三只松鼠 黑加仑葡萄干280g/袋
质： 黑加仑葡萄
生产日期:见包装
保质期:6个月
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成交10笔以内坚果电商的卖萌崛起：三只松鼠连获投资_互联网国内_互联网_新闻中心_IT商业网IT商业网
坚果电商的卖萌崛起：三只松鼠连获投资
公司名称：安徽三只松鼠电子商务有限公司
创业者：章燎原
创业时间：2012年
创业地点：安徽
商业模式：在天猫上经营坚果品牌，从上游供应商购入原料，粗加工外包，核心的研发、检测和分装工厂自己负责。
融资记录：2012年3月获得ID G资本150万美元A轮投资，2013年5月获得今日资本600万美元B轮投资。
随着电商竞争的白热化，服装、家电等刚需领域已成红海，而刚刚起步的休闲食品类正成为电商的下一轮争抢点。
互联网食品品牌三只松鼠从坚果类切入，成立仅一年多就跃居该行业全网第一，先后吸引ID G资本和今日资本的投资。创始人章燎原对南都记者说，传统食品行业已被大品牌所盘踞，而互联网这个新渠道恰恰是初创品牌的机会就在。
坚果业老兵
事实上，在创立三只松鼠之前，章燎原已经在传统坚果行业淫浸了八九年，两年前又为老东家筹建过网络坚果子品牌&壳壳果&。章燎原说，不是所有产品都适合电子商务，坚果食品当中是标准化产品，容易切入，而从企业基因上来讲，同行中像他那样具备传统+电商双重经验的创业者并不多。
但互联网食品品牌众多，三只松鼠如何脱颖而出？章燎原说，比拼的是品质、物流等各个环节。
&很多人以为我们是一个电子商务的轻资产企业，其实我们有自己的工厂。&章燎原告诉南都记者，在供应链条上，事关食品安全和口感的研发、检测、分装等核心环节由三只松鼠亲力亲为，而原料直接从上游供应商购入，粗加工也分包出去(根据三只松鼠制定的标准)。坚果类食品讲求新鲜，在库存控制上，三只松鼠在全国有3个仓库，用E R P系统专门监控库存流向，目前库存周转在20天左右，未来通过系统优化有望达到12天，高于同行水平。&电商的好处是大数据精准控制库存，我们没有库存积压，也没有向供应商退换货。&章燎原说。
卖萌卖分享
三只松鼠卖的不仅是坚果，为顾客所津津乐道的还有那些不能吃的部分：品牌卡通形象的包裹、吐果壳的垃圾袋、封包夹、擦嘴的湿巾等等，当客服跟顾客沟通的时候，还会演化成宠物和主人的关系，以卖萌的口吻拉近与顾客的距离。南都记者在微博上发现，不少人买了三只松鼠的产品以后，都乐于发图分享。
章燎原告诉南都记者，互联网企业要形成品牌，靠的不是传统线下企业打广告的方式，而是借助社会化媒体&&&年青一代的消费者已经形成习惯，产品好与不好都在微博分享，换言之，如果能让顾客满意，那么他们成为产品的传播人员，经社会化媒体扩散形成口碑。
然而，三只松鼠的这种客户体验门槛并不高，事实上，每包坚果中都有吐壳袋、封包夹的做法，已经有很多坚果类电商照样操作。对此，章燎原表示，三只松鼠不怕被模仿，因为在客户体验上，他们一直坚持快速创新，比如顾客每次购买收到的体验品都是不一样的。&互联网的特点是提供个性化服务，我们要做的是通过大数据挖掘，更好地满足客户需求。&章燎原说。
拟试移动电商
在互联网坚果行业扎稳脚跟以后，三只松鼠有了拓展品类计划。据介绍，为了不影响已有的品牌定位，三只松鼠延伸的都是非过度加工产品，目前已经确定了茶叶和粗粮两个品类。章燎原告诉记者，新品类会与已有的坚果品牌相区隔，总之，以后会发展成为松鼠系的多元化品牌。
此外，移动电子商务也是三只松鼠明年的重点投入项目。章燎原坦言，这是因为在刚过去的&双十一&尝到了甜头&&&三只松鼠的日成交额中有20%来源于移动端购买，而且购买转化率高达93%，是PC端的3倍。&我们已经看到了移动互联网的趋势，虽然前景如何还不清楚，但既然是机会就要去尝试。&章燎原说。
善用互联网参与感⊙点评嘉宾：IDG资本合伙人　李丰
三只松鼠的优势在于创始人在线下和线上的经验，其实行业的商业本质没有变化，还是零售+品牌，如何塑造品牌、如何打动消费者、怎么把消费者的参与感代入，对于章燎原来说，已有的经验可以转化。
三只松鼠在传播手段上用了互联网化的思路，这是它在现阶段发展很快的原因，我看在这个行业里头能做到这点的还是非常少。但往后需要重视的是，无论在产品质量管理、产品来源控制、上下游把握以及保持和提升品牌上要下功夫，这实际上也是零售品牌本质上所需要面对的问题。
责任编辑：甄羽
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【案例】三只松鼠：网上卖坚果，一月2000万！
【案例】三只松鼠：网上卖坚果，一月2000万！
商界导读：2012年当大家都认为电商红海比2011年还红的时候，6月份“三只松鼠”横空出世，仅仅半年之后，“双十一”单日销售额突破800万元，2013年1月份单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网第一。
将创新植入你的核心竞争力中真正的有竞争力的创新，从战略核心就开始了，围绕核心衍生出整个差异化的体系。这样，对手抄袭，只能是抄个一鳞半爪，整个运营体系是无法抄袭的。
比如，三只松鼠的战略核心是“和消费者更近”，那么形象上，动漫化的形象让客户觉得更亲切(你抄的话总没法把你的logo也换了吧)，拟人话的沟通让客人觉得更萌，更被尊重。比如，叫客人为“主人”(松鼠可以叫客人为主人，你也把客户叫主人，客户会起鸡皮疙瘩吗?)。
整个网站的装修、交互，都是围绕这一让客户觉得更近的核心去设计(你不会也把自己的网站改成这样吧)。在原产地建仓、智能化的仓储物流管理，都是为了让每包坚果更快送达，更新鲜地到达客户手中(这样的门槛让一般的屌丝对手无法抄袭)。
2) open的心态，欢迎更多的屌丝对手来抄袭。因为强大和自信，三只松鼠希望更多的online同行来学习、模仿甚至抄袭，这样，online企业都强大
了，消费者会进一步被从线下拉到线上。比如，三只松鼠为提升客户体验，每包坚果中都有吐壳袋、封包夹，现在很多坚果类电商也都这样去操作了。
三、谈品牌：强化online品牌个性塑造独特竞争优势
online品牌有独立存在的价值。这里三只松鼠为什么没有用“品牌”来统一涵盖，而要强调online品牌呢?主要跟消费者选择网购的原因有关
消费者网购，无非原因有四：
1、网购更便宜;
2、网购更便利，不出门就能买，高度适合宅男宅女，即时间宝贵
不愿逛街的人群;
3、网购能买到线下也许买不到的东西;
4、网购体验独特。
网购中的交互体验是线下无法取代的，“亲”、“主人”，表现不好就给差评，这些是线下购物无法给消费者提供的“爽”体验。
因此，三只松鼠利用了online品牌的独特性，差异化了自己的品牌。第一、第二条一般电商都有;三只松鼠只在互联网上销售，线下买不到，满足第三条;拟人
化的沟通、细致专业无二的包装和服务，快速新鲜的产品，超乎消费者心理预期的……都在差异化地强化第四条。第三、第四条的强化，形成了强大的“三只松鼠”
的品牌个性，也塑造了它明显的竞争优势。
好产品会说话，这个道理谁都懂，但三只松鼠通过对网购人群的研究，设计产品和服务，真正利用了这一法则，让产品成为传播的载体。
可记忆互联网最具标志性的特点就是信息海量、信息碎片，如果品牌名不易记忆，企业的传播成本是很高的，所以，“三只松鼠”的名字出来了，好记!可传播互联网发展到今天，传播最大的特点就是去中心化，人人都可以是媒体(微博、微信、BBS、SNS等等)。
因此，无所不用其极地将产品、服务做好(成本可控的范畴内，这部分成本大约不超过产品成本的2%)，好到超出顾客的心理预期，自媒体时代人人都爱分享，这时候，自媒体必然被激发。
三只松鼠用了很多“术”的东西，来激发自媒体。(术的东西前面已经讲过很多，不赘述了可口碑化将传播素材的体系，拆解成可独立成章的“点”，便于客户的碎片化传播。比如，一个与众不同的包装盒，一个与众不同的回复，一个与众不同的客户包裹。
四、关于分销：三只松鼠为何拒绝分销
品牌商在快速发展过程中，分销往往是非常常见的手段。“强品牌+强分销”的打法是国内很多品牌快速壮大的不二法宝(比如娃哈哈、百丽、南极人、优鲨)，但三只松鼠在品牌力已经做到online坚果类No.1的时候，仍然坚持拒绝分销，原因：
1.不做线下分销：
三只松鼠企业定位于互联网销售的第一品牌，目的就是因为网络可以缩短与消费者的距离，而线下分销必然增加流通环节，会破坏产品的新鲜度，进而影响消费体验，
削弱品牌力。除非未来O2O的融合产生能解决这一问题的模式或技术。现在最烦恼的事就是每天要不断去拒绝来自全国各地要求线下加盟的商友。
2.不做线上分销：
主要还是坚果的发货。三只松鼠的坚果都是统一仓储在低温仓，一般线上分销商不具备这个条件，那么分销合作势必还是货在厂商库内，然后厂商发货，分销商卖货，增加发货环节同样会影响新鲜度。
3.做品牌，就是要舍得，接收一切有利于品牌发展的，舍弃一切不利于品牌发展的。
五、关于人才：老板“控盘”，放手让年轻人快速成长
偏居三线城市做电商，虽然有很多当地政府给予的优惠及资源，但绕不开一个问题人才。因为人才的掣肘，很多电商品牌不敢降低办公成本，逆势选择一线甚至超一线城市，三只松鼠如何看待及解决人才问题?
1.电商不缺人才
电商这个行业太新了，总共在国内只有十来年的历史，高速发展也就四五年，因此，很多东西都是新的，所以门槛低，特别适合学习力强的年轻人。
年轻人只要智商正常、态度端正，会上网、勤奋，摸索一段时间，就是电商人才了。内部培养、大胆启用，比较适合对电商套路娴熟的老板，因为年轻人接受新生事物快、学习力强，老板控住方向，完全可以让年轻人快速成长。
当然，“控盘”很重要，老板必须对业务很精通，否则，老板hold不住，整个企业的发展也许都会沦为年轻人犯错的成本。
2.电商还是缺人才
二、三线城市不缺年轻人，因此，可以通过学习，快速掌握电商的运营、营销、客服、仓储、物流等工作。但设计、动漫、技术等类人才还是欠缺，因此，三只松鼠会在合适的时机，到这些人才丰富的城市去设点。
(无干货，不接客!o2o商学院微信公众号：o2obus)
责任编辑：李文萍
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