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中兴U956帮助及故障排除
1、我有问题时怎么联系到中兴手机的客服？
400热线： （掌心服务联通：）；邮箱服务：.cn；新浪微博：ZTE智能手机服务站 （链接：/ztesmart）；腾讯微博：ZTE智能手机服务站 （链接：/ztesmart）；腾讯微信：名字（ZTE智能手机服务
站）微信号（ZTESmart）；腾讯微信网页版链接：/；腾讯QQ： （ZTE智能手机服务站）。
2、如何升级软件版本？
我们为用户提供了以下多种软件版本升级方式，请选择适合您的方式： 1.SD卡升级； 2.在线升级。注：关于SD卡升级和在线升级，请访问中兴通讯手机服务支持的官方网站，具体是否支持软件版本升级和所支持的方式以网站上的最新信息为准；中文网站：.cn/support/index.html ，进入后选择对应的产品类别和产品型号即可查看到相关资料 。
3、按电源键无法开机，接入充电器后短时间内也没有充电图标显示，如何处理？
如果手机长时间未使用或电池过度使用，可能会存在电池过放电的情况，请接入充电器3至5分钟后，再确认有无充电图标或者能否开机。
4、手机如何复位？
当您的手机出现异常需要复位时，您可以尝试通过长按电源键约15秒的方式进行复位。
5、带有近距离传感器的手机在通话过程中屏幕黑屏且无法主动挂断电话如何处理？
1.如果用户使用手机自带的触摸屏保护膜，请保持保护膜下传感器区域的清洁，保护膜上粘了灰尘，也会导致近距离传感器的失效； 2.手机用户也可以联系当地售后代理进行处理。
6、手机死机、重启、定屏、不开机如何处理？
手机在使用过程中出现的死机、重启、不开机现象，有可能是手机中安装的第三方软件故障导致。 1.如果手机可以通过硬件复位键重新开机，建议先进行设置菜单中的恢复出厂设置操作；如果手机不能开机，可进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置。进入recovery模式的方法参考“如何进入recovery模式？”； 2.如果手机还有问题，建议对手机进行软件版本升级，通常升级后可以解决此类问题，版本升级方式详见“如何升级软件版本？”，升级前请仔细阅读升级指导书； 3.若版本升级无效，请联系当地售后代理处理。
7、如果忘记了解锁图案该如何处理？
1.通过进入recovery模式，选择wipe data/factory reset恢复出厂设置，此方法也会清除用户信息。进入recovery模式的方法参考“如何进入recovery模式？”； 2.如果用户不能自行处理，请联系当地售后代理进行解锁。
8、为何电池无法充满电？
电池在完全充满电后开始少量放电，一定时间后再开始充电，这是为了保护电池，延长使用寿命，因此会导致电量状态低于100%。进入设置菜单中的手机电池选项查看电池状态和剩余电量信息。
9、手机无法拍照如何处理？
照片的默认存储路径为手机内置存储卡： 1.确认内置存储卡上有足够的存储空间，如果仍存在异常请联系当地售后代理维修检测。照片的默认存储路径为外置存储卡： 1.确认SD卡已经正常插入到手机中； 2.确认SD卡能够正常匹配手机，并且SD卡上有足够的存储空间； 3.更换SD卡确认拍照功能是否正常，如果仍存在异常请联系当地售后代理维修检测。
10、如何使用WIFI？
请参照如下操作使用WIFI： 1.进入设置菜单打开WIFI，点击进入WIFI设置界面； 2.手机会自动搜索附近的WIFI信号，并且在当前界面显示搜索到的接入点； 3.点击需要连接的接入点，在有密码的情况下输入正确的密码即可连接； 4.手机提示已连接，并且在手机的状态栏显示WIFI图标。
11、 如何将网络共享给其他设备（即USB绑定与WIFI热点功能）？
有两种方式可将网络共享给其他网络设备： 1.通过USB绑定：请使用随机附的USB数据传输线将手机与计算机连接，并确定手机的数据连接已开启，在无线和网络设置菜单，勾选网络共享与便携式热点中的USB共享网络选项，手机就会把数据连接共享到计算机，取消勾选则断开USB共享网络； 2.通过便携式WIFI热点：请确定手机的数据连接已开启，在无线和网络设置菜单，勾选网络共享与便携式热点中的便携式WIFI热点选项，如果要变更WIFI热点名称或设置密码保护网络共享安全，请通过WIFI热点配置完成，取消勾选则断开便携式WIFI热点共享网络。
12、手机无法收发彩信如何处理？
1.请确认手机的彩信设置是否正常，进入无线和网络设置，在移动网络中进行接入点设置，如果没有接入点信息，请手动添加APN，相关信息请联系当地运行商获取； 2.请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 3.检查手机的内存空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下，进入设置中的存储选项查看手机的内部存储空间及SD卡的空间状态信息； 4.如果还是有问题请联系当地售后代理进行维修检测。
13、手机无法收发短信如何处理？
1.请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 2.检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下； 3.发送信息时请使用完整的手机号码； 4.确认短信中心号码是否正常，相关短信中心号码请联系当地运营商获取； 5.如果还是有问题请联系当地售后代理进行维修检测。
14、为什么智能手机的待机时间相对于功能手机会短很多以及如何提高待机能力？
智能手机系统庞大，类似于电脑，带有强大的网络功能和各种应用程序，因此更易耗电；另外，网络信号情况也会对手机的待机时间造成重要影响，当网络信号较弱时，手机会处于频繁搜网状态，耗电量就会更大一些。以下几个设置可以让手机更省电，延长待机时间： 1.建议关闭GPS功能，即取消勾选设置菜单中的GPS位置服务； 2.建议在不需要上网时关闭无线和网络设置中的数据连接和WIFI功能； 3.建议关闭任务管理器中不常使用的应用程序，这样不仅更省电还可以释放掉手机内存，提升程序运行速度。
15、U盘功能如何使用及是否需要安装驱动？
使用随机附的USB数据传输线将手机与计算机连接，U盘模式不需要安装驱动，通过通知下拉菜单中的USB已连接选项打开USB存储设备，即可进入U盘。
16、如何使用GPS定位或相关导航软件？
1.进入设置菜单，勾选GPS位置服务中的GPS卫星选项，我们建议用户同时勾选“使用无线网络”或“Google的位置服务”选项，以利于快速定位（由于GPS卫星定位需要远程获取大量数据，因此会产生较大数据流量。）； 2.请安装相关地图或导航的应用程序。
17、如何进入recovery模式？
长按“音量上键”和“开关机键”的组合按键即可进入recovery模式。
18、为何手机内存比标称容量少？
由于还有很多除了处理器以外的其它硬件设备，比如GPU（显卡）、DSP（解码加速器）等都会占用一些内存，这些硬件划走了部分专用内存，而这部分专用内存对于用户是不可见的。
19、手机中所拍摄的照片和视频保存在什么位置，是否可以自定义保存路径？
用户拍摄的照片和视频会自动保存在如下路径：/内置存储卡/DCIM/Camera或/外置存储卡/DCIM/Camera（由用户通过存储设置选择设定），可以通过手机的文件管理器查看，或者将手机连接到计算机上，通过U盘模式查看。一般不可以自定义照片和视频的保存路径。
20、如何备份用户数据？
有两种方式可以备份用户数据： 1.通过主菜单中的“备份”功能； 2.通过自带的PC侧工具或第三方工具进行备份。
21、通过WIFI上网时当WIFI无信号后是否会切换上网方式？
1.当WIFI信号很弱或断开时，手机会弹出是否切换至数据连接的提示对话框，如果用户选择是就会进行数据链接，如果用户选择否将不会进行数据连接以免产生数据流量； 2.手机已经针对用户的特殊需求对此功能做了优化，在弹出是否切换至数据连接提示对话框的时候，如果用户不对此对话框进行操作，则对话框不消失且手机不会进行数据连接。
22、WIFI在手机休眠时是否会断开？
可以在WIFI的高级设置选项中，对在休眠状态下保持WIFI连接的状态进行设置，一般包括“始终”连接、“仅限充电时”连接和“永不”连接选。
23、为什么本机的蓝牙打开了，仍无法被别人的手机或电脑搜索到？
打开蓝牙后，请在无线和网络设置的蓝牙设置中，设置本机让附近所有的蓝牙设备均可检测到。
24、能否在手机上设置除了图案锁定以外的其他屏幕锁定方式？
手机提供了四种屏幕锁定方式，可在设置菜单中的安全选项中进行选择： 1.滑动：在屏幕锁定界面直接滑动滑块解锁； 2.图案：依照屏幕上的指示，设置屏幕锁定图案； 3.PIN：输入一组至少包含四个数字的密码； 4.密码：输入一组至少包含四个英文字符及数字混合的密码。注：如果忘记屏幕锁定的解锁，需要在手机上执行硬件重设，处理方式请参考“如果忘记了解锁图案该如何处理？”。
25、如何设置输入密码不可见？
在设置菜单中的安全选项中进行设置，将“使密码可见”选项取消勾选。
26、如何调整手机进入休眠模式前的闲置时间？
在设置菜单中的显示选项中进行休眠时间的设置，可以选择屏幕在闲置多长时间后自动熄灭。
27、如何将应用程序安装到SD卡中？
1.通过第三方工具来安装应用程序，这样可以在安装之前，在电脑上选择安装路径，选择SD卡即可。 注1：不是所有的应用程序都可以移动到SD卡中；注2：应用程序移动到SD卡中后，在手机内存里仍然会留有少量该程序文件；注3：关于第三方工具的使用，请联系软件供应商了解详细情况。
28、无法播放或者查看文件如何处理？
请确认需要播放或者查看的文件是否与手机兼容，Android操作系统不能支持全部格式的文件，可以通过安装第三方工具来增加Android操作系统所支持的文件格式。
29、闹钟无法正常使用如何处理？
1.请确认手机闹钟已经正常开启； 2.请确认一下手机电量是否充足，以免关机状态下手机闹钟无法启动； 3.请尝试恢复出厂设置后再进行设置。
30、无法拨打或者接听电话如何处理？
1.请确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 2.请确认飞行模式是否已经开启，如果开启请进入飞行模式设置菜单，将飞行模式关闭； 3.确保SIM卡处于正常状态，将此SIM卡放到其他手机中进行测试，确认SIM卡是否有问题； 4.请恢复出厂设置后重新检查是否正常，如果仍不正常请联系当地售后代理处理。
31、通话过程中有回音如何处理？
1.请在通话过程中将音量适当调低； 2.确认对方是否使用了扬声器、耳机或者其他车载设备，如果是，请对方切换到手机通话； 3.另外当地网络条件也可能导致此问题出现。
32、手机上有未接来电或未读短信时，指示灯会一直闪，请问能否关闭指示灯？
此指示灯主要起到提示功能，只有在查看了未接来电或未读短信后，指示灯才会自动关闭，无法手动关闭。
33、是否支持未接来电或未读短信的重复提醒？
在手机上有一个指示灯，在听筒的位置，在有未接来电或未读短信的情况下会不停的闪烁提示用户，直到用户查看相关提示信息后，指示灯才不再闪烁。
34、如何确定手机当前运行的任务并对任务进行关闭？
在主菜单中选择“任务管理器”进入，查看手机当前运行的任务，对一些不必要的任务进行关闭。注：所有应用程序即为主画面正下方的正方形图示，可开启手机的应用程序选单。
35、短信最多可以编辑多少个字符？
理论上编辑字数没有上限，单条短信可以编辑160个英文字符或70个汉字，当字符数超过上限后，短信会自动分成2条或多条同时发送，当超过一定条数的短信后，短信会自动转换成彩信进行发送。
36、手机在拍摄视频时是否支持使用闪光灯？
手机在拍摄照片和拍摄视频时都能使用闪光灯功能。
37、如何将电脑中的应用程序安装到手机里？
请按照如下方法将应用程序从电脑安装到手机里（包括在SD卡上）： 1.通过第三方工具来安装应用程序； 2.将需要安装的应用程序复制到SD卡上，在“文件管理器”中的SD卡目录下找到该安装程序（.apk文件），直接运行安装即可。注1：关于第三方工具的使用，请联系软件供应商了解详细情况；注2：请参考“如何将应用程序安装到SD卡中？”了解更多信息。
38、能否查看手机上正在运行的应用程序并停止未使用的程序？
在主菜单中的任务管理器里或在设置菜单中的应用程序列表里，都可以查看到手机上正在运行的应用程序并停止未使用的程序。
39、如何卸载手机中的应用程序？
在主菜单中的任务管理器里或在设置菜单中的应用程序列表里，找到不需要的应用程序卸载。注：手机中的系统程序是不能卸载的。
40、如何备份和恢复手机中的联系人？
在联系人列表中，通过菜单中的“导入/导出”功能将联系人导入/导出到SIM卡、手机、外置存储卡或内置存储卡中。
41、为何手机在打开数据连接时会有数据流量产生？
打开数据连接确实会有流量产生，因为打开数据连接时手机跟网络服务器是有交互的，手机侧需要先发送请求给网络服务器侧，网络服务器侧收到请求后需要有个确认信息才能建立连接，在交互过程中就会有数据流量产生，但是流量不会很大，基本都是几KB或者十几KB。另外，手机中的数据流量统计值只是一个参考值，具体数据流量请以运营商的统计值为准。
42、如何节省手机联网时的数据流量？
节省联网时的数据流量建议如下： 1.关闭数据连接：不需要手机联网时应及时关闭数据连接，避免产生不必要的数据流量； 2.关闭浏览器下载图片：联网过程中自动下载的大量网页图片非常耗费数据流量，进入浏览器的设置菜单，取消勾选“下载图片”选项即可屏蔽掉网页上的图片，以达到节省流量的目的； 3.流量监控：建议在手机上安装一个第三方流量监控软件，用以实时监测数据流量的使用情况，避免产生不必要的数据流量。
43、手机支持同时连接多少个蓝牙设备？支持同时多少个蓝牙设备进行数据传输？
理论上支持同时连接的蓝牙设备数量没有限制，但是同一时间内只支持和一个设备进行数据传输。
44、如何通过蓝牙传输文件？
在设置菜单中打开蓝牙，先和对方手机通过蓝牙建立连接，选择需要传输的文件，通过蓝牙进行发送。
45、如何节约手机的内部存储空间？
如果用户无限制的将应用程序安装到手机的内部存储空间中，那么手机的内部存储空间就会越来越小，此时建议用户将应用程序选择安装到SD卡上，请参考“如何将应用程序安装到SD卡中？”了解更多信息。
46、怎样清除系统垃圾？
1.进入设置菜单中的管理应用程序列表，选择清除浏览器缓存，因为浏览网页的过程中会留下大量冗余数据在缓存中； 2.清除以上应用程序的缓存数据不会给系统带来任何不稳定的影响，用户可以放心使用，同时请不要错误地清除其它应用程序的缓存数据，只清除浏览器的数据即可； 3.可以借助第三方系统清理工具进行清除。
47、如何将MP3设为来电铃声？
1.如果要将MP3文件设为来电铃声，需要在SD卡的根目录下新建一个文件夹，并将其命名为“ringtones”，然后将指定的MP3文件放入这个文件夹，放入 ringtones文件夹内的任何MP3文件都会自动加入到手机铃声和闹钟铃声列表中，最后在情景模式的手机铃声列表中选择此MP3文件作为来电铃声； 2.可以在情景模式的手机铃声列表中，选择“更多铃声”进入SD卡中的任意音乐文件夹将其中的MP3文件设为来电铃声。
48、如何为保存在手机中的指定联系人设置来电铃声？
如果要为保存在手机中的指定联系人设置来电铃声，在此联系人的选项菜单中选择设置铃声，然后在铃声列表中选择任一铃声作为来电铃声。
49、如何将MP3设为短信铃声？
1.如果要将MP3文件设为短信铃声，需要在SD卡的根目录下新建一个文件夹，并将其命名为“notifications”，然后将指定的MP3文件放入这个文件夹，放入notifications文件夹内的任何MP3文件都会自动加入到通知铃声列表中，最后在情景模式的通知铃声列表中选择此MP3文件作为短信铃声； 2.可以在情景模式的通知铃声列表中，选择“更多铃声”进入SD卡中的任意音乐文件夹将其中的MP3文件设为短信铃声。
50、如何将MP3设为闹钟铃声？
1.如果要将MP3文件设为闹钟铃声，需要在SD卡的根目录下新建一个文件夹，并将其命名为“alarms”，然后将指定的MP3文件放入这个文件夹，放入alarms文件夹内的任何MP3文件都会自动加入到闹钟铃声列表中，最后在闹钟铃声列表中选择此MP3文件作为闹钟铃声； 2.可以在闹钟铃声列表中，选择“更多铃声”进入SD卡中的任意音乐文件夹将其中的MP3文件设为闹钟铃声。
51、手机是否支持SD卡升级？
可以通过设置菜单中的关于手机选项里的系统软件更新查看是否有“存储卡升级”功能，如果有此功能则说明手机支持SD卡升级。
52、如何实现手机快速截屏？
同时按住“音量下键”和“开关机键”的组合按键1-2秒即可实现手机快速截屏，根据默认存储器的保存位置，截图保存路径为：文件管理器/外部存储卡/Pictures/Screenshots或文件管理器/内部存储卡/Pictures/Screenshots。
53、如何在手机主屏幕上新建文件夹？
在主屏幕上选择任一应用程序快捷方式长按，将此快捷方式拖至其他应用程序快捷方式的图标处叠加即可完成新文件夹创建，然后单击此文件夹可对其命名。
54、如何将文件管理器中的文件夹添加到待机界面作为文件夹快捷方式？
不支持将文件管理器中的文件夹添加到待机界面作为文件夹快捷方式。
55、如何获取手机的ROOT权限？
ROOT是Android系统中的超级管理员用户帐户，该帐户拥有整个系统至高无上的权利，系统中的所有对象他都可以操作，但是为了手机的安全性和稳定性，防止用户误操作导致系统崩溃，系统默认是没有开启root权限的。中兴智能手机不提供官方的ROOT方法，如果手机被用户自行ROOT后，出现的任何问题均不属于保修范围，也无法使用官网上的任何软件版本升级方式，一切后果由用户承担。
56、如何关闭手机照相机的拍照声音？
通过正规渠道购买的中兴手机，其照相机的拍照声音是不能关闭的，为了防止偷拍行为，手机的拍照声音由国家标准强制执行开启。
57、如何设置手机的数据流量限制？
在设置菜单中的流量使用情况选项中，设置开启（或关闭）移动数据的使用，勾选“设置移动数据流量限制”，并分别拖动流量控制图中的红色和黄色线条设置限制和警告。如果已使用的数据流量超过警告线，则在屏幕左上角会出现“流量使用警告”提示，将流量警告线设置得更高，提示自动消失；如果已使用的数据流量超过限制线，则手机直接停用移动网络的数据连接，可以根据提示重新启用数据连接。注：此处的数据流量是由您的手机计算而得到的，您的网络运营商对于数据流量的计算可能有所不同，实际数据流量请以运营商的统计值为准。
58、手机自带的音乐播放器播放音乐时是否支持同步显示歌词？
不支持手机自带的音乐播放器播放音乐时同步显示歌词。
59、什么是手机的“全共享”功能？
“全共享”指的是DLNA（Digital Living Network Alliance）功能，它可以通过家庭网络或WIFI网络与其他DLNA设备及媒体实现无缝连接，则各个DLNA设备之间就可以共享音频、视频、图片等多媒体资源。注1：要使用手机的全共享（DLNA）功能，您需要将其接入家庭网络或WIFI网络；注2：要通过DLNA功能与其他设备进行通信，其他设备也需具备DLNA功能；注3：要共享手机上的音频、视频及图片文件，您需要安装SD卡。注4：“全共享”详细功能介绍请参考用户手册内容。
60、U956设置菜单中“USB互联网”是什么功能？如何使用？
U956设置菜单中“USB互联网”功能是将手机和电脑用USB连接后，手机利用电脑的网络上网的功能。具体使用方法为：将手机利用USB线连接到电脑――》勾选“USB互联网”（会出现使用说明）――》进入电脑的网络连接，右键单击正在使用的网络连接（如本地连接）――》高级――》勾选“允许其他网络用户共享此计算机的internet来连接”（如果出现家庭网络选项，选择新增的网络连接）即可。
61、U956 摄像头光圈是多大？
U956 相机光圈为F2.2。
62、U956音乐播放器声音调小时，会不会造成手机来电铃声也变小？
音乐播放器声音和来电铃声是独立，不会影响来电铃声。
63、U956是否支持蓝牙立体声耳机？
支持蓝牙立体声耳机，可实现通过蓝牙耳机听音乐。
64、U956手机插入有线耳机来电时，是否有铃声外放？
手机扬声器和耳机中都有铃声响起。
65、U956是否支持定时开关机？
支持，在“设置――》定时开关机”中设置即可。
66、U956如何将手机中文件复制/移动到内存卡？
请打开“文件管理/home/内置存储卡”找到要复制/移动的文件，长按3-5秒即可选中，然后点击下方中间长方形图标复制（长方形图标为复制、右下角的剪刀图标为移动），然后点击“home/外置存储卡”找到要保存位置，点击下方粘贴（下方第三个图标）即可。注：如果要选择多项，可长按第一项后，继续点击其他项或者点击右上角方格图标全选。
67、U956手机屏幕的PPI值？
PPI为293。注：PPI值越高，屏幕显示效果越好。
68、U956是否支持DLNA功能？
支持。
69、U956是否关机闹钟？
支持。设定闹钟时间到达之后，手机会发出闹铃，同时在屏幕上会显示“暂停再响”、“取消并开机”、“取消并关机”，根据需要选择即可。
70、U956短信存储位置如何设置？
请进入：信息――菜单键――设置――短信存放位置――可选择为“手机/SIM卡”。
71、U956如何设置通话界面显示来电归属地？
请进入：“拨号――》菜单键――》设置――》号码归属地（打钩）”。
72、U956是否支持移动视频通话（可视电话）？
此机不支持视频通话功能。
73、U956手机的“屏幕助手”启动后，有何作用？
屏幕助手（勾选）时，屏幕上出现圆形返回键图标，滑动可展开。可取代“返回、桌面、最近屏幕按键”的作用。
74、U956手机是否支持手电筒调用闪光灯功能？
支持。
75、U956有未接来电或未读短信时是否有指示灯提示？
如果有未接来电或未读信息时，听筒左侧指示灯闪烁绿灯。
76、U956如何显示SIM卡/手机联系人？
请点击“联系人――》菜单键――》要显示的联系人――》（所有联系人；手机联系人；中国移动；自定义）选择即可。
77、U956是否支持手机电视（CMMB）？
不支持。
78、U956机身内存（ROM）硬件为4GB，但为什么内部存储空间只有1.6G左右？
ROM硬件总内存为4GB，其中内部存储空间约1.70GB，用于安装软件；内置存储空间约1.06GB，用于存储文件（类似内置的SD卡）；剩余1.2GB左右用于系统及固件占用。
79、U956手机RAM运行内存可用空间？
可用“总RAM为0.95GB，已用RAM约480M左右（不断变化值，具体与程序运行有关）。
80、U956手机连接电脑作为外接移动磁盘（MTP）使用时是否需要安装驱动程序？
请先确认电脑上的Windows Media Palyer版本是否是11及以上版本。如已安装则插入数据线后即可显示终端存储取，否则请先安装Windows Media Palyer版本是否是11及以上版本。
81、U956手机如何进入到飞行模式？
请参照如下操作进入【飞行模式】： 1.长按开关键，待屏幕上出现选择菜单，并选择【飞行模式】 2.设置――更多――请在【飞行模式】后的方框中打勾。
82、U956要如何在单一联系人中设定多个电话号码？
请确定联系人是储存在手机内存（不支持在SIM/UIMS卡中存储的联系人）若要为单一联系人设定多组号码，联系人――》点选想要新增详细数据的联系人――》菜单键――》修改――》添加新条目，然后输入号码并完成即可。
83、U956如何格式化手机中的外置SD卡（TF卡）？
点击“设置――存储――格式化内置存储卡”。
84、U956如何查看手机的版本信息？
请按如下操作查看手机相关信息：设置――关于手机，您就能看到手机的相关信息。
85、U956如何查看电量使用状况？
请按如下操作查看电量：设置――电池。
86、U956怎样移动和删除桌面上的图标？
可以按住想要移动的图标超过2秒，这时会感觉到手机有轻微震动，说明已经选中该图标，然后就能把该图标拖放到新位置，或拖到屏幕上方“删除”中。
87、U956如何在手机桌面上调出电量控制图标
应用界面――》窗口小部件――》长按电量控制模块处约2秒后自动添加到当前桌面。
88、U956如何删除浏览器中的浏览记录
若要删除手机内的浏览记录，浏览器――菜单键――设置――隐私和安全――清除缓存、清除历史记录、清除所有Cookie数据。
89、U956手机中所拍摄的照片和视频保存在什么位置，是否可以自定义保存路径？
不支持修改路径，保存路径如下： 1、有内存卡且默认存储器为“外置存储卡”时：文件管理器/home/外置存储卡/DCIM/Camera ； 2、无内存卡或默认存储器为“内置存储卡”时：文件管理器/home/内置存储卡/DCIM/Camera 。
90、U956如何将应用程序安装到Micro SD记忆卡（TF卡）中
一般情况下，您有2种办法将应用程序安装到Micro SD卡中： 1.下载并安装的应用程序：当完成应用程序的下载与安装后，此软件的默认安装路径是手机的ROM中，并不是MicroSD卡。请按如下操作，将此应用程序移至MicroSD卡中：设置――应用――已下载――选择应用程序――移至外置存储卡。 2. 通过第三方PC侧软件，（例如91助手），来安装应用程序。这样您可以在安装之前，在您的电脑上选择安装路径，选择 Micro SD 卡即可。
91、U956如何查看与编辑Word、Excel或Powerpoint等Microsoft Office文件
您可以使用手机上预装的【WPS office】应用程序来查看Microsoft Office Word、Excel 和 PowerPoint 文档。
92、U956用户备份数据主要备份哪些？
可备份消息、通话记录、浏览器标签、系统设置、桌面壁纸、联系人、日历等主要用户信息。
93、U956是否可以自己改变输入法？
如要需求修改输入法，请按下“设置---语音和输入法---默认”，选择使用输入法类型。
94、U956手机是否支持PPPOE拨号
不支持。
95、U956为什么我的蓝牙打开了，别人的手机/电脑搜索不到我？
打开蓝牙后，在蓝牙界面点击“ZTE U956”让下方出现“让附件所有的蓝牙设备均可检测到”即可。
96、U956如果忘记了解锁图案该如何处理？
按以下方法可进入recovery界面解锁，但会删除手机中所有信息。方法：一直长按“音量上键”和“电源键”，看到机器人感叹号图标时，点击音量下键进入recovery界面，然后按音量下键定位到“wipe data/factory reset&,按电源键确定。然后再按音量下键定位到“Yes――delete all user data&，再点击“电源键确认进行清除，完成后会自动定位到第一行“reboot system now&上，然后点击电源键确认即可完成，手机会自动重启。如有其他问题，请致电40088。
97、U956如何切换2G和3G网络？
U956按照中国移动要求无法进行网络模式切换。
98、U956如何调整手机进入睡眠（休眠）模式前的闲置时间？
请按如下操作调整待机时间：设置――显示――休眠。您可以选择希望屏幕在闲置多少时间后，自动关闭。
99、U956如何停用屏幕的自动旋转功能
设置――显示――请在【自动旋转屏幕】选项后方的方框中，取消打勾即可。
100、U956如何关闭虚拟按键操作音和震动？
请参照如下操作关闭虚拟按键操作音：设置――情景模式――对应情景模式中将【拨号键盘触摸音效】、【触摸提示音】和【触摸时振动】选项后方的方框中，取消打勾即可。
101、U956使用U盘功能（媒体设置MTP打对勾）时，能否保存word等其他格式文件？
是支持保存word等其他格式文件的，将此类文件复制时，会提示（文件“”可能无法复制到只用于存储或者传输的设备。不支持在该设备自身上使用，您仍然希望将该文件复制到设备吗？），请选择“是”/“全是”即可完成复制。注：如果电脑是XP系统，需要电脑中有windows media play11以上版本程序，如果没有需要安装或者将windows media play升级到11以上版本。
102、U956如何通过MODEM功能实现电脑上网？
安装驱动后，进入“设置――》”无线和网络”中的“更多”――》移动网络――》数据连接（开启）――》接入点名称（CMNET）”；然后点击“设置――》网络共享与便携式热点――》USB共享网络（打勾），即可实现modem功能。
103、U956手机入网标贴和型号在那里可以看到？
入网标贴和型号标贴都在手机背面（后盖上面）。
104、U956是否支持USB调试？
请点击“设置――》开发人员选项――》USB调试（勾选）”即可。注：如果是灰色，请将点击顶部“开发人员选项”右侧部分，显示“打开”即可。
105、U956内置什么输入法？
U956最新官方版本内置“android键盘、搜狗输入法”。
106、U956能否隐藏应用列表中的程序？
不支持隐藏。
107、U956如何切换手写输入法？
在输入文字界面，看到虚拟键盘时，下拉状态栏――》选择输入法――》搜狗输入法――》点击第一行第二图标（中间有竖线的左右箭头图标）――》手写，即可。
108、U956能否编辑/移动应用列表中程序的位置？
不支持编辑或移动应用列表中程序位置。
109、U956如何添加窗口小部件？
请点击“应用键――》窗口小部件（左上角）――》长按要添加小部件，感觉震动后拖动到桌面位置松开即可”。
110、U956是否支持添加或删除主屏页面？
不支持添加/删除主页面。
111、U956如何设置保存联系人的位置？
点击“联系人――》新建（右下角人头像带+号图标）――》手机/SIM卡――》选择自己想保存位置――》编辑联系人信息，并点击左上角“完成”即可。
112、U956如何删除联系人？
请打开联系人――》菜单键――》删除联系人――》勾选要删除项――》确定（右上角）即可。
113、U956如何转发信息？
打开信息――》点击进入要转发的文字内容――》长按要转发项3-5秒――》转发，然输入联系发送即可。
114、U956是否支持信息箱体模式，如何切换箱体模式和对话模式？
U956支持。切换方法：信息――》菜单键――》切换模式 即可。
115、U956如何实现数据或程序备份？
U956自带“备份和恢复”软件，备份或者恢复时必须安装外置的内存卡（SD卡）。备份方法：点击“备份和恢复”软件――备份数据/备份应用――勾选要备份的项目――点击“下一步”――点击备份（可手动设置备份文件名以及密码）即可；恢复方法：点击“备份和恢复”软件――恢复数据/恢复应用――勾选要恢复的备份包――恢复――勾选需要恢复的项目――点击恢复即可。注：备份文件路径：文件管理器/sdcard/.backup/（若未显示该文件夹，点击屏幕右下角的三个点图标。
116、U956收音机功能如何实现外放？
U956使用收音机功能必须插入耳机，开启外放方法：点击右上角三个点图标――》扬声器。
117、U956如何删除信息？
U956删除信息方法如下：会话模式下删除某一信息内容：长按要删除文字内容――》删除；会话模式下删除整个对话内容：长按会话后――》点击垃圾筒图标即可删除；会话模式下一次删除全部信息方法：菜单键――》删除所有会话。
118、U956如何将信息移动到SIM卡中？
70个字内的信息可以移动到SIM卡，方法：长按要移动的信息内容3-5秒，选择保存信息到SIM卡即可。注：超过70个字，无法移动到SIM卡。
119、U956是否支持WLAN（WIFI）网络使用静态IP?
U956支持设置静态IP，操作方法如下：“打开WIFI――》点击要连接的WIFI名称 ――》屏幕向上滑动，将“显示高级选项”（勾选 ）――》屏幕向上滑动――》IP设置（DHCP）――》静态”然后输入参数即可。注：静态IP中的“网络前缀长度”输入默认值即可，IP地址、网关、域名根据连接的路由设备参数修改。
120、U956是否支持WLAN（WIFI）设置代理?
U956支持设置代理，操作方法如下：“打开WIFI――》点击要连接的WIFI名称 ――》屏幕向上滑动，将“显示高级选项”（勾选 ）――》屏幕向上滑动――》代理设置（无，手动）――》手动”然后输入参数即可。
121、U956自带第三方程序能否卸载？
U956出厂时预装的第三方程序（如：飞信、手机视频、手机阅读）支持卸载。
122、U956如何删除电子邮箱帐户？
请点击“电子邮件”登陆后，点击菜单键――》设置――》点击要删除的邮箱帐户――》屏幕滑动到最后，点击“删除帐户”即可。
123、U956如何添加多个电子邮箱帐户？
请点击“电子邮件”登陆后，点击菜单键――》设置――》添加帐户（右上角）――》输入电子邮件地址和密码登陆”即可。注：点击收件箱（顶部），可切换查看每一个帐户的邮件。
124、U956是否支持本地录音和通话录音?
支持本地录音和通话录音，格式为.amr，存储路径为： 1、有内存卡且默认存储器为“外置存储卡”时：通话录音：文件管理器/home/外置存储卡/PhoneRecord 本地录音：文件管理器/home/外置存储卡/Recording 2、无内存卡或默认存储器为“内置存储卡”时：通话录音：文件管理器/home/内置存储卡/PhoneRecord 本地录音：文件管理器/home/内置存储卡/Recording 。
125、U956如何安装内存卡（SD卡）？
屏幕向上，将内存卡（SD卡）芯片向下插入卡槽，当感觉内存卡（SD卡）被卡住时即可。
126、U956如何安装手机卡（SIM卡）？
屏幕向上，将资费卡芯片向下(缺口朝内）插入卡槽，当感觉资费卡被卡住时即可。
127、U956如何实现通话录音？
U956在通过过程中，请点击菜单键――》通话录音。注：如果想停止录音，可再次点击右下角三个点图标――》停止录音。
128、U956手机蓝牙接收到文件保存路径？
U956支持传输APK格式文件（是否有内存卡均可）。有内存卡且默认存储器为“外置存储卡”时路径：文件管理器/外置存储卡/bluetooth/ ；无内存卡或默认存储器为“内置存储卡”时路径：文件管理器/内置存储卡/bluetooth/ 。
129、U956如何通过蓝牙传输文件？
传输方法如下：打开文件管理器，长按某一文件3-5秒（如果要多选可再点击其他项）――》点击左下方三点两折线图标――》蓝牙。
130、U956手机记事本中文件如果导出SD卡？
不支持导出。
131、U956如何实现计算器的高级运算？
进入“计算器”――》菜单键――》高级面板”即可。
132、U956是否支持快速截屏？
U956同时按住“音量减”和“电源键”可以快速截屏。
133、U956 的机身串号(IMEI）在机身哪里查询？
在后盖背面有标贴可查看，也可通过*#06#查询。
134、U956如何实现联系人导入导出？
请打开联系人――》菜单键――》导入/导出――》（中国移动、手机、内置存储卡、外置存储卡）选择对应项，点击下一步，按提示操作即可。
135、U956是否有自带的黑名单？
无自带黑名单功能。
136、U956相机如何实现连拍功能？
请长按拍照键即可实现连拍。
137、U956拍照声音能否取消?
U956拍照有声音，无法取消。
138、U956手机中的“全共享”功能是什么意思？
U956手机中的“全共享”功能即DLNA功能，可在同一个局域网环境下连接支持DLNA功能的设备，共享两个设备的多媒体文件。
139、U956开关机铃声是否支持关闭？
U956手机开关机铃声无法关闭。但当情景模式选择为'静音模式'或“振动模式”时，无开关机铃声。
140、U956 自带的浏览器中的页面导航功能如何使用？
请您进入浏览器，可看到页面导航，长按某个需添加的导航页面，选择“添加”，输入需添加的“标签”和“网址”即可。注：页面导航默认为空白页，总共可添加9个导航页面。
141、U956手机充电中指示灯如何显示？
关机充电，屏幕左上角指示灯亮红色，手机屏幕上有充电图标（点击电源键可看到）；开机充电，屏幕左上角指示灯亮红色，电池图标有雷电符号，锁屏界面有电量百分比。
142、U956是否支持将收音机中声音（音乐）进行录音？
自带收音机支持录音功能，方法：点击右上角三个点图标――》FM录音――》点击左下角红点开始录音，然后点击中间正方形图标结束并保存录音，保存格式为.ogg ；安装有内存卡且默认存储器为外置存储卡时保存路径：文件管理/home/外置存储卡/FM Recording；无内存卡或默认存储器为内置存储卡时保存路径：文件管理/home/内置存储卡/FM Recording。
143、U956手机电池无法拆卸，如果死机或假死如何强制启动开机？
请长按开机键20秒以上，会自动断电关机，然后点击电源键重新开机即可。
144、U956 是否支持设置在通话中，通知我有其他来电？
U956手机支持此功能。操作方式为：请进入拨号器――菜单键――设置――语音电话――其他设置――来电等待（勾选）即可。
145、U956 是否支持查看通话时长？
U956不支持查看具体通话时长，只能在通话记录中查看具体是几点几分拨打的。
146、U956 如何在手机主屏幕上添加文件夹？
请长按桌面上快捷图标拖动到另一图标上面即可生成文件夹。
147、U956 如何重命名主屏幕上文件夹名称？
请您点击该文件夹，再点击原文件夹名称，此时该文件夹名称成编辑状态，输入新的文件夹名称即可。
148、U956 如何删除通话记录？
操作方式为：删除单条通话记录：请进入“通话记录――打开需删除的通话记录――点击菜单键――》从通话记录中删除”；批量删除通话记录：请进入“通话记录――点击菜单键――删除――勾选需删除的通话记录――确定”即可。
149、U956 电量控制各个图标代表什么含义？
电量控制从左到右图标依次为：WLAN、蓝牙、GPS、同步、屏幕亮度。
150、U956 是否支持音量键拍照？
U956 相机功能不支持按音量键进行拍照。
151、U956 是否支持照片的编辑？
U956支持照片的编辑。请进入图库――点击要编辑的照片――菜单键――选择“编辑”即可。
152、U956 是否支持单键拨号？
U956支持单键拨号。请点击“拨号键――》菜单键――》快速拨号（可设置2-9键）――输入需要设置的号码（也可选择后面的联系人图标从联系人中选择）即可。
153、U956 是否支持IP拨号？
您可以在拨号盘输入对方的号码后，点击菜单键――》IP拨号，即可。注：不支持智能IP拨号，建议可尝试安装第三方智能IP拨号功能的软件。
154、U956 是否支持设置联系人的排序方式？
U956不支持设置排序方式。
155、U956 如何查看联系人是保存在手机还是SIM卡?
请进入联系人，若联系人头像左下角显示带蓝色三角形的长方形图标，说明联系人保存在SIM卡中，否则在手机中。
156、U956 是否支持对某一联系人设置单独的铃声？
U956支持对某一联系人设置单独的铃声。操作方式为：请进入联系人――点击需要设置铃声的联系人――点击菜单键――设置铃声――选择需要设置的铃声即可。注：如需实现此功能，联系人需保存在手机上，保存到SIM卡上的无法实现。
157、U956 如何查看短信的具体接收时间？
请您进入信息，在会话模式下，打开短信会话内容，点击要查看的具体内容，即可查看接收时间。
158、U956 如何实现免提功能？
U956支持免提通话。请您在通话过程中按一下通话界面上的小喇叭图标即可切换到免提通话。
159、U956 自带日历是否支持显示农历？
U956自带日历支持显示农历。请进入日历――点击左上方日期下的小三角图标――选择“月”即可。
160、U956 相机是否支持全景模式？
U956 相机支持全景模式，方法：打开相机手机横屏后，点击左侧第四个图标，即可进入全景模式。
161、U956 是否支持设置转发短信时显示原发件人？
U956支持设置转发短信时显示原发件人。请进入信息――菜单键――设置――短信设置――》短信转出设置（勾选）即可。
162、U956 是否支持将文件管理器中的文件夹在桌面上创建快捷方式？
不支持在桌面上创建。
163、U956如何实现U盘功能（MTP）？
U956实现U盘功能的操作方法如下：将顶部状态栏下拦到底部――》点击“作为媒体设备连接”（或“作为相机连接”）――》“媒体设备（MTP）”打对勾；然后双击打开“我的电脑”或者“计算机”――》会有多出的盘符，打开即可。注：不安装内存卡时，也可实现U盘功能。
164、U956如何将彩信中附件保存到内存卡/手机中？
操作方法：长按彩信内容3-5秒――》保存附件――》勾选要保存附件――》点击右下角保存（SD形状图标），即可保存。安装有内存卡且默认存储器为“外置存储卡”时路径：文件管理/外置存储卡/download中。无内存卡或默认存储器为“内置存储卡”时路径：文件管理/内置存储卡/download中。
165、U956手机如何将拍摄的照片设置成联系人来电图片？
请进入图库――》点击打开要设置的图片――》点击菜单键（三个横线）――》将照片设置为――》联系人照片――》点击要设置的联系人，裁减后点击屏幕右上角的确定即可。注：设置来电图片的联系人必须存在手机上，存在卡中的联系人无法设置来电图片。
166、U956是否支持连接电脑当做摄像头？
U956手机自带无此功能。
167、U956 是否支持HSDPA？
U956支持TD-HSDPA、TD-SCDMA、EDGE、GPRS 网络和GSM，并且可在不同网络间无缝切换。
168、U956新官网软件下载中“DL_Customer_U956V1.00.00.zip”有什么作用？
此文件包为U956一键式升级工具，下载解压后，可打开查看操作指导书，并按照指导书进行升级。注：以下内容CSR了解学会引导用户即可，不可主动提供 1.升级前需要安装驱动，“MFG_U788_Handset_USB_Driver.exe”，指导书中未说明在那个文件夹（在解压后文件夹“driver&中）； 2.CSR引导用户时，可查看附件中的“U956一键式升级软件操作说明”。
169、U956 是否支持双麦克降噪？
不支持。
170、U956手机屏幕PPI值？
PPI为293。
171、U956是否支持视频通话？
不支持视频通话。
172、U956手机电池无法拆卸，如果死机或假死如何强制启动开机？
您可以尝试长按电源键约15秒钟进行复位。
173、U956电池是否支持取下？
U956为内置电池，电池无法取下。
174、U956是否支持flash播放？
需要自行安装flash插件支持。
175、U956录制视频时是否支持变焦？
U956录制视频时支持最大4倍变焦，通过手指缩放屏幕实现数码变焦。
176、U956是否支持陀螺仪？
U956不支持陀螺仪。
177、U956是否支持3D加速？
U956支持3D加速。
178、U956是否支持加速度传感器？
U956支持加速度传感器。
179、U956是否支持WLAN直连？
U956支持WLAN直连。
180、U956是否支持DLNA？
U956支持DLNA功能。
181、U956是否支持HDMI功能？
不支持。
182、U956是否支持OTG功能？
不支持。
183、U956屏幕性能，是否采用OGS贴合技术？
屏幕为5英寸，分辨率为，IPS材质，使用OGS技术。
184、U956是否支持1080P视频拍摄？
U956支持1080P视频拍摄。
185、U956拍照声音能否取消?
相机拍照声音无法取消。
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