投诉腾讯QQ无法绑定手机号、改密码和密保！！！！！！！！！！！！！ -- 聚投诉
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投诉腾讯QQ无法绑定手机号、改密码和密保！！！！！！！！！！！！！
编号：CN29664 &&|&发表于 12:42:35&|&
7人参与评论
&&&投诉人：郭先生
投诉对象：
腾讯手机管家
投诉要求：
可以绑定手机号改密码和密保
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
& & 我的QQ6678346，这个号码是我多年前申请的，一直没用，我想改下原来的密码，但是之前多年前上的一代密码保护早已遗忘，当时胡乱加了几个好友都删了，现在该号码只有一个时间比较长的好友，几天前加了我几个现实中的朋友QQ号，让他们辅助帮我申诉不下5次了，一直失败，找你们客服你们就让我打电话，可是你们给我的电话号码6根本没有人工服务，这个电话打了好多次了
& &问题来了，这个QQ我开通了财付通，并且绑定了财付通手机号码、实名认证、绑定银行卡，而且已经往财付通充值了一笔钱，开通了QQ会员，而且开了二次登录密码，现在我的这个QQ财付通手机号可以绑定，支付密码也可以改，问题是登录密码改不了，而且QQ无法绑定手机，无法上二代密码保护，这样我的财付通不是有安全隐患吗？打你们财付通客服你们就让我打那个6解决，可是这个电话打了好多次一直没有人工服务，你们财付通和QQ互相推脱，我的QQ登录密码一直改不了，QQ一直绑定不了手机，我担心财付通的钱迟早被盗..你们说说这事咋回事？财付通明明绑定了手机号，QQ却无法绑定手机号，支付密码能改，登录密码不能改，我实在没办法了，麻烦处理下，谢谢！
投诉补充：
我的这个问题应该是QQ安全中心、腾讯手机管家还有财付通，麻烦聚投诉跟进给腾讯手机管家和QQ安全中心还有财付通谢谢！登录密码改不了，财付通的钱迟早出问题，麻烦QQ安全中心和财付通沟通一下啊，别你们俩推来推去的
另外我的手机号
失败了好多次
左侧财付通都绑定了手机号，右侧支付密码能改，但是密码保护设置不了，登录密码改不了，我的财付通还有钱呢，系统检测帐号安全危险，这样下去这些钱不被盗吗？
我这上边根本没有以前添加的好友，唉这号很多年没用了，当时申请的时候好友是随便乱加的，开通的资料当时也是乱写的，2000年左右的时候申请的，腾讯QQ那个时候不像现在这么普及，那个时候还不怎么流行，后来人家把我删了，我记得以前改过的两个密码.现在的身份信息提交了多次了，我实在是无语了。
我这上边根本没有以前添加的好友，唉这号很多年没用了，当时申请的时候好友是随便乱加的，开通的资料当时也是乱写的，2000年左右的时候申请的，腾讯QQ那个时候不像现在这么普及，那个时候还不怎么流行，后来人家把我删了，我记得以前改过的两个密码.现在的身份信息提交了多次了，我实在是无语了。
现在我这号码上的都是现实中的朋友，也成为好友半个月了，而且财付通里边的资料也都是真实的、可信的！手持身份证、手持银行卡已经发给财付通风控管理了，也实名认证了，该提交的资料我申诉的时候提交的都是真实的！腾讯QQ你们还不给解决好说不过去吧？
现在我这号码上的都是现实中的朋友，也成为好友半个月了，而且财付通里边的资料也都是真实的、可信的！手持身份证、手持银行卡已经发给财付通风控管理了，也实名认证了，该提交的资料我申诉的时候提交的都是真实的！腾讯QQ你们还不给解决好说不过去吧？
前几天在聚投诉看到有个人的投诉帖子，那人开通财付通时的身份证都胡乱填的而且财付通有钱、你们财付通都能解决好，我这不是小巫见大巫吗？
每天都在申诉QQ绑定手机，不知道什么时候能成功
就这么不了了之了，我填写的是申请修改登录密码，不是修改二次登录密码，真是无语
本Q财付通，通过腾讯公益月捐从本月15号到17这3天在腾讯公益官网捐款记录不显示，财付通扣款成功，爱心企鹅点亮不了，打你们客服电话一直含糊其辞，足足打了接近半小时长途也没给个合理的说法敷衍了事、差点把我手机打停机、还有这个QQ号一直我在消费，开通了QQ会员和超级QQ会员而且在网上购物、并和朋友存在财付通转账交易等问题、已经实名认证、提交过手持身份证、银行卡等资料，大约是在2000年左右申请的，当时资料胡乱填的，在那个时候谁会知道腾讯QQ后来这么普及，由于2000年左右申请QQ的时候资料乱填，只记得改过的两次登录密码，后来多次递交申请绑定手机你们还是一直敷衍了事，一直不成功。我真是对你们很无语，这些问题连起来想一想；我是你们的消费者，俗话说消费者是上帝，即使不是上帝也不能一直这么折腾人吧？消费了不提供合理的服务，我连自己的QQ安全都保护不了，捐款扣款成功捐款记录一直不显示你们都说不出原因，总结一句话：是不是现在的腾讯已经到了只收钱不办事的地步。
本Q财付通，通过腾讯公益月捐从本月15号到17这3天在腾讯公益官网捐款记录不显示，财付通扣款成功，爱心企鹅点亮不了，打你们客服电话一直含糊其辞，足足打了接近半小时长途也没给个合理的说法敷衍了事、差点把我手机打停机、还有这个QQ号一直我在消费，开通了QQ会员和超级QQ会员而且在网上购物、并和朋友存在财付通转账交易等问题、已经实名认证、提交过手持身份证、银行卡等资料，大约是在2000年左右申请的，当时资料胡乱填的，在那个时候谁会知道腾讯QQ后来这么普及，由于2000年左右申请QQ的时候资料乱填，只记得改过的两次登录密码，后来多次递交申请绑定手机你们还是一直敷衍了事，一直不成功。我真是对你们很无语，这些问题连起来想一想；我是你们的消费者，俗话说消费者是上帝，即使不是上帝也不能一直这么折腾人吧？消费了不提供合理的服务，我连自己的QQ安全都保护不了，捐款扣款成功捐款记录一直不显示你们都说不出原因，总结一句话：是不是现在的腾讯已经到了只收钱不办事的地步。
山东烟台莱山区
&&各方评说
财付通客户服务 &&
您好，对于您的问题，给您的建议如下，一，通过QQ安全申诉找回登陆密码，之后再重新登陆财付通账号进行账户资金使用。二，请您准备一下未开通财付通的QQ号，联系财付通客服申请做财付通账户转换，可以将原QQ号名下的财付通转移到新QQ号的名下，请了解哈，谢谢。财付通客服电话0，感谢您对财付通的支持！
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容私信转达给@财付通客户服务。&nbsp&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！您可以参考聚投诉给出的维权意见升级投诉。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的最新投诉反馈以私信方式转达给@财付通客户服务，同时您可以参考【聚投诉维权组合拳】如按财付通的投诉流程发起维权后，问题仍未得到解决，可采取以下方式进一步维权：1、向中国人民银行投诉。●向中国人民银行金融消费权益保护局投诉：拨打电话投诉。【被投诉方信息】企业名称：深圳市财付通科技有限公司企业住所：深圳市南山区高新科技园科技中一路腾讯大厦8层法定代表人：马化腾●向人民银行申请信息公开。申请人在填写电子版《中国人民银行政府信息公开申请表》后，通过电子邮件发送至中国人民银行政务公开领导小组办公室电子邮箱。电子邮箱：zwgkb@。详细要求及申请模板见：http://www./publish/zhengwugongkai/_.html2、向工商部门投诉。●向财付通所在地深圳市市场和质量监督管理委员会投诉：网上投诉：http://app01./12315/pub/index!next（优先选择，便于保留证据）致电深圳市消费者委员会。●如深圳市市场和质量监督管理委员会未依法在7个工作日处理并告知，可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf./zfp/webroot/index.html&nbsp和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个：·公众留言系统http://gzhd.:8280/robot/publicComments.html提交留言；·发送电子邮件到gszjxf@·致电工商总局信访部门010-。3、请在新浪微博私信@21CN聚投诉，提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接，以便我们公开在微博上发布此投诉，并与投诉人一起@给财付通官方微博及相关政府部门及媒体。4，如上述渠道均未成功，可委托律师向法院起诉。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的最新投诉反馈以私信方式转达给@财付通客户服务。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp&nbsp
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容再次私信转达给@腾讯QQ安全中心@财付通客户服务。请投诉人按照腾讯回复邀请三位早期好友重新申诉。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉贴下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉内容@腾讯手机管家@腾讯QQ安全中心@财付通客户服务，同时您可以向腾讯官方网站申诉，网址：/product/aq.html（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp&nbsp
暂无网友评论
转发 15&&&&评论 7
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【防骗提醒】
近日有网友反馈，不法分子冒充聚投诉客服，通过QQ（）联系投诉人，以能帮助解决投诉问题为由行骗。对该账号，聚投诉已经向腾讯官方举报。聚投诉提醒：
1、聚投诉通过投诉帖公开处理投诉，不会利用QQ、电话等任何途径要求投诉人提供支付密码、验证码、付款二维码；任何形式的要求提供付款密码的都是骗子！
2、聚投诉作为公益性的第三方投诉平台，在投诉处理上更多起舆论监督作用，不承诺解决问题。投诉人切勿求解决心切导致被骗。
3、如遇到可疑情况，请及时与聚投诉联系。
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密保手机有什么用
为什么我的QQ密码改了之后 密保手机不提示呢？
提问者采纳
注：QQ号码密码被异常修改，且设置并验证了二代密码保护的密保手机。此服务说明。 系统向您下发异常提示短信时； QQ号码异常登录://aq。绑定成功后您可以用此手机编辑短信修改QQ密码！当您的QQ号码存在以下几种异常情况的时候.qq，您再根据异常提示的内容判断是否属于您的个人操作.com）里绑定楼主你好、设置并使用帐号保护等：腾讯公司不会泄露您的手机号码； QQ号码的账户余额被异常查询.com" target="_blank">http。您可以在QQ安全中心（<a href="http。提示的异常信息包括以下几种、申请密码保护等保护操作：正常的密码修改不会下发通知到用户的密保手机，如不是则需要对号码进行锁定！密保手机是二代密保中的一个密保手段，让QQ会员用户们可以随时随地监控号码安全。注;短信存储已满等）造成无法及时接收到异常提示短信。你所说的“号码异常手机通知 ”所面向用户是QQ会员用户，系统都将对您的手机发送异常提示://aq，可能会因网络原因及您的手机终端问题（如关机&#47； QQ号码被举报异常发送垃圾、骚扰消息； QQ号码在异常情况下删除好友、找回QQ号码，使用您的手机号码保护您的QQ.qq，请尽量确保手机网络及短信接收通畅：号码异常手机通知功能是对QQ会员提供的号码安全保护措施之一
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其他2条回答
您好,目前是在判定您的QQ号码为异常情况下的修改密码操作才会发送短信通知到您验证过的密保手机.
绑定了吗？？ 我是会员所以提示了。。。
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出门在外也不愁QQ上绑定密保手机和绑定手机号有什么区别吗？_百度知道
QQ上绑定密保手机和绑定手机号有什么区别吗？
目所提供功能特权均不一样。1、QQ手机绑定：该绑定是为了开通我们公司付费的短信业务起到铺垫作用（如超级QQ，只有绑定后才可以正常使用里面的各项功能）；2、密保手机绑定：该绑定成功后您可以用此手机编辑短信修改QQ密码、找回QQ号码、设置并使用帐号保护等。【注意】目前QQ绑定手机与密保手机绑定是可以同时绑定同一个手机号码。
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你绑定了手机号码就相当于绑定了密保
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
其他4条回答
这样的，超级QQ等，你绑定手机号是用于话费支付什么QQ会员，绑定密保手机适用于找回密码，修改密码
密保手机可以终于修改密码
绑定手机号应该就是密保手机
密保手机可以用于修改密码
密保手机的相关知识
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出门在外也不愁有了二代密保.手机绑定.保密邮箱.QQ安全吗？_百度知道
有了二代密保.手机绑定.保密邮箱.QQ安全吗？
提问者采纳
3个加一起的话保密级别是高..不过还有被盗的可能.其实你只要记得你主要的资料.. 比如说..经常上网的穿孩扁绞壮悸憋溪铂娄地方...你在腾讯公司开通过什么业务..比如Q币..会员什么的..这些你只要记得. 可以通过这些来把你的Q号以申诉的方式找回
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其他1条回答
三个加一起 验证完成 保密级别是高！
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出门在外也不愁