾客说明情况，而不是一副高高在上的感觉，你等不了就取消订单！感觉趣分期网站上一点都不正规，没有任何商家的信息以及负责人的联系方式。没有注明几点送货。　　投诉二：　　在趣分期分期购买了一个手机，已交完首付，订单状态显示已从第三方发货，趣分期工作人员在没有给我取得联系时，私自把订单修改为退货。　　打客服电话后，客服的态度极为恶劣，说我不能分一期购买，既然有钱的话干吗不去专卖店买，还骂我钻空子，占小便宜，然后就私自挂掉了电话，并拒绝与我再次沟通。　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测》(/zt/upload_data/bgk/.pdf)监测统计，退款问题、欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、售假、退改签难、质量问题，是&2014年度生活服务电商十大热点投诉问题&。(文/陈小莉)
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中国电子商务研究中心 版权所有趣分期账号被改 长春大学生莫名“欠款”(图)_凤凰财经
趣分期账号被改 长春大学生莫名“欠款”(图)
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“自从去年11月注册并还完一笔分期付交易后，就再也没用过趣分期账户，怎么会被催款呢?”7月26日，在长春某高校的李同学突然收到趣分期工作人员的催款短信和电话通知，而他尝试登录趣分期账号时，却发现自己趣店账号的登录电话和密码已经被更改。他通过绑定支付宝的服务窗登录后发现，趣分期账户被别人下了两个订单，物品均已被签收。“我曾咨询过趣分期方面，对方表示有人曾通过邮件更改过该账户的联系方式，却拒绝提供该人上传的信息，让我无法找到更改信息的那个人。”25日上午，李同学告诉记者，虽然趣分期方面没有在支付宝内扣除钱款
这条短信让李同学非常惊讶，于是他尝试登录自己的趣分期账号一探究竟，却自己的手机号处于未注册状态。趣分期方面还以内部资料保密为由，拒绝向他提供更改人提交的信息。
李同学接到的催款短信。“自从去年11月注册并还完一笔分期付交易后，就再也没用过趣分期账户，怎么会被催款呢?”7月26日，在长春某高校的李同学突然收到趣分期工作人员的催款短信和电话通知，而他尝试登录趣分期账号时，却发现自己趣店账号的登录电话和密码已经被更改。他通过绑定支付宝的服务窗登录后发现，趣分期账户被别人下了两个订单，物品均已被签收。“我曾咨询过趣分期方面，对方表示有人曾通过邮件更改过该账户的联系方式，却拒绝提供该人上传的信息，让我无法找到更改信息的那个人。”25日上午，李同学告诉记者，虽然趣分期方面没有在支付宝内扣除钱款，但他希望能够通过找到更好的解决方法。收到趣店催款信息登录发现账号被更改“您好，我是趣店商城的工作人员，您在我们趣分期的账单已经逾期一天了……”7月26日，正在河北休暑假的李同学突然接到一个陌生电话发来的信息，称其在趣分期内分期购买了两台，需要他还款。这条短信让李同学非常惊讶，于是他尝试登录自己的趣分期账号一探究竟，却发现自己的手机号处于未注册状态。而在通过绑定支付宝的服务窗登录后发现，他原来的账号被其他手机号替换，但依旧绑定自己的支付宝。“我查看订单发现，在6月24日和6月28日被人分别分期购买了两台平板电脑共计6956元，邮寄地址和姓名都是我的，但取货手机号却不是我的。两件商品在7月初被签收。”李同学说，因为支付宝绑定了银行卡，趣分期方面暂时还没有从银行卡中扣款。“现在账单已经逾期1个月，趣分期客服一直电话催款，我的学习和生活都受到了影响。”欲维权却碰壁疑是内部人员“作怪”“去年11月份，我通过趣分期校园推广人员填写了相关合约，注册并开通了趣分期账户，但完成一笔交易并还完所有款项后，就再也没有使用过，咋会出现这样的事情呢?”李同学告诉记者，发现账号被盗后，他曾联系了趣分期的客服中心，但对方拒绝主动联系警方，并称他的账号是通过向客服中心发送电子邮件，以原手机号不再使用为由更改的，并且提交了相关信息。同时，趣分期方面还以内部资料保密为由，拒绝向他提供更改人提交的信息。“既然对方已经把账号改绑了电话号码，为什么还会给我发催款信息呢?”对于李同学这个疑问，对方没有解答，而是催其尽快还款。目前趣分期账号上的电话号码设置了呼入限制，无法联系对方。“我怀疑是趣分期方面的内部人员泄露了我的信息，致使我遭受了这样的损失，他们应当承担全部责任。”李同学表示，因趣分期方面没有提供更改人的信息，他也找不到更改账户的人，现在不知如何才好。趣分期方面做出回应会对此事进行调查25日上午，针对李同学反映的情况，记者拨打了趣分期账号上的电话，但是对方已经设置了呼入限制，电话无法拨通。随后，记者又拨打给李同学发催款短信的电话号码，接通电话后一位男子表示，他确实给李同学发过催款短信，但因其已经离开了趣分期公司，具体的情况他也不清楚。25日11时许，当记者与趣分期客服中心联系时，一位女性工作人员在了解情况后表示，她会向领导反映此事，并让相关人员尽快与记者联系。13时50分许，趣分期工号8066的客服人员给记者打来电话称，趣分期绑定的手机号被更改只能通过两种方式，一是通过原绑定手机号码读取验证码，二是以邮件形式提供账户本人手持身份证照片，且拥有账户本人手机网上营业厅等支付宝实名认证才能更改。这些都必须由本人操作，可能是李同学把身份证给过别人，或者给别人提供过手持身份证的照片才发生这样的情况。该客服人员表示，他们希望李同学能用注册时的电话与他们联系，他们会认真查询李同学是通过什么方式被更改的绑定，并将调查结果及时反馈到监管部门。如趣分期审核有漏洞需承担民事责任当日下午，针对李同学所反映的问题，记者咨询了吉林铭英律师事务所的张新峰律师。张律师表示，目前，李同学应该立即到公安机关报案，让公安机关立案调查。同时，他还要联系趣分期方面协助警方。“从李同学的遭遇看，这件事可能是由于趣分期方面审核漏洞造成的。如果情况属实，该公司需要承担民事责任。”张律师称，如果造成财产损失，李同学可向趣分期方面提出民事赔偿。同时，张律师提醒广大市民，在网上消费时一定要做好保密措施，不要将重要信息泄漏出去，同时在使用软件前，也要确定其是否为正规公司开发。（长春晚报记者海涛 实习生 张航）
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趣店（趣分期）如何修改手机号码？ 听语音
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“趣店手机号码”相关经验以旧换新购机新方式 趣分期给学生送福利_中国派
以旧换新购机新方式 趣分期给学生送福利
作者：王江伟
【中国派 报道】购买一部新的手机对于现在大多数的人来说比较轻松，智能手机价格越来越低，以往一部手机要花掉一个月甚至数月工资的日子已经一去不复返了，但是对于学生或者其他收入拮据的人这个群体来说就不一样了，换机对这个群体来说性价比是第一驱动力，而且更大的优惠才能吸引这部分人去换机，因而，奇酷在近日召开新品发布会后特别推出了&以旧换新&的购机政策，不仅是对于这个群体，即便是对于大多数人来说一般家里都会有几部闲置的手机，因此这一计划的推出很大程度上令大家的换机成本大大降低。而且这也是对环保事业的一种支持。
其实关于&以旧换新&的购机方式之前小米也曾经推出过，但是雷声大雨点小，折腾了好久最后还被人指出小米是纯属炒作，因为在这项计划推出后，只有小米的一个负责人说会拿出三台小米Note来供大家换购，耍人无极限。因此被众人调侃之后，小米的以旧换新计划逐渐消失在众人视野中。
然而奇酷则不同，奇酷也是在新品发布会以后说会推出此项计划，但是和小米不一样的是奇酷雷厉风行，此项计划立刻就上线了，目前奇酷手机以旧换新服务为上门服务，已经支持24个品牌，512款机型。在不同机型以旧换新当中用户也会出现一些传输数据、更换SIM卡问题，奇酷手机换新服务人员将为用户免费剪卡、更换数据。针对360老用户来说，购买新机1年内享受免费上门换屏服务。360承诺免费服务内均为免费上门、原装屏幕、快速响应。
奇酷会根据大家提供的二手机做一个全面的检测给出一个合理的价位，而且官方也强调给出的价格会高于市场价格的10%左右，对于各位消费者来说十分实惠，奇酷也致力于将更多的利益反馈给用户。用户只需要补充相应的差价便可进行换机，而且奇酷支持一到多部手机的换机，十分人性化。
此外，分期购现在也是大家比较关心的一个消费方式，一个产品分成数月去还款在一定程度上也缓解了消费者们的经济压力，本次去奇酷手机与趣分期展开分期服务。目前三千万高校大学生都可以享受在趣分期商城以最低每期99元的价格享受分期购买奇酷手机青春版。与此同时，趣分期还可以奇酷手机拿出一亿人民币作为大学生创业基金，专用户投资大学生创业项目，大学生可以用户信息安全创新、通信技术、移动应用、校园O2O、校园电商等项目创业。
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