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全国接听免费活动常见客户问答
个人+家庭用户
1、 问：为什么这次调整只对商务领航、我的e家、天翼商旅三个系列套餐作全国漫游接听免费？将其他套餐用户排除在外是一种歧视行为。答：此次全国接听免费的活动是集团总部统一部署、统一实施的全国性活动，开放的套餐范围也是集团总部统一规定的。我们会及时向上级主管部门反馈用户的意见。电信公司会认真考虑用户的意见和建议，也会尽快对其他套餐用户的策略作进一步的讨论和研究。
2、 问：听说从10月1日起你们电信的手机有全国接听免费优惠活动，我想办一个手机，请问该如何办理？答：我们现在针对“我的e家”移动融合套餐、天翼商旅套餐、商务领航套餐客户提供全国接听免费优惠（不含台港澳），您只要现在加入上述套餐就可以享受优惠。
3、 问：我已经是你们的e6/e9/天翼商旅套餐用户，现在手机本地接听现在就是免费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？答：10月1日起，您作为我的e家客户/天翼商旅客户，接听免费范围将从本地升级为全国，这项服务是默认开通的，无需您的任何操作，以后您出差或者到外地旅游，使用天翼手机接听电话就不再另外花钱了。
4、 问：我已经是你们的天翼商旅套餐用户，现在套餐包含有长市漫通话时长，本地接听都是免费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？答：10月1日起，您的天翼手机接听免费范围将从本地升级为全国，这项服务对天翼商旅客户是默认开通的，无需您的任何操作，以后您外出到省外，手机接听电话不再扣套餐里的时长了，也就是说您套餐里的分钟数可以全部用来拨打国内电话，更划算啦。
5、 问：我是e6/e8/尊享e8套餐用户，听说从10月1日起你们电信的手机有全国接听免费优惠活动，我想办一个手机，请问该如何办理？答： 如果您已参加了“我的e家”e6、e8、尊享e8套餐，您也可以任选一款天翼畅聊/商旅的加装版套餐，就可以享受全国接听免费（不含台、港、澳）的优惠。
6、 问：我先生办了个e9套餐，我自己定了一个天翼的畅聊加装版套餐，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？答：10月1日起，您先生的那部手机、您的手机接听免费范围都将升级为全国，这项服务对我的e家客户是默认开通的，无需您的任何操作，以后您外出到全国各地，使用天翼手机接听电话就不另外花钱了。
7、 问：我参加的是天翼畅聊套餐，可以全国接听免费吗？答：非常抱歉，畅聊套餐的漫游接听是要收费的。
8、 问：我收到一条短信，内容说我现在的手机国内接听电话都免费，那我去香港玩，是不是一样可以享受啊?答：对不起，我们的国内接听免费的范围不包含台湾、香港、澳门地区。
9、 问：我家现在固话和手机都是你们电信的，手机办的是畅聊套餐，听说你们现在电信手机接听全国免费了，我该怎么办理呢?答：目前全国免费畅听仅针对天翼商旅、我的e家品牌客户和商务领航品牌用户，畅聊套餐不在范围内。如果您的畅聊套餐没有承诺消费约束，建议您将手机和固话升级成e6套餐，这样您就可以享受手机接听全国免费的优惠了，e6套餐的手机和固话是共享时长的。方便您付费和控制家庭通信开支，还能享受到固话免月租、手机和固话本地互拨免费等优惠。
10、问：我是电信的忠实用户，不但申请办理了你们的e9套餐，还给我的家人办了手机加装包，请问手机加装包的手机也能享受这个全国漫游接听免费的优惠吗？答：谢谢您这么支持我们的电信业务。本次全国接听免费活动涵盖天翼商旅、我的e家套餐的所有CDMA手机，换句话说，您家里基础套餐中的手机和加装包的手机全可以参加此次优惠，会自动开通此项功能的。
11、问：开通了全国漫游免费接听的功能，那我原来申请的11808漫游包资费怎么算？答：对于已经申请开通了11808漫游包资费的用户，漫游包的月功能费不变，漫游地拨出资费仍然按照可选包优惠资费收取，漫游接听免费。
12、问：我是老联通套餐用户，现在应该是你们电信的客户了，我可以享受这次全国接听免费的优惠吗？答：对于联通老套餐用户，如果您已经没有承诺消费的协议期约束，则可随时参加天翼商旅、我的e家套餐，享受全国接听免费的优惠；对于有承诺消费协议期约束的，维持原联通套餐的维系口径不变，在协议到期前3个月也可通过转换套餐的方式享受全国接听免费的优惠。
13、问：我是电信发展的套餐用户（天翼套餐及电信承接套餐），但我不是这次全国接听免费套餐范围的用户，我怎样可以享受这次全国接听免费的优惠吗？答：如果您已经没有承诺消费的协议期约束，则可随时参加天翼商旅、我的e家套餐，享受全国接听免费的优惠；对于有承诺消费协议期约束的，则不可以转换套餐。
14、问：我参加的套餐属于全国接听免费范围的，如果我的手机做了呼叫转移，是否也是免费的？答：不是的。手机设置呼叫转移的，则根据相关资费收取呼叫转移费用。
1、 问：这次电信全国接听免费活动的政企套餐范围什么？答：这次参加全国接听免费活动的政企套餐有：·商务领航全业务通信版3G融合套餐（TA+C、TC+C、DID+C）·天翼商旅政企套餐·总机服务套餐·商务领航旺铺通A、B套餐·政企个性化套餐（须含总机服务业务）
2、 问：我已经是你们旺铺通套餐用户，现在手机本地接听现在就是免费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？答：10月1日起，您作为商务领航旺铺通客户，接听免费范围将从本地升级为全国，这项服务是默认开通的，无需您的任何操作，以后您出差或者到外地旅游，使用天翼手机接听电话就不再另外花钱了。
3、 问：我已经是你们的通信版融合套餐TC+C用户，现在套餐里购买了“移动长漫包”有150分钟长漫时长，本地接听都是免费的，听说你们10月1日起手机全国接听免费，怎么办理，有什么样的好处？答：10月1日起，您的天翼手机接听免费范围将从本地升级为全国，这项服务对商务领航品牌客户是默认开通的，以后您外出到省外，手机接听电话不再扣套餐里的时长了，也就是说您套餐里的150分钟可以全部用来拨打国内电话，更划算啦。
4、 问：我们怎样才知道目前参加的套餐是属于本次全国接听免费活动范围内的？电信是否会有相关通知？答：对于调整范围内的在用用户，9月27日-9月30日，公司统一发送短信进行通知。短信内容：“尊敬的用户，自2009年 10月1日零点起，中国电信“商务领航、我的e家、天翼商旅” 套餐内手机用户在全国（不含台港澳地区）接听电话都免费！”
5、 问：我收到一条短信，内容说我现在的手机国内接听电话都免费，那我去香港玩，是不是一样可以享受啊?答：对不起，我们的国内接听免费的范围不包含台湾、香港、澳门地区，您如果前往香港，可以订购国际卡。
6、 问：我的天翼手机是单位统一办理的，我当初办的是畅聊套餐，听说你们现在电信手机接听全国免费了，我能享受吗?如何办理？答：抱歉，若您没有办理总机服务套餐，您就不能享受。您可以在协议期满后，转新套餐。如果您公司统一办理的天翼手机在5部（含5部）以上，那么建议贵公司将畅聊套餐升级为总机服务套餐，这样您就可以享受手机接听全国免费的优惠了。【对于您这样的单位统一办理的客户，请您咨询专为贵公司的相关负责人员或者我们公司的政企客户经理。】如果数量不到5部，那么建议贵公司将套餐升级为商务领航全业务通信版3G融合套餐或者天翼商旅套餐。
7、问：我是电信的忠实用户，不但申请办理了你们的通信版融合套餐，还给我的员工办了手机加装包，请问手机加装包的手机也能享受这个全国漫游接听免费的优惠吗？答：谢谢您这么支持我们的电信业务。本次全国接听免费活动涵盖天翼商旅、商务领航通信版的所有CDMA手机，换句话说，您公司基础套餐中的手机和加装包的手机全可以参加此次优惠，会自动开通此项功能的。
8、问：我是原联通套餐用户，是否享受全国接听免费？如何办理？答：原联通商旅套餐及其他不在上述开放范围内的客户，加入商务领航、我的e家或天翼商旅套餐后即可享受。没有协议期的，可直接申请商务领航两版套餐、天翼商旅套餐、总机服务套餐；协议期未满的用户，到期前1个月可以转新套餐。如果贵公司员工的手机原来是公司统一办理的，且数量在5部（含5部）以上，那么建议贵公司将套餐升级为总机服务套餐，这样您就可以享受手机接听全国免费的优惠了。【对于您这样的单位统一办理的客户，请您咨询专为贵公司的相关负责人员或者我们公司的政企客户经理。】如果数量不到5部，那么建议贵公司将套餐升级为商务领航全业务通信版3G融合套餐或者天翼商旅套餐。
9、 问：我公司现在固话和手机都是你们电信的，手机办的是畅聊套餐，听说你们现在电信手机接听全国免费了，我该怎么办理呢?答：您可以将手机和固话合并升级成通信版套餐，这样您就可以享受手机接听全国免费的优惠了。
10、问：我参加的是天翼商旅套餐，现在去省外打电话，是否都免费？答：本次主要是国内接听免费，用户在漫游状态下的主叫费用还是要收的。过年?信息生活
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过年?信息生活
过年是中国人几千年亘古不变的传统习俗，合家团圆、欢乐祥和是永远的主旋律。然而，在千年不变的年味中，21世纪信息时代的春节也增添了许多新时代的元素，让我们一起来看看如今春节中的信息生活。“有钱没钱，回家过
年。”对中国人来说，过年就如一根红线，把家和游子紧紧地牵在一起。回家过年，哪怕一票难求，哪怕旅途拥挤劳顿，都阻挡不了人们那份期盼团圆的心情，因此我国也形成了每年春运数十亿人次的人口大流动。几大电信运营商也都开始关注这种人口大流动。为方便人们出行增加更多的信息元素，移动、联通、电信公司都利用各自的综合信息服务平台推出机票、酒店订票服务，甚至开始尝试推出火车票订票服务。一个电话、一次点击就能代替痛苦的通宵排队买票，让这种惠及大众的信息服务来得更猛烈些吧。此外各电信运营商还在不少省市推出春运铁路和春运公路客运信息、高速路况查询、指路服务等，为广大客户提供了准确、快速的出行信息。
流动手机用户群也带来了通信跨区服务的巨大需求。为解决漫游用户群异地充值交费问题，年前正式推出所有联通手机均可使用的全国统一的充值卡“一卡充”，并建设了全国统一的网上营业厅，实现所有联通手机用户和北方十省（区、市）固网用户的网上缴费、充值。上海移动在春节前推出“两城一家”国内漫游包，返乡用户从而在节日期间能够享受接听全部免费、拨打上海及家乡电话都有特别优惠。
过年的生活也与平常日子有所不同。然而在走亲访友、旅游休闲中，这几日似乎与大千世界有些脱节。好在小小的手机、精短的手机报还让自己与外界有些联系。而手机报的春节特刊也十分贴心，除了新闻大事，还有诸如传统民俗专题、彩信贺卡、精彩节目收视指南、好玩旅游地推荐、扮靓秘籍、健康小贴士等等。在车上、等待、无聊等每个碎片时间，既能消遣，又有趣有益。
春节就如旧的一年的休止符，人们也希望在合家团圆中好好休闲，轻松享受天伦之乐。吃喝玩乐是不能少的主题，去哪吃、去哪玩，拨打移动12580、号码百事通118114、联通116114电话导航都能查询这些娱乐信息。不想出门，窝在家里看看电视也不错，不过不想让电视左右我，我要左右电视，那看IPTV啦。宽带上网过大年也是不错的选择，在网上看电影、看电视剧、打网游、泡论坛，想怎么happy就怎么happy。
过年，也在信息时代带来的改变中，更加精彩。
关键词1：信息资讯
信息时代，人们与各类信息密不可分，也需要及时获取各自所需要的实用信息。如今的年味中也弥漫着浓浓的信息味道。电信运营商通过各种渠道为客户提供列车车次查询、高速路况查询、指路服务等百姓关注的热点春运信息，在互联网上推出春节新闻、节日房产、市场信息，在手机报中推出节日特刊，在满足我们实用需求的同时，也为我们的过年增加了别有风味的作料。
手机报节日特刊迎春
“今天是正月初五，民间有‘迎财神’的习俗。这天，家家户户张贴起财神神像，摆设供品祭拜。亲朋之间还会相互赠送财神画像，恭祝对方发财，称为‘送财神’。”这是山西公司轻松国学365手机报的节日特刊。
为更好地为手机报客户服务、塑造优秀手机报品牌，山西公司在其推出的轻松国学365手机报上增设了节日特刊，针对近期圣诞节、元旦、春节、元宵节和情人节五个中西方传统节日，每期编发与当前节日有关的内容，包括节日来历、节日典故等民俗、传统文化。尤其是春节长假期间，轻松国学365手机报先后推出了春联的来历、年的来历、压岁钱的来历、迎财神的说法等传统民俗的专题内容，并配发图片。同时，该手机报还开通了互动频道，畅通了读者与编者的沟通渠道，客户可以随时提出建议和意见，极大提高了读者的积极性。在春节的七天长假里参与互动的客户达到200多人，提供有效建议80多条。
此外，轻松国学手机报增加了节日祝福彩信专刊，提供多种彩信贺卡资源，供手机报用户向亲朋好友转发。让手机报用户了解相关节日的来历及民风民俗的同时，进一步宣传了中国传统文化。轻松国学365手机报节日特刊的成功推出，也促进了手机报的订阅情况。活动结束后，该手机报的订阅量比节日前增加了三倍，被读者称为“传统文化的清风”。
114成为便民热线
春节期间，天津联通114电话导航成了便民热线。据了解，今年春节期间市民拨打114查询的热点信息主要集中在娱乐、文化、出行三个方面。
近年来节假日人们普遍关注的出行问题，今年依然占据主要位置，人们或为返乡或为旅游，通过114查询火车站、民航售票处、长途车站的电话。为方便春运出行，年前，天津联通主动收集政府部门、服务行业的权威实用信息，为市民提供客运站点信息、武清长途客运站信息、通莎长途客运站与天津市长途客运总公司客运时刻信息，覆盖天津市内各区长途客运站点，方便用户查询。为满足百姓在圣诞、元旦、春节期间娱乐信息需求，天津联通还搜集整理了Agogo娱乐、中国大戏院等查询量集中的娱乐机构信息。目前，天津114电话导航已相继开通了居家生活、交通出行、美食娱乐、商旅服务、商务办公、便民信息、田园风情等7大类2000项综合信息服务，涵盖交通、气象、文化生活、社区服务等领域的多种公共信息。春节期间，找KTV、茶馆、戏楼、剧院等娱乐场所的电话很多，每天有2000余位市民查询。此外，询问图书馆、图书城等文化场所的电话也较往年多了不少，成为新的“热点”。
（杨扬 刘小枫 陶剑奇）
&& &关键词2：人口流动
&& &春节前后数十亿人口大流动引发的市场需求不可小觑。各电信运营商充分满足广大客户各种漫游通信需求，例如各家均推出国内漫游通话优惠，上海移动还推出“两城一家”国内漫游包；为方便漫游客户异地充值，推出“一卡充”全国统一充值卡。更难得的是，电信运营商更加关注民生，利用诸如12580、号码百事通118114、联通114导航等现有综合信息服务平台，为广大客户的出行提供订飞机票、火车票、酒店等服务。总之，为人口流动提供实惠、方便与快捷是精髓所在。
&&& 12580订火车票 省时省力
春运，一票难求。为帮助在上海辛苦了一年的外来务工人员顺利实现回家过年的愿望，上海公司紧急与上海铁路部门磋商，增开电路，保障与上海铁路订票系统的网络连接畅通，增开至100多个12580热线火车票代订座席。2009年1月至今，12580综合信息服务平台共受理火车票查询8.6万次，出票近2500张，分流了部分春运压力。上海公司还提供送票上门服务。据悉，高峰期间日均呼叫量达1.4万次，为平时数倍。除订票外，12580承担了票务咨询工作，春运期间，该平台成了排队买票人群了解最新票务情况的热线。由于12580订票系统与上海铁路订票系统实时连通，拨打12580，可帮助排队买票的人们及时了解当日的出票情况，避免回乡人员长时间的无效等待。
浙江公司与杭州火车站合作的12580订票中心也于今年春运之前正式开通运行。浙江公司的用户用手机拨打12580服务热线，就有可能订到自己想要的火车票。接通12580服务热线后，向热线人员说明订票日期、车次、始发站、目的站、车票类型等信息，热线人员将根据实时的票务情况为用户订票，并确定是否订票成功。如果订票成功则会把“已预订的车次、时间、价格信息、用户取票的时间、地点及9位取票密码”通过短信的形式发到订票客户的手机上，用户凭取票密码到指定地点取票。每个客户每天可以预订同目的地、同车次、同日期、同类型的车票5张，但卧铺票一次只能预订3张。此外，12580订票中心还提供电话查询服务，浙江公司的客户拨打12580，就可以获得火车车次、车票、公告等查询服务。
异地充值交费
方便用户出行
都信息时代了，出行时还要为手机异地充值交费发愁吗？为手机充值交费还用跑腿、排队吗？当然不用。网上营业厅（）在春节前实现了网上充值交费功能，联通用户无论走到哪里，都可以随时随地网上交费充值。网上营业厅是为了方便全国用户查询、交费、办理业务等建设的统一方便的电子平台。在联通网上营业厅，用户可以通过开通网银的银行卡网上支付为全国所有的手机用户以及北方十省（区、市）1亿多固定电话、宽带和小灵通用户交费、充值。
“一卡充”业务于2009年元旦投入商用，所有GSM移动电话客户，都可在全国任一地区购买“一卡充”充值卡为自己或他人的手机充值，彻底解决手机客户在春节出行漫游期间异地充值的难题。正是看到流动用户群对手机异地充值有巨大需求，经过业务研发、创新，“一卡充”作为国内首个彻底解决异地充值问题的业务应运而生。“一卡充”可实现联通所有手机业务（包括后付费和预付费）的充值，并由系统自动判断业务属性，自动匹配完成充值；此外，联通用户即使处于停机状态，也可进行语音异地充值。“一卡充”充值卡除了全国各地随处能买到之外，在网上营业厅也能购买，让用户彻底摆脱舟车劳顿之苦，同时还能在线充值，比拨打电话更方便、更快捷、易操作。
两项服务举措的推出，满足了联通广大手机用户的异地充值交费的跨区服务需求。
国内漫游包
惠及返乡人
为特别满足广大在沪务工人员的回乡探亲需求，上海公司春节前推出“两城一家”国内漫游包，受到众多回家过年的在沪外省人士青睐。
神州行客户申请该业务后，就可在节日期间享受接听全部免费、在指定漫游省份拨打归属地为上海及该省电话0.29元/分钟的特别优惠，省去了往年异地换卡、换号的麻烦，实现上海与家乡间的手机“双城记”。
“两城一家”漫游包一经推出，首日申请量就突破千人。由于其便捷实用，在新上海人中迅速形成口碑。在沪打工的吴小姐说：“以前回老家，用上海的手机号打电话算漫游，不敢和亲戚朋友长聊。去年在家乡买了新号码，可用不了几天就回上海了。今年春节，就没有打手机的顾虑了。”该项优惠创下了连续数日逾3万人/日申请的纪录。目前，“两城一家”国内漫游包申请量已近40万人次。
漫游地天气预报
方便用户出行
天气预报业务是手机用户中定制最广的增值业务之一。然而，用户出行了，手机中收到的依然是归属地的天气预报就失去了应有的作用。为向有漫游需求的VIP用户提供便捷的出行关爱服务，春节前夕，重庆联通与重庆市气象台联合推出“漫游地天气预报”业务。“漫游地天气预报”业务是针对漫游出行的VIP用户，免费提供出行地定向天气预报的信息服务。当重庆联通VIP手机用户漫游到异地时，只要有语音通话或点对点短信产生，重庆联通计费系统就会捕捉到用户的漫游信息，并自动为用户开通该业务，为用户免费发送国内漫游地的当日天气预报信息，以方便用户出行，享受愉快的旅程。用户返回重庆后，该业务自动停止。该业务无须用户办理、登记，自动启动和停止，在带给用户出行关爱的同时也极大方便了用户。
（杨扬 张春敏 叶凯 齐燕）
关键词3：休闲娱乐
春节的基调就是欢乐、喜庆与祥和。吃喝玩乐自然是不可缺少的项目，在其中我们也能发现信息时代的印记。拨打移动12580、电信118114、联通114导航找餐馆、KTV、剧院等娱乐场所将成为一种趋势。轻松休闲，也成为越来越多人的过年选择，宽带互联网的发展也为我们提供了一种别样的过年生活。在宽带上舒舒服服地冲冲浪，打打网游，看看大片，看看肥皂剧，也不乏是种轻松快乐的消遣方式。
综合信息热线服务新春
春节期间，中国电信号码百事通业务收获喜人。江苏无锡电信节前联系全市众多商家，汇集衣食住行各类名品，驶出服务直通车，以出色的服务惠及广大市民。据统计，春节假期，无锡号百的订票、订房、订餐、看房热线等的服务量日均超过3万次。武汉电信节日期间号码百事通的节日信息、娱乐信息和“三订”服务更是成为节日的亮点，仅节日期间订年饭的用户就过万，订票热线更是火爆。12580查询服务越来越受到广大用户的青睐。江苏苏州移动12580语音平台推出“城市向导”业务，为客户提供基于手机定位的地理位置信息服务。客户在苏州时，拨打查询自己的位置信息，12580话务员可对该通话号码在地图上定位，帮助客户查询自己的位置和距离自己最近的超市、银行、KTV、餐厅、停车场等周边分类信息。全国移动客户拨打，指定位置，也可查询距离指定位置最近的超市、银行、KTV、餐厅、停车场等周边分类信息。
10191联通导航可为自驾车用户提供时间最短、距离最短、价格最优等多种自驾车路线选择，还提供公交、地铁、轻轨、出租车、专线大巴等多种公交类型的组合查询；提供出行路线周边加油站、酒店、餐馆等信息查询，方便节日期间用户出行。在北京地区，10191还提供9000多家各种风味、不同档次的餐厅搜索查询与咨询预订服务。
宽带网上热闹过年
在这些传统的过年习俗延续的同时，宽带互联网的发展也在悄然改变我们的过年生活。在网上浏览信息、网络直播山寨版春晚、网络游戏……丰富多彩的互联网应用为网民的春节增添了更多欢乐。
为了让广大网民出游更顺利，很多网站制作了北京各大庙会的专题，详细介绍了庙会的活动、地点、行车路线，还有一些网站制作了春节旅游的专题，网民可以从中了解到很多信息。与此同时，很多春节的娱乐活动也搬到了网上，除了传统项目，新玩意儿层出不穷。影视大片可以网上看了，新年贺卡可以电子化发送了，棋牌游戏可以联网来玩了，腾讯等网站专门推出了“春节游戏乐翻天”的专区，让网民尽情享受欢乐。上街购物也可以改逛网上商店了，就连延续二十几年的保留节目―――春节联欢晚会，现在也有网络联欢会来分一杯羹了。今年的“山寨”版春晚虽然经历了一些波折才推出，但还是吸引了很多目光，点击量过万。特别是与过去电视节目只能被动接收不同，宽带影视点播、IPTV等以主动选择的方式吸引了越来越多的用户。为数不少的宽带用户已经养成了上网看电影、看电视的习惯。在上海、哈尔滨等IPTV发展比较好的城市，越来越多的用户通过IPTV观看电视、点播娱乐节目。今年春节，各地电信公司都面向广大宽带用户，推出了丰富的影视大餐。不通过电视机，而在互联网上看电影电视，成为今年老百姓过节的新内容。
节日期间，无线网络也发挥了重要作用，在机场、车站、娱乐场所、街道等WLAN热点区域的无线网使用率也非常高。
此外，建设和谐社会是全国人民的共同愿望。为让人民群众度过一个平安和谐的新春佳节，视频安全监控发挥了越来越重要的作用。在很多地方，视频监控系统已经得到了公安机关的认可，电信公司面向企事业单位内部监控发展“集中监控系统”，面向政府机关、大型行业系统发展“专网监控系统”，面向中小用户发展“基于宽带网的视频监控系统”，目前实现了大规模的接入。视频监控业务的应用，有力地保障了社会稳定，确保市民度过了一个平安祥和的春节。
（杨扬 水林）
(中国信息产业网)&&
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关于如何申请95XXX的全网IVR特服号。咨询本公司业务电话受理。&&& 特服号码：将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，并融入先进的客户服务理念，是新一代的骨干虚拟电信运营增值平台。该平台能为企业提供多种电信增值服务，帮助企业降低通信成本、提高服务质量、享受便利服务。&&& 专门规划用来做企业呼叫中心的，平台是按照国家电信服务标准建立的，并且已经经过了多年的运营。&&& 1、关于码号：95×××或者96×××，是信产部（管理95）和各个省的信管局（管理96）直接管理的号码。属于号码资源里面的。&&& 95字头和96字头基本上和电信的168以及网通的116是同一级别的号码。在此号码上，我们可以做呼叫中心、声讯和IVR业务，由于号码是信管局或者信产部直接管理的，包括资费的申请以及所开展的业务都是到信管局直接报批，不用找运营商的增值业务部门，只是直接找运营商的市场部联系接洽就可以了。 && 2、关于结算Ｕ馐歉霰冉贤诽鄣奈侍猓丶峭浣崴恪Ｍ诮崴惚冉霞虻ィ愫湍憬尤氲脑擞糖┒┮桓鼋崴惚壤涂梢粤恕?BR&&&& 网间结算就比较麻烦些，有两种方式，一种方式是你接入的运营商代替你去和其它运营商谈网间结算的事情，一种是你直接找到其它运营商的市场部谈网间结算。我们是这样操作的，在铁通接入，结算比例是3：7颐鞘?，设备托管到铁通，我们自带设备入网。&&& 同联通、移动、网通、电信的市场部分别谈网间信息费结算，结算比例是4：6，我们是4，运营商是6，虽然结算比例少些，但是省去了很多麻烦 && 3、关于互联互通：因为95或者96字头的是信管局的，信产部对运营商之间的互联互通监管的比较严，所以，只要搞定了信管局，互联互通是没有问题。这就是说我们在一个运营商接入，是可以服务全体运营商的。 && 4、推广手段主要是外呼和群发。推广的时候，我们同运营商的市场部共同推一些业务，由市场部协调增值业务部群发事宜，我们就省去一些麻烦，当然，群发费用是在给市场部的分成里面的，我们是不用管的。&&& 成功案例涉及众多门户网站、家电、SP等行业，例搜虎、新浪、网易、创维、康佳、LG、中石化等。
&&&&&&& 呼叫中心平台商务实名电话系统,作为国内5大通讯运营平台,新推出"商务实名电话"服务平台,针对的目标客户为企业及商务人士用户,采用实名申请增加商务活动的诚信;客户可采用企业名称,产品或服务品牌,注册商标或行业方式进行注册,商务人士也可以采用"姓名"等多种方式,可以满足用户的号码私密保护与灵活便利的接听选择;企业可以按照部门或者是个人的方式,每一个实名电话对应实现3部电话的转接。&&& 与"中国总机"或其它实名方式总机相比,不仅具备一号通的3线到多线的设置功能,提供了"人工企业实名查询转接同步功能",同时为企业提供直通客户800电话响应服务，企业实现全程免费电话功能，让客户随广告即时零费用沟通，让企业内部通讯费用从此为零。通过“商务网络800黄页”的“网络800电话”与“商务实名电话”系统内的所有用户就能够不受位置限制的自由免费通话,同时能够享受专业的多人电话会议室功能,为企业的内部管理及展览等大型活动提供便利。&&& 在呼叫平台的实名电话基础上,为使用者赠送一个分机号码,让使用者能够享受一个"商务实名电话",双平台接入的便利选择,同时目前的推广优惠价格仅仅为其它总机服务价格的1/3-1/2,而且没有行业"关键词"等费用,同样不需要拨打者与企业承担外地呼叫的长途费用。& &企业使用"商务实名电话"服务，就无需考虑在通信设备、人力等方面的大笔投资，还可以同样拥有大公司的专业对外通信形象。& & 无需中继线 ，无需引示号 ，无需交换机 ，无需接线员 ，无需固定、唯一的办公场地；------甚至无需固定电话 ，在全球任何地方…& & "商务实名电话服务中心"超越传统总机概念和局限，您无需投入即可实现对企业所有电话的统一管理，不管所处任何地方，不论任何号码，都可以成为公司办公电话体系的一分子（分机），实现跨运营商、跨地区的公司总机功能。& &相关资讯：1、特服号码落地。
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