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如果，手机壳变成你的第二屏幕......
从iPad Air到iPad Air2换购经历
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红苹果, 积分 248, 距离下一级还需 252 积分
& && &&&本人算不上果粉，不会在苹果新品刚发布之际去抢购，也不会从黄牛手里加价购买，更不会在首日发布新品的时候跑去Apple Store门口排队。
& && &&&自从2012年年会的时候，有幸抽中一台iPad 2以后，我的生活就从此改变了。先给老婆购买了iPhone 4S，后来自己换了4S，也给老丈人买了台4S，再从后来购买了台MacBook Pro。2013年的时候，苹果发布了Airport Extreme，就把家里御用的Linksys路由器给下岗了。2014年年初，丈母娘生日，给她挑选了一台iPad Air，直至12月中旬，iPhone 6终于可以不用排队在Apple Store直接购买了，作为圣诞礼物，给了老婆一个惊喜。至此，手里淘汰了一台4S，又想想原先的iPad 2已经是蜗牛的速度了，所以决心在上周五，把这两台设备都处理掉了，直奔上海香港广场的Apple Store挑选iPad Air。
& && &&&在想换iPad Air的时候，从自我使用角度考虑，个人感觉没必要直接买iPad Air 2（个人认为iPad Air 2 在不玩游戏的情况下，性能还是过剩的）所以，在上周五，购买了一台iPad Air。
& && &&&上海一共有4个Apple Store，由于之前经历过几次维修，冥冥之中去的都是香港广场的Apple Store，所以对这家的服务和各方面都有比较高的感觉。所以，这次购买iPad Air也就选择了这家直营店。
& && &&&由于是周五下午，赶在下班高峰时前，想开车回家，所以匆忙付款就拿着机器回家了。晚饭过后，笃定的拿着新款iPad Air开始恢复程序以及各方面的研究。悲剧从此发生了，第一：验证了这款序列号，竟然是2014年4月份生产，机器预装的是IOS8.0系统，顿时万分不爽起来。在Apple Store购买产品至今，从来没有买到过如此库存之久的产品，而且，开机是IOS7.2也就算了，要知道IOS8.0可是没发布多久啊。我绝对有理由怀疑这款机器是有问题的，但也不可能肯定。第二：机器有明显的阴阳屏，左黄右白，横过来是上白下黄。这也就让我下定了决心，趁14天内赶紧借着阴阳屏问题换机。
& && &&&今天周一，一大早预约天才吧，预约时间是12:40，不管三七二十一，10点先杀过去再说。
& && &&&一到香港广场Apple Store，上二楼，找店员沟通，店员说去楼下找销售，跑到楼下，销售正在忙，说你得上去找售后，顿时，火气莫名就上来了。再上二楼，拉到一个售后就直接语气不好的开始表达我的目的。售后让我开始在检测那边排队，大概过了10分钟，一位售后来看了我机器，的确如我描述，有阴阳屏，就把我拉到二楼的销售面前，说直接换机。中间交流文字省略1千字。。。。。。。
& && &&&在换新机之前，我提出了我的2个要求，第一，是否在更换机器中，如果出现明显的质量问题，依然可以更换，答曰：是。第二，如果还是出现问题，我是否可以加钱更换iPad Air 2，答曰：是。好，那就上机吧。
& && &&&等了许久，一台新机送了过来，刚打开外包装，拿出主机，机器背面一个深深的坑非常明显的展露了出来。我对销售示意，不用开机了吧，换！等了10分钟，又送来一台，打开包装，第一步先检查外观，发现机器充电口有明显的使用充电痕迹。对此时我的心态来说，对苹果顿时太失望了，我不至于今天的运气那么好，连开2台都有这样那样的问题？但电子产品毕竟是拿来用的，就算买的时候没痕迹，拿回去用还是一样会有，我那时的确告诉我自己，不要在折腾了，屏幕没有问题，就算了。我拿着机器给销售，说，你看下这边是不是有痕迹。其实我当时并没有其他的意思，只是说看到的确存在着痕迹，那关于这样的痕迹，解释可以有很多，设备在安装完毕的时候，厂家给机器充电测试，都是有可能的。但这位销售的回答，顿时让我心中热火突然爆发。他竟然回答：我看不到！
& && &&&好，你看不到是吧，我再跟你说下具体部位，竟然回答还是看不到。我顿时开始发火，你看不到，把你们店长叫过来，让他看看，是不是也看不到。此时巧是巧，店长正好在我身后，他就过来了。
& && &&&我的态度很明确，我没有因为这个有痕迹，而要求重新再换一台新的，我只是看到了充电口里面有插拔的痕迹，告诉你销售一下，让你也看到一下，并确认。但销售却大白天睁着眼说瞎话，这个是我绝对不允许的。我就直接让店长来辨别，最后店长承认是有痕迹。此时，如果那销售不说瞎话，也就算了，但既然你说瞎话，我就不会客气，我依然可以履行我作为顾客的权利——退货并换iPad Air2。
& && &&&我开始跟店长沟通，态度倒是蛮好，他亲自去了仓库，帮我拿了一台iPad Air 2给我。最后，开机激活，没问题，补差价走人。
& && &&&各位苹果的用户，既然花了高价购买苹果产品，品质也应该相比同类产品做到更高，这是天经地义的事情。质量上的瑕疵，是我们用户更换设备的理由，在本次换机中，最后一台换机，完全是销售睁眼说瞎话，为了争那么一口气而强烈要求更换的。不过好在到手的那台iPad Air 2，目前来看，还是比较完美的。
<p id="rate_64513" onmouseover="showTip(this)" tip="我很赞同^_^&人气 + 1
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我很赞同^_^
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在买air2的时候苹果店长就告诉我，air2基本都是完美屏，air1基本都是阴阳屏。。。
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楼主还是挺厉害的！
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貌似对那些售后就是要拿出强硬态度。能召开店长和经理就是好解决了。回楼主zhangsx11于10 分钟前发表的: 简介：
& && &&&本人算不上果粉，不会在苹果新品刚发布之际去抢购，也不会从黄牛手里加价购买，更不会在首日发布新品的时候跑去Apple Store门口排队。
& && &&&自从2012年年会的时候，有幸抽中一台iPad......
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楼主还是挺厉害的！
不管有钱没钱，但花钱买了苹果产品，必须要为自己的利益争取，对吧
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我的空氣兔也是完美屏
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什么是阴阳屏啊？
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人家是故意给你看有问题的产品的，不然你怎么加价
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iPad air屏幕摔坏只换不修 律师建议苹果完善售后服务
中国消费网·江苏频道 () 来源:中国消费者报
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编辑：刘军
“本想给孩子买一份保障，没想到保障没成，反倒添……
宝应碧桂园承诺难兑现
“当时真的很冲动，现在终于松口气了。……当前位置：
｜｜ ｜ ｜ ｜
胶南利群家乐城店苹果ipad air退货难！难！难！！！
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& & 日晚，我从胶南利群家乐城店苹果专柜购买ipad air平板电脑一台，价格4388元，苹果导购员介绍可以送100元苹果礼包，又选购机套228元，开票时把礼包折价电脑开票4288元，开箱后又屏幕贴膜68元，合计消费4584元。& & 电脑买回家使用过程中，发现在白色底页面时屏幕明显的左边发黄右边发白，于第二天也就是12月7日下午到家乐城苹果专柜找到苹果导购员，告诉她电脑屏幕有问题，申请退货。导购员说，刚买一天的电脑有问题也要找苹果售后。给了我一张苹果售后的名片。当天到了位于胶南琅琊台路的苹果售后，售后说是电脑要返厂检测，如有问题可以换新机，要退货只能到商场，售后不管退货。我又找到家乐城，家电部柜长和苹果导购员说，在商场，电脑要退换货必须要由苹果售后出具检测报告，没有检测报告不管退换。我又再找到苹果售后说，售后出不了检测报告，返厂检测有问题直接换机。& & 12月12日找到家乐城商管处，商管处长很认真的打电话给胶南苹果售后、苹果官方售后，咨询苹果阴阳屏（我从这里知道了电脑的问题是叫阴阳屏）的问题之后，说是苹果太牛了，她也解决不了，我买的电脑不在三包之内，没办法就让我去找工商。我的电脑是在购买一天之内就发现有问题的，没有超过7天的三包期限，商场作为销售商应该为我解决的。到了中午快一点了，我和家电部的主任、柜长协商，电脑由家电部柜长联系青岛供货商，由供货商送苹果售后检测，找上级检测之后根据检测报告如有问题，电脑按照商品三包七天之内退换来处理。& & 12月18日打电话给商管处询问电脑情况，商管处长回答说是苹果该型号的电脑都是这样的，我的电脑没有毛病，样机和她同事买的电脑都这样。在12.12-12.18等待消息期间，我打苹果客服400电话咨询，如果电脑买了后发现屏幕一边发黄一边发白的问题怎么办？回答是，如果在苹果官网或直营店购买的电脑是可以直接退货的，在经销商处购买的，联系经销商退货。& & 12月19日通过利群网找到青岛利群总部的电话，打了客服中心400电话，向客服人员说了此事。胶南家乐城商管处长回电话说，青岛利群总部那边的电话你也打了，青岛苹果售后检测了，电脑没有问题，可以给你开个手写的证明，证明你的电脑没有问题，有没有苹果售后的签章就不知道了。这样的回话是在给顾客解决问题吗？！真的是很不负责任。& & 我打给12315咨询这个问题，12月23日开始胶南工商部门介入调解，家乐城多次应付工商部门说会在一两天之内联系我，给我答复，但是直到12月30日，我在苹果官网上查我电脑的序列号时，显示：“这是已更换产品的序列号。”打给苹果售后400查询，这时我才知道我的电脑已经被更换了。这段时间之内，家乐城没有一个人打过一个电话与我联系。到日，我打电话给青岛利群网站上总机电话，给我总部企管部的电话，要求家乐城快点给我处理。当天下午家乐城苹果专柜的导购员给我电话，让我去拿电脑，说是换了个新的，我说和你们领导当时说过的，要求退货，她说要问领导再回话，直到现在没有回信。& & 1月6日又打过总部企管电话，再没消息。我的电脑已经换货了没人告诉我，根据苹果售后的说法，换货的电脑肯定是经过检测有问题的电脑。到现在我购买电脑已经一个多月了，我没有买到满意的商品，买到的是不负责任的服务，我想问一下：利群家乐城，什么时候给我退货？！我的电脑是被你取走的，还有发票和保修卡。在这段时间我看了《微型计算机三包规定》（注：苹果ipad保修卡上执行此规定）第十一条 自售出之日7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）（注：序号3商品名称：手持式个人信息处理设备，性能故障：在产品使用说明规定状态下，经维护不能正常启动，死机，显示屏白斑、花斑。）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。Ipad的保修卡上明文遵循国家三包规定，到了利群家乐城成了不在三包之内的商品，电脑是在7天内出现的问题，我是第二天就到商场找了，第六天就由商场取回电脑送检测了。屏幕出现的问题也是电脑的性能故障，我要求退货，利群家乐城要检测报告，我也认可了，我的电脑利群家乐城拿回去了，不检测就不负责任的说检测了电脑没问题，一直无故拖延，苹果售后换机了也没告知我，换机就是我的电脑确实有问题，苹果公司都承认我的电脑有问题，为什么你这利群家乐城就比苹果售后检测还要牛？！我要求退货，导购员说是不知道要问领导再回话，等了又一个周了，没有一个回话。家乐城对工商部门也是一再推诿。& & 作为消费者，到利群购物买到的不仅是商品，还有利群的服务。但是这次苹果ipad的购买退货的过程真的让我很上火，利群家乐城一直是在拖延，到现在了还是在拖，利群家乐城的苹果产品真的不能买！！！！利群家乐城的售后服务比苹果的售后服务还要牛！！！
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回复:楼主既然现场贴膜，为什木不现场验机。苹果iPad 的阴阳屏是胎来病，如果你现场验机发现阴阳屏应该直接就换机。
回复:利群就是垃圾台东万达，沃尔玛利群都是垃圾里的垃圾
回复:弄的挺累
回复:我所有的苹果设备都是在苹果官网，亚马逊和京东买的，然后送货上门的，官网退换货方便，pad还可以给你刻字，不过官网是电子发票。去什么实体店买啊，就算你能省钱，你所有省得钱，都会被坑在你添加的配件上。我就不明白，既然返厂检测可以换新机，呢就走流程换就是了。买东西是个开心的事情，走最简单的流程最省事即可。
回复:还有苹果越狱的都是彪子
回复：利群就是垃圾台东万达，沃尔玛利群都是垃圾里的垃圾[/quote]
回复:唉，现在的年头，都不往好草里赶了，难道不知道企业的信誉比什么都重要吗？实在难以想象这些老总们是怎么想的。
回复:估计楼主买这类产品没有经验，应该过了退货期在去贴膜，贴膜的产品貌似手机都不能退只能换，
｜｜引用｜
回复:现在都是这样本人曾经也是有这样事情半年多厂家检验后才更换的手机
回复:楼主好脾气 被他们指使的跑来跑去的···
回复：利群就是垃圾台东万达，沃尔玛利群都是垃圾里的垃圾[/quote][/quote]
｜｜引用｜
回复:苹果iPad 的阴阳屏是胎来病，如果你现场验机发现阴阳屏应该直接就换机?
回复：利群就是垃圾台东万达，沃尔玛利群都是垃圾里的垃圾[/quote][/quote][/quote]
回复:这就是典型的互相推卸责任呗
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打算去香港买ipad air 一些售后啥的问题不懂，今天致电苹果官方售后 ，是个小哥接的电话，非常热心，苹果售后确实给力，以下是我问他的（只写重点不全写对话内容）：红字一定要看
我& & ：我在深圳，想去香港买ipad air 可以在国内保修吗？保几年？
小哥：国内保修一年，全国联保，
我：那在香港买的盒子扔掉了，能在国内换吗？如果机子有问题？
小哥：盒子其实也用不着，机子有问题，在国内都可以换的，盒子扔了也没关系，
我：扔了苹果也给换新机吗？
小哥：是的
我：今天易迅air给力，降价了，有点矛盾，想在国内买了，我怕到时我在香港买ipad air 盒子扔了，苹果不给我保修
小哥：你在深圳的建议你去香港买，香港的ipad air线路制式比国行的好（我擦，不知小哥是不是这么说，当时没听清，反正意思就是说港版的质量比国行的好）我上周也是在香港买的ipad air 直接把盒子跟机子分离，用apple id 激活 后，拍了几张照，就带回来，不用扔的，盒子，没事的，
我：这样啊，小哥，幸好有你提醒，想不到还有这问题，明白了，太感谢了
小哥：没事的，祝你购物愉快！
上放记录为小编在威锋网论坛看到的，后打电话证实。所说是真的！
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我还特地打电话问的
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