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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved郁壮鸿：免费的产品才能在互联网上称性感|电子商务|电商|世界电商大会_新浪财经_新浪网
郁壮鸿：免费的产品才能在互联网上称性感
　　由浙江省人民政府主办，中国服务贸易协会电子商务委员会、中国电子商务产业联盟、义乌市人民政府联合承办的2015中国(义乌)世界电子商务大会于4月12-13日举行。上图为意时网联合创始人兼CEO郁壮鸿。（图片来源：新浪财经 刘海伟 摄）
　　新浪财经讯 由浙江省人民政府主办，中国服务贸易协会电子商务委员会、中国电子商务产业联盟、义乌市人民政府联合承办的2015中国(义乌)世界电子商务大会于4月12-13日举行。意时网联合创始人兼CEO郁壮鸿在发言时表示，什么东西才在当下的互联网上能够称之为性感？就是刚才吴总介绍的，他能把门票变成零元，我们能不能把保险变成零元？这就是我们的商业模式，我们把各个场景下的风险，把保险产品变成零元。
　　以下是文字实录：
　　郁壮鸿：谢谢大家，谢谢大家给我这样一个很好的机会，看穿着跟所有的演讲嘉宾不太一样。因为我们意时网是一家创新的，基于移动互联网的一家保险的互联网公司。稍微简单介绍一下我们自己，我们是2011年成立的这样一家公司，所有的创始团队、管理团队都是从保险行业的资深高管辞职下海创业的，这跟现在的大环境非常契合，也可以给大家分享一下我们创业的点点滴滴。今天的时间有限，希望不要占用大家太多的时间。
　　2011年我们从保险公司出来以后，就像刚才同程的吴总介绍的，创业是一场马拉松，每个人选择的跑道不一样，而意时选择的跑道是保险这样一个听上去很枯燥的有点负面的，因为保险那么多年，在座的所有人肯定都接到过保险公司的骚扰电话。这个行业非常负面，如果把这个行业做成一个流量的入口，让大家能够在手机上下载一个保险的APP，在手机上购买和抢购保险产品，这在我们刚创业的时候，是整个保险行业所有的朋友们都觉得不可能的事。
　　今天我们为什么能够刚刚完成我们的A轮融资，之前我们完成了一轮天使投资，2400万人民币，由国内一家知名的PE投资的。A轮公司估值超过10亿人民币，这一轮融资1亿人民币。为什么在这么短短的时间里，两次融资只隔了六个月，我们能获得这样长足的发展？讲一个小小的故事。
　　在2011年创业的时候，当时我们去北京参加了黑马创业营大赛。我们当时介绍，我们是做保险的互联网公司。所有的在场的投资人、投资机构都呵呵了，大家觉得这样一个事件不性感。我们说再多也没用，但是回来的飞机上这件事情对我触动非常大，什么东西才在当下的互联网上能够称之为性感？就是刚才吴总介绍的，他能把门票变成零元，我们能不能把保险变成零元？这就是我们的商业模式，我们把各个场景下的风险，把保险产品变成零元，我们主要的APP的产品，互联网的产品，大家可以随时在所有的市场包括APPstore上下载到，大家可以下载一下感受到，我们每周会推出大量的保险产品，基本上十分钟之内会被秒光。为什么我们的产品会让大家喜欢？以前保险都要推销，现在我们公司连市场部门都没有，就是因为做到了创新，做到了简洁，做到了赔付的可能性非常大，而且手机上简单拍一张照片就可以赔到钱。大家都有手机，我们有一款手机碎屏的保险产品，大家可以体验一下。
　　今天的题目是组委会给我安排的，跟义乌的电商大会相关，其实保险也是一种电商的形式，这个电商为什么叫大保险大电商？我们在所有的公开媒体上，这是首次发布我们的想法，instony planet。大家可以通过很多媒体了解到我们的情况，怎么说呢，而且已经开始走上了这条不归路，我们希望把这个路走得更大一点。我们下一步的想法是干什么？今天在这个公开的大的论坛上第一次做发布。
　　Instony planet，就是意时星球。我们思考这个世界的架构会变成什么样？这是在座所有的演讲嘉宾，大家其实都在探讨的，就是将来后十年的互联网包括电商会怎么样发展？我们脑中的将来的互联网发展是这样一个星球，是由三层结构组成，最外面的一层是行业，这个行业是各种各样的板块，各种各样的人所需要的行业，其中包括各种各样的电商。每一个板块互相之间是不交集的，因为所有人都在做着自己的生意。中间这一层，不断闪的人，是互联网公司看到的用户，所有的用户组成了中间的球体。最中心的在闪的这个莲花，我们是在这个中间的小型的球体的核心。我们把行业、用户和意时组成了这样一个球体。
　　在互联网出现之前的是什么的？联系每一个行业、用户和需求，是靠什么联系的？是靠金融和资本，全世界都是这样，已经有几百年几千年的历史。就像市长提到的，义乌在两千年前就已经在经商了。所以最早的时候，钱从多的地方到少到地方去，从有钱的人到没钱的人身上去，从卖东西的人到买东西的人那里去。靠的是什么？靠的是金融靠的是支付。最近十几年互联网和移动互联网飞速发展，只解决了两件事，一个是更快，一个是更便宜。也就是让用户的需求去解决得，被资本市场解决的这种连接的纽带，更快和更便宜的解决了。不管是门票也好，不管是旅游也好，不管是住酒店也好，所有这些行业都利用到互联网的红利，让交易更快更便宜了。
　　之后怎么样？我们的研究是这样，如果这件事情一直是更便宜、更快，这件事情并没有解决掉用户的所有问题，同时我们的所有的服务供应商，因为每个行业都是各自为政的，获取所有的流量、解决每个用户的需求的成本其实是非常高的。如果我们在这个球体里面，大家可以想象一下，是靠什么？靠每个用户和相应的行业之间产生的连接去解决它的每个需求和需求所导致的一些麻烦的，这样的话成本太大了。如果我们想象它，这个叫问题，解决所有问题是说，用户按这个进入到这个行业，要设很多键。如果我们让消费者只找一个人，然后人这个人辐射到所有外围的球体，解决所有行业里面有可能存在的用户的需求，这件事情是不是真的成本是最低的？这个答案是毋庸置疑的。
　　那么谁能做到？我们觉得后十年主要的发展方向是这样的，就是产品，所有行业的产品，已经很全很大很快很便宜的能够被获得的同时，服务供应商的同质化竞争太激烈，大家互相之间比价，到最后整个互联网导致所有的东西都是同质化的，只是拼价格，到最后大家都不挣钱。这件事情将来怎么解决？什么东西才是性价比最高的？这将成为未来十年主要的方向。
　　所以首先一个要解决的是说，如果我们能够让消费者知道什么东西是最便宜的，最快能够获得，而且性价比最高，这是很重要的。第二个点，如果在消费的过程当中，包括很多的消费场景，正常的就会有很多的消费者的需求和麻烦。比如说电子商务领域，大家会说这是正品还是假货？怎么证明这瓶红酒法国进来的？口味是不是好？不但要买到这瓶红酒，而且要知道是不是好，这里面有一些问题是需要被解决的，谁来买单谁来认证？这件事情最好的角色其实是保险。
　　为什么是保险？因为保险本质就是在各种各样的应用场景下解决消费者的各种生活麻烦。而且这个麻烦的解决，举个简单的例子，如果我买了刚才的这瓶红酒，如果是一家保险公司承保的，保险公司就可以说，这瓶红酒是真的，如果是假的我给你一百万。那么消费者是不是就可以很放心的去电子商务公司购买了呢？所以保险就是解决这个问题的一个核心。
　　消费者将来在有各种各样的问题的时候，让所有的消费者说，我是去旅游生孩子，在这个过程中选择什么样的服务供应商是最好的？在各种各样的场景下你碰到各种各样的风险，各种各样的问题的时候，我来担保你。而且出了问题我还给你钱，而且这个保险是免费的。这样我就能够确保你这个产品、这个服务是最好的。如果我能做到，是不是真正意义上在后面十年抓住了这样一个机会，就是让真正的服务供应商其中的价值的品牌真正的凸显出来，而不单单是更快、更便宜，而且更好。这是我们现在想做的。
　　接下来讲几个案例。我们挑了三个行业来介绍一下我们现在公司的布局。首先手机，这个行业刚才提了一下，APP上如果大家已经下载了，可以看到有一个屏幕破碎的这样一个碎乐服务，这是免费赠送给用户的。一个用户的手机碎了以后，拍一张照片，我们就在手机上给他两百块钱。但是这件事情就已经结束了吗？他拿到两百块钱，完了了吗？没有，这个手机屏幕碎了，我们不单单做保险公司的赔付，而且跟所有的手机维修、销售甚至是制造行业合作，把用户的一整个产业链的所有需求一次性解决掉。而且这其中我们还用保险的方式贴补了两百块钱现金。这两百块钱对这个行业影响非常大，尤其是涉及维修这样一个行业。所以意时上个月已经在深圳成立了一家手机相关服务的子公司，同时我们在跟国内的，包括在北这边的所有的服务供应商，在进行合作和商讨。
　　这里面就是说，将来你的手机如果在我们这儿投保了这样一个碎乐服务，碎了不仅赔你钱，而且可以帮你修好。我自己上个礼拜在深圳做了一个尝试，大家在一起吃饭，我把一个碎了的手机给了上门修手机的这样一个快递员。然后这顿饭还没有吃完，他就已经把手机拿回来了。这样我们看到不单单是保险产品，是整个产业链的上下游结合，这是一个连接和跨界的新的产品，这是在之前全世界的金融行业里都没有尝试过的。
　　我们再来看一个我们定义的另外一个行业，我们将要进入的另外一个行业，旅游行业。旅游行业有很多的问题，大家会发现同样一件事，比如说卖机票，有无数的代理公司，包括去哪儿，也是靠卖谁的机票更便宜，而成为一家上市公司。但是机票这件事情，我们出行难道只要坐一次飞机就好了吗？我要去日本，机票是在去哪儿买的，酒店是在booking订的，汽车是携程租的。那么如果我的飞机延误了，可能会涉及到酒店、退改签等等一系列行程都要变了，我要找谁？这里面有大量的服务供应商都可以帮我解决问题，但是这个旅游链条已经被打碎了，我找任何人，需要大家解决我的麻烦的时候，没人能解决。这里面保险能够做到这件事情，为什么？大家来看一下，我们推出了一个产品，你在飞机场延误超过一个小时就可以获得赔偿，赔偿多少先不管。赔偿之后会涉及到飞机，刚才说到的酒店、租车，全部可以帮你付其中的一部分钱。也就是因为你重新安排行程导致的费用。同时如果在这个过程当中你有任何其它的，比如说我生病了，在海外需要办新的护照，或者有其它的各种各样的麻烦，你可以直接照我们提供的SOS的救援的任何的服务。而所有这些服务的费用其实是由全球的保险市场所解决的。而这家SOS也是一个全球的机构，已经意时产生了全球的战略合作。所以通过保险这件事情，在你旅行的过程当中所有的问题其实都可以解决。
　　还没完，如果每次出行都怕碰到这样的麻烦，他来找我，当他发生这件事情的时候，其实为旅游行业提供了很多新的流量入口。比如说订一张新的机票，订一个新的车，订一个新的酒店，整个等于如果这件事情我们再回到这个产业里面去跟所有的旅游行业的服务供应商产生合作的话，那跟谁合作，它的产品就会非常有差异。但是我如果没跟它合作的这家公司，可能他还在原来的同质化竞争里面挣扎。这个钱不是差一点点，这是整个金融市场在后面，会产生非常大的杠杆作用。
　　这是旅游行业，上面画的所有行业都是我们在布局的。旅游行业这个事情我们已经在北京成立了一家新的独立的子公司，进入整个的旅游行业的直接的产品设计。
　　第三个产品是跟汽车有关的案例，这就是一个轮胎，这个轮胎撞上了一个钉子，轮胎就爆了。我们做了一个形象的产品，扎胎乐。看产品相信大家都能理解，是什么样的情况下我可以被赔到，这个产品跟保险公司卖的产品不一样，没有免责条款。我们只做单一风险，碰到扎胎，碰到延误，碰到手机屏幕破碎，就赔你钱，其它我们就不管了，除非你故意的，而且让我知道你是故意的，不然都会赔你的。
　　这个事情，当这个胎扎了以后怎么样？显然你需要补胎，补了胎以后，可能这个车因为这个事情还有一些零部件的更换、维修，甚至将来可能会延展到的行业上下游的销售，甚至制造，这就是我们所布局的整个汽车行业。而整个汽车行业，我们感觉是这样，就是绝大部分的中国的汽车制造服务业，包括后汽车服务市场，产品跟产品之间没有太大差异，产品其实都是同质的。我们扎胎乐赔多少钱？我们现在在跟米其林中国谈全球的合作，将来你们在米其林的4S服务店，安装了它的轮胎，不但扎了胎可以免费修，一年修3次，而且有任何不满意的，你可以免费的换。我们希望能够更深入的进入到整个流程，而这些服务的产品是米其林以前自己也做不到的。因为它卖一个轮胎给你，它怎么再跟你联系呢？它自己运营整个全球甚至包括全国的这样大的一个市场的互联网的运营能力，成本太高了。
　　这件事情就变成了，如果我们用扎胎乐这样一个产品，我们跟用户产生了一个交互的界面，在轮胎破碎的时候他才需要我，平常我不需要找他。他需要我的时候我可以随时出现，而且我可以给他钱。如果能做到这样，这个交互界面一旦成立，反过来对整个轮胎行业，甚至轮胎上下游所有的汽车产业链产生影响。因为我知道谁有车谁有麻烦，他有麻烦的时候我能帮他解决，除了我，谁能解决？
　　这件事情就是我们现在已经在深圳成立了一家子公司，也是单独的子公司，专门专注于汽车的服务市场。我们在深圳自己在收购和开设第一拨的修理厂。也就是说不仅仅是保险，这就是我们所看到的，这只是其中的几个产业。其实这个产业里面的所有的我们组成了这样一个意时的星球，大家是否还记得三层结构，最外面是各个板块的行业，中间是所有的用户，最中间的是意时。这样一个产业是靠什么连接起来的？就是我们刚才举的三个例子，零元保险产品，零元的风险对赌服务。我们把它做得好玩、有趣、极致，同时免费。让所有的消费者觉得这个事情还非常有可能赔到的。这些产品一旦我们设计出来以后，整个的框架，就是说在每个行业里面的所有的风险，形成了整个互联网保险，或者说互联网金融的这样一个底层的框架。这个底层的框架是非常的牢固的，所有的需求都是从消费者的角度去帮助你解决以前没有解决过的需求，而且我们是给你钱的。
　　但是它也是一个资金的流向的闭环，因为钱赔了，其实到最后我们跟行业的服务供应商产生互动，最后导致了钱是赔给我们的合作单位的。这件事情我们基本上把我们的商业模式告诉了大家，时间差不多了。
　　接下去我们想做的是把意时做成一家什么样的互联网公司？有点像刚才苏总介绍的，我们想把意时做成一家真正的商学院，培养各个行业的所有的精英。首先我们现在的目标是，4月底举办第一次的高级产品经理培训会，要让所有人既懂互联网又懂产业，还要懂这个产业的保险。我们第一批的高级产品经理的培训班是在这个月的月底进行，会邀请所有的金融行业，包括我们合作的互联网公司的高级产品经理给大家做差不多两个星期的培训，足够把大家培养成产品经理。
　　第二个阶段，让这些培养好的产品经理到刚才说的球体的各个产业去，让他做CEO，成立自己的公司，然后我们投资，我们用产生的流量去支撑他，让他赚到钱，成为这家公司的CEO，可以融资可以上市。这就是我们现在在做的，整个贯穿是由资本在做支撑和贯穿，这就是我们所看到的互联网金融的新的创新模式。
　　这件事情在全世界都没有发生过，保险免费这件事情，在保险四百年的发展历史上从来没有发生过。这件事情我们6月份会到纽约参加一个全球的保险精英大会，向全球再保险市场和保险市场宣布我们这样的模式，他们也非常感兴趣。当中国14亿的大的消费群体，如果我们能把instony planet做好，我们一定会到那边去开分公司的。
　　这就是我们今天讲的。最后因为我们是一家互联网公司，给大家做一个小小的游戏活跃一下气氛。保险我们定义为风险对赌服务，我们做了888个筹码，这个筹码只针对尊贵的嘉宾和我们最高级别的合作伙伴，都是一些互联网公司，包括传统行业的合作伙伴的CEO的。这样一个小礼物，每个号码只有一个，持有这样一个筹码，在长假出行，延误了，赔付两百块钱，只要出示这个筹码就好了。将来我们生产出来新的产品以后，大家要体验不一定要先投保，有筹码找我就行。
　　当意时上市以后，这个筹码将来会成为持股的凭证，可以换取一定的股票。我们会从你手上把它买回来，如果你愿意卖给我的话。意时的上市周期差不多就是在今年年底还是明年年初，所以还是很有价值的。然后我们这个游戏规则很简单，我报一下我的微信号，我今天准备了5个筹码，给前五位能够直接加成功我微信的朋友，现场宣布。大家准备好我就开始。我的手机号就是我的微信号，，大家邀请我。
　　我来看一下，请抽到奖的朋友们到台上来领取。人很多，四百人左右，这得翻好几屏。开始了，第一位是(孙走走)，留言是(我是孙佳佳)，请上台来。
　　杨明刚：在前台值班呢。
　　郁壮鸿：那要跳票吗？大家的意见，那就跳票。下一位，(caro飞飞)，看来你的请求被上帝收到了。下一位是(MIC)。下一个是(戴文宇)，下一位是(神迹)，还有一位是(流年)，看头像是女士。
　　大家挑选一下，每个号码都是不一样的。有两个(MIC)，再拿一个来。
　　大家好，我叫戴文宇，目前就职于义乌一家自媒体平台，我是专职活动策划。
　　我叫王玉荣，我们公司做化妆品电商的，非常高兴来到这次大会。听了郁总的分享觉得非常好。
　　我是(MIC)，我是义乌鼎图公司的，我们公司是做汽车配件的境外电商的，很高兴认识大家。
　　大家好，我叫杨敏珍，我来自一家传统企业，做儿童安全座椅的。到这里是想来学习一些新的电商的思维，也很高兴认识大家，谢谢。
　　大家好，我们是一家传统的食品加工企业。这次来到义乌也是来了解一下互联网电商的动态，抱着学习的态度。谢谢。
　　大家好，我是仇志坚，我是台州那边的一个农副产品的策划经理，今天过来学习了很多，谢谢郁老师。我觉得他们的ppt做得好炫，很想学习一下。
　　郁壮鸿：谢谢，希望我们能够合作，以后都成为我们合作的供应商，包括台下的各位嘉宾。我本人也是浙江人，希望有机会再次来到义乌，谢谢大家。
　　新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。
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