剁手买错 App，如何退款？| 有用功
喜欢玩 App 的你相信自然少不了「被骗」的经历，兴高采烈地购买某个应用后，却发现其表现实在是不尽如人意，此时此刻的你一定在心里呐喊：
把我的血汗钱还给我！！！
而你或许不知道的是，玩 App 买买买是免不了，但还是有后悔药。第四期「有用功」，就为大家详细介绍如何在苹果 App Store 和 Google Play 申请退款。
苹果 App Store 篇
方法一：使用 iTunes 申请退款
1. 打开电脑上的 iTunes，在 App Store 页面的右边栏中点击「账户」，并在弹出的窗口中输入你的 Apple ID 和对应的密码。
2. 在账户信息页面中下滑，找到购买历史纪录一栏，点击「查看全部」。
3. 在这里你可以通过前后翻页的方式找到你想要退款的应用，接着在对应的一栏中点击最左侧的剪头，进入此订单的详情页面。
4. 点击「报告问题」，并在退款应用的「报告问题」一列中再次点击。
5. 这时你会被跳转至浏览器的退款页面，同样地，在这里输入你的 Apple ID 和密码。
6. 选择你要退款的应用，在下方的下拉框中选择你的退款理由，并添加详细描述（中英文皆可），最后点击「提交」便大功告成。苹果会在之后的 48 小时内向你发送包含退款结果的邮件，只要退款原因有理有据，令人信服，退款的成功率还是非常高的。
7. 有时进行完第六步之后，苹果可能会告诉你「你得去应用的官网寻求帮助」，可是去找开发者却并没有什么用。先别急着懊恼，这时只需选择下拉框的最后一个「Problem is not listed here」选项，申请便又能够成功递交了。
方法 2：直接进入「报告问题」网页申请退款
在浏览器中打开
这一网址，输入 Apple ID 和密码后，在进入的页面中通过下拉或是直接搜索的方式找到你想要退款的应用。点击「报告问题」重复上一方法的第六步即可。
以上就是 App Store 申请退款的两种基本方式，虽然苹果提供了还不算麻烦的退款机制，但「买买买，退退退」终归不是什么地道的做法。查看应用详情时擦亮双眼，认准符合个人需求之后才去购买，这想必才是身为一个「剁手er」的自我修养。
Google Play 篇
由于 Google Play 暂时还没回到中国大陆，许多像我一样的选择 Google Play 作为主力商店的 Android（不是安卓）玩家在上面买应用或者给日服游戏「氪金（相当于购买虚拟道具一类啦）」的时候，基本上属于八仙过海各显神通了。比如我有一张虚拟信用卡，或者是去淘宝买礼品卡，土豪的选择自然是有一张双币卡啦……
但是买买买的时候爽翻天，如果遇到了一万个理由不喜欢这个应用，或者「氪金」的东西没到账，想要退款的时候就如履薄冰了，特别是在 Google Play 还没有入华的前提下。Don’t panic! 本期「有用功」就教大家如何在 Google Play 申请退款，妈妈再也不用担心我买了坑货！
经常意外剁手？Google 给你两个小时的后悔药
在 Google Play 中有无条件退款功能，你在购买一款应用（不包括内购）之后的 2 小时之内，你有权申请无理由退款。
最简单的申请办法：只需要在你购买并安装过该应用的设备上卸载该应用，大部分情况下，Google Play 能检测到应用变化并自动为你办理退款。
如果你在此之前给多台设备安装了这款应用（诶……既然你要退款，真的会这么干吗），或者因为网络缘故或其他情况，没有收到退款，那么你也可以到 Google Play 中，找到该应用，进入详情页，选择「退款」。
如果还是没退成……别急。只需要在 Google Play 的抽屉菜单中选择「我的账号」，拖动到底部的「订单记录」，选择需要退款的订单，点击「退款」就万事大吉啦。
哦对了，这个后悔药是有限制的：首先「保质期」只有两个小时，然后如果你又购买了一次你曾经退款过的应用，将不会获得任何无理由退款机会。
两个小时过去了，但是我觉得我俩还是不合适……
由于目前在 Google Play 下载 app 时候需要特殊手段和路径，所以许多人会发现两个小时以内不可能下完一个上 G 的游戏。而偏偏 Google 只给了两个小时的后悔药……
先别急，你依然可以获得退款，只不过你可能需要一点英语功底。
你可以到你购买的应用页面中找到应用开发者的邮箱，直接联系他们进行相应的退款操作。一般来说，在应用详情页的底部就能找到开发者的联系邮箱。你可以给开发者直接发送邮件，申请退款。
如果开发者没有给你回复，那么你也可以直接联系 Google 申请。申请办法是在电脑上，点击右上角的「与我们联络」，然后根据提示进行就可以了。如果你没有在「与我们联络」的窗口中看到相应操作，那么可以在页面底端修改语言为「中文（繁体）」或「中文（香港）」即可。
当然，退款可以，但是你需要给一个理由。比如，「这个应用在我手机上经常 ANR/不能正常工作」这样，就不要说什么「这游戏我打通了，所以我要退款」这种理由了吧……同理，应用内购买的退款理由也应相对客观，尽可能保证是不可抗力的（比如购买道具未生效等）。
最后，还是提醒大家：虽然获得应用退款是消费者的应有权利之一，但是请不要滥用这个权利，以期获得所谓的「免费正版」软件。否则，Google 有权利取消你的退款资格及账户使用权。
注：本文由刘志鹏和 Astrian 共同完成，感谢两位作者的努力。
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id: '2081942',
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size: '1000,60',
display: 'inlay-fix'国内首起利用苹果App Store恶意退款案告破
腾讯科技讯 “本来以为自己找到了生财之道，谁知道还是‘栽了跟头’！”11月7日，在浙江省金华市看守所里的铁窗里面，利用App Store平台进行大量充值，然后胡编理由恶意申请退款骗钱的徐某，为自己的“小脑筋”付出了代价。据悉，这也是国内破获的首起利用苹果App Store恶意退款案件。家住浙江省永康市东城街道的90后徐某，业余时间酷爱玩手机游戏，为购买游戏装备，也花了一些钱。今年3月份开始，徐某发现淘宝上有很多商家在开展手游代充服务，通过他们购买手游钻石币会比在苹果AppStore官方购买要便宜。经过研究，徐某发现苹果AppStore有个退款政策：当一个用户为一款App付费，那么在90天之内，他可以选择退回自己为此支付的费用，且付费购买的游戏道具不会因退款而消失。于是，徐某便在朋友的指点下，动起了“小脑筋”，在淘宝网开了家名为“**苹果手游充值”的店铺，主要为玩家代充《天天炫斗》、《拳皇98终极之战OL》、《全民超神》等多款手游游戏币。徐某代充手游以比官方价格低来吸引客户下单，如某款手游官方的充值价格是648元，而通过徐某代充仅需548元，相当于八五折。徐某要求买家在下单的同时提供对应的游戏账号和密码，这样他拿到买家提供信息后，用自己的卡以官方正价进行充值，买家获得“钻石”等游戏币后给徐某确认低价付款。徐某收款后，则以“钻石没有到账”、“小孩乱点误购”为由，使用多个AppleID向苹果App Store申请退款，从而获利。此外，徐某还曾利用汇率差购买大量新西兰苹果礼品卡为国内用户充值，利用苹果对于汇率设置的漏洞赚取差价，不当牟利。据此案所涉多款手游的运营方——国内腾讯公司的反馈，作为国内最大的手游运营商，腾讯一直以来深受恶意退款和汇率漏洞的影响。本次案件中，警方在接到用户举报后，得到了腾讯公司的积极配合调查。鉴于徐某假冒玩家身份，虚构诸如“道具未到账”、“小孩误充”等理由向苹果App Store恶意申请退款属于诈骗行为，10月26日，江南公安分局网警大队的民警在永康市当地辖区派出所的配合下将徐某抓获。警方初步查明，徐某在半年内通过退款方式作案数十次，非法获利已近万元。目前，徐某已被警方刑事拘留，具体案情警方仍在进一步调查当中。北京交通大学法学院副教授郭烁对于此案分析认为，徐某以非法占有为目的，利用苹果商店的退款政策，采取虚构事实的手段骗取退款，数额较大，其行为已经触犯了刑法第266条关于诈骗罪的相关规定。苹果商店退款条款的设置本是为了更好地维护消费者权益，但却被耍“小聪明”者恶意利用，成为“生财之道”。这种不法行为一旦触犯刑法的红线，必须要承担相应的刑事责任。同时，对在互联网交易平台上利用苹果政策漏洞恶意退款的商家也应该加监管，不能给违法犯罪提供机会。
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&&&iOS退款教程 新版本苹果AppStore退款方法分享
iOS退款教程 新版本苹果AppStore退款方法分享
编辑：游戏厂商&&来源：APP178手游网整理&&发布时间： 10:10
你可能因为充值错误或者说不想玩了，那么ios的玩家是可以进行退款操作的哦。而appstore界面改版后网上很多已然不适用。那么接下来就让我们一起来看看新版ios退款教程吧。
一、申请退款条件
1、提供订单编号
2、必须在购买后90天内提出申请，逾期无效
二、退款步骤
步骤一：查询订单编号
要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。
1.运行并登录iTunes，依次点击：&iTunes Store&。
2.点击左上角你登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击&显示账户&。
3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 &购物记录&旁的&显示全部&。
4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。
5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有&订单号&，请把它记好。
步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款
1.打开苹果的iTunes支持页面，在此网页申请退款。
2.点击&联系iTunes Store支持&
3.点击&购买、账单与兑换&
4.点击下方弹窗中&已购买内容的质量&
5.点击跳转页面中的&电子邮件&
6. 现在终于来到&联系选项&：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。
描述栏范文：
I have downloaded a XXXX(要退费程序的名称)program for iPhone (或 iPad) from the App Store，but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ? Thank you very much.
24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系，一般都可以完成。
需要注意的是，苹果对于退款申请一般都会通过，但是退款次数过多可能会被拒绝，所以大家购买程序前还要三思啊!
以上就是ios退款教程了。如果你已经不玩游戏了，那么选择退款是很不错的选择，但是一定要记住，不要以为可以退款就大胆的认为随便冲，反正不玩可以退，因为退太多是会拒绝的。 最新最快的精华内容 , 您只需百度站内搜一下
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【最新AppStore退款流程】2014年最详细的App Store退款流程，图文详解，送给有需要的人！
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红苹果, 积分 259, 距离下一级还需 241 积分
本帖最后由 a 于
12:22 编辑
相信不少玩家都有不小心买错iOS软件后悔不已的时候，
其实不必纠结，因为就跟商场买东西一样，
App Store 也是可以申请退款的，而且是无理由退款哟！
看似很麻烦，其实只有两个步骤
1、记录订单编号
2、提交退款申请
注：申请退款是有时间限制，即必须在购买应用程序的90天内提出。官网改版，网上的很多教程都已不适用，希望这篇帖子可以对大家有所帮助
步骤一：查询订单编号
& & 要申请退款，首先需要知道你购买的应用程序的订单编号，对于每一次购买程序，App Store都会生成一个订单编号，因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。
& & 1.运行并登录iTunes，依次点击：“iTunes Store“。
2.点击左上角你登陆的帐号，输入Apple ID和密码，然后点击“显示账户”。
3.这时候会跳转到账户信息的页面，点击 “购物记录”旁的“显示全部”。
&& 4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单，再点击左方小箭头。
&&5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单，同时右上角有“订单号”，请把它记好。
步骤二：通过iTunes Store技术支持，申请退款
1.打开苹果的iTunes支持页面（h），在此网页申请退款。
2.点击“联系iTunes Store支持”
3.点击“购买、账单与兑换”
4.点击下方弹窗中“已购买内容的质量”
5.点击跳转页面中的“电子邮件”
6. 现在终于来到“联系选项”：填写你的联系信息，并提供详细信息说明你要退款的理由，点发送即可。
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頂上去谢谢支持，官网改版，网上的教程有点不一样，所以重新做了一个，希望对大家有帮助
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相信不少玩家都有不小心买错iOS软件后悔不已的时候，
其实不必纠结，因为就跟商场买东西一样，
App Store 也是可以申请退款的，而且是 ...感谢分享
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本帖最后由 l 于
12:18 编辑
这在我大天朝就是漏洞啊。。。完全可以玩够89天然后换一个新的。。。
回复评分：当然呢，俺只是提示一下漏洞，建议把时间缩短，3天足矣了
<p id="rate_39369" onmouseover="showTip(this)" tip="\(&▔□▔)/
开发软件不容易，不是真的买错，建议不要这样.&人气 + 1
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\(&▔□▔)/
开发软件不容易，不是真的买错，建议不要这样.
人定岂能胜天？
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本帖最后由 a 于
12:14 编辑
相信不少玩家都有不小心买错iOS软件后悔不已的时候，
其实不必纠结，因为就跟商场 ...感谢分享
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