如果有一天你走在大街上，遇到一个人拦住你，很严肃地问你：
&&&&“你是谁?你从哪里来?你要到哪里去?你每天忙忙碌碌是为了什么?你想要成为怎样一个人?”你该怎样回答?
&&&&当然这是个假定，也许你一辈子也不会遇到一个这样问你的人。但是，在夜深人静万籁俱寂的时刻，你有没有坐下来，让自己的心灵得到片刻的宁静?这个时候，你可以认真地思考一下刚才的问题：“我是谁?我从哪里来?我将要到哪里去?我活着究竟为了什么?我这一生想要成为怎样一个人?”
&&&&好多人忙忙碌碌一辈子，辛辛苦苦一生，一事无成，报怨一辈子。为什么?因为他们搞不清楚这些事情。
&&&&同样，做为一名在当今竞争如此激烈的商场上拼搏的销售人员，在自己紧张忙碌的工作之余，也应该给自己提几个问题，以捋清自己的思路，明确自己的方向。有句话说的好，知道路，就不怕路远!如果你搞清楚了一些根子上的问题(我也把它称为“灵魂深处的问题”)，也许你进步的速度比你想像的还要快。
&&&&问题一，我为什么要做销售?
&&&&佛学中有一句话：“见缘起即见法”。
&&&&人犯了罪，在司法上最重要的是搞清犯罪的动机是什么!
&&&&那么，同样，我们要想提高自身的素质，掌握更多的销售技能，首先，也要搞清我们做销售的动机是什么!因为这决定着你能在这条路上走多久、走多远。
&&&&我总有一个观点：许多事情之所以做不好，是因为刚开始就没有搞清楚这件事究竟是什么。
&&&&我见过太多的销售人员，一问起他们为什么要选择销售这个行业，都是这样的回答：
&&&&“也没什么原因，就是找个工作，挣钱嘛。”
&&&&“我什么都不会，也没有什么学历，做销售好混一些。”
&&&&我想起了一个笑话。一次，一个人问一个养羊的人：
&&&&你为什么养羊?
&&&&为了赚钱啊!
&&&&那你为什么要赚钱呢?
&&&&为了娶媳妇啊!
&&&&那你为什么要娶媳妇?
&&&&为了生儿子!
&&&&那你为要什么生儿子呢?
&&&&为了养羊啊!
&&&&大家可以想一想，在我们身上有没有这个养羊人的影子呢?
&&&&从心理学的角度来讲，一个人做一件事的动机越强烈，他做这件事成功的可能性就越大。如果我们销售人员都抱着类似“养羊”的动机来到这个行业，很难想像他能做出多么出色的业绩来。记得一次销售中，当我问到这个问题时，一位学员显得很激动，他说你问的这个问题正是一直困惑他的问题，但他从来都没有静下来认认真真地想过，也没有人提醒他去思考这个问题。现在，他终于明白自己该做什么了。
&&&&日本的推销大师原一平说过：“我拼命工作不是三餐。人生就是一连串面临克服挑战的过程，克服了一个挑战，再面临另一个新的挑战，再去克服它，在这连续不断挑战的过程中，我获得人生最大的快乐!”这就是他做销售的动机。抱着这样一个态度来对待自己的工作，还有什么困难不能克服呢?
&&&&其实，我们知道，进入销售这一行并不难：不需要经验、没有学历限制、不用一技之长、不需要投资、不受年龄的限制……但要做好这个工作，却不是件容易的事情。你不但需要努力学习专业知识与技能，更要面对和克服销售路途上的种种艰难困苦，失败挫折。如果没有一个很好的甚至强烈的动机，那你是无法坚持下去的。
&&&&所以，无论你已经做了多少年的销售工作，请大家都认真思索一下这个问题。也许，很多你一直困惑的事情就会变得清晰，你也就知道自己下一步该怎么去做了。
&&&&问题二，我热爱销售这份工作吗?
&&&&一位刚毕业的大学生做了一段时间的销售工作，其间遇到很多挫折，有点丧失信心，向我咨询他该怎么办，是否转行。我问他，你喜欢销售吗?他告诉我非常喜欢，如果真的不做了还舍不得。我说，没有问题，我敢打赌，只要你坚持下去，一定会成为一个出色的销售人员。
&&&&为什么我那么有把握这样告诉他?因为他喜欢销售。喜欢，这是做好一件事情的最大动力。
&&&&4月初遇到一个女孩子，特别伤感。我问她怎么了?她说张国荣自杀了。说着说着，眼泪几乎要掉下来。我明白了，又一个张国荣的崇拜者：她喜欢张国荣，热爱张国荣，张国荣是她生命中的一部分。
&&&&我同时在想，假如我们销售人员要能象那个女孩对待张国荣一样来对待销售工作的话，那该是怎样一番天地啊?
&&&&我记得自己上大学的时候对广告策划很有兴趣，后来有机会做了这份工作后，那种钻研与痴迷的劲头让周围的朋友吃惊。为了一句广告语，可以一夜不睡地琢磨;为了一个策划案，可以一、两天忘了吃忘了喝……因为喜欢，因为热爱!
&&&&我遇到的出色的销售人员，几乎都非常喜欢销售工作。他们对销售工作那种热爱和投入，丝毫不亚于那些追星族。同样，我也无法想像一个对自己工作没有丝毫兴趣的人能把工作做得很出色!
&&&&所以我有个观点：你的爱好不一定是你的工作，但你的工作一定要是你的爱好!只有这样，才能从工作中得到快乐，才能真正做好你的工作!
&&&&既然是爱好，你就会不断地研究和琢磨它，就会不断地学习和总结新的销售理念和技能。反过来，你会把琢磨出的经验和学习到的新东西运用到你的销售工作中去，这些又能给你带来业绩的增长和收入的增多，你一定会得到更多的乐趣和满足，一定会逐步成为一个优秀的销售人才。
&&&&问题三，我十年、二十年以后做什么?
&&&&这些年，我有个最深刻的感受：时间过得太快了，有时候简直跟飞一样。记得去年我们毕业十周年纪念，很多同学都从全国各地聚在一起，大家都有个共同的感受：学校的生活仿佛是昨天，不相信竟然已经过了十年!只是，岁月的年轮深深刻在大家的脸上，尤其是女同学的脸上，当年一个个如花似玉的女孩子怎么都变成了中年妇女?心态好一点还显得年轻一些，心态不好的说句心里话，跟大妈一样。让人感到岁月无情啊!
&&&&大家再想想，10年前，你还记得你在做什么吗?当时有没有人问过你10年后的理想是什么?你的回答也许很多很多，住什么样的房子，找什么样的妻子或老公，过什么样的生活……然而10年后的今天我们再看一看，你所做的承诺兑现了吗?实现了吗?请你再想想，10年后你要做什么?假如你从来都没有想过的话，10年很快又过去了。人生能有几个10年?
&&&&我们来看看美国人对自己的规划：
&&&&美国人黄金的职业生涯规划是大学毕业，工作6-8年，读个MBA，然后到大公司做中层人员6-8年，再到咨询公司做咨询5-6年，最后做一家中型公司的CEO，这个时候是45岁左右。基本上，在45岁的时候步入事业的黄金时期。
&&&&有这样的规划，人生的道路会变得清晰起来，一步步也会走得更扎实。
&&&&在一次中，讲到销售人员的职业生涯规划时，我问一位学员：你对你的现状满意吗?他说：是的，我现在很好。我又问：那你到了10年、20年后还是这样吗?他说：我没有想过。我又问，如果到时候给你一家公司会怎么样?他说那当然好啊。我说：那你有没有什么计划和目标呢?除了目前的工作之外，销售主管应该懂什么?销售经理应该应该懂什么你考虑过吗?如果让你做那家公司的总经理，你能玩的转吗?他哑口无言。
&&&&在实际中，很多销售人员都把自己当做销售事业中的过客，干一天算一天，很少考虑在这个事业长河中，随着时间的推移，自己究竟应该游到哪个位置上?
&&&&一支在撒哈拉大沙漠探险的英国探险队遇到了最可怕的事情：不但迷了路，而且连水都没有了。大家都很恐惧，因为大家明白在沙漠中没有水意谓着什么。
&&&&这时，队长拿出一只水壶说，这里还有一壶水，但在没有穿越沙漠之前，谁都不许喝。于是，水壶在队员们的手中传递着，那沉甸甸的感觉使大家绝望的脸上又露出了坚定的神色。一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托。
&&&&终于，探险队顽强地走出了沙漠。在挣脱了死亡的恐惧之后，大家喜极而泣，用颤抖的手拧开了那壶支撑他们精神和信念的水――缓缓流出的，却是满满一壶沙子!
&&&&朋友们，从上面这个小故事中，我们得出什么结论?目标会产生信念。而清晰的目标会产生坚定的信念。
&&&&销售行业是个极具挑战性的行业，我们必须不断给自己设定新的目标，树立远大而明确的理想，我们才会不断进步，才会不怕路途的艰难和遥远，才会营销出自己精彩的人生，到达成功的彼岸。
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培训超市& (5000多套光盘)能运用恰当的关联词语，将两句话组成一句话吗？相信你有这个本领。
1．太阳离地球太远了。
我们看见太阳只有一个盘子那么大。
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2．我们步行到太阳上去，日夜不停地走，差不多要走三千五百年。&&&&&&&&& 我们乘飞机到太阳上去，日夜不停地飞，差不多要飞二十几年。&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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1．因为太阳离地球太远了，所以我们看见太阳只有一个盘子那么大。2．如果我们步行到太阳上去，日夜不停地走，差不多要走三千五百年。就是我们乘飞机到太阳上去，日夜不停地飞，差不多要飞二十几年。&&&& 最近听好几个做业务的朋友说，每次开发客户，已经把自己的产品，自己的公司都讲的很清楚了，但客户的反应永远都是“有需求的时候联系你”，就没有下文了。即使给客户打电话也还是“有需求的时候联系你”，甚至有的客户都不接电话了。边给我讲，边叹息现在的客户都有固定的供应商，不好开发等等。我问他们见到客户之后，有也没有问问客户的一些情况，给我的答案是一致的：见到客户，那么短的时间，讲产品（服务），讲公司都怕时间不够用的，哪有时间问客户啊，再说了，我们去开发客户，肯定都是提前了解过客户的情况，不需要在问客户。　　去拜访客户之前，肯定是需要了解客户的基本情况吗，这句话没有错，但是有时候业务了解到的情况都是表面的问题，很难发现客户的潜在需求。给一个朋友说这句话的时候，我问她，你知道我去商场买化妆品的时候，最讨厌那一种销售人员吗？我最讨厌那种，什么都不问，直接拿产品向我推销的导购人员。他们看我脸上长痘，就给我讲他们的祛痘产品有多好。我脸上长痘，我家里肯定会有祛痘的产品，为什么还要在买一份呢。我来商场买化妆品，说明我有需求，但如果导购不了解我的需求，就给我推荐，成交的机率肯定不大。看着朋友一脸迷茫的表情，只好再告诉他一个我们开发客户的例子。　　目前手机行业的竞争越来越激烈，每个业务人员都面临着开发新客户的压力。在一个地级市，业务看好了一个客户，这个客户已经代理了2个品牌，业务去找这个客户谈了之后，客户没有说合作，但也没有说不合作，只是说最近行业压力大，竞争激烈，我们的产品价格和目前市面上同一个层次上的品牌相比，高了，不好操作，如果公司能够调低价格，他还可以考虑接这个品牌，但也不一定全系列进货。面对这样的情况，要么放弃这个客户，要么接着和客户谈。业务选择了不放弃，坚持每个月去拜访一次客户，但从第二次拜访开始，客户就对他爱理不理的。他拜访了3次之后，给我打电话诉苦，说他每次拜访客户，都把我们的公司荣誉，我们的每款产品讲给客户听，他估计现在可能客户都会讲我们的产品了。但客户对他的态度一次比一次差。他打算第四次去拜访这个客户，问我能不能再给我们的产品找出新的卖点来，最好是一下子就能吸引到客户的卖点。我告诉他，既然客户都会讲我们的产品了，说明他对我们的公司，我们的产品已经很了解了。就算我能找出新的卖点给你讲，客户同意不愿意听你讲。客户对你的态度，说明他对你讲的内容不感兴趣，你为何不讲一些客户感兴趣的内容呢？业务听了开始的反应也和我朋友一样，客户就只能和我聊那么短的时间，我一定要把我要讲的全讲出来啊，再说了，我也不知道客户对什么感兴趣啊，客户现在一门心思全放在他现在代理的那两个品牌的运作上，怎么把他的注意力吸引到我这里来才是我现在最想做的事情。我告诉业务，其实这个客户感兴趣的，就是他现在代理的两个品牌，你这次去拜访，就不要讲我们的告诉和产品，不妨问问客户，他现在这两个品牌都运作的不错，特别是**品牌，能在一个省做到前三名，确实很厉害。当年这个品牌知名度还比较低的时候，他是怎么发现这个品牌的潜力的呢？让客户讲讲，说不定你会有所收获。　　过了几天，业务果然给我打电话说，这个客户他搞定了。那天他去了客户那里，给客户打招呼的时候，客户面对着电脑，嗯了一声，都没有抬头理他。他坐下来之后对客户说，*总，我今天不和你谈我的产品了，我知道你前几次也听烦了。我今天来就是想看看你也没有时间，想和你聊聊，你现在运作的这么好的**品牌，当年你是怎么看出来这个品牌有发展潜力的呢？本来客户是对着电脑的，听业务这么一说，抬起头来告诉业务，现在一些代理看他现在做的不错，都说他运气好，选择了现在的**品牌，其实他当时选择这个品牌是经过了缜密的思考和对厂家，对行业的观察的，而且刚开始的时候如何如何，客户从他如何选择这个品牌讲到他刚开始创业的时候如何工作，其中还包括了他对目前他所负责的区域市场的看法和他对目前代理的这两个品牌厂家的一些满意和不满的地方。说了一上午，中午非拉着业务和他一块去吃饭。在吃饱饭之后，这个客户给业务说了一番被业务奉为经典的话，客户说，我们现在吃饱饭了，你觉得要是有人来给我们推销蛋炒饭，说这盘蛋炒饭用的是什么样的大米，用的是什么油，什么鸡蛋，色香味俱全。然后告诉我们，平时卖7块，今天我卖给你们5块钱行了。你会买吗？业务说当然是不会了，我已经吃饱了，我还需要吃蛋炒饭吗。客户接着问，那么现在如果有人端来你盘果盘呢，平时7块，今天也是7块钱，你会买吗？业务说，果盘可以考虑买，我们刚吃完饭，再吃点水果也不错。客户接着说，知道我前期为什么不理你了吗，你每次来了都给我说你们的产品比别的品牌价格便宜，你们的功能比别的品牌多，就像是在我吃饱饭之后，给我推销蛋炒饭，我是不需要的。如果我代理你们厂家，你们在**方面能够满足我（客户上午提到的，他认为运作一个品牌，厂家应该对他的支持，在业务看来虽然多了点，但相对于降价，赊货而言，都是一些合理的要求），你的价格就算不便宜，我也会考虑代理这个品牌，因为这是在我吃饱饭之后，给我送来的一盘水果，正是我需要的。业务把客户的要求记下来，在和公司申请后，满足的了客户的大部分要求，顺利的开发了这个客户吗，而且销量一直处于稳定增长的状态。　　我对朋友说，你知道为什么让客户说话之后就容易达成合作吗？因为你给客户讲产品，是站在“销售”的位置，会给客户造成一中“推销”的感觉。面对“推销”，每个人都有防备心理，客户也不例外。但如果能让客户说出他们的需求，你帮客户满足他们的需求，那么你就是客户的“销售顾问”，让客户慢慢打开心扉，接受你的建议，才能达到长久合作的目的。怎样才能发现客户的需求呢，最简单的办法就是让客户说出来，但我们现在太多的业务人员都不想让客户说话，怕客户一说话就是讨论价格或者赊货的事情，我们不排除会遇到这样的客户，但如果不让客户说话，就很难发现客户的需求，发现不了客户的需求，最后只能谈价格，谈赊货了。　　当然，想让客户说话，提问的问题也很关键，特别是在初次见面的时候，话题尤其重要。有些业务在跟客户见面的时候，喜欢从天气、爱好等方面开始谈，希望能拉近与客户的距离，收集更多的客户信息。但是如果提问的问题不正确，也很难收集到有用的信息。有一次我接待一个业务，他可能是想和我拉近距离，开始的时候，是没有像其他厂家的业务已有给我讲他们的产品如何好，而是问我有什么爱好，业余时间都喜欢做什么。那几天我正想去学钢琴，但也为没有时间去而感到无奈，在无人听我抱怨的情况下，碰到一个问我的人，那天我一直在给他说，我想学钢琴，但没有时间等等。抱怨了20多分钟之后，同事过来给我说，秘老师，开会的时间到了。于是乎，就把那个业务送走了。从那之后，我们采购想把那个业务打发走，都是让我去。所以，业务如果想让客户说的多一些，最好提前设计好问题，设计的问题最好和工作有关的，就像我们前面例子里问客户的问题，这是和工作有关的，就算跑题，也跑步太远，至少还可以收集到一些有用的信息。　　在我给业务说到这个方法的时候，有些业务问这样的问题，担心会不会客户觉得是打听他们的个人隐私，不想回答。如果问客户对目前的供货商（代理的品牌），有哪些满意或者不满意的，可能会有客户不愿意回答，业务也可以问问客户对目前市场的看法，也可以请客户谈谈他的发展史或者他后期的目标，这些问题，特别是客户以前的奋斗史，大部分客户还是愿意跟业务分享的。在这个时候，如果业务能够认真倾听，找出客户的潜在的需求，成为客户的“销售顾问”，就不是大问题了。
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