苏宁电器实体店买手机能退货吗的话会不会买到别人用过的？就是质量有问题退货之后修好又拿来卖的，返厂货？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-01 09:41 标签： 皮肤太白会不会有问题
投诉主题：到苏宁电器买的不到一天的手机，竞然说是人为损坏，且不符保修换新，真是别人气愤
标签：长沙&&
日下午1：00，我在长沙市步行街苏宁电器店摩托罗拉专柜购买了一台摩托罗拉E2音乐手机，由于当时还有其它紧急事项需要去办，所以整个买机过程不到20分钟，服务员似乎看出了我很急，也没有让我试了机器的更多功能，只让我试了通话质量、照相能不能用，我试了之后感觉还行，就算出了问题，认为自己是到正规商场买的，到时候也可能通过他们解决。但是让我意想不到的是全球著名的手机品牌摩托罗拉尽然有这样垃圾的质量、售后服务及苏宁电器的恶劣至极的服务态度。当天买手机之后，就去办事去了，直到第二天到了办公室才拿手机用，试用了很多功能，唯独是不能锁键盘，当时还特意看了说明书，想不到手机边上那个键不能用了。心里在想，摩托不会生产这样的机器吧！情急之下马上打电话到苏宁电器（），说手机存在质量问题，当时苏宁电器说要拿机子到摩托罗拉售后去检测，如果属于质量问题，他们同意换新机。我于当天中午赶到长沙市东塘摩托罗拉指定的售后点长沙市银峰星电子设备有限公司（以下简称售后服务）进行检测。当时售后服务的周婷小姐对我是这样说的：由于机侧边锁键失灵，需要拆机进行检测，如果属于人为损坏，就不属于换新范围之内，而且同样整台机器也不属保修了。我一听，马上就懵了（心里在想，就算是人为损坏的话，也不能说整台机器不保了，而且我也没有用过，保证不是人为的，就让他们拆机去检测吧），由于还是有点不放心，当时马上就给苏宁电器打了电话，将售后点的话跟他们传达了一遍，他们说没关系，他们只认摩托罗拉的检测单。既然这样，我也没有办法了，只有拿自己心爱的心机给他们拆机检测了，而且他们还说要等一个小时（我的天啊，摩托罗拉一个这么大的公司，一个手机就是检测一个侧边键也需要一个小时，想死）。在店里等了一个小时，店里的服务员看到我是来检测机器的，一个一个板着脸，好像我欠了他们一样的（平时来看机器的时候，他们总是对你笑盈盈的），真是买了他们的产品只能看他们的脸色啊！检测的结果尽然是：主板锁屏健断裂，不符保修换新，退回。售后人员说是自己人为的问题，我马上就回了一句：如果是人为的问题，你们的检测单上为什么没注明是人为损坏？周小姐马上就说这是工程师的意思，他们只是按规矩办事，还说让我去找销售商。我的天啊，新买的机子还没到24小时，自己还没有用过，尽然说是人为损坏，不符合保修和换新，意思也就是说到全国著名的苏宁电器店买了一天不到的摩托罗拉新手机竞然不在换新和保修范围之内，就是说如果这台机子在一年之内出现了问题，都要自己出费用去维修（那样的话还不如直接去电信市场买台水货机）。不管怎么样，一定要去找苏宁电器要一个说法。到了苏宁电器，服务员的态度马上就变了（完全和买机器的态度完全相反），说我们只根据售后的结果办理，即不符保修换新。天啊，一天都没有到，自己的血汉钱就变成了摩托罗拉和苏宁电器之间的大海里了，一台新手机就这样变成了还不如水货的机子。在我的强烈要求之下，我也从当天（日）下午2：00一直到晚上7：30，苏宁电器与摩托罗拉售后服务商量的结果是：自己出钱把侧边键修好，把维修记录消掉，让我的机子还是在保修期之内，但是不能退货和换新。真的很无奈，不仅耽误了自己的工作，而且还是不能让自己的机器换新。没有一点办法，中途还求助过长沙政法频道的记者，们们的回答是：你还是录求其它的媒体吧。这一听，也打消了让我再去录求媒体的力量来解决这样的问题了。心真的很痛，就像做一场噩梦，花自己的血汉钱找罪受。但是由于公司要召开上半年工作会，作为办公室的秘书，没办法还有很多事等着自己去做，也不能去售后那进里跑了（没有时间），就只能让他们去修理，然后消掉记录，让我的机器会有一年的保修。通过这次事件，让我对苏宁电器和摩托罗拉两个大公司非常失望，一天的新机存在质量问题，就凭售后检测人员的不符保修换新，就不给换新机器和不保修，一直没有搞清楚售后检测为什么不把人为损坏写进去呢！对此，我对苏宁电器和摩托罗拉公司有以下几个问题的质疑：（一）苏宁电器：1.苏宁电器售货员拿给我的手机就是烂机子，为什么苏宁会拿这样劣质的商品卖给消费者。2．苏宁的售货员的服务非常恶劣，包括穿灰色衬衣（所谓什么经理之类的）的人员，没有一点素质，而且有很严重的推拖理由。（二）摩托罗拉：1.摩托罗拉公司的相关规定违反国家三包法，制定严重违反相关法律法规。如果真的是人为的，为什么不在检测结果上注明是人为损坏，为什么他们不考虑是他们产品的质量问题呢？2．摩托罗拉公司既然生产了劣质的手机，为什么还要在市场上销售，为什么还不让保修换新。这难道不是严重违反相关法律法规吗？希望此事能引起政府相关部门和各大媒体的重视，也让我们消费者一起来捍卫自己的权利！
网友评论&&&&共 7 条
我在苏宁买的三星NOTE2双卡7102手机，当时没试验手写笔，回家第二天用手写笔一写字，整个上半个屏幕写的都是乱码，用别人的三星笔在我手机上写也一样，我的笔到别人的屏幕上写就没事，肯定是屏幕的事，到苏宁说让去三星售后开单子给换新，去售后说要拆机检测，我不敢让拆机，怕打啦子，网上一查，更害怕了，只能吃亏了，那么多钱买个这样机器，心里真的郁闷很了。
评论者：lylyblm &
22:51 & 第7楼
我也是，才买了一款联想手机，用了两天就出质量问题，给苏宁易购服务中心打电话，叫我到联想售后服务中心去检测，要出检测报告才能退换货，我晕，这些事情你们怎么不去解决，而把顾客当猴耍，况且我们都有工作要做，哪里有时间去折腾，自认倒霉！
评论者：心痛的感觉 &
11:22 & 第6楼
我也是在苏宁买过一个电磁炉不到一年修过好多次
评论者：叶子 &
07:22 & 第5楼
我在苏宁买了个国产的手机，结果半年就坏了，去他们所说的指定的维修点维修，竟然连大门都关了！苏宁的手机真的很差，我怀疑都是翻新的，而且服务态度，售后服务都相当差！！！
评论者：以后不在苏宁买手机 &
18:38 & 第4楼
去年我也在苏宁买过一个三星的手机，第六天的时候忽然就震动个不停．苏宁也是让我去自己检测，结果到三星的检测地去，没检测出来问题，这样就过了７天的包退期．后来又过了几天，还有这个毛病，我发现是接收短信的时候才这样就去苏宁找他们，他们还要求我去三星检测，说有检测单就换．我又自己去检测的，在这一系列的过程中，苏宁、三星的态度都太恶劣了！让我很是悔恨从“苏宁”那里买了“三星”的手机！要说他们都是比较大的品牌，可结果是：让我感受最深的是大品牌服务员前后态度的１８０度大转弯！买的时候极其的和蔼可亲，让我充分的体会到了什么是上帝！可是遇到问题再去找他们的时候呢？！我就再也找不到上帝的感觉了！一个个都是一幅什么嘴脸呢！最后的处理结果我也很不满意，可是到那里去说理呢！！！？
评论者：１２３ &
00:30 & 第3楼
哈哈.谁叫你买手机类?你应该买块豆腐都比你的硬扎.手机烂得越快.你就得买新的.&它们&就推销自己的新产品了.
评论者：1314的痛 &
02:59 & 第2楼
不相信那些电器销售商,什么品牌都是那样的,
评论者：一生靠打拼 &
19:08 & 第1楼
【发布投诉主题请点击左上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
电话：4,5传真：2
(本号码为《投诉直通车》电话，请上班时间联系，电话不接受投诉，)
地址：湖南省长沙市湘江中路一段52号
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉我在深圳苏宁电器买了款GT-6700C三星手机，没用一个月拿去厂家维修了两次，如果出现第三次我可以退货吗？_百度知道
我在深圳苏宁电器买了款GT-6700C三星手机，没用一个月拿去厂家维修了两次，如果出现第三次我可以退货吗？
提问者采纳
应该可以，你看看手机的保修内容的相关说明。
其他类似问题
为您推荐：
其他2条回答
十四天包换新机，一年保修的应该卟可以吧，商场是七天包退
可以的，只要有国税发票就可以的，这个是质量问题的，你直接到苏宁电器去要求退换货就好了，我以前是苏宁电器的督导，但是一定要有国税发票和那个保修卡
6700c的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁在苏宁易购买手机会买到假货吗？-中国学网-中国IT综合门户网站-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
> 信息中心 >
在苏宁易购买手机会买到假货吗？
来源：互联网 发表时间： 22:57:08 责任编辑：鲁晓倩字体：
为了帮助网友解决“在苏宁易购买手机会买到假货吗？”相关的问题，中国学网通过互联网对“在苏宁易购买手机会买到假货吗？”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:在苏宁易购买手机会买到假货吗？，具体解决方案如下：解决方案1：
假货不会有，苏宁毕竟不是淘宝，不过翻新货还是有的
追问：解决方案2：
解决方案3：
相关文章：
最新添加资讯
24小时热门资讯
Copyright © 2004- All Rights Reserved. 中国学网 版权所有
京ICP备号-1 京公网安备02号在苏宁电器里买的手机是不是全国联保，如果有问题在哪里修？_百度知道
在苏宁电器里买的手机是不是全国联保，如果有问题在哪里修？
提问者采纳
送修地点与您购买的手机品牌有关您好！这个是全国联保的。记得向商家索要发票。您可以到最近的品牌售后去维修
品牌售后服务又在哪里找
您可以在百度地图输入品牌名称。
能不能直接拿到苏宁里去找他们
这个是不行的，苏宁会要求你先找品牌，品牌检测确实是质量问题，不是人为导致的，会给你开个证明。拿证明找苏宁。
假如是三星，在百度地图里搜三星售后服务中心吗？
来自团队：
其他类似问题
为您推荐：
全国联保的相关知识
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁的投诉部门
他们会协调处理！
您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！
如果要是楼主主观原因导致退货，楼主承担退货运费，注意其他的建议还是问问客服吧~这样你会了解得全一点
红米水支持七天退货的
大家还关注
(window.slotbydup=window.slotbydup || []).push({
id: '2081942',
container: s,
size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'

我要回帖

更多关于 皮肤太白会不会有问题 的文章

 

随机推荐