住过一次七天会员卡就是会员了么?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-07-15 08:16 标签： 优酷会员体验七天
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林粤舟：让会员到哪里都能住上7天发布时间： 0:00:00 由
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2012年11月刊 报道人物档案：林粤舟7天连锁集团ceo如今，在行业，7天凭借着覆盖全国超过200个城市近1500家分店，中国酒店业大规模会员体系，和更经济、更高品质商旅住宿的标杆企业等种种成就，早已享誉大江南北。然而，与7天连锁酒店鲜明的黄色外墙和抢眼的&7&字标志相比，出现在记者眼前的这位衣着朴素、言表谦恭的现任ceo林粤舟，给人留下的是功成不居的印象。自2005年7天连锁酒店集团成立之初，林粤舟就加入了这个团队，从仅3间分店时就着手建立7天会员体系&&&7天会&，时至今日，&7天会&的会员总数已超过5000万。此间，他也曾在7天的数个岗位上任职，林粤舟深刻地明白，7天在过去、现在，乃至将来的发展都围绕着一个主题，那就是顾客的需求，而会员就是7天的顾客。&顾客是生命线，是7天的米饭班主&，林粤舟说道。7天目前在全国有1500家分店，覆盖了近200个城市，而支撑起这个强大的连锁酒店集团发展的，庞大的7天会员体系不可不提。如何发展会员，如何与会员实现双向的交流，进而提供更好的服务会员，林粤舟有自己独到的见解。以会员为基础的销售和服务链条在加入7天以前，林粤舟曾在酒店管理领域从事了11年的工作。在这11年中，他深入地了解了酒店管理的各个环节，也许正是由于对酒店的全面理解，凭借理工人敏锐的洞察力，林粤舟在加入7天以后，就明确了发展会员制度的重要性。对于单体酒店，来者都是客，而对于一个连锁酒店，尤其是一个快速发展的连锁酒店，会员制度是建立起一个稳定的顾客群体的基础，借此才可以跟踪他们持续的消费过程。&要成为7天的顾客，就要先成为7天的会员&，作为业内一家注册会员时需要提供身份证号码的连锁酒店集团，这一举措把单一顾客的消费习惯合并了起来，并且为&7天会&的进一步扩张打下了基础。在7天，发展会员的数量是考核员工业绩的重要标杆。同时，会员不仅是7天营销体系的基础，也是传播7天品牌的节点和媒介。在住宿行业，消费者往往是流动的，在本地注册的7天会员可能在很长的一段时间里不会在当地的7天消费，但是当会员一旦移动，他们带动的是其他地区7天连锁酒店营业额的增长。&7天在当地分店的营销活动，也是在为其他地区的分店做营销&，7天利用会员体系将销售链条串联起来的战略，把各个分店乃至整个区域链接了起来。以会员为基础，这一体系能够快速有效地建立起稳定的顾客群体，而7天在这一个群体中出售的商品就是它的服务。这种传播是叠加的，加之证件号码的性，使得数据统计和分析管理上拥有更高的准确性。林粤舟谦虚地说：&与资深的酒店管理人相比，当时的我并不懂得如何经营酒店，但是我了解酒店住客的消费习惯。&经过近8年的发展，如今由他一手搭建起来的&7天会&体系，已经成为了全国酒店业中庞大的会员体系。开放式的交流体系在7天援建的希望小学的落成仪式上，代表发言的不是7天的管理层，而是7天的会员代表。对于会员代表发言的开幕式，多少会让人感到很讶异，但是林粤舟却不以为然，他说道，&可能有些企业觉得像希望小学落成仪式这么体面的场合，应该都是出面，但是我觉得这是代表一个企业的事情，而我们企业活跃的也正是我们的会员，主角应该是我们的会员。&与的到场相比，出自真心和对希望小学真诚付出的会员，更能为这项公益事业做出贡献，而&7天会&起到的恰恰是一个召集人的作用。也许正因为it出身，林粤舟的思维相对比较开放，他主张7天和会员之间的互动应该是双向的，没有屏障的。为了更好地实现交流，7天开放了很多平台，论坛、微博和微信等等，让会员有机会能够从各个途径去表达自己的意愿。&我们从来不删除网站上关于7天的负面消息，我觉得负面的信息就是不沟通&，而让这位直言不讳的ceo高兴的事情，就是看到会员之间互相帮助，互相解答关于7天的疑问和误解。在掌控&7天会&这个成型的庞大会员体系时，7天做的仅仅只是提供和开放更多的平台让会员进行交流，然后这个体系就自行运转起来了。q+服务认证引领7天高品质入住体验7天人追求的一个目标，那就是让所有来到7天的顾客，天天睡好觉。简单的言语里，透露的是7天对优质服务的执着追求，和对顾客核心需求的透彻理解。为此，7天在2011年开始便推出了&q+服务认证&体系，以提升酒店的质量管理和服务体系，为广大会员提供更好的入住体验。作为近年来发展迅猛的一个新兴行业，国内积极借鉴国外同类型酒店发展经验，但却缺少行业服务标准的指导。7天&q+服务认证&体系的推出不仅填补了这一空白，并且创新式地将会员服务提升到了新的层次。&会员可以通过识别7天官方网站上各分店明示的q+标志，有效地选择到品质优、合适自己的分店。&目前，7天已经陆续推出了4个q+认证&&免费wifi覆盖、星级优眠、洁净封包、10秒速热淋浴，并在7天全国分店得到了全面有力地推广。据林粤舟介绍，7天将在今年年底实现全国近1500家分店的wifi覆盖，7天会员将可以在全国7天分店所有区域享受免费wifi服务，7天将成为业内真正的&无线酒店&。以创新著称的7天连锁酒店又一次引领了高品质经济型酒店的服务潮流。创新是一个企业不断成长和进步的源泉，7天的创新关注的是如何提升服务品质，抓住的是会员切身的体验和需求。&q+服务认证&是一次自发式的勇敢创新，在为7天赢得更多的消费者同时，也创造了极佳的营销效果和社会反响。对于林粤舟而言，这仅仅只是一个开端，&7天未来要和消费者越走越近&。开更多的店是为了更好地服务会员作为7天的新任ceo，林粤舟表示他现在和未来主要的工作就是开更多的店。在7天的会员论坛上，会员常问的问题就是7天什么时候到他们的家乡开店，而热门的帖子，是会员发布的7天到他们家乡开店的消息。林粤舟欣喜地说：&7天不断开店是为了更好地满足会员的需求，无论会员走到哪里，都能找到7天&。7天已经拥有5000万会员和1500家，但参照国际成熟的连锁酒店集团的发展轨迹，7天的发展仅仅只是一个起步。7天在中国的扩张已经逐渐延伸至三、四线城市，渗透性的模式不仅能够快速增加7天的酒店数量，重要的是，在些城市，一间酒店的辐射面积会比一线城市的酒店大得多，能够覆盖和吸纳更多的会员。在对7天的理解上，林粤舟显得与众不同，&如果要进行划分，7天处在的是一个快销品的行业&。诚然，如今的7天连锁酒店的价格对绝大部分城市居民来说，已经不是压力，而正成为了一个普通的消费品。对于消费品而言，如何满足消费者的需要是核心。7天正是紧紧抓住了消费者的需求，不断提升自己的服务，赢得了市场。 相关加盟项目>>7天品牌7天以年轻群体及保持年轻心态的人群为核心消费群，主张选择年轻的生活方式，以聆听者、践行者和梦想家为价值承诺，专注于对旅居空间“年轻”属性的创新和开发。青春活力的设计风格、自由表达的公共空间、新鲜趣味的快乐时光、对简约品质的不懈追求和至...行业： > 　　区域：　　投资额：　联系信息公司名称：联 系 人：张先生联系电话：86-020-联系手机：电子邮箱：腾讯 QQ：657704企业网址：详细地址：广东省广州市广州大道南705号（510140）　留言咨询　相关新闻资讯
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