100次的游泳卡用了8次被过期 商家称续费可激活
绘图沈江江
原文标题：100次的游泳卡 用了8次被过期 商家称续费可激活 办卡咋成无底洞？
办理充值卡是为了消费更方便，但如果既不能享受服务，又拿不回退款，消费者该咋办？昨日，一市民向本报记者投诉，办理游泳卡后剩余的92次却无法使用，商家要求过期后只能充值激活，并且无法退款。
办张100次游泳卡，用了8次就过期了
“实在是非常生气，之前办了一张扬州体育公园游泳跳水馆的游泳卡，一共100次，我刚用了8次，没想到就用不起来了。”昨天上午，市民钮女士致电本报讲述自己的遭遇，办理预付卡，还没使用完就不允许使用？
钮女士告诉记者，自己2011年办理了一张游泳次卡，花费了2000多元，一共有100次的使用机会。“当时办理之后，我就去游了8次，然后卡就一直找不到了。”钮女士说道，随后她就一直没有再去游过。去年年底在衣服口袋里找到了游泳卡。不过，让钮女士非常意外的是，拿着这张卡再去游泳的时候，她却被店家告知超过时间了，无法使用。
“对方拒绝我再次使用的理由是，我的卡由于办理时间太长而不能再用，钱也不能退还。”钮女士有些郁闷，“当时我办理这张卡的时候，登记了我的姓名和电话，并且也并没有告知这张卡还有使用有效时间。”钮女士介绍，“我随后翻看了当时签的一张类似协议的纸张，上面也是一些注意事项，也没有提到有使用时间。”
钮女士气愤说道，“这是一张预付卡，我给了相应的服务费用，这张卡才起到作用，现在怎么可能因为我长期不用，这里面的钱都作废，也不给我享受我曾经预付的服务？”
三番五次变卦，充30次半年内需用完？
随后几天，钮女士继续去维权投诉，得到的答复让她更觉郁闷。“第一次给我协调，对方给了我一个奇葩解决方案。”钮女士说道，“可以给我延长该卡的使用时间，但要往卡内充值30次，必须在半年内游完。”
这样的解决方案让钮女士更是恼火，“之前还有92次没有使用，这次再加上30次，一共122次，分半年使用完，也就是说，我差不多要一天半就去游泳一次，这要求也太不合理了。”钮女士说道。
钮女士又向12315投诉，对方很快又给出了一个解决方案。“让我再充10次的钱上去，用来激活游泳卡，给我1年的有效使用时间。”这一次，钮女士勉强同意，但没想到，当她带着泳衣等准备续费继续游的时候，对方却还是把她拒之门外，称卡过期不能使用。
“我的钱本来就在里面，还需要续费才能使用，这办卡怎么都跟投资一样，搞成了无底洞？”对此，钮女士提出自己几个问题，“预付卡就是预付卡，我只是预付给钱，并不代表给商家钱，商家居然不退钱也不提供服务，究竟对不对？这样算不算霸王条款，算不算非法占用消费者个人财产？”
签订协议已变换，增加计次卡有效期
昨日，记者看到了钮女士提供的签字协议，其实就是《“扬州游泳跳水馆游泳卡”使用须知》。该《须知》上并没有具体写明游泳卡使用时间，只是标明了一些游泳注意事项，并明确计次卡为不记名卡，任何人均可使用。在该《须知》下方，记者看到开卡人姓名、身份证号、联系电话清晰可见，而开卡时间、使用有效期这两栏，均没有任何记录。
近5年时间过去了，办卡的协议内容是否发生了变化？记者调查发现，游泳馆新提供的《业务受理单》与钮女士当初办卡签字的使用须知，内容明显不同。不但标明了各种零售票、计次卡、计时卡和VIP卡的种类、价格、销售时间，还包括了原先没有的“有效期”。计次卡过了有效期，1年内消费者续费，就可以激活预付卡，继续使用。
违反合同法，侵犯消费者合法权益
商家的行为哪些违规了？ “计次卡就是预付卡，里面的钱是预付款，其所有权是消费者的，只有提供服务后，钱的性质才发生转变，否则即使预付卡过期，钱还是消费者的。”投诉部陶苏东解释，无论如何，预付款的归属权是消费者的，没有提供服务也不退款，这就已经侵犯了消费者的合法权益。
协议里如果约定了有效期，过期后消费者该怎么办？陶苏东表示，可以要求延长卡的使用时效，也可以要求退款。商家提出的计次卡过期后1年内可充值激活，以及过期不退款的2个规定，现在并没有写在合同内，消费者完全可以不理会。
在采访过程中，记者发现与钮女士有相同遭遇的市民并不少，但很多人并不愿意站出来维护自身权益。消协提醒，市民一定要提高维权意识，遇到侵权行为积极地维护自身合法权益，别让不法商家有机可乘。
记者 薛舒文 赵颖责任编辑：陈书戈
扬州网新闻热线:4&扬州网广告热线:1
版权声明:凡本网注明来源为“扬州网”或“扬州日报”、“扬州晚报”、“扬州时报”各类新闻﹑信息和各种原创专题资料的版权，均为扬州报业集团及作者或页面内声明的版权人所有。任何媒体、网站或个人未经本网书面授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用；已经通过本网书面授权的，在使用时必须注明上述来源。
新闻热线:4
广告热线:9
扬州新闻网传媒有限公司 苏ICP备号
.cn All Rights Reserved后使用快捷导航没有帐号？
嘉兴人保提醒您，&今：晴(15～28℃)&&明：阴转多云(17～26℃)&&日
查看: 4657|回复: 33
出售嘉兴学院游泳馆游泳卡
1669主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
出售嘉兴学院游泳馆20次卡，20一次。购买直接打电话（卖光就删帖）
本帖最后由 zjjxwjf 于
09:35 编辑
&&|&&&&|&&&&|
2室/70.66㎡
2室/98.68㎡
主题帖子积分
等级：6, 积分 1163, 距离下一级还需 337 积分
等级：6, 积分 1163, 距离下一级还需 337 积分
我想要十张嘉兴游泳馆的票
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：2, 积分 16, 距离下一级还需 34 积分
等级：2, 积分 16, 距离下一级还需 34 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
还有的，请留下联系电话
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：5, 积分 531, 距离下一级还需 269 积分
等级：5, 积分 531, 距离下一级还需 269 积分
嘉兴游泳馆票我也想要，还有吗
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
主题帖子积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
等级：7, 积分 1694, 距离下一级还需 1306 积分
手机认证勋章
嘉论手机认证会员
嘉论手机达人勋章
嘉论网创建于2005年
嘉兴锋易网络科技有限公司 &Powered by&&X3.1
广告合作：2
网站事务：1&&法律顾问：浙江中禾律师事务所 钱家平 律师
工信部备案号：
增值电信业务经营许可证：浙B2-（含BBS专项许可）
Processed in 0.176692 second(s), 32 queries
电话：转905 工作日 8:30-17:00在线收藏成功！
您可在用户中心，查看
（电话归属地：河北省保定市）
联系我时，请说是在上看到的，谢谢！
唐达设备比较先进，有一个大还有一个小游泳池，由于离家比较远，所以出售还剩的4次卡，70元。
联系我时，请说是在列表网栏目上看到的，谢谢！
小贴士：个人出售唐达游泳馆次卡（电厂）信息由列表网网友发布，其真实性及合法性由发布人负责。列表网仅引用以供用户参考。详情请阅读列表网免责条款。
个人出售唐达游泳馆次卡（电厂） 相关广告
& 列表网&京ICP证100421号&京ICP备号-1&琼公网安备08网站公告：
公司名称：山东淄博金色太阳泳池工程有限公司
地址：山东省淄博市张店区柳泉路与新村路交叉口铂金商务大厦609
电话：400-6320020
联系人：金色太阳
手机：400-6320020
当前位置: &
建议婴幼儿游泳馆给予客户的促销方案
发布者： 发布时间： 13:54:45 阅读：次 【字体：
&&&&主要针对1-6岁的儿童，既不同于针对0-1岁的婴儿游泳馆，也不同于成人游泳馆，经营的优劣一方面源自宝宝的喜爱程度，另一方面来自家长的评价。很多儿童游泳馆因定位不明确，既做不到专业儿童游泳馆培训系统的专业水准，又脱离不了家长眼中&澡堂&的恶劣印象，处于尴尬的两难境地。&& 如何摆脱这种局面？通过多年的行业观察和与众多老客户沟通，从营销的角度予以下建议。&&
一、异化营销：深刻洞察顾客的核心需求，并据此进行店面包装&&&&&&&& 顾客选择儿童游泳馆的需求是什么？店面能够提供什么价值来满足顾客的需求？这是店面能否吸引顾客并留住顾客的前提和基础。&&&&&&&& 顾客选择儿童游泳馆最根本的需求是为了孩子的健康。而作为婴儿游泳馆所有的配套设施、环境、服务等因素都是为宝宝的健康而存在。从硬件来说，安全的游泳设备和水质情况，健康环境的室内环境和通风条件，及时的供热供水系统等；在软件方面，舒适的更衣环境和游泳环境，专业细致耐心的服务等。在每一个能考虑到宝宝健康的元素上下功夫，寻找店面的突出优势，即核心卖点，并做重点包装，形成自身独特的销售主张。例如拥有从业多年的育婴师和婴儿游泳师，保证服务专业；如超大的空间、专业的游泳设备等，集中一点，重点突出，实行差异化营销，切不可泛泛而谈。&&&&&&&& 儿童游泳馆本身是从母婴行业市场细分出的一个分支，需对特定人群（即1-6岁儿童）进行针对性营销，在推广过程中，重点研究1-6岁儿童的心理特点和家长需求，强调自己的专业定位，聚焦目标人群，集中突出优势，区别竞争对手，进行店面包装，提炼主题形象和主题广告语，并形成统一口径对外传播。&&
二、服务营销：基本服务+附加服务，让顾客体验物超所值的增值服务&&&&&& 在基本服务项目上，儿童游泳馆一般涉及的服务有、儿童洗澡、游泳被动操、儿童游泳教学等，在服务过程中，要充分利用1-6岁儿童的模仿、好奇、好游戏、喜欢表扬和鼓励、喜欢成功等的特殊心理特征，科学地引导孩子对游泳产生好感并喜欢游泳。&&&&&&& 在游泳服务过程中，游泳师可适当组织一些互动小游戏鼓励宝宝，如在水中放置一些水上玩具，让宝宝抓取，抓取到的玩具归宝宝所有。另外也可组织一些小规模的游泳比赛，增加泳池内的互动性和娱乐性，表现优秀的宝宝可以予以适当鼓励。在服务过程中游泳师要及时观察宝宝的身体状况，并及时告知家长。游泳完毕后，对宝宝的身高、体重进行测量，并针对具体情况给予建议和专业的意见。所以附加服务顾名思义就是购买范围外的服务，顾客在参与购买过程中，要的不是&便宜&，而是&占便宜&。占了便宜，自然容易接受产品或服务。因此，在某种情况下与其降价销售不如送一些附加服务，这需要儿童游泳馆营业员和服务人员在推销技巧上下功夫，营造物超所值的感受。有条件的客户不妨在宝宝游泳后赠送宝宝理发、宝宝微量元素检测或宝宝生长发育检测等附加服务，店内也可放置一些识字卡、色卡、育儿光盘等早教工具，根据实再有可针对非会员顾客，每次游泳完毕后赠送一定数额的抵用券、代金券或积分卡等，方便下次使用或累积使用，一方面是迎合顾客占便宜的心理，另一方面也可培养重复消费。&&
三、会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体&&&&&& 一般的儿童游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，仅仅停留在&办卡&消费&的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度。&& 1、建立消费数据库&&&&&&& 会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就来说，要详细记录宝宝的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略，对于喜欢&小恩小惠&类型顾客，可以赠送一些小礼品；交际较广、喜欢介绍给亲戚朋友的&意见领袖&类顾客，可以实行介绍客户送次卡的优惠；对于关注游泳环境卫生&谨慎&类顾客，可以示意证件，并向其仔细讲解安全卫生的标准和儿童游泳知识等专业知识，给其吃颗定心丸，进而减少推销的阻力。&& 2、提升会员卡的含金量&&&&&&& 儿童游泳馆的会员卡一般都是先付费的储值卡，在使用时和超市普遍的购物卡有些类似。这种&办卡&消费&的模式一定程度上并不是真正意义上的会员制营销，也不能提供会员的优越感和尊贵感。因此在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势，例如优先享受促销优惠活动；优先登记预约服务；优先享用最低折扣；特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到优先权和尊贵权。另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。&& 3、将促销变成优惠和关怀&&&&&&&& 一般的儿童游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。例如定期给会员发送提醒短信；邮寄儿童游泳知识、培训课程等资料；定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任感。&& 4、把会员作为媒介&&&&&&&& 儿童游泳馆一般资金运转规模不大，对广告的投入也比较小心翼翼。事实上，营销无处不在，广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做
山东淄博金色太阳泳池工程有限公司 版权所有
版权所有： 山东淄博金色太阳泳池工程有限公司