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市民状告联通欺诈：想宽带续费却被开新套餐(图)
张先生展示受理案件通知书
　　认为业务人员在办理宽带业务时存在欺诈，成都的张先生一纸诉讼，将中国联通成都分公司龙泉驿区营业部告上了法庭，日前龙泉驿区法院已正式受理。
　　据张先生介绍：“本来是想为宽带续费，结果被瞒着开了一个新的宽带套餐，此前没任何人告知。”让他更火大的是，“官方套餐写明价格为660元每年，我缴纳了780元，包含其中的手机套餐，也不晓得是哪个的电话。”张先生想讨个理，“退一赔三，按照《消费者权益保护法》，应该赔偿三倍！”
　　用户张先生：
　　工作人员多收了钱 没说是新办套餐
　　据张先生透露，自己从2014年2月，开始使用联通宽带。“当时是一次性缴纳1年费用，同时附赠包含套餐的电话号码。”张先生当时手上已经有移动、电信的电话套餐，觉得附送电话套餐不太实用，1年到期后就主动向中国联通提出申请，希望换一个没有电话套餐的联通宽带套餐。
　　今年2月份，宽带到期，张先生根据小区外中国联通店招上的电话，向工作人员提出想要续费。“后来工作人员就上门来我家了，说续费780元/年。”张先生便直接交了780元。当天在张先生收到的蓝色单据上写明：续费780元，落款处有张先生和办理人员的签名。
　　过了几天，张先生给工作人员打去电话咨询宽带的事情，“对方顺口提一句：‘660元。’”张先生当时有点纳闷，“第二天，我还是给对方打去电话，询问660元说的是今年还是明年的费用呢？对方告知我，是明年。”2月20日，张先生打印了宽带业务单据。“通过我提供的宽带账号，联通工作人员告知我：我的宽带套餐费用为660元/年。”
　　感觉受到了欺骗，张先生给当初办理续费的联通工作人员打去电话，“对方这时候才说，多余的120元包含电话套餐。”张先生对此非常生气，“此前从没跟我说过有这个电话套餐。”张先生告诉成都商报记者，工作人员向他表示，愿意退还120元费用。
　　拿着打印出的宽带业务单据走出营业厅，回家仔细看张先生才发现，原本的续费宽带变成了新开智慧沃家组合套餐。“上门工作人员没有跟我说是新办套餐，我也没有选择、确认。”在张先生提供的《中国联通网络通信有限公司成都市分公司综合业务受理单》上，张先生确认联系方式以及所赠号码都并非他本人及亲属拥有。
　　“我只签字的有确认续费的单据，绝对没有签新开套餐的单据。”张先生告诉成都商报记者。这一次，张先生没有再去找工作人员寻求解决办法，而是直接将一纸诉讼提交到所辖法院，2月25日，龙泉驿区人民法院正式受理。
　　业务人员：
　　原来的套餐停办了，帮他选了更便宜的
　　昨日下午，成都商报记者联系上为张先生办理宽带业务的工作人员姚先生，姚先生表示：“已经答应为张先生办理退款的事，将会退还全部费用一共780元。”对于事情本身，姚先生解释：“之前是上门为张先生办理续费，但是发现张先生提供的宽带账号并不是他本人的名字，所以需要重新登记。”而在上门收费后再回营业厅办理时发现，“张先生此前办理的780元宽带套餐已经停办，就帮他选择了一款更低资费的660元宽带套餐，而现在的套餐都是带卡号的。”“当时张先生说急着上网，就没跟他说。正准备把发票和新的号卡送上去。”姚先生表示，送的电话号都是新的，没有启用，不存在乱用的情况。对于张先生起诉一事，姚先生有些吃惊，透露并不知情。
　　律师：
　　根据目前情况尚不能定性为欺诈
　　昨晚，成都商报记者联系上成都泰和泰律师事务所律师陶洁。陶洁表示，根据双方陈述，要进一步了解去年与今年的宽带业务是不是有变化，业务本身是不是有截止日期及更具体的内容，仅仅根据现在双方陈述情况，还不能定性为欺诈。(记者 颜雪 摄影)
责任编辑：牡蛎
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联通网费交了能退款吗
我有更好的答案
这个肯定不能退款了，因为人家已经交上去了，并且发票已经开出了。
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联通宽带办理时候缴纳的有猫押金150元能不能退
我是2010年4月办理的联通宽带,当时选择的是每年交一次包年的租用的有联通公司的猫,如今已经交了3年的包年费用了,当时押金是一张收条,现在想退 被告知只能拆机时候退,当时说的是用够2年就免收,我如果这辈子都用联通宽带是不是一辈子都要把这个费用押金给联通公司啊 ?
提问者：***时间： 17:16:45地点：0个回答
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梁静飞律师
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名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
& & 本人于日开通一年联通4M光纤宽带，当时光纤猫收了50块的押金，并承诺什么时候不用了可以拿去退！（注意：这里并没跟我提到退的前提是要先销户） OK。。。
& & 今年7月19日由于种种原因本人搬离了原先的住所，而新住处也有宽带所以就没再用了！这期间（7月19到9月7日之间的某一天）联通的不知道是业务员还是客服还打过我电话说我的宽带快到期了还续费吗？我说我早就没用了，不用续了吧！ （注意：这里也没告知我如果不用需要去销户）
& & 今天在家闲来没事，收拾屋子，翻出来了那个猫，心想这还可以退50块钱呢，反正放着也是放着，50块钱可以到楼下炒个鱼香肉丝外加一条糍粑鱼还加一盘青菜呢！遂致电联通询问，客服告诉我带上设备和押金发票到营业厅退就行了。。。 我找到发票揣上设备就出门了。到了营业厅，柜台MM告诉我说：你这要退要先销户咧。
我：那你就给我销啦！
MM：你这销户要先把欠费先结清咧。
我：我都没用怎么还有欠费？欠多少？
MM: 欠60几
我：我从7月19号就没拨过号没流量你们这边没记录的吗？用都没用还要我交欠费？
MM：嗯，是酱紫的，如果你不用了要本人到营业厅来销户。
我：如果我不销户呢，它就一直欠吗？
MM：是滴，欠费到一定时长就自动销户。
我：你们太扯淡了，我不退了。&&交60几 退 我50&&哈哈。。。 我小学数学还是数学老师教的好吧！
好吧，我又揣回来了！不退了，鱼香肉丝不吃了、糍粑鱼也不吃了。。。
职业侠客, 积分 722, 距离下一级还需 78 积分
按道理是应该先报停吧？
&我勒个去啊！我不知道啊。。。事先谁也不告诉我！&
白金元老, 积分 19574, 距离下一级还需 12426 积分
社区游侠, 积分 37, 距离下一级还需 63 积分
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我办的也是咧个&&好像押金发票都没给我
&不会吧。。。跟开宽带的发票写一起的，有一项是拨号设备！&
白金元老, 积分 18075, 距离下一级还需 13925 积分
骗你没商量
名声大振, 积分 3108, 距离下一级还需 892 积分
联通3G很好的
职业侠客, 积分 535, 距离下一级还需 265 积分
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名声大振, 积分 3363, 距离下一级还需 637 积分
顶老乡的贴！！那是绝对滴野生！！
白金元老, 积分 25267, 距离下一级还需 6733 积分
楼主自己不小心，任何公司都不会监视你的宽带流量，谁知道你用不用，你不报停它只能收费了
&在没告知我不用了需要销户的前提下到期了电话询问确认我不续费了还继续扣钱？反正我觉得有点坑。。。中国消费者的知情权太没保障了！&
名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
shafu 发表于
顶老乡的贴！！那是绝对滴野生！！
同顶。。。
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名声大振, 积分 1765, 距离下一级还需 2235 积分
名声大振, 积分 2196, 距离下一级还需 1804 积分
心情可以理解~这种事情太多了，比如移动、电信、银行、煤气公司、物业公司等等，都喜欢搞这种小动作，算了不给自个添堵！
小有名气, 积分 1017, 距离下一级还需 583 积分
你说的是电信吧，联通的貌似是按天算的，没钱自动就停了，我还专门去长宁大道营业厅问过
白金元老, 积分 25414, 距离下一级还需 6586 积分
我用的联通光纤，费用没有就停机了，不能上网了
名声大振, 积分 2612, 距离下一级还需 1388 积分
联通滴有时真是让我无语，去联通营业厅改个资费说我滴身份证与登计的不符，一看那资料还是我以前十五位数的身份证号。不符就不符帮我把登记资料改过来不就行了，非要我把以前的身份证找来才行，可是那身份证早都不知去向。后来我致电客服，本以为可以解决的，可是客服的回答让我心凉了半截，让我去派出所开个证明！真是晕哒一点小事硬是不给办，号码我都用了快十年了，我还改了别人的资料不成，最后硬是没办成！
名声大振, 积分 1675, 距离下一级还需 2325 积分
顶，兄弟我遇到和你一样的骗局！！！！！！！！！！！！联通是个大骗子！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
本帖最后由 荆门市联通公司 于
09:22 编辑
您好！非常感谢您对我公司业务的关注与支持。关于您反映的设备押金退费一事，我们需要向您了解一些具体信息，为保护您的隐私，请您以私信的方式提供您的手机号码，或联系我们，我们会在收到您的信息后及时核实并回复处理结果，感谢配合！等候您的消息。
荆门联通本地服务热线：6800680
荆门联通服务监督热线：
&电信混滴差，跟社区合作那么多，连个网络发言人都没得！&
名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
长江鱼 发表于
劝你还是销户，虽然信用这东西没有什么用，还是不要上黑名单
算哒，也没打算再用联通的东西！
名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
长江鱼 发表于
劝你还是销户，虽然信用这东西没有什么用，还是不要上黑名单
算哒，也没打算再用联通的东西！黑就黑吧……
名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
<font color="# 发表于
你说的是电信吧，联通的貌似是按天算的，没钱自动就停了，我还专门去长宁大道营业厅问过
不会吧，这是昨天联通柜台mm拿我的发票到系统查询了告诉我的，说我欠60几，要退先销户，要销户先把欠费缴清！
名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
<font color="# 发表于
你说的是电信吧，联通的貌似是按天算的，没钱自动就停了，我还专门去长宁大道营业厅问过
不会吧，这是昨天联通柜台mm拿我的发票到系统查询了告诉我的，说我欠60几，要退先销户，要销户先把欠费缴清！
名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
海蓝蓝 发表于
我用的联通光纤，费用没有就停机了，不能上网了
我去年9月7号开通的，今年7月19号就没用了，鬼知道它给我停没停……就是坑！
名声大振, 积分 3127, 距离下一级还需 873 积分
荆门市联通公司 发表于
您好！非常感谢您对我公司业务的关注与支持。关于您反映的设备押金退费一事，我们需要向您了解一些具体信息 ...
算了，我懒得跑了，不退了……&&只是觉得你们的工作人员为什么早不告知，等去办个什么的时候就这滴那滴，白跑一趟！
名声大振, 积分 2589, 距离下一级还需 1411 积分
你们太强大了
到月底欠费了& &把你宽带关了&&你们叫的厉害
不给你们关&&你们也叫的厉害&&
&是得，我觉得要求交清除欠费再销户，运营商无过错&
白金元老, 积分 25267, 距离下一级还需 6733 积分
{:soso_e144:}