联想电脑频繁死机误事
（原标题：联想电脑频繁死机误事）
消费者王先生因工作需要买了一台联想G50-80型号笔记本电脑，没想到因为频繁死机，这台电脑不仅没有为他带来方便，反而增添了不小的烦恼。在送到售后点检测后，王先生被告知电脑没有问题。联想售后表示，根据王先生对故障的描述，目前还不好判断是哪方面有问题，将会对电脑进行全面检测解决问题。
一天死机三四次
消费者王先生告诉北京晨报记者，去年4月，他花费5000元购买了一台联想G50-80型号笔记本电脑，刚开始用时就发现时不时地死机。“有时候运行着软件，鼠标就没了反应，只能重启。”起初他以为是偶发事件，所以没有当回事。
可随着时间推移，电脑死机现象愈发频繁，这引起了王先生的重视。“使用WORD、浏览网页、听歌，都经常死机，而且故障频率越来越高。”王先生说，有时在电脑待机状态中鼠标、键盘就没了反应，有时电脑进入睡眠状态后无法唤醒，直接黑屏。“最多的时候，一天死机三四次，实在没法用。”
送修没解决问题
王先生表示，这台电脑平时是用来工作的，他一直在使用出厂时自带的Win8.1操作系统，也未自行安装过硬件驱动程序。在察觉到故障后，王先生将电脑送至联想指定售后服务点进行过检测，“工程师打开电脑运行了一段，没遇到死机的情况就说电脑没问题”。
就在记者采访期间，王先生的电脑又“失联”了。“这不咱还说着话呢，电脑又没反应了。”王先生苦笑着说，电脑频繁死机已经影响到他的正常工作，“有时候正输入着工作上的资料，电脑就没反应了，有些软件带自动保存功能还好点，有些不带这功能的，一重启又得重新输入，太耽误事。”
全面检查排故障
记者将王先生的情况反馈给了联想售后服务，客服人员表示会就此致电王先生。昨天下午，联想售后服务人员吴先生向记者反馈，已向王先生了解情况。“因为王先生工作比较忙，每次到售后点送修的时间比较短，在这期间工程师没有发现死机的情况，比较难判断故障原因。”要解决王先生电脑的故障，还需要进一步检测，“有可能是软件方面出现问题，但也不排除硬件方面存在故障。”
吴先生表示，售后方面暂未收到其他大量类似故障的投诉，不过鉴于王先生的情况，可为他提供备用机使用并会对电脑进行全面检查，排除故障。
线索征集令
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北京晨报96101
记者 黄晓宇
线索：王先生
本文来源：北京晨报
责任编辑：黄欢_NN1650
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用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈戴尔外星人笔记本电脑频繁死机 售后遭遇维权难尴尬
今年3月29日，齐先生购买了两台戴尔公司的15英寸外星人笔记本电脑，其中一台（型号为ALW15ED-3718）自使用之日起就开始频繁死机，而在售后过程中还遭遇维权难的尴尬处境。专家指出，售后服务欠缺是传统PC企业普遍存在的问题，其中戴尔电脑尤为突出。
　　日前，消费者齐先生给北京商报发来投诉称，今年3月底购买了一款戴尔高端系列&外星人&笔记本电脑，使用后却出现频繁死机，而在售后过程中还遭遇维权难的尴尬处境。北京商报记者通过调查发现，戴尔电脑售后难其实并非个案。业内专家分析指出，售后服务欠缺是传统PC企业普遍存在的问题，其中戴尔电脑尤为突出，主要原因在于戴尔电脑销售主要以企业级用户为主，家庭用户占比低。
　　新电脑十日死机近十次
　　原本为了追求高品质、好服务而选择戴尔高端系列&外星人&笔记本电脑的齐先生，却不想反而遭遇到产品问题频发、售后难的尴尬。
　　今年3月29日，齐先生购买了两台戴尔公司的15英寸外星人笔记本电脑，其中一台（型号为ALW15ED-3718）自使用之日起就开始频繁死机，北京商报记者从齐先生发来的系统蓝屏死机时间记录也看到，从3月29日到4月12日期间，共有9条蓝屏死机记录。
　　针对蓝屏死机问题，戴尔方面售后最初以可能属于系统问题为由，表示待观察一段时间再做定论。直到4月16日，才给出一边给用户提交换机申请，一边更换全新主板以满足客户正常使用的解决方案。
　　然而到4月21日，戴尔工程师上门更换新主板时，齐先生却发现，所使用的配件主板为&良品&而并非此前所承诺的新品，因而拒绝更换。
　　对于该情况，戴尔公司的解决方案经理Max在给齐先生的回复中，则表示：&戴尔公司在安排服务单的时候都会要求使用全新三包配件，但是否全新配件上出现了一些外观瑕疵导致双方误解，会进一步追查。&同时也表示将根据齐先生的发票推动三包换机。但后来却又被告知，戴尔高层审核后认为齐先生是购机第16日才提出蓝屏问题而拒绝换新。
　　随后齐先生便向&3&15&进行投诉，事情再度出现转机，戴尔方面又表示将为齐先生换机，但却未明确具体更换时间，截至记者发稿，戴尔方面也未给予更换。
　　售后纠纷非个案
　　至于更换配件为何出现&良品&，从拒绝更换到愿意换新等诸多问题，北京商报记者尝试通过戴尔中国官网的新闻热线和邮件与对方联系，但是热点电话显示为空号，邮箱地址也拒收邮件。随后记者又联系了戴尔外星人系列产品技术支持部门，对方表示公司对接媒体有专门部门，稍后会将相关信息进行提交。不过截至发稿，戴尔专门部门并未给予回复。
　　北京商报记者登录戴尔官方网站也发现，消费者所购买的E-Value代码为&ALW15ED-3718 &的戴尔电脑，是戴尔高端外星人系列，官方售价15999元，戴尔官网称之为&高能游戏本&。
　　然而所谓的高端系列产品，却无法在产品和服务上给予消费保障。北京商报记者进一步调查还发现，戴尔电脑因为质量问题引发的售后纠纷，其实并非个案。
　　上个月也有媒体披露，来自广东的消费者严先生，在京东商城花6000多元购买了一台戴尔外星人系列迷你游戏台式主机，结果使用没几天，同样发生电脑打不开的问题，最后使用仅两个月主板便损坏，更换一次主板后，使用仅一周又再度出现主板损坏的问题。随后严先生提出换机诉求，但是戴尔方面以&维修三次后才能换机&为由拒绝。
　　来自青岛农业大学的学生小曹也有过类似遭遇，据媒体报道，大约半年前小曹花5800元买了台戴尔笔记本电脑，结果购买后接连出现卡屏、死机等问题，厂家检测了几次，却以没有质量问题为由，拒绝小曹退款、赔偿及道歉的要求。
　　重企业用户轻家庭用户
　　谈及上述案例，中国互联网协会网络营销专家委员洪仕斌认为，这一方面说明了戴尔方面在产品质量把控方面不严，产品可靠性有欠缺，另一方面则表明了戴尔售后服务在流程上和服务上都十分不完善。
　　而中国消费者协会律师团律师胡钢则认为，如果一个产品经过两次维修，因为同样的问题都没有修好，那么可以推断该产品无论从设计、制造，还是后期的仓储、销售等过程都可能存在系统性的风险、缺陷或者瑕疵。
　　不过也有业内人士指出，戴尔电脑售后服务差很大一部分原因在于戴尔更加重视企业级用户。因为在戴尔的销售额中，家庭用户占5%以内，而大企业占比高达70%，中小企业则占25%。
　　另有从业者指出，稳固的市场格局是导致PC厂商忽视售后服务的主要原因所在，同时行业整体利润较低且表现低迷，PC厂商将更多的精力放在寻求其他领域的突破，无心提升服务水平。据Gartner发布的数据显示，今年一季度全球PC出货量同比下滑9.6%至6480万台，几乎创下十年来的新低。联想、惠普、戴尔排名前三，PC出货量均有所下滑，市场份额分别为19.3%、17.6%、14.1%。
　　但在洪仕斌看来，只要还经营PC业务，不管企业如何转型，本着企业发展和对消费者负责的态度，都应该积极改善当下的售后状况。
责任编辑：武玉婷
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　　笔记本电脑经常死机 笔记本电脑死机原因分析:笔记本电脑重启和死机故障现象是电脑维修过程中的经常出现问题，涉及的原因也是多方面的。经验告诉我笔记本电脑的重启、死机故障现象和机型牌子有一定的关系，一般要仔细询问客户机器的使用情况以便快捷的确定故障范围详细情况如下：
　　1. CPU开焊引起的故障
　　此故障一般多发生在超薄机型和用台式机CPU的机型上偏多，这种故障现象一般是在搬动机器时会发生 蓝屏 ，重起，死机。声卡维修
　　2. 显卡开焊引起的故障
　　此故障一般是定版死机或花屏死机甚至是黑屏如IBM 的T40,T41,T42等机型
　　3. 内存或内存槽引起的死机故障
　　此故障一般是开机蓝屏死机，运行时突然蓝屏重启，经常出现开机后丢失文件不能引导。
　　4. 南桥引起的死机
　　一般是南桥开焊或损坏发烫，在开机后可以进入系统短时间后死机或进入不了系统，并伴有USB失效;声卡找不见或网卡丢失;光驱图标突然不见了等。如IBM
R32的南桥开焊就是典型的故障。FW82801DBM的南桥的故障最高哦。
　　5. 供电引起的死机故障
　　一般和CPU供电的影响最多，此故障多为开机后短时间死机并伴有断电现象，黑屏后开机电流一般不会超过0.5A。如ADP3421芯片引起的故障等。及答案
　　6. 硬盘引起的死机故障
　　此故障一般是开机后可以听到异常反复的声响，死机时画面突然停顿或蓝屏重启同时会听到异常的声音。
　　7. 电容失效引起的故障
　　此故障在笔记本上不如台式机上直观可以看见电容状态，笔记本上电容失效时一般是死机无规律，再按压笔记本时不会出现死机重启而且和温度关系不大
　　8. 进水引起的死机故障
　　笔记本在进水后得不到妥善的处理即使当时能正常使用但是一般事后会引起一系列的问题，其中包括死机重启。
　　9. 软件引起的死机故障
　　系统问题：系统进程文件丢失引起的重启死机，这种现象一般是引导到固定的地方就出现死机或重启。
　　10 ，病毒问题
　　如进入不了桌面，系统运行后CPU使用率长时间百分之一百等。您当前的位置：&>&&>& >
win7系统电脑经常死机怎么回事 win7系统电脑经常死机的几种原因及修复方法
发布时间： 15:14:54来源：作者：白琬枫
导读：有朋友的最近在跟小编抱怨，说win7系统电脑经常死机怎么回事，死机都死得人心烦了，那么现在小编就来给大家伙分享一下win7系统电脑经常死机的几种原因及修复方法！
有朋友的最近在跟小编抱怨，说win7系统电脑经常死机怎么回事，死机都死得人心烦了，那么现在小编就来给大家伙分享一下win7系统电脑经常死机的几种原因及修复方法！
　　win7系统电脑经常死机的几种原因及修复方法&&
　　1、如果你会进入bios界面的话，首先进入bios界面查看一下自己的cpu温度是否过高，一般超过70&就算是很高的温度了。这样的温度足够让你的电脑死机。
2、若是温度过高，建议你拆开机箱，看看风扇是否运行正常，若不正常就需要去换个新的。
再看看散热片有没有和cpu接触良好，若没有重新安装稳妥。
再看看cpu上面的热硅脂有没有涂抹，是否涂抹均匀，不行的话，自己重新涂过。
看看cpu是否超频，若是超频，就降频。
若上面都不懂，直接去电脑维修站吧。
3、可能会是多个杀毒软件的安装导致电脑开机后死机。
此时的解决办法：若你有安装盘的话，进入PE系统，在PE系统将杀毒软件卸载即可。
4、正版系统，乱打补丁所致。
现在电脑上面安装了各种安全卫士，是不是提醒你有什么安全漏洞，或者你自己的做安全检查的时候一键修复，导致软件在后台给你的电脑打上各种不兼容的补丁，导致系统开机死机。
此时的处理方法：恢复一下系统。或者重新安装win7旗舰版系统
win7系统电脑经常死机的几种原因及修复方法介绍到这里了。尽管造成死机的原因是多方面的，只要根据上述内容设置就可以轻松解决问题了。&
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