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【原创】一封给医生们的信(一患者的住院日志)&[精华]
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这个帖子发布于9年零176天前，其中的信息可能已发生改变或有所发展。
在现代城市的钢筋水泥的森林中，在坑蒙拐骗的风气里，我们有理由为自己穿上厚厚的坚硬盔甲，但在医院里，医生、护士们让我感到了他们的一颗柔软的、与人为善、与人相处的心，我不知如何表达自己的感激之心，只能用朴素的文笔记下了他们工作中的几件小事。出院时给医院留下了这一封感谢信。
创一的医生、护士们：
你们好，我是一名刚刚在贵医院完成治疗的普通车祸受害者，非常感谢你们在这二十多天的悉心照顾，感谢你们优秀的医术为我医治好身体上的伤害，感谢你们的热心和耐心抚慰我心理上的恐惧。
我来医院见到的第一位医生便是急诊室张**大夫（也是我后来的主治大夫），他急切问我：“头疼不疼？想不想呕吐？……”在听到我否定的回答时，他紧张的呼吸才放松下来。他急切的询问，让我感觉到自己的重要，他呼吸的放松，也让车祸最初恐慌的我知道，自己脱离了危险。有一次病号特别多，张大夫已经连续工作了24小时，还要来病房看我们，劳累的他早已面容疲倦，双眼布满血丝，胡须也未及修饰。他间断地询问，让我们感到无比的亲切，感到我们病人在他心目中的重要地位。
让我感动的还有洪主任。原定周五的手术推迟，为消除疑虑，洪主任亲自前来耐心解释，这是由于腿表面伤口创面愈合不够好，防手术后感染。手术前，我内心充满了恐惧，洪主任说“你要是不放心，我亲自给你做”。我知道，车祸对我身体造成的伤害在创一来说属于较轻的，根本无须主任亲自动刀的。
林医生是第一个给我清洗伤口的，他下手很重，动作也很快，一下就将贴在伤口上的已干的纱布撕下，然后用生理盐水清理我腿上的黄色的分泌物，疼得我呲牙咧嘴，这时，他抬头看了我一眼说，“要是伤得再深些可能就不会这么疼”，那种眼神告诉我，伤口必须彻底清除干净才有利于伤口愈合。我泪如泉涌，但这决不是因为疼痛，而是因为他关切的眼神。
9月17日，周一大查房，来了很多医生。查房结束时，李*医生伸手摆正我受伤的腿说：“要这样”。若非心中装有病人，一个一米九几的大汉又怎能有这样的细心。
每天都来我们病房给3床换药的姜**大夫，总是热心解答我这个医盲的各种问题，让我在无助的时候，感觉到了家人的关怀。
在一次查房中，不善言笑的贾主任活动着我的脚趾说，“回去后多练习”。
让我感动的，还有我们可爱的护士。我的血管非常细，且极易鼓针，给护士们带来了很大麻烦，谭护士对我耐心呵护，王**的“一针见血”，王**帮忙整理杂乱的物品，还有许多不知名的医生护士都给予了我亲人般的关照。
我所讲的这些事，在贵医院的医生护士的眼中可能都是些微不足道的事了，但我每每想起这些，都像是一位饱经沧桑的老人，回忆起尘封的往事一样，让我热泪盈眶，让我感动满怀。
在此，我衷心的祝福所有帮助过我和未帮助过我的好心人，一生平安！此致敬礼
不知道邀请谁？试试他们
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尊敬的××同志：
感谢您对我们医院工作的评价，这也是您对我们医院、我们的医师和护士工作的认可。感谢您的真情评价。这也是我们应该做的。
当今，社会上对医院的各种议论，不乏各种说法。但是我们应该看到，我们医院的工作和我们的医护人员的主流是好的。他们在平凡的工作中，每日每夜默默无闻的工作着，他们把病人当作自己的亲人，无论大小事，他们都是非常认真的对待。
再一次地谢谢您的厚爱，我们更欢迎您给我们多提宝贵意见，以帮助我们更好地改进工作。
医院党委办公室
这是之后收到的医院的邮件，后又接到医院的电话，询问是否可以打印出来张贴在大厅中，嘻嘻，一直以为这是一些很小的事，在医生眼里，那能感动我，未必能让医生感动，因为这些事太小了，小到我不说，他们都不会知道他们所给予我的感动，嘻嘻，所以我答应了，因为我真的想让医生们知道我对他们心存感激，并会将这份感激永存心中的说实话他们让我感动的地方还有很多，就是不方便在一封信中反映出来，若有人喜欢我会慢慢写出来的。
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我住的创伤科病房大多都是车祸患者，在医生查房时经常听到医生这样的问话：“你这伤是怎么造成的？车祸吗？什么车？谁的责任？……”“事故责任人是谁？”听到这样直截了当问话，90%的患者会认为医生是在判断事故责任在哪一方。若是由对方来承担，而且又是出租车或公交车就狠“宰”一下。因此首先产生一种逆反心理，对医生就有了一些不信任。加上同病房的病友善意地提醒：“可别说是出租车、公交车撞的，就说是自费。”“要不，治疗费就没边了。”“不用做手术也得让你挨上一刀。” “……”这样的问话我在住院其中遇到了很多次，每当我主管张大夫问时，我都感觉他是在关心我，我总会对他说，还没有处理，不过你不用替我担心钱的事，该怎么治就怎么治，但在一次查房中，主任又问起这个问题，我当时就蛮生气的回了一句：“我被什么车撞的，对于治疗来说很重要吗？”反思：为什么同样内容的话，不同的医生问能引起我截然相反的反应？我想可否是这几个原因：1、张大夫是给我接诊的第一位大夫，他的理性以及关照已使我对他非常信任，主任我不熟，心中有逆反心里。2、是否与他们是询问时的语调、音量、音频、音质都有关系，致使我不喜欢听他说话？3、是否是病友的话影响了我对事件的判断？4、“为了能够更好地选择适合您的治疗方案，有几个问题我们想要落实一下，您看可以吗？”提问之前先加上一句，再伴以和蔼的态度，会对患者的心理产生完全不同的影响。就变成了站在患者的角度来分析如何降低车祸带给患者的伤害。（是不是有点虚伪，嘻嘻）
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摘自《环球日报》我经常进出医学院附属的儿童医院，与那里的医生、实习生接触频繁。负责接待我的马罗乐医生手下有两个实习医生，一男一女。接触多了，我发现他们的工作态度有天壤之别。男实习生纳特总是神采奕奕，白大褂一尘不染。女实习生埃米则总是马不停蹄地从一个病房赶到另一个病房，白大褂上经常沾着药水、小病号的果汁和菜汤。 纳特严格遵守印第安纳州的医生法定工作时间，一分钟也不肯超时。除了夜班，他不会在上午8点前出现，下午5点之行便踪影全无。埃米每天清晨就走进病房，有时按时回家，有时却一直呆到深夜。 虽然见面时，纳特总是神闲气定，平易近人，但我觉得他对医生的责任划分过于泾渭分明了。我不止一次听他说：“请你去找护士，这不是医生的职责。”埃米正相反，她身兼数职：为小病号量体重――护士的活儿；小病人喂饭――护士助理的活儿；推病人去拍X光片――输送助理的活儿。 医学院每年期末都要评选5名最佳实习医生。我想埃米一定会入选，医生如果都像她那样忘我就好了！但评选结果却令我大吃一惊，埃米落选了，纳特却出现在光荣榜上。这怎么可能呢？我找到马罗尔医生，问他是否知道最佳实习医生评选的事。“当然知道，我是评委之一。”马罗尔医生说。 “为什么埃米没当选？她是所有实习医生中最负责的人。”我愤愤不平地问。马罗尔医生的回答令我终生难忘，也彻底改变了我对“职责”一词的理解。　埃米落选的原因是她“负责过头了”。她把为病人治病当成了自己一个人的职责，事无巨细统统包揽。但世界上没有超人，缺乏休息使她疲惫不堪，情结波动，工作容易出错。纳特则看到了职责的界限。他知道医生只是治疗的一个环节，是救死扶伤团队中的一员，病人只有在医生、护士、营养师、药剂师等众多医务工作者的共同努力下，才能更快康复。他严格遵守游戏规则，不越雷池半步，把时间花在医生的职责界限内。因此，纳特精力充沛，注意力高度集中，很少出错。 马罗尔医生最后说：“埃米精神可嘉，但她的做法在实践上行不通。医学院教了她4年儿科知识，并不是让她来当护士或者营养师的。我们希望她能学会只负分内的责。”我恍然大悟，现代社会的职责都是有界限的，每个人都必须学会分工协作，“负责过头”未必是好事。体会：我欣赏将工作与生活分开的医生，“铁人”一样的医生，我肯定他的做法，却不欣赏。有人说这是一种“把有限的生命投入到无效的工作中去”的工作方式，这种评价不客观但也有一定道理。患者看到精神饱满的医生，本身也能多一分自信，有谁放心让一位疲被不堪的医生给自己手术呢？（没有人理我，真难过！大哭!!!）:):)
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请不要只叫我医生在住院期间，有次病房内的病友们问我：“怎么医生护士对你这么好？你认识他们吗？”我记得我当时回答说：“大概因为我也很尊重他们吧！可能还和我的性格有关吧！”（我是个有点阳光就灿烂的人，我们的病房总是充满笑声，有许多病友都爱到我们病房来玩，甚至连17楼手外的病号也来我们病房玩，护士对这种串病房的做法也是睁一眼闭一眼，嘻嘻）反思：这个世界上“没有抽象的人”。每个人都是一个活生生的独一无二的个体。那么既然没有抽象的人，为什么每次问好的时候只会说“医生好”，为什么不具体一点把姓氏叫上？患者需要医生给予人文关怀，医生也需要患者给予一定的人文关怀。不知医生们在医院里有没有碰到这样的情况：刚才一个病号（也可能是病号家属）经过，叫“医生好”！你非常高兴地会答了一句“你好！”可是等你抬头看时，这人原来在叫另外一个医生，此刻正跟另一个医生聊着呢。你投过去的目光变成了一片片尴尬，落得满地都是……如果那人刚才叫“×医生”，结果会不会更好呢？当习惯了叫 “医生好”的方式后，医生也就成了一个抽象的符号。所以我每一次都是叫“×医生”，而不是直接叫“医生”， 我感觉叫“×医生”时就是要比叫“医生”更让人受用。做为患者也一样，我真的不乐意听医生们总叫我“２床”，让我感觉自己好像是监狱中的囚犯，只有号码，没有名字，只是一个抽象的符号。还有一年就退休的潭护士每次来了都叫我小徐，我爱死她了！
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医患永远属于两大阵营［情境］：在住院期间遇到一启医生与病号家属冲突的事件，由于不是我所在的病房，起因我就不得而知了，但据出去看热闹的人说，医生、病号家属都火冒三丈，医生一个劲的让别病号家属做证他是怎么说的，另一家属坚决说他没有听见，后来不知医院的什么人出面让该医生向病人家属道了歉才算完事。[反思]：这件事让我想起一位日本僧人道元渡海来中国留学。一个大热天，午饭后，道元前往延寿堂，经过东廊来到佛殿之前时，看见一位老和尚，背驼如弓，眉白如雪，一手撑着拐杖，一手将香菇一颗颗地排在地砖上。道元禅师认识这位老和尚，他是寺院里负责膳食炊事的“典座”。道元看到尽管骄阳当空，老和尚却没带斗笠，全身汗水淋淋的专心工作着，不由得停住了脚步。赤日炎炎，热浪逼人，连廊荫下的道元都受不了，何况酷日下的古稀老人呢？年轻的留学僧顿生怜悯之心，于是趋前探问……“典座”说了一句：　　“他不是我。” 　　　他不是我，绝妙的禅机。所以说，你不是患者，患者也不是你，医生和患者永远是属于两大阵营。医生如果对这一点没有清醒的认识，是一定要吃亏的。只不过高明的医生会尽量缩短这两个阵营的距离，求同存异，大家为了同一个目标而共同奋斗；不高明的医生会使这两个阵营完全对立，极端者甚至势同水火，互不相容。 了解了医生与患者永远属于两大阵营，我相信我们的医生就不会犯以下两大错误。 第一个错误，让病号家属来做医患冲突的评判者。有一些不高明的医生，不能很好地控制自己的情绪，与患者当众发生冲突，事情搞得很大。事情的起因一般是患者先不好，但是医生在情绪失控时也有不当言辞，若这名医生幻想在场的其他病号家属支持你，你还是趁早收起这个念头。因为无数的事实表明：病号总是帮病号的。因此，切记不要与患者当众发生冲突，冲突一旦发生，医生肯定陷入被动。第二个错误，在医患冲突中帮助患者。医院里常常会有意外的事情发生，有时候你管的病号与别的医生发生冲突了，病号家属拉你去帮忙，或者在你面前哭诉。此时，你一定要头脑冷静，可不能帮病号去出头，否则，你就是丧失了立场。铁打的营盘流水的兵，患者出院后，你和那医生是抬头不见低头见，到那时，就是仇人见面，分外眼红了！你说你算怎么回事？所以，任何时候都不要站错立场。（这一点我的主管大夫－－张大夫就做的很好，有机会我会总结出来的）（写了这些，忽然感觉我还是患者吗？嘻嘻，我想我已经跳出患者的角度，而是从一旁观者的角度来看待这个问题。）出院后，我还一直想起那个与患者家属发生冲突的医生，对他而言真的完事了吗？他的心理还能平静地看待医患关系吗？还能与出面调停的医生友好相处吗？嘻嘻，不关我的事我却想这么多，还写了下来，真是吃饱撑的。
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今天没有事，就来说一下我眼中的主管大夫――张大夫吧，张大夫是一位非常注重自己仪表的小伙，额头白皙，高耸而严峻，眼睛大而略显忧郁，每天都将头发整理的服服帖帖，很注意修饰的人，最让人难忘也最有特点的是他的笑，是那种儒雅之士特有的羞涩的笑。听说张大夫大学毕业工作了五、六年后才又考得研究生，毕业后才来到这个医院，在这个医院才工作了一年多，夫妻分居两地，看来也是蛮不易的。病房里的人都说张大夫是这里脾气最好的人，不笑不说话，我总觉什么地方不对劲，注意观察吧，他确实是不笑不说话呀，后来想了半天才想起什么地方不对劲的，我第一次在急诊室见到他时，一直没有见他笑过，他在急诊室时留给我的印象是严肃、冷静、理性和一种对病人似亲人一般的关照，想想也是，若是他在急诊室里让我看到的是一张笑脸，那我还不气死了，还是不是医生啊？还有点人性吗？人家都痛苦、狼狈的不行了，你还笑！这不找揍嘛！由此可见这种几乎被所有服务性行业所推崇的“微笑”，在医院里的某些特定的地方是不能出现。张大夫虽然是不笑不说话的人，但我还是能感觉出他这人是比较严肃的，我是一个喜欢开玩笑的人，常与病友护士医生开个玩笑，但从不敢和他开玩笑。说实在的，我在住院前就感到工作压力蛮大的，一点成就感也没有，但住院一段时间后，发现张大夫的工作量、工作压力、工作强度比我大了去了，嘻嘻，忽然觉得自己这点烦恼算不了什么！你瞧，这院还真没白住。我蛮敬重张大夫的，并不是仅仅因为他工作认真，而是因为下面两个方面。１、
张大夫在经历了一些变故后，还能在创伤科继续工作，我挺佩服他的。（因是他心理的创伤，我不好细说）２、
我在一次无意经过护士站时，发现他正在看一本书，本以为是小说之类的，但细一看发现是专业书，我大学毕业后几乎是不看专业书了，也几乎没有继续再教育的机会，看到他利用值夜班的一点闲暇时间还在攻读，让我觉得自己挻惭愧的。（好了，累了，不写了，之所以敢写出来并发在网上，是因为我知道张大夫根本没有时间上网，也不会看到这些，嘻嘻）
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其实病人也很可爱［情景］34床是位很有意思的大叔，我们常拿他开心，他从不主动说话，个不高，一脸的严肃。他是个干农活的，但外表很像个知识分子――一个受了委曲、被人冤枉的知识分子，他夫人和他完全不同，典型的农家妇女，很壮实，有他一个半胖，话特多，浑身上下充满了喜剧细胞，关于他的受伤经过都是听他夫人说的：他们家是才装修好不长时间的新房，卧室的床是靠窗而放，一扇很大的窗户，窗户的另一边是厨房，这靠窗户的地方放着一口大锅（农村用的那种很大的铁锅哦），一天晚上，他们正在床上睡觉，卧室进门处的天花板上突然掉下三块石膏板，巨大的响声让大叔以为是发生了地震，马上从床上一跃而起，穿过大大的窗户（有点让人想起电影里的特技），摔在了厨房的大铁锅上，右胳膊、右腿的筋都被割断了，鲜血直流。听着阿姨那喜剧性描述，看着大叔无奈的坐着，低头看着自己右胳膊、右腿上缠着的白色的纱布，我们已经快憋不住了（怎么能拿别人的痛苦来笑呢？忍忍吧！），阿姨还在极为认真地睁着那无辜的双眼，伸着双手在说：“你看，就是这样啊，可我怎么给医生说他们都不信，还一个劲地问到底怎么受的伤？好像我在骗人一样？”我们实在是在也忍不住了，狂笑不止，这时阳台上传来了创二护士的抗议声，“你们还让不让人休息呀！”一秒钟的安静后，又是一阵爆笑。［反思］：就医学知识而言，医生与患者之间存在天壤之别，患者与医生在医学知识方面的关系就像幼儿园的小朋友与老师之间的关系一样，患者的很多做法就像幼儿园的小孩一样是为了博得老师的注意，为了获得你的好感，可能有时不免幼稚，但却仍然是很可爱的，大多数的患者其实都是很好相处的。有的时候，老师确实让这些幼稚园的小朋友们气的要死，现在的孩子越来越不好管理了，有很多小朋友开始有了自己的思想，有时还会用一种挑衅的眼光看着你，不断地给你出一个一个的难题，但做为老师，你真的会生这些孩子们的气吗？换个角度看，你不觉得你的水平在这种挑衅下得到不断的提高吗？你不想让孩子做一个有思想的芦苇吗？用简单的眼光去看世界，你会发现原来医患之间的沟壑并不是不可逾越。
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今天接到一病友的电话今天接到一病友的电话，概括起来两件事，第一：询问他手术后拆线拆的不彻底，现在残留在皮肤里的线从伤口处向外漏出来了，要不要紧？第二：他的索赔定了，单位赔他十万，评残定为八级。听了他的第一个问题，我差一点晕倒，我一医肓，他竟然向我请教医学问题，也太离谱了吧！我立马找出护士站的电话，让他咨询医生。但他对我流露出的信任却让我激动不已。想起他们夫妇在医院时对我的帮忙，我忍不住想介绍一下他们。刚住进医院时由于没有病床，我住在用会议室改成的临时病房，与他邻床，由于人多也就比较乱，所以每天都起的很早，我对象便与其他的陪床一起去买早餐，后来我搬到了正式病房，三人一房间，我们两口有晚睡的习惯，病房又很安静，起的也就晚了，总也赶不上买早餐了，也就从我住进正式病房起，我们俩的早餐几乎被他夫人（韩大姐）给包了，这一买就是二十多天，韩大姐俩口是湖北的，来烟台打工还不到一年，喻大哥就在干活时被砸了脚，三个脚趾及半个脚掌被切除，工厂现在推卸责任，他们连自己的手术费都很紧的，还免费给我们买早餐。他们对我的付出，让我很是过意不去，想想可能是我这人有平民情结，给了他们足足的尊重？［反思］住院期间我发现一个现象，其实农民和打工的特别容易满足，他们要的是你把他当人看，尊重他们就够了。住院时，一位的朋友对我说，有三种人最难相处——教师、医生和会计。我问，这三种人怎么会扯到一起的？这位朋友说，他们都会“抠”。嘻嘻，医生们，不知你们是否也有同感？
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　　　　　　　　　　　　　　投诉风波胃已经痛了一天了，不是特别严重，却是特别缠人、连绵不尽的那种，将人的心绞得烦烦的。虽是住在医院，但我也知道不同科室亦是隔行如隔山，告诉创伤科的医生感觉作用不大，还是算了吧，何况原来在家胃也这样痛过。白天，由于病房里总是不断人，与人说笑中，胃也不觉得有多难受了。晚上五六点后，病房里慢慢静了下来，被我忘却的胃这时又开始痛了起来，有时候就是这样，一点小不适，你惦记着它，它就放大了。以至于我有点分不清胃是真得痛的厉害了，还是我的心理作用在做怪？到七点时，胃已痛的非常厉害，看看已黑下来的天，我开始有点害怕晚上出事，还是喊医生吧！按响了铃，却被告知医生暂时不在，能不能先忍一下？我想可能是去吃饭了，医生的辛苦在我住院的这几天里我已了解一些，挺不容易的，就先忍忍吧!到了八点、八点半我又联系了两次，仍是同样的答复，八点半过来一位实习学生，告诉值班医生现在还没有来，他没有处方权，让我再忍一下，但我仍然回答：“好吧！”一丝不快扫过心头。到了九点半仍未看到医生，这时压制在心中的怒火已涌上心头，何况还有身边的病友在扇风点火，我是个脾气很好的人，也比较能包容人的，但这时真是有点失控了，我又按响了铃，说：“我从七点胃痛开始找医生，一直到现在都没有人来，我现在不需要医生了，我就是痛也要痛死在你们医院里，我要投诉你们！”我不再说话，也不想再说话。满腔的愤怒已将心严严实实地包裹起来。不出三分钟，一护士就和一个我没有见过的医生来了，是创三的，五分钟后来了一女医生，据介绍说是内科主任，我当时已在气头上，拒绝他们的医治：“现在已经晚了，我等了你们两个多小时，若不是我发火说投诉，你们怕是不会管我死活吧！我现在还不治了，要痛死在医院里那也是我命不好。”我不是那种会吵架的人，所以就算非常生气，也是用平静的语气说话，语速比平时还要慢许多。加上生气，胃就更痛了，脸色看来也不好，汗也顺着额头流了下来，我说：“你们走吧，我真的不在需要你们给治疗，不需要，我只要投诉！投诉！”心中刮过一阵飓风，内心是满满的委屈。赶走了医生，我也谢绝了非要去帮我买药的病友家属，我只想静下心来好好想一想该怎样处理这件事，但是不行，耳边是病友不断谴责医生的种种不是，手机也在这时响了起来，一看是一病友家属打来了，询问我平时在家都吃什么胃药，她已到药店，怎能拂了人家的好意，告诉了她，她买回后坚决不告诉我多少钱――不要我的钱，这情份可大了。我问：“投诉？”“投诉！”病友们竟是异口同声!通过114等一系列查询，终于找到投诉电话，拨过去，响了，就响一下，我就挂了，一丝不安飘上心头，若是张大夫值班呢？我也投诉吗？他对我可一直很好呀！“脱岗”这事可是大事，就因我这点小胃病，我就让人惹上不断的麻烦吗？（我们病房正对电梯，十点我看到一大夫从电梯出来向创二走去，十点半左右才来创一，估计这位才应该是当班医生，但还是怕判断错误。）还是明天在说吧。一夜无眠。第二天，不知是不是吃了药的原因，我的胃已经不要紧了。查完房后，张大夫来给换药，我一边看他给病友换药，一边问他：“昨晚是你值班吗？”“不是，昨晚我们科聚餐，喝得张裕干红……”难得他今天兴致这么高，我也好想听他聊聊，但望着他那毫不设防的眼，我怎能让他在病房中说这些，于是我打断了他的话，把昨晚上事讲给他听，最后还没有忘记气鼓鼓地补充一句：“昨晚我已投诉了，现在就等着他们来调查啦，到现在也没有见到昨晚值班的医生来看看我，我不投诉他也太对不起他了！”他抬头看了看我说：“你这是何苦呀，你胃痛给我打个电话不就都解决了吗？我给你找医生呀，还用忍受这么长时间吗？”好像天边吹来一阵风，心中的乌云被吹开了，阳光射了进来。“我看你这么辛苦，好不容易有个休息时间，我怎好意思麻烦你！”这是我真心话，但我知他不信我笑着说的这句话的。“一会我让昨晚值班的医生来看你。”虽然整个过程中，他好像平静如初，但他的眼神仍然出卖了他，昨晚虽不是他的班，但他仍很紧张。他离开病房五分钟后，就进来两个医生，直奔床前：“你的胃好点了吗？”“事情该怎么处理就怎么处理，现在看你的病要紧。”……我又把昨晚的事绘声绘色地给他描述一番，最后说：“看你涵养性这么好，我就不生气了，你先去忙吧，我在这等他们来调查就行了！”虽然我还没有投诉，但也要吓吓他们，就算是对我昨晚的补偿吧。他们那极好的涵养性下面掩盖的小心翼翼，让我于心不忍，唉！算了吧，不投诉了，就吓吓他们吧，就吓他们一天吧！于是，我对病友们说：“算了吧，得饶人处，且饶人吧！”才说完这一句，还没来的及拿他们笑脸下的紧张开开心，我就收到一条短信，是张大夫发来的：“昨晚的事请多包涵！事情尽量化小，给我个面子，谢谢！”立马回复：“昨晚的事情我没有投诉，我也不想把事情闹大，现在不仅是大事化小，而是小事化了！放心！”心中风暴已过，又是一片艳阳天。［反思］１、通过我亲身经历的这件事，我就有点怀疑医患之间真得像媒体抄作的那样吗？真有不可逾越的沟壑吗？张大夫不就是在我们的交往中加一点人情味将我们之间的沟壑填平了吗？２、为人之道，直比曲好，做事之道，直不如曲。有的时候拐个弯，人都是有感情的，谁也不喜欢直来直去，进行一点感情投资，你会有秋的收获。写到这里，忽然想到两句诗：梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。人各有长处，多看别人的优点，多给予，做个简单点的人也蛮好。呵呵，有点跑题了。没有人理，真是有点让人伤心呢！
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很欣赏xushuidi 的善良和通情达理，你的分析和思考很深刻，很到位。其实和谐医患关系的建立是靠医患双方共同营造的结果。
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终于有人上来了，我好感动！其实我有好几天都没有勇气上来了！谢谢你们！谢谢zzjlxyz!
谢谢阳光行者！我平时一直没有机会近距离的接触过医生，这次住院感觉这些医生、护士都蛮好的，不像外界描述的～～人性最深刻的原则是渴望得到赏识----这一点对任何人都是一样的，很多时候，我们的一切行动恐怕都是为了博取这种奖赏。嘻嘻，我的心理年龄远没我的实际年龄大！
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倘若所有的患者都如楼主那样通情达理的，我相信医患关系会慢慢融洽滴
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送你一个月饼“你太打击我了，我在试一次，再打不上，我以后再也不给你打了！”护士给我连扎了两针，仍没能将针头送入我的血管。“没事的，我血管太细，别的护士也是扎好几针才扎上。”护士又拿起我的另一只手，又拍又揉了半天，看着她又拍又揉的着急样，我能理解做为一个护士在给病人输水时不能一次将针扎入时心中的愧疚。虽然已是两针没扎上了，但因正忙着欣赏张大夫与一床王姐上演的换药喜剧，也就没有什么痛的感觉，只是在张大夫暂停换药抬头关切地看了看我，没吭声。我才发现护士的神经被我的血管打败了。“不用紧张，这次一定行的。”我继续给她打着气。在又一次拍打一阵之后，她终于放弃了努力：“我再去给你找个人。”一床王姐的左脚被公交车从上方碾过，造成开放性骨折，四十多岁的人了，每次换药，只要她老公在，她是一定要大哭的。今天是她妹妹在陪她，哭是不会有了。只见她双手抓紧我们床边的帘子，紧张的大叫：“痛死了！张大夫你慢点揭呀！”“痛吗？我还没开始呢！”“揭的时间先告诉我一声哦！”“说说怎么个疼法，是像针扎的一样？还是像火烧的一样？现在感觉怎么样啊？”“揭的时候说一声啊！”王姐还在叮嘱着，我们却忍不住都笑了：“早揭下来了！”“今天真勇敢！每天都这样多好！”张大夫还没忘及时表扬一下。最喜欢看张大夫给一床换药，像哄孩子一样，每次都能把大伙逗笑。王姐也总在这时大拍张大夫的马屁：“张大夫你真好，我最喜欢让你换药，一点也不觉得痛，要是别人一来给我换药，我都吓死了，你可千万别让别人给我换药呀！”“你可是我的大恩人，我一辈子也忘不了你！”这时，又一个护士进来给我扎好了针。护士走后，张大夫看看我说：“每天都这样吗？”“差不多吧，大多数的情况每天都要扎个二三针，最多的时候扎过五针呢！”三床的大叔替我回答了。“怎么从来没有听你说过？要不要我以后从儿科找个护士专门给你输水？”“有这个必要吗？不就多扎两针吗？我血管本来就细，加上输了这么多天了，血管都变脆了，找谁扎都不好扎！”“其实这些护士对我都蛮好的，别人都是实习护士给输水，我已是吃小灶了！”我知道他这只是说说而已，要真从儿科叫个护士来，那这儿的护士脸往哪儿放？他又如何和这里的护士相处呢？但他的关心我还是心领了。“张大夫，你看我什么时候才能出院啊？快八月十五了，我能回去过仲秋节吗？”“想家了？到时要出不了院，我一定送你一个月饼。”医生的话永远是这样，不向病人保证什么，进可攻，退可守。我在心中收下了这月饼，连同他的关心。每年的八月十五，我都会精心选购各式月饼，有草莓馅的，有桂花馅的，有肉松馅的……只只都精致得很，家人却不爱。每每劝半天，女儿也才吃上一小块，每次说起小时对月饼的期盼，女儿亦不能理解。我对月饼的记忆，似刀削斧刻般的深入骨髓，溶入血液，渴盼月饼的心，到了中秋，就成了一只振翅飞翔的鸟，满世界飞扬着快乐。月饼摊在桌上的一张牛皮纸上，金黄的，层层起酥，上面点缀着五仁、桂花、枣仁、冰糖。渗出诱人的油来，香得缠人。妈妈终于将月饼分好了，可爱的月饼，就躺到了我的掌上，泛着好看的光泽。哪里能抵挡得了它的甜蜜？轻轻咬一口，再咬一口，满嘴生甜。吃得小心而奢侈，连落在油纸上的酥皮也小心地倒入口中。最后一定要留下一个，第二天带到学校，装作随意的样子，在小朋友面前自豪地，骄傲地吃掉最后这个月饼，连同小伙伴们的羡慕一起收入肚中。真美！我在八月十五的前一天出了院，摆出的是冠免堂簧的理由：我要回去和孩子一起过仲秋节。其实是怕张大夫只是说说而已，或者就是送了，也吃不出儿时的味道。不如就把他送的月饼和关心收在心中吧！［反思］一花一世界，一树一菩提。其实每一个人的内心都是一个丰富而独特的世界，我常常被医生、护士对我的关爱而感动，让我在这关爱中得到了凤凰般的涅槃。怎奈我无法用文字将这关爱反映出来！惭愧！《生命的制高点》中对生命的领悟的一段话蛮好，送给大家：老是去思考我失去了多少是一件不明智的事情，天天想着我获得了多少幸福才是我们来世间的意义。
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xushuidi edited on
患者的理解和支持，应该是医生努力工作最大的动力了。真希望有一个很宽松、舒适的医患环境。
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:):):)如果这个社会的人都会象xushuidi那样，也许我们真的和谐了:)，谢谢:)xushuidi
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感动中．．．．．发自内心的．．．．这可不是灌水呦．．．医患这样和谐．．．．．我真感动．
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其实好医生也是有的 其实好医生是全部的，
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如果每个患者都能像楼主那样同情达理就好了！！我现在是个学生，老师上课的时候讲到一个故事：10年前，同病房的几个恶性肿瘤病人都相继去世，只有一个人仍然存活，这个人非常感激医生，称其医术高明现在如果出现同样的情况，这个病人说的第一句话可能是“我得的是恶性肿瘤吗？有没有搞错？不知道是世界变了还是人变了。。。。。
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丁香园版主
楼主比较善良，通情达理。换位思考，互相理解，营造宽松医疗环境！！！
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是呀 和谐的社会就应该是这样的 互相理解 理解万岁
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很感动，医师与患者之间还是有普通人与人之间的温情。
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谢谢楼主，医院里要是每天都出现向您这样通情达理的病患就好了，也永不着每天会花许多时间来处理这些医患纠纷了，腾出那么多时间来，又可以为多少病患服务啊，也不会每天心力交瘁了。现在的压力真大呀！
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xushuidi 我住的创伤科病房大多都是车祸患者，在医生查房时经常听到医生这样的问话：“你这伤是怎么造成的？车祸吗？什么车？谁的责任？……”“事故责任人是谁？”听到这样直截了当问话，90%的患者会认为医生是在判断事故责任在哪一方。若是由对方来承担，而且又是出租车或公交车就狠“宰”一下。因此首先产生一种逆反心理，对医生就有了一些不信任。加上同病房的病友善意地提醒：“可别说是出租车、公交车撞的，就说是自费。”“要不，治疗费就没边了。”“不用做手术也得让你挨上一刀。” “……”这样的问话我在住院其中遇到了很多次，每当我主管张大夫问时，我都感觉他是在关心我，我总会对他说，还没有处理，不过你不用替我担心钱的事，该怎么治就怎么治，但在一次查房中，主任又问起这个问题，我当时就蛮生气的回了一句：“我被什么车撞的，对于治疗来说很重要吗？”反思：为什么同样内容的话，不同的医生问能引起我截然相反的反应？我想可否是这几个原因：1、张大夫是给我接诊的第一位大夫，他的理性以及关照已使我对他非常信任，主任我不熟，心中有逆反心里。2、是否与他们是询问时的语调、音量、音频、音质都有关系，致使我不喜欢听他说话？3、是否是病友的话影响了我对事件的判断？4、“为了能够更好地选择适合您的治疗方案，有几个问题我们想要落实一下，您看可以吗？”提问之前先加上一句，再伴以和蔼的态度，会对患者的心理产生完全不同的影响。就变成了站在患者的角度来分析如何降低车祸带给患者的伤害。（是不是有点虚伪，嘻嘻）很多时候，医生需要做需要想的事情太多，也许没那么多精力，去考究自己所说的每一句话而病人看病，关注的除了自己，就是医生
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丁香园荣誉版主
xushuidi wrote:我住的创伤科病房大多都是车祸患者，在医生查房时经常听到医生这样的问话：“你这伤是怎么造成的？车祸吗？什么车？谁的责任？……”“事故责任人是谁？”听到这样直截了当问话，90%的患者会认为医生是在判断事故责任在哪一方。若是由对方来承担，而且又是出租车或公交车就狠“宰”一下。因此首先产生一种逆反心理，对医生就有了一些不信任。加上同病房的病友善意地提醒：“可别说是出租车、公交车撞的，就说是自费。”“要不，治疗费就没边了。”“不用做手术也得让你挨上一刀。” “……”这样的问话我在住院其中遇到了很多次，每当我主管张大夫问时，我都感觉他是在关心我，我总会对他说，还没有处理，不过你不用替我担心钱的事，该怎么治就怎么治，但在一次查房中，主任又问起这个问题，我当时就蛮生气的回了一句：“我被什么车撞的，对于治疗来说很重要吗？”重庆市急救医疗中心创伤科主任、主任医师高劲谋、主任医师李帮春的观点（收集、分析1164例车祸患者总结出来的）：1．行人：车撞人可顺序致3次损伤撞击、倒地、辗压。大型车辆可撞头部，但多为胸腹。行人脑伤常系第二次损伤，后仰倒地多见；但小车撞腰以下部位可为头倒向车身，前额受力。若撞离车辙可免第三次损伤，否则将复加辗压。头、胸或上蝮辗压多死于现场（所以医院很难见到这种患者，都到殡仪馆去了）。下腹辗压常造成有致命性大失血的骨盆开放性粉碎骨折并膀胱、尿道或直肠损伤。送达医院的辗压伤以四肢、骨盆多见。小车撞低部位，上身倒伏车头，落地可延至刹车后，故较步加辗压。与国外比较我国行人伤多且伤情重．其原固为大车撞伤多，撞击力大又易加辗压 而国外行人伤所占比例显著较少，如南澳大利亚年21年连续统计，每年均低于1o 口 。2．乘员：翻车时多次蒗落碰撞常致严重多发伤撞车损伤可较单 。3 驾驶员：方向盘所致下胸、上腹及头颈等处伤独具特点，也可能安全带损伤腹部器官。你看医生问你什么车撞的问错了吗？为什么怀疑医生的善意呢？我们其实不是穿白衣的狼，但也绝不是什么长翅膀的天使，我们只是认真履行职责、认真治病救人，应该说，你遇到的医生非常负责，你的伤情是你和医生、护士需要共同面对的、共同解决的敌人，用你的钱（很可能还不是你给的）治疗你的伤病，但作为与你站在一边的医生、护士，是你的战友，为了你的病情更好更快的康复，与医生、护士合作是治疗疾病必须的，希望有更多的人不在无端怀疑我们医生的诚意。感谢楼主体谅我们医生。
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dahuzi120 edited on
代表个人感谢楼主，有时对于医生的辛苦，患者的理解可能是最大的奖赏！
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如果来医院看病的病人及其家属都能像LZ一样，俺觉得就算有脾气不好态度不好的大夫他也发不起脾气啊，读了LZ的文章真是热泪盈眶啊，以前看到的全是说医生这不好，那也不好的文章。其实说实在的，医生也是人，他们也有家庭，也要休息一下的。其实只要医患双方多点理解，多点沟通，还哪有这么多的麻烦事情出现那？LZ真棒，顶！！！！！
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很感动！其实只要患者都能象楼主那样理解医生，我们工作起来也不会感觉压力那么大。谢谢你！同时也希望更多的人能理解我们所做的一切！
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其实在抵抗病痛的基础上，医生和患者是站在一条线上的！感谢楼主的理解！支持如此好贴！
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看了楼主写的帖子，感觉到了一丝安慰！每天帮这么多病人看病，尽管你多么尽职尽责，但一样会有病人对你不满的！所以能有楼主这样理解医生的人已经很少了！但我还是觉得将来医患关系慢慢会改变的，毕竟医生离不开病人，病人也离不开医生！
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我是一个学中药的小伙子。。。。看了几本医药方面的书。。。。只觉得 作为一个行医的人就应该做一行爱一行。。。要不不搞医药。。。。。。。改行算了。。。。。
对自己也对患者负责。。。。
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dahuzi120 xushuidi wrote:我住的创伤科病房大多都是车祸患者，在医生查房时经常听到医生这样的问话：“你这伤是怎么造成的？车祸吗？什么车？谁的责任？……”“事故责任人是谁？”听到这样直截了当问话，90%的患者会认为医生是在判断事故责任在哪一方。若是由对方来承担，而且又是出租车或公交车就狠“宰”一下。因此首先产生一种逆反心理，对医生就有了一些不信任。加上同病房的病友善意地提醒：“可别说是出租车、公交车撞的，就说是自费。”“要不，治疗费就没边了。”“不用做手术也得让你挨上一刀。” “……”这样的问话我在住院其中遇到了很多次，每当我主管张大夫问时，我都感觉他是在关心我，我总会对他说，还没有处理，不过你不用替我担心钱的事，该怎么治就怎么治，但在一次查房中，主任又问起这个问题，我当时就蛮生气的回了一句：“我被什么车撞的，对于治疗来说很重要吗？”重庆市急救医疗中心创伤科主任、主任医师高劲谋、主任医师李帮春的观点（收集、分析1164例车祸患者总结出来的）：1．行人：车撞人可顺序致3次损伤撞击、倒地、辗压。大型车辆可撞头部，但多为胸腹。行人脑伤常系第二次损伤，后仰倒地多见；但小车撞腰以下部位可为头倒向车身，前额受力。若撞离车辙可免第三次损伤，否则将复加辗压。头、胸或上蝮辗压多死于现场（所以医院很难见到这种患者，都到殡仪馆去了）。下腹辗压常造成有致命性大失血的骨盆开放性粉碎骨折并膀胱、尿道或直肠损伤。送达医院的辗压伤以四肢、骨盆多见。小车撞低部位，上身倒伏车头，落地可延至刹车后，故较步加辗压。与国外比较我国行人伤多且伤情重．其原固为大车撞伤多，撞击力大又易加辗压 而国外行人伤所占比例显著较少，如南澳大利亚年21年连续统计，每年均低于1o 口 。2．乘员：翻车时多次蒗落碰撞常致严重多发伤撞车损伤可较单 。3 驾驶员：方向盘所致下胸、上腹及头颈等处伤独具特点，也可能安全带损伤腹部器官。你看医生问你什么车撞的问错了吗？为什么怀疑医生的善意呢？我们其实不是穿白衣的狼，但也绝不是什么长翅膀的天使，我们只是认真履行职责、认真治病救人，应该说，你遇到的医生非常负责，你的伤情是你和医生、护士需要共同面对的、共同解决的敌人，用你的钱（很可能还不是你给的）治疗你的伤病，但作为与你站在一边的医生、护士，是你的战友，为了你的病情更好更快的康复，与医生、护士合作是治疗疾病必须的，希望有更多的人不在无端怀疑我们医生的诚意。感谢楼主体谅我们医生。真是太谢谢你了，我是个医肓，您说的这些我还真不知道，看来我真的是冤枉了医生，我住院这么长时间，从没有那位医生给我解释过，看来这也属于沟通不畅造成，我要借用你给的这些内容了，重新写一篇，希望能发表，希望更多的病人能知道在这一点上，我们一直在误会我们医生。只怕水平有限，写不好。另外说一下，钱还真是我自己出的，无奈之处就不说了，住院期间有好几次曾因手上没钱，晚交好几天的情况，但医院从未因此停过我的药，就这点来说，我真要好好谢谢医院给我的信任，我能想像的出医生在里面起的作用。
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你就这样打动了我我和林大夫接触的并不多，我住在会议室改装的病房里的时候，他曾经给我换过药，那关切的目光让我对他心生好感；他是39床（我的邻床）的主管大夫，后来我调到正式病房后，就很少见到他了。每次看到他，映入眼帘是那露在白大褂外面的飞毛腿，偶尔还能看到飞毛腿下有一双懒懒的拖鞋，那腿上的每一根黑毛都写满热呀！热呀！热！不知为什么，每次见到他都让我想起某著名作家描写的一个“跃农门”成功的男人——“以后我有了钱，一下子买两碗羊肉泡，吃一碗，倒一碗，奶奶的”。想到这里，我就会笑得要岔过气去，每每这时我都会送他一个见牙不见眼的笑脸，大呼：“林大夫好!”接下来便会和病友们一起与他调侃几句。林大夫生活上应该是个大大咧咧的人，工作上应该是干净利索绝不拖泥带水的人，语言表达能力不是很好，也不太会和病人沟通，遇到我们的调侃，也多是呲牙一笑，表示回应。林大夫是个不爱言谈的人，他给人的关爱需要你自己去一点点的体会。他真正打动我的该是下面这件事：我的手术由周五推到了下周三，我的心情是又高兴又紧张，高兴的是可以暂时逃过手术这一关，紧张的是我仍然要面对这个问题，在医生眼里我的伤并不重，手术也是个小手术，但我心中的恐惧却是与日剧增，我远没有表面看起来那样坚强。我是个独立性较强的人，但成为病人之后，才知道原来病人对医生有非常强烈的依赖性，从周五查完房后，就一直没有见到张大夫，星期天也是其他大夫来给一床换的药，周一大查房也未见张大夫来，心中有种弃儿的感觉，看着周围满是人，却不知到何处去寻求帮忙，感觉天空也变得灰暗了，洪主任说了几个手术方案要我选择，我竟是无法抉择。真的好想见到主管大夫，虽然知道他也不会为我做决定的，但他在，就觉得心中有底。（好奇怪，真不知当时为什么对主管大夫有这么强的依赖性！）大查房结束后，林大夫走了进来，对我说：“张大夫打电话让我告诉你，他今天有事不能来上班！”“谢谢呀！”虽然很想知道原因，虽然很担心若周三他也不来，我可否有勇气面对手术？但我没有问，我没有追问别人隐私的习惯，我有我做人的原则，我觉得很多时候，不再问，是对人生最大的尊重。何况，我不是他们的领导，他们能特意告诉我一声已是对我极大的尊重的。林大夫出去后，就靠在我们病房的窗旁，在等其他同事一起去手术室，窗外飘来了医生们的对话：“张大夫干什么去了，怎么还没回来？”“想老婆了，回家了。”“铁轨塌方，被堵在济南了。”……谢谢你了，林大夫，谢谢你用这种似不经意的方式将信息传递给我；谢谢你能体会一个患者的无助；谢谢你的细心；谢谢你所给予的这份关爱。你可能永远不会知道，曾经有那么一个瞬间，你令我心中布满阳光。知道吗？林大夫，因为你又令我心中布满阳光，所以再多的灰暗，也会变得灿烂。知道吗？林大夫，直到现在我一想起这事，我的心里，总会腾起细波来，碎碎的，似轻风拂过，每道褶皱里，都是柔软与温情。知道吗？林大夫，为了你给我的这份感动，我心甘情愿地在喻大哥面前说尽你的好话（39床，我换病房后，他天天都到我这里来玩，他当时术后感染，情绪很不稳），直到有一天他给我说：“林大夫这人还真不错，现在每次换药，我都能和他聊好一会呢！”我才放下心来。一直到他后来大闹医院，也没有说过你半句不是。［反思］１、每一位医生都希望自己的患者康复，像林大夫这样的医生应该有很多，每天都在尽职尽责的工作，心中也是装着病人的，但因病人是一特殊的群体，本来心情就不好，很难去体会医生们的苦心的，所以请说出来，说出来患者才能知道你很在意他。２、其实有很多住过院的患者都是很感激医生的，只是没有表达出来。
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