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[晒单帖]不错的一台机嚣 就是网购售后几乎没有
就是网购售后太差 不出问题还好 帮同事买了好几台了 有两台经常出问题 叫自己拿到售后去检测后才能换货 还要找快递给他发回去 要等好长时间
发表于 12:27:19
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网购的平板电脑裂了 900元维修费，快递该不该赔
今天上午，市民刘女士拨进本报热线，反映她在淘宝网上购买了一个苹果平板电脑，打开包装时发现屏幕裂了，一个角也磕坏了。现在，平板电脑已经返回店家，她需要支付900元的维修费用。她认为这笔钱应该由圆通公司负责，可是前后找了三四次圆通公司，都没有回信。
3月初开始，刘女士几次联系圆通公司，对方都是拖延此事。既不说不关他们的事，也不愿意积极处理。无奈之下，刘女士又将平板电脑寄回了店家，想更换一台新的。不过，需要支付900元维修费。她觉得自己掏这900元太亏，就接二连三找圆通公司协商此事，可是始终都没有结果。据刘女士称，2月底，她和女儿在淘宝网上看上了一款苹果的平板电脑，总价2000多元。一周后，她接收平板电脑时，快递员是放在门房后离开的。&当时也不是我签收的，打开包装以后，我就发现屏幕坏了，有个角也磕坏了，应该是摔烂的。&刘女士说，她随后跟淘宝卖家联系，对方说寄送时候是完好无损的，而且也包裹得严严实实的，不是他们的问题。
今天下午，记者拨通圆通公司太原分公司的投诉热线5220830。接线员记录下了刘女士的具体地址和手机号，并表示会积极同事主取得联系，着手处理此事。
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热门关键字我4月2日在天猫商城的“纽曼海智博数码店”购买了一台纽曼M10平白电脑，订单编号：371，是4月4日货到付款，使用5-6次后，电脑无法开机，便开始了艰难的维权：
1.第一时间联系到卖家（纽曼海智博数码店），他们说该商品大连没有维修点，必须到沈阳售后处更换，而我是住在大连，显然这种处理方式不现实，卖家说不去人也可以把商品邮寄到沈阳，而我如果真的把商品寄走，对方一旦不为我邮寄回来，谁来保障我的权益，谈判由此中断。
2.然后我联系到天猫商城（-3-2-2-1），要求合理维权，但是天猫告知我在网页上进行“申请售后”，他们才可以帮助我协调，仅此而已，问题没有解决。
3.按照天猫指导，我去操作“申请售后”，结果发现根本申请不了，再次联系到天猫，被告知没有申请，就无法为我售后，说这是天猫的规则，虽然他们先后两次为我发送了其他链接入口，但是至今无法在网页上申请售后，反反复复我拨打过天猫客服不少于10次，都是说，申请不了无法售后，这是规则。
4.终于又一次，得到了不同的答复，说物流公司虽然收到我的钱，但是卖家没有结账，所以买家的我就无法申请售后，“这不是买家的责任呀，这种方式明显是在拖延售后质保时间”，谁知我的反驳得到的答复竟是：请自己与卖家沟通，天猫只是第三方协调，无权管理。坑爹呀，推卸责任呀。
5.再一次与沈阳的卖家沟通，仍然是要么让我去沈阳，要么邮寄......
6.维权中，又发现卖家根本没有为我开**，只是一张收据而已，还有多少问题，我在继续证据搜寻中......
至今问题未得到解决，手里还是那个无法开机的平板，我应该找谁去维权？哪怕是我这一次真的去沈阳换了新商品，以后再出现质量问题还去沈阳维修？天猫网页无法申请售后是不是特意的欺诈，拖延时间手段呢？
十分期待您的帮助！谢谢！！！
举报骗子将骗子的丑恶行为公布于众是每个网民应做的！&&&&
此文对您是否有帮助、您有什么看法?
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38 查询 1.350 秒.昂达平板给无良JS集洋数码店保修后被换货成另一台坏的平板电脑
查看:33637
1.交易的订单编号:1432.卖家会员名:集洋数码专营店（店铺链接:/item.htm?id=&prt=6）3.您与卖家沟通的阿里旺旺聊天记录举证号:4.您遇到的问题描述:成交时间： 23:42，三天后收到机子开始使用，直至日发现屏幕出现亮线，俗称：线屏。当天有发信息给他们，但是没有得到回复，于30日晚再次发信息给他们，没有等得到回复，于是下线，等到2月4日我才发照片给他们，照片如下：谈了要他们保修，返厂修理15-20天，于是2月5日将机子寄回给他们，通过申通快递。2月6日下午他们收到机子。后面他们说2月8日才送厂修理。其间打电话到天猫客服投诉他们说没有给发票，后来他们答应给回发票(只不过是手写票)。另外平时都有每天催问他们机子修好没有，直到3月1日那天（所谓的修机工作日第17个工作日），早上的时候问他们还没有修好，然后晚上他们就通过软件发来短信到我的手机上说机子你的机子已经修好。明天就寄还给你。3月4日收到了机子，当时感觉就是有点触摸不太灵，感觉有点图标按不到。因人要工作所以没有在意到。下班后到了晚上大概20点20分左右，居然死机了，后来开不了机，于是跟他们的售后联系，按前面他说的方法没作用，还是开不了机，后来到官网下面了最新固件刷机后才能正常开机。而后发现机子上的SN码和原来的机子的不对，于是售后就解释说：你催得这么急，给你换新了。可是我从来没有收到过他们说换新的消息，只是收到说机子已经回来了。之后下载了触摸测试软件和安兔兔软件对机子进行测试，发现触摸有问题，触摸的时候，点的坐标数值不断变化，也就是说出现飘移，后面又试长按图标移动，发现图标不听使的，自己在不规则抖动。于是我马上发信息给售后，他的回复是：（图片）另外还跟他们谈了机子返还的邮寄问题，最后定下来是机子到付，发票另寄，可惜到后面他们没有按规则来办事，把发票也放在机子里面。发现返修回来的机器有问题，他们给的答复是你发回来检测，邮费自己出。我cao，这样子搞法，如果下次又修回一台有问题的机子，又要我出邮费，玩都被他们玩死了。作为消费者真的是怕这样的卖家，买个东西一个月多点就出问题，然后返修又花了一个月，修得的却是一个有问题的机子。所谓的换新机，所谓的检测过才发货的，连简单的触摸屏有问题都检测不出来，还卖什么3C数码？以下贴图为证：&&&&&&&&&&&&&&&&机器有问题的视频如下：
小二回复： 亲，您好！关于您的商品问题，厂家已同意为您进行更换商品，货物您已收到。有任何问题随时天猫，感谢您的支持和配合。
注册时间：
对骗子严惩不贷！！！！！！还我干净淘宝。
协商不成，申请维权
维权之路不好走啊！
对这样的商家已经完全没有信任可言，请大家支招。
亲爱的 cayley, 您好：关于您来电咨询订单编号：143 的问题，帮您通知商家，商家表示需要您把商品寄回去返厂检测，检测出是商品质量问题，运费会帮助承担一半，建议您和商家（集洋数码专营店:售后）取得联系，请您知悉。
强烈要求全额退款！
一起加油维权啊
对无良的奸商表示强烈谴责，支持楼主！
维权义不容辞
对无良的奸商表示强烈谴责，支持楼
对无良的奸商表示强烈谴责，支持楼
对无良的奸商表示强烈谴责，支持楼
对无良的奸商表示强烈谴责，支持楼
加油维权啊
哎~~无良奸商，我去年10月份的一个手机维权，现在机器都看不见了，也联系不到人，无奈。
太过份啦，有问题要维修还要自己付邮费，才用三天就坏了。说明本来就翻修的旧的。而且后面还如此不讲诚信换另一台坏的回来。简直就是骗子。劝你朋友别在淘宝买这些东西啦，还是去实体专卖店或者商场买吧。虽然我淘宝都没买过超出200元1件的东西，特别是数码产品。
还有呢，要维权到底呀。严厉打击这种骗子店。
如果确实是机子质量有问题就应该全额负担运费，怎么还让人家分担一半？
强烈支持维权的
对，维权到底呀。严厉打击这种骗子店
这个&亲&叫得让人蛋疼~~~~~~
希望你能维权成功。
回23楼（yan）的帖子---
对于很多喜欢网购的培养们来说，电子产品的售后存在很大问题，现在看来不是传说了，无良卖家淘宝难道不会处理吗？淘宝永远都是向着卖家的，本来打算买部3G智能手机的看样子真的不能在网上购买了。
这年头不要脸的js还真是多啊
电子类的产品我建议大家还是在实体店购买，贵不到很多的，线上购买的质量以及售后真的没什么保障
强烈支持楼主维权，强烈要求淘宝主持公道，保障消费者的正当权益，严惩不良商家
使用有问题？
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[操作系统]
Android4.4
[运行内存RAM]
[机身内存ROM]
[后置摄像头]
1600万像素
[前置摄像头]
[尺寸体积]
142 x 72.5 x 8.1 mm
[外观样式/手机类型]
[主屏分辨率]
(FHD,1080P)
[主屏尺寸]
[屏幕材质]
Super AMOLED
[包装清单]
主机 x1、锂电池 x1、数据线 x1、耳机 x1、充电器 x1、说明书 x1
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