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- 【新手必看】外贸跨境电商100问（全）--好消息！50问升级到100问，持续更新敬请期待！
好消息！外贸跨境电商50问【第一大部分】升级到100问【第二大部分】了，之前已经为大家整理完成其中的50个问题，后续还会为大家陆续更新剩下的50个问题，希望能帮助到大家，也欢迎大家交流问题和经验~
第一大部分50问
【01】新手怎么写产品标题
【02】个人新卖家如何快速搞定货源
【03】为什么我们要上传优质图片
【04】怎样给产品拍图
【05】如何为您的商品增加卖点
【06】如何引导买家给好评
【07】新卖家选品攻略
【08】未付款订单跟进技巧
【09】优质灯具卖家有哪些必备条件
【10】怎样写好产品描述
【11】世界各国海关政策简介
【12】常见的国际物流有哪些
【13】如何防止海关扣货
【14】上架产品哪些信息修改后不用再审核
【15】如何让产品描述更易“吸睛”
【16】教你如何计算快递运费
【17】史上最全订单跟进英文模板
【18】欧美客户购买习惯和消费心理
【19】提高卖家好评率的窍门
【20】业务人员回复买家的技巧
【21】怎样给国外买家发短信
【22】春节接单攻略
【23】视频营销之LED产品怎么拍视频
【24】如何让产品很容易被买家看到
【25】影响买家购买的最主要因素是价格吗
【26】搜索排序规则大揭密
【27】如何获取免费流量
【28】抓住海外节日商机
【29】外贸达人必备神器
【30】动动小手指，轻松为店铺SNS大引流
【31】玩转店铺SEO（上）— SEO及其原理
【32】玩转店铺SEO（下）—店铺SEO实操指南
【33】海外营销推广方法大全
【34】德国85％的网店使用Facebook推广
【35】如何选择产品投放广告
【36】如何巧用Twitter增加外贸订单
【37】老板你不懂PPC
【38】买家只看不买
【39】国际联盟推广知识
【40】年订单增长500- 700%是如何做到的
【41】好消息！敦煌网可以上传产品视频了！
【42】敦煌网产品关键词功能详解（一）
【43】敦煌网产品关键词功能详解（二）
【44】敦煌网产品关键词功能详解（三）
【45】EDM邮件营销——如何优化邮件标题
【46】打不开国外网站？教你一招，全部免费搞定！
【案例】卖家故事分享——如何走出电商第一步
【47】水晶灯/吊灯类产品如何运输包装
【48】怎样做好敦煌网的销售
【49】盗用图片会被处罚么？
【50】外贸“懒人式营销”不可取
第二大部分50问
【01】什么是跨境电子商务
【02】外贸交易中如何预防欺诈
【03】品牌产品选择跨境电商经营有哪些好处
【04】与国外买家发生纠纷，该怎么处理
【05】跨境电商的行业特征是
【06】如何选择快递公司和方式
【07】如何做好外贸网店
【08】怎样的产品适合在平台销售
【09】外贸客户流失的原因
【10】做外贸，你的产品卖点在哪里
【11】外贸交易中如何更好地维护客户
【12】海外买家购买心理和习惯是什么
【13】跨境电商平台产品如何将货品邮寄到国外
【14】跨境电商与传统跨境贸易相比区别、优势
【15】跨境电商与内贸电商相比优势
【16】入驻跨境电商平台需要的条件、资质和手续！
【17】敦煌网平台的优势
【18】产品卖多少钱合适
【19】在敦煌网交易时如何付款和收款
非常重要提醒【20之后】的快捷目录需要点击链接
[ 本帖最后由 海闻 于
12:43 编辑 ]
未付款订单怎么办？客户投诉质量问题如何沟通？物流速度太慢怎么让买家理解？如何让买家留好评？…小编为大家精心准备了很全面订单的回复模板，您可以找到各种情况下对海外买家的回复办法哦。
1.& &&&未付款订单的催款模板。（请根据您产品自身特点对描述内容进行修改）
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!
2.& &&&查看到买家付款完成的订单后，给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时间
Thank you for your payment for orders xxxxxxx. We will be dispatching these itemswithin the next 3 days. If you have any questions or problems, contact usdirectly for help.
3.& &&&填写了发货通知后告知买家当前状况，（订单号、发货单号、运输方式和发货日期）
Hello, xxx,
We are happy to tell you we have dispatched your order! You can track itsprogress with the following tracking number: xxxxxx
You can also track the delivery of your order yourself here:
It usually takes about 30 days for your order arrive, but as this is theshopping season, the logistics companies are very busy and some orders may takeslightly longer to arrive.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.
4.& && &超过5天还未更新物流信息，让买家再等待
As we all know, it’s the busiest part of the shopping season and the logisticscompanies are running at maximum capacity.
Your delivery information has not been updated yet, but don’t worry- we will let you know as soon as an update is available.
Thank you for your patience!
5.& &&&货物退回，换物流方式重新给买家发货，并延长收货时间
Hello, xxx,
Due to the overwhelming demand for logistics this shopping season, the originaldispatch has failed.
Don’t worry! We have already dispatched your orderwith a different logistics company. You can track the new delivery of yourorder here:
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.
6.& && &长时间在途，确认是否收到货物，减少买家未收到的担忧
Hello, xxx,
If you haven’t received your order yet, please don’t worry. We just checked the tracking information and it’s on its way!
Don’t worry about your money or your purchase either – if you do not receive your package, we will resend your order, oryou can apply for a full refund.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.
7.& && &距离确认收货超时还有1周，依然未妥投，告知买家物流的大致情况，并且告知买家会给他延长收货时间，请买家不要提交纠纷
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package is still intransit. This is due to the overwhelming demand for logistics this shoppingseason.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible!
8.& &&&客户投诉产品质量有问题(表示歉意，并愿意配合解决问题，承诺下次购买能给予折扣)，请根据订单实际情况进行更改。
I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order andthe package to make sure everything was in good condition? Before shipping itout, I suppose that the damage might have happened during the transportation.But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. Iguarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buyfrom us. Thanks for your understanding.
9.& &&&货物断货，推荐类似产品。（建议大家及时把断货的商品进行下架）
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I willcontact the factory to see when it will be available again. I would like torecommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You canclick on the following link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free to contact us. Thanks!
10.& &折扣产品推荐
Dear&&xxx,
Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offeryou a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the itemsfor you in time.
Please feel free to contact us if you have any further questions.
Thanks & Best regards!
11.& &买家议价（填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣）
Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you thatlow price you bargained as the price we offer has been carefully calculated andour profit margin is already very limited. However, we can offer you a XXX %discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have anyfurther questions, please let me know. Thanks!
12.& &向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)
As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXX has a large potentialmarket. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retailstores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXXXX.Please click the following link to check them out XXXXXXXXXX. If you order morethan 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX. Thanks.
13.& &货物在海关
Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package has now arrivedat your country’s customs agency.
Please let us know as soon as your order arrives at your delivery address.
If your package experiences any delays at customs, please contact them toresolve any problems.
14.& & 货物已经处于签收状态，提醒买家进行确认收货并且给予好评
Hello, xxx,
The tracking information shows that you have received your order! Please makesure your items have arrived in good condition and then confirm satisfactorydelivery.
If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatlyappreciate it if you give us a five-star feedback and leave positive commentson your experience with us!
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible!
好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷， 我们需要很好的利用我们的沟通方式，结合我们客观的优质产品和服务，大力提升交易量以及买家的回头率。以上模板仅供参考，请结合具体订单和情况进行修改使用。
楼主不错，支持一下
收藏学习中
继续收藏学习，感谢楼主！
对于一个专业的跨国外贸B2B卖家来说，除了用优质的商品和周到的服务去吸引国外买家之外，了解并且掌握国外买家的购买心理和消费习惯也能帮助卖家把握商机。敦煌的买家群体主要集中在美国、英国、法国等欧美发达国家,所以把握这些国家买家的购买心理和消费习惯就显得尤为重要，下面就以欧美买家为例，介绍一下国外买家的购买心理和消费习惯。
一．商品质量永远是关键
欧美买家最关心的永远是商品的质量，其次是包装，最后是价格。因为购物环境的不同，欧美本土商品的价格要比中国贵很多倍，所以基本上中国商品的价格都是在他们心理价位之下的。外贸卖家在跟欧美买家沟通时一定要把商品质量放在首位，只要他们对商品质量放心满意了那么这个客户就十拿九稳了。
二．商品包装不能懈怠
无论欧洲人还是美国人对于商品包装都是比较讲究的，对包装的关注甚至超过了价格，这也是国外买家与国内买家的最大区别。因此，外贸卖家在进行商品包装时必须做到认真细致，只有新颖、雅致、美观、大方的包装才能吸引国外买家的目光，而提供特色包装服务更能成为外贸网店的一大卖点。如果卖家为图省时省力只是随意地将商品装入纸箱，那么可以肯定的是国外买家对您的印象将大打折扣。
三．自制上网时间统计表
比如美国这样的国家由于地理版图较大需要跨过三个时区，所以不同时区的买家在网上活跃的时间也有所不同。为了提高卖家发布商品时的关注率，卖家应该积极总结各个时区的上网时间统计表，选择一个买家上网时间相对集中的时间段来跟买家联系，投放广告，登陆敦煌通，只有了解了买家的消费习惯才能事半功倍取得最佳的效果。
四．采用附赠礼品的营销手段
“希望能够获得一些额外的利益”是全世界买家的共有消费心理，欧美买家也不例外。此时卖家就可以利用买家的这一 消费心理，根据买家的不同消费金额附赠价值不等的小礼品，这种营销方式要比直接降价更有效果。而且卖家也不一定要出钱去购买赠品，可以向自己的供货商要求附送一些赠品，通常比较好的供货商都不会拒绝这样的要求，如此一来既节省了开支又提高了销量，可谓一举两得。
五．销售旺季在圣诞
圣诞节是欧美人一年中最为隆重的节日，外贸卖家自然不能错过了这个大好良机。圣诞节前两个月时间，很多国外买家就会开始为过节添置圣诞节节日产品呢，灯串，圣诞树之类的，这些商品又是这些买家的过节首选，所以外贸卖家应该提前做好准备，保证商品库存，减少运输在途时间，这样会获得更多的利润
敦煌网的评价体系（即feedback），也就是好评率，是买家下单后才可以给对应的卖家留下评价。评价体系可以通过买家对卖家的有效评价，提升卖家的综合信用水平。卖家也可以通过买家的评价分数判断买家诚信度。好评率对卖家影响非常重要，表现在以下方面：
& & 1.在产品页面显示卖家的评价分数，分数越高，买家下单的几率越大；
& & 2.买家的评价留言对其他买家有很好的指导和建议作用；
& & 3.评价分值会影响到买家搜索时的产品排序。
买家给好评，除了取决你的产品质量，还有服务态度，了解好评率和获取好评率非常有必要：
screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onmouseover="if(this.width>screen.width*0.7) {this.resized= this.width=screen.width*0.7; this.style.cursor='hand'; this.alt='Click here to open new window\nCTRL+Mouse wheel to zoom in/out';}" onclick="if(!this.resized) {} else {window.open(this.src);}" onmousewheel="return imgzoom(this);" alt="" />
& &1.好评加1分，差评减1分，中评不计分；
& &&&2.评价分数计算公式为：评价分数=好评分数-差评分数；
& &&&3.Feedback分数为历史累计分数，没有时间限制。
温馨提示：单个买家一周内给出的评价结果只能计算一次
不同级别的买家，给出的评价加倍计算：金银牌买家的好评和差评打分将翻倍计算，即金牌翻3倍、银牌翻2倍。因此金银牌买家的评价将会加倍地影响到卖家的好评率。
金——金牌买家；铜——铜牌买家；银——银牌买家；普——普通买家；
计算公式包含的数据是过去12个月内的相应数值。
中评不影响好评率分值。
了解好评率如此重要的情况下，我们将怎么样获取更高的好评率呢？下面我们来分享下：
　　1.您可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息：买家购买了您的产品后，在满意的情况下，如果能够及时的给予好评，那么下次再购物时可以得到一些折扣，这样能让买家知道您是一位诚信并且非常重视好评的卖家，同时为买家的第二次购买打好基础。
　　2.发出货物后要及时跟进站内信，告知买家运单号，并请买家收到物品后及时给予好评，遇到对货品不满意的情况，可以提前联系您，之后双方协商解决，提醒买家慎重给予差评。
　　3.对于客户同意收货并放款仍未评价的，需要及时沟通，同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺，引导买家给予您好评。这样，既提高了好评率，也提高了客户重复购买的可能性。
　　4.如得到中差评，您需要及时进行合理的解释，保持解决问题的态度，积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相向。否则您无意识的流失掉的就不单单是这一位买家，而是更多的潜在买家!
　　总之，请把您的每一次评价机会都当做向潜在买家宣传和展示的最好的销售工具来对待，这样将为您赢来更多的订单!
当我们采用敦煌通或者站内信与买家沟通时，都会碰到不少问题。下面虽然是中文介绍，但是我认为同样可以用到我们的外贸零售中。不管你是老板还是业务,你可能没有意识到:不管你我做多大的广告、搞多少促销,你的公司或店铺其实每天都在少卖产品!而这一切都源于业务人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。实际上，业务人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力!
下面我为大家提供6种常见情景下的导购话术,熟练运用正确的导购话术,可以使零售销量明显提升
!正所谓一句话让人笑,一句话让人跳!
销售情景1：能不能便宜点？
& & 错误应对：
& && && &1 、价格好商量 ……
& && && &2 、对不起 , 我们是品牌 , 不还价
& & 问题诊断 :
& & 客 户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。
& & 销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！
& & 语言模板：
& & 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那 种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？
销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的 ……
销售情景2：我今天不买，过两天再买
& & 错误应对：
& && && &1 、今天不买，过两天就没了。
& && && &2 、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。
& & 问题诊断：客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。
& & 销售策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。
& & 语言模板：
& & 销售人员：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些我们产品的基本知识，等您过两天想买的时候，您就可以心中有数了嘛……
& & 销售人员：好的，没关系。过两天您想买什么样的，是豪华款的还是简易款的？
销售情景3：我先去转转看再说
& & 错误应对：
& & 1、 转哪家不都一样吗？
& & 2、 不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。
& & 问题诊断： “转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。
& & 销售策略：客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。
& & 语言模板：
& & 销 售人员：先生 ，是不是对我的服务不满意？〈客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了〉先生刚才最看中的是哪款商品？您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款〉请您等一下再走好吗？您最喜欢的款是什么样子的？〈等客户说完，把他带到相似的商品前…… 〉
销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧
& & 错误应对：
& & 1、最多只能让您20块钱，不能再让了。
& & 2、那就270块钱吧，这是最低价了。（报价298元，第一次还价到280元）
& & 问题诊断：客户说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明客户想买这款商品，这时候的销售人员应当着重介绍这款商品有哪些适合客户的地方和介绍这款商品的优越性，而不是一味地消极让价。
& & 销售策略：客户永远关心的是价格，而销售人员永远要演绎的是商品的价值。要让客户看到价值大于价格，让客户感受到物超所值，客户才不会也不敢一味地追求低价格。
& & 语言模板：
& & 销售人员：先生 ，价钱不是最主要的。您买一款商品至少要用几年时间，我完整给您介绍这款商品最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是销售人员三言两语就叫您买，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗？
销售情景5：今天不买,等过两天你们搞促销活动时再买
& & 错误应对：
& & 1、促销活动不是人人都能有机会的。
& & 2、（无言以对）
& & 问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让客户回心转意。而第二种情况则比较消极。
& & 销售策略：每 次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。作为一名职业的终端销售人员最主要的职责之一就是引导每一个进店客户的 正确选择和及时消费。
& & 语言模板：
& & 销 售人员：可以的，大哥。您是怎么知道我们过两天有活动的？（等客户回答过后）哦，大哥看中了我们的哪款商品？（我想买你们搞促销活动时的那款商品）哦，大哥那您买这款商品的主要用途是什么呢？每天用到的时间是不是比较多？（一番问答之后，尽可能利用客户的生活需求否定客户购买促销商品的想法）哦，大哥我刚 听您说了您对商品的使用需求，我负责任的告诉大哥，我们搞活动的商品并不适合您生活当中的需要。比如说商场里的某件服装打折，价格很是诱人，但是，促销的是男装，而且您家里人根本也不喜欢这种款型，您还需要买吗？所以搞活动的商品不一定是您需要的商品。不论花钱多少最重要的是买到适合自己的东西，大哥，你 说对不对？其实，根据大哥刚才的介绍，我觉得这款商品才是大哥真正所需要的……
销售情景6：价格已经到底线了,但客户还是狠命杀价
& & 错误应对:
& & 1、价钱我们已经让到位了，不能再让了
& & 2、再让我们就没钱赚了
& & 3、我销售人员只有这个权限给您这个价了
& & 问题诊断：有时不是客户不相信价格，而是找不到“买单”的台阶。本案中销售人员的三种回答都存在一个共同的问题：直白而且对立的话语容易使销售人员和客户双方都陷入不肯让步的死胡同。
& & 销售策略：一 个优秀的销售人员除了了解客户外在的需求更要了解客户的内在需求。客户需要购买物美价廉的商品，这是每个销售人员者明白的常识，但是客户除了有花最少钱买最好东西的需求外，还有渴望被尊重、被赞美，渴望安全感的需求却不是每个销售人员都能领悟的。客户表面上是在讨价还价，实际上他是想通过讨价还价来证明自己是聪明的消费者并通过这种行为寻找一种安全感。通过寻找一个公平的价格来悍卫自己应有的被尊重的地位。在恰当的时候，给了关心和尊重，当客户得到了这种需求后，就不会讨价还价了。
& & 语言模板：
& & 销 售人员：先生 ，我非常理解您！我也是消费者，我知道消费者挣钱也不容易，最怕就是买到一个根本不值那么多钱的东西。先生您放心，如果您买回家发现这款商品我们给您的价格比别人贵了，我们双倍把钱退给您！如果先生还是不信的话，我可以写个证明给您。好啦，买卖双方相互信任才 是最重要的，先生，您到这边来，我先教您填三包卡。
销 售人员：看得出来先生 您是个特别会当家过日子的人。买东西也好，生活也好，就应该像先生一样，每分钱都该花在刀口上。如果给您的价格还有一分钱可以商量的余地，我一定不会让先生为难的。也请先生能理解我们，其实现在我们赚钱也不容易，竞争越来越激烈，利润越来越薄。可能先生没有想到我们在这里卖东西也是有经营成本的，去掉一大堆的成本和费用，我们能挣到的钱可以说是真正意义上的薄利多销了，最关键的是我们还要承担先生 这一件商品以后的售后服务，三包期内好多项目都是免费的，但对我们来说都是有成本的。所以先生您买的不是一件商品而是一种信任，好啦，您跟我到这边来一下，我先教您填下三包卡，这样以后售后就有保障了。
经常听到卖家谈到一个问题：买家下单了，但是订单在执行过程中遇到一些问题，比如颜色、尺码信息错误等等，需要马上联系买家，但是发出去的站内信邮件不回，打国际长途又很贵，而且还有语言问题，怎么办呢？今天小编告诉大家一个经济实用的好方法：发短信！
如果您是移动用户：
用户无需申请即可使用国际短信业务。在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际代码（00）＋国家代码＋用户号码，即可发送国际短信。
　　中国移动通信客户在中国内地地区发送国际短信至中国内地以外地区运营商客户，资费标准为1.00元/条。
如果您是联通用户：
中国联通的短信国际互通业务，不管是联通的GSM用户还是CDMA用户，都可以和包括港澳台地区在内的100个国家和地区的手机用户互发短信。
无需任何开通手续，国内的联通国内用户发送到其他运营商国外用户只要按照00+国家代码+用户号码的格式填写发送号码，就可以发短信给国外的手机：例如联通用户发送国际短信到美国某位移动手机用户，发送号码前应添加美国国家代码“001”。
同样的，国外用户发送到联通用户只要填写中国的国际代码0086+用户号码就可以发送到中国联通的手机用户了。
资费：0.8元/条，接收免费
有商户说：“春节放假往往是十来天，很多海外客户的订单来不及处理，更可惜的是，很有可能错失一些新客户的咨询和交易。国内放假，但是老外们又不放春节，所以每年的春节是公司最头疼的阶段。”春节历来是商家挣钱的黄金阶段，然而，很多商户却有可能因为春节放假而错失很多商机。小编为大家做了春节接单攻略：
1，&&保持敦煌通在线，在春节放假期间如果不能安排业务员值守网店，那就用手机登陆敦煌通，买家喜欢购买在线状态的产品，一定要及时回复敦煌通买家的咨询，引导下单
2，&&热销款进行囤货，根据销售情况，对春节可能热销的产品进行囤货，以保买家下单后不用担心工厂放假的问题。
3，&&给所有买家发站内信告知公司的放假时间及订单延迟发货安排，同时在店铺banner（商铺横幅）及产品描述中做出及时通知和公告。
4，&&及时关注买家站内信，买家的询盘最晚要在24小时内进行回复，以保信息时效性。
5，关注货代物流信息，一旦物流公司放假及时延长产品备货期。对于春节出现可能出现的物流爆仓，一定要跟买家及时沟通，尽可能让买家理解。
服务于买家，为了赢取更多的订单，请每个卖家都秉持这种精神哦！
楼上太有才
风行全球的Youtube视频分享网站，是世界第2大搜寻引擎、第3大网站，平均每分钟有72小时长度的视频上传，平均每位访客每天花15分钟在Youtube上浏览视频，每月有8亿名不重复访客（unique users）且每周有1亿名用户会在观看Youtube的视频后，做出各种社会化分享互动行为。而视频营销也广受电商欢迎。
灯具产品拍视频有哪些要求呢？
1.& & & & 最好是原创、未发布过的视频
2.& & & & 时间控制在8分钟以内，视频最好是高清的（不要用手机或者平板电脑拍视频）
3.& & & & 环境安静，不要有关门声、旁人讲话等干扰性的杂音
4.& & & & 灯具视频的内容可以是灯具的展示，一定要有将开灯后的效果展示出来，也可以是教大家怎样安装、保养灯具等（教学类的视频在youtube上最火），也可以是对产品的评论，还可以是不同产品的对比（这类视频也很火）。总之，视频内容应该可以突出灯具的亮点或卖点，或者提供买家一些感兴趣的、想知道的信息
5.& & & & 如果有文字说明，必须是英文；如果要说话，必须是英语，而且越标准越好
6.& & & & 如果想给视频加水印（自己的店铺名或者网址的话），不能太显眼，要放在视频左上或者右上等地方（如果挡住了视频，观看者会感觉很不好；视频下方经常会出现youtube的广告，所以水印最好不要放在视频下方）
7.& & & & 拍摄视频的时候应适当给一些细节特写，尽量多角度、全面地展示灯具，正面、侧面、背面等等
8.& & & & 商户应该多给畅销品或者流行的新品拍摄视频
复制收藏了，有时间慢慢看，学习学习。
很多商户比较头疼上传了商品得不到曝光，没有买家浏览。上传商品坐等订单是不行的，曝光少的商品要想办法让买家能浏览到，这样才能产生订单。今天我们简单分享一下站内营销之“竞价广告展示”。
DH上，买家来到平台找产品有两种方式：关键词搜索和类目点击翻页查找。所以如果你的产品自然排名不够好，又想让买家很快速能看到自己的产品，最便捷的办法就是用最热销的产品在“金橱窗”及“黄金展示”的位置展示。
每个二级类目或底级类目、关键词搜索页面，都有这两个展示板块，我们在投放产品的时候一定要讲究方法。
关于类目投放，悄悄告诉你LED Bulbs, LED Strips, Floodlights，Downlights 等属于比较热销的类目，流量会大一些；而处于潜力上升的阶段，竞争力较小的类目有Chandeliers & Pendant Lamps，LED Strings, Nightlight, Solar Lamps等。
关键词搜索投放：我们每月都会分享买家热搜词，大家一定要参考买家热搜的词去进行投放，不能凭自己感觉去投关键词哦。
[ 本帖最后由 海闻 于
14:24 编辑 ]
呵，顶一下