浏览器在浏览淘宝支付宝页面的时候自动跳出个安全警告，好像是说证书过期了，怎么办呢？如图：-中国学网-中国IT综合门户网站
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浏览器在浏览淘宝支付宝页面的时候自动跳出个安全警告，好像是说证书过期了，怎么办呢？如图：
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淘宝买东西后，到付款页面，就打不开，要不就输密码时候显示不出来，在网页上找工商银行版面也打不开
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投诉处理满意度：投诉淘宝网，因为买错东西，没有提示和警告的情况下 突然封买家帐号永久。
编号：CN13780&&|&发表于日 13:07:59&|&
9人参与评论&&&投诉人：苏先生支持投诉对象：淘宝账号投诉要求：解封，继续能在淘宝购物投诉进度：已发布已跟进已有相关回应已解决投诉内容：
我淘宝帐号tb_4916011 &昨天发现我的帐号功能被禁，然后询问淘宝小二客服，说我的帐号30天后将永久冻结 禁止登录 而且不可以申诉，原因是买了我是批发了很多的迅雷会员帐号 低价包邮，0.01元钱可以租12小时，买了很多给别人用，但是根本帮助他们刷信誉，而且我也不知道买这个有什么罪，因为一个店铺还有4W多人买，不知道你们那些什么规则，我连自己怎么死的都不知道。他们那些人可以卖这个，买家买这个有什么罪吗 看看有4W多人买，为什么我不能买！你们不处罚你们所说的刷信誉的卖家 永久冻结买家帐号 合理吗 你们直接冻结卖家不就好了吗，有4W人付款，你们把4W人都封了吧 & 再说看看我的级别，像是个给别人刷信誉小号吗，你们去管那些新注册的会员号 专业给卖家的刷信誉的新号还算合理，但是看看我的会员的级别是买低价宝贝就能升到的吗，而且看看我的那些记录 最近的交易记录买的衣服也花了600了都是真实的快递，看一下都很明显 我不是那所谓的明显的刷单手吧，只是无辜的买了很多迅雷会员，就被永久封号，还没有警告的情况下。你们那系统不知道封了多少无辜了好吗，最主要是，没有任何的警告和通知就直接永久的冻结，我不知道我犯了多么大的罪行就直接把我给枪毙了，这是最不合理的吧，得有个警告吧？说你做了什么，下次再做，就永久封号，我都不知道我做错了什么，或者说被你认为别人犯了什么错 先封个7天也行吧，就永久的封号了。我危害了谁，拜托你们有时间去整整那些危害大的卖家好吗？那么多的投诉和差评 ，人家现在还卖的好好的，那些真正危害别人的骗子，你们管了吗？光30天就骗了7000多单，算下来 一个月骗了几万元，利用技术，用10M容量的内存刷成16G &32G 64G 当成 大容量卖,不知道行业内幕的，只是单纯的买个手机内存的卡的买家们，不知道检测的，怎么知道是真是假。&&此宝贝链接 &【还有那些，苹果手机行业，都是利用日版手机 翻新机，刷成了国行，和港版卖，只要淘宝搜苹果5S 一页10个卖家得有7个是卖假货装真货的。 我就上当过一次，因为我根本不知道 手机的内部，序列号什么的都可以造假，问题是没有人知道这个还能造假，而且卖家们都说是真的，如果不是个专家，根本不知道这个是被改造过的假机子 装的真机器。普通人也就只会查询序列号看看就完了。这些骗子们 不知道叫投诉了多少次，你们都没有管，现在都还好好的在骗人。这种真正危害别人的人，危害买家的人却不管，你们怎么不封永久，却不知道为什么会封这些没有危害人，无辜的买家的帐号，不知道有多少个无辜的买家被这样的永久封号了，有的因为是买东西太多，【而且主要就是没有警告通知】，直接被封永久。我们这些没有警告一次就直接被封永久的买家，比起那些真正危害别人的骗子，待遇根本就不一样，他们都没有被永久封号封店铺！淘宝不管那些危害买家的骗子们，我从很久前也就接触苹果手机那边的行业了，都是用日本5S改成国行&&港行，还有的用5代修改手机内部改成5S！还说淘宝没有假货，其实假货太多了，但是都是假货当真货卖&&对消费者这样说，不是专家根本分辨不出来。但是那些骗子，不知道叫投诉和举报了多少次，不知道有什么特权，但是现在都还卖的好好的，根本也没有管，比如这个手机内存卡的店铺，拿一个举例！很多都是这样，补充下上面的截图
你们可以设定在淘宝网上不可以发布0.01元的东西，或者封锁卖家，或者不让买家在淘宝网搜到这个商品，或者你们可以提示警告一次，说下次再买的话永久封号！这个人开店1年多&&信誉刷到5皇冠&&你们放任不管！这只是举例一个人，有很多都是这样的人，还怪买家买！我也是看见别人买才买的，我批发了很多的会员，送给QQ群的里人，一到过期，又买了许多，但是那么多人买，我就买了，也不知道有什么罪，你们也不提示和警告，就直接永久封号，你们放任不管这些卖家，就算封再多的买家，也还是有人买，&&更新换代，封了以前的人&&未来的人还会有人买，而且是无辜的被你们封，而没有封这个卖家是为什么呢？ &&要求是解封，继续能在淘宝网购物&&这次当作警告，因为淘宝没有警告过买家买错什么东西。犯了什么错就直接封号永久。已经知道做错了什么，买错了什么东西，下次如果再犯，可以永久封号&&不会投诉，没有怨言&&【我是淘宝网的高级会员，而不是那种低级新注册的，因为淘宝网没有提示和警告，就直接封永久，所以我不知道买迅雷会员犯法，但是我看见那么多人买，而且不知道为什么淘宝网还让他们卖，就拿那个刷到5个皇冠的卖家来说，现在还在卖的好好的。一年多了，淘宝网也该检测到了这个刷信誉的了吧？都5皇冠了全是0.01&&好评信誉，不知道他有什么特权呢？淘宝网不封他们，还封买家，只能说你们的规则有问题！你们可以设置让买家搜不到商品，或者警告和提示一次，然后别人要是继续犯错就算被封也没有怨言了，但是别人都不知道做错了什么事情，没想到买家买东西也有错！而且你们为什么对这些卖家放任不管，就拿这个店铺&&牛牛牛奔奔奔来说？你们允许他们公开卖，还不让买家&&买？封买家号合理不合理？
看看人家那个卖家，明显的就是一个低价0.01元钱包邮刷信用的卖家，都刷到5个皇冠，你们怎么不给他封永久关门呢，那么多人能买为什么我不能买，你们说你封买家合理吗。
看看那么多的卖家，卖这种低价信誉宝贝，淘宝网根本就不封，还封买家号，别人能卖，那么多人能买你们怎么不把他们都封了，你们为什么可以让他们卖呢？就凭你们那个破系统也该检测到了个把，半年内刷了20W好评！看看占比就知道了，卖的那一类在淘宝网也根本发布！！这样的卖家你们不管？人家都开店好几年&&刷到这个级别天天都是0.01好评！如果你们把他们封了，也不会有人买了好吗？【再说买家买这个你连个提示都没有，可以警告一次不让买把？说下次再买永久封号，用不着判死刑把，你们不提示还怪买家的错！提示一次肯定不会有人买了，可以看的出淘宝网根本就不专业，你们也都没有提示和警告，就直接封永久，别人都不知道做错了什么事情，你们这也是自掘坟墓，如果有一次警告我相信10个坏人得有8个改邪归正，但是你们警告都不警告就直接永久的封号！
投诉补充：因为买这个就不提示和警告，永久封我号，我是消费者好吗，我有骗别人一分钱了吗？但凡你们提示下买这个有错我也不会买了吧！买个东西还得被永久封号！麻烦看下我这几天的订单买衣服花了600多元了！只是无辜的批了很多迅雷会员0.01元钱帐号，而且那些真正骗人的商家，你们都没有管！人家现在都还卖的好好的！不知道为什么？消费者买东西都有错，你们这就是霸道，而且你们为什么可以让他们卖呢？你们要是禁止信誉，应该都把这些店铺给关门才对吧！我买这个我怎么知道我错了，你们又不警告和提示！而且看看那么多人买，为什么我不能买！ 14:19只是个普通消费者，并不是新注册的帮卖家的刷手！如果是刷手的话，也不会用这个好几年的心血号去刷！只是因为买了许多的0.01迅雷会员！而且淘宝网没有提示和警告的情况下，永久封号！而且我是高级会员了&消费了很多万元钱了，11年注册的淘宝网，好几年的心血，只想解封，继续在淘宝网购物，然后付款购物车里面的东西，现在不能付款购物。只能处理退款什么的，30天后还会被永久冻结限制登录！ 14:53最纳闷的是一个没有欺骗过别人一分钱的消费者，被永久封号，还比不上一个骗子待遇好！举例一个骗子，没有被封号，店铺关门都没有，不知道有多少人投诉过，但是骗子店铺还卖的好好的！骗了2年了，算下来一个月骗好几万，此骗子的店铺的还是在淘宝搜索第一页。 17:47就算不为我们买家着想，你们想想自己网站的未来！只想继续在淘宝网购物，不想失去我多年的心血号，因为买了些你么允许售卖的低价东西！你们就这样一声不吭&就直接封永久，你们同时也失去了一个客户，也是给自己挖坟墓，封锁了买家，而让卖家公然售卖，只会有更多无辜的买家不知道的情况下被封，都是因为你们允许卖家公开售卖，最后只有更新换代，被封的永久都有无辜的买家，因为一个卖家你们不管制他，而且还让公开卖，你们会失去很多客户&，而且你们这也是不合理的 18:00标签：
山东临沂&&各方评说被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方淘宝账号尚未回复
聚投诉回复21CN聚投诉
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：
淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。
若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。
——————————————————
日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）
21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。
我们建议相关投诉人先自证清白，
对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。
对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——
1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；
2、具体说明被封号后造成的实际损失；
3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；
4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&及相关媒体和大V；
5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&
投诉方式：
1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&
致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。
网上投诉：/xinfang/index.jsp&点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。
被投诉方企业注册信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&http://wsxf./zfp/webroot/index.html&投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
回复(0)转发(0)21CN聚投诉
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：
淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。
若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。
——————————————————
日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）
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对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。
对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——
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2、具体说明被封号后造成的实际损失；
3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；
4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&及相关媒体和大V；
5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&
投诉方式：
1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&
致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。
网上投诉：/xinfang/index.jsp&点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。
被投诉方企业注册信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&http://wsxf./zfp/webroot/index.html&投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
回复(0)转发(0)21CN聚投诉
日，阿里巴巴公关部通过邮件回应21CN聚投诉：
淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核，所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。为保证平台交易的公平性和纯净度，淘宝网故对此类账户会进行日常化的限购、冻结等处置；淘宝也再次重申，对于虚假交易、不当注册等行为，淘宝坚决反对并抵制。
若用户继续存疑，可直直接拨打淘宝官方客服电话：8，或者进入淘宝网服务中心/获取在线服务进行详细咨询。
——————————————————
日，经21CN聚投诉委托，聚投诉公益维权合作单位——北京大成律师事务所广州分所，针对四则集体投诉分别发布律师意见，其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见，认为：《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”，淘宝应对此向用户提供合理说明；淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易，且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。（详见→/jingshi/a//.shtml）
21CN聚投诉认为，一方面，淘宝通过封号抵制虚假交易、不当注册等行为，无疑是必要和积极的；另一方面，聚投诉通过个案调查发现，无论是对照大成所律师上述意见，还是对照淘宝自己的要求，淘宝都没有完全做到实事求是的复核，这个概率可能不高，但对应无辜被封号者，显然是不公平的。
我们建议相关投诉人先自证清白，
对于已明显涉及炒信等违规行为的，请勿继续投诉。
对于明确证据证明自己并无虚假交易、不当注册等行为，以及支付宝中个人财产被冻结的，用户可补充相关证据继续投诉——
1、了解可能导致被封号的各种操作，如确认没有炒信等操作，逐一如实说明，提供截图、录音证据；
2、具体说明被封号后造成的实际损失；
3、在投诉原帖下补充说明（使用原账号登录，在本帖评论框发布；不要在本回复下直接评论）；
4、点击本帖正文下的“发布长微博”，转发到新浪微博，同时@给@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局&及相关媒体和大V；
5、继续逐次向杭州工商、国家信访局投诉。&
投诉方式：
1、向淘宝所在地杭州工商投诉举报：&
致电杭州市工商（）、杭州市余杭区消费者举报中心（5），投诉淘宝无理封号。
网上投诉：/xinfang/index.jsp&点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选“余杭区市场监督管理局”。
被投诉方企业注册信息：
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如杭州工商没有依法在7个工作日给与处理回复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站&http://wsxf./zfp/webroot/index.html&投诉杭州市市场监督管理局/余杭区市场监督管理局。
回复(0)转发(0)21CN聚投诉
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达淘宝管辖地工商部门@杭州市市场监督管理局@余杭区市场监督管理局，以及阿里巴巴公关部。
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另外，如问题仍未得到解决，投诉人可采取以下方式进一步维权：
聚投诉维权组合拳：3+1投诉法
一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：
1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉；
2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：&；
3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&就此发布的微博，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。
二，向政府部门投诉、举报：
1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&
可致电余杭消费者举报中心5（只适宜买家账号被误封的情况），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”，受理单位选余杭区市场监督管理局）投诉、举报。&
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室
2、如工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://www./wsxf/&投诉余杭区市场监督管理局。
三，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。
回复(0)转发(0)21CN聚投诉
如向淘宝投诉后，问题仍未得到解决，您可采取以下方式进一步维权：
聚投诉维权组合拳：3+1投诉法
一，利用三大平台（聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博）进行投诉、传播与互动：
1，在聚投诉平台发布投诉，参与集体投诉；
2，加入网友自建维权QQ群“淘宝网恶意封号维权群”，群号：&；
3，在新浪微博转发@21CN聚投诉&就此发布的微博，同时@给相关的政府部门、商家、媒体及大V。
二，向政府部门投诉、举报：
1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报：&
可致电杭州消费者举报中心（），或在杭州市工商局网上信访系统/xinfang/index.jsp（点击左列第2项“网上投诉”）投诉、举报。&
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司&
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室&
2、如工商局在7个工作日内没有给与答复，或对其处理不满意，可直接到国家信访局网站http://ts.(仅可用IEl浏览器登录)投诉杭州工商。
三，集体起诉淘宝。届时我们可以提供必要的协助。回复(0)转发(0)21CN聚投诉
聚投诉已将您的投诉内容电话转达给淘宝客服，对方表示帮您反馈处理。&为更好地跟进您的投诉，另一个投诉帖由于内容相同，已作屏蔽处理。
如有最新处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&
（用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容即可）&回复(0)转发(0)21CN聚投诉
聚投诉发现，投诉人苏先生提供的淘宝账号，与另一名投诉人李女士的账号一样，/tousu/show/id/13643。
1、如账号提交有误，请补充正确账号重新提交，聚投诉将为您跟进。
2、如确是同一账号，鉴于此账号聚投诉已跟进并转达给淘宝，请不要重复发帖。如有最新反馈，在原帖补充即可/tousu/show/id/13643。
（回复方法：用原账号登录，在投诉帖下方评论框补充内容）回复(2)转发(0)网友回复路人蜚语
回复@21CN聚投诉：&这个投诉，重新上传了全新的截图，图片都显示出来了&还添加了日期时间，而且上次的投诉，淘宝说24小时回复，但是好几天了淘宝网至今还没有回消息，麻烦再给提交一次&谢谢！回复(0)转发(0)路人蜚语
回复@21CN聚投诉：&是这样的，那个投诉地址图片什么的都没有，因为是QQ空间的图片&所以显示不出来，不完善，所以新建了一个投诉，补充了很多问题，请重新的转达这个投诉地址！以这个为准。回复(0)转发(0)转发0&&&&
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被投诉方回复被投诉方尚未回复网友回复路人蜚语
@21CN聚投诉:这个投诉，重新上传了全新的截图，图片都显示出来了&&还添加了日期时间，而且上次的投诉，淘宝说24小时回复，但是好几天了...&|&
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