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中国电信接管CDMA业务，新老客户全业务咨询解答(三)
（六）互联星空（WAP）
互联星空是什么？
答：“互联星空”是为CDMA 1X 用户提供的一项手机无线上网服务。它利用CDMA 1X
网络具有高速数据传输优势，在手机上实现了信息浏览，图片、铃声、动画下载、互动信息等多种方便、实用的功能，为用户随时随地体验业务带来的极大乐趣与方便。
互联星空的业务分类有哪些？
答：“互联星空”业务按照业务覆盖范围分为全国业务和地方业务，其中全国业务由总部负责业务接入、维护；地方业务由各省负责接入维护。
问题：互联星空的互联星空的特点有哪些？
答：“互联星空”手机上网服务具有快速、方便、随时、随地、安全等特性。用户只要使用支持WAP
协议的手机终端，无需任何设置就可以轻松访问无线互联网信息，尽享内容丰富多彩、图文并茂、个性鲜明的手机上网服务。
用户使用互联星空的条件是什么？
答：只要用户使用支持WAP 功能（即支持“互联星空”业务）的CDMA 手机，并将UIM 卡开通CDMA 1X
数据业务，便可直接使用“互联星空”业务。
如何订购互联星空？
答：可采用手机终端方式、网站方式和拨打中国电信客服热线“10000”等方式进行相关业务的申请和退订。
互联星空的资费标准是什么？
答：用户使用“互联星空”业务及其内容服务，将产生两笔费用，即通信费和信息费。通信费是用户使用中国电信通信网络所产生的费用，由中国电信向用户收取。CDMA
用户按流量收取，具体资费标准以中国电信各分公司具体资费政策为准。信息费是用户使用内容/服务提供商（SP/CP）提供的增值内容或服务所产生的费用，由中国电信代SP/CP
向用户收取，信息费由SP/CP
自主定价，报中国电信进行审批后执行。计费方式分为按次计费、按天计费、包月计费三种。收费标准采用价格上限封顶：按次资费一般不超过2
元/次，按天资费一般不超过2 元/天，包月资费一般不超过10元/月。
互联星空的如何付费？
答：用户使用“互联星空”产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。
为什么互联星空上无法下载图片？
答：用户在“互联星空”上无法下载图片或其他内容可能存在如下原因：一、图片不存在；二、终端不支持图片格式；三、无线信号不好。
&&& （七）彩e
&&& 98. 彩e
业务是什么？
&&& 答：彩e
称为移动多媒体邮件业务，是中国电信公司及其内容和服务提供商合作为CDMA 1X 用户提供的一项移动多媒体邮件业务。
业务包含两部分：彩e 邮箱、彩e 信箱。彩e 邮箱业务通过手机客户端软件使用业务，彩e
信箱业务通过WAP（互联星空）使用业务。
&&& 99. 彩e
业务的功能是什么？
答：手机接收来自互联网上的多媒体邮件：通过互联网上的任何邮箱（可以含文字、图片、音频、视频等内容）发送到“彩e”手机上，手机会自动保存邮件附件至文件夹。
“彩e”用户发送多媒体邮件到互联网：“彩e”用户可以将多媒体邮件（可以包含文字、图片、音频、视频等内容）发送到互联网上的任何邮箱。
“彩e”手机之间互相发送多媒体邮件：“彩e”用户可以用手机互相发送多媒体邮件（可以包含文字、图片、音频、视频等内容）。
&&& 100. 如何使用彩e
答：通过按手机上的“e”键进入“彩e”菜单或通过按手机上的“互动视界”键进入彩e定制菜单。选择“邮件设置”选项；再选择“注册/注销帐号”选项
；选择“注册帐号”实现“红草莓”功能的开通；用户登录互联网，进入自己的互联网邮箱，设置自动转发功能，将邮件自动转发到“手机号@.cn”上。
&&& 101. 彩e
的资费是什么？
答：“红草莓”业务资费包括邮箱费和发送费两部分，接收免费。
“彩e”用户与“彩e”信箱用户的区别是什么？
答：“彩e”用户分为二类：
（1）“彩e”用户（“彩e”邮箱用户）：使用支持“彩e”的手机，在“彩e”中注册生成的用户；通过“彩e”注册的用户，可以使用“互联星空”中的“彩e”信箱。
（2）“彩e”信箱用户：使用“互联星空”注册的用户（适用于不支持“彩e”功能的手机用户）。
“彩e”的特点是什么？
答：（1）支持收发大容量多媒体邮件
（2）传送文字邮件(最多5000 汉字的正文)
（3）支持传送视频流、彩色图片、铃声等音频流的多媒体附件(最大 100KB)
（4）支持接收视频流、彩色图片、铃声等音频流的多媒体附件(最大500KB)
（5）与电子邮件完全兼容
（6）可以接收来自任何邮箱的电子邮件
（7）可以向任何邮箱发送电子邮件
（8）支持抄送、密送，支持向多人发送电子邮件
（9）支持转发、回复、全部回复邮件的功能
（10）邮件不受手机机型限制，具备优异的互通性
（11）统一的媒体格式，方便用户在互联网和手机之间传递媒体内容
（12）图形格式：JPEG、PNG；铃声格式：MMF
（13）动画格式标准：GIF；影像格式：AMC
（14）简单、友好而熟悉的操作界面
（15）用户无须设置任何使用参数
（16）简单的编写邮件方式(与普通PC 电子邮件完全一样)
（17）使用界面和方法与PC 上类似；一样支持剪切、复制和粘贴
（18）“彩e”手机普遍支持强大的邮件和文件管理功能
&&& （19）提供近似PC
上OUTLOOK 的收发邮件、收件箱管理、发件箱管理等功能
（20）实用的文件管理器，近似PC 上资源管理器的功能，实现对用户文件 的归类、重命名、排序等管理
（21）强大的反垃圾邮件功能
（22）可选择自动/手动接受邮件
“彩e”业务的使用条件是什么？
答：只要使用支持“彩e”功能的CDMA 1X 手机，并开通CDMA1X 数据业务，便可直接使用，目前所有的CDMA
手机UIM卡已经预先开通了CDMA1X 数据业务，可以直接使用“彩e”业务。
“彩e”信箱业务如何开通？
答：用户可以通过“彩e”手机和“互联星空”进行业务申请，注册为“彩e”用户。
注：只要用户开通了“彩e”邮箱或“手机信箱”业务，就可同时使用两项业务（持“彩e”功能的手机用户），而不重复计费。
（八）流媒体业务
手机电视是什么？
答：“手机电视”业务是基于中国电信CDMA 1X
精品网络，采用先进的流媒体技术，为用户提供高质量的视、音频服务的手机增值业务。
所谓移动流媒体技术就是把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网络服务器上，让移动终端用户能够一边下载一边观看，而不需要等到整个多媒体文件下载完成就可以观看的技术。实际上流媒体技术是网络音视频技术和移动通信技术发展到一定阶段的产物，涉及到数据的采集、压缩、存输以及网络通信等多项技术。
手机电视的业务内容有哪些？
答：用户使用“手机电视”业务，可以在手机上收看实时直播的电视节目，欣赏流行的MTV
和经典的音乐，观看最新电影的片花预告和经典影视剧的剪辑，实时查看天气预报，下载精彩的体育赛事，查找自己喜欢的相声小品、明星访谈等综艺节目和幽默搞笑的短片，并有和生活息息相关的衣食住行等各方面的精彩内容。
手机电视的使用条件是什么？
答：用户使用支持“手机电视”的CDMA 1X 手机，开通CDMA1X数据业务，便可直接使用。
手机电视使用模式分别是什么？
答：根据业务内容分为点播模式、直播模式和下载模式。
（1）点播模式：用户可以通过访问手机门户，发现感兴趣的内容，有选择地进行播放。点播形式的最大特点就是灵活。
使用“手机电视”业务可以使用户主动地选择自己喜欢的内容，而不用被动接受，随时随地而没有限制。
（2）直播模式：直播形式的最大特点就是实时。根据实时内容信号源的不同，又可以分为电视直播、路况监控等。使用“手机电视”业务在手机上就可以观看各套电视节目的直播、实时的路况监控。
（3）下载模式：用户将内容下载并存储到手机中，然后可以选择在任意时间进行播放。下载形式的最大特点就是永久保存。使用“手机电视”业务，可以把自己喜欢的内容下载到手机上保存，可以无限次播放。下载后对内容版权的保护规定是：下载到手机的内容不得转发出去。
如何订购和退订手机电视？
答：用户可以在手机上实现“手机电视”业务的订购和退订。
手机电视的资费是什么？
答：用户使用“手机电视”业务，将产生两笔费用，即通信费和信息费。
通信费，即流量费是用户使用中国电信移动通信网络所产生的费用。
信息费是用户使用内容/服务提供商（SP/CP）提供的内容或服务所产生的费用，由SP/CP
向用户收取，中国电信代收，与手机话费同时收取。信息费由SP/CP 自主定价，报中国电信进行审批后执行。计费模式如下：
（1）免费：向用户提供一些免费业务或免费内容，不收取信息费；
（2）按次计费：点播或下载的内容可以按每条内容按次计费；
（3）包月计费：一个月内按固定使用费用不限量使用业务中的直播、点播和下载的内容。包月用户退订后，可以使用到月末；
（4）按时长计费：仅限直播服务，以秒为单位计费。
（九）彩信业务
什么是彩信？
答：彩信的英文名是MMS，它是Multimedia Messaging Service
的缩写，意为多媒体信息服务，通常又称为彩信。它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。
彩信在技术上实际并不是一种短信，而是在GPRS 网络的支持下，以WAP
无线应用协议为载体传送图片、声音和文字等信息。彩信业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。
手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？
答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48
小时，一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在10
分钟之内没有开机或仍然不在服务区，系统将会删除彩信内容。
手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
答：不可以。因为彩信是通过CDMA 1X
为承载方式来传输的，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的彩信的接收和发送。
对方不是彩信手机还能接收到用户发送的彩信吗？
答：不可以。必须是彩信手机才能接收彩信。
彩信有大小限制吗？
答：严格的说，彩信是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，同时为了保证每条彩信在网络中传输的速度，一般会在彩信网络设备MMSC
中设置一个限制的大小。目前中国电信彩信业务每条彩信的大小限制在100KByte
左右。这是一个可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。
手机下载一些彩信动画，播放没有声音？一些则有声音？
答：因为大部分彩信动画搭配的背景音乐采用的铃声格式不同，所以有部分手机不支持搭配了MID
铃声的动画在这些手机里是无法播放出音乐。
我的彩信手机支持和弦铃声下载，为什么我下载一首和弦铃声后，收到的一堆乱码？
答：（系统割接后的答复口径）因为MMS
彩信的机制与电子邮件机制相同，用户在发出一个下载请求后，系统就会将一个文件发送到用户手机上。如果在传输过程中，手机网络或彩信网关出现不稳定现象，就可能导致用户接收到不完整的文件，演变成乱码。
这种情况较少出现，因为目前中国电信的彩信网关仍在试运行中，所以部分地区可能出现一些小问题。用户如果发现这种情况，请告诉我们，我们会继续改进。
为什么以前我能收到彩信，现在收不到了？
答：原因一：收到的彩信过多，导致手机内存满，所以无法再接收彩信，请注意及时删除彩信。喜欢的图片可以保存在手机中。原因二：用户手机设置被无意中修改了，比如彩信接收提取方式变成“关”了，影响正常接收。原因三：如果手机处于关机状态，将无法正常接收彩信。
国内漫游使用彩信,需要加收费用吗?
答：国内漫游时不加收漫游费用。
怎么样才能使用彩信业务？
答：手机支持彩信功能，并已开通CDMA 1X 业务，即可使用彩信业务。
为什么我打不开彩信？
答：原因一：手机参数设置错误;原因二：彩信数据过大，超过手机接收的最大值;原因三：彩信的格式手机不支持;原因四：文件破损，可能是网络原因导致。
（十）手机报业务
什么是手机报？
答：中国电信手机报是一项资讯类业务，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
中国电信手机报由一系列不同主题的手机报产品组成，用户定购了某份手机报产品后，将会定期/不定期收到对应的各期报刊，每期报刊具有多个版面，一个版面内由一条或多条内容资讯组成。
手机报都有什么内容？它能给我带来什么好处？
答：手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。
您随时随地可以下载和查看手机报内容，比如在户外地铁上、公交车上。手机报通常每日1
期或多期，您可以得到最新的资讯。彩信手机报可提供图片、铃声资讯，比单纯的文字资讯的表现形式更加丰富。但彩信手机报过渡期提供与否与彩信平台是否开通业务有关（目前还不具备），过渡期间主要提供彩e及短信两种方式手机报。
如何订购手机报产品？
答：目前您可通过短信、10000 号、营业厅等渠道订购手机报产品。
我订购了是不是马上可以收看到手机报？
答：在订购成功的第二天就可以接收到手机报。
注：由于手机报业务基于彩信开展，其他问题请参考彩信部分。
&&& （十一）OTA
什么是OTA？
答：空中下载OTA（Over The Air）业务是基于UIM
卡UTK技术实现的增值业务之一，该业务为终端用户和运营商提供了通过无线网络传输方式对UIM
卡上的内容（包括菜单、文件等）进行管理的途径。终端用户可以通过OTA 应用进行卡片业务菜单的个性化定制。
&&& 128. 什么是OTA
卡，它和普通的UIM 卡有什么区别？
&&& 答：OTA 卡是UIM
卡家族中的新产品，除了具有普通UIM卡打电话、发短信等基本功能之外，最大的功能是能够通过空中下载（Over The
Air）的方式（通过短信发起请求和完成下载）实现卡上增值业务菜单的更新。
用户可以通过哪些途径使用OTA 业务？
&&& 答：用户使用OTA
业务的方式有三种：终端发起、WEB 方式（通过OTA 门户网站）发起或者结合运营商发送的PUSH 消息发起。
&&& 130. 使用OTA
有什么好处？
&&& 答：传统的UTK UIM
卡由于指令菜单修改不方便，用户如果想更换菜单则必须换卡。而应用了OTA 技术的UIM
卡当用户要增加、修改、变更和删除应用时，无须做任何硬件更换，只要随时随地通过按键（空中下载功能利用从OTA
平台发来信息）就能轻松得到所需的应用服务，同时运营商还可通过这种自动快速的问题诊断和解决改善客户服务。OTA
卡内新业务菜单任意下载删除，一张UIM 卡可以享受到无限的服务，为手机用户带来了服务的便捷；OTA
卡中的业务菜单通过空中下载方式进行动态更新，客户可根据喜好自行下载和删除菜单，满足了客户对业务使用的个性化和业务更新的实时性需求；OTA
卡用户可通过手机菜单操作或WEB 方式，灵活的使用OTA 功能；而且更大容量的OTA 卡也满足了用户存储需求。
如何申请开通OTA 业务？
&&& 答：用户首次进入UIM
OTA 卡菜单第一级目录时，UIM
卡会自动向服务器发送服务注册信息。服务器收到卡端发来的注册信息后，向用户卡发送注册确认信息完成业务开通。
&&& 132. 当我进入OTA
菜单后，系统就会自动开通用户，是否有额外的费用产生了？
&&& 答：没有，开通OTA
业务不收取任何费用，只有使用其中的部分业务，才会收取业务使用费。
&&& 133. OTA
应用服务如何下载？
答：用户可以通过终端发起应用下载，也可以通过运营商的OTA 门户网站下载应用。
如果我不想开通OTA 业务，但已经不小心开通了，如何取消？
&&& 答：OTA
业务的开通不收取任何费用，只有使用其中的业务才会产生资费，因此，您没有必要专门去取消。
&&& 135. 使用OTA
业务的资费标准有哪些？
答：通信费免除，业务使用费根据不同业务有包月收费和按次收费两种，具体见业务介绍。
对于同一业务，通过OTA 菜单触发和通过其他途径触发有什么不同？
&&& 答：没有什么不同，OTA
只是方便用户使用业务的一种途径。
为什么我和我朋友的OTA 业务菜单不一样？
答：有几种原因：第一、是你和你朋友采用的套餐有所不同，中国电信针对不同的套餐用户制定了不同的OTA
业务菜单；第二、可能是你或者你朋友对OTA
菜单进行了删除、增加、定制等个性化操作造成的；第三、中国电信会根据不同的用户群推送一些应用，用户可以通过网站下载。
&&& 138. OTA
菜单中有许多是我不需要的，能否把这些菜单删除掉？删除后，对其他OTA 业务有没有影响？
答：用户可以对那些允许删除的菜单进行删除，对其他OTA业务不会造成影响。
我在网站上添加新的OTA
菜单后，手机上没有更新，怎么办？我经常用的业务由于层级操作太多，每次使用都很麻烦，有什么方法可以解决这个问题？
答：用户可以通过在终端或者登陆门户网站，利用信息同步操作进行菜单更新
&&& 140. OTA
卡遗失后，能补办吗？
&&& 答：OTA
卡挂失后可以到营业厅办理补卡，费用按标准UIM卡补卡手续费收取，OTA 卡的业务菜单按最新规范执行。
&&& 141. OTA
卡业务是不是只有初始的那些应用？
答：不是的，中国电信会经常更新OTA 应用，用户可以通过在终端或者门户网站上进行菜单搜索操作找到自己喜欢的OTA
业务进行下载。
为什么我的手机看不到OTA 业务菜单，而其他人可以OTA 上的业务能不能设置密码，防止别人使用？
&&& 答：OTA
卡是基于UTK 技术来实现的，目前市面上绝大多数手机都是UTK 手机，都能支持OTA 卡片。如果反映OTA
卡片放入手机后，看不到OTA 菜单，是由于手机的型号比较旧，不能支持UTK 技术所导致的，但还是具有普通UIM
卡的功能，如打电话、发短信等。备注：UTK 是UIM Tool Kit 的简称，意思是UIM 卡增值工具包，是GSM
规范定义的手机和卡之间通讯的一个标准规范，基于该规范，就能够在UIM
卡上实现很多的增值服务，从最终用户看来，就能看到卡上各种业务菜单。
&&& 143. 当我删除OTA
卡上的业务菜单后，卡片提示“删除成功”信息，我按确认键后为什么手机会自动发送信息出去？
&&& 答：因为OTA
卡片是和后台的OTA
服务器配合工作的，所以当用户删除卡片上的某个业务菜单后，卡片需要发送一条短信息告知服务器卡片上该业务菜单已经被删除了，这样OTA
卡片才能和服务器保持同步，当用户登录网站进行网上业务菜单的定制和删除时也可能看到和手机上一模一样的业务菜单了。
&&& （十二）BREW
如何退订BREW 业务？
答：只有包月类资费的应用需要退定，下载类资费的应用无需退定。包月方式的退订可以由用户自己在手机上完成。
如何使用手机退订BREW 业务？
答：在手机上退定的方法是：进入【软件超市】－【功能设置】－【软件设置】－选择某个应用，如【Happy
原唱魔铃】－选择【取消订购/删除】即可。退定成功后，不要立刻断开连接，稍等一会，以保证手机端发起的请求能成功到达服务器。
如果用户手机丢失或换卡后，如何退订BREW 业务？
答：如果用户手机丢失或换卡,您可以携带有效证件到营业厅或拨打中国电信客户服务热线10000，由专业人员帮助您退订。
若使用多部手机下载同一个应用，如何收费？
答：若您使用多部手机下载同一个应用时，如果是包月类的资费，则同一个月内，只扣费一次。如果是下载类资费的业务，则下载一次收费一次。
增加的解释口径：
1、为什么要进行跨C网的用户账单拆分工作
根据工业和信息化部、国家发展和改革委员会及财政部《关于深化电信体制改革的通告》，中国联通将向中国电信出售CDMA资产及业务。
鉴于CDMA业务交割后，由于技术和计费系统的限制，中国联通将无法继续向用户提供跨C网（即同时涉及CDMA业务和中国联通其他业务，下同）的合并账单业务。
2、跨C网合并的帐户是怎么拆分的？
帐户的拆分原则是：
1）已享受CDMA手机补贴且未到期的用户，其账户内的预存款优先用于享受手机补贴账户的消费，计算协议金额与实际消费额的差额，其余部分平均划转到其他G网号码。
2）未享受CDMA手机补贴或已协议到期的用户不再区分主账户，建议您根据默认拆分方案结合用户意愿进行拆分；默认拆分方案为：将同一合并账户下的预存款余额在各号码之间平均分配；如您不同意，可按照用户要求比例在账户间分配。
&&& 以上拆分原则于2008
年9月27日在营业厅作出公告。
系统执行账户拆分操作在9月30日完成。
3、跨C网合并的帐户拆分后我会受到什么影响？
&&& 从帐户用户：
拆分后您就是独立计费独立出帐单的用户，需要您单独交费，而不能依赖原来的主帐户交费了。
&&& 主帐户用户：
拆分后对您没有什么较大的影响，就是拆分前依附您的从帐户已经独立出去了，不再从您的帐户上一起扣费了。您现在帐户上的费用就是您这一个号码产生的。
4、我不同意这样的账户拆分原则，我要继续使用跨C网的账户合并功能。
按照国家对电信行业重组的要求,中国联通向中国电信出售CDMA资产及业务，鉴于技术和计费系统的限制，中国联通将无法继续向您提供跨C网的合并账单业务，付费帐户拆分是必须完成的。此次拆分仅影响您的付费方式和发票合打功能，您使用的资费套餐和优惠将继续保留。由此给您带来的不便，敬请谅解。
拆分方法见问题2
5、账户拆分24小时后因用户余额不足造成的停机解释口径。
&&& 处理方案：
处理方案1：如果用户是强制拆分的。
告知用户：由于9月30日我们未能与您取得联系，系统已于9月30日将您合并账户下的预存款余额按照拆分原则（见问题2答复）进行了分配。对于拆分后24小时内，无论您各号码的账户余额多少，我们将保证您正常使用，为保证您之后继续可以正常使用，请您及时查询各号码的余额，并为余额不足的号码缴费。
处理方案2：如果用户是已取得联系的且自己指定分配原则的。
告知用户，我们已与您取得联系，并根据您的意愿将预存款余额划到其它帐户，对于拆分后24小时内，无论您各号码的账户余额多少，我们将保证您的正常使用，为保证您之后继续可以正常使用，请您及时查询各号码的余额，并为余额不足的号码缴费。
处理方案3：如果用户是联系上的按默认拆分方案处理的。
告知用户，我们已与您取得联系，并向您介绍了我们的默认处理方案，您当时已同意按此方案处理，对于拆分后24小时内，无论您各号码的账户余额多少，我们将保证您正常使用，为保证您之后继续可以正常使用，请您及时查询各号码的余额，并为余额不足的号码缴费。
已投稿到：英雄联盟一玩就出错误，弹出已停止工作，关闭程序。高分求解决_百度知道
提问者采纳
盒子前一阵的BUG，现在更新了！你更新之后试试吧 肯定好使
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2) 其次就是重启计算机
3)再其次就是重新安装游戏；你可以测试一下温度!你这个配置案例来说是不应该出现这个情况的!)
4)最悲催的就是重新安装操作系统!(你先把lol卸载! 在重新 安装尝试一下!;把lol安装文件夹
删除;计算机重启：
1) 重启游戏(打开任务管理器（CTRL+ALT+DEL）选择带有LOL项的进程选择删除后重新登录游戏)
如还不行可以尝试一下办法
把你电脑上所有的LOL辅助软件呢卸载。这类软件有的会破坏LOL程序。冲装LOL。为什么会这样。因为你开了无限视距。现在TX对辅助打击很严格，而且有检测辅助的工具。所以你才会卡掉。你不用辅助。再开LOL还这样就联系客服如果是卡掉重连不上。可以这样：任务管理器，把LOL的进程结束。然后多进游戏，重复以上的方法，等一会就进去了。
本子蛮好的，配置什么的都没问题，网速怎么样？看下你网速，也就是说，你用盒子的打开游戏的时候，查看下你的游戏网速动起来没，可用360查看，大多数这种情况都是用盒子的时候，把游戏网速给限制了，建议你开盒子的时候，用360清理下，禁止一下不必要的文件运行。你这种情况我出现过很多次，属于网速问题。我用2兆移动网，有时候就会出现这种现象，现在换成10兆的电信，就没出现这种现象了。
你电脑系统是win8对吧，你出现这种情况的是是11月17号之后，也就是英雄联盟更新之后，这是系统兼容性问题，重装系统，或者等下次游戏更新！
现在还没办法解决 重装下系统试试 你下载个腾许tgp 里面有个修复工具 看看能不能修复还有你可以把盒子卸掉清理干净 在下载个 绿色版 的盒子这种不用安装 直接解压到桌面上就行
一般不会出现这种问题的，你重新下载一下，然后下载加速器，还是这样的话就更改分辨率，在游戏里面
这个不是你游戏和电脑配置的问题，是系统的问题。。。。还有为什么要用XP兼容运行啊？我WIN7只玩那种WIN7运行不了的才会用兼容（貌似没几个）LOL就用WIN7的就可以。。把用兼容运行这个程序前面的“√”弄下去吧，没有用。没准还这病呢。。。实在不行就去重装个系统吧
之前也是WIN7么？不玩的时候吧客户端重下载一下，要不你就不要点关闭点右上面的叉，呵呵~~
重新下载过了
可能不是盒子的问题，你可以下载一个之前盒子的版本，试一试有这个现象，如果还有，估计是电脑哪里设置错了吧，还有，360清理垃圾的时候要注意一点，有时候我清理完游戏进不去黑屏
是不是杀毒软件把某个文件当成病毒杀掉了
关闭杀毒软件 把游戏从新下载一遍从新安装
把电脑里之前的都卸载了 绝对OK
去下载腾讯游戏平台，用那个直接登，不好用就说明是电脑问题。望采纳
病毒引起的，升级速度软件，对电脑全盘杀毒。硬件上的原因，主要是内存条不兼容引起的，必要时更换内存。系统或其它软件引起的，检查电脑年、月、日是否正确。驱动不稳定，重新安装或及时更新驱动。同时使用优化大师、360、鲁大师清理垃圾文件也会出现该问题。打开或关闭IE、QQ、游戏、播放器等出现该内存不能为read或written，首先想到的可能就是这款软件的问题。如果您使用IE8，打补丁后，很多网友反映不太稳定。最简单的解决办法就是：下载更换其它浏览器。比如：360安全浏览器、世界之窗浏览器、傲游等。（其它软件一般的解决办法就是卸载该软件重新安装、升级或更换其它版本，不行只有卸载该软件，问题才能解决）。系统本身有问题，及时安装官方发行的补丁，必要时重装系统。 某个软件出现的问题，这里主要是看看开机时运行的软件，用360等检查开机运行的软件，把不必要运行的软件都去掉软件冲突，卸载有问题的软件。比如：安装或运行时出现，升级、打补丁、更换其它版本或卸载问题才能解决
这个问题我都遇上十几次了！每次都是退掉重新进！
我个人感觉是我自己电脑配置太差。 你的话我就母鸡了！如果小兵那里颜色变成了红色。 直接ESC退掉。 不要点屏幕
你把盒子卸载一下，把所有残留全部删除，然后到官方重新下载盒子安装试一下，一定要把残留都删干净哈
这个我以前也是这样子 而且游戏的pin有时候也会跳 后来我电脑重装系统就好了
可能是系统没装好有冲突的缘故吧
是不是开插件了
应该是插件里的程序引发的错误 关了再游戏试试
别用盒子了吧……现版本的更新视野变大了一些，而且也有野怪计时了，至于出装什么的盒子那完全是看个人
可能是内存条的问题，拔下来 用橡皮擦 擦一下金手指。 或者拆一条内存
用一根内存条试试，
1点击开始菜单→运行。2输入“C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Tencent”，点击确定。3
删除“英雄联盟”文件夹
把兼容模式点掉把我圈起来的地方点勾在LOL盒子里开无边框模式 &应该就OK了
右键，属性，兼容性，用兼容程序打开，win7，盒子是第三方软件，现在用的话很容易崩溃，你这种状况还是尽量不用吧
64位系统兼容不是很好 建议重装32位的吧
文件损坏了重新下载吧
数据损坏了，要重新下载
我原先也这样
是盒子与你的系统出冲突 然后故障造成的
这玩意你只能找换显卡or换机子or等盒子再更新几次 上次我好像就是等盒子更新后就能玩了、、
要不你试试
游戏画面质量高低这个对电脑配置有要求。建议你装W7旗舰版或者W8
英雄联盟的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁