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项目管理（23）
一 、风险管理的重要性
项目的风险管理既是一门艺术又是一门科学。它通过识别、分析和应对整个项目生命周期中的风险来最大程度地满足项目目标。风险管理对项目选择、项目范围的确定、制定现实可行的进度和成本估计都有积极的作用。它既能帮助项目干系人更好地理解项目的性质，让团队成员参与便是优势和劣势，并且有助于把他们的项目管理知识结合到一起。
伴随着软件开发技术的不断更新、软件数量的增多、软件复杂程度不断加大、客户对产品的要求也在不断的提高，随之而来的是软件开发项目给软件开发企业和需求企业带来的巨大风险。软件开发项目的成功与否会直接影响到公司的生存。这对软件开发企业来讲应该是更大的难题。一方面是业务需求更加复杂。人们对软件质量和用途的期望大幅度提高，对业务系统的要求也越来越挑剔。另一方面是开发成本不断缩减。在此形势下，风险管理与控制已成为软件开发项目成败的关键。
软件开发项目由于其具有连续性、复杂性、少参照性，无标准规范等特点，其风险程度较高。目前国内的大多数软件开发企业还缺乏对软件开发项目的风险认识，缺少进行系统、有效的度量和评价的手段。据有调查数据显示，有15—35%的软件项目中途被取消，剩下的项目不是超期就是超出预算或是无法达到预期目标。另外，软件项目因风险控制和管理原因失败的约占90% ，可见，软件风险控制与管理在目前的软件开发项目中的重要性。
二、风险管理的定义　　
&&& 项目风险一般定义为“一种对实现项目目标产生消极或积极影响的不确定性”。项目风险既包含积极风险，又包含消极风险。对积极风险的管理想是对机会的投资，要营造机会让积极风险发生；对消极风险的管理想是在买保险，要想办法减轻项目中潜在不利因素的影响的活动。
三、 软件开发项目的风险来源及对项目成败的影响
　　软件开发项目风险是指在软件生命周期中所遇到的所有的预算、进度和控制等各方面的问题，以及由这些问题而产生的对软件项目的影响。软件项目风险经常会涉及许多方面，如：缺乏用户的参与，缺少高级管理层的支持，含糊的要求，没有计划和管理等，总体概括下来应该由五大方面。
& & & 1、产品规模风险
　　项目的风险是与产品的规模成正比的。与软件规模相关的常见风险因素有：(1)估算产品规模的方法(包括：代码行，文件数，功能点等)，(2)产品规模估算的信任度，(3)产品规模与以前产品规模平均值的偏差，(4)产品的用户数，(5)复用的软件有多少，(6)产品的需求变更多少等。一般规律，产品规模越大，以上的问题就越突出，尤其是估算产品规模的方法，复用软件的多少，需求变化。
& & & 2、需求风险
　　很多项目在确定需求时都面临着一些不确定性。当在项目早期容忍了这些不确定性，并且在项目进展过程当中得不到解决，这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。如果不控制与需求相关的风险因素，那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造预期的产品。每一种情况对产品来讲都可能致命的。
　　与客户相关的风险因素有：(1)对产品缺少清晰的认识，(2)对产品需求缺少认同，(3)在做需求中客户参与不够，(4)没有优先需求，(5)由于不确定的需要导致新的市场，(6)不断变化需求，(7)缺少有效的需求变化管理过程，(8)对需求的变化缺少相关分析等。
& & & 3、 相关性风险
& & & 许多风险都是因为项目的外部环境或因素的相关性产生的。经常我们在控制外部的相关性上做的不够，因此缓解策略应该包括可能性计划，以便从第二资源或协同工作资源中取得必要的组成部分，并且觉察潜在的问题。与外部环境相关的因素有：(1)客户供应条目或信息，(2)交互成员或交互团体依赖性，(3)内部或外部转包商的关系，(4)经验丰富人员的可得性，(5)项目的复用性。
& & & 4、技术风险
　　软件技术的飞速发展和经验丰富员工的缺乏，意味着项目团队可能会因为技巧的原因影响项目的成功。在早期，识别风险从而采取合适的预防措施是解决风险领域问题的关键，比如：培训、聘请顾问以及为项目团队招聘合适的人才等。主要有下面这些风险因素：(1)缺乏培训，(2)对方法、工具和技术理解的不够，(3)应用领域的经验不足，(4)新的技术和开发方法应用等。
& & & 5、管理风险
　　尽管管理问题制约了很多项目的成功，但是不要因为风险管理计划中没有包括所有管理活动而感到惊奇。在大部分项目里，项目经理经常是写项目风险管理计划的人，他们有先天性的不足——自己检查自己的错误，这是最难的。然而，像这些问题可能会使项目的成功变得更加困难。如果不正视这些棘手的问题，它们就很有可能在项目进行的某个阶段影响项目本身。当我们定义了项目追踪过程并且明晰项目角色和责任，就能处理这些风险因素：(1)计划和任务定义不够充分，(2)实际项目状态，(3)项目所有者和决策者分不清，(4)不切实际的承诺，(5)员工之间的沟通等。
& & & 6、安全风险
　　软件产品本身是属于创造性的产品，产品本身的核心技术保密非常重要。但一直以来，我们在软件这方面的安全意识比较淡薄，对软件产品的开发主要注重技术本身，而忽略了专利的保护。软件行业的技术人员流动是很普遍的现象，随着技术人员的流失、变更，很能会导致产品和新技术的泄密，致使我们的软件产品被它公司窃取，导致项目失败。而且在软件方面关于知识产权的认定目前还没有明确的一个行业规范，这也是我们软件项目潜在的风险。
四、 风险的分析、管理与控制
　　1、风险分析
　　以上所说的各类风险都是项目成败的巨大隐患，它们对软件开发项目的成败有多大影响，我们可以利用风险分析工具，对以上各类风险进行分析，并加以控制和管理，将风险将到最低。常用方法有风险条目检查表，它是利用一组提问来帮助项目风险管理者了解在项目和技术方面有哪些风险。在风险条目检查表中，列出了所有可能的与每一个风险因素有关的提问，使得风险管理者集中来识别常见的、已知的和可预测的风险，如产品规模风险、依赖性风险、需求风险、管理风险及技术风险等。风险条目检查表可以不同的方式组织，通过假设分析、成本效益分析、风险剖面分析、判定树等，给出这些提问确定的回答，就可以帮助项目管理人员估算风险的影响。
　　另外，我们可以依据风险条目检查表，制作风险控制概图(见图1)，让项目管理和实施人员能很直观的看到在项目开发个阶段的风险存在状况和各风险的大小，并采取相应措施。从风险发生的概率来看，需求风险和管理风险对项目成败影响最大，当一个软件项目开发团队接手项目后，都是按照习惯性的方式来开发软件。需求风险意识比较淡薄，软件需求分析阶段的完成的不够细致，忽略和很多软件开发必要的内容。在整个软件开发过程中需求分析阶段的风险控制尤为重要，如果控制不好，对软件开发项目影响巨大，甚至是失败。管理风险实际上是项目开发管理层，对项目开发的风险的意识反映。国内的软件企业大多规模较小，企业年轻，开发经验不足，软件工程师较年轻，缺少开大型软件项目的经验，在管理方面缺少经验，特别是风险管理，更是缺乏。
　　2、风险管理
　　风险管理应是贯穿软件项目开发始末的一项重要任务，其中包括风险识别、风险评估、风险计划、风险解决和风险监控。它能让风险管理者主动“规避”风险，进行有效的风险管理。风险管理模型有：SEI风险管理模型、Riskit风险管理模型、SoftRisk风险管理模型、IEEE风险管理过程模型、CMMI风险管理模型、MSF风险管理模型等。在项目管理中，建立风险管理策略，在项目的生命周期中不断控制风险是非常重要的，风险管理主要包括五个阶段：
& & & &(1)风险识别：识别风险的方法常用的有现场观察法、座谈法、流程图法、财务报表法、相关部门配合法和环境分析法等。
& & & &(2)&风险评估：对已识别的风险要进行估计和评价，风险估计的主要任务是确定风险发生的概率与后果，风险评价则是确定该风险的经济意义及处理的费/效分析，常用的方法有：概率分布、外推法、多目标分析法等。
　　(3)&计划进度：按照评估后的风险结果，制定相应的风险管理进度表，为后续的风险管理提供参考。
　　(4)&风险处理：一般而言，风险处理有三种方法，① 风险控制法，即主动采取措施避免风险，消灭风险，中和风险或采用紧急方案降低风险。② 风险自留，当风险量不大时可以余留风险。③ 风险转移。
　　(5)&风险监控：包括对风险发生的监督和对风险管理的监督，前者是对已识别的风险源进行监视和控制，后者是在项目实施过程中监督人们认真执行风险管理的组织和技术措施。
　　3、风险控制
　　(1)建立有效的风险控制的组织机构项目经理圈子
　　①设置风险管理岗位：在软件开发项目管理过程中设置风险管理岗位，该岗位的主要职责是在制订与评估规划时，从风险管理的角度对项目规划或计划进行审核并发表意见，不断寻找可能出现的任何意外情况，试着指出各个风险的管理策略及常用的管理方法，以随时处理出现的风险，风险管理者最好是由项目主管以外的人担任。风险管理岗位的人数依据项目大小来决定，一般2—3人较为适合。
　　②双项目经理：为项目开发项目设定两个项目经理岗位，一个负责技术岗位，另一个负责管理岗位。目前，国内的软件开发企业的项目经理一般都是一名，而且是技术出生的占绝对多数，他们主要擅长的是技术研发，在管理方面先天不足，这不利于项目风险管理和控制。通过增加专门的管理经理岗位，可以弥补技术出生的项目经理的不足，提升软件开发项目的管理水平。而且这样的经验也已得到了国外业界大多企业的认可。
　　(2)&建立有效的风险控制管理过程
　　风险管理过程包括培训，风险识别、风险分析、风险计划、执行计划、跟踪计划等活动，有效的风险管理过程应是学习型的、持续的和不断改进的。软件企业应建立自己的风险管理数据库作为风险管理的基础，并在实施中不断地更新和完善。
　　根据企业和项目的实际情况，进行科学的项目风险和控制，对项目的成功研发有着举足轻重的意义。在项目开发的过程中，进行必要的项目风险分析，制定符合项目特点的风险评估和监督机制，特别是要定期对项目的风险状况进行评估和监管，发现意外风险或者是风险超出预期的一定要重点关照。发现问题要立即上报，尽快解决。并建立风险监管日志，实行“岗位负责制”，将软件开发项目的风险降到最低。
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风险应对策略的四种方法
来源：信管网
【信管网：项目管理师专业网站】
1、规避策略
& 改变项目计划以消灭风险或保护项目目标免受影响。虽然不可能消 灭所有的风险，但对具体风险来说是可以避免的
& 某些风险可以通过需求再确认、获取更详细信息、增强沟通、增派专家等方法得以避免。
& 其他风险规避的例子：
& 缩小项目工作范围以避免某些高风险的任务活动
& 采用更成熟的技术方案而非先进但尚未成熟的方案
& 避免跟不熟悉的服务提供商签约
2、转移策略
& 把风险的影响和责任转嫁给第三方。并不消灭风险
& 通常要为第三方付费用作为承担风险的报酬，采用合同形式
& 风险转移的例子：
& 业绩奖罚条款
& 维护保修承诺
3、减轻策略
& 谋求减低不利风险发生的可能性和/或影响程度
& 减轻策略的例子：
采用不那么复杂的流程
选择更可靠的供应商
进行更系统化的更彻底的测试
增加资源或时间
4、接受策略
& 面对风险选择不对项目计划作任何改变或干脆无计可施
& 积极的接受：制定应急计划并在风险发生时执行，风险征兆应被监视。应急计划可以大大减少处理麻烦的费用
& 消极的接受：&默默地承受&
& 对于高风险的事件可制定&退却计划& ：风险准备金、备用方案、改变工作范围
& 最常用的措施是风险储备（预留）：费用、资源、时间。风险储备的多少取决于风险的概率、影响和可接受的风险损失
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关于分公司签订合同效力及风险规避问题的答复
[关键词]：
分公司 签订合同 效力 风险 营业执照 授权 代理 资质
一、分公司以自己名义签署合同――有无营业执照
（一）若分公司有营业执照
1. 合同效力：
2. 法律后果：
3. 诉讼主体：
（二）若分公司无营业执照
1. 合同效力：
2. 法律后果。
3. 诉讼主体。
二、分公司以总公司名义签署合同――授权及代理权限
三、企业资质证书
****集团有限公司：
关于分公司签订合同效力及相关风险规避问题，上海市**律师事务所律师经查阅相关法律法规、法院判例，并进行讨论，现做出答复如下：
一、分公司以自己名义签署合同――有无营业执照
（一）若分公司有营业执照
1. 合同效力：根据《公司法》14条，“公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责
任由公司承担。”因此，分公司领取营业执照后，具备一定的经营资格，其在总公司授权范围内依法缔结的合同，在司法实践中通常不会被认定为无效。
2. 法律后果：有营业执照的分公司无法人资格，无独立财产及完整的责任能力，无法独立承担民事责任，应由总公司承担补充责任，故在司法实践中，合同向对方可选择由分公司承担、总公司承担或分公司与总公司共同承担。
3. 诉讼主体：《民事诉讼法》第四十九条规定，“公民、法人和其他组织可以作为民事诉讼的当事人。”最高人民法院《关于适用民事诉讼法若干问题的意见》第四十条规定，“民事诉讼法第四十九条规定的其他组织包括：（5）法人依法设立并领取营业执照的分支机构??”。基于以上规定，有营业执照的分公司虽不具有独立的法人资格，但属于民事诉讼法上的“其他组织”，可作为原告或被告参加诉讼。
（二）若分公司无营业执照
1. 合同效力：
（1）若总公司授权分公司签署合同或事后追认，则分公司签署合同的行为应视为代理总公司签署合同，其合同效力、责任承担、诉讼主体详见第二条。
（2）《民法通则》第55条的规定：“民事法律行为应当具备下列条件：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律或者社会公共利益。”因此，如分公司没有领取营业执照且无总公司的授权或追认，因其不具备经营资格、行为能力，其所签订的合同无效。
实践中对于合同的签字盖章，分公司可能有公章或无公章，分三种情况：
（a）分公司抬头签约，分公司盖章：如上所述，因无营业执照，该公章或其他印章无法律效力。
（b）分公司抬头签约，总公司盖章：由总公司承担。
（c）分公司抬头签约，个人签字：个人如系总公司授权代表或其他重大构成表见代理的情形则由总公司承担责任；否则，一般由该个人自行承担相关责任，在此
情形下，该个人可能与总公司之间系挂靠、合作或者其他关系，但总公司未依法设立该分公司，而是个人挂靠在该总公司名下，对外却以所谓的分公司名义。
2. 法律后果。无营业执照的分公司无经营资格、责任能力，其签署的有效或无效合同的法律后果应由设立它的总公司全部承担或由个人承担。
3. 诉讼主体。无营业执照的分公司，不属《民事诉讼法》第四十九条规定的其他组织，不能作为诉讼主体，故，相关的诉讼应由总公司或个人参加，分公司不能作为原告或被告参加民事诉讼。
二、分公司以总公司名义签署合同――授权及代理权限
《合同法》第四十八条规定，“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立的合同，未经被代理人追认，对被代理人不发生效力，由行为人承担责任。”第四十九条规定，“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。”《最高人民法院关于适用〈合同法〉若干问题的解释（二）》第十九条规定：“合同法第四十九条所称“相对人有理由相信行为人有代理权”的情形主要包括：（一）被代理人明知行为人以其名义订立合同而不否认的；（二）被代理入的高层管理人员从事与其职责相关的民事活动的；（三）行为人持有被代理人法定代表人或者单位负责人名章或单位印章和单位介绍信订立合同的；（四）被代理人授权范围不明的；（五）代理权被终止或者被限制，但被代理人未及时通知相对人的。”
基于以上规定：
1、有权代理。若分公司在总公司的授权范围内签订合同，属有权代理，其签订的合同有效；
2、无权代理。若分公司无总公司的授权，或超越总公司的授权，属无权代理，其签订的合同无效；
3、表见代理。虽属无权代理，但合同相对方（如贵司）有理由相信分公司有完全的代理权的，属表见代理，其签订的合同仍然有效。
然，无论是否涉及表见代理，分公司的某些民事行为无效，如《最高人民法院关于适用〈担保法〉若干问题的解释》第十七条规定：“企业法人的分支机构未经法人书面授权提供保证的，保证合同无效。”
三、企业资质证书
某些所谓的“分公司”，并非总公司设立的真正的分公司，只是挂靠在“总公司”名下，并借用“总公司”的相关资质而已（如房地产开发企业资质证书、建设工程企业资质证书、工程监理企业资质证书、工程造价咨询企业资质证书、招标代理机构资质证书等）。
由于资质证书属于特别法对于主体资格的强制性规定，以上“分公司”签订的需要特定资质完成事项的合同，往往是无效的，也违反招投标法的规定。如，《最高人民法院关于审理建设工程施工合同纠纷案件适用法律问题的解释》第四条规定，“承包人非法转包、违法分包建设工程或者没有资质的实际施工人借用有资质的建筑施工企业名义与他人签订建设工程施工合同的行为无效。”
以上合同虽属无效，然一旦发生争议，“总公司”仍然可能需要承担相应责任，如，《建筑法》第六十六条规定，“建筑施工企业转让、出借资质证书或者以其他方式允许他人以本企业的名义承揽工程的，??建筑施工企业与使用本企业名义的单位或者个人承担连带赔偿责任。”
综上所述，有营业执照的分公司签订的合同通常有效，其相关责任由总公司承担，故一旦发生纠纷，可要求总公司承担责任。但为保险起见，建议：
1、在签订合同之前，建议查看分公司的营业执照原件，索要其复印件，并委托律师对其工商信息进行尽职调查，以确定分公司是否有营业执照。若分公司无营业执照，对与其签订合同应采取慎重态度。
2、要求分公司出具总公司加盖公章原件的授权委托书，并要求总公司在合同上加盖合同专用盖，固定“贵司有理由相信分公司有完全的代理权”的表见代理证据，
甚至直接将总公司纳入到合同的签约一方，以进一步明确总公司的责任，把合同责任承担落到实处。
3、若发现“分公司”有借用总公司资质的行为，应对与其进行合作采取谨慎态度；若的确需要与其合作，建议要求“总公司”向贵司出具为合作项目承担法律责任或连带责任的承诺函，在发生争议时，即可要求“总公司”承担相应责任。
上海市*律师事务所
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把好员工入职关
巧妙规避用工风险
& & &&现在，企业用工成本都比较高，包括员工工资、公司应承担的五险一金、伙食费、住宿费、福利费、劳保、培训等各方面的人工成本。如何巧妙地规避用工风险，为营造合理、规范化的人力资源管理氛围，成为一个亟待解决和不容忽视的问题。首先是要把好人员入口关，从源头上规避各种风险。&
& & & 如何才能慧眼识人，甄别空缺岗位的“人才”或“奇才”，这就靠HR有机智、灵敏的头脑和独到的判断、剖析能力。&
& & & 在拟定招聘计划前，要思考：&
& & & 先识别岗位空缺，再确定如何弥补，然后做两种选择：一是不招聘新人，即公司内调配、通过加班、工作再设计或人力资源外包等方式；二是招聘新人，即对于短期、应急、简单、易于招聘的人才采取临时租用的方式，对于长期、核心、复杂、不易招聘的人才，采取内部选聘、外部招聘的方式。此两种选择方式至关重要，也为合理配置人才起到决定性的作用。
& & & &在招聘入职环节，存在如下风险：
& & & &1、招多了人的风险，后果：老板埋怨、部门经理不满。
& & & &2、招错了人的风险，后果：给HR带来无穷无尽的烦恼，接下来的将是易进难出的难题摆在面前。
& & & &3、违法招聘的风险（如就业歧视），后果：触犯了明文法律，当然要不免吃苦头。
& & & &4、不签订劳动合同的风险，后果：企业将承担难以估量的代价，甚至HR位置不保。
& & & &所以规避如上风险，就需要谨慎制定招聘计划，原则是：要进行岗位需求及用工成本的分析；确定招聘对象，同时确定用工的方式（合同制或劳务派遣）；最终确定招聘计划，与老板落实招聘计划，达成一致，从最初斩断风险的源头。&
& & & &在办理入职手续时，需要注意三点：&
& & & &一是：必须提交与单位解除劳动合同的证明，若不能提交，则需要书写一份《个人声明》，内容大致为：XX已与原单位解除劳动合同，不存在任何劳动纠纷和异议，否则愿意接受公司的任何处罚。这样做，可为公司免去双重劳动关系带来的法律风险。&
& & & &二是：需要在入职者提交的个人资料上备注一句话：“本件与原件相符，如有虚假，本人愿意承担一切责任。”并签名，写明当天的日期。这样做的好处是，要求入职者必须提供真实有效的证件，避免因证件虚假造成的处罚不当或无证据等风险。&
& & & &三是：员工入职登记表上必须写明送达地址，以便于员工因违反公司劳动纪律或国家法律法规后不再返回单位，单位可将一些通知按照入职时所留的地址将文书送达。&
& & & &节约用工成本，可从一点一滴入手，没有做不到，只有想不到，大家集思广益，一起来规避用工风险，把事情想在前，做在前，赢得美好未来。
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