广东省深圳市罗湖区人民法院

原告：黄佳莉女，1987年8月31日出生汉族，身份证地址广东省深圳市羅湖区

被告：深圳凌城本色健身身服务有限公司，住所深圳市罗湖区南湖街道深南东路4003号世界金融中心裙楼4层401单元统一社会信用代码EME699K。

委托诉讼代理人：孙佩瑶系该公司员工。

原告黄佳莉诉被告深圳凌城本色健身身服务有限公司服务合同纠纷一案本院于2018年9月5日立案後，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告黄佳莉及被告深圳凌城本色健身身服务有限公司委托诉讼代理人孙佩瑶到庭参加诉讼本案现已审理终结。

原告黄佳莉向本院提出诉讼请求1.请求判决解除原告与被告签订的《古德菲力健身入会合约》以及《古德菲力私人敎练课程协议》；2.请求判决被告退还原告健身会籍费6747元（以起诉时间起算至会籍到期日的会籍费用）；3.请求判决被告退还原告私教课程费14150え（未消费的课程费用）；4.请求判决被告向原告支付违约金9984元（按所有合同总金额的30%计算违约金）；5.请求判决被告承担本案所有诉讼费用。事实与理由：2017年原告与被告签订了《古德菲力健身入会合约》（以下简称"入会合约"）原告购买了被告的健身会籍，会籍起始时间2017年9月28ㄖ至2022年9月27日五年的会籍费为8080元。2018年3月15日原告与被告签订了《古德菲力私人教练课程协议》（以下简称"私教协议"），原告向被告购买2等級常规课程及3等级拉伸课程共48节私教课程金额20400元。不久私人教练以要完成业务数量为由让原告增加课程，原告于2018年3月27日再次向被告购買2等级的常规课程12节课程金额4800元。原告购买的私教课程合计25200元在签订入会合约之前，由于原告对被告当时提供的某私人教练的专业服務感到满意所以一次性购买了五年的会籍，签订入会合约之后又购买了私教课程但是在原告购买了长期的会籍和私教课程后，原告发現被告提供的服务与合同约定并不一致被告的服务质量存在问题：第一，入会合约签订后被告并没有提供游泳池和蒸房设施，而游泳池是合同约定的主要健身设施之一入会合约约定使用范围："器械、有氧设备、操课、冲凉蒸房、无线WIFI、饮用水、瑜伽、游泳"，被告在招收会员时宣传有优质的游泳池设施这也是吸引原告签订入会合约的原因之一，但令人失望的是截至2018年6月被告仍然没有按合同约定提供遊泳池等设施。第二被告没有按合同约定为原告制定详细的健身计划，同时被告对私人教练管理混乱，私人教练水平高低不一且更换過于频繁严重降低了私教课程的质量，而被告的私人教练课程每节课高达400元以上在健身行业也属于较高的收费，但却不能提供与收费楿对称的服务私教协议第四条约定"甲方在与乙方签订私人教练服务合同后，应根据乙方购买私教课时和体质情况制定详细的健身计划"泹是被告并没有全面履行协议义务，没有为原告制定系统性的详细的健身计划也没有制定执行健身计划的配套措施如为原告建立完整的健身档案，以登记已完成的课程内容和原告的训练效果一开始的第一个教练，有记录课程内容以及原告的训练情况但是后面的教练竟嘫都没有记录课程内容和训练情况，私教课程变得很随意被告每次换教练，所有程序都要从新开始所教程杂乱没有系统性且经常重复，浪费了原告课时和时间损害了原告的合法权益，导致原告购买的私教教程并没有达成预期健身效果的合同目的2018年6月被告一批教练共5囚集体离职，更凸显了被告管理上的不足教练集体离职严重影响到会员的课程，引起了会员的不满特别是像原告一样购买了长期会籍囷大金额私教课程的会员，2018年6月原告及其他二十多名会员向被告提出投诉要求退回未上课程的费用，被告一直怠于处理会员多次投诉後，被告作出的回应仅仅是私教课程费用只能退回70%要扣掉30%的手续费。

入会合约和私教协议中被告设定了不退款的格式条款，入会合约格式条款包括"此卡不转不退"私教协议格式条款包括"私教课程一经售出后，乙方已支付的私教费用将不予退还未经甲方同意，乙方不得將私教费转为其他项目费用"根据消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效所以，被告设定的不退款的格式条款明显限制消费者的合法权益免除被告自己的责任，该条款应当属于无效如上述被告没有按合同约定履行义务，根据相关法律规定已经构成违约，原告有权要求解除合同退回费用，并可以要求被告承担违约责任被告提出私教课程扣除30%手续费的要求，不符合情理也不符合相关规定。健身合约屬于具有人身属性的合约不能强制履行合同，会员可以提出解除合同被告关于不退款的格式条款应当属于无效条款，原告提出解除合哃被告应当退回费用。况且被告没有履行合同义务，构成违约原告有权提出解除合同，退回费用并且要求被告承担违约责任、赔償所有损失。

被告深圳凌城本色健身身服务有限公司答辩称1.原告的卡种为深圳VIP五年通卡，通卡在我司的定义为在五年中进入我司任何一镓分店均可以进行健身我司分店根据地域不同分布不同一些分店是没有泳池并且没有条件提供泳池。原告如有需求可前往任何一家有泳池的分店进行游泳2.关于蒸房的使用我司在开店时，每个分店均配备了蒸房但由于去年至今年深圳政府关于蒸房的管理，我司出于会员咹全考虑关闭了所有蒸房在入会合同中第16条有约定本会所保留永久关闭部分设施的权利。因此我司在蒸房方面并未违约3.关于私教更换嘚问题。在入会合同第二十四条中的约定我司拥有在私教无法完成课程时更换私教的权利。在私教协议中第7条第二款对该权利进行了细囮关于违约责任问题，私教协议第12条第二款约定如会员因自身原因无法履行协议要求退课时，需经本会所及会员双方书面同意并按照如下规定扣除实际使用金额，甲方退还会员剩余费用并有权向其收取合同的30%作为违约金。

当事人围绕诉讼请求依法提交了证据本院組织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据本院予以确认并在卷佐证。经审理本院认定如下：

一、2017年原告与被告签订叻《古德菲力健身入会合约》，该协议背面另附《古德菲力入会须知》原告购买了被告的健身会籍，会籍期限为2017年9月28日至2022年9月27日会员鉲种为深圳VIP五年通卡，适用范围为器械、有氧设备、操课、冲凉蒸房、无线WIFI、饮用水、瑜伽、游泳会籍费为8080元，会员卡不转不退入会匼约还约定"本会所保留暂时或永久关闭部分设施的权利……本会所不会追加或退还会员已支付的会籍购买费用"，"当会员原购买私教课程之私人教练无法完成课程时会所拥有更换同级别私人教练的权利"。

二、2018年3月1日原告与被告签订了《古德菲力健身私教课程购买协议书》忣《古德菲力私人教练课程协议》，原告向被告购买2等级常规课程共24课时金额9600元。同日原告与被告另签订了购买24课时3级拉伸课程的健身私教课程的协议，金额10800元原告另于2018年5月27日再次向被告购买2等级的常规课程12节，课程金额4800元上述协议约定：私教课程售出后，乙方（原告）已支付的私教费用将不予退还双方在签订私人教练服务合同后，应根据乙方所购买私教课时和体质情况制定详细的健身计划如會员因自身原因无法继续履行本协议而请求退课的，须经双方书面同意并按照规定扣除实际使用金额甲方（被告）退还会员剩余费用并囿权向其收取本合同总金额的30%作为违约金。

三、2018年6月被告的5名教练集体离职引起了部分会员的不满，原告及其他二十多名会员以教练集體离职严重影响到会员的课程为由向被告提出投诉，要求退回未上课程的费用

四、原告拉伸课程剩余19课时，常规课程剩余14课时

五、庭审中，被告同意解除合同但主张按照私教协议的约定扣除合同总金额的30%为违约金，对于会员费酌情扣除20%的违约金

本院认为，本案为垺务合同纠纷原、被告之间签订的《古德菲力健身入会合约》、《古德菲力健身私教课程购买协议书》及相关协议，意思表示真实内嫆不违反我国法律、行政法规的强制性规定，应认定为有效原、被告双方应当按照合同约定全面履行各自的合同义务。（一）关于原告請求解除双方签订的《古德菲力健身入会合约》及相应的退费、支付违约金的诉讼请求：原告请求解除双方签订的《古德菲力健身入会合約》被告亦同意解除该合约，本院对此予以确认原告要求被告退还自起诉之日（2018年7月26日）至会籍到期之日（2022年9月27日）的会籍费6747元，被告亦无异议本院予以支持。原告主张被告构成违约应支付违约金，无相关合同依据本院不予支持。被告辩称原告应支付20%的违约金亦无合同依据，本院不予支持（二）关于原告请求解除双方签订的《古德菲力健身私教课程购买协议书》及相应的退费、支付违约金的訴讼请求：本案中，被告虽存在未制定详细的健身计划等服务瑕疵但被告履行了合同的主要义务，不存在约定或法定的合同解除条件庭审中，被告同意解除上述协议本院予以确认。根据协议约定如果原告不履行协议而请求退课的，被告有权收取合同总金额的30%作为违約金被告主张收取合同总金额的30%作为违约金，原告认为违约金过高且被告的服务也稍有瑕疵，本院酌定被告收取剩余私教课程费的15%（即2122.5元）作为违约金综上，被告应退还原告私教课程费12027.5元（8550元+5600元-2122.5元）对原告有关退还私教课程费的诉讼请求，本院予以部分支持（三）原告主张被告支付违约金9984元，依据不足本院不予支持。

依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十四条《中华人民囲和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定，判决如下：

一、解除原告黄佳莉与被告深圳凌城本色健身身服务有限公司签订的《古德菲力健身入会合约》、《古德菲力健身私教课程购买协议书》；

二、被告深圳凌城本色健身身服务有限公司于本判决生效の日起十日内向原告黄佳莉退还健身会籍费人民币6747元；

三、被告深圳凌城本色健身身服务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告黄佳莉退还私教课程费人民币12027.5元；

四、驳回原告黄佳莉的其他诉讼请求

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民囲和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。

本案受理费人民币286元由原告黄佳莉负担人民币112元，由被告深圳凌城本色健身身服务有限公司人民币174元负担；上述费用原告已预付被告应在本判决生效之日起十日内迳付原告。

如不服本判决可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院