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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-08-21 23:31 标签： 华悦家园
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那一抹蓝天：深圳中昌泰国庆救援小记
那一抹蓝天
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&----深圳中昌泰国庆救援小记
2013年10月7日，国庆长假的最后一天，深圳依然像座空城，路上的车辆少得可怜，大部分出游的人还没有回到深圳。
　　中午12点11分，服务热线突然响起：&您好！东风雪铁龙深圳中昌泰服务站&。用户来电反映其富康车在路上行驶过程时突然熄火，反复启动均无法着车。由于车辆在马路中间，非常的危险，用户也很焦急，希望我们能尽快到现场救援。于是，技术总监蒋烈溪和维修师傅曹鸿儒顾不上刚送到的午餐，便带上必要的工具及配件，驱车赶往现场。10月的深圳，已经退去了夏天的酷热，但也是艳阳高照。可能是假期车辆少了的缘故，天空中露出了那少有的一抹蓝色。路程并不远，大概15分钟就到了。经过现场检查发现，原来是发动机转速传感器损坏导致无法启动，更换转速传感器后车辆可以轻松启动，故障排除！
&&&&经维修师傅查看，这是一辆非常老的第一批富康电喷车。由于种种原因，车主对此车特别钟爱，开了十几年依旧不舍得更换，还定期到我站进行检修。据了解，该车主并不差钱，只是对此车有着一种说不出的感情；另一方面，也是对我站一直以来对其服务的一种信任与肯定，同时也是对东风雪铁龙品牌的认可。在客户感到最迷茫最无助的时候，第一时间想到我们，寻求我们的帮助，说明中昌泰在他的心目中是多么的重要。这就像一个不会游泳的人掉进水里了，手里拼命地抓住了一根稻草，而我们就是那根稻草。通过这次救援服务，无论从反应速度，故障的解决，还是救援人员的服务态度等，都得到了客户的高度赞赏。
&&&&其实，在我们的日常工作中，服务不分事情大小，只要能让客户感觉得到你的心里有他，那我们的心愿也就已经达到了。这也是东风雪铁龙一直以来所贯彻&家一样的关怀&的服务理念！希望每一位客户，每一天开着我们的车，心里都是艳阳高照、万里蓝空的！
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