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培训师年终总结
&&发布时间： 18:53:28
2011年培训师工作总结
2011年培训师工作总结
2011年培训师工作自日下发通知至10月初已全部结束。依据《大商集团培训师管理制度》，集团培训处对培训师工作进行了详细的制度讲解与工作布置，经过店铺初审、集团初审、复审，一批经验多、业务精、技能强、知识新的培训师脱颖而出，培训师队伍进一步发展壮大。现将2011年培训师工作总结如下。
一、修改制度、健全体系、夯实基础
《大商集团培训师管理制度》自2005年建立至今已经过6个年头，历经三次修改。今年上半年的调整尺度更大、力度更强、更近实际、更易管理。
培训师是集团培训战线的基础力量，培训师管理的质量直接影响店铺培训工作开展的后劲。目前各店的培训师在培养、利用、激励等方面仍存在一定的问题，修改后的《大商集团培训师管理制度》明确了培训师的职责与权利，对培训师素质提出了更高的要求，尤其是新增的培训师奖惩办法，课时费的具体要求，清晰明了地指出了培训师级别晋升与奖励的条件，降级与处罚的标准，以及具体的课时费支付办法，极大的鼓舞了店铺及员工参与培训的热情，掀起了全员参与培训的热潮。
二、流程清晰、参与广泛、组织到位
培训师选拔工作是集团培训处下半年的工作重点，自7月10日开始，集团培训处先后组织了"《大商集团培训师管理制度》讲解"、"《培训师工作布置及技能动作分解》专题培训"、"培训师复审工作布置"等三次会议，对2011年的培训师选拔工作提出要求、指明方向。
7月10日由人力资源本部培训处负责人袁明亮进行的《大商集团培训师管理制度》讲解，清晰明了的指出了今年的培训师选拔与往年的不同之处，通过制度讲解、现场答疑等方式为集团几十家店铺指导迷津。
7月15日人力资源本部培训处通过远程视频对全集团各店的培训师选拔工作进行了全面的部署。整个会议分为两部分，第一部分为培训师工作布置，会议明确了培训师选拔工作的总体思路、工作要求，并对培训师上报材料的一些细节，如PPT的撰写方法，光盘及教案的上报形式等一一进行讲解。第二部分的《培训师技能动作分解》专题培训，采用光盘正反片段截取的方式，从开场、结尾、课堂互动、声音、手势、身体语言、面部表情、幻灯片制作、运用道具、个人风格以及举案例、讲故事、运用名人名言等方面，逐项分解了培训过程中的技能技巧，形象生动的再现了一名优秀培训师所应具备的技能和水平，为店铺培训师的选拔提供了借鉴和参考。
2012年拓展训练培训师培训的工作总结
作为一名拓展训练的培训师，工作的要求需要我仔细的观察学员的行为，仔细的去体会学员的心理变化，在经历了许多队伍之后，总有一些相同的事情发生，启发我的思考。
在空中抓杠这个拓展项目完成之后，我会问那些成功抓住的学员一个问题----如果再给你一次机会，你会不会要求教练把杠的距离再调远一些?幸运的是我所有的学员都给我一个肯定的回答。我想，从他们的回答来看，人是喜欢改变的。
同时我又会问那些没有抓住的学员一个问题----如果这是在平地上，同样的距离让你去抓，你会不会抓住?多数的回答是“我能”&可是为什么他们在8米高的平台上同样的距离却抓不住呢?我得到多数的回答就是因为环境变了，所以他们没有抓到。我想。从他们的回答来看，人是畏惧改变的。
如果说这两点代表着某种人性的话，那么我们每个人的内心其实都充满着这两种矛盾冲突的心态，对于人来说是这样，对与企业来说也是这样。
人在工作中是一个从开始的新鲜感到后来的了如指掌的过程。工作久了就会产生“没有激情”的状态，因为都不喜欢“一成不变”的工作状态。所以寻求“改变”是一种必然的心理。
但是当“改变”这真的出现的时候，我们却往往又不太喜欢改变。以为那有一种让我们不安的“不确定感”。不确定感意味这我们对事情的把握性不大，这时就体现出人对改变的态度和反映----不同的人会面对这种不确定感是有不同的反应的。比如在空中抓杠这个项目中，有的人坚决的不上，用“害怕”来作为一种理由，那可以说这类人是坚决拒绝改变的人。那些选择上的人也可以分为不同的类型，有的人是站在台上不敢跃出去，他关注的焦点是怕自己掉下去，即使他知道安全带会保证他的安全，这是纯粹的对环境改变的恐惧，过分的担心不良的后果，他想的不是自己能抓住，更多的是想到自己抓不住的可能，这类人的内心中有一种消极思考的倾向。还有一类人也是不能越出去抓杠，他们关注的焦点不是安全，而是结果，他们担心的是自己抓不到，他们不害怕7米的高度，他们内心是非常想抓住，只是这种动机太强，他们对自己说一定要抓住，而如果抓不住的话那则意味这对自己的否定，有时他们会要求教练把距离调近些来确保自己有更大把握的抓住。这两类人是截然相反的，一类是过分担心抓不住，一类是过强的想抓住，但他们有一个共同点就是，他们都害怕面对失败，而且他们都无法接受自己的失败。其实教练给的距离不会是一个遥不可及的距离，但是是需要通过努力才可以抓住的。而抓住的人主要有一个因素，就是他全力以赴的去做。全力以赴意味着他在投入所有的注意力去关注目标，投入全部的力气去抓住目标。跃出去而没有抓住的人主要是因为这一点而没有成功的。有的人是在想抓住，但是行动上却没有完全投入，内心的害怕没有完全的克服;有的人则是全力投入，既有信念又有行动，他在当时思考的是怎样能抓住目标，而不是怎样的让自己不掉下去。
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大商酒行倾力打造“走训”培训新模式
&&&&专业培训师亲赴销售一线&&&&首站沈阳完美落幕&&&&大商酒行为继续全面提升全国门店红酒销售人员专业知识和服务技能，再推培训新模式——红酒总公司专业红酒培训师团队亲赴各地区集团，将培训课程搬到销售经营的现场，以“走训”的全新方式，倾力推出全新的２０１５年度大商酒行红酒销售人员培训课程。&&专业红酒培训师亲赴现场&&２０１５年，大商酒行在原有的“月度视频培训会”的基础上，新增“走训”培训模式，即专业红酒培训团队每月亲赴一个地区进行实地培训，现场通过考核评选，选出当地“红酒小博士”，从而提高地区红酒销售人员的红酒专业知识及销售技能。&&“走训”团队首赴沈阳，对沈阳地区集团（沈阳市内三店、吉林新玛特、鞍山新玛特）及沈阳千盛店进行集中培训。沈阳地区集团各店新入职的销售人员表示：“能和品牌培训师面对面交流、学习酒品陈列知识，让我们感到异常兴奋！”&&培训互动环节多样化&&据悉，本次“走训”增加了“大家一起猜酒品”、“现场品鉴”、“陈列评比”等互动和评比环节，使红酒销售人员们在轻松愉悦的气氛中提升综合素质与服务技能。&&在“大家一起猜酒品”过程中，红酒公司根据以往的巡店经历，个别店铺出现过因酒品正标图案相近等原因，导致宣传方面串品的现象，为了杜绝过去问题的再次发生，对酒品正标相近的红酒进行筛选出题，让销售人员更加深刻的了解每一款酒品正标的特点。在此环节中销售人员观察仔细、回答踊跃，对每款酒的名称、产区、等级、酿酒葡萄品种、价格，都有着较好的回答，偶有不确定的答案也会在现场互相争论，力求真知。&&现场品鉴环节是培训人员最喜欢、最热爱的环节。一边品尝酒行内的美酒，一边听大商酒行首席侍酒师巴根哈斯老师对酒的品评，对于较少品尝到红酒的销售人员来说，真正做到了唇齿之间了解酒行，心中便是豁然开朗，从而更加坚定大商酒行红酒的优秀品质。通过这些体验，使销售人员在今后的销售过程中，以及与顾客的交流推荐中，做到更专业更细致。&&&为了加强红酒销售人员对大商酒行形象的理解，提高各店酒行的形象，加强店员的自主陈列能力，此次走训增加了店铺陈列评比环节。培训第一天由品牌部对大商酒行正规的陈列标准及最新的品牌形象进行了深入浅出的讲解，并在讲解过程中多次举例，列举巡店过程中好与不好的店铺陈列形象，让现场的培训人员对大商红酒品牌形象及陈列有了更深一层的理解。之后到沈阳地区的酒行及超市店铺进行陈列评比，培训团队发现，销售人员们已在培训过程中逐渐了解了大商酒行的品牌文化及陈列精髓。&&（霍平）&&员工风采&&服务&&为王&&齐齐哈尔新玛特开展“彩虹行动”提升顾客满意度&&１&&海拉尔公司&&齐齐哈尔新玛特从年初开始，在全店范围内组织开展以“彩虹行动”为核心的特色主题活动，并确定“彩虹行动”的三个深刻寓意，即：彩虹为七色，暗合店铺进入发展的第七年；彩虹的斑斓色彩，彰显着服务工作的缤纷与丰富；彩虹又像一座桥梁，架起与顾客沟通、交流、对话的平台。&&通过社会舆论造势，扩大受众范围，用一点一滴的感动传递“顾客至上、服务第一”的工作标准。活动期间微信、微博平台全面启动；梯口插板栏、吊旗、各业种文化看板、导购台水牌全部更换为“彩虹行动”内容，广泛传播“无微不至、尽善尽美”的服务理念。&&齐齐哈尔新玛特相继组织开展“斑斓服务感动你我”摄影大赛，用镜头记录“服务美”的瞬间，深度挖掘正面素材，传播企业正能量；以提升管理干部的内在素质和业务能力为主线，开展以“心态决定细节、细节决定成败”为主题的征文大赛，用真情实感记录店堂服务工作的所见、所闻、所感，展现店堂管理者任劳任怨、勇拔头筹的精神风貌；店堂管理者结合本岗位工作，开展以“关爱顾客、亲情五感”为主题的演讲大赛，展现青年员工甘于奉献、服务为先的优良品质。&&通过“彩虹行动”主题活动的开展，全体员工都能做到微笑相待、礼貌有加、规范言行，并将体验式服务项目延及至深。（刘洋）&&举办卖区长培训会&提升基层干部素质&&继与集团组织架构、干部指数对接后，海拉尔友谊公司于２０１５年年初举办了卖区长岗位公开竞聘，共２７人参与竞聘，经过竞聘演讲、竞聘问答、员工测评、员工投票四个环节，聘任卖区长１８人。&&卖区长作为最基层的管理人员，是卖场营业员与经理之间的重要纽带，为使新聘任的卖区长尽快进入工作角色，熟悉工作流程，海拉尔公司举办了为期５天的第一期卖区长业务培训班，培训就卖区长岗位职责、店堂巡检、用工薪资、营销等相关的基础管理和各类业务报表进行了系统讲解，全面提升了卖区长队伍业务技能和整体素质，为后续卖区经营管理做了良好的铺垫，更好地为公司全年双项指标的完成努力奋斗。(李红艳)&&近日金州新玛特春季运动风潮强势来袭，本季最新流行运动服饰，携手品牌特供品及动感健身装备震撼登陆。&&活动期间，众国内知名品牌联手推出大型特卖场，数百万特惠商品２折起，涵盖运动及户外服装、运动鞋、Ｔ恤等品类，运动盛惠年度仅此一次国际品牌新款“抢鲜”上市。&&此次活动中，金州新玛特特别策划了丰富多彩的文化活动：与菲迪斯主题健身俱乐部联合推出的变形金刚展吸引众多年轻人驻足合影；“奔跑吧，兄弟”运动接力赛趣味性十足，带领顾客共同体验运动的乐趣；携手图图品牌推出的户外攀岩活动，更是充分满足了年轻人追求刺激、勇于冒险的心理需求。此外，店内还推出了电子竞技、趣味自拍等自助游戏，将活力与时尚相结合，带给顾客非凡的欢乐体验。(石迎华)&&金州新玛特春季运动风暴带动时尚潮流&&集团报２０１４年度“优秀通讯员”、“优秀通讯店铺”名单&&大商集团报是传播展示集团文化、形象、新闻的载体和平台，得到了全国各店的热烈响应和大力支持，大家及时传送新鲜资讯，在这一平台上相互交流、共同进步。我们相信，随着集团的不断发展壮大，集团报内容将日趋丰富，希望大家齐心协力，为集团报的提升和进步共同努力！&&成都美好家园射洪店感恩节大型活动为增销助力&&优秀通讯员&&优秀通讯店铺&&沈阳地区集团&&&&&徐聪&&大庆百货大楼&&&&&侯任&&大庆新玛特&&&&&&&张文博&&齐齐哈尔新玛特&&&林佳宝&&大连麦凯乐总店&&&赵霞&&满洲里公司&&&&&&&贾锐&&哈尔滨新一百&&&&&王天平&&佳木斯新玛特&&&&&戴辛馨&&海拉尔友谊公司&&&高春花&&大庆让胡路商场&&&接晶&&铁岭新玛特&&&&&&&林旭&&&&&&大庆地区集团&&抚顺地区集团&&锦州地区集团&&鸡西新玛特两店&&大庆新东风购物广场&&大连商场&&大连新玛特&&开封新玛特总店&&青岛麦凯乐总店&&天狗网&&红酒公司&&在这阳春三月的美好季节里，美好家园射洪店喜迎一年一度的感恩节大型促销活动。为此，射洪店从活动前一个月就开始了紧锣密鼓的筹备，从市场调研、选品到各种会议讨论，各种前期宣传，力求想群众所想，真正把实惠送给大家。美好人深知，金碑银碑不如群众的口碑。&&这次感恩节活动为了让顾客享有充分的自主选择权，生鲜组推出了“捕鱼大亨”的游戏，让顾客自己捞鱼，感受一把童趣，大爷大妈们除了在水产区一显身手，在别的区域也是身姿矫健，健步如飞，甚至还有全家总动员去各处选购商品的。日配区同样是人头攒动，好人家汤圆、思念汤圆已经成为美好家园的标志性卖点，回头客也是非常之多，面点区重整开业，现场依旧销售火爆。本次活动还将持续数日，必将为美好家园射洪店全年的销售助力。(朱翠)扫一扫，上赶集群组
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高艳华事迹简介
发布时间： 22:37:56
来源：大庆网&&&&编辑：郭凤娇
　　高艳华，女 汉族，1972年10月出生， 1990年9月参加工作，现任大庆市中西医结合医院内二科主任大学本科学历，医学学士学位，主任医师，九三学社大同支社副主委，大庆市大同区政策决咨委委员卫生系统专家组成员，黑龙江省急诊溶栓委员会主任委员，曾获得“大同区卫生系统先进个人”、2014全市“四好”女职工称号，大同区三八红旗手标兵等先进称号。高艳华一直勤于学习，年在哈尔滨医科大学附属二院进行综合内科的进修。2010年，首都医科大学宣武医院进修神经内科理论与临床学习，率先开展了“急性脑梗塞超早期静脉溶栓”，开创了同一患者2年2次溶栓成功，溶栓最大年龄为82岁的佳绩。带领科室人员实行医疗核心制度，及时查缺补漏，规避风险，杜绝医疗事故，极大地提高了工作效率。用实际行动诠释了科室“怀仁心施仁术，医患和谐，共筑健康”的科室文化理念。她积极参加各种业务讲座，先后出版了多篇论文论著。经常下乡义诊，参与各种公益活动，每年都提交了很多建设性的建议。她成熟干练的工作作风，严谨务实的工作态度，严格自律的职业素养，亲切贴心的语言沟通，让接触她的患者每有如沐春风的感觉，她用对工作的热忱，对患者的付出，对职业的尊重赢得了领导，同事和广大患者的肯定与好评，达到了社会效益与个人价值的高度统一。var hreff = document.location.
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