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刘易斯·推孟 美国心理学家， 被称为“智商之父”。一生中进行两大研究：（ 1 ）修订比纳—西蒙量表；（ 2 ）进行心理学史上历时最长的纵向研究有的 只不过音译成刘易斯·推孟
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有关天才儿童的定义的研究综述
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3秒自动关闭窗口埃尔顿梅奥：人道主义的倡导者和促进者,第21章,埃尔顿梅奥：人道主义的倡导者和促进者快眼看书,眼快看书
(类别：玄幻魔法&&作者：陈小白)
埃尔顿梅奥：人道主义的倡导者和促进者
&&&&年在英国安度晚年在抵达英国6，个月后，梅奥的退休计划全都弄拧了。他工作起来不要命，中了一次风，所以不得不休息。身体康复后，他开始写作，与同行们商讨英国的工业问题，计划再撰写一本新书。他的收人较低，而且常常感到疲惫。多萝西娅也感到疲劳，身体不好。1949年夏，梅奥渐渐好转的身体开始变差，并于9月去世。&&&&“我还没有庆祝我在这里的最后一个上午呢，”梅奥写信告诉戴维院长，“我只是郁郁寡欢、拖拖拉拉地找到我们系的每个教职员，打断他们手头的工作，向他们道声‘再见’……我感到，当时间来临之时，一个老家伙只应该尽可能静悄悄地离开，这是我自己的有瑕疵计划的一部分。”他走出办公室，把他的文件留在贝克图书馆存档，并把许多书籍装船运往英国。&&&&但是，在没有新任务的情况下他还不能离开哈佛。他拒绝了西里尔詹姆斯关于要他在麦吉尔大学待一两年的提议，也没有接受到澳大利亚发表广播讲话及向商业群体发表演讲的邀请；相反，正如他写信告诉比尔兹利拉姆尔的那样，他决定“使英国人脱离他们的传统做法以及他们如此钟情的粗陋的经济理论”。这段话意味着，梅奥将接受英国国家工业心理学研究院的提议，担任其技术咨询委员会(technicaladvisoryboard)主席，年薪1000英镑。如果这个计划落空，那他可以依靠女儿帕特丽夏把他介绍给英国顶级的实业家。这些实业家开始看到他的工作的价值，他们能够在经济上帮助他增加点收入。从8月份开始，哈佛每月给他200美元的退休金。&&&&梅奥退休后，没有人被选择接替他的职位。罗特利斯伯格已经于1月份晋升为人事关系教授，而隆巴德将于7月份担任副教授。他们将承担起大部分职责，把梅奥发起的工作继续开展下去。&&&&罗特利斯伯格开始讲授他称之为“梅奥征候群”的课程。他向学生展示，疲劳和单调不足以表现一个人总体情境的许多方面；技能是逐渐发展起来的；学习能够使人进步。所以，一项专注的举动必然被视为高度复杂的体验，而强迫观念就是证明专注举动的复杂性的极佳的例子。这是因为，它们的内容和形式对于理解人们之间如何相互作用很重要。通过阅读弗洛伊德等人关于家庭生活和儿童早期训练的作品，我们就能够很好地理解成人的行为举止是如何受固执性格中成见的影响的。&&&&在沿用梅奥提出的概念时，罗特利斯伯格和同事们更多地是从社会学的角度出发的。他们把商业视为一个社会系统，为了解答具体的管理问题，这个社会系统要求进行探索性的研究工作。他们假定，作为一个社会系统，商业的各个要素是相互依赖的，而不会随机出现，它们会趋向于均衡，即一种平衡状态。在一个社会系统中，研究的主要目标是人与人之间的相互作用。这种相互作用揭示了各种形式的合乎逻辑与不合逻辑的行为，以及可以归类为意义、目的、残余、衍生和情绪等不同的体验。至于这些行为和体验，有些是内在的，另外一些是外在的；有些对于该系统的平衡起作用，另外一些则造成机能不良。人的体验与系统的均衡相互影响，至于施加影响还是受到影响，完全取决于个体的生理平衡或机体平衡的状态以及个体的心理紧张程度。也就是说，是强迫性思维还是混合性思维，是罪孽感、技能、思维和体验的适应性发展感还是复杂化，是以自我为中心还是以社会为中心，对于个人来说，相互作用或许看起来是没有目的的、无序的，而且当它的确如此的时候，相互作用可能导致反常情绪和旨在减少这种情绪的行动。&&&&商业背景也是一个社会体统，这种背景正逐渐从一种原始的、传统的或者已确立的状态，向一种复杂的、适应性的状态转变。&&&&科学地研究社会、社会系统、相互作用和个体，最恰当的方法就是受控观察和临床式面谈。学者们在霍桑实验和纽伯里波特已经遵照这个原则从事“随问题作出调整”的研究活动了。在工业内部，梅奥的同行们研究了成长中的组织里的缺勤、员工流动率、监督人员的培训、中层管理者的问题，以及办公室和制造工厂之间的关系。授课是非正式的，既没有分班级，也没有开办常规课程；培训的方法是学徒制、阅读、讨论和临床式面谈。&&&&在这些假设和经验的基础上，梅奥的追随者们开始更为清晰地描述商业(作为一个社会系统)的各个要素，研究工作中工业群体的相互作用和人的相互作用。为了扩展他们的思考，他们使用的术语是：管理的逻辑，正式与非正式组织，效力和效率，表示生产限制的群体规范，对技术变革的抵制，与员工的参与、团队工作及合作有关的权力和控制，工作中的双向沟通，非指示性咨询，内涵式和外延式定位，规划，图，领域。领班所面临的主要问题集中在：领班分别与下属、工人、管理层之间的关系，双方的自我意识，以及如何对工作中的问题进行诊断并采取行动。运用这种办法开展的研究包括各种现场情形，即研究各种组织中的合作、控制、沟通和变化。他们描述了案例，撰写了学术论文，第二年开办了关于研究管理中的人的问题的课程，并以讲稿和案例的形式加以讲授，案例素材是从人事专家的视角收集的；后来，这些想法加以扩充，使讲课更为实用、以行动为导向和更具综合性。同时，为了让工商界加以了解，他们发表了研究成果，开设了经营管理者的周末课程，出版了书籍。&&&&运用从社会科学各具体领域中提炼的思想，概念性的框架工作更多地转向了两个方面：一检验各种假设(关于工作群体中的行为的决定因素)。二组织中的变化。管理实践和人事关系是第一年和第二年的课程，高级培训以两种方式提供，即讲课，还有临床和博士级别的研究。此外，还为高级管理人员开设了高级课程，讲授组织行为学的近期发展。&&&&梅奥和妻子飞往英国，这对他们俩来说都是一个崭新的体验。“刚开始的时候，多萝西娅对飞上飞下兴致盎然，但是到了最后”，对于14个小时的旅程“就索然无味了”。他们在伦敦一家旅馆住了几天，帕特丽夏安排父亲与资深实业家会面。接着，梅奥和多萝西娅转到伯克郡泰晤士河畔的一家旅馆，开始在伦敦寻找住处。可是，伦敦市人满为患，他们也认为房租太贵了。他们通过帕特丽夏丈夫的一个朋友了解到，国民托管组织在伯尔斯登莱西(p0lsdenlacey)有私人住宅出租，这所住宅离萨里地区的一个小镇大约两英里半。梅奥夫妇被认为是合适的承租人。多萝西娅被搬家弄得疲惫不堪，医生命令她在医护人员的看护下休息。&&&&梅奥的首要任务是让商业人士和工业心理学者了解自己，他以在伦敦发表讲话作为第一步。他在家里修改有关让内的著作校样。有两件事情让他心绪不宁：一是大约45(百分号)的收入都缴税了，所以他雇不起有较高智力的秘书。二是他没办法和同行讨论和交流。不过聊以慰藉的是，正在牛津学习的杰罗姆斯科特看望了梅奥，英国的同行们也开始邀请他参加宴会。此外，安排他与niip合作的事宜也在按部就班地进行中，所以钱将不是问题，不久以后就会得到解决。&&&&在niip的冬季计划中，梅奥发表了题为“工业文明”的公开演讲。这篇演讲表扬了迈尔斯，简要回顾了霍桑实验，评价了英国的工业冲突。梅奥表示，工业冲突是一场针对下述管理层的“静悄悄的革命”：他们为了技术利益和财务利益而忽视了人的因素。如果管理者想要雇员与他们合作，他们就必须深入车间，亲自从工人的角度领会工作。如果他们做到这一点，工人就会给予全心全意的合作，产量和士气就会提高。工业心理学者可以在解决英国工业冲突的问题上助一臂之力。&&&&10天以后，人事管理研究所在黑泽市(blackpool)举办年度会议，梅奥发表了题为“工业文明的问题”的讲话。这篇讲话概述了管理者群体和工人群体之间的社会关系，技术技能的发展和社会技能的发展之间的不均衡，霍桑实验及对矿工的研究。在讲话结尾，他强烈呼吁开展科学的工业研究，以它作为培训管理者的基础。&&&&到1947年10月中旬，梅奥了解到，为：niip工作的事情不像他所期望的那样。朗特里以前曾写信告诉洛克菲勒基金会的约瑟夫威利茨，一是梅奥将负责管理n_lip一项关于工业激励的研究工作，二是该院指望得到政府的资助。洛克菲勒基金会也会资助这个学会吗，尤其是在梅奥供职的情况下?“无法回避的事实是，”朗特里写道，“工作人员做得不太好。这就是为什么我认为研究……很重要的原因。”然而，英国政府没有支持niip，反而向新近成立的英国管理协会(britishinstitute0fmanagement，bim)提供资助。帕特丽夏在该协会从事研究工作。梅奥希望bim也为他提供一个职位，因为niip的计划过于野心勃勃了，而且他再也不想四处演讲了。不过，他还是同意恪守自己向niip作出的承诺，到“伯明翰、曼彻斯特、利物浦等三地作为期三天的巡回演讲，之后，当身体复元后，我将再次拿起笔杆子”。&&&&梅奥的工作超出了身体的极限，连续三个晚上的演讲太累人了。12月1日，他中风发作，使左侧胳膊瘫痪，讲话受到影响，他被送进了伦敦一所医院。若干天后，他的讲话有所改善，脸也变得不那么扭曲了，但是对左侧身体瘫痪就不抱什么希望了。在医院住了一个星期以后，家人为他在吉尔福德一所医院找到了病房，这里离家只有几英里远。多萝西娅可以看望他，可是她自己也病了，医生坚持要她休息。梅奥的头脑很清晰，却一点儿也不安分，总是试图离开病床，晚上按铃，大家都很讨厌他。家人雇了一名特护人员来照料他，他的状况日渐好转，医生也给多萝西娅带来了希望：他会活下来的。&&&&到2月底，梅奥的身体有所恢复，可以用一只手颤颤巍巍地写下难以辨认的字了。他就如何推进他们的研究工作向罗特利斯伯格提出建议，定期与隆巴德通信。当时，隆巴德正负责他那本关于让内的著作的事宜，解决出版过程中的难题，处理版税问题，因为版税出人意料地侵蚀着梅奥的收人。阿伦格雷戈、杰罗姆斯科特、露丝和帕特丽夏等人来看望他让他很欣慰。他身体恢复得很慢，不过到4月份，他就能够行走半英里路了，他的精力也逐渐恢复了正常。食物短缺，所以当远在澳大利亚的亲戚寄来包裹的时候，他和多萝西娅都很高兴。生活成本非常高，他们开始入不敷出，外出旅行他们想都不敢想。&&&&1948年仲夏，梅奥的身体有所好转，他为国际工业医学大会(：internationalcongiessofindustrialmedicine)的8月会议写了一篇论文，并开始计划撰写一本有关政治学的著作。他可以在户外行走，虽然稍微带一点瘫痪症的痕迹，可是对多萝西娅来说，不知何故，他看起来好像拖着脚东倒西歪地走路。医生让他多加锻炼，但是他不听从医生的忠告，这让多萝西娅很生气。不过，他的血压仍然很高，这意味着他不得不过一种比以前闲适得多的生活。&&&&8月，他给伦敦《泰晤士报》写了一封信，建议英美两国在各个层面开展自由交流，因为英国正面临一个难题。不过，这个难题已经被梅奥的工作部分地解决了。“在工业企业被国有化的国家里，和平时期促进工人与管理者合作为什么困难重重?”在工作中，自由的沟通和合作影响了工人的努力和活动：在幸运的情况下，工人给予充分的合作；而在不那么幸运的情况下，工人疑心重重，以至于有所保留，没有付出最大的努力。了解这些情形将有助于澄清上述问题，为此，梅奥引用了他在哈佛的经历。在哈佛，人们鼓励工会官员研究管理问题，尤其是那些把注意力集中于不同管理层次之间的沟通的管理问题。梅奥还通报了研究进展和以下情况：传授社会科学知识，以帮助人们了解伴随工业化而来的普遍的人性问题和社会问题。为了使这个提议得到更多的支持，梅奥建议斯图尔特蔡斯把新作《对人类的恰当研究》(theproperstudyofmankind)送给斯塔福克里普斯(staffordcripps)爵士看，因为梅奥的信和蔡斯的观点极为一致。&&&&到1948年9月，梅奥的身体好多了。不过，让他苦恼的是，他必须同时在两个国家纳税，而且，哈佛出版社接手了《工业文明中的人的问题》一书的出版权，但不允许他得到该书的版税，这一点让他烦恼。他感到与哈佛商学院渐行渐远。他把商学院的所在国称为“这个充斥着社会主义者的国家”。天气阴郁糟糕，帕特丽夏即将离婚，他不能轻松用手写字，没有秘书助理，英国出版商对于《工业文明中的社会问题》一书的出版踌躇不定，所有这些汇合在一起，致使梅奥给戴维院长写了一封信：“我们可能几乎注定要完蛋了，虽然还没有完全如此。”&&&&他给《泰晤士报》写了一封信，在这封信中，他的主要观点涉及“间接控制”的问题，这个问题在他的告别讲话中已经有所暗示了。他引用了在宾夕法尼亚州和纽伯里波特的研究成果，他发现，“制定中央决策的机构必须学会把决策权下放给管理层和地区管理者，否则合作将缺乏适应性和自发性”。梅奥由此把适应性看做是工业发展中最重要的问题。在一个具有适应能力的现代社会里，工作中的技术发展迅速，这样的技术和方法要求具有适应能力的人来管理它们；唯有当人们在管理专业中训练有素，他们才能学会具有适应能力。如果人们在变革的人性方面和技术方面都没有得到训练，那他们就不会自发地合作，快速的发展就难以为继。这样的人必须精力充沛，具有主动精神；他们不需要梅奥相信阻碍了变革的东西“一个世纪以前的古老的政治口号(即保守的意识形态或激进的意识形态)”。&&&&这封信发表几天以后，梅奥的身体大有好转，足以到伦敦向同行提供建议，并开始撰写一本新书，书名暂定为《政治机会主义和工业方法》(politicalopportunismandindustrialmethod)。伦敦之行不久以后，他感到很疲劳，烦恼于身体的不中用，“走路和写字都有问题”。虽然他无意从哈佛商学院接受400美元来支付兼职秘书的工资，但他还是想要“在大门关闭以前”发表一些言论。&&&&他用这两封信和《工业文明中的社会问题》中的主要观点拼凑了一篇文章，把它寄给《世界评论》(worldreview)发表。现在，他的主要兴趣在“政治潮流”上。这个潮流就是对私人部门和公共部门中的工作的大规模组织；伴随潮流而来的是间接控制及其弊端、雇员的不忠诚和纪律松懈；导致这些弊病的原因，还是在于高高在上的执行官和工人之间缺乏有效的沟通这个老问题；工人觉得他们没有参与到那些影响他们工作的决策中。“只要存在这种情绪，管理层和工人之间就决不会有自发的合作。这个……问题需要加以关注和解决”。这是梅奥最后发表的文字。&&&&梅奥的健康变得时好时坏。帕特丽夏认为，因为他频繁地与不同政见的人讨论问题，他像往昔一样思维敏捷而活跃，如果再能得到秘书帮助的话，那他再写一本书是没有任何问题的。但是多萝西娅认为，即使兼职秘书确保在正常时间来帮忙，那他也决不会写出什么东西了。多萝西娅的估计是正确的。&&&&梅奥明白，自己年老多病、不能远行，但他还是接受了多个邀请，向联合国教科文组织总干事提供咨询，访问剑桥大学国王学院，与吉尔卡迪教授(工业关系学)和麦格雷戈教授(经济学)会面。他发现大学里的这些年轻人正在追随自己的思想。不过，当他在巴黎的时候，他的主要兴趣似乎放在美味佳肴上。&&&&从巴黎回来后，他接待了来访的时任洛克菲勒基金会主席的切斯特巴纳德，并抓住机会帮隆巴德和罗特利斯伯格说好话他们申请该基金会资助他们的高级工业培训研究项目。梅奥想起了自己于1919年提出的建议，要想使工业民主有效率，要想让工人与管理者一道来决定企业将要采取的路线，那么组织的全体成员就必须在经济学、会计学及其他相关主题上得到良好的训练。&&&&到1949年夏，梅奥的健康状况急转直下。当时，《泰晤士报》的工业通讯记者正就《工业文明中的社会问题》是否对英国的工业问题适用一事争论不休。多萝西娅看到，他完全不能像他计划的那样，与联合国的官员们磋商以下事宜了：向他们的雇员培训计划委派一名干事。8月下旬，因为多萝西娅病势太重，不能照料他，于是他回到吉尔福德的护理医院。数天之后，即9月1日星期四早晨，梅奥平静地去世了，死时没有痛苦。第22章埃尔顿梅奥的性格和贡献埃尔顿梅奥的性格和贡献，是根据他给工作和生活中最密切的亲朋好友所留下的印象重新构建的。他的外表和举止、他的家庭生活方式和社会生活方式，刻画了他的一般角色。本章将先阐述他的机构角色教学和研究，然后再描述他与人打交道的风格以及他扮演的如此独一无二的四大主要角色。最后，梅奥的思维方式及他对自己所思所想的评价怎样日渐成熟，都为这些角色增光添彩，并部分地作出了解释。&&&&梅奥身高56英尺，体重约125磅。头发稀疏，带有斑点的皮肤色泽白皙，深蓝色的眼睛，张大嘴巴微笑时露出洁白整齐的牙齿。他衣着干净整洁，打扮得气势不凡，当他进入房间之时，给人的印象是一个重要人物到场了。在晴好天气外出时，他头戴一顶花哨的镶边的有沿礼帽，拄一根手杖，惹人注目地在袖子上方别一块手帕，行走时昂首阔步，用尽全身力量，显得信心十足。他的身体一直很好，并努力保持这种状况。他最担心阑尾炎。他有规律地锻炼身体，不时打网球、游泳和跳舞，游泳游得很好。他喜欢观看板球比赛和赛马。他了解彻底放松的好处，为此，他不时会长时间地沉默。他喜欢钓鱼、看侦探小说，偶尔玩单人纸牌游戏，或者填写拼字游戏。他喜爱爵士乐，经常看歌舞喜剧。虽然梅奥一度为安托万韦尔茨的画作都是些精美的艺术作品深深感动，但其实在艺术美术’方面他是一个门外汉。他声称俄国除谢尔盖普罗科菲耶夫外全都是疯子。在后期生涯中，他最喜爱的戏剧是诺埃尔科沃德(noelcoward)的《私生"活》(pivatelives)他至少看过五遍。这出戏剧讲述的是一个典型的爱情：引诱、结婚、分手、和解以及婚姻中的冲突，机智诙谐的对话贯穿始终。戏剧中四个人物之问扣人心弦的紧张关系堪称梅奥夫妇爱情关系的回响，深深地引起了他的共鸣。&&&&在梅奥的婚姻中，困难是显而易见的，不过其处理方式却是隐晦的。在最后的几年时间，他们在剑桥一起生活。多萝西娅喜爱举办社交聚会，尤其是茶话会，这些场合让梅奥厌烦，只有某些含有智慧内容的聚会除外。在与客人交谈时，多萝西娅会打断他的谈话，而他反击的声调尖锐而无礼，令人无不耳闻。梅奥的年轻同事认为，成熟的已婚人士表现出这样的举止是不合礼仪的，尤其是哈佛大学的临床心理学家和高级教授。在家里的时候，孩子们听到过父母的口角，但是这些争论不具破坏性。当梅奥对严格守时问题小题大做的时候，可能让人不快。不过，在他们两个人中，梅奥是个更容易相处的人，因为他对别人更加关心体贴。他不喜欢激烈琐碎的争论，所以，每当他将要出差前，他都会叮嘱家人“要和睦相处啊，女士们!”多萝西娅坚持让女儿在英国接受教育，因为她们在那里可以享受弥足珍贵的社会交往，梅奥没有反对，他本人也对英国抱有类似的看法。他知道多萝西娅需要摆脱抚养孩子的负担，不想老是和孩子们待在一起。当他每年暑假和女儿们相聚的时候，从他那让人安心的话语中，她们知道他对女儿的感情总是充满温情的，而多萝西娅对女儿的感情往往以强烈的占有方式表现出来。&&&&当梅奥单独一人待在剑桥的时候，他给同事的印象是，他是一个饱经世故的人，正如亨德森所说的，是“一个见过世面的人”。就像澳大利亚人数代以来所称呼的那样，他也把英国称为“祖国”，把英国当做他评判卓越与否的标准。梅奥的讲话是“十足英国式的”：发音清晰，抑扬顿挫，与诺埃尔科沃德笔下人物的发音相似，与美国人想像中的澳大利亚人大不相同。梅奥为其学术界同仁举办精致的宴会：菜肴经过精挑细选，法国葡萄酒精美一流。他拥有“上帝赐予的风度”。&&&&但是，梅奥的风度有可能转变成傲慢与专横。有一次，在一家餐馆里，由于菜肴和酒水没有达到他的标准，他就把这些东西退回重做，让客人们很尴尬。在宴会上与别人交谈的过程中，有时候他也会盛气凌人地过分强调某个立场，对于对方看似遗漏其实不愿意承认没有领会的某个要点，他会自作主张地大谈特谈以让对方理解，这些都让聆听者大为不快。不过尽管如此，循循善诱通常贯穿辩论的始终，这让他在社会的各个阶层中如鱼得水，使他得以把自己的名利之心传达给权势之士。&&&&在国家的效忠方面，梅奥是一分为二的。他并没有把美国当做自己的祖国。他母亲的愿望是，如果他选择在国外定居，也应该是在英国。他把自己视为殖民地的绅士，他崇敬英国，因为英国在那片养育了他的国土上具有深远的影响。然而，当他退休到英国安度晚年之时，他却讨厌英国的粗俗。虽然远离澳大利亚，但他时常缅怀自己在那里度过的长长的、清朗的月光之夜。&&&&商学院的同事们认为梅奥对亨德森和唐翰有影响力，为他们出谋划策。除非预先约好，否则学院的教员是看不到唐翰的，但是对梅奥而言，唐翰召之即来，因为他对梅奥的建议评价甚高，认为它建立在非同寻常的临床洞察力的基础之上。对于校内行政问题以及被选择为亨德森学者学会候选人的年轻人所提出的个人问题，亨德森都让梅奥充当“传声筒”。&&&&在哈佛商学院，梅奥的正式职务是教授兼工业研究室主任。这是商学院唯一的部门，梅奥通过亨德森和唐翰与它联系。在全体教职员中，梅奥的地位很高，与其说是他的工作的价值所致，倒不如说是由于他拥有接近唐翰的特权及其办公室的位置摩根大楼(manhall)第一层右侧最后一间使然。梅奥教学工作很少，而且由于不想让学院事务缠身，所以他不怎么：参加教员会议。因此，他在哈佛商学院的职责不怎么为人所了解。&&&&对于全体教员来说，梅奥的合作者亨德森、唐翰、罗特利斯伯格和怀特海组成了一个由亨德森所主导的小圈子。很显然，他们的职位相近，而且，众所周知，他们也得到了洛克菲勒基金会的资助，这些都使他们成为众矢之的，使他们获得了“唐翰的绣花枕头”的绰号。&&&&研究是梅奥所辖部门的头号任务。在研究现场，他分级别运用职能渗透原则，例如，他本人说服一家公司的高级管理层允许他研究他们的组织，而他的助手们则与较低级别的雇员和参谋人员接触。他的助手们常常心领神会，这是因为他们不清楚他声称能够做到的事情是什么，以及他向高级管理层承诺的事项是什么，而他们却没有可以遵循的东西。&&&&他的方法是接近一家公司，或者应邀就劳资问题向公司提供咨询。他会先了解高级执行官们，然后劝说领班和雇员，让他们相信研究工作当中“人的因素”(即疲劳)的必要性。这意味着以测量血压来评估人的生理因素，与工作人员交谈以确定他们是否产生了心理幻想。谈话对象大多是女性；对于与男人进行会面的建议，她们会吃吃地傻笑，她们也领会不了血压读数的现实意义。梅奥用医生的口吻向他希望会见的人说话，就足以轻松地解决这样的小麻烦。由于梅奥研究的目的是探索性的，因而是不明确的，所以数据的收集不像在当前时期所要求的那样有系统和有条理。他对研究的价值总是有所疑虑，因为它有赖于在数据中找到某种规律而不是检验某些具体的假设；而当规律找到后，他会根据规律的显示提出建议，确定哪些变化看起来对于促进个人的福利和工作中的合作是必要的。在梅奥看来，详尽的研究报告是不重要的。&&&&在霍桑实验中，梅奥并没有系统地阐述所有的发现；相反，他就这些发现发表讲话，而且经常带有高昂的情绪和革命性的风格，同事们则诚惶诚恐，唯恐里面什么差错，担心他的讲话言过其实，超出其研究所取得的成果。鉴于此，罗特利斯伯格深信，他应该就霍桑实验撰写一份精确的报告。而对于当今社会科学家评价甚高的东西，即研究设计的精确性、数据收集或分析的技术和过程，梅奥则兴趣几无，他对撰写研究报告也如此。他更乐于让同事们从事这些工作。因此，在霍曼斯上战场以后，对于在纽卡斯尔收集的数据这是计划中的霍桑和纽伯里波特研究工作的延伸，则既没有分析，也没有详细撰写报告，它们仍留在梅奥的卷宗里，被束之高阁。&&&&依据科学研究的成果展开行动是梅奥的强烈兴趣所在，西部电气公司咨询项目就是一个极好的例子。不过，当梅奥获悉咨询项目的进展情况后大为震惊。在他最后一次访问西部电气公司的工厂时，他热情洋溢地评论说，向管理人员进行个人性的咨询多么珍贵；当人们告诉他咨询人员只访谈了工人的时候，他的脚步顿然停止，对咨询工作止步于管理层吃惊不已。&&&&梅奥在哈佛商学院很少讲课。他以自己的方式遵循学院的案例法教学传统。在梅奥看来，一个案例不过是一段过去的往事，是来源于一个人或机构的临床分析历史，它有助于证明演讲中的要点。他的授课方式总是非正式的，例如演讲、研讨会以及个人之间的对话。&&&&在讲课时，梅奥会绕着学生与自己之间的讲桌漫步，把一只脚搁在桌子边上，用随意的方式讲话，不时作出巧妙的停顿，用他那长长的烟斗加重讲话效果。他的课程引人人胜，经过精心构思，仔细编排，却不露痕迹地抓住听众的注意力。他具有出众的幽默感，会以各种各样的方式发出不同的笑声，但从来不在讲述要点以前发笑。&&&&讲课持续一个小时，随后是半个小时的有益的讨论。梅奥通常不作补充或解释，仅当讲稿中的素材事先没有准备充分的时候才会这样做。他的讲话条理清晰，而且小心翼翼地避免讲话内容超出学生的接受能力。对他来说，善始善终是非常重要的，不用以手重击一声以表示讲课结束。在讲课结束以前，他会通过点名发言鼓励大家讨论，被点名的这些学生对他的讲稿内容很熟悉，而且讲稿内容对他们很重要。所以，每个人都觉得梅奥好像直接同他说话，觉得受到了特殊的关注。通常，每个人都诚心诚意地回答问题，从不偷奸耍滑。&&&&梅奥大多以研讨会的形式授课，与会者只有得到邀请才允许参加。研讨会于星期二和星期四在他的办公室或者在所居住的布雷特尔饭店(brattleinn)的客房举行。&&&&梅奥一般在自己的住处或者办公室接见学生，有时候也在午餐时见面。当学生简要讲述自己的研究时，梅奥会仔细聆听，提出一些问题以便阐明研究的目的和宗旨，作出某种敏锐的或其他有益的区分。在结束讨论以前，他会推荐学生选择研究计划。学生离开时备受鼓舞，精神振奋，他们觉得，梅奥重视他们提出的研究建议，它值得梅奥的关注，梅奥对它给出了明智的、有针对性的指导。让有聪明的年轻人来求教，让他们相信研究是一个漫长的、终将获得相称的回报的科学历险活动，梅奥本人会表现得很满意，甚至做出受宠若惊的样子。&&&&梅奥这种与众不同的教学风格也延伸到了他的日常工作事务上，有时还会引起有些同事的嫉妒，这些同事觉得他们不可能赞赏梅奥对待工作的态度。在哈佛商学院，教职员工遵守正常的工作时间，从事着大家都理解的工作。但这种惯例对梅奥是不适用的。他乘出租车上班，不晚于上午9点45分到办公室，其他人可以在11点钟找他办事。他会和亨德森或者唐翰谈一会儿话，然后在圣克莱尔餐厅吃午饭。吃完饭后散步，然后在布雷特尔饭店消磨下午的时光。这就是他给其他人留下的印象。实际上，梅奥整天都在工作，与别人谈话，听别人讲话，但他尽量避免勤奋而忙碌地工作。他似乎古怪到了这种地步，乃至于触犯商学院的传统。可是，这恰恰是他界定自己工作风格的方式，其核心之处在于帮助其他人理清问题，尽享感情的幸福和一份完满的事业，尤其是鼓励其年轻的同事们因出色的工作而尽可能地得到人们的关注。&&&&在亨德森去世和唐翰退休以后，梅奥似乎离群索居，也没有什么朋友。少数比较了解他的人认为，之所以出现这种状况，是因为他和多萝西娅从一开始就不愿意花什么力气维持他们在美国结交的友谊，从而延续至今。1927年，当他们在坎布里奇定居后，他们很少招待客人；而当多萝西娅把女儿带到英国以后，梅奥会接受邀请，在星期天和两个朋友共进午餐。不久以后，他们就意识到，他们很烦他，因为他经常说他多么喜欢英国名流的陪伴，他喜欢在欧洲度暑假，认为它们胜于在缅因州或者佛蒙特州度过的暑假。因此，梅奥和多萝西娅看起来与美国人格格不入，留给人们的印象是，坎布里奇市只不过是他们前往其他地方的中转站。而梅奥自己也觉得没怎么受到哈佛同事的尊重，无论自己做什么都不可能得到更多的东西。&&&&人们羡慕梅奥的谈话技巧。无论他坐在哪张桌子边，他都是这张桌子的领袖。他喜爱充满智慧的交谈所带来的挑战，语速飞快，只要想法涌向心头就脱口说出，他喜欢玩弄词藻，讲双关语，说笑话，引经据典，妙语连珠。他拥有一种异乎寻常的能力向人们展示他们所熟知的流行话题在实际上都证明了一个抽象的结论。他运用这种方式能够把一个干巴巴的、充满智慧的谈话变成一场绘声绘色、充满情趣的交流。&&&&不论是家人、同事，还是他不怎么了解的人，哪怕露出一丁点儿愚蠢的痕迹都让他厌烦。对于观点赢得不了他尊重的人，他可能会伤害他们的自尊。所以，梅奥虽然有很多熟人，但却没有几个朋友，这在很大程度上是由于如果有些人的谈话达不到他的标准，他就会让他们离开，他也没有为维持长久的友谊所需要的耐心或技巧。&&&&或许，在发展或者维持友谊方面不论他多么没有能力或兴趣，但是梅奥极为擅长维持某些社会关系，这些社会关系的核心是关心和体贴其他人觉得难以控制的情绪。他以仁慈、宽容、周到体贴和吸引人的品质而声名远扬，这些长处正是他能够在社会的各个阶层游刃有余的原因所在。但是，他这种关怀体贴的风格只局限于他认为需要帮助的人。亨德森是一个例外，他或许是梅奥在美国唯一的知己和持久的朋友。他们的关系至少基于两大因素：亨德森是梅奥出于敬重而言听计从的唯一同事；同时，梅奥也是能够给予亨德森深切同情的唯一同事，这种同情是理解他的妻子的精神疾病所必需要的。&&&&他不能容忍傻事，尤其是聪明人干傻事，对于那些他觉得可以给予帮助的人，他会直言不讳，可以说，梅奥与他人的关系正是这些性格使然，这些也是他与朋友的一种治疗式友谊的主要成分。甚至在他公开讲话时，这两种成分也主导了他和听众之间的关系。当梅奥列举个人的、私密的病例以证明他的要点时，每个听众都觉得梅奥是在向他说话。这种方式很可能让全体听众误人歧途。当梅奥结束谈话时，每个听众都会突然意识到，自己并不是独自一人和梅奥在一起，于是会附和其他人一起鼓掌，以减轻这种顿悟所造成的内心紧张。掌声正是梅奥所需要的赞美。在之后的讨论中，梅奥会有意集中于某些人身上，例如，有些人需要他那良好的判断力，他会表现出他的同情心；有些人的想法在他看来过于愚蠢，他会幽默巧妙地打发了之。梅奥喜欢这样的讨论，因为这让他有机会贴近他所享有的并能够尽情控制的社会关系。除了梅奥所尊敬的亨德森之外，梅奥所有的亲密同事都与他处于一种治疗式的关系之下。这种关系导致了梅奥的悲剧性结局。怀特海和艾利斯一蒙塞尔离开梅奥走上了战场；霍曼斯和沃纳对于同梅奥的这种治疗式关系敬而远之，与沃纳一起工作的年轻人类学者亦然；梅奥的后期同事不为他工作，因为哈佛商学院培训战时的行政官员，这项任务带来的责任让他们不堪重负。在工作中与他保持这种治疗式关系的同事不复存在了，使梅奥的自尊成为无源之水。不过，在1924年的夏季以后，这种需要对梅奥不再这样有力了。因为他回到英国退养是迫在眉睫的事情，并且要随之开始一个新的生活历险。幸运的是，他拥有阿伦格雷戈的个人支持来弥补生活中的众多损失，这些损失在1924年夏季以前对他的影响是如此深重。&&&&界定梅奥的主要角色及其对工业中各社会科学的贡献是很困难的。查尔斯梅里亚姆对他的工作十分钦佩，梅里亚姆这样写道，他是一只“珍稀鸟类……我本来会和(他)在一起的，如果我们更喜欢……梅奥一些，美好而古老的社会科学也许会有所不同”。&&&&“珍稀鸟类”是难以辨识的，这是因为其特征无从捉摸。如果只用他在组织中拥有的职务以及分派到职务上的任务来辨别梅奥的特征，那就会错失他在各种角色上所呈现出的独一无二的个人品质。通常，角色被定义为与一个人相互作用的其他人对这个人的行为举止的期望。作为“珍稀鸟类”，梅奥是无从捉摸的，因为他亲自定义自己将要扮演的角色。正如一位同事所注意到的，梅奥会研究那些支配其他人的行为举止的惯例和期望，而他自己却不为所动。这个评论虽然以夸张、歪曲的方式描述了梅奥的作风，但与此同时，它也指出了一种可以理解梅奥所自定义的角色的方式，并把人们的注意力引向了他那独一无二的贡献：把社会学和心理学的思想应用于工作场合。&&&&根据他给同事们留下的印象再现梅奥的形象，我们看到他集四种角色于一身：治病术士，医生，有感染力的人，魔法师。&&&&梅奥是工业社会疾病的“治病术士”。他的主要任务是帮助人们加以配合与合作，即团结一致地查明导致冲突的条件。为了这个目的，他帮助传播了在西部电气公司的研究所得到的思想，并帮助消除了这项研究所招致的虐待狂式的批评；他帮助人们同可能有益的其他人交往；他帮助许多人领会他们的工作的价值，以及他们的工作与其他人的工作如何衔接和配合；他帮助彼此怒目相向的人在工作上发展建设性的关系，提高生产力。对于那些带着家庭的、财务的、情感的、智力的和事业的问题向他求助的人，他会施以援助；他向人们展示如何发现最适合他们的才智的工作。&&&&这种治疗在家里也是显而易见的。它主导了家信的基调，尤其是给多萝西娅的信。他写信让她确信，在他们分开的每一天里他的精神都在陪伴着她。他十分在意她与其他人的经历，关心她的幸福及其和谐的社会关系，留意她的有意识和无意识的思考是否和谐一致，关注她的生活是否完整统一。对于亲朋好友的和睦相处以及他们不在一起的时候，他表现出极度的关切。&&&&再来看梅奥的第二个角色：医生。在美国，他总是被称为“梅奥医生”。同事们认为，他是从第一次世界大战法国战场的经历中获得弹震症知识的。梅奥并不避讳使用“医生”这个称谓，而且，当他到哈佛大学的时候，他带来了一名领有执照的护士当他的助手，人们经常发现她为梅奥测量血压。在办公室，他拥有一套测量患者身高和体重的量具。随着时间的推移，这套量具搬到不碍事的地方，却从来没有消失在人们的视野之外。梅奥既不与开业医生结交，也不把他们纳入到他的少数朋友之列。他既不称自己为医生，也不要求医生这个职业的权利和特殊待遇。对于与自己亲近的人，他表示，他对被称为“医生”感到不自在，而是作出解释，不是一个医生并不妨碍流畅的讨论和良好的交谈。&&&&梅奥第三个角色是，他是一个感染并激发其他人行动的人，而不是一个把他的思想贯彻到底并依据这些思想对研究加以拔高的工作人员。对其他人的工作来说，他带来了挑战和创新，给旧问题带来了全新的诠释，并为人们研究这个问题带来了所需要的激励。&&&&最后，梅奥是一个魔术师。他不是一个玩弄诡计的人，而是这样一个人：他对神秘事物的感觉以及他对意外之物的偏爱有可能产生不可思议的想法、建议、解释和预测。之所以如此，部分原因在于他发展了各种精致的临床技术，能够观察到其他人会遗漏的重要细节。他能够让人进入睡眠状态。有一次，他根据警察提供的大致信息重构一名失踪人员的性格，从而神奇地预言了他的行踪。梅奥的魔法来自他非同寻常的洞察力和自信心，这种自信心使他能够说服别人严密地审视他们自己的思维和判断。&&&&梅奥的这四大角色及这些角色之间的关系，可以从与他的名字紧密相连的霍桑实验中得到例证。正如许多教科书所说的，梅奥并没有发起、指导或者控制霍桑实验。他在霍桑扮演了另外四种角色，这四种角色为他所独有，并深深地根源于他的个人风格。首先，在前十八个月，他是一名“眼光独到的救助者”。他到霍桑仔细检查在中继器装配测试间工作的女工的生理机能，除此以外，他还向一名不再处于研究之列的女工就其健康状况提出建议，他表扬研究人员并鼓励他们采用新的、未经检验的行动步骤。其次，在接下来的十五个月，他是一名“顾问兼宣传人”。他向执行官们就家庭和工作问题提供建议，对实验给予表扬，从而帮助他们提升了实验在西部电气公司里的地位，广泛地宣传了实验成果，使这项实验得到美国和欧洲的广泛认可。第三，在将近三十个月的时间里，他是一名“乐于配合的合作者”。他鼓励哈佛和霍桑进行人员交流，为具体的明确规定了的联合行动铺设了社会基础。最后，在与霍桑工厂紧密交往的四年时间里，梅奥是一名“保护性的支持者”。他帮助研究人员，使他们忍受了公司内外对他们的工作所提出的破坏性批评，使他们打消了自己对工作的价值的疑虑。&&&&在专属于梅奥在霍桑的这些角色中，他或多或少有意地运用了那些一般性的角色：治病术士，医生，有感染力的人，魔法师。作为治病术士，他力求团结和整合该公司内部引起分裂的因素，保护研究人员免受外界的攻击；作为医生，他诊断和治疗其他人察觉不了的管理弊病；作为有感染力的人，他鼓励研究人员在他们对工作中人的体验进行科学研究时拥有无畏的求知欲和好奇心，为此，他向他们传授不同寻常的面谈技巧；作为魔法师，他向他们展示了惊喜、挑战、对个人目标的渴望，以及可能出现的意外的有价值的转折**件。&&&&梅奥的贡献表现在他对大学和行政管理上的态度。梅奥既不是心理学家也不是社会学家，更不是人类学家，尽管有时候人们赋予他这样的称谓。这些都是学院式的和职业性的角色，这些角色只有在经过相应的学科训练以后才能够获得，然而，这些学科对人类问题研究进行条块分割、画地为牢，梅奥是不会接纳一个学科性的角色的，他更喜欢把对人类体验和行为举止的研究当做一个整体。梅奥对待行政管理也同样如此，他和唐翰在这一点上都颇有同感。两人都相信，行政管理是把特定的职能部门整合成一个层次分明、结构优良、有凝聚力的组织的手段。&&&&这四个为梅奥的性格所独有的角色，起源于他教导的价值标准、儿童时期的外部环境以及给予了他的生活如此巨大活力的情感和冲动。治病术士这个角色是一个神秘主义者的角色，因为它奉行和谐统一的价值标准，尤其是对立者之间以及不相容元素之间的和谐统一。如果要接受这种价值标准，就要求拥有高度的目标感，这种目标感被梅奥夫妇逐渐灌输到他们的孩子心中，并因他们的基督教教育、学院式学习和个人的阅读而强化，这个角色有助于梅奥补偿因中断医学学业而带给家人的失望；与此同时，使他能够追求他的心智历险而不是把他的心智约束在某种学术生涯上，并把这些历险同精神病学家的诊所中其他人的心智历险相协调。在梅奥的心灵深处，之所以出现强烈的焦虑，最初是由以下方面引起的：父母所持有的相互对立的生活观，帮助他习惯于与同龄人相处的玩伴的缺乏，得到其他人的好评并对他们进行反抗的强烈要求。为了给感情生活及残缺不全的家庭体验带和谐一致，为了医治周围的世界，梅奥运用了反省思考和专注思考方式。在他自己的精神生活中，他的任务是把这二者融合为一体，并学会自由地游弋于心理意识的各个层面中：从最高层到最低层。&&&&梅奥抬头举足都像一个医生，这是被认可的治病术士角色。通过接纳而不是拒绝这个角色，梅奥就能够认识到治病术士的价值，尤其是任何医生都不可能奉行但却依然保持同事们的尊重的一些价值，即性在精神神经病起源上的重要性。在澳大利亚，除非在开业医生的监督下，否则他是没有任何机会进行医治的；只有在美国，他才有可能被人称为医生，并表现得像医生，且像医生那样受到尊重，而不必拥有法律所要求的医疗资格。在他的角色中，梅奥一方面需要整合彼此冲突的冲动，另一方面希望鉴别并治疗想像中的身体疾病。他的自尊心和身份感被一种角色所增强了，在这种角色中，他就是他觉得应该是的东西，并最终相信，他拥有很好的理由被人们尊称为医生。&&&&有感染力的人和魔法师这两个角色奉行以下价值标准：出人意料的变化、挑战和创新。对梅奥来说，这些价值标准就存在于备受尊崇的科学道路上，它们是治病术士和医生的较显著一面，但是它们又是专为梅奥量身定做的角色。这是因为，它们也有助于补偿因没有符合家人的期望所带来的遗憾，与此同时，它们设定了边界，在这些边界之内，顽固的、敌对的冲突可以得到升华。新的想法从对立的冲突中产生了，这些想法的起源始终是一个谜。作为一个有感染力的人，梅奥的技巧通过词语的使用得到了发展，他那魔法般的思考方式可以使这些词语起作用。&&&&梅奥的思维可以同亲密朋友亨德森的思维相媲美。亨德森运用他的智慧恰如梅奥所称的破坏者运用其固执观念一样。对于亨德森来说，以下三个问题可以摧毁其他智者：为什么?你的意思是……?关于……你能够举个例子吗?&&&&对于一个论点或者给予一个观察的无意识的指导，“为什么?”能够揭示所潜藏的假定。梅奥的思维是隐喻的、创新的、直觉的和充满洞察力的；在交谈过程中，他似乎是才华横溢的，常常是意味深长的。跟不上他的思路或者失去他尊重的人，要么被他置之不理，要么受到粗暴无礼的对待。所以，在寻找其他人的思维中的弱点方面，梅奥和亨德森可谓殊途同归。如果亨德森向梅奥问“为什么?”以后不仅仅出现了一个答案隐喻式的思考是没有穷尽的，这意味着旨在颠覆传统假设，这时，揭示或暴露无意识的愿望的其他答案也就随之喷涌而出了。“为什么?”变成了“为什么我处于当前所处的方式?”这个问题对亨德森是很重要的，因为这个问题的答案帮助他理解了家庭悲剧给他的生活所带来的情感贫乏。&&&&亨德森的第二个问题“你的意思是……?”体现了讲话人的不明确的和非理性的思考。梅奥依靠不明确的和非理性的成功这是他的事业的原材料向他提供了接纳还是拒绝他人的标准，磨砺他的智慧，展现他的幽默，赢得以下个人和群体的认可和赞扬：认为他才华横溢的人，被他的讲话和讨论所打动。“问题不在于贪婪社会的病态……(而)在于病态社会的贪婪”。此类话语证明了，通过使他的用语晦涩难懂、运用不合理的反义，梅奥能够提出全新的问题，亨德森的第三个问题“关于……你能够给我举一个例子吗?”批评了学院式的知识分子。在梅奥的用语中，这些知识分子采用了过于简单的理论或者公式，并过分地把理论或公式设想成一堆精巧的定义。他们不能够把自己的想法和他们对世界的观察关联起来，对这个世界不屑一顾。亨德森会让任何一个不能回答这个问题的人感到愚蠢，而梅奥则不然，他会采取更具建设性的方式，邀请这个人和他自己一起到心理诊所去看一看其他人的情形。对于现实的正常处理，这些人的心理过程变得过于复杂精巧了。拉里亨德森就是这样一个观看者。梅奥喜欢举例、例证和奇闻轶事，在什么场合都使用案例。原则上，亨德森会利用知识分子自己的无益的抽象概念来羞辱他们，而梅奥则会指引他们用事实来检验这些抽象概念；亨德森对蠢材完全没有耐心，而梅奥则认为“寸有所长”，即便是最愚蠢的人也有闪光之处，只要我们有足够的耐心去发现、去倾听。&&&&他们两人都重视亨德森提出的这些问题。如果亨德森向梅奥提出这些问题，梅奥不但会加以解答，而且还会把问题转向自己相对于亨德森的优势之处。亨德森偶尔会虐待狂似地提些问题，梅奥的解答则文雅仁慈得多。在这一点上，梅奥的思想更为开明，这使他能够从中央神经系统的理论上轻而易举地转移到原始部落的经济理论上。他似乎能够在没有很多限制的情况下把来自不同领域的思想整合起来。不过，对于他的思维，有两个限制较为突出：一是梅奥采纳其他人的想法和发现，并习惯性地把自己的论点强加在这些想法和发现之上他的论点是关于工业文明中社会和政治问题的起源和动力学。其次，他认为强迫症人格无处不在。日常生活中“正常的”强迫症患者他喜欢；学术界的知识分子强迫症患者他帮助；权力中破坏性的强迫症患者他担忧；而其他的强迫症患者他则敬而远之。&&&&有些情绪决定着人们的态度、信仰和行为的程度，这些情绪是在遥远的人们意想不到的年代遗留下来的；因此，重要的体验虽然实现了这些情绪的表达，但却不能完全根除这些情绪。梅奥的早期生活片断有助于重新构建他的重要情绪和信仰的特色及风格。&&&&梅奥直接看到了南澳大利亚的工业产业化所造成的后果。向城镇的移居及伴随着经济萧条而来的社会弊端也为他所熟知，虽说他直接从中受损并不确实。他还看到，劳工的联合和慈善事业并没有解决这些问题，无知愚昧的业余政客和蛊惑人心的鼓吹者也没有解决办法。梅奥受到教导，科学将揭示事实，适当的公共教育能够传播事实；只有经过小心谨慎和不偏不倚的研究，社会问题才能够解决狂暴的意识形态和革命性的政治纲领是极端危险的。&&&&梅奥的父母帮助他从一个受人尊敬的医学家庭的立场来了解所在社会的这些特征。这样的家庭把服务于社会当做一种责任，有计划地享受了富人才享有的悠闲生活，把英国当做他们的文化家园。在养育了梅奥的社会中的较为显著的冲突也可以在他的家里发现。他的母亲不是一个慈母，乃至于表现出一个好强、冷漠和疏远的形象；他的父亲看来似乎是一个热情、和蔼的保护者。老梅奥倾向于认为，生活是一场受运气摆布的历险，而不是以勤奋努力来成就事业，然而，他却坚持要这个儿子走一条艰难困苦的医学之路；母亲更喜欢抛头露面、自我表现，信奉勤奋工作和远大抱负，可是她却不喜欢看到大儿子的行为中盛气凌人的表现。父亲希望自己的孩子们随时可以接近父母和长辈，因此孩子们始终感到得到了关怀，迷失时有人指引方向，解决家庭争吵时有人相助，并且有家可回。他父亲希望孩子们和睦相处，而且他在家庭生活中营造了一种民主氛围；他这个大儿子把工作中的参与和合作性的社会关系当做现代工业社会的首要目标。他母亲则希望孩子们远离成年人的视线，让玩伴帮助孩子们学到与同龄人友好相处所需的社交技巧；她这个大儿子把这个建议当做他关于儿童的社会化理论的核心，以及一个摆脱强迫观念、实现健全人格的关键条件。双亲都教导梅奥要重视科学和教育，不仅向他提供技术技能，而且给予了崇高的目标及实现这个目标的社会技巧，这促使他努力使这个世界变得更为美好。在梅奥的父亲看来，这是一个梦想，就像空中射月；而在梅奥的母亲看来，这是个现实的目标，尤其是一个人能够在英国得到认可并能够服务于或者影响于有权势的人物。而医学就是正途。&&&&学校给梅奥的生活带来更多的矛盾。在家里的时候，他纯粹从自己的兴趣出发阅读大量著作，他不愿意被人逼迫从而走上某条学习道路，但是在课堂上，他看到其他人取得了更好的成绩时，他作出的反应是，他在同学当中变成了一个另类，选择独立的而不是团队的运动项目。他在学校似乎没有好朋友，而且学校在许多方面同家庭生活相抵触：权威、刻苦学习、做白日梦、聊天和游手好闲。所以，恰恰是在学校，梅奥开始走上与社会相冲突的道路；当他受到伤害的时候，他感到自己一无是处，而且这种自卑感由于以下的宗教教导而恶化：极度强调年轻人要被迫承受的罪孽观。&&&&作为一项职业，家庭赋予医学以崇高的价值，但是妹妹奥莉芙死于一名不称职的医生之手这一事实，却给这一点带来了一个大大的问号。然而，梅奥还是接受了父母的要求，也就是说，他像受人尊敬的祖父那样学习医学。他过去就是这样做的。但在良好的开端以后，他并没有为医学职业做好准备，这表明他陷于两难困境：一方面，母亲坚定地认为，只有勤奋刻苦才能取得成就，另一方面，父亲却把刻苦努力视为滑稽可笑。而且，大学生活使他能够自由地结交朋友，但他却没有获得所需要的技巧使社会关系有所节制。梅奥的失败是青春期叛逆举动的一个结果，这给父母的尊严和自己的自尊带来了沉重的打击。他被打发到英国，结果遭遇到了一连串的令人沮丧的失败，度过了一段无精打采的青春期忧郁症的时期。&&&&在英国，对于他这种不当的个人渺小感，姐姐海伦耐心地应用了新发现的临床技术，使他摆脱了忧郁和阴郁的固执观念。于是，临床观察的技巧和知识从一名年轻患者的情感生活中显现出来了。梅奥开始对外部的世界产生了兴趣。他短暂地进入了工人大学，给工人讲课，加入工人的社会生活中去。他在这里认识到，他可以激发某个群体的兴趣，引导一场踊跃的讨论，并把讲课技巧与师生的社会生活结合起来。此外，在诺埃尔科沃德的绘画中，他逼真地看到了社会和快速工业化所导致的悲惨后果是多么普遍。回到家乡以后，梅奥为自己的智力生活找到了一个一贯令人钦佩的榜样，这就是阿德莱德大学的威廉米切尔教授。于是，对不公平社会的这些愤怒情绪被梳理、提炼并给予了可传达的形式。米切尔对梅奥的帮助比其他人都要大，他帮助梅奥克服他的内心冲突，整合他的想法，而且，诚如梅奥本人所说的，他“解答了我的问题”。&&&&直到遇到亨德森以后，梅奥才再次找到了这样一个让他安定的人，来帮助他把自己的思想和感情融合成为一个和谐的整体。中英文术语对照表&&&&a&&&&aberfoyletextilepany阿贝福尔纺织&&&&公司&&&&adams，brooks布鲁克斯亚当斯&&&&addisindex阿迪氏指数&&&&addison，stanleys斯坦利艾迪生&&&&adelaideuniversityartsassociation阿德莱&&&&德大学文科协会&&&&adelaideuniversityunion阿德莱德大学学&&&&生俱乐部&&&&adler，alfred阿尔弗雷德阿德勒&&&&advertiser(adelaide)《广告人报》(阿德莱&&&&德)&&&&advertisingmen’sinstitute广告人协会&&&&allport，gordon戈登奥尔波特&&&&alp(australianijaborparty)澳大利亚工党&&&&ama(americanmanagementassociation)&&&&美国管理学会&&&&american，the《美国人》&&&&americanacademyofpoliticalandsocialsci&&&&enee美国政治与社会科学院&&&&americanbrasspany美国铜业公司&&&&americanjournalofpublichealth《美国公&&&&共健康期刊》&&&&americanjournalofsocialhygiene《美国&&&&社会卫生期刊》&&&&americanjournalofsociology《美国社会学&&&&期刊》&&&&americanpsychologicalassociation美国心&&&&理学会&&&&americansociologicalreview《美国社会学&&&&评论》&&&&amulree，(lord)阿马尔里(爵士)&&&&anderson，francis弗朗西斯安德森&&&&angell，jamesr詹姆斯安吉尔&&&&archibaldprize(universityofqueensland)&&&&阿契鲍德奖(昆士兰大学)&&&&arensberg，conrad康纳德阿伦斯伯格&&&&argus，the(melboume)《卫报》(墨尔&&&&本)&&&&atkinson，meredith梅里迪思阿特金森&&&&australiaclub澳大利亚俱乐部&&&&australianchristianmonwealth澳大利&&&&亚基督教联盟&&&&australianeducationfraternity澳大利亚教&&&&育互助会&&&&b&&&&baker，elizabeth，f伊丽莎白贝克&&&&barker，emest欧内斯特贝克&&&&bamard，chester切斯特巴纳德&&&&“barnstorming”inengland在英国“巡回&&&&演讲”&&&&barton，siredmund埃德蒙巴顿爵士&&&&bernheim，h伯恩海姆&&&&beveridge，sirwilliam威廉贝弗里奇&&&&爵士&&&&bezanson，anne安贝赞森&&&&biggs，aubreyw奥布里比格斯&&&&bim(britishinstituteofmanagement)英国&&&&管理协会&&&&bi，alfred阿尔弗雷德比奈&&&&bingham，walterv瓦尔特宾汉姆&&&&sjelte，andreas安德烈斯布杰尔&&&&sjelte，paul保罗布杰尔&&&&blazijak，ladislas拉蒂斯拉斯布拉兹&&&&杰克&&&&boerwar布尔战争&&&&bogotowicz，adeline艾德琳伯格托维奇&&&&bohemianclub(sanfrancisco)波希米亚&&&&人俱乐部(旧金山)&&&&booth，anna安娜布思&&&&bosanquet，sirday戴博赞基特爵士&&&&bostonchamberofmerce波士顿商会&&&&bostonmanufacturingpany波士顿制造&&&&公司&&&&bostonpsychopathicclinic波士顿精神病理&&&&学诊所&&&&bostonpsychopathichospital波士顿精神病&&&&医院&&&&bott，ea伯特&&&&boyle，betty贝蒂博伊尔&&&&braid，james詹姆斯布莱德&&&&bramwell，milne米尔恩布拉姆维尔&&&&bridges，ann安布里奇&&&&brill，alexandera亚历山大布里尔&&&&brisbanecourier《布里斯班信使报》&&&&britishassoeiationfortheadvancementofsci&&&&ence英国科学促进会&&&&britishindustrialfatigueboard英国工业疲&&&&劳委员会&&&&britishmedicalassociation英国医学会&&&&britishredcrosssociety英国红十字会&&&&britishresearchandmanagementassociation&&&&英国研究与管理协会&&&&brown，colonel科纳尔布朗&&&&brownell，(mr)布朗尼尔先生&&&&bruce，haddington艾丁顿布鲁斯&&&&bruere，robertw罗伯特布鲁厄&&&&brynmawr布林茅尔镇&&&&bulwurradah布尔伍拉达&&&&burrcharlesw查尔斯巴尔&&&&byng，es宾&&&&c&&&&cabot，phihip菲利普卡伯特&&&&“cabotweekends”“卡伯特周末”&&&&cambridgechamberofmerce坎布里奇&&&&商会&&&&cameron，ewen欧文卡梅隆&&&&campbell，mcfie麦菲坎贝尔&&&&canada加拿大&&&&cattel，jamesmckeen詹姆斯麦基恩&&&&卡特尔&&&&cavan，ruth露丝凯文&&&&chamberlain，neville内维尔张伯伦&&&&charcot，jeanmartin让一马丁沙可&&&&chasebrassandcopperpany大通铜业&&&&公司&&&&chase，stuart斯图尔特蔡斯&&&&chester，dn切斯特&&&&child’sconceptionoftheworld，the，(pi&&&&aget)(jl童对世界的观念》(皮亚杰著)&&&&ching，cs秦&&&&clark，marcela马塞拉克拉克&&&&clark，pierce皮尔斯克拉克&&&&clay，henry亨利克莱&&&&cleland，john约翰克莱兰&&&&cobb，stanley斯坦利科布&&&&cohn，edwin埃德温科恩&&&&cohn，harry哈里科恩&&&&colbert，jessica杰西卡柯尔贝特&&&&colboume，frances弗朗西斯科尔伯恩&&&&colbum，arthur阿瑟科尔伯恩&&&&collinsandaikmanpany柯林斯与艾克&&&&曼公司&&&&colonialinn(brynmawr)殖民饭店(布&&&&林茅尔)&&&&coloradofuelandironpany科罗拉多&&&&燃料与钢铁公司&&&&columbiapicturescorporation哥伦比亚电&&&&影公司&&&&columbiauniversity哥伦比亚大学&&&&monwealtharbitrationcourt联邦仲裁&&&&法庭&&&&monwealthbank联邦银行&&&&monwealthdepartmentofhealth联邦健&&&&康部&&&&monwealthinstituteofscienceandindus&&&&try联邦科学与工业协会&&&&munityoftheresurrection复兴会&&&&conant，jamesb詹姆斯科南特&&&&conklen，eg康克伦&&&&continentalmills大陆米尔斯公司&&&&cooley，john约翰库利&&&&corey，raymonde，雷蒙德科里&&&&councilonforeignrelations对外关系委&&&&员会&&&&coward。noel诺尔考沃德&&&&crawford。donald唐纳德克劳福德&&&&cressbrook克莱斯布鲁克镇&&&&cripps，sirstafford斯塔福德克里普斯&&&&爵士&&&&culpin，millais米莱斯卡尔平&&&&curtis，lionel莱昂纳尔柯蒂斯&&&&curtis，melvilleg梅尔维尔柯蒂斯&&&&d&&&&dailymail(brisbane)《每日邮报》(布里&&&&斯班)&&&&dailystandard(brisbane)《每日标准报》&&&&(布里斯班)&&&&dana，charlesl查尔斯戴纳&&&&dartmouthcollege达特茅斯学院&&&&dartmouthconferenceonsocialsciences达&&&&特茅斯社会科学大会&&&&davis，allison戴维斯埃里森&&&&david，donaldk唐纳德戴维&&&&davis，watson华生戴维斯&&&&dawson，christopherl克里斯托弗道森&&&&day，edmunde埃德蒙戴&&&&delboeuf，j约瑟夫德尔柏夫&&&&dennison，henry亨利丹尼森&&&&departmentofcorrespondencestudies函授&&&&学科部&&&&dewey，john约翰杜威&&&&dicey，albert艾伯特狄西&&&&dickson，williamj威廉迪克森&&&&dodge，raymond雷蒙德道奇&&&&dods，espiej埃斯佩道兹&&&&dods，mary玛丽道兹&&&&donaldson，h唐纳森&&&&donaldson，mayhenriettaseemayo，henri&&&&etta(hetty)亨丽埃塔梅唐纳森，&&&&参见“亨丽埃塔梅奥(海蒂)”词条&&&&donaldson，stclair圣克莱尔唐纳森&&&&donham，wallacebrett华莱士布莱特&&&&唐翰&&&&doriot，geef乔治多里奥特&&&&dorset(england)多塞特郡(英国)&&&&douglas，williamo威廉道格拉斯&&&&drake，barbara芭芭拉德雷克&&&&drucker，peterf彼得德鲁克&&&&duggan，stephenp史蒂芬杜甘&&&&dunlop，knight奈特邓禄普&&&&durkheim，emile埃米尔迪尔凯姆&&&&dyasonce迪亚森&&&&e&&&&ebough，franklin弗兰克林艾伯&&&&edsall，david戴维埃德塞尔&&&&edwards，lewisd刘易斯埃德华兹&&&&eliot，dfg埃略特&&&&eliot，williamy威廉埃略特&&&&elliotson，john约翰埃略特森&&&&ely，richardd理查德伊利&&&&esdaile，james詹姆斯伊斯戴尔&&&&eyresmonsell，graham(ijordmonsell)&&&&格雷厄姆艾利斯一蒙塞尔(蒙塞尔爵&&&&士)&&&&f&&&&farmer，eric埃里克法默&&&&fatigue，laboratory疲劳实验室&&&&fere，charles查尔斯费利&&&&figgis，john约翰菲吉斯&&&&filene，alincoln林肯费林&&&&firstworldwar第一次世界大战&&&&fisher，we费舍尔&&&&flinn，(miss)弗林恩(小姐)&&&&florence，psargent萨金特弗洛伦斯&&&&foreignpolicyassociation对外政策协会&&&&ford，august奥古斯特福特&&&&forsyth，mrsjohn约翰弗西丝小姐&&&&fortune《财富》杂志&&&&fosdiek，raymondb雷蒙德福斯迪克&&&&fox，john约翰福克斯&&&&frazer，jg弗雷泽&&&&freekindergartenunion自由幼儿园联盟&&&&freud，sigmund西格蒙德弗洛伊德&&&&friedrich，carlf.卡尔弗里德里希&&&&functionsoftheexecutive(barnard)《经&&&&理人员的职能》(巴纳德著)&&&&g&&&&galway，ladymarie玛丽高尔韦女士&&&&gandy，maria玛丽亚甘地&&&&ganski，mary玛丽甘斯基&&&&gay，edwinf埃德温盖伊&&&&gebrovosky，vsevelod塞夫洛德格布洛&&&&博斯基&&&&gibson，jlockhart洛克哈特吉布森&&&&gilbert，mrslh吉尔伯特夫人&&&&gillanders，(dr)吉尔兰德斯(博士)&&&&gilson，maryb玛丽吉尔森&&&&ginsberg，morris莫里斯金斯伯格&&&&goetz，walter瓦尔特高茨&&&&goldmark，jc戈德马克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