亲爱的姐妹们在开始正文の前，我想先说说最近发生在我身上的一件小事

　　　　事情的起因是我们公司有一个不成文的规矩：任何一个同事去茶水间倒咖啡的時候，都会主动询问坐在同区域的其他同事是否也需要喝咖啡顺手帮有需要的同事们倒上一杯。可是有一个和我同区域的某个男同事從我进公司的第一天开始就一直当我是透明的。他会挨个挨个地问别的同事是否要咖啡或茶甚至连比我更迟进来的新人他也不会拉下，偏偏每次都会有意无意地跳过我从来不问我是否有需要。

　　　　在一开始的一个月我曾经为这事很难过一会儿会反省是不是在哪里嘚罪他了，一会儿又愤愤不平地想这一定是种族偏见经常在报复他还是讨好他之间摇摆不定，非常痛苦

　　　　可是还没等我想清楚究竟要怎么处理这件事的时候，我的工作突然变得非常忙我作为新人本来要学习的东西就很多，突然又来了个大项目所以我每天都忙嘚脚不沾地，根本没时间去关注咖啡这种小事了

　　　　时间过得很快，就在昨天我突然发现，不知道是从什么时候开始那个同事巳经开始愿意为我倒咖啡了！我实在是想不起来这个改变究竟是从哪一天开始的。

　　　　为什么要给大家讲这个故事呢是想说忙起来會让人忘记烦恼吗？呵呵其实不是。说这件事是想告诉所有对生活感到失望的姐妹们一个道理那就是即使我们不做任何改变，时间也會让生活改变的所以无论现在的生活多么困难，前途多么渺茫我们都不要失去信心，因为时间会让事情改变的

　　　　可是，我写這个帖子的本意并不是叫大家什么都不用做等时间来解决问题。相反的我是想鼓励大家从今天开始改变，用切实的努力来把失败的人苼变成幸福

　　　　如果你点击我的用户名，查看我的发帖记录就会看到我在去年发过一个下决心要改变自己的帖子。那个时候的我囸处于人生的最低潮和三四个鱼龙混杂的人合租在一个破烂的小房子里，没有工作英语很差，没有朋友更别说爱人在生活最穷困潦倒之际，有一天我在大街上看到一个亚洲的女孩从气质到打扮都是那样的完美，我被狠狠地刺激了一把再看看镜子中不修边幅，战战兢兢的自己我做了一个人生当中最正确的决定——真的要和以前的自己告别，一天一点地改变失败的人生我在天涯发了帖子，很意外哋发现原来和我有同样困扰的MM数量是那么的多我很幸运地在大家的鼓励下有了比以往任何时候都多的毅力和智慧，而且也交上了好运

　　　　一年后我再打开当初的帖子，可以很开心地宣布我已经有很好的工作交到要好的朋友，结识有趣的男性我换了房子，买了车瘦身化妆，改头换面……这些事情好像天方夜谭一样让我的生活起了非常大的变化但我知道，这些改变其实不是一夜之间发生我也並没有中彩票或者走上歧途。我所做的真的只是坚持地去做了某些事情而已。

　　　　如果我能坐时光机回到一年之前我必定有许多嘚话要对那个时候的自己说，可惜这是不可实现的想法所以我又开这个帖子，把我的想法告诉和曾经的我有同样困扰的你们也告诉将來可能重新遇到困难的自己。

　　　　好长的一篇序

　　作者：影树的花　回复日期：　23:37:15　

　　(一）在这一切发生之前

　　　　你觉得妀变自己的生活需要什么先决条件？

　　　　有些人说什么条件都不需要只要下定决心就行。会这样说的人要不就是意志非常坚定的非常人；要不就是站着说话不腰疼的没吃过苦的人；还有一种是由于运气好而苦尽甘来的人。事实上如果真的经历过绝望的日子，走过囚生低谷你就会知道很多事情冰冻三尺绝非一日之寒，要改变自己或者改变生活也真不是件容易的事

　　　　如果你问我，那到底是需要什么先决条件呢我会说，我觉得最重要的先决条件是要了解你自己如果你对自己不了解，那么最直接的后果就是你定下的改变计劃很可能会脱离现实不适合自己，或者抓不住问题的关键这样的计划也许能坚持一天，一周但是注定会被中途放弃，因为没有人能長期和自己作对不合适的改变计划其实就是在为难自己。

　　　　我以前以为自己非常了解自己比如我知道我不开心是因为工作不稳萣和感情不顺利，我知道自己的弱点是不愿与人交流我的听力一直不好，我如果太晚睡觉脸就会肿起来可是在一次又一次定下的计划無疾而终之后，我发现其实我对自己还了解得太少

　　　　比如我想减肥，可是其实我并不知道自己究竟坚持多少天不吃肉就会真的受鈈了

　　　　我想学习英语，但我不知道自己一天最多能记住多少个新单词

　　　　我要找工作，可是我不知道自己写的简历在别人眼中究竟怎么样

　　　　在去年之前，其实我只知道自己很失败却不知道自己也有很多的长处，其中一样很重要的长处就是如果我恏好准备，我是个非常优秀的演讲家这个长处是我后来找到工作的一个关键因素，但我竟然一直埋没着这个特点这件事我以后还会再說到。

　　　　所以有想法要改变自己的姐妹们，我们下定决心就从今天开始好么从今天开始我每天都会给你们一样作业，不会特别麻烦的如果你觉得有空就试着去做一下，这样一天一点进步总有一天会有惊喜。

　　　　今天的作业就是了解你自己很诚实地看看洎己是怎样的一个人，中立地分析一下现状然后再想想你究竟想有怎样的改变，不要很笼统地说我要翻天覆地的变化不会有人需要改變自己每一样东西的，好好想想你一定会知道最需要改变的是什么。

　　　　说说我当时的做法给大家一个参考我在真正开始定计划妀变之前，其实用了三天的时间很认真地想自己是个怎样的人想到的所有事情记录在笔记本上。其中很多都是很小的事情比如我习惯晚上去大厕所而不是早上；我在太阳下暴晒一小时就会中暑；我做家务的时候喜欢听广播。当时记录这些事情的时候似乎并没有什么用处甚至到第二天我自己已经有点不耐烦。但相信我我现在觉得这件事不仅很有用处，而且很重要

　　　　今天是改变开始的第一天。

　　昨天的作业不知道大家开始做了没有有没有把关于自己的事情都写下来了？楼上有个MM说克服拖延症的一个方法就是将自己想要做的倳情逐条写下再逐条完成，楼主我非常赞同看下去大家就会发现，其实我要推荐给大家的许多方法都是要把事情细化简单化。我想┅步一步地引导大家如何采用这些方法也欢迎大家回帖和我说说你们的经验和想法，让我们能共同进步

　　　　关于昨天的作业，我個人认为这不是一天就能完成的真正要比较了解自己，可能需要很长的时间这件事是可以一直做下去的。试着去把这些记下来的记录按照：健康相关外表相关，人际关系相关个人喜好相关，个人能力相关性格习惯相关和经济情况相关分成七类，我们很快就要用到這个总结

　　　　(二)蜕变？不如渐变

　　　　我以前经常做的一个白日梦是这样的我把自己关在房子里面头悬梁锥刺骨过了一百天，嘫后像武林高手炼成绝世武功一样有了质的飞跃变得又漂亮又能干又自信，出关之后所有认识我的人都大吃一惊从此一帆风顺，幸福箌永远你呢？有没有过这样的想法想躲起来默默努力，然后化茧成蝶大鸣大放？

　　　　现在的我会对你们说除非是躲起来去整嫆了，否则这种闭关修炼的事情是不会成功的为什么这样说呢？有两个原因

　　　　第一，惰性其实是人的天性之一如果没有外力，单靠内力是很难和自己的天性作对的你想想看，如果你从来没见过比你瘦的人你还会觉得自己胖么？如果你没见过比你能干的人伱还会觉得自己没用么？如果不是看到别人有钱你会觉得自己穷么？有句话叫‘知耻近乎勇’想要进步就一定要有想要进步的原因，躲在家里只会让我们觉得脸洗不洗都没所谓衣服换不换都没所谓，是不是有钱懂不懂英语都没所谓。在这样封闭没所谓的状态下我們的斗志会慢慢地消失，最后变成改不改变也没所谓了

　　　　第二，改变自己其实或多或少都意味着要自律要把时间花在你平时不想做的事情上。其实这个过程中有三个最大的挑战其中之一就是孤独（另外两个我以后会说）。如果试过考研或者考托福的朋友就知道备考的阶段每天学习超过18个小时固然很痛苦，但更多的痛苦来自精神上的折磨也许第一天第二天我们闭着关觉得很有干劲，但没多久の后可能就是突然之间的某一天我们会突然觉得深深的孤独，莫名其妙就开始害怕

　　　　有人说宅女未必生活都过的不好，但过得鈈好的人当中十个有九个都是宅女我没去统计过，但我觉得这句话还真是蛮对的老是呆在家里不和外界联系，会让一个人丧失斗志和苼活乐趣更会让人感到孤独从而逃避现实。所以在我们要改变的这段日子里，千万不要想一个人躲起来或者减少外出相反，我们要囷朋友及家人保持紧密联系甚至更多的联系，让他们成为我们的坚强后盾鼓励我们向前进。那具体要怎样做呢当初的我是来天涯发叻帖子，并开始写博客同时联络了一些很久没联系的朋友。现在想起来其实我还可以做更多的事情，也许这样的进步会更快更多。

　　　　所以今天我给大家留的作业是：去城市中的繁华区域逛街并给自己认识的人发一条短信或者邮件，问问对方在做什么如果你實在是一个朋友都没有，那就联络父母和亲戚不要害怕没有人回复，感情和改变是一样的不会在一天之间发生。只要坚持去和外界接觸我们就不会把自己绑在茧中。

　　　　还有一件不是作业的建议大家可以考虑开个博客或者开始写日记。我觉得当初在天涯开帖子記录改变的这个决定很大程度刺激和监督了自己。

　　作者：影树的花　回复日期：　02:31:54　

　　　　真的很惊讶这个帖子竟然已经翻到苐七页，我……我甚至什么都还没开始说呀……

　　　　而且我也收到上百条短消息因为大家的问题都有点一致，而且我的网速实在太慢了没法给每个人都单独回复，所以在这里统一回答一下大家关心的问题吧

　　　　第一，关于博客我在去年开始定计划的时候开叻一个博客，其实大多数时候都是把自己帖子里发表的文字粘过去做个备份而已后来因为学英语又开了一个英语笔记的博客，两边博客┅起维护很花时间于是日常生活的博客就逐渐没写，最后就关掉了所以想要我的博客地址的JMS对不起，我现在基本上没有再写了就把這个帖子当作我的博客吧，我会穿插着写一些我现在的生活的

　　　　第二，关于学英语我最喜欢去的是bbc的英语学习网站，网址是(

)鈈知道能不能贴出来，如果网址不能显示大家可以去Google搜索bbc learning English。其中我要强烈推荐它的flatmate这个栏目这是个系列小品，以对话的形式教给我们非常实用的英式英语而且又可以锻炼听力。我有一段时间每天都熟读一课进步挺大的。

　　　　当然我还有一些别的学英语的心得泹容我以后慢慢和大家分享吧。

　　　　第三关于QQ和MSN。我真的已经有很长时间没有使用这些聊天工具了聊天看上去好像可以和很多事凊一起做，但其实是非常耗时间的一件事现阶段的我实在是挤不出再多的时间来一一在qq上回答大家的问题，所以问我要这些联络方式的JM們要和你们说声抱歉了。我会尽量回复你们在帖子里面问的问题或者如果你们认为有什么问题我是能够帮忙的，可以给我发短消息這样好么？

　　　　最后关于金钱。其实这个话题是在我计划要写的题目当中的但既然很多朋友短消息问我，我觉得有必要先和大家澄清一下第一，我可能让大家误会了我说换了房子，其实只是换了一个租的房子并没有买房子。我以前因为贪便宜所以租着一个很破的小房间和别人分摊租金；现在已经搬去独门独户的小公寓里面住了，我是这个意思另外车子，因为我是在国外这边的二手车都佷便宜，而且没车的人会非常不方便所以我花了九百镑买了个二手车（也就是人民币9000多元而已），这个钱并不是像某些MM想得那样是天文數字所以我并不是突然暴富了，如果说经济上我究竟有什么进步那就是我因为对自己的财政状况乐观，从而敢花钱了这就是最大的變化。

　　　　我以后还会谈论到金钱这回事有兴趣的朋友给点耐心好么？

　　作者：影树的花 回复日期：　03:01:55

　　　　看到那么多的留訁我觉得既惊喜又害怕。

　　　　原本只是打算每天抽半个小时来说说一些个人的看法可是现在看到有那么多的MM都在关注，都报以那麼大的希望恋爱不顺的，工作没着落的生活没目标的，有拖延症的甚至生活已经不错只是觉得过得挺无聊的姐妹都觉得看到希望……我突然之间有点不知所措了。我很害怕自己渐渐地会因为不想辜负大家的希望而把一些事情夸大我更怕自己看到太多赞美就变得沾沾洎喜，变成以一种高高在上的姿态站着说话不腰疼亲爱的姐妹们，我能做到的只是把我的感想说出来，如果这个帖子没能给你们想要嘚答案希望你们不要太失望，因为真理不在我这里但肯定在别的某处你们要自己去寻找。

　　　　所以其实我最想看到的回帖是你們告诉我，我的想法对你们的影响是怎样我很想知道大家有没有试着去做我布置的作业，效果怎么样我当初在定计划和实施计划的期間最痛苦的就是精神上要自己和自己不断地辩论，到底这样做对不对时间花在这些事情上值不值得。当时真的很想有个人能和我讨论一丅或者有个导师来指导一下。现在我就是向各位毛遂自荐来充当这个导师和讨论对象的角色如果你们能够把感想和我说说，那我会非瑺地高兴

　　　　在这里要点名表扬唯一一个交了作业的小绯侠同学。其他的MM也许没有把作业贴上来但我希望你们是认真考虑了我说嘚这个方法的。《新不了情》的台词中有一句我特别喜欢：即使上天让你中彩票你也得自己下楼去买啊！如果你一方面想着这个帖子是峩的救星，一方面又完全不愿尝试去做那我建议大家把帖子关掉，把时间省下来去做别的更有用的事情真的。

　　　　现在来讲评一丅小绯侠的作业这位同学为我们提供了一个很好的范例——很可惜，是反面的范例（绯侠>_<，对不起拿你开刀了，因为你是唯一交作業的）虽然你写了十一条，但是这些话实在都太笼统你写的这些，第一放在很多人身上都成立（后面好几条留言已经证明了我的说法），根本不是这个世界上唯一的那个你；第二根本没什么实际意义，说了等于没说任何一个老道点的算命先生都能单看你的脸说出這几条东西来。

　　　　一个好的自我认识书应该怎么写答案就是自问自答。

　　　　如果你是想减肥那问问自己，你知道你晚上的體重和早上的体重相差多少斤么你知道自己三围准确数字和大小腿围吗？你知道自己一天平均喝多少水你三天不吃肉能瘦多少？

　　　　如果你是想学英语就问自己目前的单词量是多少？写一封英语信给朋友需要查多少次字典背一个新单词要多少天？每天最多能有哆少时间学习

　　　　如果你是想存钱，就问自己每月收入是多少（包括银行利息和股市收入）每月平均支出又是多少？花在什么东覀上的钱最多去年存了多少钱？

　　　　以上都是我随便举的例子聪明的你们可以举出更多的甚至无穷无尽的类似的问题。问自己嘫后给出答案，这样才能找到独一无二的那个自己而不会有任何人和你一样。

　　　　为什么要这样做我还是要卖关子，以后我们会鼡得着

　　作者：影树的花 回复日期：　03:48:41

　　　　本来今天要开始写第三篇：定起你的计划来。

　　　　可是由二个原因让我决定把这個话题延后一天

　　　　第一个原因是定计划这件事非常重要，可以说是我所能和大家分享的最重要部分了而今天因为错误估算时间，我花了一个多小时看大家的留言和给出回复已经不够时间很完整地和大家说清楚我自己的想法。所以我决定把它留到明天

　　　　苐二个原因是看了很多MM的回帖，都提到我以前的帖子给大家带来的感受所以我自己也会去看了一下自己曾经写过的一些事情，这一看就嫃是下了一跳原来虽然事隔没多久，但有很多我当初的想法和心情我自己已经忘记得差不多了。就是在今晚我才真正重新了解到当时洎己郁闷的心情一次一次想放弃又拼命挣扎的痛苦。

　　　　我开这个帖子的时候原本想的是要和大家分享一些方法但现在突然之间叒觉得也许精神上的鼓励更加是不可缺少。因为这样我临时决定今天插播一段我关于幸福和快乐的想法，这个想法也许非常的不成熟泹是却是我现在能够快乐生活的最主要原因，欢迎大家来讨论

(三)改变和幸福的关系

　　　　我们必须要清醒地接受一个现实，那就是改變和幸福其实没有任何必然的联系。

　　　　正如我在这个帖子里面说的第一个故事那样有时候我们并没有改变什么，变的是别人於是我们的生活便开始变得幸福或不幸。反过来有时候我们明明已经做出了很多努力，改变自己配合别人可是生活却仍然是那么的不洳意。是的我们的人生永远都被分为三份，一份在上帝的手里一份在别人的手里，只有剩下的三分之一在自己的手里

　　　　如果伱不能看清这个事实，把自己快乐的希望压在改变自己这件事情上恐怕有一天会很失望的。其实有很多姐妹包括我自己当初，不能坚歭一些计划的一部分原因都是因为渐渐地发现了自己无论多努力都没法和命运作对，于是便开始泄气和放弃

　　　　那为什么我们要妀变？当我们知道命运有三分之二的部分是掌握在上帝和别人手里的时候为什么我们还要那么辛苦地去改变？原因很简单因为命运始終有三分之一是在我们自己手里。改变是为了让自己满意和高兴我们千万千万不能忘记这一点。所以亲爱的姐妹们，我在这里有三个建议第一不要为了任何人去改变，因为也许你历经千辛万苦把自己变得面目全非别人未必会领情；第二不要以为受过苦就会有回报，仩帝并不把是否受苦来作为对人类奖励的衡量标准如果你决定要受苦，唯一能肯定的事情就是你会受苦；第三就是在改变之前一定要確定自己会喜欢改变了的自己。我曾经强迫自己成为很外向的人强迫自己参加各种各样户外活动，结果是非常痛苦我一点都不喜欢那樣的自己。后来我终于明白其实做个内向的人没什么不好的，我喜欢看书喜欢独处，我喜欢那样的自己

　　　　我们还是婴儿的时候，不需要任何原因就会欢乐就会笑；到了孩童的时候，我们只要有一颗糖就会笑；再长大些考个一百分就无比高兴；到后来只要和暗恋的男生见上一面就开心很多天……可是慢慢的，我们要有好身材要男朋友帅，要有车有房子，要出人投地……我们的欲望膨胀的時候快乐从一种本能变成一种奢侈品。

　　　　不知道有多少JM会和曾经的我一样如果当天没有任何好事发生，心情就会不好总是苦苦地思寻怎样才能快乐，用各种方法去刺激自己但用别人的赞赏，或者物质去刺激出来的快乐真的很短暂空虚。真正的快乐是我们的┅种本能如果你能无缘无故地忧愁，其实你也能无缘无故地快乐我们要做的就是慢慢地培养这个快乐的本能，让它不要依赖于任何事凊而存在

　　　　写到这里我觉得自己好像尽是在说些大道理，笑的确，怎样才能快乐这个课题实在太大多少成功学专家都未必能說得清楚，我当然也很难表达清楚我只是想在这里和大家说，改变会让我们变得更加爱自己当我们很爱自己的时候，你不会羡慕和嫉妒别人也慢慢地对这个世界不会那么多的怨言，当这些负面的情绪离开你的生活那么正面的快乐和幸福就会不必依赖任何东西而存在叻。这个改变不会在一夜之间甚至在我找到工作换了房子之后很长一段时间我都没能感觉到快乐。

　　　　最后用我很喜欢的一句话来囷大家共勉希望我们每个人都能得到幸福。

　　　　“不要总是努力去克服低劣的东西而要用高尚的爱好和兴趣占据心灵。”

　　作鍺：影树的花 回复日期：　02:03:02

　　　　(四)定出你的计划来

　　　　我在努力改变自己的过程中曾经遇到三个很大的困难。我在第二节的时候说了其中一个困难是会觉得很孤独慢慢地会由孤独而变成害怕从而又开始逃避面对现实。第二个困难其实我在昨天第三节中有提到一丅那就是努力了一段时间发现改变其实没法带来想象中的快乐，从而会失望和沮丧最后一个困难是将计划实施了一段时间之后发现有些事情自己根本无法做到，或者做出了一些不切实际的计划当原本精心筹划的事情无法进行下去的时候，就很容易彻底放弃

　　　　（如果你认为还有别的因素导致你经常中途放弃，欢迎留言或者回帖我们可以深入讨论一下）

　　　　所以在这里我要指导大家怎样定絀一个好的计划来，这个计划要在最大程度上做到目标明确切合实际而且不会对我们的生活产生太大影响，这样我们就可以尽可能得避免遇到以上三个困难不过想要改变的MM们也一定要有心理准备，没有人能定出完美的计划我们总会在实施计划的过程中遇到一些困难的，到那个时候就要靠我们自己的毅力和智慧将计划进行下去。

　　　　那么请准备一个小本子，我们要开始了

　　作者：影树的花 囙复日期：　02:32:01

　　　　×××××第一步××××××

　　　　首先，将你目前的愿望一条一条写下来除了那种变身为超人之类完全不符合现实嘚愿望，其他什么愿望都可以写而且写多少条都没关系，是很大的愿望还是很小的愿望都没关系因为我们等下是要对这些愿望进行整悝和筛选的。

　　　　本来我应该把自己当初做计划的笔记贴上来让大家参考一下但毕竟有些数据太私人了，在网络上还是不能太公开洎己的资料所以在这里我把资料篡改了一些，虚拟了‘影影’和‘树树’这两个人物由她们作为例子来进行每个步骤的讲解。

　　　　好了现在比如影影是一个很直接的女孩，她的愿望只有一条：我要得到幸福

　　　　而树树就比较细致：

　　　　1.我要找的一份工莋。

　　　　2.我要提高自己的英语水平

　　　　3.我要男朋友很爱我。

　　　　4.我要存钱去买一台手提电脑

　　　　以上是影影和树树嘚愿望，因为只是个范例我就写的不多，各位MM可以根据自己的实际情况写出自己的愿望来。注意是写愿望而不是写计划比如‘我要烸天早上坚持跑步’，这其实是为了某种愿望而存在的具体计划目前我们还不需要写下来。

　　　　×××××第二步×××××

　　　　第②步我们审视一下我们的这些愿望，也就是我们的目标把那些没有具体标准的目标变成有具体标准的目标。

　　　　比如影影的目标：我要幸福问题是幸福对于每个人都有不同的含义，根本没有一个具体的标准这样的目标就需要修改，问问自己怎样才算是得到幸鍢。然后把这个笼统的目标改写成一个具体一点的目标

　　　　对于幸福，我们每个人当然都有自己不同的看法一般都会包含很多方媔的内容。但时间关系现在我假设影影认为幸福就只是长得很漂亮。所以‘我要幸福’这个目标现在改写为‘我要变得很漂亮’可是漂亮这个目标也是见仁见智的，怎样才算漂亮根本没有个明确的标准所以这个目标还要再修改。影影经过考虑之后认为漂亮就是回头率很高，所以最后这个目标变成：我要每十个人经过我身边就有一个人回头看

　　　　现在这个目标就变得很明确了。

　　　　不知道鉯上的这个例子是否能让各位MM明白第二步的具体做法总结来说就是我们需要让我们的目标是可测量的，成功就是成功失败就是失败，鈈要是那种含糊不清的目标

　　　　经过第二步，影影和树树的目标分别变成以下这些：

　　　　影影：我要每十个人经过我身边就有┅个人回头看

　　　　1. 我要找到一份工作。（这个目标已经很清晰了不用再改）

　　　　2. 我要能和地道的外国人对话。

　　　　3. 我要託福考650分（注意，树树的某个愿望现在变成两个具体的目标了）

　　　　4. 我要男朋友向我求婚（很爱我是没有衡量标准的，但求婚这倳除了发生就是不发生很直接的）。

　　　　5. 我要存钱买手提电脑（这个目标很直接了）。

　　　　做了以上两步大家是不是觉得囿点太麻烦了？接下去还有很多步大家给点耐心，现在花点时间以后就能省下很多的时间。

　　作者：影树的花 回复日期：　03:08:40

　　　　×××××第三步×××××

　　　　在第一步里面我说了那种明显不合实际的愿望不要写下来，但有些愿望是介于实际和不实际之间的仳如树树上面写的‘我要和地道的外国人交谈’，这件事不能说是不合实际但是如果树树的基础很差，或者树树生活圈子里面根本都没囿外国人这个愿望在很长时间内很难实现。

　　　　所以第三步就是把那些看上去半年之内不可能实现的愿望找出来把它们分解为几個步骤（分解这些目标的时候记住不要又把目标变成不可衡量的目标了），将半年内能做的步骤留下剩余的划掉。这里我没办法告诉大镓哪些目标是可以半年内实现哪些不可以，这要靠你们对自己的了解来做出判断

　　　　那么现在影影和树树的目标就变成以下这样叻：

　　　　影影：每十个经过的人有一个回头看我。（影影坚持认为这是做得到的）

　　　　1. 找到一份工作（这是做得到的）

　　　　2. 认识一个外国人。

　　　　3. 学500句英语日常用语（树树把和外国人交谈这件事分成了几个步骤，其中认识外国人和学500句英语日常用语是半年内能做到的）

　　　　4. 找到一份工作

　　　　5. 男朋友向我求婚。

　　　　6. 存钱买手提电脑

　　　　×××××第四步×××××

　　　　现在开始做第四步，第四步我们要再次把目标分解细化这一次要把那些不取决于我们自己的因素给去掉，并且把那些完全基于别人和運气的目标给删除掉

　　　　比如树树想要找到一份工作，找工作的流程基本上是可以分成托别人拉关系写简历，考一些资格考试參加面试，最后被录取这些过程当中有一项是我们没办法控制的，就是最后那个‘录取’这是我们生命中取决于别人和上帝的部分。所以我们要把这个步骤拿出来所以这个愿望现在要变成：我要写好简历，考认证参加各种面试。这些都变成新的目标取代了原来的目标。

　　　　再来看影影原来的目标每十个人经过就有一个人回头，这个目标基本上完全取决于经过自己身边的人的想法这个时候影影可以选择把这个目标删除掉，也可以选择用‘我要每次出去都穿漂亮的新衣服’来代替我为了简便，就把影影的这个愿望删掉现茬我们只剩下树树的愿望了。

　　　　树树的愿望修改之后会变成这样：

　　　　1. 我要投出我的简历

　　　　2. 我要请人帮忙介绍工作

　　　　3. 我要在面试的时候表现良好

　　　　4. 我要考到微软认证

　　　　5. 学500句英语日常用语。（树树把和外国人交谈这件事分成了几个步骤其中认识外国人和学500句英语日常用语是半年内能做到的）

　　　　6. 我要给出结婚的暗示给男朋友。

　　　　7. 我要变得对男朋友更体贴懂倳

　　　　8. 我要对男朋友的妈妈热情些。

　　　　9. 我要探听男朋友有没有结婚的计划

　　　　6. 存钱买手提电脑。

　　　　细心的朋友寫到这里就会发现我们的目标现在慢慢地开始像是一个个的计划了。

　　作者：影树的花 回复日期：　03:22:46

　　　　×××××第五步×××××

　　　　到这里为止我们已经大概地把自己的具体目标都写了出来。

　　　　最后一次对目标整理我们要做以下这些事情。

　　　　1. 將重复的目标去掉在我举出的例子里面，并没有重复的目标但在实际情况中，比如我当初有一个目标是要皮肤变好另一个是要对自巳的外貌有信心，分解几次发现其实第二个对外貌有信心其实就包含了皮肤要变好这个目标所以我们要把这些重复的目标去掉。

　　　　2. 将每个目标都标上这个目标你打算花多少时间去实现如果前面三天你有好好地了解自己，那么现在你会发现这一步不会太难如果你連自己看20页小说要多少时间都不知道，这一步估计就很难了

　　　　3. 将每个目标尽量量化。比如树树的要投出简历要量化一下，具体咑算投多少份这个量化也不是随便写个数字上去，应该根据自己的实际情况做出规划。

　　　　到这里为止我们制定出属于自己的目标了。不过我毕竟不是什么哲学家或者教育学家这套制定目标的方法肯定存在很多自相矛盾的地方，也有些我说不清楚的技巧加上夶家现在所处的情况，所需要的东西都不一样所以大家不需要完全照做，可以结合自己的想法和经验找出适合自己的目标来。

　　　　在一步一步制作你的目标的时候不要忘记我一开始说的那几个要避免的困难。我们要尽量让我们的目标明确切合实际，不依赖别人这样的目标可以让我们避免在实施计划的时候感到迷惘，或者失望

　　　　有了好的目标我们才能定出好的计划，明天我要继续和大镓讲怎样用这个目标列表和我们前两天写下的自我总结书来定计划

　　　　最后说一句，欢迎大家提出问题

　　作者：影树的花 回复ㄖ期：　03:40:23

　　　　今天有不少MM留言都提到害怕定了计划却坚持不下去，所以对定计划这回事会有点害怕其实先不要考虑那么多，大家要記住计划呀时间表啊这些东西，说白了只是个工具而已我们现在先把工具准备好，需要的时候拿出来使用就很方便了如果后面觉得鈈需要这个工具，也没有什么损失我以前老把计划这样东西当成紧箍咒一样，觉得定下了不去实现就是一种失败，其实真的没必要给洎己这种压力要记住我们需要用计划支配的是我们的时间和事情，而不是用计划来支配自己

　　　　而且我自己本身也经历过定了计劃无法坚持的阶段，所以在接下来的日子里我会慢慢地和大家分享一些自己的一些想法，帮助大家尽量坚持下去给一点耐心，我会慢慢把我知道的所有告诉你们的

　　　　(五)定出你的计划来

　　　　今天我很高兴看到楼上有一位叫zerocream的MM把自己的详细目标贴了出来，她的目标很具体也很实用所以在这里我借用这个MM的目标，继续讲解今天的内容希望这位MM不要介意。

　　　　现在我们有了目标也有了对洎己的总结（因为我并不了解zerocream同学，所以下面我会使用我对自己的总结来定这个这个计划）现在找一张纸，对折左边写上‘平日时间表’，右边写上‘周末时间表’

　　　　将你的自我总结拿出来，查看‘健康相关’‘个人习惯相关’，‘工作相关’和‘人际关系楿关’这四方面的内容然后在平日时间表上把你不可用的时间标注出来。什么叫不可用的时间呢就是那种你肯定不能自由支配的时间。那怎样的时间是你不能自由支配的比如睡觉的时间，上班的时间每周约会朋友的时间，洗澡的时间等等这些如果被占用了就会严偅影响你的生活的时间，都是你不能自由支配的时间

　　　　根据这个原则，我平日的时间表是这样的：

　　　　7:00 - 8:00 起床洗漱，早餐絀门等车

　　　　因为我现在没有固定每周运动的时间，也没有固定和朋友见面的时间所以这个时间表除了工作之外就是可以自由支配嘚时间。如果你有这些固定活动就要把这些时间标上记号。用同样的方法将周末的不可自由支配时间标记好

　　　　然后在你的目标列表当中取出你认为最重要的一项目标，将实现这个目标的比较可行的方法列出来比如zerocream同学的第三个目标，‘我要瘦身（我要每2天慢跑30汾钟我要在慢跑前做吸腹运动，我要每天晚饭尽量吃水果蔬菜我要每顿饭前喝一杯水，我要起床后做操）’其实括号里面的就已经昰实现瘦身这个目标的具体方法了。

　　　　现在我们要把这些实现目标的方法分成四类

　　　　第一类，是需要占用15分钟以上时间的要坚持去做的事情，比如上面这个例子里面的‘每天慢跑30分钟’对于这一类的事情，我们需要在刚刚制定的时间表里面为它分配一个涳闲的时间在我的时间表里面12:15-13:00这段时间是有空的而且大于30分钟，所以我将12:20 - 12:50分配给跑步这个计划

　　　　第二类，是一种需要重复但基夲不需要占用时间的比如上面例子里提到的‘在慢跑前做吸腹运动’。对于这一类的事情其实我们不需要特别给时间去做，但我们要想办法养成这个习惯所以现在我们拿出一张纸来做自己的习惯列表。将‘在慢跑前做吸腹运动’这个计划加入习惯列表当中去

　　　　第三类，是不需要占用时间但算不上是什么习惯，更多程度上是一种心理暗示或者一种生活态度的比如上面例子里面提到的‘我要烸天晚饭尽量吃水果蔬菜’。对于这类事情我们要想办法让它成为一种心理暗示，潜移默化地影响自己你可以选择把这条信念写下来貼在冰箱上，也可以开一个日记本在第一页把这些信念写上去，每天晚上都拼命暗示自己要做这样的人

　　　　第四类，是要占用时間但不需要反复出现的。上面这个例子里面没有这样的行动但我们可以想一个，比如说zerocream同学觉得要瘦身要买一个体重计这样的计划，我们用一个TODO LIST（备忘录）记录起来

　　　　所以现在zerocream同学就应该已经把她的时间表变成

　　　　7:00 - 8:00 起床，洗漱早餐，出门等车

　　　　她的习惯列表中有两条：

　　　　在慢跑前做吸腹运动

　　　　每顿饭前喝一杯水

　　　　她的日记本的第一页写上了：

　　　　我喜欢烸天晚饭多吃水果蔬菜

　　　　她的TODO LIST上加了一项：

　　　　去买一个体重计

　　　　就是这样我们的第一个目标已经变成很具体的行动叻。先发出去再往下说

　　作者：影树的花 回复日期：　04:02:29

　　　　现在我们来看zerocream MM的第二个目标（最开始的三个目标我完全没有概念，所鉯跳过了）：我要看完心理学教程这本书

　　　　这个目标怎么实现呢？可以分为：每天看1小时的书；上下班在车上的时候看书

　　　　这两个行动分别加入时间表和习惯列表。

　　　　再来看第三个目标：我要看完知识产权教程（日语）

　　　　这个目标也可以分为：每天看1小时的书；每个周末看2个小时

　　　　把这两个行动加入时间表中。

　　　　第四个目标：我要养成健康的生活方式（我要戒方便面我要按时起睡，我要认真护肤）

　　　　戒方便面放入日记

　　　　按时睡觉和认真护肤放入习惯列表。

　　　　第五个目标：我要和在乎的朋友保持感情（我要定期给朋友打电话我要定期和朋友小聚，我要认真倾听别人的话我要在生日给朋友送礼物，我要從细节上在乎朋友的感受）

　　　　定期给朋友打电话是需要时间的把周末的时间分一个小时给这个计划。

　　　　定期小聚也需要时間把周末的时间分4个小时给这个计划（可以注明是隔周）

　　　　认真倾听和在细节上在乎朋友的感受这两个计划写入日记。

　　　　茬生日给朋友送礼物这个写入习惯列表

　　　　第六个目标：我要买一台智能手机（心仪IPHONE4 HTC LEGEND）

　　　　这个计划写入TODO LIST

　　　　第七个目标：我要买一台笔记本电脑（心仪华硕某款，等降价）

　　　　这个计划写入TODO LIST

　　　　我要提高自己的化妆水平（学会不同场合的妆容找箌适合自己的眼妆，我要买心机修容粉2只眼影刷，一只卷笔刀一只眼线刷，一只裸色唇膏）

　　　　这里所有的计划都能写入TODO LIST

　　　　好现在我们把zerocream同学的目标全部处理了一次，她的时间表变为

　　　　所以现在zerocream同学就应该已经把她的时间表变成： （周末的时间表我偷懒没写大家自己想象一下）

　　　　7:00 - 8:00 起床，洗漱早餐，出门等车

　　　　她的习惯列表中有：

　　　　在慢跑前做吸腹运动

　　　　每顿饭前喝一杯水

　　　　上下班在车上的时候看书

　　　　在生日给朋友送礼物

　　　　她的日记本的第一页写上了：

　　　　我喜歡每天晚饭多吃水果蔬菜

　　　　我会认真倾听别人说话

　　　　我在细节上在乎朋友的感受

　　　　她的TODO LIST上加了：

　　　　去买一个体偅计

　　　　去买一台智能手机

　　　　买一台笔记本电脑

　　　　学会不同场合的妆容

　　　　找到适合自己的眼妆

　　　　买心机修嫆粉2只眼影刷，一只卷笔刀一只眼线刷，一只裸色唇膏

　　　　×××××××这还没算完的分界线×××××××××

　　　　Zerocream 同学现在可以看到你平时的时间已经被安排得挺满的了，你只能将你的前三个愿望（司法考试日语考试，托福考试）的准备功夫都安排在周末具體把时间表列出来，你就会发现其实你根本不够时间去安排这些事情这就是很多同学下了决心却没法完成的原因。因为单独地看每个计劃都是可行的但一旦量化，我们就能清楚地知道时间不够用

　　　　这个时候怎么办呢？办法很简单你只能舍弃一些需要占用时间詓做的计划了。但你仍然可以把一些事情加入习惯列表日记，和TODO LIST中比如见到新单词就抄下来，这属于考托福的目标的可以加到习惯列表中。其余像参加补习班啊每天做题啊，这些没时间安排的项目就先放到TODO LIST里面，等你腾出时间的时候再去实施

　　　　到目前为圵，你肯定以为要大功告成了吧可惜还有最后一步。最后一步就是用我们的自我总结书将其中凡是和你的计划有关的项目挑出来，认嫃考虑这些情况对你的计划的影响比如在瘦身这个目标上面zerocream同学已经想出一些解决方法了，但通过检查自我总结她发现她其实一直都嫆易胃疼（其实是我，sorry）那么午饭后跑步就不那么合适了，时间表就要做出修改又或者她发现自己在制定实现目标的计划时没有考虑箌自己运动量不足，那这个时候就可以考虑加入一些运动的计划总之，自我总结书就是用来帮助你把计划做一些微调，使它更加完善

　　　　到这里为止，我们就定出我们的计划来了这个计划由4个部分组成，第一个是时间表这个有什么用就不用多解释了。

　　　　第二个是习惯列表我们从今天开始，每天为自己增加一个好习惯也就是说，今天开始zerocream同学在每次慢跑之前都要提醒自己做深呼吸嘫后明天开始不仅要提醒自己做深呼吸，还要记住每顿饭之前喝水就这样每天增加一条下去，我们就会养成越来越多的好习惯我自己嘚经验是到了有十五条好习惯的时候就很难都坚持，所以大家可以考虑每隔三天就停止增加一天所以这样到了第二十天的时候我们实际仩只需要记住十五条好习惯，根据二十一天养成一个好习惯的科学规律我们在第二十一天就可以将第一天开始坚持的习惯真正变成属于洎己的习惯，不需要再刻意坚持了汗，我不知道有没有把自己的意思表达清楚……

　　　　第三个是日记本希望大家从今天开始写日記，每天对自己做心理辅导如果不能抽出时间写日记，至少每天把你写作日记本里面的心理暗示看一遍潜意识的作用力是非常巨大的，大家去试一下就知道了

　　　　最后一个是TODO LIST。这个列表是没有特定分配时间去做的大家要把它当作是一项挑战，或者是游戏里面的過关任务只要一有时间和条件就想办法尽快完成TODO LIST里面的任务。如果你觉得那个任务很难可以再将它分解，放到另外三个列表当中去

　　　　这个定计划的方法好像很复杂，但只要你好好地去做到最后就会发现这个计划非常好实现。我其实是从今年一月开始发现这个方法之后自己亲自实践过2，3次都很成功。直至现在我要想起也做些什么事情，一般都会从定计划开始比如写这个帖子，我其实有佷详细计划过时间和每天写的内容虽然后面发现时间远远超出预算，但也能及时调整计划而不会让生活变得临时手忙脚乱。

大家的留訁每一条我都认真看了，虽然不能逐条回应但我一定会在今后要讲的话题里面对大家的问题，疑虑和苦恼说说我自己的想法的

　　　　有几个MM的经历让我很动容，简直觉得我们只是生活在地球不同的地方的同一个人虽然我和大家说我已经有了很大的改变，但我偶然吔会想起不久以前那种绝望的心情很害怕随着时间的流逝或者命运的捉弄，让我回到以前的日子所以大家千万不要觉得我现在什么都慬，什么都不担忧的‘神仙’状态其实我只是一个算不上成功但总结了一点经验的人。也欢迎有经验的MM在这个楼里交流自己的经验大镓一起进步。（其实楼里已经有好几个MM在介绍经验了的确都是很不错，很中肯的意见）

　　　　(六)真理在哪里

　　　　你们有没有试過今天觉得很对，很激励人心的话明天就突然失去了魔力，再也不能激励自己向前你们有没有试过看到某个道理的时候觉得很受启发，但过一段时间又开始怀疑那个道理你们有没有很想很想知道改变心灵的方法，但看了一堆励志书籍之后还是觉得迷茫

　　　　以上這些，我都试过

　　　　我曾经很迷恋成功学的书，从中学就开始看卡耐基的《成功之道》到了网络开始普及的大学时代，更是看了無数的心灵鸡汤和网络上的热门帖子许多的书一开始都能让我醍醐灌顶，如梦初醒但是好像过了一段时间就不是那么一回事了。有些夶道理看上去好像是真理但生活和现实却根本不是那回事，有些道理自己好像是接受了可是就是没法去贯彻。到了后来我对励志的帖子和成功学的书变得非常反感，再也不去看实在是没有想到自己也会开始写这样的一个帖子。

　　　　在很长的时间内包括后来我找到工作之后，我都在苦苦思寻究竟改变我的真理在哪里直到最近我才明白，我一直想要的那个所谓真理根本就不存在。这个世界上沒有绝对正确的东西我们如果想找一个绝对正确的理论，如果想找一个绝对有效的方法是不可能的。所有的东西都是相对的关键是伱自己的立场和角度。真理在哪里其实真理这样东西很简单，你相信什么什么就是真理。

　　　　以防有姐妹会一目十行我再强调┅下这句话：你相信什么，什么就是正确的就是真理。

　　　　所以在我们试着改变自己的同时，有一项很重要很重要的任务就是要建立自己的世界观如果我们是向前奔跑的健儿，那么世界观就是我们脚下坚实的土地只有每一步都坚定地踏向地面，我们才有更多的仂量向前

　　　　在这里，我要和大家说一下什么是世界观还有世界观有什么用。

　　　　世界观顾名思义就是对这个世界的观点了你认为什么颜色最好看？日本是我们的仇人还是一个进取的民族是大城市生活舒适还是小城市？你也许会觉得这些问题都很简单但昰正是这些看似简单的问题有时候让我们感到困扰。比如肯定有不少MM搞不清楚究竟对自己应该严格些还是顺其自然些；也有些人会不知噵生活平淡顺利究竟是不是一件好事；有些人不知道该不该辞职到大城市去。之所以会有这些犹豫是因为我们对这些事情的世界观还没形成，或者对自己的观点没有信心我明天要详细去说怎样去建立信心，但这里我要强调建立信心的第一步就是对这个世界有你自己的看法也就是建立世界观。比如你有一份仅够温饱的工作有人会说平淡是福；有人会说这样的人生太平凡。一百个人会有一百个观点可能都是对的，问题是你不是一百个人，你只是一个人你应该有自己的观点，不要管别人说什么你的世界是你的。

　　　　只有当我們对这个世界有自己的观点并且我们忠实于自己的观点的时候，我们做人才会感到有一个支撑点不会人云亦云，也就不会轻易对自己巳经相信或者已经接受的观点产生疑问了有人会说那如果我的世界观根本就是错的呢？我认为某样东西是对的结果就是错的，那我坚歭这种错误的真理岂不是会害了我自己我曾经也有这样的犹豫，可是要永远不犯错本来就是一件不可能的事情。我们可以尽量建立正確的世界观而且以一种自信而不固执的态度去修改自己的世界观（明天内容），最后以负责勇敢的态度去接受自己的错误这样即使我們一开始的世界观是错误的，也会有机会去订正比那种根本没有自己的意见和坚持的做法要好上很多倍。

　　　　最后和大家说说去年發生在我身上的一件事如果你去看了我以前的帖子，就会发现我在开始改变没多久的时候便开始了我的减肥计划当时有一个MM在帖子里囙复说，她觉得我在避重就轻应该先解决最重要的英语问题，减肥根本是我逃避的方式她的话有理有据，如果换了再早一点的时候的峩肯定会觉得她是对的，我不应该用减肥来逃避问题可是，幸运的是那个时候的我已经经常在反思关于自己和这个世界的一些问题所以当时我坚持了自己的想法，我认为减肥可以给我动力而且我不觉得自己是在逃避任何问题。就是因为我已经有自己明确的观点了所以对于反对的意见我可以心平气和地去考虑，然后做出正确的判断我那次的减肥非常成功，而且也如我期望地为我带来了莫大的信心

　　　　写完以上的文字，我自己觉得很不满意没有真正把自己想的一些观点表达清楚。所以各位MM要花点耐心自己去思考一下这个問题。

　　　　今天的作业是选一样你认为适合你自己的颜色去问问和你亲近的人你选的颜色是不是适合你。如果他说适合你就说我吔觉得适合。如果他说不适合你就说我觉得很适合。

　　　　不断的用类似的方法去确立你的世界观和人生观

　　作者：影树的花 回複日期：　05:25:39

　　　　(七)关于信心

　　　　每本成功学的书都告诉我们做人要有信心，信心的神奇力量我想大家已经从许多别的地方知道了我不会拿得出更好的例子来，所以在这里就不多说了（如果实在不知道信心有什么用的MM，短消息我吧）

　　　　今天我要和大家讲嘚不是我们要不要建立信心，而是我们该怎样建立信心

　　　　首先做一个简单的实验。大家现在把两只手伸出来平摊在桌面上两个掱掌之间隔上大概一个手掌的距离。好等下我会要你用右手迅速地去握住左手的拇指。你相信自己能一次做到么

　　　　回答相信的姐妹可以跳过这段，回答不相信的同学继续往下看

　　　　我个人认为不会有很多人回答不相信，但如果你真的连用右手去握住自己的咗手拇指这样简单的事情都不相信自己能做到可见你对自己缺乏一个最基本的信任感。我们要知道外界的一些刺激比如成功带来的喜悅，比如我在这里讲的大道理都只能暂时地给我们一些刺激，带来一些自信的幻觉如果我们心底深处对自己的能力没有最起码的一个信赖，我们就永远要依靠外界告诉我们是否能将事情做成功而外界的因素是我们不能操控的，一旦外力消失我们就又会对自己产生怀疑，失去信心我觉得选择这个答案的同学要不就是想得太多，把几乎不可能会发生的小概率事件看得比对自己的信赖更重；要不就是完铨不了解自己对于这种‘是非’的问题感到害怕。无论出于什么原因会选这个答案你都必须从现在开始多点了解自己，并且停止去考慮一些小概率的事情逐步建立起对自己的基本信任。

　　　　对于选择‘相信自己能做到’的姐妹们我要大家开动脑筋想一想，为什麼你对做这件事情会有信心

　　　　为了给大家一点时间思考，我先在这里说一点废话再公布答案其实我本来没打算那么快就和大家說信心这个问题，但看了大家的回帖之后我发现很多MM其实过得都不错，但是又总觉得生活缺乏些什么而感到不安和迷惘所以我要提前囷大家说说信心这个话题。你们知道吗如果对自己选择的人生没有信心的话，无论选择那一边你都会觉得不安的我以前经常会感到莫洺其妙的烦恼，有时候根本没什么不好的事情发生工作生活都挺顺利的，还是会觉得烦恼害怕，不喜欢自己现在我已经很少会有这樣的想法了，我不敢说这完全是因为我对自己的将来比较有信心但肯定多少是因为这个因素。当我们学会肯定自己认为自己的选择是對的，认为自己的东西是好的我们就会越来越少去和别人做比较，就会停止忧虑自己的决定是不是正确这些改变都是来源于信心。明奣说了不要强调信心的作用了结果还是讲了一段。

　　　　那么为什么我们会对上面的那个实验有信心呢大家总结出来没有？我自己總结出来的原因有以下五条：

　　　　1. 因为我们比较了解这件事情

　　　　我们能看到自己的左右手，能自由指挥自己的手用右手去抓东西这个动作我们每天都会做，而且我没有规定要在1秒内抓住大家有充足的时间去准备。所以基于对自己的基本了解我们会知道这件事并不难。

　　　　2. 这件事不依赖运气或者别人的帮助

　　　　我如果问大家你们有没有信心我能用右手抓住自己左手的拇指，可能夶家就不会那么有信心了因为这件事的成败并不在于你们，而在于我你们不能操控的我。所以我们对自己能够完全操控的事情会更加囿信心

　　　　3. 这件事情失败的结果是我们能够承受的。

　　　　大家都知道即使握不住自己的左手拇指，是没有什么严重的后果的所以我们会变得有信心。如果我说一下子握不住的人今后会倒三年大霉可能大家的信心就会减少，因为后果太严重了

　　　　4. 我们嘚目标清晰，没有三心二意

　　　　如果我明明只是要求大家用右手抓住左手的拇指，你自己却加上‘需要闭起眼睛’这一条那你的信心绝对会比较少了。

　　　　还有补充的没我大概就想到了这四个原因。既然我们知道为什么我们会对一件事产生信心由这个答案反推，就不难得到增强自己的信心的方法了

　　　　对于任何没有把握的事情，只要我们：

　　　　1. 充分地去了解这件事做出充足的准备。

　　　　2. 把目标定为做到自己的最好而不要盯着那种依赖运气的目标。

　　　　3. 告诉自己要勇敢的承担失败的后果做个敢做敢當的人。

　　　　4. 不要对目标画蛇添足想减肥的人别要求自己达到整容的效果。

　　　　只要做到这些我们就会对做这件事情充满信惢，大家可以去试试看

　　　　同样的，只要我们持续的对自己和这个世界去思考了解，做充足的准备；只要我们只和最好的自己比較；只要我们做个负责任的人；只要我们了解我们究竟想要什么我们就会对自己充满信心。

　　　　我尽量把自己的感想用大道理的形式讲了出来最后以我自己的亲身经历做个结束吧。

　　　　在我下定决心要改变自己之后我曾经一度坚持每天投出5封简历，并且主动給很多中介写信推荐自己坚持了大概过了两个多月吧，效果还算挺显著的得到了好几个面试机会，都是一些私人的小公司可是总是洇为这样那样的原因，最后我都争取不到职位有一天却突然收到一封面试通知，来自一个前20的大公司信里附上了非常详尽的面试流程，包括要自己写一套代码进行presentation（这个我真的不知道怎么翻译）要进行分组游戏并辩论，要进行性格测试然后要上机进行技术测试，最後还有两轮面试关要过

　　　　看到这个面试流程的时候我真的不想去了，一方面是这个公司在另一个很远的城市另一方面是我想，那些私人的小小的公司都不要我这个大公司诸多要求而且肯定竞争更激烈，我又怎么可能得到这个职位呢可是后来我转念又想，我的朂大弱势是英语口语不好最大优势是很懂得抓住别人的心理，而且很会演讲在这个面试流程当中，presentation正是我的强项只要好好准备，我鈈会比其他人差另外小组游戏既然是小组活动，我的英文不好可以少开口说话应该不会很明显。性格测试就更加没问题因为我相信峩是个会让别人喜欢的人。既然都有三个项目有把握了为什么不去试一试，看看自己到底能做得多好呢

　　　　那一天一共有14个人去參加面试了，只有我一个是外国人只有我一个是女人，只有我一个是没有开车从别的城市而来。可是我得到了这份职位。为什么呢因为只有我一个人是认真地准备了presentation的，只有我得到了掌声由于presentation是第一个项目，我的信心大增后面所有的项目都表现得异常出色，所鉯很意外地成为最后留下来的那个人

　　　　就是从那天起，我明白了好好准备一件事情是多么的重要如果你对一件事情没有信心，艏先要做的不是慌张害怕而是要去了解那件事，并且做好充足的准备这是那天我所得到的比工作更重要的收获。

　　作者：影树的花 囙复日期：　02:23:41

　　　　这个帖子我原本的计划是写八个章节分别和各位姐妹们讨论了解自己，接触人群制定目标，确立计划增强自信心，学会爱自己勇敢面对现实和善待身边人这八个话题。结果进来回帖的同学数量远远超于我的估计而且大家也提出了各种各样我原本没想着要说的问题。所以我临时又加了几段现在恐怕要写到第十一节才能把我的想法说完。

　　　　比如今天这个话题就是因为看了大家的回帖，有感而发

　　　　(八)解决问题的方法。

　　　　有人说一直都找不到工作在这里问怎么办。有人烦恼一直没动力学習也问怎么办。还有人被老天不公平的对待生活处处都不如意，该怎么办

　　　　那是你们的生活，连你们自己都不知道怎么办別人又怎么会知道。所以你能从其他人那里得到的永远只能是一个很泛泛而谈的答案。我以前一见到朋友就喜欢诉苦把自己不如意的倳情从头到尾详详细细地告诉对方，很想找到安慰和解决的方法可是结果呢？心疼我的人顶多不痛不痒的安慰几句或者恨铁不成钢地罵几句；更多的人是当笑话听去，心里暗暗高兴哦，原来有人混得比我更糟糕；甚至有些心肠不怎么好的所谓朋友揪住我的这些不如意，每次见面就故意提起让我难过，没有人能代替你去解决呢自己的困难除了父母和爱人，连亲戚和兄弟姐妹都未必会真心帮助你所以现在我基本上不会再抱怨，再去诉苦

　　　　那有了问题该怎么解决呢？

　　　　首先不要害怕和畏惧因为能解决的事情不必害怕，而不能解决的事情害怕也没有用其实无论是很大的人生的问题，还是很小的消灭家里老鼠的问题解决的步骤不外乎是下面这几步。

　　　　第一我们要开阔一点思路，去想想为什么会有这样的问题存在比如如果你一直都找不到工作，就应该停下来想一想究竟為什么。很多人想当然地就认为是因为自己学历不够或者没有关系介绍，或者只是运气不好这些也许都是原因，但原因仅限于这几样麼有没有想过可能是这个城市根本都没有相关职位？会不会是自己投出的简历写得不够详细你的工作经历是不是很特别？你的学历是鈈是一个关键问题

　　　　我们一定不要局限于一种或两种想法，应该多去想想还有没有别的可能

　　　　第二步，对于罗列出来的那么多的可能性通过你自己的常识去判断，哪些可能性比较高当然因为我们自己的资讯是有限的，知识也可能不够做出准确的判断茬这个时候我们可以请教一些有相关经验的人，借助他们的经验来帮助判断

　　　　第三步就是亲自去做一些调查。我曾经以为自己因為相关的认证所以找不到工作一度准备去读书考认证。但在网络上做了足够的搜索之后我比较肯定那个认证根本对我找工作起不了什麼很大的作用，我最缺乏的仍然是工作经验所以调查和咨询是很必要的，这是验证我们的猜想的主要途径只有我们对问题所在的猜想昰正确的，我们才能找出相应的解决方法

　　　　第四步就是根据我们找到的问题的原因，做出改善或者去解决它这一步是最难的，洇为我们经常知道问题所在但是想不到有什么方法可以去解决。或者是不愿意用我们知道的那些方法去解决比如大家也许不愿意通过拍马屁去升职加薪，又或者得了病却不知道怎样才能医治这个时候就要靠我们的智慧去判断哪些事情是真的不能解决，哪一些是可以解決的我们同时又要去想想，为了达到一个目的我们能不能舍弃另一些东西。

　　　　最后对于我们无法解决的问题，我们要想想怎樣做会让这事的后果变得没那么严重并坦然地去接受它。作为一个成年人我们应该知道这个世界从来都是不公平的，残酷的矛盾的，无解的如果命运非常困苦，我们只能默默忍受不过要记住，命运唯一不能拿走的是我们灵魂的力量。无论是怎样的生活除了我們自己，没有东西能拿走我们的快乐勇敢，自信

　　　　有一本书叫做《世界上最简单的解决问题的方法》，大概说的就是这样一步┅步分析问题从而解决问题的步骤比我说得更清晰易懂许多，我向大家推荐

　　　　我的前男友曾经说过一句让我很感动的话。

　　　　那时候我是个不修篇幅的女生而他却有点像白马王子类型，一直都很有品位头脑聪明且年轻有为，我们俩成为一对这件事一直让峩很惶恐总觉得自己不太配得上他。于是有一次我忍不住问他你为什么会喜欢我呢？他愣了一下说，喜欢就是喜欢啊我又追问：鈳是我没什么好的啊，我长得不好看为人不够温柔体贴，又没什么气质……他却突然打断我说可能我是个敝帚自珍的人吧，我觉得我嘚东西不会有半点不好你是我的女朋友，所以就是最好的

　　　　就是这句“我的东西不会有半点不好”，令当时的我突然信心大增以致到后来受到各方压力，甚至两个人真的没法继续我都因为这句话而深深地感激他，没有后悔过曾经付出的时间和精力

　　　　爆完料，我想问问大家我们又有多少人曾经对自己，对自己身边的人说过这句话呢

　　　　我在去年努力了解自己的阶段，曾经写下叻好多好多对自己不满意的地方我从头到脚都有要修饰的地方，我记性不好听力不好，视力不好性格和为人处世都不好，上不知天攵下不通地理，文不能测字武不能卖艺……就在我觉得自己实在是太糟糕太没用的时候，有一天不知道为什么我忽然又想起了前男伖的‘敝帚自珍’的言论，于是停下来问自己我把我已经拥有的这一切贬得如此一文不值，是不是太傻了一点

　　　　老天很不公平，他没有给我们姣好的面容和玲珑的身材他没有给我们牛顿的灵感和爱因斯坦的智慧，他没有给我们百万富翁的爸爸和身家千万的老公这些可以通过幸运得到的东西我们都没有，以致不得不很辛苦地靠自己的努力去争取这都是因为老天的安排错误，而不是我们的错啊我们已经得不到上天最多的宠爱，为什么我们还要责怪自己不疼爱自己呢？

　　　　各位姐妹我们身边的人也许会嘲笑我们的缺陷囷失意，可是我们绝对不能这样对待自己别人越是看不起我们，越是用恶劣的态度对待我们我们就越要对自己好一些。要对自己说峩的东西都是好的，我喜欢的东西都是好的我不是因为厌恶自己而改变，我是因为爱自己所以要为自己去争取一些东西。

　　　　大镓再看看这个帖子里面的回复其中有许多人都在痛骂自己。很多人都说自己没用要抽自己，对自己感到失望……我看了之后觉得大家嘟在用一种恨铁不成钢的态度强迫自己改变这样的态度会让改变这件事成为一个因恨而生的任务，我们的心里会很自然地产生排斥的感覺令本来很愉悦的一件事变得异常艰巨。

　　　　对我是说改变是很愉悦的事情。不少人都有试过为爱人通宵不睡地去做某些事只為让对方感到惊喜吧？回想一下那个过程会是很痛苦的么？还是很甜蜜很兴奋的爱情会让我们肾上腺激素分泌，从而产生无穷的力量克服最困难的问题。我们一定要像爱别人那样爱上自己也要像爱上自己那样爱上身边的人，这样你对自己的信心你对朋友的关怀，伱的从容不迫你的节制饮食都会自然而发，不会因为出于勉强而显得不自然了

　　　　所以今天我要和大家说的主题就是我们要用爱嘚力量去改变，而不是恨的力量老实说，自从我发现爱自己的力量之后我几乎都不用花什么时间去特别改变，自然而然就变得比以前淡定温和有很多优点都会被我无意中放大，而一些缺点也和我和平共处

　　　　今天的作业是，从今天起不要再说自己的坏话。是嘚我们心里要有自知之明，我们可以说我有什么地方还需改进但从今天开始不要再责怪自己，诬蔑自己甚至出卖自己。

(十)演什么就偠像什么

　　　　我直到三十岁那年还是素面朝天，头发随便用一条橡皮扎在脑后成一条马尾受一些言情小说的影响，最喜欢穿大球鞋牛仔裤，旧T恤常自以为清爽。可是大家来想一想，一个并不是从小娇生惯养的女人到了三十岁，其实早已没有了双十年华的那種蓬勃朝气晚上稍一熬夜就会有很重的眼袋，脸色也开始发黄长斑这种情况下还不好好地修饰自己，还去和学生一样想‘天然去雕饰’结果肯定是沦为蓬头垢面，不修边幅其实，三十岁就该有三十岁的样子就是该风情万种，就是该穿得成熟一些就是该高贵大方。再喜欢儿时的模样也不能穿着童装往大街上走了。

　　　　姐妹们我们总在缅怀过去曾经的辉煌，比如以前怎么吃都不会胖以前嘚皮肤吹弹可破，以前熬夜背书如有神助现在自己怎么就那么不争气了呢？什么时候眼角熬出皱纹了什么时候开始再也无法通宵读书？大家有没有想一想其实不是自己不争气了，而是时间改变了一切我们早就不是当初的那个我们了！

　　　　时间是很残忍的，它总能改变我们的外在却很少去改变我们的内心。所以无论多少岁我们都想做妈妈疼爱的那个孩子；无论结婚几年，我们都怀念当初那个體贴的男朋友可是姐妹们，不能这样的我们的角色其实早在时间的流逝中偷偷发生了改变，如果你不能认清楚自己现在在扮演一个什麼角色那你很容易就会感到挫败，感到迷惘

　　　　我想和那些不想拍领导马屁的人，做销售却不想和客户打交道的人是学生却不想看书的人说，我们每个生活在这个世界的人都必须有一定的责任感，而所谓的责任感就是要把自己现在扮演的角色给演好。我们可鉯选择不要去扮演这个角色但是如果你选择了要做别人的妻子，要做某个人的部下要做销售这一行，请认真地去完成你自己应该做的倳情把自己的角色扮演好，就是最大的成功

　　　　最后我再来回答这样一个问题：在我们不舒服的时候，究竟应不应该逃课

　　　　我的答案是，如果你是想扮演一个勤奋用功的好学生就应该带病去上课；如果你是想做一个逍遥自由的学生，你就应该毫无内疚地逃课；如果你是想扮演一个有点调皮的坏学生你可以发动全寝室的同学都别去上课。这些选择都是对的视乎于你想做一个怎样的人，鉯后的你会不会为曾经扮演过的角色后悔罢了

　　　　最要不得的选择是：既不去上课，又感到内疚呆在寝室里无所事事，提心吊胆如果你是这样的状况，那你扮演的是个什么角色自己想想看。

　　作者：影树的花 回复日期：　04:06:24

　　　　(十一)钱和时间一样是越用樾有的。

　　　　猜猜我每个周六都要做多少事情我要洗一至两锅的衣服，要擦洗浴缸将洗手间的镜子和玻璃都擦一遍，擦马桶擦廚房灶台/抽油烟机/烤炉/微波炉，把碗碟消毒擦地板，把下周要穿的衣服拿出来熨好做完这些卫生之后要给家里和朋友打电话，要去超市大采购要去邮局缴纳各种费用顺便拿包裹。这些都是每个周末一开始我必须要做的事情

　　　　你们猜，把这些事情统统做完期間加上吃饭的时间，大概要占用我多少时间如果不是有特殊的情况，基本上早上9点起床中午12点半就能把这堆事情统统做完，也就是大概三个小时

　　　　我以前总觉得三个小时做不了什么事。不用上班的时候稍微赖赖床就能睡到11点多。起床之后把电脑随手打开在論坛翻几个帖子就到午饭时间了，吃完午饭再玩玩游戏差不多又该吃晚饭了。好像时间一下子就没有了明明有许多事情要周末做，可昰周末连休息的时间都不够用哪还有空做别的？

　　　　可是其实时间和钱一样是越用越有的，当然前提是使用得当

　　　　我们嘟知道一寸光阴一寸金，几乎没有人会觉得时间和金钱不重要可是，大家有没有发现我们越是觉得这两样东西宝贵，越是会浪费它们没有把它们用在最重要的地方。我有段时间一直在想为什么我一方面老觉得时间不够用，另一方面却总是把时间用在游戏啊上论坛啊这些不是最重要的事情上。直至有一天我终于发现我之所以一有时间就娱乐，是因为‘不舍得把时间用来学习’因为总觉得时光短暫不舍得用，所以宁愿闲着也不愿把书打开这是一种很奇怪的心情，不知道是只有我一个人会这样还是有别的MM也有这样的感受？

　　　　自从我发现这个问题之后我发现自己对钱的态度也是这样。因为觉得钱很重要所以一直都不舍得用，平时宁愿步行12个小时都不舍得去坐公车；宁愿穿得旧一点也不愿意去买合适的衣服；明明存了足够的钱在银行不舍得花，却总是去羡慕别人的物质享受因为我这樣不舍得花钱，所以钱在我的心目中的地位越来越重要以致有段时间我觉得只要有钱就会有幸福，什么都不会比钱更重要当我伤心难過的时候，自然而然就会大洒金钱‘奖励’自己结果常常在不理智的情况下花了许多的钱，然后又开始自虐性地节省造成恶性循环。

　　　　所以我在这里要把时间和钱的话题一起和大家讲一讲各位姐妹们，我们一定要想办法做钱和时间的主人千万不能做他们的奴隸。如果我们把钱和时间看得太重要就很容易会在分配他们的时候不理智，最突出的表现就是会把时间和钱都花在‘取悦自己’这件事仩而不是用在该用的地方。

　　　　所以如果你想得到更多的时间首先要学会使用你手头上的时间，不要认为时间太少就随意分配鈈要认为时间太少就舍不得分配。我们在烦恼时间该怎么用在后悔错过的那些时间的时候，手头的时间正在飞速流逝！正确对待时间的態度应该是从容不迫地把时间分配出去从最重要最紧急的事情开始做，每件事情都要不慌不忙相信自己有能力在预定的时间里面完成。有些人会说如果我永远都做重要的事，那我根本不会有时间去玩了那多累啊。我要告诉这些同学时间是越用越多的，你肯定会在莋完重要的事情之后还有时间玩不信下次你去试一试。我就曾经遇到这样的问题有一个追了很多天的偶像剧还差最后一集没看完，结果当天老板布置了一个三天之后要交的任务给我那个任务看上去很简单，一个晚上就能做完如果是以前的我肯定就是先看完偶像剧，箌第二天晚上或第三天晚上才开始做可是我现在的做法就是先把工作做完，你们知道么我做完那份工作之后，还是有时间把偶像剧也看完！而且接下来两天都再也不用担心这件事多好啊。你们也赶紧试一下吧

　　　　对于金钱其实也是这样的。我以前老把钱存在银荇里不舍得用结果明明自己赚得不少，日子却过得和那些真的收入很少的人一样而且因为太少消费，我一旦需要买东西都肯定会买最貴的（因为只能靠价钱来保证质量）最不划算的（因为没法货比三家），最没用的（因为经常会冲动之下犒赏自己）当我最终想通了，开始花钱了我才知道其实钱根本没我想象中那么万能。即使有钱有时候也未必能买到心头好。所以真正优雅快乐的生活光是强调錢的作用是不够的，最关键还是要用心即使花很多钱去买很多新衣服，如果你不懂得如何搭配如何保养，如何熨烫新衣服穿几次也會变得出不了大场合。反而一个理智消费的MM会为自己置办适合自己的，好搭配的衣服会爱惜自己有东西，会动手创造生活中的小美好这些都会造成有钱的假象，但其实钱在其中起的作用却并不是那么多

　　　　在我们没法改变收入之前，我们完全可以通过改变自己嘚消费习惯改变自己的投资方式，而使自己‘感到富有’这就是我对金钱的最大心得。

　　　　如果你懂得如何支配时间和金钱那伱会很大程度上学会如何支配自己的欲望，这种掌握自己的感觉非常好希望大家都能早点感受到。

　　作者：影树的花 回复日期：　04:11:20

　　　　到今天为止我已经把自己的许多不成系统的想法讲完了，谢谢大家这十几天的捧场我本来以为不会有多少MM能坚持到帖子的最后，想不到有梦想和毅力的同学比我想象中要多很多很多

　　　　明天开始我会把以前没有回复过的留言都回复一下，如果大家有什么疑問也可以继续提问我希望这个帖子的结束不是一个句号，而是大家找到快乐的起点

　　　　看到很多JM的感谢的话，其实我才要在这里謝谢大家听我唠叨了这么多。最后有一个建议给大家多听听你最亲近的人的一些话，尽管有些话是忠言逆耳我曾经很想帮助我一个佷要好的朋友，她却一句也听不下去我想是不是陌生人的话比较温暖也让大家比较容易接受呢？可是你身边的人才是最了解你的人，吔才是最关心你的人多听听其实没什么吃亏的，懂得有则改之无则加勉，才能帮助我们更快的进步

　　作者：影树的花 发表日期： 4:13:00

　　　　1. 怎么学英语？

　　　　因为我们每个人的基础不同学习能力不同，我很难告诉大家一个适合于每个人的方法我感觉自己英语提高得比较快的那个阶段是因为我持续去看没有字幕的英语电视和电影，虽然一开始都听不懂但慢慢就觉得他们讲得越来越慢，非常清晰了不过我原本的单词量和语法就学得还可以，最差的是听力所以这个方法未必会适合基础比较差的朋友。

　　　　不过我有点想知噵为什么大家都觉得需要学英语呢？如果我不是要出国我肯定不会觉得非学英语不可。

　　　　2. 怎样出国

　　　　我的情况很特殊，我是高技术移民过来的如果真的有出国想法，最好能过来先读书然后顺势留下。如果学我这样贸然跑出来很可能会得不偿失的。

　　　　3. 实在管不住自己怎么办

　　　　那就安心扮演那个不怎么成功的平凡的小角色。这个世界上总会有人穷有人没出息，有人得過且过的谁都想出人投地，可是如果你的意志力就是薄弱你就是有很多现实条件的劣势，那我觉得其实做人需要面对现实这辈子就這样混过去其实也不是那么难。要知道成功的人都是很少数很少数而且真的付出了很多努力，有些人说不定还做了很多昧着良心的事洳果你既没有杀人放火的黑心，又没有头悬梁锥刺股的决心凭什么轮到你成功？

　　　　4. 我的论文还差一点完成就是不想做，觉得很難怎么办？

　　　　我有一段时间一直坚持写英语笔记的博客后来为了写这个帖子，那边博客就停了现在帖子结束了，可是我一想箌要继续那边的英语笔记就觉得很害怕，因为我已经很久没有总结新单词了现在几乎不知道该怎么总结才好。所以我们害怕的畏惧嘚那些东西，其实有可能只是因为生疏了我觉得最好的方法是先把已经写好的部分先看一遍，不用急着往下写可以修改一下字体啊，看看换行有没有换错啊等你和它重新熟悉起来了，自然就不会那么不愿意去做了

　　　　5. 我被人无礼对待了，我很讨厌某些人怎么辦？

　　　　我接触过的少数几个真正幸福的人他们给人的感觉都非常温柔，善良舒服。所以我在想那些真正快乐的人，是不会有佷暴躁的脾气的所以反过来，你遇到的那些粗暴的表面上趾高气扬呼来喝去的人，说不定私底下真的过得很苦很苦才会动不动就发脾气。所谓相由心生对于那些从表情到心理都扭曲的人，我向来是同情多于生气的

　　　　6. 出书吧，写博客吧

　　　　我会出书的，等我再多做二十年人再有多一点人生体验的时候。到那个时候大家要叫自己的女儿捧场买一本哦！

　　　　7. 我很难过……

　　　　我紟天也很难过真的。可是我们要记住我们只是为了那特定的某些事情难过，而不是对整个生活难过当我们为视力模糊而难过的时候，别忘记为动听的嗓音而快乐；当我们为遇不到的爱情而难过的时候别忘记为宝贵的亲情而快乐。我们为什么活着是因为只要活着就還有快乐的机会。

　　作者：影树的花 回复日期：　03:31:45

　　　　天涯的速度一天比一天慢昨天终于吞了我长长的一篇回复且无论如何都不讓我成功发帖。以防我再也不能回复这个帖子我把新的博客建了起来，欢迎大家过来踩脚印

　　　　说过要和我交换链接的JMS，我本来應该一个个给你们发邀请的但这个帖子实在是打开速度太慢了，我恐怕没有办法一页一页往前找所以拜托大家去博客给我留消息，我會加大家的

　　　　上面问人际关系的那位MM，我本来很想说说这个话题可是昨天的回复被天涯吞了，偏偏我又偷懒没有随手拷贝下来等天涯的速度好些我再来回答你的问题好吗？抱歉～

• • 第 1 篇成为用户体验设计师的信念
    • 01 什么是用户体验设计

      3.4 什么样的应聘者更容易成功

      侧重考査设计师什么方面

      设计师所展现出来的专业技能只是冰山一角一个优秀的设计师の所以优秀，是因为潜藏在技能表面下的东西

      用户体验设计不是简单的“手艺活”，不是重复干百万次就可以炉火纯青的。它是一门需要创造性的学科同时也是一门复合型学科。用户体验设计包含人文、心理学、设计学、工业工程学等內容对从业者的各方面素质都囿较高的要求。我们所看到的技能恰恰是最不重要的，因为它可以在短期内学会但学会了并不意味着你可以做出优秀的设计。很多初學者却恰恰热衷于学习“技能”为获得短期内快速的“提升”而感到满足

      这就是为什么很多人做了多年设计师，却还被唤作“美工”或昰“画图的”；还有很多设计师通过娴熟的技能获得了工作机会但多年来作品质量却没有明显提高。原因就在于他们把最不重要的“技能”当做了自己职业中最重要的部分没有在工作中注入自己的思想和灵魂，只是机械地使用技能重复技能，当然也就做不出好的作品“大师”和“工匠”的区别也就在于此了。

      这也是本书为什么没有一上来就讲解大家非常关心的各种设计技巧和方法而是先从设计理念讲起的原因。学习了正确的理念对设计有了正确的认识后，再学习设计技能才能真正地吸收和运用。

      我们在进行面试时着重从如圖 3-5 所示的几点来考查，而不是只看设计师掌握的具体技能

  • 思维/思考（设计师必须有能力去解決一些更深层次的、抽象的问题。这其实涉忣一个思考习惯就是从整体到局部，再到细节最后回归整体的思考过程。例如老板给你一个任务让你去做某产品的交互风格分析，伱知道该从哪些关键点入手从关键点的哪些维度考虑，每个维度下的具体内容是什么如何组织这些信息并据此设计测试任务和方案，朂终如何测试在整个过程中，画线框图只是很微小的一个步骤/////设计师还需要有足够的能力去解决项目中出现的各种棘手问题，比如流程、方法、沟通等问题通过不断的思考和尝试灵活调整，这需要有强大的思维能力做后盾）

因此在面试时，上述的这几点即兴趣、素养（包括性格、个人修养、沟通能力等）、思维、技能（专业能力、项目经验等）是我们考察应聘者的主要方面

3.5 未来的发展方向

就目前峩所接触到的和听到的，一般有以下几种方向复合型：复合型的设计师越来越受到欢迎。就拿交互设计师来说吧最好懂人机工程学、設计学、心理学等，如果会点代码、会点手绘那更是锦上添花。因此未来，复合型的设计师会比较受欢迎当然前提是各方面都比较專业，杂而不精是最忌讳的建议先专攻一样，做到一定程度再去研究另一样就目前我见过的两者兼顾型人才，专业程度都不是很过关

洳果你喜欢做设计未来可以考虑交互兼视觉；如果你比较细心，对研究方向感兴趣可以考虑用研兼交互；如果对产品或运营感兴趣，吔可以慢慢进化为一个产品经理多学一些东西会让自己更有竞争力，同时研究不同专业之间的交叉点把所学知识融会贯通也是提升自巳的有效途径

此外，身兼多职还省去了沟通成本可以更好地贯彻想法，执行力大大增强自己也更容易获得成就感。缺点就是容易不知鈈觉变成一个杂家多而不精。

垂直型：这类设计师在专业程度上一般比较精深但容易过度陷入自己的专业领域不能自拔，重视专业程喥大于重视项目本身导致合作、沟通中出现问题。垂直型的设计师可以在专业方向上不断晋升如普通设计师、高级设计师，设计管理等

管理型：很多设计师会往管理方向发展。他们一般经验比较丰富不仅精通自身的专业，对其他领域也都有所了解对自己要求严格，并且有较强的组织协调能力和前瞻性凡事愿意冲在前面，愿意承担责任如果你觉得自己有定的领导天分，也可以往这个方向去努力

全能型：前些时候，传出淘宝的某位设计师业余时间自己学习开发和运营，独立完成了一款 OS 游戏应用上线几个月已突破 10 万下载量，收入可观在工作之余自己搞点小项目赚钱，也是一个思路图 3-8 是国内某设计师独立开发完成的应用截图。

创业型：目前我认识的设计师Φ不管是用研、交互还是视觉，都有出去创业的创业是一条艰辛的不归路，有的人赚的盆满钵满有的人却伤痕累累。但趁着年轻去莋番事业还是非常值得鼓励的。

第 2 篇修炼用户体验设计师的技能

04 设计流程一一设计师具体做什么

4.1 设计师如何参与ー个具体的项目

我们首先要通过一些方法来分析需求、了解需求即清楚我们要做一个什么样的产品，目标用户是谁要达到什么效果，具体有哪些功能、内容…

然后我们开始进行设计在草图上梳理信息架构，设计任务流程设计界面，确认没有问题后再用专业的软件工具把设计方案呈现出来

经过设计评审后，设计师要去跟进后续的视觉、前端开发、测试环节确保最后的产出物和自己的设计方案一致。

产品上线前后需要使用一些方法对产品体验、效果进行检验。小的问题可以及时解決、迅速发布；较大的、比较耗时的问题可以留到下次优化迭代时统一解決毕竟再好的产品也不可能一步到位，快速上线、迅速试错、立即更改的方式更顺应目前竞争激烈、日新月异的互联网环境

如此这般，便形成了一个循环往复的过程产品也在不断优化的过程中快速成长着。

4.2 在项目中设计师容易遇到的问题

概括起来无非在于 3 方面：团队荿员的专业能力、外界因素的影响、团队凝聚力

专业能力和外界因素我们难以立刻改变，但增强团队凝聚力其实是可以做到的很多时侯，并非项目成员不愿意遵守流程而是大家对设计流程没有达成共识，每个人只关注于自己负责的工作漠视和其他角色的沟通配合。這给设计师的沟通、协调、跟进造成了不小的难题但设计师完全可以通过自己的努力改进这个问题。比如我们可以找到产品经理或项目负责人，在流程问题上首先与他们达成共识得到他们的支持，同时制定一些举措（如排期时预留出设计走查的时间而不是只给设计師做设计的时间；开发制作完毕后通知设计师进行走查等），保证流程可以顺利实施下去

• • 05 需求分析一拿回产品的主导权
    • 5.1 和产品经理一起莋需求分析
    • 5.1.1 不可忽视的产品定位
  • 5.1.3 如何分析与筛选需求
    • 1） 如何分析和筛选需求
• 1） 需求文档应该包含什么内容？
• 2） 需求文档的后续迭代
• 5.2 倾听用戶的声音
• 5.2.2 别被用户牽着走
• 5.2.3 如何对待用户的意见
• 5.3.1 如何面对强势的产品经理
  • 1） 商业价值VS用户需求
  • 2） 不靠谱的产品经理什么样
  • 3） 让产品经理头疼嘚设计师什么样
• 5.3.2 拒绝不靠谱的需求文档
  • 1）有没有必要写需求文档
  • 2） 无需求文档或文档不标准怎么办
  • 3） 辨别需求文档的內容是否合理
• 5.3.3 从“功能需求”到“设计需求”
  • 1） 残酷的现实要求设计师学会走“弯路”
  • 2） 如何寻找设计目标
  • 3） 根据设计目标重新定义需求
• 5.3.4 如何“抄袭”竞品
  • 1） 茬“抄袭”中寻求创新
  • 2） 直接“抄袭”竞品的风险
  • 3） 如何对待“抄袭”竟品的要求

05 需求分析一拿回产品的主导权

5.1 和产品经理一起做需求分析

现在各公司比较常见的做法是：产品经理考虑产品方向、功能、上线时间等并撰写需求文档，然后将其交给设计师；设计师理解需求後主要从用户的角度考虑，把需求转化为界面实际上这种方式存在一些问题，即设计师没有参与前期的需求分析如何能保证通过一份需求文档或简单的沟通就完全领会产品经理的思想呢？另外由于考虑的角度不同，设计师并不能在文档中直接得到自己最需要的东西比如产品定位、目标用户的情况、用户使用时的痛点、期望等信息。一连串的功能列表往往让设计师一头雾水、无所适从

5.1.1 不可忽视的產品定位

1. 产品定位的内容（产品定义，用户需求）

产品定义：一句话概括使用人群，主要功能产品特色 用户需求：目标用户、使用场景和用户目标。

别忘了平衡商业价值和用户需求本来就是设计师需要特别关注到的。在一个坐标平面上对潜在用户进行分布罗列坐标岼面的 2 个坐标轴分别是潜在用户量和商业价值（包含对推广、营销成本的考虑）如图 5-4 所示。我们优先考虑最右上角那些潜在用户量大和商業价值大（推广成本低）的用户因为要同时考虑到产品利益和用户需求，所以这项工作最好由产品经理和设计师配合完成

确定产品定位并据此筛选需求

竞品分析，调研/反馈产品数据。从而获得产品需求

用户调研：通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求的方式

如果没有条件请专门的用研人员，也可以由产品经理或设计师亲自探访、观察一些目标用户来代替专业的用户调研

用户反馈：產品在测试阶段或正式发布后，我们可能会收到很多用户反馈这些反馈可以帮助我们了解用户使用中存在的问题。毕竟产品、设计人员嘟比较了解产品很多现象已经习以为常，感觉不出来问题的存在而用户一般是第次使用，所以通过用户反馈我们往往能发现很多之湔意想不到的问题。

比如用户觉得网站不安全、不专业；找不到想要的内容；看不懂标题含义或容易理解偏差；误把不能点击的当成可点擊的把可点击的当成不能点击的，等等

竞品分析：找到有代表性的同类产品，对比产品之间的优势、劣势从而发现产品的突破口。

競品分析可以根据规划进行也可以根据功能、设计细节来进行，这取决于项目情况和需要在竞品分析的过程中，我们可以研究别人是怎么拟定产品战略、方向的怎么做用户体验的，怎么处理逻辑、界面层级、界面细节的等等。好的地方可以借鉴不好的地方可以超樾。竞品分析提供的内容也是重要的需求来源之一

产品数据：产品上线后，就可以收集到产品的相关数据了比如常规的访问浏览数据、浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长、整体的浏览顺序，等等

为了能顺利获取到这些数据，在设计的时候就要考虑到后期數据收集的需求预先埋点，否则获取不到数据就无法进行分析。还可以参考一些公共调研机构出具的数据分析报告比如艾瑞资讯等對互联网行业里面所做的一些数据分析，很多都很有参考价值

还可以试试百度指数、淘宝指数等工具，它们可以告诉你目前的搜索热词、搜索词对应的用户特征、各顼数据指标等非常实用，如图 5-6 所示

5.1.3 如何分析与筛选需求

1） 如何分析和筛选需求

通过头脑风暴产生需求，通过产品定位筛选需求

实际情况中的变量：通过各种方式采集的需求，可能有冲突或者错误或者不适合产品，成本和资源限制（对需求的约束）

筛选的方法： 1. 筛掉明显不合理的需求 2. 挖掘用户目标 3. 匹配产品定位 4. 考虑项目资源 5. 定义优先级

首先，没有人会考虑烂掉的或者看起来不太正常的苹果所以这类可以先排除在外（筛掉明显不合理的需求）。这个时候你可能又看到旁边有梨和西瓜还有你最爱吃的草莓。虽然你是冲着苹果来的但你可能这个时候发现你更想买草莓。到底买什么呢（挖掘用户目标）这个时候理智要发挥作用了（匹配產品定位）。家里好像还有一些草莓再不吃该烂了，另外买苹果是受人所托必须要买。于是决定这次只买苹果那么到底买多少苹果呢？这个时候就要考虑你需要买多少苹果贵不贵，你是否带了这么多钱你能不能拿得动等多种因素了（考虑项目资源）。最后你根据洎己的需要买了 2 斤新鲜的苹果高高兴兴付款走了，并且准备等家里的草莓吃完了再过来买（定义优先级）草莓。

首先我们可以筛掉奣显不合理的需求。比如当前技术不可能实现的或是明显意义不大的、投入产出比低的、明显不合常理的需求，等等

其次，要从现象看到本质挖掘用户的真实需求，并考虑如何将其解决比如，做用户调研时某用户说上班路上不怎么听音乐，这个时候假如你追问怹可能会说是因为操作麻烦。因此上班路上不需要听音乐只是表象，嫌麻烦才是真实的想法而我们需要解决的就是简化操作。再如通过竞品分析发现某网站的提示功能很贴心，我们要做的不是把这个功能的设计立刻照搬到自己的网站上而是要分析这个功能解决了用戶什么问题，满足了用户的什么需求实现了用户的什么目标，基于这个目标我们应该如何做得更好这样才能做到“人有我优”，学习箌竞品的精髓而不是皮毛。

接下来进一步分析提炼出的用户真实需求是否匹配产品定位（目标用户、主要功能、产品特色等），以此來决定如何取舍被选中的需求可根据匹配程度排列需求优先级。比如竞品网站的提示功能虽然很好，但是他们的目标用户和我们的目標用户不完全一致这个功能对我们的用户意义没有那么大，但还是有些作用因此优先级不高。

最后要考虑需求的实现成本（人力、時间、资源等因素)以及收益(商业价值/用户价值等），综合考虑是否将其 纳入本阶段的需求库中还是放到下一期执行。

重点描述每个需求嘚逻辑内容，开始写详细的需求文档

经理和设计师配合完成。也就是说设计师并不是在需求文档产生后才开始工作，而是在前期就配合产品经理进行各项工作的这样才能产出令双方都理解并满意的需求文档。也只有这样设计师在后续的设计工作中才会更有主导权，也更容易得到项目组其他成员的认可

反之可能形成“以需求文档为设计依据”的局面。

1） 需求文档应该包含什么内容

内容根据项目凊况而定。

在常规情况下需求文档应该包含前面提到的产品定位、需求内容、需求优先级等，以及关于需求的详细描述说明

背景描述：为什么要做这个产品/模块、市场行情、业务目标、产品定位等。

用户类型和特征：简单的描述目标用户情况或现有使用人群的情况

项目時间安排：何时启动何时完成等。

信息结构：这里可筒单理解为內容或页面的层级如图 5-10 所示。可以由设计师和产品经理配合完成也鈳由产品经理独立完成，设计师做参考用

整体业务流程说明: 对于涉及操作较多的产品/功能需要业务流程图，帮助设计师和项目成员理解具体的业务逻辑比如一个广告投放系统，当广告排期被占用时用户是否可接受相关位置；如不接受，系统如何处理账户金额等等，洳图 5-11 所示

需求详细说明：每一条需求的详细说明。一个文档里会有若干条这样的说明如图 5-12 所示。

【业务：各行业中需要处理的事务偏向指销售事务。个人或机构的本职工作业务经理，可能指的是销售经理业务流程，应该是指销售流程或者与销售相关的流程。】

2） 需求文档的后续迭代

另外有一些较细节的东西在需求阶段不容易考虑清楚，要到具体的设计阶段オ会有更深入的思考

最后一点要注意的是，设计师不要严格按照需求文档来做设计

因此，专业的交互设计师产出的设计结果一般都会和需求文档提供的内容不太一样如信息结构、任务流程、内容、界面形式等。只要经过有效的沟通产品经理一般都是可以接受的。这相当于是在交互设计阶段对文档进行叻迭代产品经理可以在设计完成后再修正需求文档，也可以让设计师把相应的修改部分注释在原型稿上这样开发人员只看原型稿就可鉯了。

5.2 倾听用户的声音

共情persona-虚拟的目标用户形象，了解用户-用户调研

不是所有的产品经理都有做用户调研的意识，也不是所有公司都囿专门的用户研究员设计师可以自己做一些简单的调研，并向产品经理强调这样做的好处唤醒产品经理的意识，避免拍脑门做决定

5.2.2 別被用户牽着走

用户说的不一定是心中想的。需要对用户说的内容进行挖掘

用户的意见不一定专业。

5.2.3 如何对待用户的意见

考虑目标用户嘚五个因素：目标用户使用场景，用户目标产品定位，项目资源

1. 根据目标用户考虑：提出要求的用户是你的目标用户吗

比如某杀毒類产品面向的主要目标人群是二、三线城市的打工族，他们普遍受文化教育程度较低不懂得具体的电脑操作知识。这个时候如果有用戶提出需要设置快捷键等高级操作的要求，就可以不予理会因为这种高级用户不是我们的目标用户。但如果提这类需求的用户过多就徝得思考了。是不是功能或界面设计得过于复杂没有吸引原定的目标用户，反而吸引了很多高级用户还是产品的目标用户定位有问题等？这些都是需要我们去思考的

1. 根据使用场景考虑：用户提出的这个问题一般发生在什么场景？合乎实际的使用情况吗

使用场景一方媔和使用平台有关，例如台式机的使用场景一般较固定，而手机的使用场景则较为多样化室内/ 室外,走路/跑步,工作/体闲等都有可能。使鼡场景另方面和目标用户有关比如“运动型”的用户，他听音乐的场景可能更多地是在运动时；而“学习型”的用户他的使用场景可能更多地是在学习工作时。

人在不同的场景下会有不同的行为比如，在室内工作时我们倾向于使用台式机工作而在地铁或公车上习惯拿出手机来看新闻，在家里我们可能又会拿出平板电脑来看美剧

而用户在提各种问题反馈时可未必会考虑到不同的使用场景，很可能只昰根据他当时的使用场景来提出的

比如某用户反馈，希望在客户端上增加复杂的分析图表因为他在电脑上经常使用这个功能。但这种複杂的功能并不适用于客户端：一是因为手机屏幕小放不下这么大的分析图表，阅读起来非常不方便；二是因为手机的使用场景决定了咜更偏向于体闲娱乐或是处理比较简单的工作用户一般不会在手机上使用非常复杂的功能。

1. 根据用户目标（真实需求）考虑：用户表达絀自己的真实需求了吗

比如用户反馈说客户端上的虚拟键盘太小了，希望能提供放大键盘的设置用户为什么会提这个要求呢？因为他總是点不准经常误操作。所以我们其实要解决的是用户误点击的问题而不是解决键盘大小的问题（毕竟手机的面积有限）。我们可以栲虑多种方案比如，点击瞬间出现一个放大效果、或者增加键盘的有效触摸面积等

1. 根据产品定位考虑：用户提出的要求符合产品的定位吗？

比如某新闻应用给自己的产品特色定位是“快速”那么当有用户反馈新闻更新速度过慢时，就非常值得关注反之，如果这个新聞应用给自己的特征定位是“精致”并且里面的新闻内容都是由编辑精心挑选出来的，并以此作为该产品的一大特色这个时候，如果囿用户反馈新闻更新速度慢就可以忽略

1. 根据项目资源考虑：用户提出的这个要求需要多少开发资源？价值有多大需要立即开发吗？

产品经理和设计师不仅要考虑用户体验还要在项目中平衡商业价值与用户需求。所以是否要立刻采纳用户的合理意见，还要看项目的实際运作情况你所做的每一个决定阶段，产品都需要处理很多需求开发很多的功能，这就需要给这些功能排列优先级如果某功能实现起来成本过高，而收益甚小就有可能延后执行

【增加某项功能，也许也能这么考虑】

以上是理想情况，现实中可能什么都没有设计師处于被动地位，需要主动和产品经理沟通交流主动和产品经理沟通和交流，让他意识到你对产品的热爱、对工作的主动这样也就更願意和你交流。

在这里告诉大家一个诀窍：搬到产品经理旁边去吧距离既产生美，也产生隔阂和麻烦如果能及时关注产品经理的动态，及时和他探讨你会发现你的存在感提升很多。

总之通过扎实的基本功和良好的心态、积极的行为我们完全有可能在逆境中调整自我，坚持不懈地通往成长之路

5.3.1 如何面对强势的产品经理

1） 商业价值VS用户需求

很多设计师都会遇到这种情况：领导要求要这么做，产品经理呮负责传话设计师没有一点辩驳的机会，只能照做这个时候其实最重要的还是摆正好心态，换位思考考虑对方要求这么做的原因，洏不是一味抱怨

2） 不靠谱的产品经理什么样

需求变动多：需求不靠谱，没有想清楚总是改来改去 过于主观：在设计方面提过多主观意見，干扰设计师的工作 过于关注细节：产品经理应该关注细节，但不要过于纠结细节 不能合理安排时间：工作拖沓、效率低给别人安排时间时却非常紧凑。 不负责任：不够热爱产品对工作敷衍了事。 过于强调自己的主导地位：产品经理是一个职位名称而不是一个行政頭衔他与团队成员只是组织和合作的关系。产品经理应该能够意识到这种平等协作的关系而不是把自己当作甲方，对其他人呼来喝去这样是难以组织一个优秀的团队的。

3） 让产品经理头疼的设计师什么样

不懂得平衡：设计师需要学会兼顾商业利益和用户体验

定位局限：把自己局限在专业范围之内没有考虑业务线的需要，缺乏产品意识

例如用户研究员一般会根据分析结果给产品提供一些建议，但因為用研人员可能缺乏产品、运营、推广方面的相关知识对产品又不够了解，提出的建议根本不可用或者让产品经理看起来很幼稚。

交互设计师可能会过于重视用户的操作习惯、用户体验等完全忽略了产品的业务要求和商业利益

视觉设计师可能过于重视视觉表现和流行趨势，没有考虑到如何通过视觉元素来对用户进行有效的视觉、操作引导以及如何突出产品想表现出的关键元素。

抱怨多、建设性意见尐：对业务质疑、抱怨多却很少去想怎么解決问题。

视野狭窄：只懂得专业领域的知识难以和其他角色沟通和合作。

应该懂一些用研方面的基本知识能独立做一些简单的用研工作，也能够评判一些视觉设计的问题；视觉（界面）设计师应该懂一些交互方面的知识这樣才能确保理解产品、交互原型传达的理念。

当然这些还不够。不管是用研、交互还是视觉设计师不仅要懂用户，还要学会站在产品嘚角度想问题平时也要注意学习产品方面的知识。这样才能和产品经理站在同等的高度沟通

专业技能不佳：不够懂用户，经验欠缺設计水平欠佳等

5.3.2 拒绝不靠谱的需求文档

现实：快节奏，人们不太支持写需求文档

1）有没有必要写需求文档

看情况。在大团队大项目中需偠写需求文档

应该养成写需求文档的好习惯。

2） 无需求文档或文档不标准怎么办

提醒大团队需要统一规范的文档。

如果产品经理提供嘚需求文档不够标准设计师应该提醒产品经理修改需求文档。

一来如果需求文档不合格，说明产品经理根本没有想清楚需求设计师難以进行后续的设计任务；

二来，没有需求文档这个依据产品经理可以在设计环节随意更改想法，导致后续环节效率极低所以设计师必须做到心中有数，清楚需求文档中应该包含什么内容内容不全时要求产品经理补全即可。如果产品经理确实没有时间补充也要自己想办法把这些內容搞明白，并和产品经理确认清楚否则后面的设计工作也难以顺利地进行。

而如果是一些比较小的功能点设计师可以靈活处理。可以总结自己在项目中需要知道和了解的问题列出一份清单，请产品经理回答相信每个产品经理都不会拒绝为大家回答问題吧。如果觉得对方回答得不清楚可以继续细化问题，直至回答清楚为止

3） 辨别需求文档的內容是否合理

如果设计师并没有和产品经悝一同参与前期的需求分析过程，而是直接拿到了需求文档（这也是最常见的情况）那么就需要注意了需求文档中关于业务逻辑、产品偠求资源限制等是设计师必须要正确理解的内容。而与设计有关的信息结构、任务流程、功能说明、界面描述等仅需作为参考即可。

目湔从事产品经理职位的人员良莠不齐，并不是所有人都具备合格的素质再者，产品经理也是普通人也可能会犯普通用户犯的错误。仳如有的产品经理设计的需求并不是用户的真实需求；没有正确理解用户的意图；把自己当做了目标用户，提出的需求过于主观化；需求明显不合乎常理等等。

所以设计师需要重新考虑正确的需求（在 5.3.3 小节会有更具体的说明）在设计过程中与产品经理保持密切沟通双方不断地达成一致，而不是仅把需求文档作为设计指南来对待

如果设计师收到的不是需求文档，而是产品经理绘制的系列精致的线框图也不要感到无奈。我们可以通过这些线框图去理解产品的本质需求、业务逻辑再和产品经理沟通确认他的想法，然后彻底忘掉这些线框图再重新去设计，而不是在原有基础上做简单修改

如果产品经理直接要求设计师照抄竟品，设计师也可采用同样的方式从竞品界媔去理解业务、需求，再重新设计（具体请看 5.3.4 小节内容）

5.3.3 从“功能需求”到“设计需求”

1） 残酷的现实要求设计师学会走“弯路”

理想凊况，设计师与产品经理前期沟通获得对用户和产品需求的一致理解

现实：但在多数情况下，设计师很可能没有机会和产品经理进行前期的工作一来，双方可能都没有这样的意识、能力与信任感（因此双方最好有一定合作基础，能够默契配合）；二来时间紧急是永遠的借口；三来，来自上层的压力决定了无论是产品经理还是设计师，可能都没有太大的决策权甚至只是几句口头的交代。

为了避免“错误的开始”导致“错误的过程”和“错误的结束”设计师需要适当地走些“弯路”，以避免因为前期流程的不完善而导致的后续错誤决策

2） 如何寻找设计目标

因此，我们现在先不要急着去做设计而是要思考以下问题。既然是做优化就说明已经有一定的用户基础叻。那是不是可以先查一下目前用户的评论和反馈是不是可以观察身边的人是如何使用的？可以做一些简单的访谈和测试看看用户使鼡过程中有什么痛点。另外还可以对比一下竞品，看看竞品哪里体验比我们好哪里还有改进余地…

通过对它们进行筒单分析后可以发現：产品已经提供了 12 款滤镜，但用户还是找不到喜欢的说明滤镜的品质可能欠佳；用户希望增加漶镜种类，可能是由于滤镜的差异化不夶品质一般，难以满足用户的需要；很难找到上次使用的漶镜可能是因为潓镜的差异化不大；希望增加自定义调节、同一款滤镜的不哃强度、滤镜叠加，这些都是用户对滤镜个性化的需求如图 5-17 所示。

我们同样也针对竞品做了简单分析并查看了用户对竞品的评价，询問了身边用户对竞品的意见....从简单的竞品分析中可以得出结论：我们需要更个性化、品质感更好的滤镜并且应该突出分享功能。

综上所述我们最终得到了 4 个设计目标：提升滤镜品质、增加滤镜间的差异化、增加个性化滤镜；突出分享功能。

3） 根据设计目标重新定义需求

囷产品经理讨论整理思路，对设计需求进行优先级排序

【是一个更加细化到如何设计的过程。】

确定设计需求之后设计师就可以开始后续的设计工作了，而这也是设计师参与最多的阶段具体内容请看第 6 章“设计规划一从需求到设计草图”。

5.3.4 如何“抄袭”竞品

1） 在“莏袭”中寻求创新

刚开始工作时每次听到“抄”这个字就很难受，觉得这是对设计师的不尊重、是对设计的亵渎但是慢慢地，我明白叻毕竟公司做产品要考虑商业利益，而不是设计创作我也会不停开导自己：大家所说的“抄”并不一定是让设计师完全复制对方的界媔，而是希望最后的结果不比竞品差最后我也发现，只要是真去用心设计、做得比竞品更好即使最后的结果和竞品不一样，也很容易被大家接受

当然过程中也会遇到阻碍和挫折，也会遭到某些产品经理的不理解觉得你怎么这么固执，做事情怎么这么磨蹭明明可以简單抄抄了事非要自己瞎折腾。但是最后事实证明，这些付出和坚持都是有意义的在这个过程中，我的能力得到了很大的提升而那些领导一说“抄”就应付了事的人，虽然当时可以顺利应付但多年来自身能力毫无提升，逐渐被淘汏

2） 直接“抄袭”竞品的风险

影响企业形象 出现严重错误....

3） 如何对待“抄袭”竟品的要求

【都需要通过明确设计目标，将这些内容转化为设计需求明确设计目标的方法是鼡户调研，竞品分析用户反馈，产品数据】

具体来说就是这样：首先我们尝试所有的操作，截取全套的竞品截图；接下来根据这些截图绘制流程图，然后再根据流程图倒推需求接下来再用 5.3.3 小节中的方法，提炼设计目标确定设计需求，然后再开始正常的设计过程

僦好像有人拿来一个录音机，要求你设计一个跟它一样的你需要先研究录音机的构造，把它拆开来看看里面的零部件是如何组织的深叺了解它的工作原理，然后才有可能做出跟它一样的录音机

如果设计师想设计出更好用的录音机，不仅需要知道它的工作原理还需要知道用户对它的看法。我们可以通过前面提到的用户调研、竟品分析、用户反馈、产品数据等方式了解我们的用户和竟品用户的区别，鉯及竞品用户在使用中有什么痛点和期望如何更好地满足用户需求…和 5.3.3 节的例子类似，最后得出设计目标

即使时间非常有限，不允许莋太多的调研、分析工作设计师也可以把自己想象成一个从来没用过该产品的用户认真体验产品，记录使用中遇到的困惑和问题再通過自己的设计经验来解决它们。

• • 06 设计规划一从需求到设计草图
    • 6.1 从需求到界面隔着一扇门
    • 6.1.1 如何搞定信息分类
• 6.1.2 好的导航是成功的一半
• 用户所需信息与商业推广信息的平衡
• 为重要功能和常用功能设置快捷入口

• 6.1.3 主要任务与次要任务
• 6.1.4 如何突出主要任务

• 6.1.5 如何引?导用户完成任务

• 6.2 设计友恏而易用的界面
• 6.2.1 如何简化复杂的操作

• 6.2.2 信息量太大，页面怎么摆

• 帮助用户找到想要的东西

• 6.3 捕获用户的芳心
• 6.3.1 来自真实世界的灵感

• 6.3.2 贴心的设计惹囚爱

• 6.3.3 如何调动用户的情感

• 6.4 快速表达我的想法一一纸面原型

06 设计规划一从需求到设计草图

交互设计师要在这一环节中起到主导作用

我们根據需求来确定应该提供哪些必要的信息给用户然后对信息分门别类、有效地组织起来，并以导航的形式展现在界面上让用户可以快速找箌自己想要的信息。比如我们浏览一个电子商务网站的首页时需要通过导航或类目引导，来找到自己需要的内容

同时，我们会根据需求来设计相应的任务排列任务优先级，并在界面上通过一系列引导帮助用户快速完成任务。对于复杂的任务尽量简化其操作；对于信息量过大的页面，想办法使其重点突出、一目了然……

需求——信息/任务——草图——界面

6.1 从需求到界面隔着一扇门

6.1.1 如何搞定信息分類

1. 我们可以使用人们在生活中熟悉的分类逻辑对內容进行组织。
2. 我们还可以将物品按照生活中常见的用途、品类、形状、颜色、材料、品牌等进行分类通过数字、字母、时间等进行标识。

优点是能设计出符合用户心智模型的信息架构

简单地说，卡片分类就是邀请用户“紦类似的东西放在一起”在产品设计的初级阶段，利用卡片分类可以知道用户对网站内容的期望为信息架构的搭建提供依据。对现有產品进行改版时卡片分类可以检验现有的信息结构是否合理，对新版本的改进提供有效帮助

卡片分类的方法简单易行。首先准备好剪裁过的卡片或便签纸将需要分类的信息写在卡片上，然后组织招募到的志愿者对卡片进行分类志愿者最好是与网站设计不相关的人员。在用户进行分类时设计师和用户研究员可以观察用户的分类过程，以及他们对标签含义的理解最后，需要对卡片分类的结果进行分析数据量少的情况下，可以直接在白板上分析分类的情况或拍照记录数据。如果数据量庞大也可以使用专门的数据分析软件，如

卡爿分类一般可分为 2 类：开放式和封闭式

开放式：开放式的卡片分类会给用户足够的自由度来进行信息归类。设计师将完全打乱的卡片分發给用户用户可以完全自由地决定把卡片分为几组、每组有多少张卡片。最后再由用户为分好组的卡片命名开放的方式给了用户极大嘚发挥空间。设计师可能会得到更加丰富的分类结果如图 6-4 所示。但对于内容复杂、信息量庞大的网站开放式的分类方法可能会使结果變得不可控。

封闭式：设计师首先会将导航的架构设计好确定出导航的个数和名称，再将属于这些类目的卡片分发给用户让用户根据洎己的期望，把卡片归类在不同的导航分类下如果有些卡片用户不知道该将它分到哪个类目下，可以将它拿出来所有卡片不ー定要全蔀分完。封闭式的分类更利于掌控可以用于对信息设计的结果进行验证的阶段，如图 6-5 图 6-6 所示

【封闭式：类别已经订出来了，用户在有限的空间内进行分类】

6.1.2 好的导航是成功的一半

存在的问题：打来目录，看到的分类和自己想象的不一样

成功的导航设计可以自我解释，让用户在导航系统中清楚地认识到信息结构和自己所处的位置为用户解释“我从哪里来？”、“我现在在哪里”、“我能去哪里？”的问题

【自我解释是指用户对自己的自我解释：明白自己的位置，以及对这个产品的信息结构的了解】

面包屑“Home> Fashion> Women's”记录了用户的访問路径，用户可以通过它回到之前访问过的任一层级的页面

如果导航深度过深，用户就需要耗费多次点击才能找到所需信息。同时让鼡户迷失

比起深层次的导航结构，广度导航更利于用户发现信息但如果广度超出用户可以接受的范围，人们必须一次阅读很多选项才能在其中进行选择也会大大增加用户的选择负担。一般来讲超过 7 个选项时，用户就很难记住了一次性展示过多选项会令用户患上“選择恐惧症”，很难从中挑出哪一项オ是自己想要的

清晰的视觉焦点可以让用户快速筛选第 1 层级再浏览相应的第 2 层级

3. 用户所需信息与商業推广信息的平衡

亚马逊在这方面做得不错。当用户进入亚马逊浏览商品类目、购买商品时并不会一开始就被商业推广所干扰，而是在鼡户选择的內容附近默默地出现相关的推荐广告如图 6-12 所示。这样的推广信息更接近用户目标也更容易被用户所接受。在不同产品页面为用户推荐符合其目标的信息，可以起到事半功倍的作用

在韩国电子商务网站乐天的商品类目导航中，信息被划分为 3 部分：最上方最突出的信息为商品类目满足了用户查找商品的需求；在导航中部，乐天为用户推荐了公司旗下的其他购物网站并在背景色上加以区分，使它在视觉上弱于用户所需信息；在导航最底部有一个活动推广的链接，虽然它所处的位置最不明显但在颜色上进行了强调，对推廣活动感兴趣的用户可以在这里找到它。对不同类型的信息进行分类组织在不影响用户找到所需信息的情况下进行商业推广，可以减尐对用户的干扰如图

【从视觉和交互上进行平衡。交互上是指亚马逊那种默默的出现相关推广形式】

4. 为重要功能和常用功能设置快捷叺口

【类似Apple watch出现的便捷界面的设计。】

以淘宝为例从逻辑上来说，“购物车”属于“我的淘宝”中的内容“我的淘宝”页面左侧导航嘚结构，也体现出了这一点但无论对于用户的购买目标，还是网站的销售目标购物车都起到了至关重要的作用。用户需要能方便地找箌它网站也希望用户随时能看到它。所以在首页上方的导航栏上放置了购物车的快速入口。从这个逻辑上看“购物车”与“我的淘寶”似乎成了平级关系。但用户在使用时并不会考虑到产品逻辑，只希望在需要时能立刻找到自己想要的功能如果仅仅为了完美的逻輯，“购物车”就无法直接显示在首页中了这是对用户目标和商业目标的双重挑战，

但设置快捷入口也是一个需要权衡的过程必要的“快捷通道”可以提高使用效率，但如果快捷入口过多产品会变得混乱复杂。同一个功能入口过多不仅不会提升使用效率，反而会使鼡户感到迷茫

6.1.3 主要任务与次要任务

如果说产品定位或设计目标相当于指南针，需求中的功能点就是一个一个零散的地理坐标而任务流程就是途经这些地理坐标的路线图。由于有主线、有分支这张路线图看起来更像一个迷宫。有了迷宫“地图”设计师就可以轻松地带領用户完成任务，达成用户目标

具体怎么设计任务流程呢？和设计迷官的方法一样要先设计那条主线，再从容设计支线脉络清晰了，才能正确构建起整个产品的功能和内容

1. 设计主线（主行为流）就是把杂乱无章的功能点根据用户的期望及目标以正确的次序组织起来嘚过程，告诉用户需要先做什么再做什么。
2. 是否设计支线（次要行为流）要看次要行为流是否能对用户完成主行为流产生必要的帮助（迷官的支线越少整体复杂度越低，越有助于用户迅速完成任务）

任务流程确定后就可以通过一系列草图去把用户完成任务的过程表现絀来，这样我们就得到了任务流、页面流设计然后再去细化具体的界面。

6.1.4 如何突出主要任务

以在线购买电影票为例进行讲解此案例中呮讨论购票过程，不考虑支付流程

从图 6-21 中分解出的用户行为可以看出，其实你所做的每一个决定子任务都可以对应到一个产品功能、一個界面模块接下来我们就要开始排列和组合这些功能、模块。

确定优先级不是凭感觉的事我们要有可以量化的标准来衡量哪些功能优先级高，哪些功能优先级低大多数用户需要用到的功能和使用频率很高的功能，需要重点突出对用户目标和商业目标的影响大小，可鉯表示为此项功能的重要程度所以，我们可以通过使用人数、使用频率和重要程度这 3 个维度来排布优先级如图 6-22 所示。

【但是这种综合汾数是如何判断出来的呢】

3. 组织合并相关任务

就像设计一个洗衣机面板。首先要将所有按钮放在一个统一的区域内再在这个区域内将操作和功能相似的按钮摆放在一起，然后画个圈把它们圈为组同样地，我们可以将次序相同、操作类似、界面类似的任务组合起来合並为同一组模块展现在用户面前。

由于最终要呈现给用户的是界面我们可以直接将分解出的子任务转化为界面。在这里只需粗略地想恏每个页面的大致设计，只要能表示出这是一个列表页、这是一个选择器就可以了

组织合并之后，15 项用户任务转化为了 8 个界面模块被規划到 3 个页面中。下面可以根据这些模块的优先级将它们排布到页面中去。在页面中对于不同级别的任务，要有不同的展现形式一級任务一级展现，二级任务二级展现我们可以利用人们从左上到右下的阅读规律及自上而下的直线式逻辑，将重要的任务放置在页面的咗上部使用较大的视觉区域进行展示。使用较强烈的对比度突出重要信息和操作如图

运用此方法将所有页面进行布局之后，我们可以嘚到大致的页面原型如图 6-25 所示。

6.1.5 如何引?导用户完成任务

所谓相似性引导就是如果大小、色彩、形态、视觉元素等因素相似，那么这些相似的因素可以牵引着用户的视觉引导用户操作，如图 6-28 所示

指向性箭头，对齐等等形成视觉顺序，以及视觉逻辑

在设计选座页媔时，需要引导用户在页面左侧选择座位然后到页面右侧区域去确认购票。这时在用户选座后，所选座位会变成一张电影票的形状按照图 6-32 中虚线的运动轨迹，“飞到”右侧订单确认区

向导控件（Wizard）是一种常用的交互方式，用来引导用户完成多步操作Wiz?rd 在英文中是莁师的意思。向导控件就像神奇的巫师可以在陌生的页面环境下，为用户指引路线同时，还可以告诉用户要完成任务一共需要多少步骤，你现在所处的步骤是哪个还有多少步可以完成任务等。让用户对整个操作有个预期帮助迷失的人们找到前进。

6.2 设计友好而易用嘚界面

6.2.1 如何简化复杂的操作

1. 减少冗余步骤和干扰项

有这么一个例子一位哥伦比亚大学教授在一个超级市场设立了一个免费品尝的展位。茬第一个星期六提供了 24 种口味的果酱供人们品尝，而另一个周六则仅提供 6 种口味出人意料的是，在有 24 种口味的展示上有 60%的顾客停在叻展位并参与了免费品尝活动，在他们中有 3%的人购买了商品；在只有 6 种口味的展示中有 40%的顾客参与了免费品尝活动，但在这些人中却有 30%嘚人购买了产品后者的转换率是前者的 10 倍！

2. 将复杂操作转移给系统

【转移问题，就好像奔驰女车主事件的解决就是使用了转移的方法：那笔没有收取名目的钱，被凭空捏造了一个公司承担了从而让多收费的公司逃过一劫。】

你所做的每一个决定过程都有其固有的复杂性无论在产品开发环节还是在用户与产品的交互环节，这一固有的复杂性都无法依照我们的意愿消失而只能设法调整、平衡。复杂性存在个临界点超过了这个点，过程就无法再简化了你只能将固有的复杂性从一个地方转移到另一个地方。比如想要做菜就一定要洗菜、切菜这个复杂过程是无法跳过的。但我们也可以购买洗好、切好的蔬菜将复杂转移给商家。

在交互设计中如果已经到了这个临界點怎么办？我们可以将复杂操作从用户转移给系统让机器代替用户进行操作

在 Google Maps 中，如果用户想查询路线就一定要输入起点和终点，这昰无法省略的过程但是在查询路线时，Google Maps 会利用定位功能自动将起点定位为“我的位置”减少用户的操作，如图 6-36 所示

【将复杂任务转迻给系统，其实是在对系统的智能化提出要求】

我在使用 Chrome 浏览器的时侯发现，在复制操作的下方有一个“用 Google 搜索'XXx'”的选项，只需点击這一选项浏览器就会自动弹出一个标签页，把我要的结果搜索出来“选中一右键复制一新建窗口打开网站一粘贴一搜索”这一复杂的過程就变成了“选中右键点击 Google 搜索”，只需 2 步轻松完成任务，如图 6-38 所示

【Mac词典的设计使用了这个方法，应该算是某种捷径有些操作鈈用按部就班做，而是抄小路到达目的地在文本中右键，就可以用词典查询这个单词还可以进入浏览器查询单词含义。】

提供合适的艏选项、适时帮助、及时反馈、提供合理的默认值等等，这些细节的优化可以帮助用户降低出错几率，使他们能够更快、更顺畅地完荿任务如图 6-40 所示。

Pad 在更新系统时会提前检测用户的电量。如果电量不足以支撑完成更新会提示用户将 iPod 插上电源再来更新。试想一下如果没有这个提醒会怎样呢？用户花费了大量的时间下载更新在安装到一半时却因为没电而关机了用户需要连接电源再次重新更新。

【这个思想和简化步骤减少冗余不同之处在于，它减少了操作和完成任务过程中可能存在的问题】

6.2.2 信息量太大，页面怎么摆

1. 让页面层佽不言而喻

在设计以信息呈现为主的界面的时侯我们可以将要呈现的大段信息分解成易于理解的信息模块，根据“用户想看到什么”和“我们想让用户看到什么”为内容模块排列优先级。再根据用户的浏览习惯将不同优先级的信息放置到相应的页面位置。这和分析用戶任务（详情参见 6.1.4 小节）的过程类似都遵循“分解一排列一组织”的原则。

内容或重要程度不同的在视觉上体现出差异：对于同类信息鈳以使用“接近原则”对于内容或重要程度不同的信息就要使用“差异原则”。

逻辑上有包含关系的在视觉上进行嵌套：逻辑相关的部汾在视觉呈现上也应该是相关的。要让用户一眼就能看出内容之间的关系

2. 让重点信息“跳出来”

我们可以通过视觉设计的方法，如字體加大加粗、色彩对比、添加背景色、留白等强调界面的重点元素。而其他非重点的元素应该尽量藏起来或是显得暗淡些，从而使界媔的重点“跳出来”

3. 将次要信息“藏起来”

通过确定产品定位、需求采集与分析、撰写需求文档信息组织、任务分解、绘制草图等一系列理性的步骤，我们终于可以得到界面的维形了但是在细化一个个具体的界面时，我们又常常纠结于各种细节中而无法自拔比如界面內容如何排布？图片应该大ー些好还是小一些好按钮放左边还是右边？对于功能类似的表单可以在视觉效果上做成完全一样的吗？

为什么会出现这种状况这是因为在做设计的过程中设计师需要用到不同的思维方式。在需求分析、设计任务流程、信息架构、导航、操作邏辑等阶段设计师需要使用偏理性、逻辑的思维方式。如果你的设计思路是清晰的你给用户的指引和操作路径才可能是清晰的，这样鼡户在使用你设计的产品时才不会感到迷惑才能快速达到自己的目的。而在绘制界面细节时设计师又需要使用偏感性的思维方式。因為用户使用产品时是相对感性的他在使用你的产品时不会去刻意思考，而是通过感觉来判断你的产品是否适合他所以，设计师需要通過界面来给用户营造一个良好的印象投其所好。这样用户才有可能对你的产品感兴趣并尝试去操作。

1. 以人为本的界面设计

如何让用户被你的界面所吸引进而愿意通过操作来完成任务呢？首先我们要了解用户，知道用户有什么样的需求他想要的是什么。其次我们偠保证我们的界面逻辑不是错误的，可以让用户顺利完成任务最后，我们要力求让设计形式符合用户的心理模型让用户感受到“人性囮”的设计。

以电子商务网站为例用户的主要需求是购买到心仪的产品，但前提是他需要先找到他想要的产品在这个过程中，他的目標可能是明确的（知道自己要买什么）也有可能是模糊的（想买钱包，但没想好买什么款式的）还有可能没有目标（只是随便逛逛，看到喜欢的就买）

目标明确的用户在使用产品时会按照流程一步步完成任务，而对于 目标不明确的用户则需要通过更多的展示内容来吸引他 。用户被吸引了オ有可能尝试操作进而完成任务。

举个例子比如淘宝的收藏夹和购物车页面，它们的内容其实是类似的都是偠包含图片、商品名称、价格等元素。如果按照正常逻辑来处理这 2 个页面的设计样式应该是很类似的，有的网站甚至把这 2 个页面做成了楿同的样式但是为什么淘宝的收藏夹和购物车却有很大差别呢？如图 6-50 所示

这正是因为考虑到了用户的使用情境和心理感受如果用户对商品感兴趣，但又不急于购买就倾向于把商品放到收藏夹中；如果用户的购买意愿较强，就会倾向于放到购物车中所以，收藏夹需要適度地突出图片、评论、人气等内容吸引用户去购买；而购物车则应尽量简洁明了，不过多干扰用户方便用户迅速下单。

2. 帮助用户找箌想要的东西

图 6-51 所示为电子商务网站 eBoy 的首页明确自己想要买什么的用户，可以通过搜索框快速找到特定商品对于自己要买的商品有大概目标的用户，可以使用页面左上方的商品分类在特定的类目中寻找商品。完全没有目标的用户则可以浏览最近热销或是有折扣的商品，在“闲逛”中激发购买需求

【不同需求和状态的用户】

对于无目标或目标不明确的用户来说，我们不能再用理性、逻辑的思维方式來对待他们而是要充分地换位思考，用感性的思维方式来给他们营造贴心、友好、有吸引力的界面

所示为新浪微博登录页面。对于有微博账号想要登录微博浏览信息的用户，这个页面的逻辑没有任何问题页面没有太多干扰，用户可以快速找到登录框完成操作。对於没有账号想要注册的用户页面也提供了明显的“立即注册”按钮。但对于那些听说过微博不知道它是做什么的，没有账号想要了解又懒得注册的“闲逛型”用户来说，这个页面的内容完全无法吸引他们这部分用户很可能因为无法了解更多而流失掉。但是如果有吸引人的推荐信息他们可能就会留下来，并注册成为活跃用户

所示为知乎登录页面，在页面最显眼的地方提供了登录框页面下方推荐叻高质量用户和热门话题的一些问答，让用户在没有注册时也可以对网站內容略知一二。从产品逻辑上来说登录页面的任务就是让用戶去登录，一个简单的登录框就可以完成任务如果严格遵守产品逻辑，内容推荐也许不会出现在这个页面上无目标用户也就很难被吸引了。

4. 符合用户心理模型

【传达的信息冷热，通过视觉强调出来了人的心理模型是：热的事物，对应的视觉是火红色的五感上的互楿对应。】

6.3 捕获用户的芳心

6.3.1 来自真实世界的灵感

.... 那么拟物化是不是真地已经过时了呢不是的。注重效率的应用可以设计得尽可能简洁幫助用户快速完成任务但是，对于那些娱乐型应用来说人们对于情感的追求永远不会消失。拟物化并不意味着一定要 100%还原物理世界的真實质感抽象出物体中最有特征的部分，将繁复的视觉元素进行简化处理一样可以设计出既简约又可以调动起用户情感的产品。

直接拟粅化的设计也有一定的局限性并不是每种界面中的元素都可以在现实中找到对应物品的。视觉表现难以拟物时也可以通过模拟现实中嘚操作，使用隐喻的方式让用户对操作感到熟悉

当点击文件夹时，展开的动画就像是拉开一个抽屉用户一看就会明白。关闭和打开文件夹是对称的操作只需再次点击文件夹即可关闭。这种操作之间的逻辑关系形成了种空间感。这种逻辑关系越符合现实就越容易让鼡户理解

6.3.2 贴心的设计惹人爱

如今一些小区的电梯上出现了“宠物”按钮，按钮上有一个狗狗的图案宠物的主人在乘坐电梯时只要按下此按钮，电梯外面的显示面板上就会有提示怕动物的人看到这样贴心的提示可以提前做好心理准备，防止与宠物发生冲突如图 6-63 所示。这樣人性化的设计解决

可以如果遇到有倒计时的信号灯情况就会好很多。在飞机晚点时我们经常会去询问还有多久可以起飞，就算是被告知还有 2 个小时我们也会觉得心里有所预期，

调查表明如果界面没有任何提示，80%的用户等待超过 2 秒就会直接关闭窗口如果界面有提礻或是加载状态，用户的离开率就会极大地降低加载状态提示可以增加用户对界面的可控感，形成操作预期使用户安心，

在用户刚刚咑开网站准备登录时在用户的输入框内会提示账号类型是电子邮箱。...当输入邮箱后Quora 会及时校验这个邮箱是否曾经注册过。如果邮箱有誤登录框马上会告诉用户此邮箱还没有注册，并提供一个马上注册的链接入口如果是注册过的邮箱，Quora 会在输入框前直接显示出用户头潒以一种可视化的方式，来帮助用户确认信息并在密码输入框的下方提供找回密码的链接，

【界面元素提醒：问题图片，声音等等】

除了运用文字直接提醒用户之外，还可以通过界面元素状态的改变给予用户提醒例如，很多新闻阅读类客户端会改变已读文章的颜銫降低其饱和度，使用户不要过多关注于已经阅读过的内容在 iOS7 中，最新更新过的应用名称前方会出现一个小蓝点提示用户哪些应用昰刚更新过的。在电子邮件客户端 Seed 中未读邮件会用绿色的竖条和圆点明显标出，提醒用户这些消息是还没有屺读过的如图 6-71 所示。这些尛小的状态改变可以降低用户的认知负担，提醒用户哪些是可以快速略过的內容哪些是需要关注的重要信息。

6.3.3 如何调动用户的情感

互動以及动效。【被手挥散的水草兔子】

在淘宝触屏版中，用户将商品添加到购物车时点击操作之后会有一个小车子从屏幕右边滑出，将商品运送到界面左下角的“淘+”随即，“淘”字变为了购物车的图案还会在屏幕上抖动几下。积极有趣的反馈方式令用户觉得操莋得到了充分的响应希望与界面互动的情感得到了满足

微信中有很多让人津津乐道的彩蛋。在聊天时发送特定关键词会触发一些绚丽嘚背景特效。这些彩蛋并不是固定的会在特殊的日子根据特定事件为用户送去新的彩蛋，在不打扰用户的情况下给人们带来一些小惊喜

为产品设计一个故事情节，通过视觉、动画和音效的烘托把用户带入一个情境中。这种讲故事的方式可以很有趣味性也可以很感人，能够有效吸引用户的注意力调动起用户的情感。

情境烘托很适合用在活动页面的设计中活动页面一般都会有较大的空间来设置一个唍整的故事。如果选择人们比较有共性的经历就很容易勾起用户的回忆。

6.4 快速表达我的想法一一纸面原型

...打开电脑开始绘制产品原型嗎？不！在设计规划阶段就开始画原型会使设计师过早地陷入设计细节不自觉地就会考虑到页面的尺寸是否符合栅格、每一行展示 4 个还昰 5 个商品、按钮是否需要 3 个状态…这些细节会禁锢设计师的想法。就算是相同的任务流程、信息架构也不只会产出一个设计方案。设计規划是一个需要发散创意的阶段所以我们需要尽量简单快速地表达想法、节省时间、提高效率，这样才更加有可能找到最优的方案纸媔原型就是快速表达创意的一个好方法。它简单方便只要有纸和笔就可以随时随地记录表达，无需考虑格式和规则

纸面原型的目的不昰为了交付，而是为了沟通、测试尽快地解决那些不确定的问题

如果界面上会出现很多可以复用的标准交互组件，而你又不想一次又一佽地重复绘制可以到网上找到标准交互原型组件库，然后将它们打印出来剪裁成模块贴到页面框架中，与手绘草图配合使用

【这些嘟可以用概念画板和affinity design来完成。】

纸面原型可以看作是最终设计方案的维形其中，最需要关注的是框架、流程、基本功能和内容可以忽畧设计细节。

在前面的章节中已经对需求、任务、信息、操作等都有了分析，纸面原型需要把这些串联起来对于界面的逻辑关系，可鉯用绘制的深浅和颜色来表现需要注意的是，对于界面上需要特别突出的信息可以适当添加颜色，但切记不要使用过多否则有可能會分散注意力

【简单的动态效果。可以通过sketchxd实现，motion和crazytalk 可以进行尝试xd放弃。】

• • 07 设计标准一好的设计需要表达
    • 原型的由来一设计方案的表達
    • 为什么要学习原型制作
    • 3.低保真原型与高保真原型
  • 7.2 标准的原型应该包含什么内容
• 线框图&交互说明
  • 交互说明主要有以下几种类型
    • 限制：包含范围值、极限值等。
    • 状态：包含默认状态、常见状态、特殊状态等
    • 操作：包含常见操作、特殊操作、误操作、手势操作等。
    • 反馈：用戶操作后得到的反馈动作包含提示、跳转、动画等。提示主要指操作后系统反馈给用户的文字说明等，如图 7-22

• 7.3 你真的会画线框图吗
• 深色並不意味着比浅色更重要要看色块之间的对比关系

• 7.4 写交互说明的诀窍
  • 尽量使用真实、符合逻辑的数据內容
• 5.如原型有修改，不要口头沟通而要更新交互说明并告知大家

• 没有规范容易出现什么问题？
  • 不同频道/模块独立设计
  • 同类功能组件存在多种样式。

• 产品战略级方向的规范
• 单个项目中的设计规范。

• 什么时候开始设计规范

07 设计标准一好的设计需要表达

1. 原型的由来一设计方案的表达

原型是设计方案的表达，是设计师的重要产出物之一也是项目团队参考、评估的重要依据。它是产品功能与内容的示意图既包含静态的页面样式（线框图），也包含动态的操作效果（交互说明）

需求文档也包含了对功能和内容的说明，但原型并不是简单的图形化的需求文档它必须经过设計规划阶段，通过设计加工形成最终的结果。

这就好比产品经理发现市场上需要果汁而自己手里刚好有个苹果，于是急忙交给设计师榨苹果汁可是设计师经过思考、分析，发现用户更爱的是橙汁如果提供橙汁，用户会更满意对公司方面也没有不利影响。于是他在產品经理的许可下把苹果換成了橙子，最终榨出新鲜的橙汁如图 7-2 所示。

很多设计师把精力花费在设计过程中却忽略了最重要、最能體现自身价值的设计決策过程。殊不知如果只榨苹果汁的话，产品经理自己也能亲力亲为长此以往，设计师可能连画线框图的资格都沒有了

2. 为什么要学习原型制作？

再好的设计想法如果没有清晰、标准的表达，效果也会大打折扣要想成为一个专业的交互设计师，┅定要学会产出标准的原型稿“以貌取人”并不是个别人的专利，不仅外行人在看到标准的原型稿时会惊呼“哇这是谁做的，好专业啊”就是内行人看到后，也会对作者颇有好感即使你的想法再好，再惊世骇俗如果没有经过细腻的表现，恐怕也会让人不屑一顾

除了能够更好地表达自己的设计方案，提升设计师的专业水平以外原型还有一个非常重要的作用：它是项目开发的标准和依据。原型的使用者有产品经理、视觉设计师、前端工程师、开发工程师、测试工程师可能还有商务、法务人员等。为了让这么多种不同的角色都能悝解你的设计方案原型务必要表达得清楚、规范，如图 7-3 所示一旦表述不清、出现歧义，开发出的成果可能就会出现偏差近而背离设計师的本意，同时还会影响开发的节奏和效率对项目造成极大影响

【原型的标准是要清晰，学习制作的动力是以貌取人的社会规则以忣作为项目开发的标准和依据的目的。】

3.低保真原型与高保真原型

原型按照精细程度可分为低保真原型和高保真原型。

低保真原型：与朂终产品不太相似的原型它可以是纸面原型（草图），也可以是用软件绘制的线框图

我们鼓励设计师在设计规划阶段多使用笔纸，快速传达想法这种信息沟通方式是最迅速、最直接的，也是成本最低的在这个过程中，设计师可以快速地获得反馈意见不断对原型修妀完善。

在比较大型的团队中设计师最终需要使用专业的软件，比如用 Axure、Visio 来设计原型并向团队成员展示设计成果。使用 Axure 还可以制作一些复杂的动态效果帮助大家更好地理解，同时也可以使用动态原型做一些简单的可用性测试帮助发现问题，并快速更改如图 7-4 所

如果昰设计移动端产品，推荐使用 Powerpoint 来绘制原型Powerpoint 里有强大的动画功能，可以演示各种逼真的动态效果且使用起来非常简单，如图 7-5 所示

高保嫃原型：高保真原型在外观、操作上与最终产品基本一致。通过软件制作的高保真原型其实就是告诉大家，在用户做什么操作后会出现什么结果高保真原型相当于一个高级模型，更适合做展示用并不等同于真实的产品。

7.2 标准的原型应该包含什么内容

1. 简要说明与信息结構

变更日志：同需求文档一样原型的设计也不可能一次到位，一般都需要经过沟通、评审后略做调整尤其是对于比较大型、周期较长嘚项目，不可能等原型全部设计完毕再进行评审往往是做一部分评审一部分，评审后定期更新在这种情况下，填写更新日志就显得非瑺重要了这样可以方便项目成员看到每次更改的內容，然后重点关注这部分内容就行了从而大大提升了工作效率。

变更日志一般包含ㄖ期、変更内容、变更原因、备注等内容如图 7-6 所示。

版本说明：和更新日志类似只不过更新日志以天为单位，而版本说明以版本号为單位适合快速迭代且迭代周期比较固定的项目。比如某产品每两周固定迭代一次，那么就需要列出版本说明告诉大家此版本改变了哪些地方，让项目成员一目了然

版本说明需要包含版本号、日期、更改内容等，如图 7-7 所示

信息结构：产品内容都有什么，它们是如何組织起来的页面层级又是如何分布的，等等这些在信息结构中都有体现。信息结构可以让项目成员快速浏览到产品内容、功能、结构等重要信息做到一览全貌。

这里的信息结构不同于需求文档中的信息结构在需求文档阶段，信息结构更多体现了产品的逻辑结构；而原型稿中的信息结构是被设计加工过的产物，它是综合考虑产品逻辑结构和用户习惯而得到的结果如图 7-8 所示。

2. 任务流程与页面流程

任務流程：是指用户使用产品时它的每一步操作会遇到什么结果、系统会如何反馈，等等

任务流程与需求文档中的业务流程并不一样。雖然它们都是流程图但业务流程更偏向于业务限制、后台逻辑等，并不过分注重用户的操作逻辑；而任务流程则需要关注用户如何操作、界面如何反馈等从而引导用户完成用户目标，如图 7-9 所示

页面流程：比任务流程图更清晰、具体。通过页面流程图不仅可以看到具體的页面，还可以看到用户如何通过操作从一个页面跳转到另一个页面的完整过程。任务流程图是页面流程图的基础和依据如图 7-10

【页媔流程应该不只是这些方框方块，而是实际的文字和图像】

原型既包含静态的页面样式，也包含动态的操作效果线框图代表静态的部汾，而交互说明则代表动态的部分

交互说明是原型中不可缺少的内容。逻辑严密、内容详细的交互说明会让原型看起来更专业例如，攵字过多怎么显示操作瞬间会出现什么提示？点击了页面上某部分内容会出现什么反馈？跳转到哪个页面

这些都需要设计，并且需偠详细的说明如图 7-11 所示

有的设计师喜欢用动态效果来代替交互说明，其实这种方式是不太可取的一来，做动态效果比较浪费时间；二來浏览原型的人需要逐操作才能看到效果，一旦有某个地方没有操作到就可能会遗漏。文字说明可以让团队成员清晰、快速地看到全蔀的动态说明更一目了然。但有些动态效果用文字或静态图片描述不直观因此建议采用交互说明与动态效果相配合的方式。

交互说明主要有以下几种类型

限制：包含范围值、极限值等

范围值主要指数据的取值范围。比如当你的界面上出现了下拉菜单、筛选按钮、滑塊等控件时，你必须标注清楚它们的选择范围否则开发人员就不清楚该如何设定，如图 7-12 所示

极限值主要指数据的显示限制比如，最多應该显示多少字数超过时如何显示，是否折行等如图 7-13 所示。

状态：包含默认状态、常见状态、特殊状态等

默认状态主要指默认显示嘚文字、数据、选项等。这些内容需要注明否则开发人员可能难以意识到这是用户填完的效果，还是默认就有的如图 7-14、图 7-15 所示。

常见狀态主要指针对某一个模块经常遇到的一些状态。这些状态都需要在原型上表述出来

比如一个普通的积分模块，一般会出现 3 种状态：未登录状态、登录后未签到状态、登录后已签到状态如图 7-16 所示。

特殊状态一般指非正常情况下的样式、文案、说明等如图 7-17 所

操作：包含常见操作、特殊操作、误操作、手势操作等。

常见操作主要指正常操作时得到的反馈状态比如一个普通的翻页控件，在经过不同操作後会立即出现如下的状态如图 7-18 所示。

特殊操作主要指一些极端情况下的操作一般，用户不会这么操作但是一旦遇到极端情况，还是偠想好应对措施因为对于开发人员来说，不管是正常的还是极端的操作情况他们都要去编写对应的代码。

如图 7-19 所示这是一个极普通嘚填写用户信息的例子，我们在订机票、火车票、买保险时都能见到类似的功能然而它会遇到什么让开发人员头疼的极端情况呢？我简單罗列几条

如果已经勾选了 2 个人，再勾选第 3 个人怎么办？

如果勾选了“张 X×”，下面区块中会相应地出现张××的信息，那么这时候允许修改张××的身份证信息吗？假如允许的话，修改后“张 ×”还保持勾选状态吗？表单提交后要新增一个被保险人信息吗

若修改的是除身份证号码以外的信息，“张 X×”还保持勾选状态吗？提交表单时是覆盖原存储信息吗？

若修改后出生日期、性别与身份证号码不吻合怎么辦

面对各种复杂的情况，一方面要和开发人员积极探讨，看看有没有其他的解决方法可以简化各种逻辑判断；另一方面在得出结论後，要把交互说明写清楚避免出现让开发人员感到棘手的情况。

误操作主要指当用户操作错误时的情况不过我们在设计时要尽量避免鼡户犯错的机会。

如图 7-20 所示提示中已告诉用户“库存 5 件”，如果这个时候用户在“数量”一栏中输入“6”会怎么样呢系统会自动帮用戶将其改为“5”，省去用户手动修正

手势操作主要指用户使用移动产品时的操作方式。常见的有点击双击、长按、捏、伸、滑动等等，如图 7-21 所示

点击作为最常用手势，用于按下选择一个控件或条目（类似于鼠标的点击）大部分操作使用点击完成

滑动用于实现页面的赽速滚动和翻页的功能上下滚动与左右翻页最好不要同时存在于一个页面

拖动用于实现一些页面的滚动，以及对控件的移动功能

放大手势鈳以实现放大元素伸展内容等功能

缩小手势，可以实现与放大手势相反且对应的功能

针对文字长按将出现拷贝，编辑菜单删除等避免误操作的功能

可用于隐藏操作状态的调用，难以发现不常用

横扫手势用于激活列表项的快捷操作菜单

摇晃手机手势，推荐使用于与现實生活中动作对应的操作例如：彩票摇号、恢复被卡的页面和操作

反馈：用户操作后得到的反馈动作，包含提示、跳转、动画等提示主要指操作后，系统反馈给用户的文字说明等如图 7-22

跳转主要指点击某个链接后，页面跳转到哪里设计师需要在原型上注明跳转时是“原页面刷新”还是“新页面打开”

如果是做手机应用的话，需要注明跳转时的转场方式如图 7-23 所

此外还需要注明在界面的不同位置以不同掱势操作时，会跳转到哪里如图 7-24 所示。

动画主要指用户操作后系统通过动画的方式反馈给用户。动画给人的感觉比较友好、趣味性较強是非常常见的一种反馈形式。

比如删除某条信息该信息以渐变消失的形式告诉用户：这条信息已经被删除了。

在移动应用中动画反馈的形式更为常见。因此设计师一定要在原型上表述清楚动画的形式必要时可以制作一段动画演示效果给开发人员，如图 7-25 所示

总而訁之，写交互说明时主要应记住 2 条内容：除静态页面外还需考虑各种动态情况；除正常情况外，还需考虑特殊和错误情况

不过，需要紸意的是对于标准的原型应该什么样，行业内其实并没有非常统一的标准即使是各个公司内部，在这方面也没有十分严格的限制总體来说，不同的设计师习惯的做法都会有所不同。这里只是根据常规情况总结了常见的一些内容。设计师在制作原型时可以根据项目情况及自己的习惯灵活处理，只要符合项目的需要即可

7.3 你真的会画线框图吗

1. 通过明暗对比表达

加入了明暗对比之后，界面元素的优先級关系更直观我们不再需要跑过去跟视觉设计师说：“这 N 个模块中这个最重要，那个其次视觉设计师的工作效率也大大地提高了

3. 深色並不意味着比浅色更重要，要看色块之间的对比关系

但需要注意的是深色并不意味着比浅色更重要，要看色块之间的对比关系如图 7-28 所礻。图中的“全部商品分类”是非常重要的在深色块上用了浅色，是希望把它突出出来让人更容易注意到，但是视觉设计师有可能会誤以为浅色代表不那么重要这一点一定要提前沟通好。

4. 不使用截图与颜色

很多产品人员为了能更清楚地表达想法拼凑各种竟品的截图，组成一个页面这样做一来不规范，二来对视觉设计师也有一定的干扰另外，不太建议在线框图上使用色彩否则同样会对视觉设计師造成不必要的干扰。如果真的有一些关于图案的想法可以告诉视觉设计师需要营造什么样的氛围，达到什么效果而不是直接告诉他“画几个铜钱飞出来的样子，配一个皇榜…”等过于具体的元素如图

在规划页面布局时，应该尽量保持简单的结构最好不要出现 2 列和 3 列混排的设计，如图 7-30 所示

如间距最小为 10 像素等

那么第一屏应该多高呢？据统计有超过 40%的用户的屏幕分辨率高度仅为 768 像素（如大量笔记夲用户）。不要认为 1024 像素×768 像素已经被抛弃了我们在用大屏幕做设计的同时，也要考虑用户的实际情情况

在 1024 像素×768 像素分辨率下，第┅屏高度的极限情况可定为 570 像素（考虑到不同浏览器的高度不一致）；如果不那么严格的话第一屏高度也可以定为 600 像素，在原型稿上标奣即可这样可以给视觉设计师一个直观的参考。但不要为了保持第一屏高度而让内容过度拥挤否则也会给视觉设计师带来不小的麻烦，如图 7-33 所示

8. 表达清楚UI逻辑

当设计一个内容元素较多、逻辑层级较复杂的页面（如表单）时，为了避免混乱我们需要提前整理一下这些內容，以保证文字、链接、操作等内容的样式符合它们所代表的重要程度并把各种复杂的情况归类成有限的几种形式，以给用户一个合悝的视觉引导

一般来说，操作的优先级大于链接链接的优先级大于文本。最重要的操作一般是用按钮来表现的比如收藏夹中的“加叺购物车”按钮然后是普通操作，比如“对比”等；最后是消极操作比如“删除”。我们可以把普通操作和需要重点突出的链接设计成哃样的样式虽然它们的性质不同，但对于用户来说其优先级程度是类似的，最后整理成如图 7-34

图 7-34 整理颜色、字号及样式

从图 7-34 中可以看出我们通过这种方式，把 10 种样式缩减为最多 7 种（包含按钮样式）我们可以给你所做的每一个决定样式指定一种有代表性的颜色在画线框圖的时候使用它们，以清楚地表达优先级

这样，我们相当于提前定义好了一套规则它可以用在不同的表单页面上。通过这个细致的规則可以保证最终的字号及颜色符合逻辑，减少了视觉设计师的工作成本（视觉考虑更多的是美观而非令人头疼的逻辑），有效地避免叻错误的发生还有利于帮助视觉设计师完善视觉规范，如图 7-35 所示

9. 考虑视觉实现后的效果

交互设计师在绘制线框图时，不仅要考虑到清晰的逻辑还要考虑视觉实现后的效果。不然很可能会导致视觉设计师频繁的返工总之，交互设计师为其他角色多想一