宽带连接不上
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第一篇:宽带连接不上网络连接不上是什么原因
10 分 标签：网络连接 宽带连接 电脑显示 本地连接 回答：1 浏览：29473 提问时间： 09:44 电脑显示宽带连接不上，但是本地连接上了，IP 也没有问题，但是就是上不了，请问这个是什么原因？
相关资料无线网络连接.doc 更多资料&& 最佳答案 此答案由提问者自己选择，并不代表爱问知识人的观点
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低抛高吸_1976 [文曲星] 宽带上网故障诊断方法如下（以 ADSL 为例） （1） 首先检查电话线有无问题（可以拨一个电话测试），如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常 （其中电话线接 Line 口，电话机接 Phone 口，ADSL Modem 接 Modem 口）。（2） 如果信号分频器的连接正常，接着检查 ADSL Modem 的“Power（电源）”指示灯是否亮，如果不亮， 检查`ADSL Modem 电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。（3） 如果亮，接着检查“LINK（同步）”指示灯状态是否正常（常亮为闪烁）；如果不正常，检查 ADSL Modem 的各个连接线是否正常（从信号分频器连接到 ADSL Modem 的连线是否接在 Line 口，和网卡连接 网线是否接在 LAN 口，是否插好），如果连接不正确，重新接好连接线。（4） 如果正常，接着检查“LAN”或“PC”指示灯状态是否正常。如果不正常，检查 ADSL Modem 上的 LA N 口是否接好，如果接好，接着测试网线是否正常，如果不正常，更换网线；如果正常，将电脑和 ADSL Modem 关闭 30 秒后，重新开启 ADSL Modem 和电脑电源。（5） 如果故障依旧， 接着依次单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令， 打开“设备管理器” 窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如 果网卡有冲突，调整网卡的中断值。（6） 如果网卡没有冲突，接着检查网卡是否正常（是否接触不良、老化、损坏等），可以用替换法进行 检测，如果不正常，维修或更换网卡。（7） 如果网卡正常，接着在“网上邻居”图标上单击鼠标右键，在打开的快捷菜单中选择“属性”命令，打 开“本地连接属性”对话框。在“本地连接属性”对话框中检查是否有“Internet 协议（TCP/IP）”选项。如果没 有，则需要安装该协议；如果有，则双击此项，打开“Internet 协议（TCP/IP）属性”对话框，然后查看 IP 地址、子网掩码、DNS 的设置，一般均设为“自动获取”。（8） 如果网络协议正常，则为其他方面故障，接着检查网络连接设置、浏览器、PPPOE 协议等方面存在 的故障。局域网无法上网故障诊断方法 局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下第 1 步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在 Windows XP/2000 操作系统中， 依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令， 打开“网络连接”窗口 （也
可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令）， 第 2 步：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表 从交换机 HUB 到电脑的线路是正常的， 网卡基本能正常工作， 不能上网是由于操作系统设置不当或软件限 制等原因引起的。用 Ping 命令 Ping 远程主机，看能否 Ping 通，如果能 Ping 通则说明网络连接正常，接着 检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。第 3 步：如果 Ping 不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑 IP 地址、网关、DNS 等配置。第 4 步：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击 本地连接图标重新启用即可。第 5 步：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或 HUB 到用户网卡的 网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。首先要建立“宽带连接”，方法如下右键单击“网上邻居”/属性/创建一个新的连接/下一步/点选“连接到 internet”/下一步/点选“手动设置我的连 接”/下一步/点选“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”/下一步/输入“isp 名称”，例如：“宽带连接”/下一 步/输入“用户名”和“密码”（根据签署的协议填写），并确认密码，勾选下面的两项。下一步/勾选“在桌面 上添加一个到此连接的快捷方式”，点击“完成”按钮即可。然后，右键单击“网上邻居”/属性/右键单击“本地连接”/属性/internet 协议（TCP/IP）/属性/点选“自动获得 I P 地址”、“自动获得 DNS 服务器地址”按确定/再确定。
第一篇:宽带连接不上怎么解决宽带连接不上
步骤/方法 步骤 方法
1. 首先要回忆一下自己有没有动过猫，网线和电话线，或者最近到电信营业厅办理过升级或 改装业务没有。如果办理过以上的业务，那么就是有可能是你办理业务时宽带连接密码更 改导致的宽带连接不上了。最近我就碰到过几个客户把自己的宽带从 1.5M 升级到 4M 我的 E 家后宽带密码改变了， 而路由器密码没有更改导致不能上网的。如果最近没有去电信营业 厅办理过业务，那么请回忆下最近有没有接到电信的催款电话，也就是可能你家的宽带到 期了，到营业厅缴费就行了。如果你最近没有办理过业务，宽带也没有欠费，那么请检查 猫，电话线跟网卡， 2. 检查电脑的网卡是否有问题，有鼠标右键点击桌面上的网上邻居选择属性，打开网络连接 的，看是否有本地连接，如果有说明网卡驱动正常，如果无说明网卡驱动掉了或者网卡坏 了。网卡平时很少坏，一般是遭雷劈才会坏。如果你是在雷雨天气后不能上网的那么就要 考虑是否网卡让雷劈了。3. 如果确认网络连接里面有本地连接，那么请检查猫，怎么来看猫是正常的呢，就是观察猫 上门的指示灯。猫一般有 4 至 5 个灯。pow 电源指示灯，adsl 或 link 电话信号灯，lan 网线 指示灯，data 数据传输指示灯。那么哪几个灯亮才是正常的呢。首先 pow 电源指示灯肯定 是要亮的， 如果不亮那就是猫的变压器也叫适配器损坏， 或者猫损坏。灯也是要常亮的。link 如果是不停的闪烁表示没有正常接收到电话线的信号。猫在刚开的时候 link 灯市闪烁的， 然后快闪，再就是常亮，有个一分钟左右的过程。lan 灯也是要常亮的，常亮代表跟电脑已 经连接，如果不亮请检查网线或者网卡。data 是数据传输指示灯，它平时是不亮的，只有 在上网时，有数据传输的时候闪烁。说了这么多，总结一下，猫要有 pow，adsl 或者 link， lan 灯都要常亮才表示正常，如果有问题参考上面的说明来排查问题。4. 如果检查电脑跟猫都正常的话，基本就可以肯定电信方面的问题了。那么就拨打 10000 号 或者当地的宽带提供商来保修。如果有用无线猫的朋友，出现无线宽带连接不上的情况， 除了排查猫 lan 指示灯外跟查看无线连接是否连接上，其他请参考以上说明，
第一篇:宽带连接不上宽带连接错误的处理办法691、 623、 678、 645、 720、 721、 718、 734、 769、 619、 676、 815(留 着吧，不用麻烦别人喽） 宽带连接错误的处理办法 691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留着) 宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理 流程如下（1）用户名密码填写错误 （2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果 不懂装拨号软件，可参考户重新）?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”； ?如果重装拨号软件后故障依旧， 请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进 行障碍申告。宽带连接错误６９１ 错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务 器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。出现错误691的原因 1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨 号就是错误691 2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似， 所以错误691 建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开 出现错误691后不要一直死缠烂打拨号， 等待个几分钟再试试， 如果一直出现这种情况， 拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了， 然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开 户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定 宽带连接错误691的解决办法之一 解决ADSL莫名其妙的错误691问题 工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共 用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥
的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久 也不行！！！郁闷...... 打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的 文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法 如下（部分参考《Win2000/XP下轻松修改网卡MAC地址》一文，作者小超）1、 在大哥的手提机上运行 （在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行） 中输入ipconfig/all 命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用 右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右 边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！ 宽带连接错误623(找不到电话薄项目) 步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出 （1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议 删除及，再重新后（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信 (10060网通/10050铁通)进行障碍申告 宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出
（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘） 建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理； 步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线， 故障原因为“用户室内线故障”； （2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信 (10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合 操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于ＸＰ系统），处理流程如 下步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解 决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统， 故障原因为“用户软件问题”；。步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信 (10060网通/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误720现象常见于ＸＰ系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十 都可以解决，处理流程如下步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网（1）如果故障解决，故障原因无 （2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及 时关闭系统自己更新功能。
步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信 (10060网通/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据 以下步骤进行处理步骤一：判断ＭＯＤＥＭ信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参 照步骤三、四、五。步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可电话向客服电 话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告 步骤三：信号灯不同步，判断ＭＯＤＥＭ后面电话线是否可用，如果不能使用，而计 费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，如果用户家计费号的所有电话都 不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。步骤四：检查分离器是否接反。宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试（1）如果故障解决，故障原因无。（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通 /10050铁通)进行障碍申告。字串5 宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝 步骤一：建议重新启动电脑。步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于ＸＰ系统的自带拨号。步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信 (10060网通/10050铁通)进行障碍申告。宽带连接错误７６９ 错误769：无法连接到指定目标。问题：这是指你电脑的网络设备有问题 解决方法打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在
“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接 都没有的话， 那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者 自己解决。出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误 操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网 卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可 错误原因：网卡被禁用 解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况， 如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。宽带连接错误769产生原因及解决方案 宽带连接错误769产生原因 通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息1.网络电缆已断开。2.调制解调器已禁用。3.调制解调器驱动程序已损坏。4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。5.Winsock需要得到修复。6.第三方防火墙软件阻止了连接。解决方案要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。步骤1：确保网络电缆已连接 确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由 器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。步骤2：确保网络适配器已启用 1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤3：重置调制解调器 1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。3.等待两分钟。4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序 在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动 程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单 击“是”。5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。步骤5：创建新的DSL或电缆连接 1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。步骤6：修复Winsock和TCP/IP 1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤7：临时卸载第三方防火墙 某些第三方防火墙软件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙）在运行WindowsXPSP2 的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要 进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这 些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关 于设置该程序的帮助。注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。百度百科上的一些：1、 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。B、 帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户 将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。2、 错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确（万 州铁通为0/35）或者需要重新启动电脑。4、错误769此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的 用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即 可。5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁（少数猫的link灯的英文标 识为showtime），参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正 常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行， 最好重装系统，这种问题一般会长期出现。6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络 供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关 再补个678：错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络 不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接， 通过电话线传输数据， 使用adsl专用modem 实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指 令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到 返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。
解决方法 1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的 时候网卡无法获取 新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击 本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重 启计算机，然后启 用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决; 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案 4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用 户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨 号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。6.adsl modem故障是主要原因。7.如果多台电脑使用路由器上网， 可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网， 则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨 询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以 打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户 电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678 10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再 上试试。11.adsl modem设备损坏也会造成错误678，虽然从表面上看起来adsl modem运转正常， 但是就是连接失败，笔者就曾遇到此类问题，最终换了一个新的adsl modem方解决问题
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